【供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)的案例探析：以沃爾瑪公司為例9400字（論文）】

供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)的案例分析—以沃爾瑪公司為例摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊，各中大小企業(yè)的供應(yīng)商管理也隨之改變。而由傳統(tǒng)的供應(yīng)商，選擇與評(píng)價(jià)模式發(fā)展到現(xiàn)代化的狀態(tài)，不僅對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，也迫使企業(yè)擁有更大的創(chuàng)新。在企業(yè)選擇供應(yīng)商的同時(shí)，雙方達(dá)成長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定狀態(tài)，以合理的價(jià)格和科學(xué)正確的程序，達(dá)到互利共贏的目的。沃爾瑪集團(tuán)作為商超界的龍頭公司，其專(zhuān)有的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)模式，不但創(chuàng)造了生產(chǎn)商與零售商的協(xié)作合作關(guān)系，也為其公司創(chuàng)造出更多的收益。對(duì)于中國(guó)的很多企業(yè)而言，供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)是否高效，決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。因此本文將以沃爾瑪公司為例，探究沃爾瑪公司在供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)上的優(yōu)勢(shì)，希望能夠給我國(guó)企業(yè)提供一定的借鑒與幫助。關(guān)鍵詞：供應(yīng)商選擇；供應(yīng)商評(píng)價(jià)；沃爾瑪公司目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 IAbstract I一、緒論 1（一）研究背景和研究意義 1（二）文獻(xiàn)綜述 1（三）研究框架 2二、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的理論分析 3（一）商品價(jià)格及質(zhì)量 3（二）交貨時(shí)間及服務(wù) 3（三）產(chǎn)品相關(guān)信息 4（四）外部環(huán)境及其他 4三、沃爾瑪公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題 5（一）評(píng)估方式不合理 5（二）人力及信息系統(tǒng)保障不到位 6（三）缺乏良性競(jìng)爭(zhēng) 7（四）供應(yīng)商管控方法落后 8四、沃爾瑪公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)優(yōu)化措施 9（一）專(zhuān)業(yè)性的評(píng)估 9（二）供應(yīng)商數(shù)據(jù)多而廣 9（三）良好有效的競(jìng)爭(zhēng) 10（四）合理科學(xué)的管控手段 10五、總結(jié)與建議 11參考文獻(xiàn) 13一、緒論（一）研究背景和研究意義現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用，在企業(yè)進(jìn)行組織生產(chǎn)采購(gòu)和銷(xiāo)售活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都在制造型企業(yè)的應(yīng)用當(dāng)中越發(fā)凸顯重要性，在此背景下，企業(yè)想要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力必須從產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈入手，在滿(mǎn)足客戶(hù)多種需求的情況下，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格把守供應(yīng)鏈的選擇與評(píng)價(jià)。在企業(yè)選擇供應(yīng)商的同時(shí)，雙方達(dá)成長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定狀態(tài)，以合理的價(jià)格和科學(xué)正確的程序，達(dá)到互利共贏的目的。沃爾瑪集團(tuán)作為商超界的龍頭公司，其專(zhuān)有的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)模式，不但創(chuàng)造了生產(chǎn)商與零售商的協(xié)作合作關(guān)系，也為其公司創(chuàng)造出更多的收益。對(duì)于中國(guó)的很多企業(yè)而言，供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)是否高效，決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。科學(xué)有效的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)，將給企業(yè)帶來(lái)良好助力，包括但不僅限于降低采購(gòu)成本及提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，同樣也可以得到，更加有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格及高質(zhì)量的產(chǎn)品。伴隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系，難以適應(yīng)新型經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。