專升本（管理學(xué)）模擬試卷4（共431題）

專升本（管理學(xué)）模擬試卷4（共9套）（共431題）專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、最小最大后悔值法屬于（）A、確定型決策方法B、不確型決策方法C、風(fēng)險型決策方法D、定性決策方法標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：不確定型決策方法有大中取大法、小中取大法和最小最大后悔值法。2、某企業(yè)適合直線職能制組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人、車間主任4人、班組長18人、職能科長3人、科員16人，每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為()。A、7B、4C、22D、23標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：注意管理幅度的概念，“直接的、有效的”在這里指的就是車間主任和職能科長。3、在A公司的董事會上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。它們普遍認(rèn)為，公司的效率不高主要是公司的管理層次太多。在尋找減少層次的討論中，你認(rèn)為下面哪一個因素將會使組織的管理層次減少()A、下屬水平下降B、非管理事務(wù)增加C、計(jì)劃較為抽象D、信息手段改善標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析4、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分為()A、長期計(jì)劃與短期計(jì)劃B、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃D、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。5、在菲德勒模型中，下列情景中適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是()A、人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)B、人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)C、人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱D、人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：菲德勒通過將人際關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力這三種主要的環(huán)境因素加以組合，從而得出8種不同的環(huán)境類型。其中，在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務(wù)導(dǎo)向型(即低LPC)效果比較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型(即高LPC)效果比較好。四個選項(xiàng)中，A、C、D三個選項(xiàng)都屬于對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況，只有B選項(xiàng)屬于對領(lǐng)導(dǎo)者較不利的環(huán)境條件。6、匿名征詢專家意見的決策方法，屬于A、組合排列法B、頭腦風(fēng)暴法C、名義小組法D、德爾菲法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析7、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織放任自流、無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、9，1型方式B、1，1型方式C、1，9型方式D、5，5型方式標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析8、在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動會是()。A、先左移，后右移B、先左移，然后再左移C、先右移，然后再右移D、先右移，后左移標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析9、某商場決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按完成銷售額的一定比例計(jì)提工資，從而達(dá)到激勵員工的效果。這項(xiàng)改革主要利用了()A、雙因素理論B、期望理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析10、控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括()A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境分析C、衡量績效D、糾正偏差標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差。11、決定管理控制必要性的一個主要原因是()A、組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、具體計(jì)劃的落實(shí)C、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D、適應(yīng)環(huán)境的變化標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異。12、下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是()A、規(guī)范沒有酌情處理的余地B、政策有酌情處理的余地C、規(guī)則通常是最簡單形式的政策D、實(shí)踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查的是對孔茨的計(jì)劃的層次中的4、5、6三層的比較區(qū)分，C項(xiàng)的表述錯誤，規(guī)則是最簡單形式的計(jì)劃，而不是政策。13、下列哪一項(xiàng)不屬于計(jì)劃的功能()A、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策B、保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、為實(shí)施控制提供依據(jù)D、利于各種資源的合理配置標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析14、狹義的決策是指()。A、擬訂方案B、評價方案C、選擇方案D、比較方案標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析15、在組織中，()構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。A、群體間溝通B、個體間溝通C、組織間溝通D、單向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析16、組織文化的集中外在表現(xiàn)是()A、組織的形象B、組織的制度C、組織的結(jié)構(gòu)D、組織的職能標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：組織文化是組織最鮮明的特征。組織形象是組織文化外在集中表現(xiàn)。17、以下不屬于組織設(shè)計(jì)原則的是A、專業(yè)分工原則B、統(tǒng)一指揮原則C、控制幅度原則D、部門化原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的原則有：專業(yè)分工原則，統(tǒng)一指揮原則，控制幅度原則，責(zé)權(quán)對等原則，柔性經(jīng)濟(jì)原則。18、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()A、60臺B、70臺C、80臺D、90臺標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查的是決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個考點(diǎn)，要牢記以下公式：①盈虧平衡點(diǎn)的銷售量＝固定成本÷(單位售價－單位變動成本)；②盈虧平衡點(diǎn)的銷售額＝固定成本÷(1－變動成本率)，(變動成本率＝單位變動成本÷單位售價)；③達(dá)到目標(biāo)利潤的銷售量＝(固定成本＋目標(biāo)利潤)÷(單位售價－單位變動成本)；④達(dá)到目標(biāo)利潤的銷售額＝(固定成本＋目標(biāo)利潤)÷(1－變動成本率)；⑤銷售量一定時的盈利額＝銷售量×(單位售價－單位變動成本)－固定成本；⑥目標(biāo)成本＝預(yù)計(jì)銷售收入－目標(biāo)利潤。19、控制標(biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于()A、程序控制B、跟蹤控制C、自適應(yīng)控制D、最佳控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)。20、20世紀(jì)90年代提出的一種理論，即“企業(yè)以先進(jìn)的信息系統(tǒng)、信息技術(shù)(IT)及管理技術(shù)(JIT，TQM，MRP)為手段，以顧客需求為中心，通過最大限度地減少對產(chǎn)品價值增值無實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)核心競爭力，”該理論稱為()。A、精益生產(chǎn)B、學(xué)習(xí)型組織C、全面質(zhì)量管理D、企業(yè)流程再造標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析21、現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想()A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B、“社會人”假設(shè)C、“機(jī)器人”假設(shè)D、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析22、進(jìn)行反饋的溝通是（）A、正式溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接收者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。23、下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是()A、張經(jīng)理是一個辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少出笑容。員工一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象受到嚴(yán)厲的批評B、王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候C、李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改D、黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理：“把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好?！睒?biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D項(xiàng)中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式。24、組織部門化的原則不包括()A、因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則B、分工與協(xié)作相結(jié)合的原則C、精簡高效的部門設(shè)計(jì)原則D、民主集中的原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：組織部門化的基本原則：①因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則；②分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；③精簡高效的部門設(shè)計(jì)原則。25、關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是（）A、強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出的B、所謂強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失C、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果D、實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。