產(chǎn)品售后賠償合同范本

產(chǎn)品售后賠償合同范本1.甲方（買方/委托方）：

名稱：____科技有限公司

地址：____省____市____區(qū)____路____號

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____市話號碼

2.乙方（賣方/服務(wù)提供方）：

名稱：____商貿(mào)有限公司

地址：____省____市____區(qū)____路____號

法定代表人：____女士

聯(lián)系方式：____市話號碼

合同簡介：

鑒于甲方為購買乙方產(chǎn)品的用戶，乙方為提供產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的供應(yīng)商，雙方遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方購買乙方產(chǎn)品所涉及的售后服務(wù)及賠償事宜，達(dá)成如下合同：

一、背景及前提條件

1.甲方自愿購買乙方產(chǎn)品，并按照乙方的規(guī)定支付相應(yīng)款項。

2.乙方承諾向甲方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，并在銷售后提供完善的售后服務(wù)。

3.雙方在簽訂本合同前已充分了解并認(rèn)可對方的基本情況、資質(zhì)、信用等。

二、合同目的

為確保甲方在購買乙方產(chǎn)品后，能夠獲得滿意的售后服務(wù)及合理的賠償，雙方特訂立本合同，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。

三、合同關(guān)聯(lián)性

本合同是甲乙雙方就產(chǎn)品售后服務(wù)及賠償事宜所簽訂的專門協(xié)議，具有以下關(guān)聯(lián)性：

1.明確雙方在售后服務(wù)及賠償方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

2.規(guī)范雙方在合同履行過程中的行為，確保雙方合法權(quán)益不受侵害。

3.依據(jù)本合同約定，解決雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)及賠償過程中可能產(chǎn)生的爭議。

本合同旨在保障甲方在購買乙方產(chǎn)品后的合法權(quán)益，同時要求乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方利益不受損失。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方在購買乙方產(chǎn)品后，能夠獲得滿意的售后服務(wù)及賠償保障。具體內(nèi)容包括：

1.確定乙方在產(chǎn)品售后服務(wù)及賠償方面的責(zé)任和義務(wù)。

2.規(guī)定甲方在享受售后服務(wù)及賠償過程中的權(quán)利和應(yīng)遵守的規(guī)范。

3.明確雙方在合同履行過程中的責(zé)任界限，以減少糾紛和爭議。

第二條定義

1.產(chǎn)品：指甲方從乙方購買的商品，包括但不限于硬件、軟件、配件等。

2.售后服務(wù)：指甲方在購買乙方產(chǎn)品后，乙方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換、退貨等服務(wù)。

3.賠償：指甲方因乙方產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或乙方違反合同約定而遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）按照合同約定，要求乙方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。

（2）在產(chǎn)品使用過程中，享有乙方提供的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、更換、退貨等。

（3）在乙方違反合同約定或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p失時，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.義務(wù)：

（1）按照約定支付購買乙方產(chǎn)品的款項。

（2）按照產(chǎn)品說明書及乙方提供的操作指導(dǎo)，正確使用產(chǎn)品。

（3）在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，及時與乙方聯(lián)系，并按照乙方要求提供相關(guān)證明材料。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）按照合同約定，收取甲方支付的產(chǎn)品款項。

（2）在甲方違反合同約定時，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.義務(wù)：

（1）向甲方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。

（2）在甲方購買產(chǎn)品后，提供完善的售后服務(wù)，確保甲方權(quán)益。

（3）在產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或違反合同約定導(dǎo)致甲方損失時，按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。

（4）及時響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求，提供專業(yè)、高效的解決方案。

（5）對甲方提供的個人信息及購買記錄保密，不得泄露給第三方。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方購買乙方產(chǎn)品的價格，按照雙方約定的價格執(zhí)行。如市場價格發(fā)生變動，乙方應(yīng)提前通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。

2.支付方式：甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信等方式支付產(chǎn)品款項。

3.支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后七個工作日內(nèi)支付產(chǎn)品款項。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定向甲方提供售后服務(wù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

（1）甲方支付產(chǎn)品款項的時間節(jié)點(diǎn)：收到乙方開具的發(fā)票后七個工作日內(nèi)。

（2）乙方提供售后服務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)：自甲方提出服務(wù)需求之日起，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容在約定的時間內(nèi)完成。

第六條違約責(zé)任

一、甲方違約情形及后果

1.甲方未按照約定支付產(chǎn)品款項，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任，支付逾期付款金額千分之五的違約金。

2.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無法正常使用，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、乙方違約情形及后果

1.乙方未按照約定提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求退貨，并要求乙方支付相應(yīng)賠償。

2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或提供的售后服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并按照甲方損失進(jìn)行賠償。

3.乙方泄露甲方個人信息及購買記錄，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并向甲方支付違約金及賠償損失。

4.乙方違反合同約定導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失和預(yù)期利益損失。

第七條不可抗力

1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等）以及政府行為（如禁運(yùn)、征收、征用等）。

2.責(zé)任免除條件：發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響期間，受影響的一方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的合同履行不能或遲延履行的責(zé)任。

第八條爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

4.爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

5.爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，若雙方均有責(zé)任，則按照責(zé)任大小分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同履行過程中的相關(guān)事宜，應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知。通知送達(dá)對方指定地址即為有效。

2.合同變更：本合同簽訂后，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的組成部分。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除本合同：

（1）對方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。

2.本合同附件包括但不限于產(chǎn)品說明書、售后服務(wù)承諾