【上海A化妝品公司市場營銷存在的問題及優(yōu)化建議3600字（論文）】

上海A化妝品公司市場營銷存在的問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u2880上海A化妝品 130404摘要 115583一、上海A化妝品有限公司公司概況 219462二、上海A化妝品有限公司市場營銷人員流失存在的問題 218393（一）培訓體系不完善 212150（二）營銷人員薪資體制競爭力不足 38849（三）員工缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃 323006（四）企業(yè)和銷售人員感情交流較少 35839三、對上海A化妝品有限公司市場營銷人員流失的建議 414693（一）完善培訓體系 432663（二）提高員工的工資水平,改善生活環(huán)境 413455（三）為員工提供明確的職業(yè)規(guī)劃 42730（四）通過溝通增強與銷售人員的感情聯(lián)系 517987四、調查小結 5摘要隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益加劇，有些企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，而有的企業(yè)則漸漸失去了競爭力并淹沒于市場。不可否認的是，導致企業(yè)敗訴的因素是多方面的，但歸根結底還是在于人才方面的匱乏與企業(yè)員工流失限制了企業(yè)的發(fā)展，尤其是市場營銷方面的人才。市場營銷類人才流失造成了企業(yè)營業(yè)額的大幅下滑，給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營帶來了嚴重的沖擊，而這一沖擊有時甚至會帶來致命后果。近年來，市場營銷人才流失問題已成為公司長期困擾問題。如何加強公司營銷類人才管理，防止人員流失，保持公司穩(wěn)定發(fā)展，是當前公司管理者必須重視的問題。對此，筆者通過對上海A化妝品有限公司人員流失情況進行調查，發(fā)現(xiàn)該限公司市場營銷人員存在問題的主要因素是企業(yè)因素、員工自身因素及社會因素?；谏鲜龃嬖诘膯栴}提出相對應的解決措施。希望能有助于改善海A化妝品有限公司市場營銷的人才引進、培養(yǎng)、使用和激勵等工作，從而構建一支優(yōu)秀而穩(wěn)定的人才隊伍。一、上海A化妝品有限公司公司概況上海A化妝品有限公司是一家集科技、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代多元化企業(yè)。2010年入駐上海寶山致達產(chǎn)業(yè)園區(qū)，嚴格按照GMP認證所需的條件建設生產(chǎn)車間，順利通過資質審核正式投產(chǎn)。成立初期即涉足精油產(chǎn)業(yè)，與國內外多家芳香植物種植基地建立合作，是精油早期進入大陸市場應用的首批企業(yè)之一。經(jīng)過十余年的不懈努力，我們從僅有一層樓面的生產(chǎn)車間擴建至現(xiàn)有的整幢樓面9條高速標準生產(chǎn)線，擁有多套先進乳化、自動灌裝設備。2000年投資千萬元改造升級，引進日本鈴木無菌全自動凍干生產(chǎn)線，成為化妝品領域首條自動洗、烘、滅、灌一體化生產(chǎn)線，目前已達到藥企的生產(chǎn)標準。連續(xù)多年被評為質量、服務、信譽AAA企業(yè)。上海A2016年與瑞賽普特皮膚科學研究院合作，聘請瑞賽普特皮膚科學院外方院長Moosa教授和中方院長黃志鋒博士，以科技為依托，組建高新技術皮膚研究團隊和創(chuàng)業(yè)基地。2017年聘請前日本資生堂全球產(chǎn)品開發(fā)高級經(jīng)理——嶋田忠洋先生為高級研發(fā)顧問。2018年與法國仙婷創(chuàng)新實驗室合作，通過先進的成分、技術和理念，致力于創(chuàng)造更有效、更安全、更尖端的護膚技術。上海A的技術創(chuàng)新團隊圍繞生物科技和皮膚科學獲得共69項發(fā)明專利，并成功為相宜本草研發(fā)了第二代“金相宜”系列產(chǎn)品。二、上海A化妝品有限公司市場營銷人員流失存在的問題（一）培訓體系不完善目前，上海A化妝品有限公司市場營銷部門在員工培訓方面有所欠缺，大多員工對培訓的滿意度為一般的占比高達40.70%。培訓事務由培訓部負責，但是化妝品營銷員的需求培訓部門并不太清楚，導致培訓活動不盡人意。此外，培訓內容單一乏味，缺乏更深入更具有針對性的課程。而在問卷調查過程中我們了解到離職人員在工作過程中認為專業(yè)知識薄弱的營銷人員占比27.91%，銷售技巧是自己日常工作的一大難題的營銷員占比15.12%。即使是入職培訓，內容也只是為新員工介紹公司相關制度和化妝品產(chǎn)品等內容?；瘖y品營銷員難以在培訓中對自的職業(yè)技能和業(yè)務水平進行提升，化妝品營銷員并沒有獲得自己所欠缺的知識培訓。在培訓過程中，無法對培訓效果進行有效考核?；瘖y品營銷員的參與興致不高且學習效果不明顯，對培訓的獎懲不明顯，這導致化妝品營銷員整體參與培訓的積極性不高，提升業(yè)務能力無從談起，在業(yè)務方面無法滿足公司需要，化妝品營銷員們無奈離職。（二）營銷人員薪資體制競爭力不足上海A化妝品有限公司市場營銷崗位由于缺乏具體標準，缺乏看得見的實際效益，所以上海A化妝品有限公司對工資待遇設置一般較低，薪資報酬設置不合理，崗位工資比較固定化。