實(shí)施負(fù)強(qiáng)化應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主；實(shí)施正強(qiáng)化應(yīng)以間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化為主。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、根據(jù)SWOT矩陣，企業(yè)在不同內(nèi)外環(huán)境下的戰(zhàn)略選擇包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D,E知識點(diǎn)解析：SWOT矩陣中，S代表優(yōu)勢，W代表劣勢，O代表機(jī)會，T代表威脅。S、W屬于內(nèi)部因素，O、T屬于外部因素，內(nèi)外兩兩組合，形成SO，WO，ST，WT四種戰(zhàn)略類型。27、績效評估的程序主要包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：績效評估的程序主要包括以下幾點(diǎn)：①確定特定的績效評估目標(biāo)。組織在考評員工時，首先要有針對性地選擇并確定特定的績效評估目標(biāo)，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)，設(shè)計(jì)和選擇合理的考評制度。②確定考評責(zé)任者。組織必須讓那些受過專業(yè)評估培訓(xùn)的管理人員直接參與到方案實(shí)施中來。當(dāng)然，下屬和同事的評價也可以作為參考。③評價業(yè)績。評價應(yīng)當(dāng)客觀、公正，杜絕平均主義和個人偏見。④公布考評結(jié)果．交流考評意見。及時通報考評結(jié)論，可以使本人知道組織對自己能力的評價及對其所作貢獻(xiàn)的承認(rèn)程度，認(rèn)識到組織的期望目標(biāo)和自己的不足之處，從而確定今后需要改進(jìn)的方向。⑤根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案。組織需要將績效評估的結(jié)論進(jìn)行備案，為員工今后的培訓(xùn)和人事調(diào)整提供充分的依據(jù)。28、根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類的控制類型包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識點(diǎn)解析：前饋控制、現(xiàn)場控制(同期控制)、反饋控制屬于按照時機(jī)、對象和目的的分類。29、下列選項(xiàng)中影響管理道德的因素是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個人特性；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度。30、企業(yè)解聘的方式主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：企業(yè)解聘的方式有解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。31、科學(xué)管理理論的代表人物主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點(diǎn)解析：科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率，科學(xué)管理理論的代表人物有泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等。32、下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識點(diǎn)解析：暫無解析33、20世紀(jì)90年代以來產(chǎn)生的新的管理思想有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識點(diǎn)解析：暫無解析34、內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識點(diǎn)解析：外部招聘選擇的范圍大，并且能夠?yàn)榻M織輸送新鮮的血液。35、組織文化在哪兩個方面影響道德行為（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B知識點(diǎn)解析：組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度會影響道德行為。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算控制是指根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、組織的層級化標(biāo)準(zhǔn)答案：組織的層級化是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。知識點(diǎn)解析：暫無解析38、建設(shè)性沖突標(biāo)準(zhǔn)答案：建設(shè)性沖突是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處提出意見等。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。知識點(diǎn)解析：暫無解析40、SWOT分析法標(biāo)準(zhǔn)答案：SWOT分析法是指將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的外部分析結(jié)合起來，把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢四個方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋求制定適應(yīng)本企業(yè)是經(jīng)情況的戰(zhàn)略。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡述組織變革的外在動因有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。(2)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步。(3)資源變化的影響。(4)競爭觀念的變化。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃?其主要內(nèi)容有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景和使命陳述。戰(zhàn)略性計(jì)劃的第二項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略環(huán)境分析，即分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件。戰(zhàn)略性計(jì)劃的第三項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇，選擇企業(yè)合適的發(fā)展途徑。知識點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述實(shí)現(xiàn)有效談判的技能。標(biāo)準(zhǔn)答案：有效談判的技能(1)研究你的對手。(2)積極主動地表示開始談判。(3)針對問題，不針對個人。(4)不要太在意最初的報價。(5)重視雙贏解決辦法。(6)以開放的心態(tài)接納第三方的幫助。知識點(diǎn)解析：暫無解析44、簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：(1)專業(yè)化分工的原則；(2)統(tǒng)一指揮的原則；(3)控制幅度原則；(4)權(quán)責(zé)對等原則；(5)柔性經(jīng)濟(jì)原則。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、論述直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。標(biāo)準(zhǔn)答案：直線職能制的優(yōu)點(diǎn)：(1)它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結(jié)構(gòu)指揮權(quán)集中，決策迅速，容易貫徹到底。(2)分工細(xì)密，職責(zé)分明。(3)由于各職能部門僅對自己應(yīng)做的工作負(fù)有責(zé)任，既可減輕直線管理人員的負(fù)擔(dān)，又可充分發(fā)揮專家的特長。(4)容易維持組織紀(jì)律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。直線職能制的缺點(diǎn)：(1)不同的直線部門和職能部門之間的目標(biāo)不易統(tǒng)一，相互之間容易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)或矛盾，從而增加了高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量。(2)由于職能組織促使職能管理人員只重視與其有關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域，因而不利于從組織內(nèi)部培養(yǎng)“多面手”式的管理人才，由于分工細(xì)、規(guī)章多，因而反應(yīng)較慢，不易迅速適應(yīng)新情況。直線職能制的適用范圍：適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)。知識點(diǎn)解析：暫無解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實(shí)行了“全員決策"制度，使那些平時沒有機(jī)會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實(shí)行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下取得巨大進(jìn)展。他本人被譽(yù)為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對是一個優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。46、“全員決策”有哪些優(yōu)點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：“全員決策”的優(yōu)點(diǎn)主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識點(diǎn)解析：暫無解析47、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請結(jié)合所學(xué)的管理理論進(jìn)行解釋。標(biāo)準(zhǔn)答案：通用電氣的“全員決策’’取得成功的原因主要有：①“全員決策”能更好地滿足決策對信息的要求。信息是決策的基礎(chǔ)，管理者在決策時離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。發(fā)動全體員工參與決策，使決策所需要的信息在數(shù)量和質(zhì)量上都更容易得到保證，從而提高決策的水平。②“全員決策”提高了員工對決策的滿意程度，使作出的決策更好地被理解和接受，從而更好地得以執(zhí)行。知識點(diǎn)解析：暫無解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、___________被稱為“人事管理之父”。標(biāo)準(zhǔn)答案：羅伯特．歐文知識點(diǎn)解析：暫無解析八、判斷題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)49、反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”，這“第一流的工人”的內(nèi)涵是()A、掌握了標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法的人B、掌握了科學(xué)的工作方法的人C、經(jīng)歷過“心理革命”的人D、能力最適合做這種工作而且他愿意去做標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：泰羅提出的科學(xué)管理理論認(rèn)為“第一流的工人”包括兩個基本的條件：一是具有做某種工作所需要的能力；二是愿意從事該項(xiàng)工作。2、在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境()A、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)B、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)C、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式。