職業(yè)技術(shù)學院關(guān)于質(zhì)量管理處（督導室）質(zhì)量管理工作程序的暫行規(guī)定

職業(yè)技術(shù)學院關(guān)于質(zhì)量管理處（督導室）質(zhì)量管理工作程序的暫行規(guī)定根據(jù)職業(yè)技術(shù)學院質(zhì)量立院的辦學宗旨和“以優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量服務經(jīng)濟社會發(fā)展，以建設示范學院、創(chuàng)高職教育品牌，辦政府滿意、學生滿意的高職教育，實現(xiàn)職院的科學發(fā)展”的質(zhì)量工作方針，并根據(jù)學院管理重心下移的管理體制改革思路和完善教學質(zhì)量保障體系的要求，實現(xiàn)質(zhì)量管理的規(guī)范化，特就學院質(zhì)量管理處（督導室）工作程序作出以下規(guī)定。一、目標要求

質(zhì)量管理處（督導室）質(zhì)量管理工作推進全院質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化，建立完善的質(zhì)量保障體系為基本工作目標，充分發(fā)揮學院質(zhì)量管理處（督導室）和相關(guān)管理機構(gòu)的職能作用和二級學院質(zhì)量管理小組的作用，形成具有職業(yè)技術(shù)學院特色的校內(nèi)質(zhì)量管理自我約束機制和質(zhì)量管理體系，促進學院教學質(zhì)量的全面提升。

質(zhì)量管理處（督導室）質(zhì)量管理圍繞學院質(zhì)量管理的中心工作展開，院長及院長辦公會有權(quán)對質(zhì)量管理處（督導室）工作程序、工作重點和工作內(nèi)容進行調(diào)整。質(zhì)量管理處（督導室）也要根據(jù)學院教學工作的需要，及時調(diào)整工作的重點和內(nèi)容。1.對象與范圍質(zhì)量管理處是直屬院長領(lǐng)導的職業(yè)技術(shù)學院質(zhì)量管理的職能部門，在學院新一輪機構(gòu)完善之前，質(zhì)量管理處部分職能（質(zhì)量監(jiān)控職能）由學院督導室承擔。質(zhì)量管理處（督導室）的主要職能是指導、監(jiān)控和督促北職業(yè)技術(shù)學院下屬的各二級學院和相關(guān)的教學院部的教學質(zhì)量管理，在質(zhì)量管理方面發(fā)揮評價、管理、監(jiān)督和控制等方面的職能。凡是以職業(yè)技術(shù)學院冠名的教學單位、所開辦的專業(yè)和班級都在質(zhì)量管理處（督導室）的監(jiān)控和管理范圍之內(nèi)。三、質(zhì)量管理處（督導室）常規(guī)質(zhì)量管理工作程序

（一）對二級學院質(zhì)量管理工作的指導

質(zhì)量管理處（督導室）負責根據(jù)學院教學管理的需要，提出學院年度或?qū)W期質(zhì)量管理工作的重點和主要工作任務，并對二級學院、部的質(zhì)量管理提出指導性意見和要求。具體內(nèi)容反映在學期初或者學年度初的督導室工作計劃中。

質(zhì)量管理處（督導室）負責協(xié)助院部研究解決質(zhì)量管理中的問題，支持院部加強教學質(zhì)量管理，通過反饋信息、總結(jié)經(jīng)驗等多種方式，指導院部質(zhì)量管理，同時，反映院部教學質(zhì)量保障體系中存在的問題。

（二）教學過程質(zhì)量監(jiān)控

1、教學計劃及實施的監(jiān)控

教學質(zhì)量管理處（督導室）負責對各院部的教學計劃制定、實施性教學計劃制定和文本、教師授課計劃進行抽查。抽查分定量抽查和定性抽查，定量抽查須對各單位或教師授課計劃進行等次評定，評定標準見附件1。定性抽查為一般性檢查。

實施性教學計劃和教師授課計劃抽查一般每學期進行一次，教學計劃檢查根據(jù)院領(lǐng)導或教務處的要求確定。

2、教學實施過程的質(zhì)量監(jiān)控

教學實施過程監(jiān)控主要是教學秩序監(jiān)控、課堂教學監(jiān)控、課程教學進度監(jiān)控。

教學秩序監(jiān)控一般由教務處主導，督導室參與，在開學、放假和節(jié)假日實施。根據(jù)學院教學質(zhì)量管理的需要，督導室可根據(jù)實際需要組織檢查。

課堂教學質(zhì)量監(jiān)控主要是聽課。督導室督導員每周聽課兩次。督導室負責檢查各院部聽課情況，并督促學院其他管理部門和管理人員參與聽課檢查。督導室聽課的地點時間由督導室根據(jù)工作任務確定，在必要的時候與院部協(xié)商。

課程教學進度檢查主要是在聽課等檢查基礎上，對照計劃檢查教師授課登記。一般在學期的第10周后抽查。

督導室根據(jù)教學質(zhì)量管理的需要，還可以對學生的布置批改、教師的課后輔導等方面按學校的規(guī)定進行抽查。

3、實踐性教學的質(zhì)量監(jiān)控

實踐性教學監(jiān)控主要是對實踐性教學計劃、實踐性教學過程、實踐性教學效果、實驗開出率進行監(jiān)控。

實踐性教學計劃檢查一般結(jié)合實施性教學計劃檢查完成，此外，主要是檢查教師授課計劃中實踐性教學的計劃安排、實驗室的學期實踐性教學計劃。主要采取抽查的方式，檢查標準同院部質(zhì)量管理要求。

實踐性教學過程和實踐性教學效果檢查主要是聽課或?qū)嵺`性教學現(xiàn)場檢查，檢查采取隨機的方式進行，標準同院部質(zhì)量管理要求。必要的時候，組織對學生的實踐動手能力現(xiàn)場測試，檢驗教學效果。