這些問題往往容易引發(fā)新入職者不滿，容易導致消極怠工的情況出現(xiàn)，有的甚至直接選擇辭職。上海A化妝品有限公司在薪資設定方面往往會優(yōu)先考慮自身利益，而忽視職工看法，久而久之，往往會因為待遇問題，導致人員流失。（三）員工缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃當前上海A化妝品有限公司在人才招聘時，往往會夸大自身利益。等到員工實際到崗后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與預期不符合，由此產(chǎn)生的落差感也是造成人才流失的誘因所在。其次由于上海A化妝品有限公司市場營銷人才對自身發(fā)展定位不清晰，加上企業(yè)本身對市場營銷崗位不重視，也就導致員工在崗位發(fā)展過程中，看不清前進道路，缺乏對未來的美好預期，最終引發(fā)員工離職。（四）企業(yè)和銷售人員感情交流較少上海A化妝品有限公司的溝通渠道不太暢通，大多數(shù)公司都沒有自下而上的溝通，都是自上而下的溝通，領導可以講指令下達了下級員工，但是下級員工無法向上級領導反饋問題和意見，這就導致很多員工無法有效與領導溝通交流，公司上下級員工缺乏足夠的感情紐帶，甚至不太熟悉，影響到了公司的正常運營。上海A化妝品有限公司的領導人員將大部分時間花在了客戶應酬、社會交際等方面，導致其沒有足夠的精力和時間在公司內部進行溝通和協(xié)調。在缺乏開誠布公溝通的情況下，上海A化妝品有限公司銷售人員普遍存在過渡心態(tài)和短期工作的想法。因此，商業(yè)雇傭關系在很大程度上是一種基于暫時經(jīng)濟互利的短期組合，高流失性現(xiàn)象也屢見不鮮了。三、對上海A化妝品有限公司市場營銷人員流失的建議（一）完善培訓體系加強相關專業(yè)知識的培訓。目前上海A化妝品有限公司營銷員的培訓內容大多與產(chǎn)品相關，有關化妝品、消費者心理方面的培訓內容較少。伴隨著時代的發(fā)展，越來越多的人認識到化妝品行業(yè)，對化妝品的需求也也越來越多樣化，而上海A化妝品有限公司營銷人員在展業(yè)時會面對更為專業(yè)的疑問，但上海A化妝品有限公司營銷人員現(xiàn)有的知識儲備和培訓內容不足以做出正確且全面的回答，沒有辦法滿足客戶需求。定期邀請相關專家為上海A化妝品有限公司營銷員進行專業(yè)知識的培訓，并加強相關理論知識的考核，對考核設置獎罰措施。專業(yè)理論知識相對枯燥，上海A化妝品有限公司可通過組織有獎知識問答等方式進行緩解，提高理論知識學習的積極性和趣味性。（二）提高員工的工資水平,改善生活環(huán)境由于個人差異，每個人的才能價值觀都不一樣。學歷不同時，其動機成因存在如下差異。福利、職業(yè)機會、身份是大學教育的前三名員工接受教育的勞動者是資源、職業(yè)機會和報酬。具有研究生學位的員工對資源、工作分配和認知等方面感興趣。針對不同類型人群的需求，定制了多種流程。上海A化妝品有限公司為看重工資、福利等方面的天賦，可建立有利報酬激勵計劃。在發(fā)放基本工資的同時，采取獎金和股票分紅等方法。一般技術人員、工人可在具體的小發(fā)明或者小發(fā)明生產(chǎn)、研究、開發(fā)期間領取一次性獎金作為激勵。（三）為員工提供明確的職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃由企業(yè)與員工共同制定，以員工個人與企業(yè)需求為依據(jù)。職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃的主體是公司和員工。通過職業(yè)規(guī)劃能夠將員工個人利益與企業(yè)利益有機地聯(lián)系起來。員工職業(yè)生涯管理就是對企業(yè)員工進行激勵的特殊方式之一。上海A化妝品有限公司的價值觀塑造給人類帶來正面影響。通過把一批又一批有能力的人聚集在一起，增強了職工主人翁意識，提高了他們對企業(yè)的主人翁意識和對企業(yè)的忠誠。員工職業(yè)生涯管理可以保證員工在企業(yè)中處于一個比較穩(wěn)定的地位。是以人為本的企業(yè)文化建設的重要體現(xiàn)。員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，企業(yè)也確保了公司各項業(yè)務順利開展。基于這一心理契約，雙方可以共同制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。（四）通過溝通增強與銷售人員的感情聯(lián)系對于員工，特別是銷售人員而言，感情投資對于企業(yè)尤為關鍵，其效果顯而易見，上海A化妝品有限公司感情投資表現(xiàn)如下：首先，上海A化妝品有限公司領導人員應該關注銷售人員身體健康狀況。上海A化妝品有限公司大部分銷售人員都在企業(yè)中進行人力勞動，而且人力勞動強度特別高，特別是活動策劃人員的工作，壓力更大，所以，部門領導人員應格外關注他們的身體健康狀況，可定期組織員工進行體檢等。四、調查小結企業(yè)作為國民經(jīng)濟中的一個重要組成部分，其發(fā)展直接關系到整個中國經(jīng)濟的成敗。其中市場營銷做為企業(yè)發(fā)展中的關鍵，如何解決目前市場營銷中人才流失的問題是值得深入思考的。市場營銷類人才流失問題直接影響到銷售類企業(yè)的發(fā)展，如何確保人才，是目前十分值得關注的問題。