社會(huì)工作者真題2016年-1

社會(huì)工作者真題2016年_1一、單項(xiàng)選擇題(從每題備選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)作為答案)1.

2015年和2016年，李克強(qiáng)總理連續(xù)兩年在《政府工作報(bào)告》中提出要發(fā)展和支持（江南博哥）社會(huì)工作。報(bào)告中提出的“社會(huì)工作”是指______。A.專業(yè)社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.社區(qū)管理工作D.志愿性社會(huì)工作正確答案：A[解析]社會(huì)工作是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和方法，幫助有需求的個(gè)人、家庭和群體、組織和社會(huì)，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)，它主要指專業(yè)社會(huì)工作。在本題情境中，“專業(yè)社會(huì)工作”符合上述要求，故選A。

2.

小閆成為一名社會(huì)工作者以來，實(shí)務(wù)能力不斷提升，并成為機(jī)構(gòu)的骨干，在實(shí)踐中小閆感到僅有實(shí)務(wù)能力是不夠的，還需要有促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的能力。下列小閆的工作中，重點(diǎn)體現(xiàn)發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)能力的是______。A.在機(jī)構(gòu)運(yùn)作中合理配置資源，有效地進(jìn)行服務(wù)傳遞B.積極向服務(wù)對(duì)象提供信息，協(xié)助他們爭取合法權(quán)益C.主動(dòng)與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系，并對(duì)偏差行為進(jìn)行修正D.通過不斷總結(jié)反思服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成有效的服務(wù)模式正確答案：D[解析]社會(huì)工作者不是一般的服務(wù)者，除了運(yùn)用專業(yè)方法助人活動(dòng)以外，還有責(zé)任宣傳社會(huì)工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展和具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。在本題情境中，“通過不斷總結(jié)反思服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成有效的服務(wù)模式”符合上述要求，故選D。

3.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)成癮人士提供服務(wù)。社會(huì)工作者鴻雁接待了服務(wù)對(duì)象悠悠。經(jīng)過一段時(shí)間的專業(yè)服務(wù)，悠悠上網(wǎng)時(shí)間逐漸減少。在此服務(wù)中，鴻雁扮演的主要角色是______。A.治療者B.咨詢者C.協(xié)調(diào)者D.倡導(dǎo)者正確答案：A[解析]治療是站在“病理學(xué)”的角度，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象是出了問題、有行為偏差，因而需要幫助和矯正，其目的是有系統(tǒng)地影響服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)或內(nèi)在心理功能，控制或減輕問題的癥狀。在幫助邊緣群體，進(jìn)行社區(qū)矯正，治療戒毒和網(wǎng)癮等工作中，社會(huì)工作者經(jīng)常扮演治療者角色。在本題情境中，“治療者”符合上述要求，故選A。

4.

最近，陳姐發(fā)現(xiàn)兒子小凡英語成績不佳，于是每天都給他布置課外作業(yè)，但小凡不愿意做，母子倆天天為此吵架，關(guān)系越來越緊張。社會(huì)工作者小劉獲知情況后，分別與母子倆溝通，并針對(duì)他們希望盡快緩和關(guān)系的需求制訂了服務(wù)計(jì)劃。上述小劉的工作內(nèi)容屬于______。A.社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域B.矯正社會(huì)工作領(lǐng)域C.學(xué)校社會(huì)工作領(lǐng)域D.家庭社會(huì)工作領(lǐng)域正確答案：D[解析]家庭社會(huì)工作是對(duì)家庭因社會(huì)或家庭成員方面的原因陷入困境所進(jìn)行的專業(yè)的支持性服務(wù)，它以家庭整體為對(duì)象的服務(wù)。如因夫妻不睦、親子關(guān)系緊張、失業(yè)、疾病、遷移以及單親等原因而出現(xiàn)較嚴(yán)重問題時(shí)。社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。在本題情境中，“家庭社會(huì)工作領(lǐng)域”符合上述要求，故選D。

5.

進(jìn)城務(wù)工人員子女常需返回家鄉(xiāng)完成高中階段學(xué)習(xí)并參加高考。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者小許采用變遷型學(xué)校社會(huì)工作方式為返鄉(xiāng)學(xué)生提供服務(wù)。下列小許的服務(wù)中，屬于變遷型學(xué)校社會(huì)工作方式的是______。A.促進(jìn)家庭和學(xué)校聯(lián)系并且提供追蹤服務(wù)B.建立微信公眾號(hào)定期推送學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)C.成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩腄.對(duì)初三厭學(xué)學(xué)生提供情緒支持和矯正服務(wù)正確答案：C[解析]變遷型學(xué)校社會(huì)工作，是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等。在本題情境中，“成立學(xué)習(xí)互助小組幫助學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)亟滩摹狈仙鲜鲆?，故選C。

6.

老宋退休后脾氣變得很暴躁，經(jīng)常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會(huì)工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務(wù)。下列社會(huì)工作者的做法中，體現(xiàn)關(guān)系協(xié)調(diào)者角色的是______。A.建議老宋向原單位爭取返聘B.幫助老宋逐漸適應(yīng)退休生活C.促進(jìn)老宋與家人的相互溝通D.為老宋進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和減壓正確答案：C[解析]關(guān)系協(xié)調(diào)者是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系失調(diào)，而使自己陷入困境，社會(huì)工作者承擔(dān)起緩和解決矛盾，建立和諧關(guān)系的責(zé)任。在本題情境中，“促進(jìn)老宋與家人的相互溝通”符合上述要求，故應(yīng)選C。

7.

關(guān)于社會(huì)工作要素的說法，正確的是______。A.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)理論和實(shí)務(wù)方法實(shí)現(xiàn)助人的目標(biāo)B.社會(huì)工作價(jià)值觀的靈魂作用體現(xiàn)在制訂服務(wù)計(jì)劃環(huán)節(jié)C.作為社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象其在社會(huì)工作服務(wù)之前已存在D.助人活動(dòng)是社會(huì)工作者以服務(wù)對(duì)象為客體的服務(wù)過程正確答案：A[解析]價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，社會(huì)工作價(jià)值觀存在于社會(huì)工作者所有的服務(wù)活動(dòng)之中，故選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象是在服務(wù)發(fā)生之后產(chǎn)生的，在這之前他們處于潛在狀態(tài)。從產(chǎn)生過程來看，服務(wù)對(duì)象可分為由于自己主動(dòng)求助而形成的及通過社會(huì)工作者的主動(dòng)尋找和幫助而形成的。一個(gè)人(群體)愿意接受服務(wù)或幫助，就變成了服務(wù)對(duì)象，故選項(xiàng)C說法錯(cuò)誤。社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動(dòng)主體和客體，故選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤。

8.

關(guān)于中西方社會(huì)工作價(jià)值觀的說法，正確的是______。A.由于強(qiáng)調(diào)助人，中西方社會(huì)工作價(jià)值觀都以個(gè)人為核心B.由于起源不同，中西方社會(huì)工作價(jià)值觀是相互對(duì)立的C.隨著社會(huì)發(fā)展，中西方社會(huì)工作價(jià)值觀可以有機(jī)結(jié)合D.隨著社會(huì)發(fā)展，中西方社會(huì)工作價(jià)值觀將會(huì)完全一致正確答案：C[解析]中國文化很多元素和西方價(jià)值觀二者之間可以取長補(bǔ)短，從而使本土化的專業(yè)價(jià)值觀與實(shí)踐方法有效結(jié)合。故選C。

9.

中西方社會(huì)文化之間存在著較大差異。在我國社會(huì)工作快速發(fā)展進(jìn)程中，推動(dòng)我國社會(huì)工作價(jià)值觀與倫理規(guī)范本土化的正確態(tài)度應(yīng)該是______。A.全盤吸收西方國家成熟的社會(huì)工作價(jià)值觀B.堅(jiān)持維護(hù)中國傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)和文化基礎(chǔ)C.理解中西方文化差異并找到相互融通之處D.全面接受中外社會(huì)及政治文化傳統(tǒng)的影響正確答案：C[解析]中國人的價(jià)值觀和倫理要素并非同西方社會(huì)的價(jià)值體系完全對(duì)立或沖突，找到二者之間相互融通的地方，理解它們之間存在的差異，是推動(dòng)專業(yè)社會(huì)工作本土化的重要條件。故選C。

10.

