2024年醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書

?2024年醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：____________單位名稱：____________單位地址：____________法定代表人：__________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________單位名稱：____________單位地址：____________法定代表人：__________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________一、服務(wù)內(nèi)容（1）對(duì)所售產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)；（2）對(duì)所售產(chǎn)品進(jìn)行故障排查、維修；（3）為甲方提供產(chǎn)品操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)；（4）其他與所售產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算。2.2期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；（2）維修時(shí)間：乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成故障排查及維修；（3）培訓(xùn)時(shí)間：乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)安排培訓(xùn)，直至甲方滿意。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)提供的服務(wù)，如不屬于下列情況的，甲方無(wú)需支付額外服務(wù)費(fèi)用：（1）產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修；（2）產(chǎn)品定期維護(hù)、保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。（1）產(chǎn)品因非質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修；（2）甲方要求乙方提供非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；（3）其他非乙方義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)。五、甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照乙方提供的操作規(guī)程正確使用產(chǎn)品；（2）在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通知乙方并提供必要的信息；（3）為乙方提供必要的維修場(chǎng)地及設(shè)施；（4）按時(shí)支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）對(duì)甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密予以保密；（3）在服務(wù)過(guò)程中，尊重甲方的財(cái)產(chǎn)和人身安全；（4）對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議總金額的____%。6.2如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明，根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地的人民法院訴訟解決。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：____________簽訂日期：____________附件：產(chǎn)品清單、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。注意事項(xiàng)：1.注意合同雙方的權(quán)益平衡，確保甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)對(duì)等。2.明確服務(wù)內(nèi)容、期限、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用，避免服務(wù)過(guò)程中的糾紛。3.確保違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決條款的明確性，以便在出現(xiàn)問題時(shí)能夠迅速解決。解決辦法：1.在簽訂合同前，甲乙雙方應(yīng)充分溝通，明確各自需求和預(yù)期。2.合同中應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)范圍和費(fèi)用，避免模糊不清導(dǎo)致的后遺癥。1.甲方：指合同中提供服務(wù)購(gòu)買方，即客戶，是合同的權(quán)利和義務(wù)主體之一。2.乙方：指合同中提供服務(wù)的賣方，即服務(wù)方，是合同的權(quán)利和義務(wù)主體之一。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，所采取的解決爭(zhēng)議的方式和程序。6.法定代表人：指依法代表法人單位行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。7.授權(quán)代表：指經(jīng)過(guò)授權(quán)，可以代表法人單位簽訂合同的自然人。8.合同標(biāo)的：指合同當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)所共同指向的對(duì)象，在本合同中為醫(yī)療器械產(chǎn)品的售后服務(wù)。場(chǎng)景一：如果是緊急醫(yī)療設(shè)備，比如手術(shù)室設(shè)備補(bǔ)充條款：“鑒于甲方所購(gòu)買的產(chǎn)品為緊急醫(yī)療設(shè)備，乙方在此同意，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，將優(yōu)先安排維修技術(shù)人員進(jìn)行搶修，確保設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行?！眻?chǎng)景二：產(chǎn)品需要安裝在使用現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充條款：“考慮到產(chǎn)品的特殊性，乙方將派專業(yè)技術(shù)人員到甲方使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝、調(diào)試，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。甲方應(yīng)提供必要的安裝條件?！?.產(chǎn)品安裝指南：針對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)安裝的產(chǎn)品，這個(gè)指南就很重要了。1.產(chǎn)品清單：這個(gè)清單會(huì)詳細(xì)列出所有購(gòu)買的產(chǎn)品，確保雙方都知道買了啥。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)表格會(huì)告訴大家，如果需要額外服務(wù)，大概需要多少錢。1.產(chǎn)品清單：列明所有購(gòu)買的醫(yī)療器械的詳細(xì)信息。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.安裝調(diào)試指南：如果產(chǎn)品需要現(xiàn)場(chǎng)安裝，這個(gè)指南會(huì)很有用。4.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：列出乙方將如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)。產(chǎn)品清單：就是咱