社會(huì)工作者模擬真題59

社會(huì)工作者模擬真題59一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

小平就職于北京某公司，在公司附近租了一間房子住。一日小平正在外地出差，突然接到房主的電話稱房子已經(jīng)賣給（江南博哥）他人，讓小平盡快搬出去，但是此刻小平無(wú)法返回，而他在北京也沒(méi)有別的朋友可以幫忙。此時(shí)，小平所經(jīng)歷危機(jī)的發(fā)展階段是______。A.危機(jī)發(fā)生期B.解決危機(jī)期C.恢復(fù)期D.危機(jī)應(yīng)對(duì)期正確答案：A[解析]在危機(jī)發(fā)生階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)生活中的意外危險(xiǎn)事件而無(wú)法控制自己的緊張和不安，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)，從而導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。

2.

社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是______。A.幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程B.驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性D.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因果關(guān)系正確答案：A[解析]個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。從本題來(lái)看，小于所做的個(gè)案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”“分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，根據(jù)理解可以判斷，這都屬于幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程，故選擇選項(xiàng)A。

3.

當(dāng)一家公司將其利潤(rùn)中相當(dāng)大的一部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現(xiàn)自己是一家“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的______。A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.公共關(guān)系C.自我利益D.外界影響正確答案：B[解析]企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的公共關(guān)系是指當(dāng)一家公司將其利潤(rùn)中相當(dāng)大的一部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了樹立好的公司形象，表現(xiàn)自己是一家“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。

4.

馮濤大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家外企做行政助理，三年后因表現(xiàn)良好被提升為行政總監(jiān)，之后他不斷努力，職位也越來(lái)越高，35歲被任命為分公司總經(jīng)理。這說(shuō)明此階段是馮濤的______。A.成熟時(shí)期B.黃金時(shí)期C.升職階段D.奮斗時(shí)期正確答案：B[解析]在青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟，這種狀態(tài)一般持續(xù)到35歲左右。此后，身體各種機(jī)能隨著年齡的增長(zhǎng)而出現(xiàn)緩慢的衰退。因此，22～35歲的青年人正處于生理發(fā)展上的“黃金時(shí)期”。

5.

小組工作是由不同階段組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程。下列關(guān)于對(duì)工作任務(wù)的描述，屬于準(zhǔn)備階段的是______。A.商定小組契約B.處理抗拒行為C.制定小組規(guī)范D.招募遴選組員正確答案：D[解析]一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過(guò)程的開始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制定具體的工作方案。小組工作的準(zhǔn)備階段包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：(1)招募及遴選組員；(2)確定工作目標(biāo)；(3)制訂工作計(jì)劃；(4)申報(bào)與協(xié)調(diào)資源；(5)確定小組的規(guī)模與工作時(shí)間；(6)選擇和安排活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施。

6.

家庭是人接觸社會(huì)的基礎(chǔ)，其對(duì)個(gè)體的影響主要是通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式包括縱向和橫向兩個(gè)方面，下列選項(xiàng)中屬于橫向方面的影響的是______。A.小秦的父親是名干部，具有大男子主義，大家都很怕他；母親是家庭婦女。小秦從小就是在父親的打罵中成長(zhǎng)的，她也經(jīng)常訓(xùn)斥弟弟B.由于父母外出打工，凌川被寄養(yǎng)在姑姑家。姑夫不喜歡凌川，經(jīng)常擺臉色給他看，凌川稍有一點(diǎn)小錯(cuò)誤，就會(huì)遭到姑夫的訓(xùn)斥。與父母同住后凌川也總是很小心，生怕別人不喜歡自己C.高飛有位非常善良的母親，做事細(xì)心、干練，為人寬容、友善，與父親的感情非常好。高飛和周圍的人相處融洽D.自從小敏的父親被判入獄后，她就逐漸變得沉默寡言正確答案：B[解析]縱向影響主要來(lái)自家庭背景和家庭中過(guò)去的事件，多在宏觀層面展開。選項(xiàng)A、C、D屬于縱向影響。橫向影響主要關(guān)注家庭成員間互動(dòng)如何影響個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)育，屬于微觀層面。選項(xiàng)B屬于橫向影響。

7.