社會(huì)工作者小王出差期間，他的服務(wù)對(duì)象老李來機(jī)構(gòu)反映自己與鄰居之間的糾紛問題，同事小安接待了老李。小安在與小王電話溝通后，暫時(shí)放下自己的工作，詢問老李事情的來龍去脈。小安的上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作倫理責(zé)任是______。A.尊重服務(wù)對(duì)象自決B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助C.保證專業(yè)的完整性D.維持服務(wù)的品質(zhì)正確答案：B[解析]社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任具體表現(xiàn)為：①秉持忠實(shí)與忠誠的態(tài)度；②團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助。在本題情境中，“團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助”符合上述要求，故選B。

11.

婚姻登記處的社會(huì)工作者小李在接待過程中，發(fā)現(xiàn)正準(zhǔn)備離婚的王女士反復(fù)動(dòng)員5歲的女兒今后去跟爸爸生活，使女兒的情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過了解得知，王女士主要擔(dān)心帶著孩子會(huì)給自己再婚造成困難。這讓身為年輕母親的小李對(duì)王女士的行為深為不滿。在接下來的服務(wù)中，小李正確的做法是______。A.阻止王女士的錯(cuò)誤做法B.立即糾正王女士的錯(cuò)誤想法C.關(guān)心王女士丈夫的處境D.申請(qǐng)轉(zhuǎn)介王女士給其他同事正確答案：D[解析]社會(huì)工作價(jià)值觀的“實(shí)踐原則”包括：接納、非批判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對(duì)象自我決定。在本題情境中，為了避免社區(qū)工作者價(jià)值觀與受助對(duì)象發(fā)生沖突，可選擇轉(zhuǎn)介其他同事提供服務(wù)，“申請(qǐng)轉(zhuǎn)介王女士給其他同事”符合上述要求，故應(yīng)選D。

12.

小毅剛從社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的青少年服務(wù)部調(diào)入老年服務(wù)部，機(jī)構(gòu)派了一位有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者與他一同探訪社區(qū)獨(dú)居老人。一次，在如何處理老人隱私問題上，兩人產(chǎn)生分歧，最后機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此時(shí)，小毅應(yīng)該選擇的正確做法是______。A.尊重同事的處理方法，以建設(shè)性的態(tài)度與同事溝通B.不滿意同事的做法，繼續(xù)向機(jī)構(gòu)建議采納自己的做法C.不滿意同事的做法，向機(jī)構(gòu)提出重回青少年服務(wù)部工作D.尊重同事的處理方法，不再對(duì)服務(wù)中的任何問題提出建議正確答案：A[解析]信任支持同事，促進(jìn)共同成長要求社會(huì)工作者有責(zé)任協(xié)助同事為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，應(yīng)該尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士、志愿者的不同意見及工作方法，對(duì)任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)該以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通與解決。在本題情境中，“尊重同事的處理方法，以建設(shè)性的態(tài)度與同事溝通”符合上述要求，故選A。

13.

小峰升入初中后，愈發(fā)注重同學(xué)對(duì)自己的評(píng)價(jià)以及好朋友對(duì)自己的態(tài)度。根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，小峰在此發(fā)展階段的主要任務(wù)是______。A.不斷嘗試新的事物B.對(duì)他人做出承諾C.學(xué)習(xí)重要知識(shí)技能D.發(fā)展自我同一性正確答案：D[解析]根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，青少年(12～20歲)的主要沖突與任務(wù)為：①發(fā)展同一性還是角色混亂；②重要的聯(lián)系包括同輩群體，角色模式；③任務(wù)是發(fā)展自我同一性。故選D。

14.

關(guān)于人類需要的說法，正確的是______。A.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為成長和自主是人的基本需要B.阿爾德弗爾ERG理論的主要特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)需要層次的順序C.馬斯洛認(rèn)為人的高級(jí)需要出現(xiàn)后，其低級(jí)需要就消失了D.需要是人的基本特性，是人類活動(dòng)和行為積極性的源泉正確答案：D[解析]萊恩·多亞爾和伊恩·高夫認(rèn)為人類存在共同的、客觀的需要，分為基本需要和中介需要，故選項(xiàng)A說法錯(cuò)誤。阿爾德弗爾ERG理論的主要特點(diǎn)，并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，故選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤。馬斯洛認(rèn)為人的高級(jí)需要出現(xiàn)后，低級(jí)需要仍然存在，但對(duì)行為的影響減弱了，故選項(xiàng)C說法錯(cuò)誤。

15.

兒童在成長的每一個(gè)階段都對(duì)世界及各種事物間的關(guān)系有新認(rèn)識(shí)，根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，當(dāng)新事物和刺激出現(xiàn)時(shí)，兒童認(rèn)識(shí)世界首先運(yùn)用的是______。A.圖式原則B.同化原則C.順應(yīng)原則D.強(qiáng)化原則正確答案：B[解析]兒童在成長的每一個(gè)階段都對(duì)世界及各種事物間的關(guān)系有新認(rèn)識(shí)。根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，當(dāng)有新的事物和刺激出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體先用同化原則使新事物與舊圖式發(fā)生聯(lián)系，使新的信息被吸收到已有的圖式之中，同時(shí)再用順應(yīng)原則把舊圖式加以改變，從而使之與新的環(huán)境與刺激相適應(yīng)，并最終形成新圖式。故選B。

16.

小學(xué)生軍軍寫作業(yè)總是拖拉，社會(huì)工作者與軍軍商量制定完成作業(yè)的時(shí)間表。執(zhí)行一段時(shí)間后，軍軍的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了明顯改善。上述社會(huì)工作者的做法主要是基于行為的______。A.多樣性特點(diǎn)B.發(fā)展性特點(diǎn)C.可控性特點(diǎn)D.整合性特點(diǎn)正確答案：C[解析]可控性是指人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。在本題情境中，服務(wù)對(duì)象寫作業(yè)總是拖拉，社會(huì)工作者與其商量制定完成作業(yè)的時(shí)間表，執(zhí)行后，使其學(xué)習(xí)習(xí)慣有了明顯改善，反映的就是“人類能有意識(shí)地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)”的特點(diǎn)。故選C。

17.

在青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)，心理機(jī)能處于相對(duì)穩(wěn)定的高水平階段，社會(huì)性發(fā)展更加成熟。下列特征中，符合青年心理發(fā)展的是______。A.社會(huì)觀已成熟B.人生觀穩(wěn)定C.認(rèn)知能力發(fā)展D.友誼的發(fā)展正確答案：C[解析]青年發(fā)展階段的主要特征分為生理發(fā)展、心理發(fā)展、社會(huì)性發(fā)展3個(gè)方面。青年階段的生理發(fā)展方面，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)。心理發(fā)展方面，青年人的感知、記憶、想象能力均達(dá)到成熟水平，并且進(jìn)入人生最佳時(shí)期，主要表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)能力、實(shí)際操作能力。在社會(huì)性發(fā)展方面，社會(huì)性發(fā)展更為成熟，主要表現(xiàn)在人生觀、友誼和愛情、心理適應(yīng)3個(gè)方面的發(fā)展。其人生觀的穩(wěn)定和成熟主要表現(xiàn)在價(jià)值觀、道德觀和社會(huì)觀的發(fā)展和成熟上。故選C。

18.

3歲的樂樂活潑好動(dòng)，但語言發(fā)展遲緩，只能說出“爺爺”“奶奶”等簡單的詞語。社會(huì)工作者判斷樂樂這種表現(xiàn)不符合兒童正常發(fā)育的普遍標(biāo)準(zhǔn)，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是______。A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.個(gè)人主觀體驗(yàn)正確答案：A[解析]統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是指大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。在本題情境中，服務(wù)對(duì)象只能說出“爺爺”“奶奶”等簡單的詞語，社會(huì)工作者判斷樂樂這種表現(xiàn)不符合兒童正常發(fā)育的普遍標(biāo)準(zhǔn)，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)就是統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，故選A。

19.

