第五章-企業(yè)管理性職能

第五章

企業(yè)管理性職能第一節(jié)企業(yè)計(jì)劃第二節(jié)

企業(yè)組織第三節(jié)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)第四節(jié)

企業(yè)激勵(lì)第五節(jié)

企業(yè)控制第一節(jié)企業(yè)計(jì)劃一、企業(yè)計(jì)劃的含義和特性（一）企業(yè)計(jì)劃的含義從靜態(tài)來(lái)看，企業(yè)計(jì)劃是企業(yè)管理者制訂的各種指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的周密的、完整的行動(dòng)方案，包括實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的方法、步驟、進(jìn)度等。從動(dòng)態(tài)來(lái)看，企業(yè)計(jì)劃是管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)所面臨的客觀實(shí)際情況，來(lái)制訂實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)的具體的行動(dòng)方案的工作過(guò)程。（二）計(jì)劃的特性1．計(jì)劃的復(fù)雜性2．計(jì)劃的有效性3．計(jì)劃的易行性4．計(jì)劃的嚴(yán)肅性5．計(jì)劃的靈活性二、企業(yè)計(jì)劃的種類三、企業(yè)計(jì)劃的編制（一）企業(yè)計(jì)劃編制的原則1．統(tǒng)籌兼顧企業(yè)計(jì)劃工作要全面考慮企業(yè)工作的各個(gè)組成部分及其關(guān)系，各項(xiàng)計(jì)劃首先要保證具體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要求具體工作必須與企業(yè)的整體工作相互協(xié)調(diào)。2．重點(diǎn)原則在企業(yè)計(jì)劃工作中，應(yīng)根據(jù)情況對(duì)問(wèn)題加以分類，分清主次，抓住重點(diǎn)，確定方向和重點(diǎn)對(duì)象。3．發(fā)展原則計(jì)劃工作不能用靜止的眼光看待問(wèn)題，而要有預(yù)見性。（二）企業(yè)計(jì)劃編制的方法和步驟1．估量機(jī)會(huì)估量機(jī)會(huì)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)，它需要根據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展變化，分析企業(yè)將來(lái)可能會(huì)有哪些成功的機(jī)會(huì)。2．確定目標(biāo)確定計(jì)劃目標(biāo)就是回答實(shí)施計(jì)劃要解決什么問(wèn)題。確定目標(biāo)是制訂方案的基礎(chǔ)，目標(biāo)必須根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要來(lái)確定。3．方案擬訂和選擇在確定目標(biāo)之后，就要擬訂和選擇達(dá)到目標(biāo)的具體行動(dòng)方案。第二節(jié)企業(yè)組織一、企業(yè)組織的含義這里組織的含義包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是指企業(yè)內(nèi)部工作內(nèi)容不同的各個(gè)機(jī)構(gòu)或部門；二是指企業(yè)內(nèi)部各個(gè)機(jī)構(gòu)之間的相互分工、相互合作的關(guān)系，這種相互關(guān)系主要是指各機(jī)構(gòu)之間以及機(jī)構(gòu)內(nèi)不同成員之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。前者是組織的靜態(tài)的含義，而后者是組織的動(dòng)態(tài)的含義。二、企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的原則（一）任務(wù)目標(biāo)原則（二）精干高效原則（三）統(tǒng)一指揮原則（四）分級(jí)管理原則（五）權(quán)責(zé)對(duì)等與能級(jí)相稱原則三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式（一）直線制企業(yè)的各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)（二）職能制各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)，協(xié)助廠長(zhǎng)從事職能管理工作。職能科室車間主任車間主任職能班組職能班組職能科室班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車間主任廠長(zhǎng)班組長(zhǎng)（三）直線―職能制把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩大類：一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)下級(jí)行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。職能科室車間主任車間主任職能科室班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車間主任廠長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能班組職能班組（四）事業(yè)部制

產(chǎn)品事業(yè)部，又稱產(chǎn)品部門化。這種事業(yè)部制主要是以企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將與生產(chǎn)某一產(chǎn)品的有關(guān)活動(dòng)，完全置于同一產(chǎn)品部門內(nèi)，然后在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門。市場(chǎng)甲產(chǎn)品部工程技術(shù)廠長(zhǎng)生產(chǎn)采購(gòu)人事財(cái)務(wù)乙產(chǎn)品部會(huì)計(jì)工程技術(shù)生產(chǎn)會(huì)計(jì)