因此在經(jīng)濟(jì)全球化背景下如何選擇戰(zhàn)略性的供應(yīng)商并且建立有效的評(píng)價(jià)體系及方法來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，有著極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。（二）文獻(xiàn)綜述根據(jù)文獻(xiàn)可知，最早提出供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理概念是在1985年邁克爾波特——其著有《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，在這本書(shū)當(dāng)中提出了供應(yīng)鏈的概念，并由制造業(yè)的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，將供應(yīng)鏈看作是一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品，并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過(guò)程。在整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，最重要的就是供應(yīng)商的選擇，根據(jù)馬世華所提出的供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的增值作用和競(jìng)爭(zhēng)力，可將供應(yīng)商分為多種類(lèi)型。而對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的原則及方法，多數(shù)學(xué)者以波頓所提出的觀(guān)點(diǎn)為主——運(yùn)用多種，包括系統(tǒng)性可操作性，適用性，客觀(guān)和可比性，定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)行業(yè)內(nèi)部影響最大的則是DickinsonG.W所提出的：質(zhì)量成本和歷史背誦水平是供應(yīng)商選擇最重要的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。目前國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者都對(duì)供應(yīng)商的選擇方法進(jìn)行研究，至今已經(jīng)形成了一些較為成熟的理論和方法。比較常用的方法包括主觀(guān)判斷法，線(xiàn)性加權(quán)法采購(gòu)成本比較法，以及層次分析法。（三）研究框架本文采用文獻(xiàn)綜述法，在論文的緒論部分首先論述了選題的研究背景以及研究意義說(shuō)明了隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，迫使轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，從而要求更高層次的供應(yīng)鏈及供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并在接下來(lái)的論述過(guò)程當(dāng)中，結(jié)合已有的文獻(xiàn)資料，總結(jié)歸納出現(xiàn)有的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的模式，最后根據(jù)本文選擇的企業(yè)——沃爾瑪為例，探究沃爾瑪公司在供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)上的優(yōu)勢(shì)，希望能夠給我國(guó)企業(yè)提供一定的借鑒與幫助。供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)——以沃爾瑪公司為例供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)——以沃爾瑪公司為例文獻(xiàn)分析案例分析數(shù)據(jù)調(diào)研文獻(xiàn)分析案例分析數(shù)據(jù)調(diào)研理論分析理論分析構(gòu)建概念框架提出理論假設(shè)構(gòu)建概念框架提出理論假設(shè)沃爾瑪公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題沃爾瑪公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題人力及信息系統(tǒng)保障不到位供應(yīng)商管控方法落后評(píng)估方式不合理缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)人力及信息系統(tǒng)保障不到位供應(yīng)商管控方法落后評(píng)估方式不合理缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)沃爾瑪公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)優(yōu)化措施沃爾瑪公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)優(yōu)化措施合理科學(xué)的管控手段供應(yīng)商數(shù)據(jù)多而廣專(zhuān)業(yè)性的評(píng)估良好有效的競(jìng)爭(zhēng)合理科學(xué)的管控手段供應(yīng)商數(shù)據(jù)多而廣專(zhuān)業(yè)性的評(píng)估良好有效的競(jìng)爭(zhēng)總結(jié)與建議總結(jié)與建議二、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的理論分析（一）商品價(jià)格及質(zhì)量商品的價(jià)格是供應(yīng)商選擇評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的最基礎(chǔ)的因素，低廉的生產(chǎn)與價(jià)格不但可以為公司獲得更大的利潤(rùn)，也能在一定程度上降低成本與生產(chǎn)要素投入。