【寫作范文3篇】質(zhì)量檢驗員工作計劃

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目錄

1.質(zhì)量檢驗員工作計劃20xx年

銷售工作總結(jié)和工作計劃書

教師半年工作計劃

W2支藕揚機迄就又

質(zhì)量檢驗員工作計劃20xx年

一.目的:

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和

目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量

事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作,

保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服

務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二.組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作

重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要

增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做

到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢

驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。

三.人員規(guī)劃:

計劃人數(shù)為5人:

1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗

組。

2.IQC來料不良批次數(shù)目標為294%,為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的

SQM工程師進行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一

名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

___________.一

-4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴

不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以

達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標

四.區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不

斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需

要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客

戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益化，暫定以下職責(zé)：

1,貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保IS09001：

20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2,根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責(zé)對各部門的品

質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；

3,負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活

動。

4,建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核

制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有

標準，層層有監(jiān)督〃；

5,制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)

據(jù)，配合行政部對各部門績

效考核過程進行監(jiān)督;

揚如還就*

7,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗

員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理,

提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

8,加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然

后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；

9,參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控

制計劃；

10,負責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照

質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；11,落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)

商的評定；

12,按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品,

半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

13,配合商務(wù)進行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)

行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14,負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、

統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提

出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15,負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對

于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

16,依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17,負責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

18,與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19,完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

轉(zhuǎn)眼一年的時間又過去了，檢驗員年總結(jié)又開始要思考了。一份年終的工

作總結(jié)，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪

墊.雖然我是今年剛剛加入這個集體中的，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對我如同手足，讓我

感受到一個大家庭的溫暖。

XX年工作中好的方面有以下幾點：

1.在現(xiàn)場管理上能積極服從現(xiàn)場管理要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好，

進車間之前把帽子都戴上了。在車間內(nèi)不打鬧。

2.本人能嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，在考勤上本人出滿勤干滿

點。按時上下班，九點上班就是九點，寧可早去半個小時，也絕不晚去一分鐘。

在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。

3.本人在廢品控制上能嚴格按公司規(guī)定的要求去做，但同時能節(jié)約的就自己

想辦法節(jié)約，比如原材料廢品可以用來做檢驗。在廢品統(tǒng)計方面數(shù)據(jù)都很真

實。

4.在交接班時能認真檢查工具，交清班里所出現(xiàn)的問題，提醒下個班注意。

5.在工作中能向老員工請教自己所不懂的，不過他們都很熱情的幫助我，

特別是我的師傅和部長，對我的影響很大。

6.能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。

在工作中不足的方面主要有以下幾點：

1.對于質(zhì)檢上面的知識還是太淺薄了，還須加強。就比如說剛剛進入公司的

上夜班時有一批罐子由于我對質(zhì)量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的

返工，給公司造成了很大的損失。2.有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自

己，缺乏自我控制能力。有時加班太晚，有很多的不滿，自己太情緒化了，在

以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的情況了。

八八

1.嚴把質(zhì)量關(guān)，爭取減少客戶投訴。對于質(zhì)檢方面的知識我一定要加強學(xué)習(xí),

多向老員工們請教。

2.盡自己的能力為公司盡一份力，爭取做一名合格的福新員工。在xx年中

表現(xiàn)好的方面我會繼續(xù)，在不好的方面我會改進。

以上是我在近一年的工作總結(jié)和對xx年的工作目標，在總結(jié)中有沒有總結(jié)

到的望公司領(lǐng)導(dǎo)給予指出，我會在xx年工作中任重道遠把握機會努力做好本職

工作。

我為自己制定了新的一年里新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自

己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等

著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不

能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其

它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作

成績。

【篇三】

一、20xx年工作目標

為了貫徹“科學(xué)管理，誠信守法、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)改進〃的質(zhì)量方針，加強

施工質(zhì)量管理，提高我項目部承擔(dān)的******工程質(zhì)量水平，建立健全質(zhì)量保證

體系和質(zhì)量管理機構(gòu)，明確施工質(zhì)量管理職責(zé)，實現(xiàn)"工程合格率100%,****、

讓業(yè)主滿意?！钡馁|(zhì)量目標。

二、質(zhì)量管理規(guī)章制度建立及完善

為保證20xx年對施工質(zhì)量的控制達到規(guī)范管理和嚴格驗收的目的，并且做

到有章可依的工作要求，計劃制定和健全以下規(guī)章制度：

⑴質(zhì)量保證體系

(3)質(zhì)量管理措施

(4)質(zhì)量管理獎懲辦法

(5)質(zhì)量管理工藝策劃

⑹質(zhì)量管理實施細則

三、質(zhì)量管理組織機構(gòu)