莫林是某研究所的一名研究員，妻子溫柔賢惠，女兒乖巧可愛(ài)。上個(gè)月，研究所新調(diào)來(lái)一名女研究員小文，慢慢地，小文對(duì)莫林越來(lái)越關(guān)心，偶爾還會(huì)給他發(fā)一些對(duì)他表示好感的郵件。莫林雖然知道自己是有家庭的人，但想到同時(shí)還有別人傾慕自己，虛榮心得到極大的滿足，非但沒(méi)有制止同事的行為，反而與其更加親密。一個(gè)周末，妻子無(wú)意中從莫林沒(méi)有關(guān)閉的郵箱中看到了小文發(fā)來(lái)的郵件，她傷心得不知所措，便向社會(huì)工作者曉曉求助。曉曉了解情況后，幫助莫林的妻子回溯了她的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的，有沒(méi)有重要的影響事件等，還協(xié)助她考察了個(gè)人的發(fā)展歷程以找到她的期望和行動(dòng)目標(biāo)。本案例中，曉曉的工作屬于______方式。A.心理動(dòng)態(tài)診斷B.緣由診斷C.人格診斷D.分類診斷正確答案：B[解析]緣由診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過(guò)程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過(guò)程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。

8.

張明迪是霞光里家園的社區(qū)工作者，他在社區(qū)工作的啟動(dòng)階段，通過(guò)社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，了解和發(fā)現(xiàn)了居民中有影響力和號(hào)召力的帶頭人，通過(guò)一對(duì)一的訓(xùn)練，將他們培養(yǎng)成為各個(gè)社區(qū)小組的帶領(lǐng)者。張明迪運(yùn)用的介入策略是______。A.提供服務(wù)B.開展互助合作C.推動(dòng)成立居民小組D.發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育正確答案：D[解析]本案例中，張明迪運(yùn)用了發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育的介入策略。

9.

下列選項(xiàng)中，關(guān)于社會(huì)策劃模式的說(shuō)法，正確的是______。A.社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專家的角色B.注重社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果正確答案：A[解析]社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)策劃模式中，任務(wù)目標(biāo)是解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問(wèn)題，過(guò)程目標(biāo)是收集和分析資料，系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以解決實(shí)質(zhì)社會(huì)問(wèn)題為主要工作取向，故排除選項(xiàng)B、D。(2)社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題。一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，比較和選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的方案實(shí)施；另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)性，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助做出決定。(3)社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種自上而下的改變。社會(huì)工作者扮演專家的角色，運(yùn)用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但做計(jì)劃則是社會(huì)工作者的任務(wù)，故排除選項(xiàng)C。(4)社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來(lái)。因此，正確答案為選項(xiàng)A。

10.

社會(huì)工作者蔣榮面對(duì)他的服務(wù)對(duì)象在家庭出現(xiàn)變故，表現(xiàn)出迷茫和不安，怎么解決當(dāng)前的突發(fā)事情時(shí)，把自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象最近的生活狀況上，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問(wèn)題。蔣榮采用的提問(wèn)方式是______。A.封閉式B.直接式C.開放式D.間接式正確答案：C[解析]根據(jù)題干可以看出考點(diǎn)在于個(gè)案工作中的危機(jī)介入模式。此模式的一大特點(diǎn)是迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題。因而社會(huì)工作者蔣榮只有采用開放式的提問(wèn)方式引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受，才能迅速了解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問(wèn)題。

11.

下列選項(xiàng)中，關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，正確的是______。A.社會(huì)工作者受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無(wú)須向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明B.社會(huì)工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和隱私妨礙服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對(duì)象同意C.社會(huì)工作者在任何情況下都應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息保密D.如果服務(wù)對(duì)象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會(huì)工作者不必恪守服務(wù)對(duì)象自決原則正確答案：D[解析]選項(xiàng)A，在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對(duì)象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，彼此分享和相互幫助；選項(xiàng)B，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息；選項(xiàng)C，在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。

12.

社區(qū)社會(huì)工作者蕭然在對(duì)假釋人員吳亮的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起特大人室盜竊案的作案者。此時(shí)蕭然最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ莀_____。A.根據(jù)保密原則，為吳亮保密B.說(shuō)服吳亮到公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào)D.勸說(shuō)吳亮將所盜財(cái)物悄悄返還失主正確答案：B[解析]社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。本案例中，社會(huì)工作者得知吳亮是入室盜竊案的作案者，應(yīng)說(shuō)服吳亮到公安局自首，故選擇選項(xiàng)B。

13.