在本題中，只有A項(xiàng)人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)，屬于較好的環(huán)境，宜采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式。3、近一段時間，負(fù)責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部員工人心浮動，企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。為此，他認(rèn)為首先應(yīng)該尋找出問題的原因，然后才能有針對性地采取措施消除這種現(xiàn)象。你認(rèn)為最可能的原因是()A、企業(yè)面臨的競爭環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化B、企業(yè)當(dāng)中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全C、企業(yè)內(nèi)部近期將要進(jìn)行大的調(diào)整D、員工中很大比例的人原來是國企中的員工，一直有傳小道消息的傾向標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：公司內(nèi)部員工人心浮動，企業(yè)內(nèi)部小道消息很多，說明非正式溝通過多，正式溝通渠道不暢，員工感到不安全，企業(yè)應(yīng)該加大正式渠道的溝通，通過正式成文的文件，穩(wěn)定人心。4、企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是()A、導(dǎo)入培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、工作輪換標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：對企業(yè)來說，員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是在職培訓(xùn)。5、目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是()A、日本B、德國C、法國D、英國標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：目標(biāo)管理產(chǎn)生于美國，但首先將之付諸實(shí)踐的是日本。6、英國著名工業(yè)家、空想社會主義的代表人物之一羅伯特·歐文被稱為()A、現(xiàn)代組織管理之父B、科學(xué)管理之父C、現(xiàn)代系統(tǒng)管理之父D、人事管理之父標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查西方早期管理思想。英國著名工業(yè)家、空想社會主義的代表人物之一羅伯特·歐文被稱為“人事管理之父”。7、“大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散”，這一常用語與管理的()相接近。A、分工原則B、責(zé)權(quán)一致原則C、統(tǒng)一指揮D、分權(quán)原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：“大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散”，這是分權(quán)的特征。8、組織在解凍期間的中心任務(wù)是()A、運(yùn)用一些策略和技巧減少對變革的抵制B、改變員工原有的觀念和態(tài)度C、使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定D、變革驅(qū)動力和約束力的平衡標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極引導(dǎo)，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。9、工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種最常見的()形式。A、職務(wù)輪換培訓(xùn)B、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：工作輪換和實(shí)習(xí)是常見的在職培訓(xùn)形式。10、法約爾強(qiáng)調(diào)的在組織中從最高級到最低級應(yīng)建立明確的職權(quán)關(guān)系，這是屬于他提出的哪條原則()A、統(tǒng)一指揮B、勞動分工C、集權(quán)D、等級鏈標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：等級鏈?zhǔn)侵笍淖罡叩臋?quán)威者到最低層管理者的等級系列。它表明權(quán)力等級的順序和信息傳遞的途徑。11、某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。專門針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對了解客戶需求、改善客戶關(guān)系、增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個最為可取()A、采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組B、設(shè)立4個業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部C、按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部D、按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點(diǎn)，因此，公司應(yīng)該針對企業(yè)客戶和家庭客戶設(shè)立兩個部門。12、某大學(xué)聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書，此時校長充當(dāng)哪種角色()A、談判者B、企業(yè)家C、代表人D、監(jiān)聽者標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：校長代表該大學(xué)為受聘院士頒發(fā)聘書，這里的校長充當(dāng)代表人角色。13、企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于()A、橫向一體化戰(zhàn)略B、混合多元化戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、同心多元化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題考查戰(zhàn)略性計(jì)劃的選擇?；旌隙嘣钙髽I(yè)增加與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。14、企業(yè)成長的基礎(chǔ)是()A、核心能力B、規(guī)模C、顧客D、戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：企業(yè)成長的基礎(chǔ)是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略形式在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張，另一種方式是核心能力通過出售核心產(chǎn)品、非核心能力的虛擬運(yùn)作和戰(zhàn)略聯(lián)盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴(kuò)張。15、“尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時()A、不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B、應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層員工C、學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會有驚人的表覡D、就具體的工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：“尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)了人員配備原則中的用人所長原則，即根據(jù)不同人才能的不同，安排最合適的工作。16、以下屬于程序化決策方法的是()A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲法C、決策樹法D、組織變革標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：程序化決策是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達(dá)到目標(biāo)的決策。在本題中唯有決策樹法屬于程序化決策。17、美國管理學(xué)家A.V．格拉丘納斯認(rèn)為，當(dāng)管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級數(shù)增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬互相之間的影響的數(shù)量就會以()A、成倍增加B、幾何級數(shù)增加C、4倍增加D、8倍增加標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：根據(jù)格拉丘納斯的上下關(guān)系理論，當(dāng)直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級數(shù)增加時，其關(guān)系數(shù)呈幾何級數(shù)增加。18、比較鏈?zhǔn)脚c全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)，可以得到以下結(jié)論()A、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況B、全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率C、全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：A項(xiàng)中鏈?zhǔn)綔贤ㄔ谛畔鬟f過程中，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息過濾而失真。B項(xiàng)全通道式溝通過程中，溝通過多，易造成混亂而降低管理效率。D項(xiàng)中鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)屬控制型結(jié)構(gòu)，而全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種開放型的模式，組織的平均滿意度高，更能使組織士氣旺盛。19、有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)主要是下列哪種職權(quán)()A、專長權(quán)B、個人影響權(quán)C、法定權(quán)D、個人感召權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：法定性權(quán)力是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，法定性權(quán)力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力。20、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)不包括()A、研究與開發(fā)B、提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)D、編制職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。21、霍桑試驗(yàn)對古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破，第一次將管理研究的重點(diǎn)()A、從人的因素轉(zhuǎn)向工作和糲的因素上來B、從工作和物的因素轉(zhuǎn)向人的因素上來C、從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向企業(yè)外部D、從一個企業(yè)轉(zhuǎn)向另外一個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：梅奧通過對霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，提出了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)。認(rèn)為工人除了物質(zhì)需求外，還有社會、心理等方面的需求，第一次將研究對象從工作和物的因素轉(zhuǎn)向人的因素上來。