早期父母離婚的經(jīng)歷，使小馮對(duì)婚姻生活一直很抗拒。雖然小馮與女朋友相戀多年，也很希望給她幸福，但一直不想結(jié)婚。最近，女朋友決定與小馮分手，他很苦惱，向社會(huì)工作者小李求助。小李依據(jù)弗洛伊德精神分析理論為小馮提供服務(wù)，其最適宜的做法是______。A.采用袒露自我的技巧，結(jié)合自己的婚后生活糾正小馮的錯(cuò)誤觀念B.采用同理面質(zhì)的技巧，促使小馮認(rèn)識(shí)到與其女友結(jié)婚就能共同幸福C.采用角色扮演的技巧，引導(dǎo)小馮體會(huì)其情緒和行為背后的非理性信念D.采用自由聯(lián)想的技巧，幫助小馮發(fā)現(xiàn)潛意識(shí)中抗拒結(jié)婚的深層次原因正確答案：D[解析]弗洛伊德提出的精神分析理論的核心觀點(diǎn)是，人的任何精神活動(dòng)都是存在其根源的，并非出于偶然。根源就是潛意識(shí)，它是原始的沖動(dòng)和各種本能、通過遺傳得到的人類早期經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人遺忘了的重年時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)傷性經(jīng)驗(yàn)、不合倫理的各種欲望和感情。它對(duì)人行為的影響是無處不在的，因此要解決服務(wù)對(duì)象的問題就必須探尋潛意識(shí)的意義，方法是通過解釋夢與自由聯(lián)想，在人無意識(shí)的表達(dá)中發(fā)現(xiàn)潛意識(shí)的意義，從而達(dá)到解決問題的目的。故選D。

20.

小志10歲時(shí)，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時(shí)與小志的溝通交流很少，加上小志性格內(nèi)向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學(xué)交往，產(chǎn)生了輟學(xué)的念頭，常常將自己關(guān)在房間里不理任何人。社會(huì)工作者依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論為小志提供服務(wù)，其最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.鼓勵(lì)小志說出心中最真實(shí)的感受B.協(xié)助小志重新規(guī)劃自己的生活C.幫助小志重新理解過去經(jīng)歷的意義D.幫助小志建立良好的同學(xué)關(guān)系正確答案：D[解析]生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。故選D。

21.

某中學(xué)的駐校社會(huì)工作者小趙，給高一新生開設(shè)成長小組，幫助他們了解、認(rèn)識(shí)和探索自我，盡快適應(yīng)高中學(xué)習(xí)生活并激發(fā)自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)夢想而努力。依據(jù)人本主義理論，下列小趙的做法中，符合該理論基本價(jià)值的是______。A.在小組活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生之間的同質(zhì)性B.在小組討論時(shí)，保證社會(huì)工作者是最后的決定者C.在小組過程中，鼓勵(lì)每位學(xué)生表達(dá)意見D.在小組過程中，強(qiáng)化每位學(xué)生對(duì)自己的責(zé)任正確答案：C[解析]人們具有自由表達(dá)的權(quán)利，小組要重視創(chuàng)造鼓勵(lì)表達(dá)的氣氛，讓每一個(gè)成員能夠充分表達(dá)自己的情感和意見。在本題情境中，社會(huì)工作者幫助新生開設(shè)成長小組，要幫助他們了解、認(rèn)識(shí)和探索自我，就必須在小組過程給每位學(xué)生自由的權(quán)利，充分表達(dá)自己的情感和意見，故選C。

22.

張女士經(jīng)營多年的企業(yè)需要轉(zhuǎn)產(chǎn)，她對(duì)企業(yè)發(fā)展方向感到難以抉擇，壓力驟增，因此向社會(huì)工作者老周求助。老周與張女士一起回顧了她的創(chuàng)業(yè)歷程，幫助她意識(shí)到自己內(nèi)心深處對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)是有準(zhǔn)備的，也理解了只有積極應(yīng)對(duì)新變化才能提高自身生命的意義。上述老周的做法依據(jù)是______。A.女性主義理論B.精神分析理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.存在主義理論正確答案：D[解析]存在主義取向的社會(huì)工作臨床治療者強(qiáng)調(diào)，不應(yīng)預(yù)先設(shè)定服務(wù)對(duì)象應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定服務(wù)對(duì)象有獨(dú)特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會(huì)工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務(wù)對(duì)象肯定自己的本質(zhì)。存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。在本題情境中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起回顧其創(chuàng)業(yè)的歷程(符合存在主義理論強(qiáng)調(diào)“幫助服務(wù)對(duì)象梳理過去的生活和經(jīng)驗(yàn)”的特點(diǎn))，幫助她意識(shí)到自己內(nèi)心深處對(duì)新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)是有準(zhǔn)備的(符合存在主義理論強(qiáng)調(diào)“引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)過往生活中的閃光點(diǎn)并加以肯定”的特點(diǎn))，也理解了只有積極應(yīng)對(duì)新變化才能提高自身生命的意義(符合存在主義理論“強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值”的特點(diǎn))。綜上所述，故選D。

23.

根據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)該______。A.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象聚焦于自身的不足并向其輸入希望B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在人際互動(dòng)中學(xué)習(xí)解決問題的經(jīng)驗(yàn)C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象明確社會(huì)工作者是解決問題的主體D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作者是其改變的媒介正確答案：B[解析]增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)認(rèn)為，權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以不斷被衍生出來的。權(quán)能一般發(fā)生在3個(gè)層次上：①個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題；②人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；③環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。在助人過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該真正做到與服務(wù)對(duì)象對(duì)話，鼓勵(lì)他們講出自己真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，通過分離可以使參與者獲得更多的權(quán)能。在本題情境中，社會(huì)工作者在助人過程中對(duì)增強(qiáng)權(quán)能理論的實(shí)務(wù)運(yùn)用。故選B。

24.

劉女士因生活壓力大，前來向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者小王在認(rèn)真分析劉女士的情況后，既重視解決她的心理問題，也注重去改善導(dǎo)致壓力問題的社會(huì)環(huán)境因素。小王的上述做法依據(jù)的是______。A.薩提亞家庭治療模式B.心理社會(huì)治療模式C.認(rèn)知行為治療模式D.任務(wù)中心治療模式正確答案：B[解析]心理社會(huì)治療模式的理論始終圍繞一個(gè)中心：心理因素和社會(huì)因素之間的關(guān)聯(lián)，包括內(nèi)部的心理、外部的環(huán)境以及兩者之間的相互影響3個(gè)方面。心理社會(huì)在對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的診斷和治療中，都從個(gè)人與環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)入手，了解兩者之間失去平衡的原因，并且找到新平衡的方法。這種關(guān)系叫“人在情境中”，要求社會(huì)工作者既需要深入個(gè)人的內(nèi)心，了解她的感受、想法和需求，還需要仔細(xì)觀察周圍環(huán)境對(duì)她施加的影響，分析個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的具體過程。在本題情境中，重點(diǎn)是理解心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)。故選B。

25.

李先生中年失業(yè)，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子為此跟他離了婚，帶著孩子搬走了。李先生找社會(huì)工作者小林傾訴：“我太沒用了，活著真沒意思。”小林說：“李先生，您已經(jīng)在非常努力地找工作了，只是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢暫時(shí)不好，工作不好找，您別灰心，我們一起再看看是否有其他工作機(jī)會(huì)?！毙×值纳鲜龌貞?yīng)所遵循的危機(jī)介入原則是______。A.限定目標(biāo)B.反映感受C.提供支持D.替代選擇正確答案：A[解析]危機(jī)介入的基本原則之一是“限定目標(biāo)”，即危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。只有把精力集中在目前有限的目標(biāo)上，社會(huì)工作者才能與服務(wù)對(duì)象共同協(xié)商和處理面臨的危機(jī)。在本題情境中，社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提議“別灰心，我們一起再看看是否有其他工作機(jī)會(huì)”，屬于把精力集中在目前有限的目標(biāo)上，即限定目標(biāo)，故選A。

26.

社會(huì)工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)過程應(yīng)以服務(wù)對(duì)象為中心建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)有利于服務(wù)對(duì)象自我成長的環(huán)境，幫助服務(wù)對(duì)象通過個(gè)人的力量實(shí)現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會(huì)工作者采用的是______。A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.社會(huì)中心治療模式D.行為治療模式正確答案：B[解析]人本治療模式改變了以往個(gè)案輔導(dǎo)模式的工作重點(diǎn)，注重以服務(wù)對(duì)象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程等特點(diǎn)。人本治療模式把個(gè)案輔導(dǎo)工作的中心集中在社會(huì)工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上，認(rèn)為社會(huì)工作者只有提供真誠、同感和無條件的積極關(guān)懷，全身心地與服務(wù)對(duì)象交流，才能為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造和諧、信任、寬松的輔導(dǎo)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我發(fā)展。在本題情境中，重點(diǎn)是對(duì)人本治療模式的特點(diǎn)的辨識(shí)。故選B。

27.