社區(qū)工作者在接觸居民并展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以______的水平上，雙方對(duì)話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。A.了解B.敏感C.爭(zhēng)論D.學(xué)習(xí)正確答案：A[解析]展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)運(yùn)用的重點(diǎn)技巧之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的目的是讓居民松弛，因此，這時(shí)候不宜直接問(wèn)一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問(wèn)題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社會(huì)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對(duì)話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

14.

張霞因?yàn)檎煞蛴型庥龆c其離婚，獨(dú)自帶著兒子超超生活。因?yàn)檎煞虻谋撑?，張霞?duì)所有人都不再信任，把所有的希望都放在了超超身上，希望他能夠好好學(xué)習(xí)，考上一所好的大學(xué)。為了實(shí)現(xiàn)她的目標(biāo)，張霞對(duì)超超的管教越來(lái)越嚴(yán)厲，不允許他有一絲懈怠，否則就會(huì)訓(xùn)斥甚至體罰超超。張霞的這種家庭教養(yǎng)模式屬于______。A.支配型B.沖突型C.嬌縱型D.專制型正確答案：D[解析]專制型：家長(zhǎng)缺少愛(ài)心或耐心，管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重，家庭親子關(guān)系是一種命令與服從的關(guān)系。支配型：家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)與嚴(yán)加管束結(jié)合。沖突型：家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致。嬌縱型：父母盲目溺愛(ài)和疏于管束，孩子容易養(yǎng)成以自我為中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無(wú)度的“霸王”心態(tài)，這種心態(tài)如果不能及時(shí)矯正，很容易發(fā)展為反社會(huì)型人格。本題中，張霞的家庭教育模式為專制型。

15.

明明與小伙伴經(jīng)常打架。兒童社會(huì)工作者與明明進(jìn)行了兩次會(huì)談，并通過(guò)學(xué)校、老師了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)，但仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題。此時(shí)，社會(huì)工作者不宜運(yùn)用______的方法收集更多的資料。A.會(huì)談B.自我陳述C.觀察D.直接對(duì)答正確答案：D[解析]收集資料的常用技巧主要包括：(1)會(huì)談的運(yùn)用；(2)調(diào)查表的運(yùn)用；(3)觀察的運(yùn)用；(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。在本題中，兒童社會(huì)工作者與明明已進(jìn)行兩次會(huì)談仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題，因此僅通過(guò)直接對(duì)答獲取信息是不夠的。

16.

長(zhǎng)期以來(lái)李某與丈夫感情不和，但由于孩子尚小，為了不影響其成長(zhǎng)，雙方勉強(qiáng)維持著婚姻。但是最近李某發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇，于是提出離婚。根據(jù)法律規(guī)定，在這種情況下她可以在離婚時(shí)分得更多財(cái)產(chǎn)。但其丈夫反對(duì)離婚，理由是對(duì)孩子今后的成長(zhǎng)不利。他們前來(lái)尋求社會(huì)工作者幫助。上述情況中，社會(huì)工作者面臨的倫理難題是______。A.保密問(wèn)題B.情、理、法問(wèn)題C.自我決定原則和家長(zhǎng)制D.價(jià)值介入與客觀性的矛盾正確答案：B[解析]在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境有保密問(wèn)題、人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題、價(jià)值介入與客觀性的矛盾、社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突、自我決定原則與家長(zhǎng)制。其中，人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題體現(xiàn)在：中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要。社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，有效地保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益始終是社會(huì)工作者要堅(jiān)持的原則。

17.

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立流浪乞討人員救助站，救助站應(yīng)根據(jù)受助人的需要提供救助。下列關(guān)于救助站救助內(nèi)容的說(shuō)法，符合規(guī)定的是______。A.派工作人員護(hù)送流浪乞討人員返回住所地B.參照當(dāng)?shù)鼐用竦钠骄钏教峁┦澄顲.參照當(dāng)?shù)亓夥繕?biāo)準(zhǔn)提供住處D.幫助流浪乞討人員聯(lián)系親屬或者所在單位正確答案：D[解析]《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務(wù)：(1)提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；(2)提供符合基本條件的住處；(3)對(duì)在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治；(4)幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；(5)對(duì)沒(méi)有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證；(6)救助站為受助人員提供的住處，應(yīng)當(dāng)按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員管理；(7)救助站應(yīng)當(dāng)保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護(hù)站內(nèi)秩序。

18.