22、雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素的改善對人的積極性可以起到()A、維持作用B、促進(jìn)作用C、激發(fā)作用D、抑制作用標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題考查雙因素理論的影響因素。工作政策、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于保健因素，它僅對人的積極性起維持作用。23、組織部門化的原則不包括()A、因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則B、分工與協(xié)作相結(jié)合的原則C、精簡高效的部門設(shè)計(jì)原則D、民主集中的原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：組織部門化的基本原則：①因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則；②分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；③精簡高效的部門設(shè)計(jì)原則。24、渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼屬于()A、成就需要B、依附需要C、權(quán)力需要D、尊重需要標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。25、邀請有關(guān)專家一起開會，針對預(yù)測的問題進(jìn)行討論，專家們各抒己見，對事物未來的發(fā)展情況做出判斷，這種預(yù)測方法是()A、專家會議法B、專家意見法C、頭腦風(fēng)暴法D、征詢法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：專家會議法一般是由預(yù)測組織者邀請有關(guān)專家一起開會，由專家們針對預(yù)測課題進(jìn)行討論，找出問題的核心并得出比較接近市場實(shí)際的預(yù)測結(jié)果。26、下列關(guān)于管理幅度的說法不正確的是()A、管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就會相應(yīng)增加B、管理者的能力強(qiáng)、素質(zhì)高，管理幅度就可以比較大；反之，管理幅度就應(yīng)該相對較小C、管理者需要處理的非管理事務(wù)較多，管理幅度的設(shè)計(jì)就需要相對加大；否則，則可以相應(yīng)縮小D、下屬工作內(nèi)容和性質(zhì)的相似性程度高，管理幅度的設(shè)計(jì)可以較大；而相似性程度低的下屬工作，管理幅度的設(shè)計(jì)就應(yīng)該相應(yīng)縮小標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：管理幅度是指一個上級直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)。影響管理幅度的因素很多，如下屬工作內(nèi)容的相似性，相似程度越高，管理幅度設(shè)計(jì)越大，反之則小。c項(xiàng)，管理者需要處理的非管理事務(wù)較多，管理幅度的設(shè)計(jì)就需要相對較小，否則，則可以相應(yīng)較大。27、管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的，這是管理的()A、自然屬性B、階級屬性C、經(jīng)濟(jì)屬性D、社會屬性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查管理的二重性。管理的自然屬件豐_要是指管理要處理好人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，亦稱為管理的生產(chǎn)屬性。管理的社會屬性是指在管理過程中要處理人與人之間的關(guān)系，維護(hù)一定社會的生產(chǎn)關(guān)系屬性。28、()是控制的最高境界。A、直接控制B、前饋控制C、過程控制D、反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：前饋控制是活動發(fā)生之前的控制，是控制的最高境界。29、對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題后，有針對性地采取控制措施屬于()A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、現(xiàn)場控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：反饋控制又稱為成果控制，是通過對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤和不足，以便為未來計(jì)劃制定和活動安排提供借鑒。30、你手下一名工人操作一臺噪聲很大的設(shè)備，但沒有帶耳塞，違反了公司的安全條例，工人本身也因強(qiáng)烈噪聲很痛苦。這件事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例；二是對這位工人說：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例，我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施多重要!”以上兩種處理辦法()A、分別是正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化B、分別是負(fù)強(qiáng)化和懲罰C、都是負(fù)強(qiáng)化D、都是懲罰標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化。31、當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)將采取()的競爭策略。A、多國模式B、國際模式C、跨國模式D、全球模式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查全球化經(jīng)營組織模式的選擇。當(dāng)全球化壓力和當(dāng)?shù)鼗瘔毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)將采用跨國組織模式的競爭策略。32、亞當(dāng).斯密的勞動分工理論對于企業(yè)管理影響很大。該理論通過實(shí)踐研究證明了分工的效益。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產(chǎn)現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細(xì)致的管理分工。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細(xì)的勞動分工導(dǎo)致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴(yán)重的壁壘。對此應(yīng)該采取何種管理措施()A、嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒B、以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)C、進(jìn)行思想教育、并進(jìn)行積極的溝通D、強(qiáng)調(diào)集體主義和奉獻(xiàn)精神的企業(yè)理念標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題需根據(jù)雙因素理論。對工作和職務(wù)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，通過環(huán)境改善保持保?。煌ㄟ^工作調(diào)整促進(jìn)激勵。33、當(dāng)企業(yè)面臨復(fù)雜的環(huán)境時，企業(yè)開始依靠()A、個人決策B、經(jīng)驗(yàn)決策C、集體決策D、動態(tài)規(guī)劃法標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：隨著企業(yè)環(huán)境的日益復(fù)雜，現(xiàn)代決策更多地依靠集體決策來全面的解決問題。34、現(xiàn)代管理理論中注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化和精確化的學(xué)派是()A、決策理論學(xué)派B、行為科學(xué)學(xué)派C、管理科學(xué)學(xué)派D、系統(tǒng)管理學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查管理學(xué)派的類別。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計(jì)化、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。35、管理人員選聘時不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是()A、管理的欲望B、創(chuàng)新的精神C、強(qiáng)健的體魄D、溝通的技能標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：企業(yè)對管理人員的基本要求是：管理的欲望；良好的品德；勇于創(chuàng)新的精神；較高的決策能力。所以，本題的正確答案為C。36、作為一名中層管理人員，要肩負(fù)許多方面的管理職責(zé)。下列幾項(xiàng)職責(zé)中，哪項(xiàng)通常不屬于中層管理者的工作范圍()A、與下級談心，了解下級的工作感受B、親自制定企業(yè)的考勤制度C、經(jīng)常與上級部門溝通D、對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題考查不同層次管理者的工作職責(zé)。高層管理者對組織負(fù)全面的責(zé)任，側(cè)重于決定有關(guān)組織的大政方針和溝通組織與外界的聯(lián)系，制定有關(guān)整個組織發(fā)展方向的長期決策、設(shè)定組織目標(biāo)、政策和戰(zhàn)略。中層管理者起著承上啟下的橋梁作用?；鶎庸芾碚邉t直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達(dá)的計(jì)劃和指令。37、越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于()A、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險的B、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險的C、戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題考查管理者的層次。高層管理者所做的決策較宏觀、戰(zhàn)略、風(fēng)險、非常規(guī)；較低層次管理者所做決策較微觀、戰(zhàn)術(shù)、常規(guī)、低風(fēng)險。38、邁克爾·哈默和詹姆斯.錢皮的代表著作是()A、《管理理論的叢林》B、《科學(xué)管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：1993年，邁克爾.哈默與詹姆斯.錢皮合著了《再造公司》一書，提出了流程再造理論。39、決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理。對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求。這類決策一般是()A、時間敏感型決策B、知識敏感型決策C、程序化決策D、非程序化決策標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：時間敏感型決策是指決策涉及的問題非常緊迫，急需處理，對決策速度的要求高于對決策質(zhì)量的要求和決策。40、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，()側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人性格、素質(zhì)方面的特征。A、特質(zhì)理論階段B、行為理論階段C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段D、權(quán)變理論階段標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)理論。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面。領(lǐng)導(dǎo)行為理論側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)與績效的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論側(cè)重普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為。