7歲的陽陽在嬌慣中長大，當(dāng)其想法不能得到滿足時(shí)，父母會(huì)因其哭鬧而妥協(xié)，陽陽成了整個(gè)家庭的“小太陽”。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，該家庭關(guān)系結(jié)構(gòu)屬于______。A.倒三角B.糾纏C.三角纏D.疏離正確答案：A[解析]結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的理論假設(shè)有：家庭系統(tǒng)、家庭結(jié)構(gòu)、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)、家庭生命周期。其中，米紐秦總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角等。倒三角是指家庭的權(quán)力并不集中在父母親的手里，而是由孩子掌握，出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱為倒三角。在本題情境中，針對(duì)家庭治療模式中結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的理論假設(shè)，對(duì)病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)基本方式的辨別。故選A。

28.

80歲的張大媽向社會(huì)工作者訴說去住養(yǎng)老院的事情，她說：“我一想到搬家就害怕，我住在這里有老鄰居，到那兒我一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，很緊張，怎么辦呢?”此時(shí)，社會(huì)工作者最佳的同理回應(yīng)是______。A.“你一提到離開家就擔(dān)心，是舍不得離開老鄰居和朋友吧，我會(huì)常陪他們?nèi)タ茨愕?。”B.“聽起來你很害怕離開熟悉的環(huán)境，但那里的人也很好，有各種豐富的活動(dòng)，你都可以去參加啊!”C.“不要擔(dān)心，你很快會(huì)在那里交到新朋友，養(yǎng)老院里有人照顧，說不定你還覺得該早點(diǎn)兒去住呢?”D.“聽起來你對(duì)搬家有很多復(fù)雜的想法，一方面你想住進(jìn)去，這樣可以得到更多照料，另一方面你又很擔(dān)心自己會(huì)孤單、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。”正確答案：D[解析]個(gè)案會(huì)談的技巧有很多，根據(jù)專業(yè)技巧運(yùn)用和作用，可以把個(gè)案會(huì)談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。其中支持性技巧主要包括：專注、傾聽同理心和鼓勵(lì)。同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。在本題情境中，重點(diǎn)是對(duì)個(gè)案會(huì)談技巧中支持性技巧同理心的理解和運(yùn)用。故選D。

29.

社會(huì)工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動(dòng)與老伯交談，得知他老伴剛剛?cè)ナ?，兒子在國外工作，也沒什么朋友，老伯覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開始為老伯提供個(gè)案服務(wù)。該服務(wù)對(duì)象來源屬于______。A.外展工作B.本人求助C.個(gè)案訪視D.社區(qū)轉(zhuǎn)介正確答案：A[解析]一般而言，服務(wù)對(duì)象通常都是通過各種轉(zhuǎn)介以及外展(主動(dòng)接觸)等方式成為服務(wù)對(duì)象。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)個(gè)案的途徑有兩種：①個(gè)案可能通過各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)；②有些機(jī)構(gòu)可能會(huì)通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵(lì)潛在的案主進(jìn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓他們有機(jī)會(huì)獲得服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。本題中恰好符合第二種尋找最需要幫助的服務(wù)對(duì)象群。在本題情境中，分析社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)個(gè)案的途徑。故選A。

30.

社會(huì)工作者小汪在社區(qū)開展小組服務(wù)，小組成員包括目前已成功戒毒的康復(fù)人員和剛回歸社會(huì)的戒毒人員，在小組中，針對(duì)剛回歸社會(huì)的戒毒人員的困惑和遇到的困難，已成功戒毒的康復(fù)人員介紹了自己戒毒的心路歷程，戒毒前后生活的變化以及不復(fù)吸的經(jīng)驗(yàn)，幫助剛回歸社會(huì)的戒毒人員增強(qiáng)遠(yuǎn)離毒品的信心。此小組的工作類型主要是______。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組正確答案：C[解析]支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。故選C。

31.

針對(duì)部分高三學(xué)生因?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，出現(xiàn)焦慮、失眠、學(xué)習(xí)效率下降的情況，社會(huì)工作者小于舉辦了一個(gè)“放飛心靈”小組，目的是幫助高三學(xué)生學(xué)習(xí)自我減壓方法，釋放壓力，調(diào)適心情，降低焦慮，提高學(xué)習(xí)效率。該小組依據(jù)的是______。A.阿德勒式小組理論B.精神分析小組理論C.行為治療小組理論D.完型治療小組理論正確答案：C[解析]行為治療是指以各學(xué)習(xí)理論流派為基礎(chǔ)建立起來的多樣化的技術(shù)和方法的應(yīng)用。其基本假設(shè)是：所有的問題行為，非理性的認(rèn)知方法、情緒都是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果，它們可以經(jīng)由新的學(xué)習(xí)歷程而得以矯正，從而發(fā)展出一套控制自己的人生、有效處理當(dāng)前和未來問題的方法。在本題情境中，主要是對(duì)治療模式的理論基礎(chǔ)——行為治療小組理論的運(yùn)用。故選C。

32.

下列社會(huì)工作服務(wù)中，運(yùn)用小組工作中直接干預(yù)方法的是______。A.運(yùn)用角色扮演的方法，促使組員行為改變B.采用家庭作業(yè)，為組員提供經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)C.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化角色的技巧，幫助組員重新定位角色D.通過贊揚(yáng)、鼓勵(lì)等方式，促成組員正向行為的養(yǎng)成正確答案：D[解析]直接干預(yù)法是指社會(huì)工作者以治療者的角色直接影響組織的行為，一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應(yīng)的資源和經(jīng)驗(yàn)，無法協(xié)助組員解決面對(duì)的問題時(shí)，或有個(gè)別組員孤立于小組之外的時(shí)候。結(jié)合本題情境，故選D。

33.

在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者幫助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的正確方法是______。A.讓組員在小組中模擬練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范B.評(píng)估組員參加小組的心理感受和行為改善情況C.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知并轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)D.提醒組員注意小組目標(biāo)或與其一致的個(gè)人目標(biāo)正確答案：A[解析]在小組工作過程的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。其中，在協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)中，主要方法有：模擬練習(xí)、樹立信心、尋求變化和鼓勵(lì)支持。本題情境主要考察在小組工作過程的結(jié)束階段任務(wù)中，對(duì)社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用，故選A。

34.

某社區(qū)服務(wù)中心召開了一次社區(qū)老年人參與的討論會(huì)，主要議題是討論在本社區(qū)如何開展養(yǎng)老服務(wù)，老人們發(fā)言都很踴躍，持不同觀點(diǎn)的人都想爭取社會(huì)工作者的支持。此時(shí)，社會(huì)工作者適宜采取的技巧是______。A.鼓勵(lì)B.提問C.限制D.中立正確答案：D[解析]在小組討論技巧工作中，主持小組討論技巧包括：開場的技巧、了解的技巧、提問的技巧、鼓勵(lì)的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧。其中，中立技巧是指在小組討論中，可能因?yàn)閷?duì)某一個(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环剑徊慌袛嗨艘庖?；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析和事實(shí)論述；隨時(shí)保持中立的位置。故選D。

35.

某老年公寓社會(huì)工作者為新入院的老人開設(shè)了一個(gè)“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進(jìn)老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛的伙伴”，最適合本節(jié)活動(dòng)的是______。A.“你爭我搶”：大家一起搶凳子B.“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖C.“擊鼓傳花”：說出3個(gè)好朋友的名字D.“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活正確答案：B[解析]小組活動(dòng)在小組工作中具有特別重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)小組階段性目標(biāo)和最終目標(biāo)，小組活動(dòng)實(shí)際上發(fā)揮著穿針引線或架橋鋪路的作用。許多小組工作的展開和繼續(xù)，都需要有豐富多彩的小組活動(dòng)的支持。小組活動(dòng)只是實(shí)現(xiàn)小組工作目標(biāo)的中介性工具。因此，在此小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該首先考慮清楚小組工作的目標(biāo)。故選B。

36.

