社會(huì)工作者模擬真題題34

社會(huì)工作者模擬真題題34一、案例分析題十月的一天，心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女，她神色緊張地走近社會(huì)工作者小王，說最近家里出了些麻煩事，不知能否找專家?guī)蛶退?。小王?qǐng)她坐下慢慢聊。中（江南博哥）年婦女姓陳，她說的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢，由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學(xué)，便問兒子是否拿了，其子大怒，并指責(zé)她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時(shí)后，請(qǐng)她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應(yīng)第二天安排好接案社會(huì)工作者后就跟她聯(lián)系。小王將情況報(bào)告給機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，商定安排中心的社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)此案，第二天小李聯(lián)系陳女士于當(dāng)天下午面談。

問題：

1.

此次面談的主要任務(wù)有哪些?正確答案：面談的任務(wù)有：

(1)界定陳女士的需要和問題。

(2)澄清自己和陳女士的期望和責(zé)任。

(3)激勵(lì)并幫助陳女士進(jìn)入受助角色。

(4)促進(jìn)和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。

2.

陳女士及其家庭存在哪些問題?正確答案：陳女士家庭存在的問題有：

(1)家庭成員之間的溝通問題。

(2)孩子的學(xué)業(yè)問題。

(3)家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。

(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。

3.

你認(rèn)為小李針對(duì)陳女士的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么?正確答案：總目標(biāo)為：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。

具體目標(biāo)為：

(1)提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定時(shí)間。

(2)幫助其子提高學(xué)習(xí)的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。

(3)幫助陳女士夫婦學(xué)習(xí)新的教育孩子的方法，使他們能用正面的方法同孩子溝通和交流。

陳偉在讀初二的時(shí)候，爸爸媽媽因?yàn)楦星椴缓投x婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業(yè)單位工作，對(duì)陳偉的管教特別嚴(yán)格，除了在學(xué)校的時(shí)間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一些課外的學(xué)習(xí)課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認(rèn)真，就會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)陳偉。近期，媽媽發(fā)現(xiàn)陳偉越來越沉默，很少與她講話，放學(xué)回來就躲在自己的臥室里，雖然是在看書，但更像是在發(fā)呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳偉的學(xué)習(xí)成績直線下降，在課堂上聽講不認(rèn)真，發(fā)言也不積極，對(duì)于老師的批評(píng)也只是聽著，既不辯解也不接受。陳偉的媽媽看著越來越內(nèi)向的陳偉，內(nèi)心很是焦急，但又無可奈何，于是找到社會(huì)工作者小王，希望他能夠幫助陳偉。

問題：4.

請(qǐng)結(jié)合本案例分析一下陳偉面臨著哪些困境。正確答案：陳偉面臨以下困境：

(1)父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少父愛。

(2)媽媽對(duì)于陳偉的管教過于嚴(yán)厲，除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，還有額外的學(xué)習(xí)課程，完成不好會(huì)受到媽媽的批評(píng)。

(3)由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機(jī)會(huì)，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。

(4)因?yàn)槔蠋煹呐u(píng)，陳偉會(huì)產(chǎn)生挫折感，這對(duì)于陳偉的心理發(fā)展很不利。

5.

針對(duì)陳偉所面臨的困境，小王應(yīng)采用什么樣的介入策略?正確答案：小王應(yīng)采用的介入策略包括：

(1)與陳偉建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實(shí)想法，幫助他重新認(rèn)識(shí)父母及學(xué)校老師的做法。

(2)教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵(lì)他多參加集體，活動(dòng)，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(3)與陳偉的媽媽進(jìn)行溝通，教授他正確的教育方式，促進(jìn)母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，讓陳偉感受到家庭的溫暖。

(4)與陳偉的老師進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師理解和關(guān)心陳偉，幫助他提高學(xué)習(xí)成績。

老廖是某部隊(duì)的高級(jí)軍官，今年剛從部隊(duì)退休。離開部隊(duì)回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無所事事，又不愿出去活動(dòng)，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊(duì)的生活時(shí)，才會(huì)神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心，鼓勵(lì)他出去走走，參加一些社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者可以幫助老廖。

問題：6.