二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、簡述企業(yè)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)可概括為：①辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；②企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；③社區(qū)福利投資；④社會慈善事業(yè)；⑤自覺保護(hù)自然環(huán)境。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述影響企業(yè)選擇招聘方式的因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)所需選聘人才的層次。一般來說，高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部優(yōu)先。(2)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點(diǎn)。外部環(huán)境劇烈變化時，企業(yè)宜從外部選聘適合的人才。(3)企業(yè)所處的發(fā)展階段。處于成長期的企業(yè)，由于發(fā)展速度較快，僅僅依靠內(nèi)部選拔與培養(yǎng)無法跟上企業(yè)的發(fā)展。在成長后期與成熟期，通過長期的培養(yǎng)，企業(yè)已經(jīng)積累了一定的優(yōu)秀人力資源，這時內(nèi)部選聘可能更為恰當(dāng)。(4)企業(yè)戰(zhàn)略以及與之相關(guān)的企業(yè)文化調(diào)整的需要。企業(yè)戰(zhàn)略不變，需要原先文化的支持，這時內(nèi)部晉升可以保證企業(yè)文化的傳承。知識點(diǎn)解析：暫無解析43、法約爾的14條管理原則是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：法約爾的14條管理原則包括：1．分工；2．權(quán)力與責(zé)任；3．紀(jì)律；4．統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個人利益服從集體利益；7．報酬合理；8．集權(quán)與分權(quán)；9．等級鏈與跳板；10．秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；14．集體精神。知識點(diǎn)解析：暫無解析44、影響管理道德的因素有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：影響管理道德的因素包括：①道德發(fā)展階段；②個人特性；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度。知識點(diǎn)解析：暫無解析45、簡述員工招聘的步驟。標(biāo)準(zhǔn)答案：員工招聘的步驟包括：①制定并落實(shí)招聘計(jì)劃；②對應(yīng)聘者進(jìn)行初選；③對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核；④選定錄用員工；⑤評價和反饋招聘效果。知識點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)46、現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學(xué)派?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)管理過程學(xué)派。這一學(xué)派的創(chuàng)始人是法約爾。其主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。(2)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派。代表人物是德魯克和戴爾。他們主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題。不少學(xué)者認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。實(shí)踐證明，這是培育學(xué)生分析和解決問題的一種很有效的途徑。(3)系統(tǒng)管理學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，組織是由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它是由目標(biāo)和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組成。它提出，必須以整個組織系統(tǒng)作為研究管理的出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)該綜合運(yùn)用各個學(xué)派的知識，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。系統(tǒng)管理學(xué)派突破了以往各個學(xué)派僅從局部出發(fā)研究管理的局限性，從組織的整體出發(fā)闡明管理的本質(zhì)，對管理學(xué)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。(4)決策理論學(xué)派。代表人物是西蒙。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。(5)管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題；經(jīng)營管理是管理科學(xué)在管理中的運(yùn)用；信息情報系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制的向管理者提供信息情報的系統(tǒng)。(6)權(quán)變理論學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不是絕對有效也不是絕對無效，采用哪種理論方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。知識點(diǎn)解析：暫無解析47、試說明“將在外君命有所不受”所蘊(yùn)含的管理思想。標(biāo)準(zhǔn)答案：這句話蘊(yùn)含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。(1)集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有利于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有利于管理工作的專業(yè)化；④有利于提高工作效率。集權(quán)的缺點(diǎn)：①組織適應(yīng)性差；②組織缺乏靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。(2)分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于決策的合理化；②有利于培養(yǎng)管理專家；③有利于提高組織的適應(yīng)能力；④有利于提高組織成員的積極性；⑤有利于將高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，集中精力解決組織發(fā)展的重大問題。分權(quán)的缺點(diǎn)：①易產(chǎn)生本位主義，相互協(xié)調(diào)困難，統(tǒng)一指揮與調(diào)度不夠靈活；②一些管理職能結(jié)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理費(fèi)用增加。集權(quán)與分權(quán)是一個相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。一個組織是實(shí)行集權(quán)管理，還是實(shí)行分權(quán)管理，不能一概而論，要視具體情況而定。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)海爾的崛起海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經(jīng)過短短15年的時間,海爾集團(tuán)從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類、9200多個品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81．6％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團(tuán)工業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國家經(jīng)貿(mào)委確定為中國六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：A美國海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖!1999年7月中旬美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機(jī)會調(diào)回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零售部經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢?于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調(diào)了回來。B金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”?金昌順經(jīng)過培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當(dāng)“海爾焊接大王”。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個練法?因?yàn)樾募?，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導(dǎo)他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1％，長期堅(jiān)持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此以后，他苦練基本功，空余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說：“發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這種拼勁真讓人佩服!”金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢想，在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。C這位員工的上級應(yīng)負(fù)什么責(zé)任!1995年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開關(guān)差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上反映出的質(zhì)保體系上存在的問題——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處，找到責(zé)任人。這位員工問題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的“偶然行為"變成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據(jù)80／20原則，這位員工的上級——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書面檢查。根據(jù)上述材料回答下列兩個問題：48、試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)文化是一種從實(shí)際從事經(jīng)濟(jì)活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。海爾作為全球增長速度最快的跨國公司之一，海爾的核心競爭力就是以海爾企業(yè)文化為基礎(chǔ)的海爾品牌。其成功的原因：(1)重視企業(yè)精神文化建設(shè)。企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。“日清”的觀念，使員工的工作效率大大提高，體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價值觀。如案例中提到“工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1％，長期堅(jiān)持下來，就會有幾何級數(shù)的提高?！眴T工積極創(chuàng)新的精神，也是海爾企業(yè)文化的精神?！爱?dāng)日的工作當(dāng)日完成”的“日清日高”的觀念就是一大創(chuàng)新。