社會(huì)工作者小方擬推動(dòng)成立一個(gè)“愛綠護(hù)綠”的小組，關(guān)注社區(qū)綠化問題。小方與居民老李和老張談了這個(gè)想法，他們表示愿意加入，但說目前參與的人太少，沒有信心做好。針對(duì)這一情況，小方最適宜的做法是______。A.向他們說明參與小組不需要太多時(shí)間，并能中途退出B.向他們說明決定參與的居民中有他們的老朋友C.說明加入小組的好處，堅(jiān)持邀請(qǐng)他們加入小組D.肯定他們積極參與的想法，鼓勵(lì)他們加入小組正確答案：D[解析]社區(qū)工作的具體目標(biāo)和實(shí)踐原則：①以人為中心，促進(jìn)社區(qū)居民的成長和進(jìn)步；②推動(dòng)社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神；③提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)，尊重社區(qū)自決。在促進(jìn)居民參與的過程中，社會(huì)工作者就保持理性在制訂工作目標(biāo)和策劃社區(qū)行動(dòng)的過程中，應(yīng)鼓勵(lì)更多居民共同參與，通過民主程序探索問題，分析問題，形成理性決策。故選D。

37.

某“城中村”聚居了大量外來人口，最近有居民反映，有部分租戶圖方便將雜物隨意堆放，導(dǎo)致社區(qū)存在較大的火災(zāi)隱患。社會(huì)工作者擬采用地區(qū)發(fā)展模式開展服務(wù)，其基本假設(shè)是______。A.政府向該社區(qū)投入的消防資源不足B.該社區(qū)房東和租戶的利益沖突較大C.該社區(qū)居民有解決火災(zāi)隱患問題的潛力D.該社區(qū)火災(zāi)隱患可以通過漸進(jìn)方式解決正確答案：C[解析]地區(qū)發(fā)展模式的基本假設(shè)有：①對(duì)社區(qū)構(gòu)成的假設(shè)；②對(duì)社區(qū)人群關(guān)系的假設(shè)；③對(duì)個(gè)人及其個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的假設(shè)。故選C。

38.

下列做法中，體現(xiàn)社會(huì)策劃模式中理性原則的是______。A.尊重人的理性，將社區(qū)居民看作解決問題的專家B.強(qiáng)調(diào)過程的理性，在工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和行動(dòng)方案C.采用整體的思維，從根本上“一攬子”解決社區(qū)的多重問題D.重視民主原則，讓服務(wù)對(duì)象在收集和分析資料時(shí)占據(jù)主導(dǎo)位置正確答案：B[解析]理性原則一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，比較和選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的方案實(shí)施；另一方面強(qiáng)調(diào)技巧的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性研究方法收集、分析和解釋資料來協(xié)助作出決定。故選B。

39.

社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)后要對(duì)社區(qū)的基本情況有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。下列指標(biāo)中，屬于社區(qū)資源的是______。A.居住群體的特征B.社區(qū)的環(huán)境設(shè)計(jì)C.社區(qū)的社會(huì)服務(wù)D.居民的生活習(xí)慣正確答案：C[解析]社區(qū)資源主要包括：社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場所等。此外，社會(huì)工作者也需要了解社區(qū)目前提供了哪些社會(huì)服務(wù)，這些服務(wù)是如何輸送給社區(qū)居民的。故選C。

40.

社會(huì)工作者在社區(qū)開展工作時(shí)，需要與街道辦事處、居委會(huì)、物業(yè)公司、轄區(qū)單位等多種組織建立關(guān)系，共同服務(wù)居民，建設(shè)社區(qū)。在與各類組織打交道的過程中，社會(huì)工作者應(yīng)該遵守的一般原則是______。A.盡早開始聯(lián)絡(luò)，為合作奠定基礎(chǔ)B.保護(hù)各方利益，實(shí)現(xiàn)利潤最大化C.以社區(qū)問題為中心維系關(guān)系，彼此保持一定距離D.以感情聯(lián)絡(luò)為紐帶，通過口頭溝通明確合作責(zé)任正確答案：A[解析]組織之間應(yīng)該如何交往，社會(huì)工作者可遵循一般性準(zhǔn)則主要包括：①盡早與各組織交往，為未來可能的合作奠定基礎(chǔ)；②交往時(shí)要協(xié)助各方了解各自可獲得的利益；③交往各方可簽訂合作協(xié)議，表達(dá)合作期望、目標(biāo)和守則，強(qiáng)化和規(guī)范合作關(guān)系；④要注意主動(dòng)維系組織間的交往關(guān)系。在本題情境中，社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，掌握其技巧并把握組織間交往的一般準(zhǔn)則，故選A。

41.

社會(huì)工作者小王計(jì)劃為社區(qū)失獨(dú)老人家庭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，他首先對(duì)社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行分析。下列屬于社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)功能分析的是______。A.部分樓門鄰居面對(duì)面交流的頻次B.社會(huì)工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量C.失獨(dú)老人與親屬朋友的聯(lián)絡(luò)方式D.志愿者陪伴關(guān)懷失獨(dú)老人的狀況正確答案：D[解析]通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員互動(dòng)的內(nèi)容、方向和結(jié)果的描述和分析，社會(huì)工作者可以了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個(gè)人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經(jīng)濟(jì)上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡(luò)，而后者指的是能夠提供關(guān)懷、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡(luò)。故選D。

42.

社會(huì)工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會(huì)組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力，社會(huì)工作者采用工作坊的方式開展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦在______。A.提高文字表達(dá)能力B.了解財(cái)務(wù)報(bào)賬流程C.掌握活動(dòng)策劃原理D.學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法正確答案：D[解析]社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的核心內(nèi)容有：①溝通技巧與人際關(guān)系技巧；②籌備、主持會(huì)議與演講技巧；③小組帶領(lǐng)技巧；③組織和管理技巧；⑤談判、游說等政治技巧；⑥運(yùn)用戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)技巧；⑦與傳媒接觸技巧；⑧資源動(dòng)員技巧。故選D。

43.

某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺(tái)階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬通過動(dòng)員居民群策群力解決問題。在選擇動(dòng)員方法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是______。A.機(jī)構(gòu)的財(cái)力和場地資源B.居民對(duì)參與途徑的偏好C.居民對(duì)問題的關(guān)注程度D.社會(huì)工作者擅長的宣傳手段正確答案：C[解析]一般來說，對(duì)動(dòng)員方法的選擇要考慮以下因素：①參加動(dòng)員工作的人力；②動(dòng)員居民參與的事務(wù)是否已經(jīng)引起居民的廣泛關(guān)注；③動(dòng)員對(duì)象的覆蓋范圍；④動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)。

44.

老李是一家社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的總干事，機(jī)構(gòu)的主要收入來源單一，又很不穩(wěn)定，老李雖有心擴(kuò)大機(jī)構(gòu)規(guī)模，拓展新的業(yè)務(wù)，但由于人手不足，遲遲沒能下定決心。針對(duì)上述問題，從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃角度看，老李適宜采取的做法是______。A.與機(jī)構(gòu)高層管理者進(jìn)一步澄清機(jī)構(gòu)的使命宣言B.與機(jī)構(gòu)中層管理者共同擬定和完善策略性計(jì)劃C.與機(jī)構(gòu)基層管理者共同擬定和完善運(yùn)作性計(jì)劃D.與機(jī)構(gòu)基層管理者共同擬定和完善策略性計(jì)劃正確答案：B[解析]運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬定，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。

45.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，尤其重視已完成項(xiàng)目的效果評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是______。A.服務(wù)流程管理情況B.服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況D.服務(wù)對(duì)象的改善情況正確答案：D[解析]效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。

46.