1、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

⑴領(lǐng)導(dǎo)項目部的一切工作，對項目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動全權(quán)負責(zé)，為

質(zhì)量管理第一責(zé)任人，負責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運行。

(2)負責(zé)貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

⑶負責(zé)質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計的審批，并組織實施。

(4)負責(zé)配置資源，確保合同順利實施。

2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運行，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行。

⑵對實施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(3)負責(zé)施工組織設(shè)計的審核，負責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制。

(4)負責(zé)選用項目適用的標準、規(guī)范，組織對設(shè)計圖紙的審查及技術(shù)交底工

作，對工程質(zhì)量負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗、進場物資和設(shè)備、不合格產(chǎn)品

的控制、竣工交付、內(nèi)部驗收、質(zhì)量記錄負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

⑺協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運行工作及人員培訓(xùn)工作。

3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項目部質(zhì)量方針、目標，負責(zé)工程項目的總進度計劃控制和技術(shù)工

作，就工程技術(shù)問題，負責(zé)同業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理工程師進行聯(lián)系。

⑵負責(zé)編制施工組織設(shè)計，施工技術(shù)措施，工藝操作規(guī)程，作業(yè)指導(dǎo)書等

技術(shù)文件，確保工程順利進行。

(3)負責(zé)對設(shè)計文件，圖紙進行審核和技術(shù)交底，及時和業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理

進行工作聯(lián)系，負責(zé)技術(shù)記錄的控制、監(jiān)督和整理保管。

(4)是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是具有單獨行使質(zhì)量監(jiān)督的機構(gòu)。負責(zé)生

產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前

不能進行下一工序的施工。

⑸參與進場設(shè)備、材料的檢驗和試驗。對經(jīng)手的檢驗、測量、試驗報告結(jié)

果和數(shù)據(jù)負直接責(zé)任。負責(zé)對質(zhì)量記錄的控制、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄。

(6)負責(zé)對施工過程中工序和單元工程進行監(jiān)督檢查和驗收，負責(zé)對不合格

品的調(diào)查和處置，以及對較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報工作，負責(zé)監(jiān)督產(chǎn)

品標識和可追溯性的實施，以及檢驗、測量、試驗設(shè)備的控制，負責(zé)不合格品

的糾正、預(yù)防;搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。

(7)負責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管

工作。負責(zé)項目質(zhì)量計劃的編制和工程驗收程序、質(zhì)量評定及簽證。

⑻嚴格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標，落實“三檢制”的過程和各級檢查

負責(zé)人，建立健全質(zhì)量保證體系。

(9)509000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎懲辦法等規(guī)章

制度，帶動質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)。負責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作。

"三不放過"原則處理。

4、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行項目部的質(zhì)量方針、目標，負責(zé)工程項目主要物資的采購、物

料管理等工作，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監(jiān)理聯(lián)系。

(2)負責(zé)編制工程項目采購計劃、設(shè)備配件計劃，從“我公司合格分承包方名

錄”中選擇合格分承包方，負責(zé)采購記錄的整理和保管。

⑶負責(zé)對顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對工程項目采用的物資進行管理，負

責(zé)監(jiān)督實施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資；

⑷協(xié)助搞好設(shè)備采購、產(chǎn)品標識和可追溯性、設(shè)備管理、檢驗和試驗、檢

驗、測量和試驗設(shè)備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措

施、工程服務(wù)、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用等工作。

5、施工隊質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標，對所施工項目的質(zhì)量具體負責(zé)。

(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計文件、施工規(guī)程、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書進

行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量滿足合同要求。

⑶對文件和資料進行管理并使用有效版本。

⑷對產(chǎn)品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。

⑸嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)格、規(guī)范施工，加強自檢和復(fù)檢，未經(jīng)檢驗合格

和未經(jīng)驗收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序，隱蔽工程未經(jīng)驗收不得隱蔽。

⑹機械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗，嚴格按操作規(guī)程操作，對

設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)，使其滿足施工需要。

次去支驀多.揚機還就飛

(質(zhì)量事故)應(yīng)立即上報項目部質(zhì)安環(huán)保部，較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)停工

等候處理，實施糾正和預(yù)防措施，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生。

⑻做好搬運、貯存、包裝和防護、竣工交付、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計技術(shù)等工

作。

(9)搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作。

6、質(zhì)量員崗位職責(zé)

(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對采購物資、施工過程、竣工內(nèi)部驗收及交付，獨

立行使檢查驗收職權(quán)；

(2)質(zhì)檢人員在自檢、復(fù)檢合格后，進行項目部內(nèi)部終檢。在施工或檢驗過

程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格，有權(quán)停止施工，進行平處理。發(fā)現(xiàn)