(2)重視質(zhì)量管理，爭創(chuàng)品牌，這體現(xiàn)了企業(yè)物質(zhì)文化。對質(zhì)量管理嚴(yán)格要求，如“原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開關(guān)差錯和漏檢，被罰款50元，”并要追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，對不稱職的員工以及管理者都要進(jìn)行嚴(yán)格懲罰。知識點(diǎn)解析：暫無解析49、企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能?標(biāo)準(zhǔn)答案：在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：自我改造功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應(yīng)組織正常實(shí)踐活動的需要。激勵功能：員工能夠受到鼓舞，處處感到滿意，有了極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地為獲得新的、更大的成功而瞄準(zhǔn)下一個目標(biāo)。金呂順對自身的更高要求的例子正體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中對員工的激勵，而且使員工樹立了良好的價值觀念。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、______道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。標(biāo)準(zhǔn)答案：功利主義知識點(diǎn)解析：暫無解析51、從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為______與______。標(biāo)準(zhǔn)答案：自發(fā)創(chuàng)新有組織創(chuàng)新知識點(diǎn)解析：暫無解析52、根據(jù)亨利.明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、______、決策角色三大類。標(biāo)準(zhǔn)答案：信息角色知識點(diǎn)解析：暫無解析53、一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、______和控制。標(biāo)準(zhǔn)答案：反饋知識點(diǎn)解析：暫無解析54、變革中主要的壓力因素有______和______。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織因素個人因素知識點(diǎn)解析：暫無解析55、人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是______。標(biāo)準(zhǔn)答案：能夠招到并留住有才能的員工知識點(diǎn)解析：暫無解析56、______是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的。標(biāo)準(zhǔn)答案：信息的利用知識點(diǎn)解析：暫無解析57、在菲德勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是______。標(biāo)準(zhǔn)答案：LPC知識點(diǎn)解析：暫無解析58、當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可采用______策略。標(biāo)準(zhǔn)答案：回避知識點(diǎn)解析：暫無解析59、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是以——為中心的，動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織有時也被稱為“______”。標(biāo)準(zhǔn)答案：項(xiàng)目虛擬組織知識點(diǎn)解析：暫無解析專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、進(jìn)行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一種有問題()A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該切合實(shí)際，千萬不能認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)越高越好。2、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是()A、管理層次復(fù)雜化B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、管理幅度日益減少D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是組織結(jié)構(gòu)的扁平化。3、梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是()A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、理性人D、復(fù)雜人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題考查霍桑試驗(yàn)的結(jié)論，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人；②企業(yè)中存在非正式組織；③生產(chǎn)率的提高取決于工人的工作態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系。4、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是()A、方法論B、以成果為目標(biāo)的管理C、工作進(jìn)度安排D、個人和管理者的活動標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：目標(biāo)管理的特點(diǎn)可用四句話概括：目標(biāo)管理具有目標(biāo)體系，是一種系統(tǒng)的管理；實(shí)行參與管理，是一種民主的管理；實(shí)行自我管理，是一種自覺的管理；注重管理實(shí)效，是一種成果管理。5、下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是()A、只能滿足在于在現(xiàn)有方案中尋找B、決策者能力的缺乏C、選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D、決策者只需要有滿意的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有：①組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；②對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案；③任何方案都要在未來實(shí)施，而未來是不確定的。人們對未來的認(rèn)識和影響十分有限，從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況不一致。6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于()A、領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C、領(lǐng)導(dǎo)者是民主型還是放任型D、領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的方式依具體環(huán)境而變。7、組織中的等級鏈雖然可以用來執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息的傳遞秩序，但這一路線并不總是組織中傳遞信息最迅速的途徑。為此，法約爾設(shè)計(jì)了一種既不破壞統(tǒng)一指揮原則，又能縮短信息傳遞時間的溝通方式是()A、“法約爾橋”B、“法約爾模型”C、“法約爾準(zhǔn)則”D、“法約爾鏈”標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：一般管理理論在法國的杰出代表法約爾提出了著名的管理十四條原則，其中有等級鏈與跳板原則，即法約爾橋。8、某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是()A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論又稱領(lǐng)導(dǎo)性格理論，該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作效率的高低與領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、品質(zhì)或個性特征密切相關(guān)?！皽贤芰Α?、“辦事干練”等均屬于領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)。9、()有助于受訓(xùn)人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力。A、職前引導(dǎo)B、職務(wù)輪換C、在職培訓(xùn)D、提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：題干所述是職務(wù)輪換的定義。10、當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時，可采用()策略。A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：面對題干所述的情形，可采用強(qiáng)制的方法。11、波特提出的基本戰(zhàn)略是指()A、市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)B、前向一體化、后向一體化、橫向一體化C、成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢、目標(biāo)集聚D、收縮、剝離、清算標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。12、預(yù)先告知某種行為或績效可能引起不愉快的后果，這種強(qiáng)化方式是()A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：負(fù)強(qiáng)化是指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化。13、管理學(xué)形成的標(biāo)志是19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的()A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政管理理論D、決策管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理理論，標(biāo)志著管理學(xué)的形成。14、．小郝是一家合資企業(yè)的總經(jīng)理助理，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，總經(jīng)理要求他提出一套建立企業(yè)有效管理控制系統(tǒng)的可行方案，總經(jīng)理在提出工作要求時，提醒他一定要做到“牽牛要牽牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道應(yīng)該如何去牽“牛鼻子”?？偨?jīng)理所說的“牛鼻子”是()A、確定控制對象B、選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)C、制定控制標(biāo)準(zhǔn)D、采取糾偏措施標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：在本題中，“牛鼻子”指的是關(guān)鍵控制點(diǎn)，即控制的焦點(diǎn)。它是指在經(jīng)營活動中受限制的那些因素，或是對計(jì)劃完成更有利的那些因素。15、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺()A、目標(biāo)缺乏鼓動性B、目標(biāo)表達(dá)不夠清楚C、目標(biāo)無法考核D、目標(biāo)設(shè)定得太高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：該目標(biāo)的缺點(diǎn)在于沒有量化，無法考核。16、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一角色()A、信息角色B、決策角色C、人際角色D、業(yè)務(wù)經(jīng)營角色標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：管理扮演著聯(lián)絡(luò)者的角色。沒有聯(lián)絡(luò)，管理者就無法與別人一起工作，也無法與外界建立聯(lián)系。