區(qū)域事業(yè)部，又稱區(qū)域部門化。其原則是把某個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)工作集中起來(lái)，委派一位經(jīng)理來(lái)主管這一地區(qū)的業(yè)務(wù)?？偨?jīng)理北美洲亞洲非洲歐洲市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)人事人事工程生產(chǎn)會(huì)計(jì)銷售澳洲（西部地區(qū)）（西南部地區(qū)）（中部地區(qū)）（東南部地區(qū)）（東部地區(qū)）（五）模擬分權(quán)制模擬分權(quán)制是一種介于直線―職能制與事業(yè)部制之間的一種結(jié)構(gòu)形式。它適用于鋼鐵、化工等連續(xù)生產(chǎn)的大型企業(yè)?？偨?jīng)理生產(chǎn)單位市場(chǎng)采購(gòu)財(cái)務(wù)人事生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位職能部門職能部門車間車間車間（六）矩陣制矩陣制組織結(jié)構(gòu)是既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。主要適用于新產(chǎn)品開發(fā)等需要多部門橫向協(xié)作的情況。廠長(zhǎng)職能部門職能部門職能部門職能部門A產(chǎn)品負(fù)責(zé)人B產(chǎn)品負(fù)責(zé)人C產(chǎn)品負(fù)責(zé)人第三節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)（一）指導(dǎo)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)職責(zé)主要是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)為企業(yè)制定明確的目標(biāo)、計(jì)劃和管理制度、規(guī)范等來(lái)體現(xiàn)。（二）服務(wù)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也是一種服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主要目的是為了保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和權(quán)威（一）正式的權(quán)力和權(quán)威它包括法定的權(quán)力和權(quán)威、強(qiáng)制的權(quán)力和權(quán)威、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力和權(quán)威三個(gè)方面。（二）非正式的權(quán)力和權(quán)威它包括專長(zhǎng)的權(quán)力和權(quán)威、品質(zhì)的權(quán)力和權(quán)威兩個(gè)方面。三、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和修養(yǎng)（一）領(lǐng)導(dǎo)者要善于學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐（二）領(lǐng)導(dǎo)者處事要客觀、公正（三）領(lǐng)導(dǎo)者要體貼企業(yè)職工（四）領(lǐng)導(dǎo)者要有民主的作風(fēng)，要平等對(duì)待職工第四節(jié)企業(yè)激勵(lì)一、企業(yè)激勵(lì)的概念和作用（一）企業(yè)激勵(lì)的概念企業(yè)激勵(lì)是企業(yè)管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)職工的內(nèi)在客觀需要，通過(guò)一定的形式和方法，包括刺激、引導(dǎo)、鼓勵(lì)等手段，使企業(yè)職工產(chǎn)生滿足需要的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而把企業(yè)職工這種滿足需要的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的具體的行動(dòng)，使企業(yè)職工蘊(yùn)含的潛能發(fā)揮出來(lái)的管理工作。（二）企業(yè)激勵(lì)的作用1．激勵(lì)是管理的關(guān)鍵激勵(lì)就是要把職工對(duì)工作積極性的一面發(fā)揮出來(lái)，克服職工對(duì)工作消極的一面。激勵(lì)的效果決定企業(yè)管理的水平高低。2．激勵(lì)可以挖掘人的潛力和創(chuàng)造性激勵(lì)目標(biāo)就是通過(guò)一定的形式和方法，促使職工把自身的潛力和創(chuàng)造性充分地發(fā)揮出來(lái)，提高企業(yè)各項(xiàng)工作效率，提高企業(yè)管理水平。二、企業(yè)激勵(lì)的過(guò)程第一階段是激發(fā)職工內(nèi)在的、未滿足的需要。第二階段是由職工的內(nèi)在需要引起職工的行為動(dòng)機(jī)。第三階段是職工的行為動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)。第四階段是職工行動(dòng)的結(jié)果和行為校正。滿足未滿足的需要心理緊張生理緊張即動(dòng)機(jī)尋找解除緊張獲得滿足的行為未滿足滿足新的需要引起產(chǎn)生達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)調(diào)整目標(biāo)調(diào)整行為一、企業(yè)控制的意義企業(yè)控制就是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，通過(guò)檢查、監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的進(jìn)展情況，并結(jié)合客觀實(shí)際情況對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)展情況及其合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中的異常情況或不合理情況采取糾正措施，從而保證計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作過(guò)程。第五節(jié)企業(yè)控制二、控制的過(guò)程和類型（一）控制的過(guò)程1．確定控制的標(biāo)準(zhǔn)控制標(biāo)準(zhǔn)可分為定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)兩大部分。2．調(diào)查了解實(shí)際情況了解實(shí)際情況是企業(yè)管理者應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行的工作。3．進(jìn)行差異分析要達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)，就必須在實(shí)際情況與計(jì)劃情況發(fā)生差異時(shí)，采取措施，使差異縮小。4．采取控制措施采取的措施可以是對(duì)原先計(jì)劃方案的補(bǔ)充，也可以是對(duì)原先不切實(shí)際的計(jì)劃目標(biāo)的修訂。（二）控制的類型1．反饋控制也稱為事后控制，即在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的偏差，分析原因，采取措施，糾正偏差，保證目標(biāo)的最后實(shí)現(xiàn)。2．前饋控