物美價(jià)廉的商品可以在同品類(lèi)商品當(dāng)中形成良好有效的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，使得同產(chǎn)品在資金投入一定的同時(shí)獲得更高質(zhì)量的產(chǎn)品。而在一定品類(lèi)當(dāng)中進(jìn)行比較，就可以很好的明確供應(yīng)商提供的價(jià)格連同各種折扣。在供應(yīng)商選擇指標(biāo)上面價(jià)格雖然是比較重要的環(huán)節(jié)，但卻不是最重要的，在基礎(chǔ)比較方面價(jià)格是采購(gòu)方采購(gòu)成本的重要組成部分，會(huì)在間接的影響到公司整體利潤(rùn)的產(chǎn)生，因此價(jià)格的高低直接影響供應(yīng)商的選擇。同品類(lèi)產(chǎn)品保證價(jià)格同等低廉的同時(shí)，應(yīng)該選擇更高質(zhì)量的產(chǎn)品。有的企業(yè)愿意花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，而有的企業(yè)只想購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)的產(chǎn)品，同品類(lèi)產(chǎn)品在比較的時(shí)候，除了價(jià)格影響較深，質(zhì)量也是影響并且區(qū)分采購(gòu)人群的重要因素。質(zhì)量的選擇應(yīng)該根據(jù)公司自身的情況以及發(fā)展規(guī)模而定，并不是質(zhì)量最好的就是更加適合公司發(fā)展的，應(yīng)該使用更加適合本公司的生產(chǎn)成本或采購(gòu)成本，選擇更加適合公司發(fā)展的供應(yīng)商。（二）交貨時(shí)間及服務(wù)在選擇供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商所提供的服務(wù)屬于附屬項(xiàng)，但是也是需要考慮的重要因素之一優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以使企業(yè)獲得更好的使用感受，相應(yīng)的在一定程度上也會(huì)使得顧客享受到更好的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量。更重要的一個(gè)因素，則為供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量包括了供應(yīng)商的交貨時(shí)間以及交貨速度，這在一定程度上將影響企業(yè)，是否可以在短時(shí)間之內(nèi)為顧客選擇更優(yōu)質(zhì)更適合顧客的產(chǎn)品并且進(jìn)行投送，后期的維修與售后服務(wù)業(yè)在考慮范圍之內(nèi)，因此類(lèi)似這樣的一些服務(wù)在采購(gòu)某些供應(yīng)商及產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)在環(huán)節(jié)當(dāng)中起到關(guān)鍵性的作用。比如說(shuō)供應(yīng)商交貨的失誤率和成功率，都將導(dǎo)致生產(chǎn)線(xiàn)的后續(xù)進(jìn)行，所以確保供應(yīng)商可以在確定的時(shí)間之內(nèi)將產(chǎn)品，其余公司是十分重要的準(zhǔn)時(shí)交貨率，主要從時(shí)間角度來(lái)考察供應(yīng)商的交貨能力，可以用一定時(shí)期內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)的比值來(lái)衡量，即準(zhǔn)時(shí)交貨時(shí)交貨的次數(shù)/總交貨次數(shù)×100％，上述公式也是衡量供應(yīng)商交貨能力的重要指標(biāo)之一。供貨商的交貨失誤會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)線(xiàn)上的延誤，如更嚴(yán)重，甚至?xí)斐善髽I(yè)的小規(guī)模停產(chǎn)，所以確保供應(yīng)，雖然準(zhǔn)時(shí)交貨，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。后續(xù)的服務(wù)也包括在售后服務(wù)以及門(mén)店服務(wù)等，這些服務(wù)保證了供應(yīng)商與企業(yè)的長(zhǎng)久有效的良好合作關(guān)系，因此也是重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，因此企業(yè)必須在簽訂合同以前就將服務(wù)質(zhì)量納入供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系之中。（三）產(chǎn)品相關(guān)信息供應(yīng)商是為企業(yè)或公司提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，同樣也是為制造商，批發(fā)商，產(chǎn)品零售商和企業(yè)之間的聯(lián)系人為企業(yè)提供了相關(guān)的服務(wù)以及信息。因此供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備新產(chǎn)品的研發(fā)能力，如剛開(kāi)始產(chǎn)品可以保障，后續(xù)則無(wú)任何創(chuàng)新，那么供應(yīng)商就難以維持良好的產(chǎn)品供應(yīng)，合作關(guān)系將不復(fù)存在，而供應(yīng)商新產(chǎn)品的研發(fā)能力則保證了企業(yè)是否可以擁有獨(dú)特的原材料，并能帶動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品的成功開(kāi)發(fā)更能滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)者的多樣化需求。