企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1本合同以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”，由以下雙方于______年______月______日在中華人民共和國(guó)（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)”）簽訂。1.2“甲方”指【甲方全稱】，一家在中國(guó)合法注冊(cè)并有效存續(xù)的企業(yè)，其注冊(cè)地址為【填寫甲方注冊(cè)地址】。1.3“乙方”指【乙方全稱】，一家專業(yè)從事軟件設(shè)計(jì)開發(fā)的企業(yè)，其注冊(cè)地址為【填寫乙方注冊(cè)地址】。1.4“CRM系統(tǒng)”指企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，由乙方設(shè)計(jì)、開發(fā)并提供技術(shù)支持的軟件產(chǎn)品。第二章：項(xiàng)目?jī)?nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方設(shè)計(jì)開發(fā)一套符合甲方業(yè)務(wù)流程的CRM系統(tǒng)。2.2CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)范圍包括但不限于以下功能模塊：2.2.1客戶信息管理；2.2.2聯(lián)系人信息管理；2.2.3銷售機(jī)會(huì)管理；2.2.4產(chǎn)品管理；2.2.5報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析。2.3乙方應(yīng)保證CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)符合以下技術(shù)要求：2.3.1系統(tǒng)應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性；2.3.2系統(tǒng)應(yīng)支持多平臺(tái)訪問，包括但不限于Windows、macOS、iOS和Android等操作系統(tǒng)；2.3.3系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔易用，符合甲方企業(yè)形象。第三章：項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后【填寫時(shí)間】日內(nèi)開始進(jìn)行CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)工作。3.2乙方應(yīng)在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中與甲方保持溝通，保證CRM系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.3乙方完成CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提交以下驗(yàn)收材料：3.3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；3.3.2系統(tǒng)操作手冊(cè)；3.3.3系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。3.4甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收材料后【填寫時(shí)間】日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。若驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方出具驗(yàn)收合格通知書；若驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)向乙方提出修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改，直至驗(yàn)收合格。第四章：技術(shù)支持與服務(wù)4.1乙方應(yīng)向甲方提供為期【填寫時(shí)間】年的技術(shù)支持服務(wù)，自CRM系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。4.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：4.2.1系統(tǒng)故障的排查與修復(fù)；4.2.2系統(tǒng)功能的優(yōu)化與升級(jí)；4.2.3系統(tǒng)使用培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)。4.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后【填寫時(shí)間】小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。第五章：費(fèi)用與付款5.1甲方應(yīng)支付乙方設(shè)計(jì)開發(fā)CRM系統(tǒng)的費(fèi)用共計(jì)人民幣【填寫金額】元（大寫：【填寫金額大寫】元整）。5.2付款方式如下：5.2.1預(yù)付款：合同簽訂后【填寫時(shí)間】日內(nèi)，甲方支付乙方合同總金額的【填寫百分比】%作為預(yù)付款；5.2.2階段付款：乙方完成設(shè)計(jì)開發(fā)并提交驗(yàn)收材料后，甲方支付乙方合同總金額的【填寫百分比】%；5.2.3余款：技術(shù)支持服務(wù)期滿后，甲方支付乙方合同總金額的【填寫百分比】%。5.3甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方保證其提供給甲方的CRM系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2乙方擁有CRM系統(tǒng)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.3甲方僅獲得CRM系統(tǒng)的使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何形式對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制、修改、出租、出售或以其他方式向第三方提供。6.4乙方應(yīng)對(duì)甲方使用CRM系統(tǒng)過程中可能侵犯的第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)承擔(dān)法律責(zé)任。第七章：保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行期間及合同終止后，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密。7.2保密信息包括但不限于：7.2.1甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等；7.2.2乙方的技術(shù)資料、設(shè)計(jì)文檔等。7.3保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起算，至合同終止后【填寫時(shí)間】年。7.4雙方因法律規(guī)定、司法機(jī)關(guān)要求等原因需披露對(duì)方保密信息的，應(yīng)提前通知對(duì)方，并盡力減輕可能造成的損失。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未按約定時(shí)間完成CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)，或設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)按合同約定支付違約金。8.3甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)按合同約定支付滯納金。8.4雙方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失。雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至【填寫仲裁委員會(huì)名稱】仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。第十章：合同的終止與解除10.1在以下情況下，甲方有權(quán)終止或解除合同：10.1.1乙方未按約定時(shí)間完成設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)；10.1.2乙方設(shè)計(jì)開發(fā)的CRM系統(tǒng)質(zhì)量不符合約定；10.1.3乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害。10.2在以下情況下，乙方有權(quán)終止或解除合同：10.2.1甲方未按約定時(shí)間支付預(yù)付款、階段付款或余款；10.2.2甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害。10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。已支付的款項(xiàng)，乙方應(yīng)按合同約定退還甲方。未支付的款項(xiàng)，甲方應(yīng)按照合同約定支付給乙方。雙方還應(yīng)履行合同終止或解除后的其他義務(wù)。第十一章：變更與修改11.1任何一方要求變更或修改合同內(nèi)容的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更或修改。11.2變更或修改合同內(nèi)容，不影響合同其他條款的效力。11.3雙方應(yīng)在變更或修改合同內(nèi)容后，簽署書面協(xié)議，作為原合同的補(bǔ)充。第十二章：通知與送達(dá)12.1雙方根據(jù)合同需要發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。12.2通知、文件等送達(dá)地址為：12.2.1甲方：【甲方聯(lián)系地址】；12.2.2乙方：【乙方聯(lián)系地址】。12.3通知、文件等以郵戳日期或快遞公司記錄的送達(dá)日期為準(zhǔn)。第十三章：法律適用與效力13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【填寫時(shí)間】年。13.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章：其他條款14.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用CRM系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。14.2乙方不得將CRM系統(tǒng)提供給甲方以外的任何第三方使用。14.3雙方在合同執(zhí)行過程中，如需增加額外服務(wù)，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式。第十五章：簽字部分15.1以下無正文。15.2雙方在此