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色。17、以下哪項(xiàng)不是核心能力的特征()A、延展性B、獨(dú)特性C、價值性D、物理性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查核心能力的特征。核心能力的特征包括獨(dú)特性、價值性和延展性。18、韋伯認(rèn)為()權(quán)威是理想組織形式的基礎(chǔ)。A、個人崇拜式B、理性一合法C、傳統(tǒng)式D、法定標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：對于權(quán)威，韋伯認(rèn)為有三種類型：個人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性一合法的權(quán)威。其中，只有理性一合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。19、“集中決策，分散經(jīng)營”的管理原則體現(xiàn)在()A、職能型組織結(jié)構(gòu)B、多維立體組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、直線一職能型組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，又稱為“斯隆模型”，其管理原則是“集中決策，分散經(jīng)營”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。20、以下不屬于20世紀(jì)90年代以來管理理論新發(fā)展的成果的是()A、數(shù)量管理理論B、學(xué)習(xí)型組織C、核心能力理論D、精益思想標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：20世紀(jì)90年代的管理理論的新發(fā)展有：①學(xué)習(xí)型組織；②精益思想；③業(yè)務(wù)流程再造；④核心能力理論。21、管理的載體是()A、管理職能B、組織C、管理對象D、管理活動標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題考查管理的內(nèi)涵。管理是在組織內(nèi)部中進(jìn)行的，是指組織為達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，將各項(xiàng)職能活動合理分配和協(xié)調(diào)的過程，管理的載體是組織。22、下列方法中的哪一項(xiàng)有利于做到：既可以對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生()A、制定人力資源規(guī)劃B、設(shè)置代理職務(wù)C、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)D、進(jìn)行組織變革標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題考查管理者培訓(xùn)中的臨時代理職務(wù)。設(shè)置臨時代理職務(wù)，可避免“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。臨時代理職務(wù)是指當(dāng)組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務(wù)在一定時期內(nèi)空缺時(組織也可以有意識地安排這樣的空缺)，可以讓受訓(xùn)者臨時擔(dān)任這項(xiàng)工作。安排臨時性的代理工作具有和設(shè)立助理職務(wù)相類似的目的，可以使受訓(xùn)者進(jìn)一步體驗(yàn)高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補(bǔ)其所缺乏的管理能力。23、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵理論認(rèn)為()A、員工受到尊敬后會被激勵B、員工得到足夠報酬則會努力工作C、被激勵的員工會感到滿意D、精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：“經(jīng)濟(jì)人”又稱為“理性經(jīng)濟(jì)人”“實(shí)利人”，該理論認(rèn)為，人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報酬。24、()是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心。A、組織的價值觀B、倫理規(guī)范C、組織精神D、組織素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認(rèn)同，也包含了對組織未來發(fā)展和命運(yùn)所抱有的理想和希望。25、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對()A、為組織帶來新鮮血液B、利用外來優(yōu)勢C、有利于提高組織的士氣，調(diào)動工作的積極性D、有可能緩解內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括：①具有難得的“外部競爭優(yōu)勢”；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。C項(xiàng)敘述的是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。26、在后工業(yè)化時期，企業(yè)的價值觀是()A、股東利益最大化B、企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益C、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化D、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查企業(yè)的價值觀。A項(xiàng)對應(yīng)工業(yè)化初期，B項(xiàng)對應(yīng)工業(yè)化中期，C項(xiàng)對應(yīng)工業(yè)化后期，D項(xiàng)對應(yīng)后工業(yè)化時期。27、管理者在進(jìn)行經(jīng)營決策時扮演的角色是()A、企業(yè)家B、糾紛調(diào)解者C、信息傳遞者D、組織發(fā)言人標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：當(dāng)管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會，并對所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會時就是擔(dān)當(dāng)企業(yè)家角色。28、“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是()A、因人設(shè)職原則B、人事動態(tài)平衡原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、因材器用原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查人員配備的原則?！敖馃o足赤，人無完人”體現(xiàn)了人員配備的因材器用的原則。因材器用，是根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。29、人們希望生活有保障，擁有醫(yī)療保險、退休保障、失業(yè)保險等，這類需要稱為()。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：醫(yī)療保險、退休保障等屬于安全需要中的對未來的安全需要。30、麥克利蘭的成就需求論認(rèn)為，對高層管理者來說最重要的需要是()A、權(quán)力需要B、社交需要C、成就需要D、安全需要標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題考查成就需要理論。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威，有著權(quán)力需要的人，更容易成為高層管理者。31、企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是()A、市場開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場滲透D、市場營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查戰(zhàn)略性計(jì)劃的選擇。市場滲透是指企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上的市場份額。32、組織變革的原因來自于()A、社會進(jìn)步和科技進(jìn)步B、組織成員的更迭C、組織目標(biāo)的調(diào)整D、外部原因和內(nèi)部原因標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查組織變革的動因。組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。33、泰羅主張?jiān)谄髽I(yè)中實(shí)行職能工長制，這一組織形式違反了()A、分工原則B、權(quán)責(zé)對等原則C、統(tǒng)一指揮原則D、管理幅度原則標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查科學(xué)管理理論。職能工長制了實(shí)質(zhì)上是強(qiáng)調(diào)“多頭指揮”，因此違反了統(tǒng)一指揮原則。34、為了避免一些人在組織中逃避責(zé)任或?yàn)E用職權(quán)，必須堅(jiān)持()A、集中統(tǒng)一的原則B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則C、分工與協(xié)作相結(jié)合的原則D、責(zé)權(quán)對等的原則標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查組織設(shè)計(jì)的原則。有責(zé)無權(quán)不僅束縛管理人員的積極性和主動性，而且使責(zé)任制度形同虛設(shè)，最后無法完成任務(wù)；有權(quán)無責(zé)必然導(dǎo)致瞎指揮、濫用權(quán)力和官僚主義。35、不確定型決策方法中不包括()A、大中取大法B、小中取大法C、最小最大后悔值法D、盈虧平衡分析法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：不確定型決策方法包括大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法。盈虧平衡分析法是確定型決策的計(jì)算方法。36、提出管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個要素的管理學(xué)家是()A、泰羅B、巴納德C、孔茨D、法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：本題考查管理學(xué)家對管理職能的看法。法約爾首先提出管理的五大基本職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。37、以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法()A、采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B、努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理C、更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出D、采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題考查影響分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)。美國管理學(xué)家戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次擔(dān)任的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。38、在下列各項(xiàng)中，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的是()A、預(yù)計(jì)收益表B、現(xiàn)金預(yù)算C、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表D、銷售預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：財(cái)務(wù)預(yù)算指的是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)有關(guān)預(yù)算現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。