全新天貓商戶(hù)服務(wù)協(xié)議2024年

?加全新天貓商戶(hù)服務(wù)協(xié)議2024年合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：阿里巴巴（中國(guó)）有限公司地址：__________法定代表人：__________乙方（商戶(hù)）：__________地址：__________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________第一條定義1.1“平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)——天貓。1.2“商戶(hù)”指甲方邀請(qǐng)?jiān)谄脚_(tái)開(kāi)設(shè)店鋪并銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的商家。1.3“商品”指甲方平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)。第二條商戶(hù)資質(zhì)及義務(wù)2.1乙方應(yīng)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開(kāi)戶(hù)許可證等相關(guān)證照，并保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺(tái)的規(guī)章制度開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.3乙方應(yīng)確保其銷(xiāo)售的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.4乙方應(yīng)保證其銷(xiāo)售的商品描述、圖片、價(jià)格等信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。第三條平臺(tái)服務(wù)3.1甲方為乙方提供平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。3.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。3.3甲方應(yīng)確保平臺(tái)服務(wù)的正常運(yùn)行，保障乙方合法權(quán)益。第四條商品價(jià)格及支付4.1乙方應(yīng)按照雙方約定的價(jià)格銷(xiāo)售商品，未經(jīng)甲方同意，不得擅自調(diào)整價(jià)格。4.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行支付結(jié)算，確保支付安全、便捷。4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的支付方式進(jìn)行監(jiān)管，確保消費(fèi)者權(quán)益。第五條售后服務(wù)5.1乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.2乙方應(yīng)在接到消費(fèi)者退換貨申請(qǐng)后，及時(shí)處理并確保消費(fèi)者權(quán)益。5.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。第六條廣告宣傳6.1乙方應(yīng)在平臺(tái)范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳，不得違反國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。6.2乙方應(yīng)保證廣告宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、合法性，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。6.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項(xiàng)條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方如違反本協(xié)議，甲方有權(quán)立即停止提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議生效及終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議有效期為_(kāi)_____年，自生效之日起計(jì)算。9.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意提前終止協(xié)議，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。9.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的事項(xiàng)。第十條其他10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：阿里巴巴（中國(guó)）有限公司乙方（蓋章）：__________簽訂日期：______年______月______日特殊情況的補(bǔ)充條款：第十一條數(shù)據(jù)保護(hù)及隱私11.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)及隱私的法律法規(guī)，確保在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集、使用和存儲(chǔ)消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。11.2乙方不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息給第三方，除非得到消費(fèi)者的明確同意或法律法規(guī)要求。11.3甲方有權(quán)定期檢查乙方的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，乙方應(yīng)予以配合。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1乙方應(yīng)保證其銷(xiāo)售的商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。12.2若乙方銷(xiāo)售的商品涉嫌侵權(quán)，乙方應(yīng)立即停止銷(xiāo)售并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3甲方有權(quán)要求乙方提供商品合法來(lái)源的相關(guān)證明，乙方應(yīng)予以提供。第十三條緊急情況處理13.1若乙方遇到突發(fā)情況（如自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障等），導(dǎo)致無(wú)法正常履行合同義務(wù)，應(yīng)立即通知甲方。13.2雙方應(yīng)共同商議應(yīng)對(duì)方案，乙方應(yīng)采取一切合理措施減輕損失。注意事項(xiàng)及解決辦法：1.注意事項(xiàng)：（1）商戶(hù)資質(zhì)：乙方需確保其資質(zhì)合法、有效，及時(shí)更新相關(guān)證照信息。（2）商品信息：乙方應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。（3）售后服務(wù)：乙方應(yīng)重視售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者需求，避免糾紛。（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方應(yīng)確保商品不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。2.解決辦法：（1）資質(zhì)問(wèn)題：若乙方資質(zhì)不符，甲方有權(quán)終止服務(wù)，乙方需配合甲方完成相關(guān)手續(xù)。（2）商品信息問(wèn)題：若乙方提供虛假信息，甲方有權(quán)下架商品，并對(duì)乙方進(jìn)行處罰。（3）售后服務(wù)問(wèn)題：若乙方售