寧寧的父母從事軟件開發(fā)工作，因?yàn)槠綍r(shí)工作較忙，對(duì)寧寧照顧不過(guò)來(lái)，便將他送到寄宿學(xué)校讀書。脫離了父母，寧寧很快就和一些愛(ài)去網(wǎng)吧的孩子玩到了一起，和他們天天泡在網(wǎng)吧里玩游戲，逃學(xué)也成了家常便飯，學(xué)習(xí)成績(jī)自然一降到底，最終被學(xué)校勸退。寧寧的父母后悔莫及，向社會(huì)工作者韓梅梅尋求幫助，韓梅梅對(duì)寧寧的成長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行了分析，認(rèn)為導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的因素不包括______。A.社會(huì)狀態(tài)B.朋輩群體C.家庭管理D.學(xué)校教育正確答案：A[解析]家庭對(duì)個(gè)體的影響主要是通過(guò)家庭教養(yǎng)模式。寧寧的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在放任型家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會(huì)形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事隨意敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，寧寧的朋輩群體及其學(xué)校教育都對(duì)其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。

19.

張?zhí)m打算寫一篇小說(shuō)，計(jì)劃第一個(gè)月寫5萬(wàn)字，到月底時(shí)她發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際寫了7.2萬(wàn)字，于是她將第二個(gè)月的寫作字?jǐn)?shù)設(shè)定為9萬(wàn)字。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了張?zhí)m的______。A.求知需要B.認(rèn)知需要C.成長(zhǎng)需要D.關(guān)系需要正確答案：C[解析]ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛的需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛的需要層次論中的生理需要和安全需要；(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過(guò)工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當(dāng)于馬斯洛的需要層次論中感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成長(zhǎng)需要，這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛的需要層次論中自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。

20.

小清雙目失明，生活陷入困難。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請(qǐng)了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩(wěn)定，對(duì)生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會(huì)工作功能的做法是______。A.恢復(fù)了小清的正常生活B.維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利C.改善了小清的工作環(huán)境D.增進(jìn)了人們對(duì)殘障人士的理解正確答案：A[解析]社會(huì)工作通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問(wèn)題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，社會(huì)工作者希望通過(guò)提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，并不再如此依賴于社會(huì)工作者的幫助。因此，正確答案為選項(xiàng)A。

21.

社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因。這表明社會(huì)工作者分析問(wèn)題的基本觀點(diǎn)是______。A.人與社會(huì)環(huán)境是互相依存的關(guān)系B.人與社會(huì)環(huán)境是互相對(duì)立的關(guān)系C.環(huán)境是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的決定性因素D.能力是引發(fā)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的決定性因素正確答案：A[解析]在分析困難和問(wèn)題的成因時(shí)，社會(huì)工作者既要重視服務(wù)對(duì)象個(gè)人方面的原因，也要重視社會(huì)方面的原因。社會(huì)工作分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。

22.

某大型商場(chǎng)為創(chuàng)造和諧的購(gòu)物環(huán)境，在商場(chǎng)的停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了殘疾人專用停車位。這說(shuō)明殘疾人享有環(huán)境友好權(quán)中的______。A.無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改造B.信息交流無(wú)障礙C.公共服務(wù)無(wú)障礙D.生活環(huán)境無(wú)障礙正確答案：C[解析]殘疾人享有環(huán)境友好權(quán)，具體包括四層含義：(1)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改造；(2)信息交流無(wú)障礙；(3)公共服務(wù)無(wú)障礙；(4)政治參與無(wú)障礙。本案例屬于公共服務(wù)無(wú)障礙。

23.

某學(xué)校社會(huì)工作者夏剛為了緩解高三學(xué)生面臨高考的緊張心理壓力，決定與鄰校共同組織一次籃球友誼比賽，于是學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人同鄰校有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商籃球比賽各方面的細(xì)節(jié)，以便籃球比賽順利進(jìn)行，則此活動(dòng)屬于______。A.被動(dòng)式協(xié)調(diào)B.指定式協(xié)調(diào)C.程序性協(xié)調(diào)D.工作性協(xié)調(diào)正確答案：D[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動(dòng)可以分為：(1)程序性協(xié)調(diào)，是指在制訂機(jī)構(gòu)的活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，對(duì)不同部門、人員的相關(guān)活動(dòng)在時(shí)間、過(guò)程方面進(jìn)行合理搭配，使服務(wù)活動(dòng)在進(jìn)行過(guò)程中實(shí)現(xiàn)互助支持、互助配合，這種協(xié)調(diào)是在活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行的；(2)工作性協(xié)調(diào)，是指在服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者親自聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動(dòng)，以使它們互相配合的活動(dòng)。本題中所述活動(dòng)屬于工作性協(xié)調(diào)。

24.

