2024年收費員個人工作總結(jié)范例（四篇）

第2頁共2頁2024年收費員個人工作總結(jié)范例在一年的時間里，我已在某某站長的指導(dǎo)下，從最初的焦慮和緊張，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚴炀殹娜莸貓?zhí)行每日收費任務(wù)，操作設(shè)備也日益純熟。這段經(jīng)歷對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。現(xiàn)在，我將過去幾個月工作中的經(jīng)驗和感悟進(jìn)行總結(jié)。首先，關(guān)于服務(wù)態(tài)度，我深知收費員的舉止代表著整個某某某收費口的形象。因此，我始終遵守著裝規(guī)定，以整潔的形象上崗。在工作中，我始終保持禮貌的服務(wù)態(tài)度，使用規(guī)范的用語，因為收費工作是窗口行業(yè)，接觸的駕駛員各色各樣，我遇到的既有理解和支持我們的，也有態(tài)度惡劣的。面對這些不禮貌的駕駛員，我始終保持冷靜，以禮貌的溝通去解釋，以友善的微笑去化解矛盾，確保他們能理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。在此期間，從未發(fā)生過爭執(zhí)的情況。其次，對于收費操作，我從試收費階段就開始刻苦學(xué)習(xí)，不懂就問，迅速掌握了操作技巧。隨著旺季的到來，車流量增加，我不僅努力提高效率，還確保每輛車的車型核實無誤，仔細(xì)打票、驗票、驗鈔，謹(jǐn)慎操作設(shè)備，始終保持專注和細(xì)致。遇到問題，我會及時向站長、稽查員和監(jiān)控室反饋，及時解決問題，有效降低了錯誤率。隨著時間的推移，我的工作效率顯著提升，業(yè)務(wù)處理更加熟練。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三個小時就返回工作崗位，而十六日那天，我?guī)缀踹B續(xù)工作，處理了大量的大型翻斗車，單日收費額達(dá)到n元，創(chuàng)造了全線路個人收費的最高記錄。再者，在日常生活方面，我在團(tuán)隊中被大家親切地稱為“大姐”。作為大姐，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，無論是工作中還是生活中，我都積極承擔(dān)，少抱怨多做事，樹立榜樣。我積極參與衛(wèi)生打掃，確保我們的生活環(huán)境整潔。為了改善大家的伙食，我常在休息時間協(xié)助食堂包餃子、包子，摘菜，甚至帶去新鮮食材?？吹酱蠹页缘脻M意，我感到由衷的快樂。然而，我清楚地認(rèn)識到，無論在哪個方面，我都還有很長的路要走，與領(lǐng)導(dǎo)的期望仍存在一定的差距。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（二）一、必須嚴(yán)格審查所有接收的票據(jù)手續(xù)及審批流程，確保其符合相關(guān)政策與公司內(nèi)部規(guī)定。在實際工作過程中，我們時常遇到手續(xù)不全或報銷單據(jù)不合規(guī)的情況。針對此類問題，我們必須秉持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，仔細(xì)甄別，以防范虛報、假報等損害公司利益的行為發(fā)生。二、確保每月費用憑證（包括管理費用、制造費用、銷售費用等）的及時、準(zhǔn)確錄入，并于每月固定日期前完成上月費用憑證的錄入工作，節(jié)假日則相應(yīng)順延。在錄入過程中，需認(rèn)真核對相關(guān)發(fā)票，確保費用正確歸集至對應(yīng)科目。對于研發(fā)費用，需依據(jù)年初制定的新產(chǎn)品項目表，精準(zhǔn)地將費用分配至各具體項目。同時，每月需按時打印并整理上月憑證，提交財務(wù)主管審核。三、辦理費用沖賬補借手續(xù)時，需遵循嚴(yán)格的審批流程。所有沖賬申請均需獲得預(yù)算會計、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)及公司授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)。對于銷售公司及國際業(yè)務(wù)部人員，應(yīng)明確區(qū)分沖賬與借款流程，原則上禁止直接沖賬補借。若其他部門需沖賬后補借，需填寫補借單并注明相關(guān)金額及事由，經(jīng)財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交出納處理。同時，借款前需核實個人欠款情況并注明于借款申請單上。四、根據(jù)人力資源部提供的社保發(fā)票及費用分類明細(xì)表進(jìn)行記賬，并與電氣、物業(yè)、技改等部門進(jìn)行核對。在處理社保費用時，若遇分配表與銀行付款額不符的情況，需及時查明原因并與人力資源部溝通確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)整。由于社保發(fā)票送達(dá)可能延遲，因此需在發(fā)票送達(dá)后及時附在分配表后作為原始憑證。五、每月固定日期左右，需催促眾業(yè)公司抄錄水電汽表并開具當(dāng)月蒸汽費發(fā)票。根據(jù)眾業(yè)公司提供的水電汽發(fā)票及抄表明細(xì)進(jìn)行費用分?jǐn)偅ㄖ饕婕半姎夥止?、眾業(yè)分公司、____特變衡陽電氣分公司），并將分?jǐn)偙硖峤回攧?wù)部長審批并加蓋財務(wù)專用章后交銷售會計對三家單位開票。