小張畢業(yè)后，與幾位同學(xué)一起創(chuàng)辦了一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權(quán)力，但同事畢竟都是大學(xué)同學(xué)，做好機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是______。A.通過嚴(yán)明工作紀(jì)律和實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，把權(quán)力集中到自己手中B.讓團(tuán)隊(duì)成員在完成工作和服務(wù)任務(wù)時(shí)自我管理，自主決定C.建立參與機(jī)制，與團(tuán)隊(duì)成員共同討論決定機(jī)構(gòu)的重要事項(xiàng)D.預(yù)先安排好各項(xiàng)工作程序和方法，要求團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行正確答案：C[解析]民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時(shí)，盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好；對(duì)下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)較多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，較少下達(dá)命令；積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬?zèng)]有心理上的距離。在本題情境中，小張即是采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，故選C。

47.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人老劉發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小張因在年度考核中未獲得優(yōu)秀而情緒低落，工作表現(xiàn)也不夠積極，且常對(duì)同事說：“我總是做不到最好，得不到大家認(rèn)可。”針對(duì)小張的情況，老劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ莀_____。A.對(duì)小張進(jìn)行批評(píng)教育，讓其輪換崗位B.與小張討論其表現(xiàn)，并協(xié)助制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃C.讓小張參與機(jī)構(gòu)決策，并適當(dāng)增加其福利D.增加小張的工作量，并安排其他同事與他同組正確答案：B[解析]機(jī)構(gòu)管理者要協(xié)助員工制定員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。

48.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對(duì)志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是______。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制正確答案：A[解析]組織包括志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，志愿者的分組、分工，規(guī)范的制定，制度的制定，授權(quán)，志愿者的工作流程，志愿者的招募及甄選，志愿者的教育訓(xùn)練。

49.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告中包括以下內(nèi)容：①機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收入情況；②機(jī)構(gòu)開展社會(huì)公益活動(dòng)回報(bào)社會(huì)情況；③機(jī)構(gòu)各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)滿意度統(tǒng)計(jì)結(jié)果；④機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機(jī)構(gòu)仍需要在年度工作報(bào)告中補(bǔ)充的交代內(nèi)容是______。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代正確答案：B[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的展現(xiàn)，就是要求機(jī)構(gòu)根據(jù)社會(huì)福利的多元交代特質(zhì)，主動(dòng)、積極和負(fù)責(zé)地向社會(huì)提供機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)使用情況資料、服務(wù)成效評(píng)估資料，以證明機(jī)構(gòu)履行了社會(huì)職責(zé)、滿足了服務(wù)對(duì)象的需要。具體而言，這些交代包括：①財(cái)政交代，主要是向提供或贊助服務(wù)經(jīng)費(fèi)的政府、基金會(huì)、捐款人提供財(cái)政報(bào)告，證明資金使用的適當(dāng)性和效益；②政治交代，主要是向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況；③專業(yè)交代，機(jī)構(gòu)要證明其聘用的社會(huì)工作者在服務(wù)中遵守社會(huì)工作守則、堅(jiān)守專業(yè)操守并提供了達(dá)到良好專業(yè)水平的服務(wù)；④服務(wù)交代，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象滿意度的評(píng)估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的；⑤行政交代，主要說明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)作，包括向董事會(huì)、管理人員和前線工作人員等作交代。由題干可知，選項(xiàng)A、C、D均包含，需要補(bǔ)充專業(yè)交代的內(nèi)容。

50.

我國的社會(huì)福利行政體系運(yùn)作方法呈現(xiàn)出多元主體互動(dòng)的趨勢。關(guān)于這一趨勢具體表現(xiàn)的說法，正確的是______。A.政府和企業(yè)各自承擔(dān)在社會(huì)福利供給中的應(yīng)盡責(zé)任B.政府在社會(huì)政策實(shí)施問責(zé)制度中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部監(jiān)督C.社會(huì)政策對(duì)象在受助過程中一般是被動(dòng)接受福利D.自上而下政治模式的主導(dǎo)地位受政策對(duì)象的影響正確答案：D[解析]社會(huì)福利行政運(yùn)行方式呈現(xiàn)出多元主體互動(dòng)的局面：①自上而下的政治模式仍然占主導(dǎo)地位，但政策實(shí)施進(jìn)程也受到了下層和政策對(duì)象的影響，故選項(xiàng)D正確。②與財(cái)政體制相一致，社會(huì)福利(社會(huì)保障)的責(zé)任也主要由各級(jí)政府分擔(dān)。這一方面發(fā)揮了多方的積極性，另一方面也可能出現(xiàn)推諉福利責(zé)任的現(xiàn)象，故選項(xiàng)A錯(cuò)誤。③政府更加開放社會(huì)政策，過程實(shí)施問責(zé)制度強(qiáng)化了外部監(jiān)督，一定程度上抑制了權(quán)力濫用、行政低效、不作為、福利資源流失等現(xiàn)象，故選項(xiàng)B錯(cuò)誤。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，困難群體作為社會(huì)政策的對(duì)象，一般是被動(dòng)地接受福利，故選項(xiàng)C錯(cuò)誤。故選D。

51.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是青少年。為了促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)品質(zhì)的提升，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老王要求社會(huì)工作者在每次個(gè)案會(huì)談結(jié)束后，都要完成會(huì)談?dòng)涗?，評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)，并提出下一次會(huì)談的目標(biāo)。老王在每一次督導(dǎo)中都會(huì)結(jié)合社會(huì)工作者的會(huì)談?dòng)涗?，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。從行政性督導(dǎo)的角度看，老王的督導(dǎo)工作內(nèi)容屬于______。A.工作授權(quán)B.工作監(jiān)督C.工作計(jì)劃D.工作分配正確答案：B[解析]監(jiān)督的任務(wù)包括聽取工作人員的口頭匯報(bào)、閱讀書面記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。督導(dǎo)監(jiān)督和總結(jié)工作成效內(nèi)容包括是否達(dá)到最低要求、分享反饋信息和口頭表揚(yáng)。在本題情境中，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老王在每一次督導(dǎo)中都會(huì)結(jié)合社會(huì)工作者的會(huì)談?dòng)涗?，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，正是工作監(jiān)督的體現(xiàn)。

52.

為了激發(fā)志愿者參與服務(wù)的動(dòng)機(jī)，社會(huì)工作者需要發(fā)揮支持性功能，督導(dǎo)志愿者為服務(wù)對(duì)象提供高品質(zhì)的服務(wù)。下列志愿者督導(dǎo)的做法中，屬于發(fā)揮支持性功能的是______。A.幫助志愿者了解服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)B.教導(dǎo)志愿者掌握服務(wù)的介入方法C.開展志愿者技能培訓(xùn)和資格認(rèn)證D.強(qiáng)化志愿者自我功能并建立自信正確答案：D[解析]支持性功能的意義是希望通過督導(dǎo)、教育的過程來強(qiáng)化志愿者的自我功能，讓他們能夠成長，并能在一個(gè)安全的氣氛下自我反思，然后克服其在工作、學(xué)習(xí)中所遇到的挫折。選項(xiàng)D符合題意。

53.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)趙老師要求各個(gè)服務(wù)部每個(gè)月都要組織一次同事督導(dǎo)。執(zhí)行了一段時(shí)間后，她發(fā)現(xiàn)在同事督導(dǎo)過程中，大家礙于面子，彼此提出的意見反饋都無關(guān)痛癢，并且刻意回避爭論，以免傷了和氣，同事督導(dǎo)的效果也大打折扣。針對(duì)這一問題，趙老師應(yīng)該采取的措施是______。A.建立同事督導(dǎo)的自由氛圍，鼓勵(lì)同事間宣泄負(fù)面情緒B.強(qiáng)調(diào)同事督導(dǎo)的權(quán)威，要求同事間改進(jìn)工作作風(fēng)C.引導(dǎo)制定同事督導(dǎo)規(guī)則，鼓勵(lì)同事間坦誠交流D.強(qiáng)調(diào)同事督導(dǎo)的秩序，避免同事間非正式交流正確答案：C[解析]為有效地避免同事督導(dǎo)的缺點(diǎn)，要合理運(yùn)用同事督導(dǎo)會(huì)議組織的技巧：①設(shè)立基本規(guī)則；②每一次會(huì)議都要安排一定時(shí)間，讓所有成員表達(dá)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的希望和需求；③安排一些非正式交流時(shí)間，這些非正式交流時(shí)間可以讓成員在會(huì)議正式程序外有機(jī)會(huì)進(jìn)行更加充分的交流。

54.

在社會(huì)工作督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)開展期的主要任務(wù)是______。A.促進(jìn)相互熟悉B.明確督導(dǎo)形式C.綜述學(xué)習(xí)過程D.督促自我改進(jìn)正確答案：B[解析]社會(huì)工作督導(dǎo)開展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的形式確定。

55.

社會(huì)工作者小芳工作非常努力，但最近有兩次活動(dòng)收效不佳，令她有些氣餒。督導(dǎo)老梁了解到這兩次活動(dòng)效果不佳主要是受到外在環(huán)境的影響，對(duì)小芳表示理解，此時(shí)，老梁最適宜采用的督導(dǎo)技巧是______。A.角色扮演B.分享感受C.保持沉默D.摘要澄清正確答案：B[解析]同感與分享感受是社會(huì)工作最基本也是最重要的技巧。督導(dǎo)者不必一定是強(qiáng)人，所以不要刻意與被督導(dǎo)者保持距離，反而應(yīng)該注意關(guān)心被督導(dǎo)者。當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對(duì)，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。最后，督導(dǎo)者應(yīng)能總結(jié)被督導(dǎo)者所面對(duì)的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。

56.