縣級(jí)民政部門在對(duì)城市低保申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是______。A.申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)B.申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人C.申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人D.申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生正確答案：A[解析]城市低保對(duì)象是指共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民。具體來(lái)講，包括以下三類人員：(1)無(wú)生活來(lái)源，無(wú)勞動(dòng)能力，無(wú)法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居民；(2)領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金期間或失業(yè)救濟(jì)期滿仍未重新就業(yè)，家庭人均收入低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民；(3)在職人員和下崗人員在領(lǐng)取工資、基本生活費(fèi)后以及退休人員領(lǐng)取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的居民。

25.

楊子自小就非常害怕與陌生人接觸，社會(huì)工作者小姜為了消除他的心理障礙，將其帶到文化廣場(chǎng)，讓他主動(dòng)與陌生人打招呼。社會(huì)工作者小姜的這種治療方法屬于行為治療模式中的______治療技術(shù)。A.厭惡療法B.放松練習(xí)C.系統(tǒng)脫敏D.滿灌療法正確答案：D[解析]為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時(shí)間長(zhǎng)的缺點(diǎn)，滿灌療法(又稱快速脫敏法)采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務(wù)對(duì)象最害怕的開始，讓服務(wù)對(duì)象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過(guò)不斷重復(fù)，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。

26.

張先生想成為某社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的志愿者，并與該機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行了面談。工作人員向張先生了解了他做志愿者的動(dòng)機(jī)和技能，并就本機(jī)構(gòu)是否需要像張先生這樣的志愿者與同事進(jìn)行討論。這些工作屬于志愿者管理過(guò)程中的______。A.督導(dǎo)B.激勵(lì)C.簽約D.需要評(píng)估正確答案：D[解析]需要評(píng)估和方案規(guī)劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象需要評(píng)估。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。組織評(píng)估，一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本，獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求，故選擇選項(xiàng)D。

27.

就讀高中的志明近日沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，常通宵達(dá)旦上網(wǎng)，成績(jī)一落千丈。他所在學(xué)校的社會(huì)工作者找其談話，下列社會(huì)工作者表述中采用忠告技巧的是______。A.“你如果不改變上網(wǎng)習(xí)慣，成績(jī)?cè)絹?lái)越差，最后可能會(huì)留級(jí)或被學(xué)校開除?！盉.“有新聞報(bào)道，經(jīng)常上網(wǎng)的人很容易患頸椎病?！盋.“我也喜歡上網(wǎng)，但最近發(fā)覺(jué)視力差了，睡眠質(zhì)量也差了?！盌.“你已是高中生，也曾答應(yīng)我改變上網(wǎng)習(xí)慣，要加把勁啊?！闭_答案：A[解析]忠告是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象。選項(xiàng)A，直接指出了沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害——成績(jī)?cè)絹?lái)越差，最后可能會(huì)留級(jí)或被學(xué)校開除，以及必須采取的行為——改變上網(wǎng)習(xí)慣，符合忠告技巧的特點(diǎn)；選項(xiàng)B，僅指出了面臨的危害，沒(méi)有提到必須采取的行為措施；選項(xiàng)C，運(yùn)用的是自我披露技巧；選項(xiàng)D，運(yùn)用的是支持性技巧中的鼓勵(lì)技巧。

28.