同時，需正確錄入本月水電汽費用憑證，并通過其他業(yè)務(wù)支出科目對分?jǐn)傤~進(jìn)行核算。六、針對上月已做賬但稅抵扣未通過的專用發(fā)牌及運輸發(fā)票，需在本月進(jìn)行調(diào)賬糾正。需編寫調(diào)賬說明并復(fù)印發(fā)票作為附件進(jìn)行記賬。調(diào)賬過程需遵循規(guī)范的格式并經(jīng)財務(wù)主管簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。七、每月結(jié)賬后規(guī)定天數(shù)內(nèi)，需按主管要求上報費用分析報告給財務(wù)主管。每季度結(jié)賬后則需根據(jù)要求上報季度附表。費用分析報告應(yīng)重點關(guān)注預(yù)算執(zhí)行情況、差異分析、費用成本控制效果及改進(jìn)措施等方面，并詳細(xì)分析各項目占收入比重情況以及與去年同期的差異原因。八、協(xié)助預(yù)算會計做好每月個人欠款的清理工作。對于尚有欠款的人員在報賬時需先沖賬處理，不允許在未沖平欠款的情況下直接領(lǐng)取款項。同時需每月清理運輸費用掛賬情況以防止誤掛單位往來情況的發(fā)生。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（三）作為高速公路收費員，我所體驗的挑戰(zhàn)與滿足感，猶如飲水者對水溫的獨到感知。在我看來，我們的職責(zé)無非是日復(fù)一日地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀，專心于收費和發(fā)卡，同時在汽車尾氣的環(huán)繞中，以微笑迎接和送別來自全國各地的駕駛員。我們的每一天，都在“你好”、“再見”等禮貌用語和精確的收費找零中悄然流逝。乍看之下，收費站的工作似乎單純而機械，無非是收取過路費，辨別車輛類別以發(fā)放通行卡。然而，實際上，這份工作需要我們具備極高的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任感。收費過程中，任何微小的疏忽都可能導(dǎo)致款項的誤差，因此，我們必須時刻保持專注。當(dāng)遇到對路線不熟悉的駕駛員，我們會以熱情的態(tài)度提供幫助，耐心地解釋，確保公正無誤地執(zhí)行收費政策，讓每一位駕駛員都能心悅誠服地支付通行費。微笑服務(wù)是塑造高速公路窗口形象的核心，是提升服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。盡管偶爾會遭遇個別駕駛員的無理行為，但我們深知自己的行為代表著高速公路的聲譽，因此，我們始終需要以禮貌的方式進(jìn)行回應(yīng)，盡管這可能會帶來內(nèi)心的困擾。然而，當(dāng)我們以熱情的服務(wù)贏得大多數(shù)駕駛員的理解和認(rèn)可時，我們所感受到的滿足感是無法言表的。收費亭是一個展示形象的窗口，它需要我們時刻保持光鮮亮麗，始終維護(hù)良好的形象。作為收費員，我們將以嚴(yán)格的紀(jì)律自我要求，以真誠和耐心的服務(wù)對待每一位駕駛員，我們承諾，將持續(xù)努力，以爭取“星級收費站”的榮譽。2024年收費員個人工作總結(jié)范例（四）即將結(jié)束的緊張而充實的時期，我與大家共同學(xué)習(xí)、共事，期間我們建立了深厚的友誼，同時在實際工作中提升了我的專業(yè)能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。這一切離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大家的支持，對此我深感感激。過去一年，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我堅持以構(gòu)建和諧公路的重要思想為指引，始終圍繞文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，實事求是，勇于創(chuàng)新，不斷強化收費工作的能力。我為完成全年的征收任務(wù)，推動收費工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在思想上，我始終保持自我要求的嚴(yán)格，不斷提升自我，以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。通過學(xué)習(xí)，我提高了對政治的敏感性和判斷力，確保在關(guān)鍵時刻能夠保持清醒的頭腦。在工作中，我切實將理論付諸實踐，始終遵守站內(nèi)的規(guī)章制度和征費條例，堅決執(zhí)行"應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征"的工作準(zhǔn)則。我以微笑服務(wù)對待每一位駕駛員，積極解決他們的問題，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，將收費工作與文明服務(wù)相結(jié)合，樹立了良好的收費員形象。在日常生活中，我秉持節(jié)儉和敬業(yè)精神，真誠待人，與同事關(guān)系和諧，避免任何無原則的沖突，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。雖然我已經(jīng)取得了一些進(jìn)步，但我知道我還有很大的提升空間。未來，我將繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高我的專業(yè)水平。我將更加努力工作