關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說法，正確的是______。A.馬克思主義方法論符合社會(huì)工作整體視角的內(nèi)涵B.建構(gòu)主義方法論符合社會(huì)工作研究的實(shí)務(wù)導(dǎo)向C.實(shí)證主義方法論符合社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的“當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)亍钡囊饩矰.反實(shí)證主義方法論符合社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的服務(wù)雙方平等合作的原則正確答案：A[解析]馬克思主義方法論是一種縱向視角，其關(guān)于知識(shí)與實(shí)踐的關(guān)系本質(zhì)上也是一種縱向關(guān)系的說明。正是這種縱向視角，客觀世界必然是動(dòng)態(tài)的。該方法論的另一特色是注重事實(shí)與整體。其實(shí)，其歷史視角、動(dòng)態(tài)取向與社會(huì)工作注重過程導(dǎo)向遙相呼應(yīng)；將社會(huì)作為整體，也與社會(huì)工作的整體視角的內(nèi)涵比較吻合。故選A。

57.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)11位社會(huì)工作者的工作年限，分別是10個(gè)月、29個(gè)月、12個(gè)月、41個(gè)月、24個(gè)月、18個(gè)月、54個(gè)月、24個(gè)月、46個(gè)月、30個(gè)月、42個(gè)月。這些社會(huì)工作者工作年限的眾數(shù)和中位數(shù)分別是______。A.24個(gè)月和29個(gè)月B.30個(gè)月和29個(gè)月C.54個(gè)月和24個(gè)月D.54個(gè)月和30個(gè)月正確答案：A[解析]中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。由題干可知，中位數(shù)為29個(gè)月，眾數(shù)為24個(gè)月。

58.

“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目順利結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小王撰寫了項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估報(bào)告。與需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目方案書相比，下列報(bào)告內(nèi)容中，僅屬于項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估報(bào)告的是______。A.“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目的操作性目標(biāo)B.“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目學(xué)生參與的意愿C.“匹點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度表D.“四點(diǎn)半課堂”項(xiàng)目中學(xué)生的成績變化正確答案：D[解析]項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書基礎(chǔ)上有所擴(kuò)展和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評(píng)估(問題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析)、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。其中，服務(wù)效果是項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估報(bào)告的特色之一，選項(xiàng)D即為服務(wù)效果的內(nèi)容，符合題意。

59.

當(dāng)采用焦點(diǎn)小組的方法收集資料時(shí)，研究者適宜的做法是______。A.不限制主題，請(qǐng)被訪問者自由發(fā)言B.請(qǐng)被訪問者輪流回答問題，無需交流C.運(yùn)用語言技巧，鼓勵(lì)被訪問者之間充分互動(dòng)D.利用群體壓力，追問被訪問者一些敏感問題正確答案：C[解析]焦點(diǎn)小組是將許多對(duì)象放在一起同時(shí)進(jìn)行的集體訪問。焦點(diǎn)小組的訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動(dòng)過程，而且是被訪問者之間的互動(dòng)過程。故選C。

60.

社會(huì)工作專業(yè)碩士生小芳計(jì)劃采用行動(dòng)研究方法，進(jìn)行失獨(dú)老人專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動(dòng)研究的是______。A.獨(dú)立設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估與完善失獨(dú)老人專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方案B.在為失獨(dú)老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進(jìn)服務(wù)C.通過已有的失獨(dú)老人項(xiàng)目的分析討論專業(yè)社會(huì)工作介入服務(wù)D.跟蹤不同機(jī)構(gòu)失獨(dú)老人專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗(yàn)正確答案：B[解析]行動(dòng)研究就是被研究者不再簡單地作為研究對(duì)象，而是和與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動(dòng)，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動(dòng)，對(duì)問題情境進(jìn)行全程干預(yù)，進(jìn)而提高自己改變社會(huì)實(shí)踐的能力。

二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。)1.

關(guān)于西方社會(huì)工作發(fā)展特征的說法，正確的有______。A.社會(huì)問題的不斷變化和社會(huì)結(jié)構(gòu)的多元化擴(kuò)展了社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象B.治療一預(yù)防、救助一發(fā)展和權(quán)利一服務(wù)等成為新的社會(huì)工作目標(biāo)模式C.在政府部門主導(dǎo)推動(dòng)下，民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)得以迅速發(fā)展D.在社會(huì)工作實(shí)踐中以問題為本的整合社會(huì)工作已經(jīng)成為發(fā)展的新趨勢E.西方宗教改革與發(fā)展過程就是西方社會(huì)工作發(fā)展過程正確答案：ABD[解析]在西方社會(huì)工作專業(yè)化過程中，專業(yè)方法的發(fā)展、目標(biāo)模式的變化(選項(xiàng)B)、工作對(duì)象的拓展(選項(xiàng)A)、多種服務(wù)模式的形成(選項(xiàng)D)是社會(huì)工作發(fā)展的重要特點(diǎn)。

2.

社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民彼此之間并不熟悉，一些居民連對(duì)門的鄰居都不認(rèn)識(shí)。為促進(jìn)居民交往，小王組織了社區(qū)鄰里節(jié)活動(dòng)，取得良好效果。小王的此項(xiàng)工作體現(xiàn)的社會(huì)工作功能有______。A.自上而下化解社區(qū)矛盾B.推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)C.解決社會(huì)排斥問題D.解決社會(huì)不平等E.協(xié)助社區(qū)居民建構(gòu)社會(huì)資本正確答案：BE[解析]社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能有：維持社會(huì)秩序，建構(gòu)社會(huì)資本，促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

3.

社會(huì)工作專業(yè)倫理是一整套指導(dǎo)社會(huì)工作者正確履職并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范，其主要作用有______。A.為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中開展自我反思提供引導(dǎo)B.為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值澄清提供依據(jù)C.為社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)工作提供指引并確保服務(wù)專業(yè)性D.為社會(huì)工作者在服務(wù)過程中作出倫理決定提供判斷標(biāo)準(zhǔn)E.為社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)中凸顯自身價(jià)值提供基本原則正確答案：ABCD[解析]社會(huì)工作專業(yè)倫理的作用有：①評(píng)判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)；②保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)利；③減輕社會(huì)工作者倫理抉擇上的壓力及兩難；④幫助社會(huì)工作者自我反思及價(jià)值澄清；⑤奠定社會(huì)對(duì)社會(huì)工作信任的基礎(chǔ)。在專業(yè)服務(wù)中，社會(huì)工作者要保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，而不是凸顯自身價(jià)值，故選項(xiàng)E說法錯(cuò)誤。

4.

社會(huì)工作者小金在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展生命教育宣傳活動(dòng)，在一次宣講活動(dòng)結(jié)束后，有位老人主動(dòng)找小金說自己被查出得了癌癥，也沒有告訴其他人，內(nèi)心感到很憋悶。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理的規(guī)范要求，小金宜采取的做法有______。A.與老人商議將其情況告知機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，獲得幫助B.將老人的病情告知機(jī)構(gòu)其它老人，請(qǐng)他們多加關(guān)注C.與老人確認(rèn)病情發(fā)展情況，探討是否將此事告知家人D.為老人疏導(dǎo)痛苦的情緒，減輕其精神壓力積極配合治療E.在征得老人的同意后，為其聯(lián)系優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源提供治療正確答案：ACDE[解析]社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動(dòng)必須以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、守密和公平。具體表現(xiàn)在：①尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益；②尊重服務(wù)對(duì)象的自決；③保密原則；④公平合理的收費(fèi)。選項(xiàng)A、C、D、E符合題意。

5.

社會(huì)工作者小孫為社區(qū)內(nèi)老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。劉大爺身體健康，家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好，但無兒女。最近，劉大爺老伴突然去世，他特別傷心，覺得生活無望，情緒低落。針對(duì)這一情況，小孫應(yīng)開展的工作有______。A.為劉大爺提供哀傷輔導(dǎo)B.幫助劉大爺理性認(rèn)識(shí)死亡C.為劉大爺提供臨終關(guān)懷服務(wù)D.幫助劉大爺申請(qǐng)生活救助E.協(xié)助劉大爺適應(yīng)喪偶后的生活正確答案：AE[解析]治療是站在“病理學(xué)”的角度，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象是出了問題、有行為偏差，因而需要幫助和矯正。治療的目的是有系統(tǒng)地影響服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)或內(nèi)在心理功能，控制或減輕問題的癥狀。在幫助邊緣群體，進(jìn)行社區(qū)矯正，治療戒毒和網(wǎng)癮等工作中，社會(huì)工作者經(jīng)常扮演治療者角色。結(jié)合本題情境，選項(xiàng)A、E符合題意。

6.