軍休干部的需要包括哪些方面?正確答案：軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要主要包括：

(1)軍隊(duì)情結(jié)的需要。離退休前他們都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人，離退休后其身心不可避免地留有軍隊(duì)情懷，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性、特殊的榮譽(yù)自豪感、較強(qiáng)的社會(huì)參與性和組織依賴性。

(2)社會(huì)尊重的需要。軍休干部是一個(gè)政治上相對(duì)強(qiáng)勢、生活上相對(duì)優(yōu)勢的群體，離退休后更渴望得到社會(huì)的尊重。

(3)健康維護(hù)的需要。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對(duì)醫(yī)療保障需求高。

(4)多元養(yǎng)老的需要。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居老人不少，對(duì)家庭養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。

(5)社會(huì)參與的需要。軍休干部具有豐厚的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、智慧優(yōu)勢，社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)。

7.

結(jié)合本案例分析軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題有哪些?正確答案：軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題有：

(1)角色失調(diào)。軍休干部移交政府安置是使其重新回歸社會(huì)，實(shí)際上是一個(gè)由在職到離職、由軍隊(duì)到地方、由軍人到老百姓的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變過程和“再社會(huì)化”過程。對(duì)于戎馬一生的軍休干部來說，根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)深深影響著他們的休養(yǎng)生活，他們有意無意地“抗拒”“延緩”著這種“再社會(huì)化”，呈現(xiàn)出一定的角色失調(diào)。老廖作為高級(jí)軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對(duì)于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。

(2)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對(duì)變動(dòng)，盡管軍休干部基本生活無憂，但他們將自己的利益得失與軍隊(duì)和地方管理的離退休干部等同輩群體進(jìn)行對(duì)比時(shí)依然會(huì)有強(qiáng)烈的相對(duì)剝奪感。

(3)行為失范。一些軍休干部的思想日趨活躍，維權(quán)意識(shí)日趨強(qiáng)烈，訴求呈現(xiàn)多元化、群體化、升級(jí)化、過激化的傾向，采取的行為方式日趨直接。

8.

社會(huì)工作者應(yīng)該如何介入本案例開展工作?正確答案：社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開展工作：

(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對(duì)孩子們具有教育意義。

(2)與老廖進(jìn)行溝通，對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，紓緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心。

(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過士兵，社會(huì)工作者可以爭取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。

彭某，男，1998年5月出生，初中肄業(yè)。深圳市羅湖區(qū)人，性格內(nèi)向，懶散，無上進(jìn)心。經(jīng)常迷戀網(wǎng)吧，徹夜不歸，與不良青少年接觸密切。彭某自幼父母離異，此后隨父親生活，父親再婚，彭某便有了一個(gè)同父異母的弟弟，全家靠低保度日，生活十分困難。在上小學(xué)時(shí)，彭某的學(xué)習(xí)還不錯(cuò)，但由于缺少母愛和家庭約束，到初中時(shí)成績便一落千丈，天天逛網(wǎng)吧，經(jīng)常徹夜不歸，總和他那群“哥們”混在一起。于是連初中沒畢業(yè)就結(jié)束了讀書生涯，最終也只能拿到初中肄業(yè)證書，連勞動(dòng)手冊(cè)也無法辦理。

問題：9.

以上是一名社工收集的有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料，請(qǐng)問，要完成預(yù)估，他接下來應(yīng)該做些什么?正確答案：預(yù)估階段，除了收集資料，他還應(yīng)該做的有：

(1)分析和解釋服務(wù)對(duì)象的資料與問題。

(2)認(rèn)定問題。

(3)撰寫預(yù)估報(bào)告。

10.

預(yù)估的特點(diǎn)和原則有哪些?正確答案：(1)預(yù)估的特點(diǎn)包括：

①持續(xù)性。

②社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與。

③行動(dòng)取向。

④有可識(shí)別的步驟。

⑤廣泛深入。

⑥運(yùn)用知識(shí)。

⑦滲透了專業(yè)判斷。

⑧有局限性。

(2)預(yù)估的原則有：

①個(gè)別化原則。

②合作原則。

③避免片面。

④避免簡單歸因。

⑤兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長處。

11.

