綾致時裝-only巡店調(diào)查報告

凌致時裝(shízhuāng)調(diào)查報告－－ＯＮＬＹ匯報(huìbào)人：Bestseller共十八頁目錄(mùlù)１２３觀前得勝(déshèng)店印象城店歐尚店調(diào)查分析店鋪詳情購物感受Bestseller共十八頁1品牌(pǐnpái)分析訪店時間(shíjiān)地段分析調(diào)查分析Bestseller共十八頁品牌分析品牌定位(dìngwèi)：活力四射、新穎時尚、成熟性感適用人群：20-35歲品牌賣點：質(zhì)量的保障；當(dāng)季流行的款式；多樣的風(fēng)格；性價比高；優(yōu)質(zhì)的售后；訪店時間及地點觀前得勝店：下午(xiàwǔ)8:40-9:40印象城店：下午13:30-14:30歐尚店：上午11:00-12:30BestsellerBestsellerBestseller共十八頁店鋪選址分析觀前得勝店：觀前街是蘇州較繁華的步行商業(yè)街，是人流量非常大的地方，來往人群有年輕學(xué)生黨，白領(lǐng)階層等品牌消費主力。店鋪位于觀前街主干道入口處，較為顯眼，綜上，店鋪具有極佳的地理優(yōu)勢。印象(yìnxiàng)城店：印象城商城發(fā)展較全面，人流量比較大，一樓大部分為同檔次服裝店，客源對于本店來說基本全部合適，而且店鋪位于印象城進門處，比較顯眼，綜上，店鋪位置比較合適！歐尚店：歐尚超市是蘇州較大型超市，金雞湖店人流較多，但來購物的基本是前往超市的，會逛服裝店的人數(shù)較少，于本品牌來說受眾人群并不多，所以客流較少。店鋪位于一樓商場中部，對于流動人群來說不是特別顯眼，但采用了雙開門設(shè)計，綜上，店鋪地理位置一般。Bestseller共十八頁BestsellerBestsellerBestseller店鋪(diànpù)形象員工(yuángōng)服務(wù)店鋪活動2店鋪詳情共十八頁觀前得勝店裝修風(fēng)格：整體風(fēng)格成熟穩(wěn)重又不失時尚，整體采用黑白灰裝修為主，灰白紋路的大理石地板顯得時尚，進門處鋪墊了紅色的地毯顯得大氣，柜臺和試衣間采用木質(zhì)材料顯得簡約，整體層次分明(cénɡcìfēnmínɡ)。店鋪陳列：服裝顏色搭配合理，風(fēng)格分明，讓人一目了然，燈光明亮不刺眼，店鋪顯得寬敞明亮，能增加衣服的美感。BestsellerBestsellerBestseller店鋪(diànpù)形象共十八頁觀前得勝(déshèng)店BestsellerBestsellerBestseller店鋪(diànpù)形象共十八頁印象城店裝修風(fēng)格：相較于其它兩個店，印象城店裝修風(fēng)格稍顯前衛(wèi)、潮流、俏皮(qiàopi)，墻壁與天花板上有涂鴉，讓人看了覺得眼前一亮，燈的設(shè)計也很好，整體設(shè)計比較時尚明快。店鋪陳列：店鋪格局分明，中規(guī)中矩，整體看上去開闊寬敞，衣服搭配合理，風(fēng)格劃分合理，整體看上去青春靚麗鮮艷！BestsellerBestsellerBestseller店鋪(diànpù)形象共十八頁印象(yìnxiàng)城店BestsellerBestsellerBestseller店鋪(diànpù)形象共十八頁歐尚店裝修風(fēng)格：整體風(fēng)格也是現(xiàn)代簡約型，以黑，白，灰，棕為主要色彩，伴以其他暗色系為點綴。店面入口也是大開放式的，顯得開闊大氣。店鋪陳列：區(qū)域來看也劃分成了時尚休閑和成熟穩(wěn)重型，但是在這家店鋪中體現(xiàn)得不是太明顯，偏休閑的服飾會多一些，可能是店鋪面積大小的局限，商品排放較為擁擠，給人局促感，也從一定程度上降低了商品的檔次感，貨品(huòpǐn)種類較少。