企業(yè)信息技術運維服務合同

企業(yè)信息技術運維服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務提供方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術語1.1“服務”指本合同項下乙方為甲方提供的企業(yè)信息技術運維服務。1.2“信息技術系統(tǒng)”指甲方擁有或管理的用于業(yè)務運營的計算機硬件、軟件及網絡系統(tǒng)。1.3“服務期間”指甲方與乙方約定的服務提供期限。第二章服務內容2.1乙方應提供以下服務：2.1.1信息技術系統(tǒng)的日常運維管理；2.1.2系統(tǒng)故障的及時響應與修復；2.1.3系統(tǒng)安全防護與數(shù)據備份；2.1.4信息技術系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議。第三章服務質量標準3.1乙方應保證以下服務質量標準：3.1.1故障響應時間不超過____小時；3.1.2故障解決時間不超過____小時；3.1.3系統(tǒng)正常運行時間不低于____%；3.1.4提供月度服務質量報告。第四章保密與數(shù)據安全4.1乙方應對在服務過程中獲取的甲方數(shù)據進行保密處理。4.2乙方應采取必要措施保證數(shù)據安全，防止數(shù)據泄露、損壞或丟失。4.3未經甲方書面同意，乙方不得將甲方的任何信息透露給第三方。第五章服務費用與支付5.1服務的費用為人民幣____元（大寫：_________________________元整），該費用為固定費用，不隨服務內容增減而調整。5.2甲方應按照以下方式支付服務費用：5.2.1服務合同簽署后____個工作日內支付服務費用的____%；5.2.2服務期間每____個月支付服務費用的____%；5.2.3服務期末支付剩余的服務費用。5.3甲方延遲支付服務費用的，應按延遲支付金額的____%支付滯納金。第六章服務期限與終止6.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。6.2除非本合同另有規(guī)定，任何一方提前終止本合同應提前____天書面通知對方。6.3若乙方未能達到約定的服務質量標準，甲方有權立即終止本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。6.4合同期滿后，甲方有權選擇不再續(xù)約或與乙方協(xié)商續(xù)簽合同。第七章權利與義務7.1甲方權利與義務：7.1.1提供必要的辦公環(huán)境和設施以支持乙方履行服務；7.1.2按約定時間支付服務費用；7.1.3為乙方提供信息技術系統(tǒng)的相關文檔和資料。7.2乙方權利與義務：7.2.1按照本合同約定提供信息技術運維服務；7.2.2遵守甲方的工作場所規(guī)章制度；7.2.3對服務過程中出現(xiàn)的任何問題及時與甲方溝通。第八章違約責任8.1若乙方未能按約定提供服務或違反本合同任何條款，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。8.3若因乙方原因導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章保險與責任限制11.1乙方應為其員工在工作期間可能造成的損失投保相應的商業(yè)保險。11.2乙方的責任限制在本合同項下的最大賠償金額不超過合同總金額的____%。11.3甲方同意，乙方對由于不可抗力或甲方原因導致的損失不負賠償責任。第十二章合同的轉讓與分包12.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的全部或部分義務轉讓給第三方。12.2乙方在征得甲方同意的情況下，可將其部分服務內容分包給具有相應資質的第三方，但乙方仍需對分包部分承擔全部責任。第十三章通知13.1本合同項下任何通知、請求或同意等均應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。13.2通知在發(fā)送或交付時視為已送達，若通過郵件發(fā)送，則以系統(tǒng)顯示的發(fā)送狀態(tài)為準。第十四章適用法律與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交____法院管轄。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2雙方應遵守國家有關信息技術服務的法律法規(guī)，并按規(guī)定的標準提供服務。15.3本合同簽訂后，雙方應遵守誠信原則，相互協(xié)作，共同完成信息技術運維服務。簽字部分：甲方（服務需求方）：____________授權代表：________