你覺得該服務(wù)對(duì)象的問題有哪些?正確答案：服務(wù)對(duì)象的問題主要有：

(1)家庭問題：由于父親再婚，彭某有一個(gè)同父異母的弟弟，父親和繼母將更多的關(guān)愛傾注在弟弟身上，對(duì)彭某的思想和生活關(guān)心不夠。

(2)心理問題：彭某性格內(nèi)向、自卑，對(duì)學(xué)習(xí)、就業(yè)缺乏主動(dòng)，對(duì)將來的生活沒有目標(biāo)。

(3)就業(yè)問題：由于家庭經(jīng)濟(jì)條件困難，加上彭某養(yǎng)成了散漫的生活習(xí)慣，導(dǎo)致彭某輟學(xué)在家，無法辦理勞動(dòng)手冊(cè)，就業(yè)問題十分突出。

二、方案設(shè)計(jì)題1.

某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來務(wù)工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學(xué)、公辦中學(xué)、民工子弟學(xué)校各一所。外來務(wù)工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學(xué)校學(xué)習(xí)，也有少部分進(jìn)入了公辦學(xué)校。平日里，本地居民子女和外來務(wù)工人員子女很少往來和交流。有一些本地居民子女看不起外來務(wù)工人員子女，外來務(wù)工人員子女也缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動(dòng)中心，里面有計(jì)算機(jī)房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設(shè)施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時(shí)間去社區(qū)活動(dòng)中心娛樂。但最近外來務(wù)工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動(dòng)中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。社會(huì)工作者接到居民求助后，決定開辦一個(gè)主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。

要求：

依據(jù)通用過程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設(shè)計(jì)一份主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃書。正確答案：1．問題的陳述與分析。上述案例中，社區(qū)遇到的問題主要包括：

(1)外來務(wù)工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。

(2)本地居民子女對(duì)外來務(wù)工人員子女存在偏見。

(3)外來務(wù)工人員缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬惑。

(4)本地居民子女和外來務(wù)工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。

(5)社區(qū)資源的整合利用等。

2．各階段的工作要點(diǎn)：

(1)接案階段。社會(huì)工作者深入社區(qū)街道辦事處、居民委員會(huì)、學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心及居民家庭進(jìn)行訪談和調(diào)研，收集相關(guān)資料，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。

(2)預(yù)估階段。進(jìn)一步全面收集資料，與社區(qū)居民和有關(guān)組織商討并確定社區(qū)問題與需要；分析資料并作出預(yù)估摘要。

(3)計(jì)劃階段。設(shè)定社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃。

第一，社區(qū)服務(wù)計(jì)劃名稱：“同在藍(lán)天下，我們是一家”。

第二，社區(qū)服務(wù)的總目標(biāo)(目的)：通過開展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)外來務(wù)工人員與本地居民、外來務(wù)工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流；使本地居民及其子女正確認(rèn)識(shí)外來務(wù)工人員在城市建設(shè)中的作用和地位；使外來務(wù)工人員熟悉社區(qū)，認(rèn)同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感；合理開發(fā)和利用社區(qū)資源，共建一個(gè)和諧社區(qū)。

第三，具體目標(biāo)與策略：

a．正確看待外來務(wù)工人員。通過“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長大”圖片宣傳等形式，開展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認(rèn)識(shí)到外來務(wù)工人員對(duì)城市建設(shè)的貢獻(xiàn)。

b．熟悉居住社區(qū)。組織“社區(qū)一日游”活動(dòng)，幫助外來務(wù)工人員及其子女認(rèn)識(shí)社區(qū)，增加他們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

c．增進(jìn)相互了解。舉辦主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會(huì)，讓外來務(wù)工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進(jìn)了解，相互合作，建立友誼。

d．開展校際活動(dòng)。組織公辦學(xué)校學(xué)生與外來勞工子弟學(xué)校學(xué)生相互參觀，結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)(班與班，人與人)，互相幫助，建立經(jīng)常性的溝通互動(dòng)機(jī)制。

e．整合社會(huì)資源。合理安排社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間，通過舉行讀書會(huì)、乒乓球比賽、計(jì)算機(jī)技能比賽等項(xiàng)目，增進(jìn)本地居民與外來務(wù)工人員及其子女的互動(dòng)溝通，建立友誼。

f．開展志愿活動(dòng)。吸納更多的本地居民與外來務(wù)工人員及其子女成為社區(qū)