較大以上不合格品及時上報質(zhì)安環(huán)保部或項目總工程師。

⑶質(zhì)量檢驗員有權(quán)代表項目部拒絕使用不合格物資(原材料)。

(4)質(zhì)量檢驗員根據(jù)試驗報告填寫檢驗報告，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格

與否。

⑸質(zhì)量檢驗員在內(nèi)部終檢合格后，負責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進行檢查驗收簽證，并做

好檢驗記錄。

(6)檢驗員負責(zé)竣工資料的收集、整理和交付。

四、質(zhì)量培訓(xùn)計劃

⑴一個月開一次質(zhì)量總結(jié)會；

⑵每季度開一次質(zhì)量自查自糾報告學(xué)習(xí)會；

(3)3月針對部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會;

次去支驀“5揚機還就

(5)9月針對施工過程中需整改的問題匯總進行交流學(xué)習(xí)；

⑹12月項目部管理人員、技術(shù)人員、班組長對20xx年質(zhì)量工作進行總結(jié)學(xué)

習(xí)。

五、QC小組活動計劃

積極推進和實施QC小組，至少成立2個QC小組，制定研究課題，開展小

組活動。

⑴***

(2)***

六、質(zhì)量風(fēng)險識別

質(zhì)量風(fēng)險識別的核心是針對工程質(zhì)量、安全的全面管理與監(jiān)督，以提高工

程質(zhì)量、降低風(fēng)險、減少損失為工作目標。我部為此制定了相應(yīng)的計劃措施：

⑴加強設(shè)計風(fēng)險的識別與風(fēng)險控制。

(2)建立風(fēng)險控制臺賬，實行風(fēng)險動態(tài)管理。

⑶強化安全教育和施工方案審核，完善安全監(jiān)管體系。

⑷強化重大危險源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進行過程控制，有利

于風(fēng)險事故

的減少。

七、量器具檢定及自查自糾計劃

計量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標準的準確性，我部將把計量器具的

定期檢驗做好相應(yīng)臺賬，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進行鑒定。

生去支驀揚機迄就"

八、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到"三高"、"三嚴"。

“三高"是高質(zhì)量意識、高質(zhì)量標準、高質(zhì)量目標;"三嚴"是嚴格管理、嚴格控制、

嚴格檢驗。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個員工具備"三高〃、"三嚴〃標準，

特別是項目部管理層，在整個施工過程中，要在高質(zhì)量標準上狠下功夫。這為

提升我公司*品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。

九、顧客滿意調(diào)查

為增強顧客滿意度：今年將組織對重點建設(shè)單位進行回訪，組織回訪小組,

了解、征詢建設(shè)單位對我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見，對建設(shè)單位的意

見和反饋，進行認真記錄，提出對自身的改進措施。

、XX年工作總結(jié)

（一）個人成長

XX年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和

幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看XX年即將成為過去，回顧與中技同行的

這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,

不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份

工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗

的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后

我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我

面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做

自我介紹時一，我支吾了半天也沒表達清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了

我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞

所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,

當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里

霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小

葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺

乏實際經(jīng)驗，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后，

開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到

客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道

是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7

月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月

里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。

生2支驀&M揚機迄就弋

而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí),

一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無

法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，

這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時

代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè),

特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,

以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，

我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我的收獲。艱難困苦，玉汝于

成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個

月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利

潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也

沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9

月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績

3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也

減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，

但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計

以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走

貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只

有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急

于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自

己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。

高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責(zé)的。該公司以經(jīng)營體

育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生

產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，

但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，

我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解，該公司

目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可

能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，

都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜

歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)

貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒?Z易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，

但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯，沒

有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題

延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒

出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量

不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是

很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。

（三）工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段

時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq,因為沒有及時

去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原

因

2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了

很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,

結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大

惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl

系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4、客戶詢價之后，沒有及時跟進。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢

價，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客

戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計

劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是

在被動的工作。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一

部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對

有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可絡(luò)推廣,

或者是通過掃樓等方式。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的

時候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀

次去支驀“5揚機還就

都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。

這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因

素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

二、XX年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。XX年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，

我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的規(guī)劃。

（一）業(yè)績規(guī)劃

XX年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但

其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月

要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量

廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。

3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜

訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），

每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季，此

時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，

盡努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十〃，是外貿(mào)公

司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力

做好對老客戶的維護工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的

資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達到1XX以上。11-12月份國

外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機,

作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將-XX年的各項指標分解到

每個月中，如下表所示：（略）

次去支驀“5揚機還就

—隨著快遞市場H漸飽和以及競爭的與R俱增，快遞行業(yè)的普貸利潤率已呈

下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市

場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運

和海運業(yè)務(wù)