供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)商圍繞企業(yè)的核心要求，通過(guò)對(duì)信息流物流資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，根據(jù)客戶(hù)需求，最后由相應(yīng)的銷(xiāo)售人員把符合顧客需求的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的服務(wù)鏈條。如企業(yè)的供應(yīng)鏈出現(xiàn)缺失或后繼無(wú)力，則會(huì)對(duì)公司造成巨大影響。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率也將為公司在市場(chǎng)所占的份額提供一定的助力。除此以外，企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)，衡量各種因素的定向與定量的基礎(chǔ)，并且考慮企業(yè)的規(guī)模，供應(yīng)商的信譽(yù)以及供應(yīng)商所處的地理環(huán)境。（四）外部環(huán)境及其他根據(jù)沃爾瑪商超在選擇供應(yīng)商時(shí)影響因素排列，由高到低依次為價(jià)格、產(chǎn)品、合法合規(guī)、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)誠(chéng)信以及健康與安全，除上述原因外，在企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本時(shí)會(huì)選擇更換供應(yīng)商，而在更換供應(yīng)商時(shí)，部分企業(yè)會(huì)存在主觀(guān)成分較多的問(wèn)題，大部分的采購(gòu)人員會(huì)根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)或者是以往的經(jīng)歷來(lái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行直接選擇，除了過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，的影響，供應(yīng)商的選擇當(dāng)中也會(huì)存在個(gè)人主觀(guān)情感，因此在供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)上會(huì)出現(xiàn)不全面，甚至?xí)?duì)產(chǎn)品的價(jià)格質(zhì)量柔性交貨準(zhǔn)時(shí)性，等無(wú)法進(jìn)行一個(gè)綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，而且不能對(duì)供應(yīng)商作出真實(shí)客觀(guān)的評(píng)價(jià)。因此從上述提到的因素外，企業(yè)還需要考慮到供應(yīng)商公司的經(jīng)營(yíng)狀況，如公司在哪一年成立；是否具備穩(wěn)定輸出的資質(zhì)，有無(wú)登記的資本額，員工的人數(shù)和主要客戶(hù)和財(cái)務(wù)狀況都是企業(yè)需要考慮的因素。在供應(yīng)商產(chǎn)品的技術(shù)能力方面，除要考慮到是否有創(chuàng)新能力，外也需要把控是否具備先進(jìn)的工藝技術(shù)，以及對(duì)于技術(shù)能力的反映，是否有相應(yīng)的人才具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力。因此就需要考慮到人力方面以及后援服務(wù)等如是否有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及是否擁有高素質(zhì)的員工，以為后期的維修保障作出合理安排以及考慮建設(shè)擁有配套售后服務(wù)的能力。比較容易忽視的是供應(yīng)商現(xiàn)有的合作狀況，可以從資金財(cái)產(chǎn)方面，合同履約率，供應(yīng)商與線(xiàn)下階段，企業(yè)合作融洽程度，以及合作年限等方面進(jìn)行考慮。并對(duì)其質(zhì)量保證體系進(jìn)行考察與審查，衡量是否具備完整性及有效性的質(zhì)量保障體系。三、沃爾瑪公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題（一）評(píng)估方式不合理沃爾瑪公司的銷(xiāo)售品種較為豐富，經(jīng)常需要與供貨商打交道造成供應(yīng)商管理復(fù)雜。超市采購(gòu)部門(mén)頻繁與供貨商發(fā)生采購(gòu)關(guān)系，這樣導(dǎo)致主要精力放在日常進(jìn)貨上，日積月累幾乎忽略了供應(yīng)商后期評(píng)價(jià)等事宜。如此往復(fù)循環(huán)，沃爾瑪公司不斷保持快速發(fā)展，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)還停留在以往的經(jīng)驗(yàn)上，相關(guān)評(píng)價(jià)集中于以下5個(gè)方面：銷(xiāo)售額所占的比例，促銷(xiāo)貢獻(xiàn)率，商品交期率，申請(qǐng)售后次數(shù)以及違約次數(shù)等問(wèn)題。綜合分析評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，每月平均數(shù)據(jù)見(jiàn)表3-1，評(píng)價(jià)結(jié)果如表3-1所示。表3-1沃爾瑪公司零食月均銷(xiāo)售量供應(yīng)商類(lèi)別經(jīng)銷(xiāo)方式零食類(lèi)別銷(xiāo)售收入進(jìn)貨價(jià)格毛利潤(rùn)供應(yīng)商V經(jīng)銷(xiāo)商干果類(lèi)37132272499883供應(yīng)商W經(jīng)銷(xiāo)商巧克力類(lèi)16517121584359供應(yīng)商X經(jīng)銷(xiāo)商禮盒類(lèi)17867131014766供應(yīng)商Y經(jīng)銷(xiāo)商鹵味類(lèi)1248793603127供應(yīng)商Z經(jīng)銷(xiāo)商糕點(diǎn)類(lèi)1147885112967數(shù)據(jù)來(lái)源：沃爾瑪2021年統(tǒng)計(jì)年鑒商品毛利計(jì)算公式：毛利＝商品銷(xiāo)售收入－商品進(jìn)價(jià)。