實驗開出率主要是在院部實踐性教學管理的基礎上，對實驗開出率進行抽查核對，或者根據(jù)有關(guān)方面的要求檢查核對有關(guān)專業(yè)的實驗開出率。

4、學生學習質(zhì)量及評價的監(jiān)控

學生學習質(zhì)量監(jiān)控主要是對學生的政治思想狀況、學習狀況、學生學業(yè)成績和學生的雙證書取得率進行檢查與監(jiān)控。

對學生的政治思想狀況、學習狀況的檢查監(jiān)控根據(jù)需要隨機采取走訪、座談和問卷調(diào)查的方式進行。

學生的學業(yè)成績和雙證書取得率檢查根據(jù)需要結(jié)合試卷和考試質(zhì)量檢查進行，有必要采取獨立測試。雙證書取得率主要是結(jié)合相關(guān)部門的資料核查。

5、教師教學質(zhì)量的評價與監(jiān)控

教師教學質(zhì)量的評價與監(jiān)控是督導監(jiān)控的主要內(nèi)容。對教師教學質(zhì)量監(jiān)控的主要方式是聽課、組織學生評教、考試測評和教學質(zhì)量（效果）測評。

督導聽課采取隨機方式，主要針對院部教師教學的整個教學水平進行檢查。所有在校任課教師都必須接受督導聽課檢查。組織學生評教可以與院部評教結(jié)合起來，也可以根據(jù)督導工作的需要獨立組織。

對教師教學質(zhì)量（效果）測評是對教師教學質(zhì)量評價的重要方式，每學期至少組織一次，一般在學期后5周左右進行。測評可以采取全部學生參與，也可以采取抽樣。測評的結(jié)果計算后反饋教學單位，并提出相應的意見。對采取網(wǎng)絡評教的，對測評結(jié)果進行分析后，提出建議或意見。四、專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審工作程序

專業(yè)內(nèi)審是學院質(zhì)量管理的核心工作，也是學院質(zhì)量管理處是（督導室）的主要工作。專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審每學年進行一次，由質(zhì)量管理處（督導室）代表院長組織實施。專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審包括以下主要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容。

1、畢業(yè)生質(zhì)量信息和用人單位、同類院校相關(guān)質(zhì)量信息收集。質(zhì)量信息是實施專業(yè)內(nèi)審的基礎條件。督導室要結(jié)合實習檢查等活動，實施畢業(yè)生調(diào)查和對用人單位質(zhì)量信息的收集，并及時掌握相關(guān)職業(yè)院校專業(yè)建設情況。本項工作時間根據(jù)學院實習檢查時間確定。

專業(yè)內(nèi)審還需要注意各專業(yè)所依托的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況。

2、校內(nèi)專業(yè)質(zhì)量信息收集。校內(nèi)質(zhì)量信息包括各個專業(yè)的招生數(shù)、報到率、就業(yè)率、雙證書獲取率以及專業(yè)與企業(yè)結(jié)合情況等信息。上述信息主要在校內(nèi)相關(guān)部門協(xié)調(diào)收集。

專業(yè)信息收集還包括專業(yè)教學計劃、專業(yè)帶頭人、專業(yè)教師、專業(yè)基地、專業(yè)教學情況等方面的收集和積累。質(zhì)量管理處（督導室）應對上述信息專門收集整理。

3、專業(yè)內(nèi)審的布置。每學年的第二學期的第5周布置專業(yè)內(nèi)審，擬定和發(fā)布通知，提出專業(yè)內(nèi)審的重點，指導各個專業(yè)完成專業(yè)自審，收取專業(yè)自審報告。

4、專業(yè)內(nèi)審。督導室組織專家對學院所開設的各專業(yè)進行分析檢查，組織在校生對專業(yè)滿意度測評，并于實習生返校時組織學生對本專業(yè)滿意程度測評。通過專業(yè)內(nèi)審，對學院的整體專業(yè)質(zhì)量形成綜合意見和報告，并對各專業(yè)形成具體評價意見。

5、專業(yè)內(nèi)審的結(jié)論和信息加強對專業(yè)質(zhì)量內(nèi)審工作反饋。專業(yè)內(nèi)審綜合報告報學院院長及相關(guān)領(lǐng)導，各專業(yè)內(nèi)審意見向各教學單位反饋。

6、對各二級學院所開設的培訓班和聯(lián)合辦學等，根據(jù)學院的要求，組織質(zhì)量內(nèi)審，具體內(nèi)審要求另根據(jù)實際情況確定。五、質(zhì)量管理的反饋及例會工作程序

在學院統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立質(zhì)量工作例會和信息反饋制度。

1、督導室每周一上午，召開質(zhì)量管理處內(nèi)部工作例會，總結(jié)上周質(zhì)量工作情況，安排本周工作。

2、督導室負責人，必要時督導員列席學院教學工作例會。

3、質(zhì)量工作月例會。質(zhì)量管理處（督導室）每月召開一次工作例會，主要是匯報總結(jié)一個月質(zhì)量管理工作，會議由督導室組織，院領(lǐng)導、教務處領(lǐng)導參加。

4、學期和年度教學質(zhì)量管理工作會議。每學期至少召開1次質(zhì)量工作會議，會議由院領(lǐng)導或督導室主持和組織，各質(zhì)量工作小組匯報工作情況，督導室報告學期質(zhì)量工作，提出質(zhì)量工作改進意見。

年度質(zhì)量工作會議一般由院長主持，質(zhì)量管理處（督導室）代表學院報告質(zhì)量工作。

5、督導室應及時向各教學單位反饋質(zhì)量管理或質(zhì)量督導意見，必需通報的，采取文字通報