在一次面談中，服務(wù)對(duì)象向社會(huì)工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，經(jīng)常晚歸，孩子也沒有時(shí)間管，家務(wù)也沒時(shí)間干，他感覺妻子越來越不愛這個(gè)家，吵了幾次也沒用，現(xiàn)在就想馬上離婚，根據(jù)認(rèn)知行為理論，老宋適宜的做法包括______。A.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象探索自己具備的人格特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象改變夫妻交流方式并觀察妻子的變化C.要求服務(wù)對(duì)象記錄下每次與妻子吵架時(shí)自己的想法D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象覺察“妻子不愛這個(gè)家”這一想法的非理性部分E.幫助服務(wù)對(duì)象反省兒時(shí)親子互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)在夫妻溝通方式的影響正確答案：BCD[解析]根據(jù)認(rèn)知行為理論，作為教育者和陪伴者，社會(huì)工作者必須完成任務(wù)之一就是澄清內(nèi)在溝通，即協(xié)助服務(wù)對(duì)象覺察自己的想法及自我對(duì)話，了解在這些想法和對(duì)話背后所隱藏的錯(cuò)誤的、非理性的認(rèn)知。只有服務(wù)對(duì)象能夠自主地覺察到這些非理性的、錯(cuò)誤的認(rèn)知，才能改變這些錯(cuò)誤的認(rèn)知，建立新的正確的認(rèn)知，并改正其錯(cuò)誤的行為。

7.

服務(wù)對(duì)象小李最近有幾件小事不順，他認(rèn)為自己是個(gè)“笨人”，這種想法極大地影響了他正常的生活，為了調(diào)整他的這種不正確信念，社會(huì)工作者決定采用理性情緒治療模式為他提供服務(wù)，具體措施應(yīng)有______。A.幫助小李認(rèn)識(shí)到生活中的不如意事件不是引起他困擾的主要因素B.幫助小李認(rèn)識(shí)到類似“笨人”這樣的想法是導(dǎo)致困擾的主要原因C.幫助小李認(rèn)識(shí)到只要他不再認(rèn)為自己是“笨人”就會(huì)有明顯改善D.幫助小李認(rèn)識(shí)到生活中應(yīng)用正確的信念來疏導(dǎo)情緒和指導(dǎo)行為E.幫助小李認(rèn)識(shí)到必須在生活中運(yùn)用理性思考方式帶動(dòng)行為改變正確答案：ABE[解析]理性情緒治療模式以服務(wù)對(duì)象的非理性信念的檢查和辯論為中心形成了目標(biāo)清晰、要求明確的治療特點(diǎn)，具體包括以下5個(gè)方面：①明確輔導(dǎo)要求，即需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況清晰簡潔地介紹理性情緒治療模式的基本原理，讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到，真正導(dǎo)致自己情緒、行為困擾的原因是自身擁有的非理性信念，而不是引發(fā)事件(選項(xiàng)A)；②檢查非理性信念，即鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象尋找這些情緒、行為困擾背后的非理性信念，并且協(xié)助服務(wù)對(duì)象理解這些非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系(選項(xiàng)B)；③與非理性信念辯論，即與非理性信念展開辯論，認(rèn)識(shí)和了解這些非理性信念的不切實(shí)際的地方以及可能產(chǎn)生的危害，并且采取具體的行動(dòng)改變目前的生活狀況；④學(xué)會(huì)理性生活方式，即在社會(huì)工作者的指導(dǎo)下運(yùn)用理性的信念替代原來的非理性信念，并且與具體合適的情緒和行為反應(yīng)方式連接起來，逐漸建立理性的生活方式(選項(xiàng)E)；⑤鞏固輔導(dǎo)效果，即通過一些具體的練習(xí)幫助服務(wù)對(duì)象在自己的實(shí)際生活中運(yùn)用理性的生活方式，鞏固輔導(dǎo)的效果。

8.

一場火災(zāi)燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家，社會(huì)工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法，下列辦法中，涉及正式社會(huì)資源的有______。A.到住房寬敞的老鄰居家借助B.向民政部門申請(qǐng)臨時(shí)救助C.安排吳奶奶入住鄉(xiāng)敬老院D.投靠吳奶奶在外地的侄子E.向社會(huì)公益組織尋求幫助正確答案：BCE[解析]正式社會(huì)資源是指由正式的社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織提供的社會(huì)資源，如社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等，這些機(jī)構(gòu)和組織提供的就是正式的社會(huì)資源。

9.

與傳統(tǒng)的個(gè)案工作方法相比，個(gè)案管理的特點(diǎn)有______。A.面對(duì)的服務(wù)對(duì)象問題更加復(fù)雜B.服務(wù)對(duì)象都來自轉(zhuǎn)介與外展服務(wù)C.更注重在工作中與其他專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作D.更注重為服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)E.更注重連接多種資源提供整合服務(wù)正確答案：ACE[解析]對(duì)于個(gè)案管理與個(gè)案工作的比較，可以從服務(wù)對(duì)象的問題類型、服務(wù)提供者、功能、主要角色、服務(wù)目標(biāo)、運(yùn)用的技巧等方面進(jìn)行比較。

10.

社會(huì)工作者小劉計(jì)劃舉辦一個(gè)兒童多動(dòng)癥行為治療小組，在設(shè)計(jì)小組過程評(píng)估內(nèi)容時(shí)，小劉需要考慮的指標(biāo)有______。A.組員的參與動(dòng)機(jī)B.目標(biāo)行為的頻率C.目標(biāo)行為的連續(xù)性D.組員的參與程度E.目標(biāo)行為的嚴(yán)重性正確答案：BCE[解析]過程評(píng)估，又稱形成性評(píng)估，指的是對(duì)小組的整個(gè)過程進(jìn)行全程評(píng)估。評(píng)估的內(nèi)容包括：組員的表現(xiàn)評(píng)估、社會(huì)工作者的表現(xiàn)和技巧評(píng)估等。通過這類評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)小組中組員的變化情況，社會(huì)工作者的工作技巧以及哪些因素導(dǎo)致了組員的積極變化，哪些因素導(dǎo)致了組員的負(fù)面變化等。結(jié)合本題情境，選項(xiàng)B、C、E符合題意。

11.

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小韓為先天性手術(shù)病手術(shù)后的兒童家長舉辦了一個(gè)支持小組，在小組開始階段，為幫助組員建立信任關(guān)系，小韓協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)，消除陌生感，強(qiáng)化組員對(duì)小組的期望，促使形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。在此階段，小韓主要扮演的工作角色有______。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.鼓勵(lì)者C.旁觀者D.組織者E.調(diào)解員正確答案：ABD[解析]小組工作的開始階段，社會(huì)工作者有3個(gè)方面的工作角色：領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者、組織者。

12.

社會(huì)工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個(gè)“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營”。在最近的一次小組活動(dòng)中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時(shí)出現(xiàn)了分歧。老王認(rèn)為守則的內(nèi)容不能過細(xì)，且應(yīng)以鼓勵(lì)和支持為主。而老李認(rèn)為守則應(yīng)該細(xì)化，獎(jiǎng)罰要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時(shí)，小芳適宜的做法有______。A.幫助老王與老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則C.運(yùn)用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進(jìn)對(duì)理性溝通的認(rèn)識(shí)D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則正確答案：ABC[解析]社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異(選項(xiàng)A)；②增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度(選項(xiàng)C)；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約(選項(xiàng)B)；④協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

13.

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)采用社區(qū)照顧模式為精神障礙康復(fù)者提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)采用社區(qū)倡導(dǎo)的策略，力求讓社區(qū)照顧模式能夠更有效地配合服務(wù)對(duì)象需要，并保障服務(wù)質(zhì)量。下列做法中，屬于社區(qū)倡導(dǎo)措施的有______。A.收集就業(yè)信息，為有勞動(dòng)能力的精神障礙康復(fù)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)B.提供培訓(xùn)課程，幫助家屬學(xué)習(xí)與精神障礙康復(fù)者溝通交流的技巧C.開展社區(qū)教育，幫助社區(qū)居民正確了解精神障礙康復(fù)者