表3-2沃爾瑪公司零食供應(yīng)商評(píng)價(jià)表考核項(xiàng)目得分總分營(yíng)業(yè)收入比例商品交期率促銷(xiāo)貢獻(xiàn)率售后服務(wù)率違約次數(shù)供應(yīng)商名稱(chēng)0.70.3供應(yīng)商V38.7482382932.85供應(yīng)商W17.2390758646.94供應(yīng)商X18.6475283627.59供應(yīng)商Y13.0389804740.08供應(yīng)商Z11.9867786538.85數(shù)據(jù)來(lái)源：沃爾瑪2021年統(tǒng)計(jì)年鑒供應(yīng)商評(píng)分結(jié)果計(jì)算公式：總分=(營(yíng)業(yè)收入占比＋商品到貨率＋促銷(xiāo)貢獻(xiàn)率＋售后服務(wù)率)/4×0.7＋違約次數(shù)×0.3。由上表我們可以看出沃爾瑪公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)存在以下問(wèn)題：（1）供應(yīng)商評(píng)價(jià)框架設(shè)計(jì)存在不合理之處；供貨商評(píng)價(jià)的指標(biāo)相對(duì)單一化，還不夠完善。（2）供貨商在按期交貨上存在很多問(wèn)題，多次不能保質(zhì)保量進(jìn)行對(duì)接違約現(xiàn)象較為嚴(yán)重，在最終結(jié)款的時(shí)候都有針對(duì)性的扣除相應(yīng)的違約金，這樣一來(lái)，進(jìn)行違約次數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)程中不予考慮計(jì)算，間接上會(huì)導(dǎo)致一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，那就是評(píng)價(jià)結(jié)果與供貨商具體實(shí)際情況不相吻合。也會(huì)造成供貨商對(duì)按時(shí)按量交貨的不重視，間接導(dǎo)致超市斷貨情況的發(fā)生。（3）不曾考慮供貨商對(duì)交貨任務(wù)的重視程度以及相互合作所持有的態(tài)度問(wèn)題，可以看出所涉及的評(píng)價(jià)框架均采用定量性指標(biāo)。（二）人力及信息系統(tǒng)保障不到位工作效率的提升既要靠強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍，也要靠先進(jìn)的工作流程和方法。對(duì)于供應(yīng)商管理建立起高水平的管理隊(duì)伍和進(jìn)行先進(jìn)的信息化管理是必由之路，而這兩點(diǎn)沃爾瑪公司目前也比較欠缺。1.采購(gòu)人員專(zhuān)業(yè)化水平不高由于A超市所處區(qū)域的局限性以及公司規(guī)模不大，A超市目前的采購(gòu)人員基本為本地社會(huì)招聘，目前采購(gòu)人員的平均學(xué)歷層次水平還比較低，本科及以上學(xué)歷的只占到8%，大部分為大專(zhuān)畢業(yè)生，專(zhuān)業(yè)對(duì)口畢業(yè)生沒(méi)有，暫時(shí)也沒(méi)有人員獲得國(guó)家專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)。沃爾瑪公司采購(gòu)員基本情況分析見(jiàn)圖3-1。圖3-1沃爾瑪公司采購(gòu)員基本情況數(shù)據(jù)來(lái)源：沃爾瑪2021年統(tǒng)計(jì)年鑒作為公司目前供應(yīng)商管理主力軍的采購(gòu)人員，其專(zhuān)業(yè)能力直接關(guān)系到公司在采購(gòu)中所處的市場(chǎng)地位，關(guān)系到公司在整個(gè)供應(yīng)鏈中所處的地位，關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益，因此對(duì)于采購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)化水平應(yīng)該給予足夠的重視。2.信息化管理水平落后在零售中，對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)有效的分析十分重要。盡管在2015年，沃爾瑪公司建立了獨(dú)立的供應(yīng)商管理平臺(tái)，希望建立起零供雙方信息共享的渠道，但是目前平臺(tái)的作用并沒(méi)有得到完全的發(fā)揮。由于供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)和管理水平存在很大差別，特別是一些少量采購(gòu)商品的供應(yīng)商和中間商，他們還是傾向于傳統(tǒng)的直接“訂貨——發(fā)貨——收款”的交易方式，雙方的溝通還是停留在電話(huà)、傳真、郵件等形式，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致缺貨或者長(zhǎng)期庫(kù)存的發(fā)生。另外，部分供應(yīng)商信息化水平還比較低，且其中一部分供應(yīng)商信息系統(tǒng)的軟件和接口與沃爾瑪公司供應(yīng)商系統(tǒng)不匹配，也導(dǎo)致了沃爾瑪公司供應(yīng)商信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和共享能力不足，平臺(tái)效力沒(méi)有得到有效發(fā)揮。（三）缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)目前沃爾瑪公司的供應(yīng)商選擇還是以比價(jià)為主導(dǎo)因素，在對(duì)備選供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估時(shí)，更多地側(cè)重于價(jià)格所能帶來(lái)的利潤(rùn)空間，其次關(guān)注供應(yīng)商的供貨能力，而對(duì)于供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?