企業(yè)客戶關(guān)系管理工具選型合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理工具選型合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章合同主體1.1甲方為一家專業(yè)從事客戶關(guān)系管理工具選型、評估和采購的企業(yè)，具備獨立的法人資格，有權(quán)依據(jù)本合同約定進行相關(guān)業(yè)務活動。1.2乙方為一家專業(yè)提供客戶關(guān)系管理工具的供應商，具備獨立的法人資格，有權(quán)依據(jù)本合同約定提供相關(guān)產(chǎn)品和服務。第二章合同標的2.1乙方同意向甲方提供符合甲方需求的客戶關(guān)系管理工具（以下簡稱“產(chǎn)品”），并提供相應的技術(shù)支持和服務。2.2甲方同意按照本合同的約定購買乙方提供的客戶關(guān)系管理工具，并支付相應的費用。第三章權(quán)利義務3.1甲方權(quán)利義務3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供符合需求的產(chǎn)品和服務。3.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品和服務進行驗收，并在驗收合格后支付相應費用。3.1.3甲方應按照本合同約定及時支付費用，并遵守乙方提供的產(chǎn)品使用規(guī)范。3.2乙方權(quán)利義務3.2.1乙方應按照甲方需求提供符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品和服務。3.2.2乙方應保證產(chǎn)品和服務的技術(shù)支持和售后服務，保證甲方正常使用產(chǎn)品。3.2.3乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章價格與支付4.1產(chǎn)品的價格根據(jù)甲乙雙方確認的報價單執(zhí)行，報價單為本合同不可分割的附件。4.2甲方應在驗收合格后日內(nèi)支付乙方相應費用，支付方式為（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、匯票等）。4.3若甲方逾期支付費用，乙方有權(quán)按照逾期天數(shù)向甲方收取滯納金，滯納金計算方式為：逾期金額×0.1%×逾期天數(shù)。第五章產(chǎn)品交付與驗收5.1乙方應在合同簽訂后日內(nèi)向甲方交付產(chǎn)品，并按照甲方要求進行安裝、調(diào)試和培訓。5.2甲方應在產(chǎn)品交付后日內(nèi)進行驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。5.3若甲方對產(chǎn)品驗收不合格，乙方應在接到驗收不合格通知后日內(nèi)進行整改，直至驗收合格。5.4產(chǎn)品驗收合格后，甲方應按照本合同約定支付乙方相應費用。第六章技術(shù)支持與服務6.1乙方應提供以下技術(shù)支持服務：6.1.1產(chǎn)品安裝、調(diào)試和運行過程中的技術(shù)指導。6.1.2產(chǎn)品使用過程中的問題解答和技術(shù)支持。6.1.3產(chǎn)品升級、更新和優(yōu)化服務。6.2乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后小時內(nèi)響應，并提供相應的解決方案。6.3乙方應定期對產(chǎn)品進行維護，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行，維護周期為每____個月一次。6.4乙方應提供產(chǎn)品操作手冊、技術(shù)文檔等資料，以供甲方學習和參考。第七章培訓與支持7.1乙方應在產(chǎn)品交付后為甲方提供免費培訓服務，培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品操作、維護和管理等。7.2培訓期限為____天，培訓地點為甲方指定地點。7.3乙方應根據(jù)甲方需求提供定制化的培訓方案，保證甲方員工熟練掌握產(chǎn)品使用。7.4乙方應在培訓結(jié)束后提供培訓評估報告，甲方有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果提出改進意見。第八章質(zhì)量保證8.1乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、標準和規(guī)范的要求。8.2乙方保證產(chǎn)品在正常使用和維護條件下，使用壽命不少于____年。8.3乙方應提供產(chǎn)品售后服務，對產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行免費維修或更換。8.4乙方應在產(chǎn)品保修期內(nèi)對產(chǎn)品提供免費保修服務，保修期自產(chǎn)品驗收合格之日起計算。第九章違約責任9.1若乙方未能按照本合同約定提供產(chǎn)品和服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價款的____%。9.2若甲方未能按照本合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫停提供產(chǎn)品和服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。9.3若乙方違反本合同約定的保密義務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總價款的____%。9.4雙方應按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務，如發(fā)生違約行為，違約方應承擔相應的法律責任。第十章爭議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止和解釋均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十一章合同變更與終止11.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進行變更。11.2在合同履行過程中，如因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同。11.3若甲方違反本合同約定的義務，乙方有權(quán)單方面終止合同，并要求甲方承擔相應違約責任。11.4合同終止后，雙方應按照本合同約定辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務。第十二章不可抗力12.1本合同中“不可抗力”指不能預見、不能克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災害、行為、戰(zhàn)爭等。12.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.3受不可抗力影響的一方應盡力減輕或消除不可抗力對合同履行的影響。12.4在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同。第十三章通知與通訊13.1雙方之間的通知和通訊應以書面形式進行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。13.2通知和通訊應在雙方指定的聯(lián)系地址、聯(lián)系郵箱和聯(lián)系方式進行。13.3任何一方變更聯(lián)系方式，應及時通知對方，否則對方按照原聯(lián)系方式發(fā)出的通知和通訊視為有效。13.4雙方應保證通訊暢通，對因通訊原因?qū)е潞贤男惺茏璧?，應承擔相應責任。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.4本合同簽訂后，如雙方對合同內(nèi)容有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章附件15.1本合同附件包括：（1）報價單（2）培訓方案（3）產(chǎn)品操作手冊（4）技術(shù)文檔（5）其他雙方認為必要的文件15.2附件為本合同不可分割的部分，與合同正文具有同等法律效力。簽字部分：甲方（蓋章）：__________（單位名稱）__________（單位地