它主要包括現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)收益表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表。銷售預(yù)算屬于經(jīng)營預(yù)算的內(nèi)容。39、數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)是()A、運(yùn)籌學(xué)B、決策科學(xué)化C、系統(tǒng)分析D、權(quán)變思想標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題考查數(shù)量管理理論。數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容包括：①運(yùn)籌學(xué)；②系統(tǒng)分析；③決策科學(xué)化。其中，運(yùn)籌學(xué)是數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)。40、下列不屬于反饋控制方法的是()A、資本預(yù)算B、財(cái)務(wù)分析C、成本分析D、質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：反饋控制，又稱為成果控制或事后控制，主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定。二、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、簡述錐型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層次上的主管都能對下屬進(jìn)行及時指導(dǎo)和控制；另外，層級之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機(jī)會。錐型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，因而信息的失真度可能會比較大，這又會增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、簡述經(jīng)營單位組合分析法的四個經(jīng)營單位。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)“瘦狗”型：市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損。(2)“幼童”型：業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低。高增長的速度需要大量資金，而僅通過該業(yè)務(wù)自身難以籌措。(3)“金?！毙停菏袌稣加新瘦^高，而業(yè)務(wù)增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。(4)“明星”型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高，代表著最高利潤增長率和最佳投資機(jī)會。知識點(diǎn)解析：暫無解析43、簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：(1)一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的支持活動。(2)資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。(3)克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目管理人員的責(zé)任感和工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：(1)組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾會增加組織成本。(2)一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。(3)成員之間任務(wù)分配不明確，權(quán)責(zé)不統(tǒng)一，影響組織效率。知識點(diǎn)解析：暫無解析44、結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的定義說明領(lǐng)導(dǎo)必須具備哪些因素?標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)的定義包括下列三要素：(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo)。(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的影響力。(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析45、簡述激勵理論的類型。標(biāo)準(zhǔn)答案：各種激勵理論可以歸納和劃分為內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論兩大類。內(nèi)容型激勵理論著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)及其如何推動人們行為的理論。其中有代表性的理論有：需要層次理論、雙因素理論、成就需要激勵理論。過程型激勵理論著重研究人們選擇其所要進(jìn)行的行為的過程以及行為是怎樣產(chǎn)生的，是怎樣向一定方向發(fā)展的，如何能使這個行為保持下去以及怎樣結(jié)束行為的發(fā)展過程。其代表理論有期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等。知識點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)46、有效的管理幅度受到哪些因素的影響?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)領(lǐng)導(dǎo)和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可以迅速地把握問題的關(guān)鍵，就下屬的請示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問題上根據(jù)自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。(2)工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度及非管理事務(wù)多少這幾個方面來分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。如果計(jì)劃不完善，也會減少有效管理幅度。非管理事務(wù)對管理幅度也會產(chǎn)生消極的影響。(3)工作條件。可以從助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點(diǎn)的相近性來分析。(4)工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制。知識點(diǎn)解析：暫無解析47、目前在各級政府及國有企業(yè)中常常出現(xiàn)“人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫、政出多門、扯皮不止”的現(xiàn)象，試用組織理論分析這一現(xiàn)象的本質(zhì)以及產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，并提出有效的對策。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)這一現(xiàn)象的本質(zhì)足組織設(shè)計(jì)不當(dāng)或組織結(jié)構(gòu)老化所造成的。(2)產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有：人員配備不科學(xué)；人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量失衡；組織職能混亂；分工不清，對各部門權(quán)力、責(zé)任及部門間關(guān)系沒有明確的規(guī)定，組織未隨外界的環(huán)境變化而變革，缺乏彈性，久而久之發(fā)生老化，喪失活力和效率。(3)對策：進(jìn)行宣傳教育，改變觀念；嚴(yán)格考核、優(yōu)勝劣汰；進(jìn)行組織分析和設(shè)計(jì)，明確部門責(zé)任；有計(jì)劃地進(jìn)行人員精簡；營造良性組織文化。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)華為任正非：商業(yè)思想家美國《時代》周刊2006年有一期評選出2005年度影響世界的100位名人，華為科技公司總裁任正非是“商界巨子”中唯一入選的中國人。同時入選的還有美國蘋果計(jì)算機(jī)公司董事長兼首席執(zhí)行官喬布斯、傳媒大亨默多克、俄羅斯石油巨頭阿布拉莫維奇。華為固守通信設(shè)備供應(yīng)這個戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，除了維持公司高速運(yùn)轉(zhuǎn)的需要外，還為結(jié)成更多戰(zhàn)略同盟打下了基礎(chǔ)。商業(yè)競爭有時很奇怪，為了排除潛在的競爭者，花多大血本都不在乎。在通信運(yùn)營這個壟斷性行業(yè)，你可以在一個區(qū)域獲得一小部分的收益，可是在更多區(qū)域運(yùn)營商們會關(guān)閉你切入的通道。任正非深知人性的弱點(diǎn)，精心謀劃著華為長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略利益。20世紀(jì)90年代，任正非與中國人民大學(xué)的教授一起規(guī)劃《華為基本法》時就提出要把華為做成一個國際化的公司，并開始跌跌撞撞地探路。事實(shí)證明了任正非戰(zhàn)略家的眼光。1996年，第一次海外練兵僅用3個月時間就完成和記電信項(xiàng)目。尤其是在幾年前電信業(yè)最火爆的時候，任正非就寫下《華為的冬天》，提示未來行業(yè)可能遇到的風(fēng)險，這篇戰(zhàn)略性的文章在業(yè)內(nèi)投下了一枚炸彈，這也是IT界和管理界真正把任正非擺上突出位置的關(guān)鍵一環(huán)，很多公司甚至將其打印出來全體學(xué)習(xí)。在這一戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，任正非開始大調(diào)整，以運(yùn)動戰(zhàn)來度過寒冬：在歐洲電信商的家門口，華為拿下了法國、德國、東歐的大批電信合同；在中亞，華為血戰(zhàn)朗訊，掃蕩了一個又一個“斯坦”國的市場；現(xiàn)在，華為的銷售大軍已深入南美叢林和非洲大漠，一個接一個的攻占市場。對此，英國《金融時報》驚呼，中國的華為正在改寫全球電信業(yè)的生存規(guī)則。2002年，華為成功演出了大戰(zhàn)思科的經(jīng)典之作。著名財(cái)經(jīng)作家、《華為真相》作者程東升如此評價任正非和華為：“大凡真正的大企業(yè)家，首先應(yīng)該是個思想家，對企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略有清晰的認(rèn)識，以自己獨(dú)特的思想認(rèn)識、影響和指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。華為之所以成為中國民營企業(yè)的標(biāo)桿，不僅僅因?yàn)樗?0年的時間將資產(chǎn)擴(kuò)張了1000倍，不僅僅因?yàn)樗诩夹g(shù)上從模仿到跟進(jìn)又到領(lǐng)先，而是因?yàn)槿A為獨(dú)特的企業(yè)文化，這種文化的背后則是總裁任正非穿透企業(yè)紛繁復(fù)雜表象的深邃的思想力。從產(chǎn)品營銷到技術(shù)營銷再到文化營銷，華為做得有條不紊。任正非對企業(yè)目標(biāo)的界定，對企業(yè)管理的創(chuàng)新，對智力價值的承認(rèn)，都開創(chuàng)了中國民營企業(yè)之先河。中國從來就不缺企業(yè)家，但從來都缺真正的商業(yè)思想家——在當(dāng)代中國，任正非應(yīng)該算一個?！备鶕?jù)上述材料回答下列兩個問題：48、在千變?nèi)f化的環(huán)境中要進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須掌握必要的管理技能。那么，管理者應(yīng)具備什么技能?任正非擁有什么樣的管理技能?該技能在案例中是如何體現(xiàn)的?標(biāo)準(zhǔn)答案：管理者需具備以下技能：技術(shù)技能，是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際技能，是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能，是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。任正非擁有概念技能。在案例中，任正非擁有的技能主要表現(xiàn)在以下幾方面：回答以下任意三條者即可得3分(1)與