、社?huì)責(zé)任、業(yè)內(nèi)口碑等給予的比重較低。在與供應(yīng)商的談判中，更多地是從對(duì)超市經(jīng)營(yíng)有利和眼前競(jìng)爭(zhēng)利益出發(fā)，對(duì)于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系缺乏規(guī)劃和重視。沃爾瑪公司對(duì)于目前的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系沒(méi)能?chē)?yán)格地執(zhí)行，而是主要靠采購(gòu)員與供應(yīng)商溝通中的主觀(guān)感受，主要比較各家備選供應(yīng)商的報(bào)價(jià)來(lái)做出最后的選擇決定。而對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任、生產(chǎn)狀況等考慮很少?！凹倥Ｈ饬！笔录?，采購(gòu)員根據(jù)市場(chǎng)反饋的信息了解到，澳門(mén)某品牌的牛肉粒在消費(fèi)者中廣受歡迎，于是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求進(jìn)貨渠道。在三家代理商的報(bào)價(jià)中，選擇了位于南京江寧眾彩物流批發(fā)市場(chǎng)中一家經(jīng)銷(xiāo)商，原因正是因?yàn)樵摯砩淘谌掖x供應(yīng)商中報(bào)價(jià)最低。而不法商家正是把握了零售商的這種心態(tài)，以低價(jià)吸引市場(chǎng)，實(shí)際提供的產(chǎn)品存在很大的質(zhì)量隱患。因?yàn)橥@種低價(jià)的來(lái)源正是以次充好，或者是假冒偽劣商品。（四）供應(yīng)商管控方法落后1.缺乏專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商管理部門(mén)沃爾瑪公司目前沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商管理部門(mén)和專(zhuān)門(mén)的崗位人員，也暫時(shí)沒(méi)有形成供應(yīng)商管理的專(zhuān)業(yè)度和響應(yīng)流程，供應(yīng)商管理的工作還僅僅是采購(gòu)人員工作內(nèi)容的一個(gè)部分。在發(fā)生缺貨、斷貨以及其它不能及時(shí)履約供貨的情況時(shí)，采購(gòu)員一般都是采取催告的方式及時(shí)提醒，如果發(fā)生違約情形便按照合同約定的條款扣除押金或者延遲結(jié)款。但是當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題遭到輿論的公開(kāi)曝光，或者嚴(yán)重違約行為產(chǎn)生惡劣影響時(shí)，采購(gòu)員的權(quán)限、能力、學(xué)識(shí)顯然是不具備處理能力的。另外，由于各采購(gòu)人員負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不同，平時(shí)工作上缺少溝通，也不利于超市在供應(yīng)鏈中發(fā)揮主體作用來(lái)協(xié)調(diào)上下游供應(yīng)商加強(qiáng)合作以形成更有利于超市的競(jìng)爭(zhēng)局面和采購(gòu)環(huán)境。2.對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和淘汰過(guò)于被動(dòng)沃爾瑪公司從備選供應(yīng)商中選擇了合作供應(yīng)商后，進(jìn)入合同履行階段就缺乏主動(dòng)的考核評(píng)估及淘汰機(jī)制，基本上在出現(xiàn)問(wèn)題后再被動(dòng)處理，比如出現(xiàn)了產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)、重大問(wèn)題投訴等等，但是這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再處理的機(jī)制存在對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)的滯后性，不利于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程有序可控。而且，沃爾瑪公司對(duì)于供應(yīng)商的實(shí)際情況與當(dāng)初選擇時(shí)是否存在差距，供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況轉(zhuǎn)變等不夠了解，這樣就不能在供應(yīng)商供貨能力下降影響到超市銷(xiāo)售前及時(shí)淘汰。四、沃爾瑪公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)優(yōu)化措施（一）專(zhuān)業(yè)性的評(píng)估以沃爾瑪公司為例，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身的整體戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)定位以及所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況等綜合歸納，適合自己公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)，由此來(lái)獲取更多關(guān)于供應(yīng)商產(chǎn)品的信息，并成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家小組，利用層次分析法，通過(guò)對(duì)各層次指標(biāo)數(shù)據(jù)的分析來(lái)與更多更全面的供應(yīng)商展開(kāi)合作關(guān)系。