朱瑩瑩是一名社會(huì)工作者，上高中的兒子告訴她，第二天學(xué)校要開家長(zhǎng)會(huì)，要求家長(zhǎng)必須參加，而丈夫已到外地參加重要會(huì)議無(wú)法趕回，她也在一個(gè)星期前就與某服務(wù)對(duì)象約好第二天面談。此時(shí)，朱瑩瑩面臨的社會(huì)工作倫理難題是______。A.保密問(wèn)題B.自我決定原則和家長(zhǎng)制C.價(jià)值介入與客觀性的矛盾D.個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突正確答案：D[解析]社會(huì)工作者也是普通的公民，也會(huì)遇到一些問(wèn)題和困難，也需要通過(guò)一定渠道來(lái)滿足自身的需要。然而，由于職業(yè)上的要求與限制，社會(huì)工作者很難兼顧工作與個(gè)人的利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少兩者帶來(lái)的沖突和導(dǎo)致的不利影響和后果。題干中的社會(huì)工作者朱瑩瑩目前面臨著個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突：去參加兒子的家長(zhǎng)會(huì)，履行了家長(zhǎng)的職責(zé)，顧全了個(gè)人利益，但不能履行其社會(huì)職責(zé)；按時(shí)與服務(wù)對(duì)象面談，履行了社會(huì)職責(zé)，盡了應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，但不能履行母親的職責(zé)。

29.

在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是______。A.志愿者的人格特質(zhì)B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn)D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力正確答案：B[解析]需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程主要包括進(jìn)行志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)對(duì)象的動(dòng)機(jī)評(píng)估。志愿者評(píng)估主要是針對(duì)其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評(píng)估。

30.

社會(huì)工作者李江在對(duì)小組成員講解設(shè)計(jì)問(wèn)卷遇到有關(guān)問(wèn)題時(shí)，首先畫出整個(gè)問(wèn)卷的各個(gè)部分及其順序框圖，然后針對(duì)每一部分的內(nèi)容，在卡片上寫出一個(gè)個(gè)問(wèn)題和答案，并排序，最后形成問(wèn)卷初稿。李江在設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿的過(guò)程中運(yùn)用的方法是______。A.框圖法B.分支法C.卡片法D.卡片一框圖法正確答案：D[解析]問(wèn)卷初稿的設(shè)計(jì)通常有兩種方法：一是卡片法，二是框圖法?？ㄆㄗ裱瓪w納法則，由個(gè)別問(wèn)題開始，然后到部分，最后到整體；框圖法遵循演繹法則，先從問(wèn)卷整體開始，然后到部分，最后到個(gè)別問(wèn)題。案例中將兩者結(jié)合使用，形成卡片一框圖法。

二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

已經(jīng)91歲的賈大爺?shù)淖优荚谕獾毓ぷ鳎眢w一向很好的他最近出門買菜時(shí)摔了一跤，導(dǎo)致左腿行動(dòng)不便。社區(qū)社會(huì)工作者上門向賈大爺了解其身體恢復(fù)和情緒情況，并察看其家具的擺放，為他制訂服務(wù)計(jì)劃。在收集資料過(guò)程中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧有______。A.同理心B.觀察C.運(yùn)用現(xiàn)有資料D.澄清E.會(huì)談?wù)_答案：BE[解析]資料的收集過(guò)程是社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的接觸、會(huì)談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程，其中涉及以下一些主要技巧：(1)會(huì)談的運(yùn)用。與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法。對(duì)于服務(wù)對(duì)象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務(wù)對(duì)象自我陳述的方式，允許服務(wù)對(duì)象按照自己的方式講述自己的情況。而對(duì)于一般性的情況，可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式，保證信息的完整。(2)調(diào)查表的運(yùn)用。對(duì)于一些涉及隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務(wù)對(duì)象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。(3)觀察的運(yùn)用。對(duì)于服務(wù)對(duì)象與周圍他人之間互動(dòng)交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務(wù)對(duì)象與周圍他人的交流方式和過(guò)程。當(dāng)然，在觀察之前，社會(huì)工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。有些資料有記錄，如學(xué)生的成績(jī)單、低保戶家庭的基本狀況等，社會(huì)工作者可以通過(guò)有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。由此可見(jiàn)，本題案例中醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧包括會(huì)談和觀察。

2.

