企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)戰(zhàn)略合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)戰(zhàn)略合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務(wù)需求方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)戰(zhàn)略。1.1.2“數(shù)據(jù)中心”指乙方擁有或租賃的用于存儲(chǔ)、處理和傳輸數(shù)據(jù)的場(chǎng)所。1.1.3“IT服務(wù)”指甲方為乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)，包括但不限于硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)、安全防護(hù)等方面的服務(wù)。第二章合同宗旨2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方為乙方提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)戰(zhàn)略事宜達(dá)成如下協(xié)議。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行全面的IT服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。3.1.2提供乙方數(shù)據(jù)中心所需的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備和技術(shù)支持。3.1.3負(fù)責(zé)乙方數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理，保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。3.1.4提供乙方數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)方案，保證數(shù)據(jù)安全。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字生效之日起計(jì)算，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定，持續(xù)為乙方提供IT服務(wù)戰(zhàn)略。4.3在服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，甲乙雙方可以協(xié)商一致，提前終止或延長(zhǎng)服務(wù)期限。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用包括以下兩部分：5.2.1一次性服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供的IT服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)備采購(gòu)等一次性服務(wù)費(fèi)用。5.2.2運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供的日常運(yùn)維管理、技術(shù)支持等持續(xù)服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付一次性服務(wù)費(fèi)用。5.4乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方提供的賬單，按時(shí)支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。5.5如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供本合同約定的服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.6乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第六章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。6.1.2服務(wù)解決時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)服務(wù)緊急程度，在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。6.1.3服務(wù)成功率：甲方提供的服務(wù)解決成功率應(yīng)不低于____%。6.1.4系統(tǒng)可用率：甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)可用率不低于____%。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、成功率等指標(biāo)。6.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如甲方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取改進(jìn)措施。第七章信息安全7.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)中心的信息安全，采取以下措施：7.1.1制定并實(shí)施乙方數(shù)據(jù)中心的安全策略，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等。7.1.2定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全隱患。7.1.3建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對(duì)發(fā)生的安全事件進(jìn)行及時(shí)處理。7.1.4建立安全培訓(xùn)制度，提高乙方員工的安全意識(shí)和技能。7.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行信息安全工作，提供必要的支持。7.3甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心的信息安全承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得泄露乙方數(shù)據(jù)中心的任何信息。第八章數(shù)據(jù)遷移與備份8.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)遷移工作，保證數(shù)據(jù)遷移的順利進(jìn)行。8.2數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。8.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)的安全。8.4乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細(xì)記錄，甲方應(yīng)予以提供。8.5在服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。第九章違約責(zé)任9.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2如甲方未能按照約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未履行服務(wù)部分的合同金額的____%。9.3如甲方違反本合同的安全條款，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)中心發(fā)生安全事件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.4如乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1對(duì)于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。10.4在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章合同變更、終止和解除11.1本合同的變更、終止或解除，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署相關(guān)文件。11.2在以下情況下，甲乙雙方可以單方面解除本合同：11.2.1一方違反本合同的規(guī)定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。11.2.2一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響另一方實(shí)現(xiàn)合同目的的。11.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。11.3合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.4合同終止或解除后，本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)議解決等條款仍繼續(xù)有效。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1甲方為乙方提供的服務(wù)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等，均歸甲方所有。12.2乙方在使用甲方提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。12.3未經(jīng)另一方書(shū)面同意，甲乙雙方不得將對(duì)方享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何內(nèi)容披露給第三方或用于本合同以外的目的。第十三章保密13.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年止。13.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，甲乙雙方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。13.4保密義務(wù)不適用于以下信息：13.4.1公開(kāi)渠道獲得的信息。13.4.2已被第三方合法公開(kāi)的信息。13.4.3信息披露方書(shū)面同意公開(kāi)的信息。第十四章違約賠償14.1如甲乙雙方因違約給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約賠償范圍包括直接損失和間接損失，但不得超過(guò)合同金額的____%。14.3甲乙雙方因第三方原因?qū)е逻`約的，應(yīng)盡力采取措施減輕損失，但仍需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：________