在人員的選擇以及階段性評(píng)估的體系上，應(yīng)該秉持著公開(kāi)公正透明的審核標(biāo)準(zhǔn)，將所有流程盡量的簡(jiǎn)化并且進(jìn)行公開(kāi)，以此來(lái)使供應(yīng)商獲得更大的自主權(quán)以及知情權(quán)。先在小規(guī)模內(nèi)開(kāi)展規(guī)范性作業(yè)，由此逐步加深，形成更大規(guī)模的規(guī)范性評(píng)價(jià)技術(shù)方法，并根據(jù)此方法來(lái)選擇更好更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，在評(píng)測(cè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作當(dāng)中存在的問(wèn)題并解決，以確保之后與供應(yīng)商的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系。專(zhuān)業(yè)的評(píng)價(jià)技術(shù)方法，不但可以確保合作的順利開(kāi)展，也可以為后期制定更深的定向合作目標(biāo)并縱向發(fā)展深入合作關(guān)系實(shí)施戰(zhàn)略合作伙伴貢獻(xiàn)力量。組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)及產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)分析，明確自己公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)行更加科學(xué)精確的市場(chǎng)定位以及自我評(píng)價(jià)。首先應(yīng)該明確的就是產(chǎn)品是否需要尋找相關(guān)供應(yīng)商，再以降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的情況下，零部件的供應(yīng)商應(yīng)從良從優(yōu)，且加以區(qū)分，集中力量發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，并提高公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的敏捷性和適應(yīng)性。與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系之前，需要對(duì)其必要性及可行性進(jìn)行全面科學(xué)的分析與驗(yàn)證。（二）供應(yīng)商數(shù)據(jù)多而廣多而廣的供應(yīng)商信息為沃爾瑪公司，進(jìn)行全面科學(xué)的供應(yīng)商選擇，提供了有利條件。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中必不可少而相關(guān)制定供應(yīng)商信息，記錄與收集，不僅僅可以通過(guò)電話(huà)目錄，而且可以利用網(wǎng)絡(luò)信息等方式來(lái)收集擴(kuò)大整體供應(yīng)商的選擇與確認(rèn)公司在選擇供應(yīng)商時(shí)還應(yīng)考慮采購(gòu)部的組織結(jié)構(gòu)，按照采購(gòu)品的分類(lèi)進(jìn)行劃分管理，原材料和輔助材料的相應(yīng)的供應(yīng)商應(yīng)該有區(qū)分不同的供應(yīng)商選擇流程。在拉動(dòng)式供應(yīng)鏈模式當(dāng)中，即使客戶(hù)的需求穩(wěn)定性較差，周期性也維持起來(lái)較為困難，但重要的生產(chǎn)策略是由原有不變的訂單產(chǎn)出并按訂單組配送和按訂單挑選整個(gè)供應(yīng)商的要求集中且程度高，信息交換速度快定制服務(wù)，也可以根據(jù)最終用戶(hù)的需求來(lái)實(shí)施符合客戶(hù)多樣化及個(gè)性化的需求。沃爾瑪公司也可以通過(guò)電子通訊技術(shù)向供應(yīng)商提供更加詳細(xì)的貿(mào)易信息，由專(zhuān)門(mén)人員組織研究相關(guān)采購(gòu)指令，并由專(zhuān)人專(zhuān)員獲取收條和裝運(yùn)清單，等同時(shí)也是供應(yīng)商，可以及時(shí)并且準(zhǔn)確的了解掌握各個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，并且與其他數(shù)千家供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的交換，運(yùn)用高科技產(chǎn)品和更加方便迅捷的網(wǎng)絡(luò)，信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)并提高了信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時(shí)性。供應(yīng)商的選擇不是一蹴而就的，也不是一時(shí)的，因此長(zhǎng)久的供應(yīng)商合作關(guān)系也是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的保障。未達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的，可以進(jìn)行多方面的篩選以及多層次的測(cè)評(píng)初步向大多數(shù)供應(yīng)商發(fā)放供應(yīng)商調(diào)查，并使有意圖的供應(yīng)商回饋一試用產(chǎn)品，通過(guò)了解供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量配送等多方面信息，了解供應(yīng)商的詳細(xì)情況，并組織相關(guān)人員進(jìn)行供應(yīng)商的實(shí)地考察。多種考核以后，再向有合作意向的供應(yīng)商建立相關(guān)的合作，并進(jìn)行談判，通過(guò)五個(gè)層次的調(diào)研環(huán)節(jié)，基本可以確認(rèn)穩(wěn)定的供應(yīng)商。