某社區(qū)社會(huì)工作者，上門動(dòng)員居民參加定期舉辦的鄰里懇談會(huì)，其中一位居民表示自己平時(shí)很忙，有空的時(shí)候會(huì)來(lái)。但據(jù)社會(huì)工作者的觀察，這位居民有很多閑暇時(shí)間。針對(duì)該居民的情況，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ衉_____。A.向?qū)Ψ匠兄Z參加活動(dòng)可以得到辛苦費(fèi)B.委婉指出對(duì)方不忙的事實(shí)C.向?qū)Ψ秸f(shuō)明參加鄰里懇談會(huì)所需時(shí)間不多D.在下次舉辦活動(dòng)之前仍然邀請(qǐng)對(duì)方參加E.分辨對(duì)方是否找借口推辭正確答案：BCD[解析]社會(huì)工作者在與社區(qū)居民接觸時(shí)，一般采用以下過(guò)程：介紹自己、展開話題、維持對(duì)話和結(jié)束對(duì)話。社區(qū)工作最重要的是推動(dòng)社區(qū)居民的參與，建立居民組織。因此社會(huì)工作者經(jīng)常需要通過(guò)直接接觸居民來(lái)動(dòng)員他們參加社區(qū)活動(dòng)或者加入社區(qū)團(tuán)體和組織，即以招募為目的接觸。在進(jìn)行以招募為目的的接觸時(shí)，社會(huì)工作者通常以居民的需要和問(wèn)題為介入點(diǎn)，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓勵(lì)等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場(chǎng)，鼓勵(lì)居民參與。針對(duì)題目的情況，該社會(huì)工作者應(yīng)該采取的合適做法為選項(xiàng)B、C、D。

3.

下列人員中，屬于社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的服務(wù)對(duì)象的有______。A.68歲獨(dú)自生活的陳老伯B.有5個(gè)月身孕的王鳳C.患有精神病的鐘先生D.智障患者麗麗的父母E.何大媽78歲，有個(gè)生活不能自理的女兒正確答案：ACDE[解析]社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象有兩類：(1)傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，如老人、殘疾兒童、精神病病人等；(2)家庭中服務(wù)對(duì)象的照顧者，如不能自理的高齡老人的子女、智障兒童的家長(zhǎng)等。因此，選項(xiàng)B不符合題意。

4.

某養(yǎng)老院的社會(huì)工作者菲菲的服務(wù)對(duì)象是患有白血病的嚴(yán)大爺。一天，菲菲在與嚴(yán)大爺聊天中得知他有自殺的念頭，他覺(jué)得治療的過(guò)程太痛苦了，而且也不想再拖累子女了。面對(duì)這種危機(jī)情況，菲菲應(yīng)當(dāng)______。A.根據(jù)案主自決原則，不對(duì)嚴(yán)大爺?shù)淖詺⑵髨D進(jìn)行干預(yù)B.與嚴(yán)大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況C.勸說(shuō)嚴(yán)大爺打消自殺的念頭D.通過(guò)醫(yī)院等有關(guān)部門采取特殊監(jiān)護(hù)措施E.根據(jù)保護(hù)隱私原則，為嚴(yán)大爺保守秘密正確答案：BCD[解析]社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念，運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。因此，選項(xiàng)B、C、D正確，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。在社會(huì)工作領(lǐng)域，未經(jīng)同意社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。嚴(yán)大爺自殺的想法威脅到自身的安全，不符合遵守保密原則的要求，故選項(xiàng)E錯(cuò)誤。

5.

陳磊最近因交友不慎，染上毒癮，將家里的積蓄都用來(lái)買了毒品，還欠下很多錢，他非常想戒掉毒品，但無(wú)奈毒癮越來(lái)越大，根本無(wú)法戒掉。陳磊非常害怕，于是向社會(huì)工作者王芳求助。下列選項(xiàng)中，關(guān)于王芳的做法，正確的有______。A.疏導(dǎo)陳磊的焦慮B.去公安部門揭發(fā)C.請(qǐng)有戒毒經(jīng)驗(yàn)的人幫忙指導(dǎo)D.勸其去戒毒機(jī)構(gòu)戒毒E.送其去醫(yī)院正確答案：AD[解析]本案例中，社會(huì)工作者王芳的主要任務(wù)就是幫助疏導(dǎo)陳磊的情緒，勸他去戒毒機(jī)構(gòu)戒毒。

6.

社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用定量研究的方法開展一項(xiàng)研究。下列選項(xiàng)中，做法正確的有______。A.完成合理的研究設(shè)計(jì)B.進(jìn)行科學(xué)的隨機(jī)抽樣C.注重變量的操作和測(cè)量D.探討多個(gè)變量之間的關(guān)系E.發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的變化過(guò)程正確答案：ABCD[解析]選項(xiàng)E是反實(shí)證主義方法論的特征，而反實(shí)證主義是定性研究的理論基礎(chǔ)。

7.

下列選項(xiàng)中，關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的有______。A.社區(qū)照顧模式通過(guò)強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)