（三）良好有效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于選擇流程的優(yōu)化應(yīng)適當(dāng)不應(yīng)過(guò)于簡(jiǎn)單，也不應(yīng)過(guò)于復(fù)雜，針對(duì)不同的物料進(jìn)行不同的選擇方案，由此而促使進(jìn)行良好有效的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。沃爾瑪公司積極在供應(yīng)商內(nèi)部展開(kāi)同品類(lèi)以及跨品類(lèi)商品競(jìng)爭(zhēng)，不斷維持供應(yīng)商的信息優(yōu)化和供應(yīng)商的升級(jí)，在一定程度上同時(shí)促進(jìn)了供應(yīng)商以及企業(yè)的發(fā)展。在供應(yīng)商的審核過(guò)程當(dāng)中，將銷(xiāo)售部生產(chǎn)部，產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)以及各部門(mén)緊密相結(jié)合，然后在過(guò)程當(dāng)中起到監(jiān)督作用和防止以權(quán)謀私的現(xiàn)象。由此為公司提供更好的，更優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)原材料，進(jìn)行同產(chǎn)品同品類(lèi)的，良性比較和良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。從另一方面說(shuō)，這種跨部門(mén)的形式，有利于各公司部門(mén)及時(shí)了解和掌握公司的運(yùn)營(yíng)情況，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也能更加及時(shí)和快捷的解決。當(dāng)出現(xiàn)生產(chǎn)物料需求緊急的情況，可以通過(guò)各部門(mén)的提前參與做出解決方案，大大提高各部門(mén)的工作效率。最后還應(yīng)該增加評(píng)價(jià)信息的反饋將客戶(hù)的使用情況以及公司的使用情況回饋給供應(yīng)商，由此來(lái)進(jìn)行原材料的改善和升級(jí)將選擇與評(píng)價(jià)的信息互相交流進(jìn)行同品類(lèi)產(chǎn)品的升級(jí)換代，讓供應(yīng)商能夠及時(shí)改進(jìn)再工藝原料及技術(shù)等方面存在的問(wèn)題，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)。（四）合理科學(xué)的管控手段沃爾瑪公司配送中心在對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)時(shí)采用了擁有全自動(dòng)化的產(chǎn)品設(shè)備以及商品條形碼配合RFID技術(shù)的使用，以達(dá)到更加合理科學(xué)的管控手段，這些高科技產(chǎn)品的聯(lián)合使用，會(huì)在沃爾瑪公司進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)品運(yùn)輸以及自身產(chǎn)品運(yùn)送時(shí)達(dá)到更加高效迅捷的目的，沃爾瑪公司依靠在運(yùn)輸方面的優(yōu)勢(shì)，在保證高效運(yùn)輸效率的同時(shí)降低了供應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)某杀?，依?jù)原有的運(yùn)送模式積極進(jìn)行調(diào)整，在不斷地探索與發(fā)現(xiàn)的過(guò)程當(dāng)中建立起獨(dú)有的供貨體系及拉動(dòng)式供應(yīng)鏈，這種別具一格的供貨體系和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)沟梦譅柆斂梢愿鶕?jù)自身企業(yè)的需求調(diào)度，在全面了解客戶(hù)的實(shí)際需求后，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。及時(shí)的降低企業(yè)的采購(gòu)成本，在同時(shí)也能兼顧到供應(yīng)商，使得供應(yīng)商方便的獲取存貨以及顧客信息更大程度的降低原材料的投入，并在制品和制成品的存貨上擁有更大的主動(dòng)權(quán)，由此來(lái)及時(shí)的組織生產(chǎn)生活活動(dòng)，及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充。為了有效的縮短交易時(shí)間，沃爾瑪公司，利用信息技術(shù)整合供應(yīng)商的供應(yīng)鏈中，各個(gè)環(huán)節(jié)的信息已減少企業(yè)和供應(yīng)商之間交易的成本以及獲取信息的成本。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為沃爾瑪公司提供了及時(shí)和供銷(xiāo)商保持聯(lián)絡(luò)，并與供銷(xiāo)商保持同步，創(chuàng)建產(chǎn)銷(xiāo)同盟的條件。而產(chǎn)銷(xiāo)同盟的建立，離不開(kāi)科學(xué)有效的管理手段，通過(guò)產(chǎn)銷(xiāo)同盟，沃爾瑪公司可以直接從供銷(xiāo)商處進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，減少了中間商的存在。減少中間商的舉措在一定程度上，將減少企業(yè)生產(chǎn)成本并降低運(yùn)輸當(dāng)中所產(chǎn)生的流通費(fèi)用，以幫助企業(yè)達(dá)到更高的利潤(rùn)獲得率。五、總結(jié)與建議現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)之間供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)分不開(kāi)關(guān)系，供應(yīng)商保證了供應(yīng)鏈的正常運(yùn)