同時，貨品顏色，類型擺放較為混雜，不夠簡單分明。BestsellerBestsellerBestseller店鋪(diànpù)形象共十八頁歐尚店BestsellerBestsellerBestseller店鋪(diànpù)形象共十八頁三個店鋪服務(wù)均很熱情，在此我統(tǒng)一闡述：1.導(dǎo)購服裝統(tǒng)一，妝面簡單精致，個人形象(xíngxiàng)的整潔是對顧客的尊重；2.門口處設(shè)有導(dǎo)購迎接客戶，顧客進門后導(dǎo)購均面帶笑容，態(tài)度十分熱情；3.導(dǎo)購根據(jù)顧客需要給顧客進行推薦，幫助顧客進行購買；不同：觀前店：非常頻繁地為客戶進行推薦，少許急迫感，但整體不會令顧客不適。顧客流露出稍許購買欲時，幾個店員會集中配合對顧客進行反復(fù)游說，直至顧客購買或否定。印象城店：導(dǎo)購特別特別熱情親切，即使店鋪沒有我需要的產(chǎn)品，導(dǎo)購仍然很熱情的與我交流，進行推薦，我很喜歡。歐尚店：店員給人親切之感，會根據(jù)顧客需求給予適當(dāng)推薦。顧客四處逛時也會距離顧客兩三米左右的距離跟隨。給顧客感覺很放松，不會有壓迫感。但是可能在推薦產(chǎn)品時缺少一點力度，在某種程度上不能增加顧客的購買欲。BestsellerBestsellerBestseller員工(yuángōng)服務(wù)人員設(shè)置：觀前得勝店：7-9人印象城店：3-4人歐尚店：3-4人共十八頁有的時候店鋪(diànpù)活動是會刺激顧客購買欲的，所以導(dǎo)購可在必要的時候給顧客介紹近期店鋪(diànpù)有的活動。個人覺得可在收銀臺安置小件物品售賣BestsellerBestsellerBestseller店鋪(diànpù)活動近期活動：官網(wǎng)上有滿積分送精油的活動（大概是一千多積分）購買衣服若有不合適可在7天內(nèi)進行調(diào)換（未穿未洗吊牌未剪）共十八頁戶型(hùxínɡ)及建筑價格(jiàgé)及市場分析3購物感受Bestseller個人角度共十八頁戶型(hùxínɡ)及建筑價格(jiàgé)及市場分析通過對三個店面的調(diào)查分析，我作為一個顧客進行體驗后，得到一些個人的感受，如下：1.在購物過程中，我對導(dǎo)購的一句話印象深刻，當(dāng)時我在試穿過兩件毛衣后，導(dǎo)購親切的問我：“您覺得兩件喜歡哪一件呢？”個人覺得這是一種很好的營銷手段，這句話從主觀上把你帶入了從兩件中選擇一件的觀點，有的顧客就可能被勸說后購買其中一件；2.個人覺得身為一名合格的導(dǎo)購，需要有堅持的耐心和細(xì)心，可以多和顧客溝通交流，通過溝通的過程了解到顧客真實的需求，從而進行有效地推薦和導(dǎo)購；3.對于任何一名顧客都應(yīng)保持時刻的熱情，即使看似無購買欲或購買目標(biāo)，也應(yīng)熱情的介紹，我個人覺得有的時候即使逛街目的不是購買衣服，但遇到合適的也會毅然決然買下來，而且即使這次沒有購買，下次我可能就會因為某位特別熱情的導(dǎo)購重回這家店面。在這次調(diào)查中，我就在觀前店購買了一條心儀的裙子，即使逛店初衷不在此！Bestseller共十八頁戶型(hùxínɡ)及建筑價格及市場(shìchǎng)分析4.配套營銷可以合理利用，我在逛觀前店時，在確定要購買一條內(nèi)搭裙子后，導(dǎo)購員很熱情的幫我找了一件特別搭的毛呢大衣，真的搭配起來特別好看，再加上各個導(dǎo)購的洗腦般的游說，如果當(dāng)時我?guī)蛄隋X就會沖動的買下來了，方法特別好！5.一個店面的格局合理規(guī)劃和服裝搭配陳列是很重要的，如果搭配的好，會吸引更多的流動客，會讓服裝看起來更有購買欲。6.要注重店鋪的某些細(xì)節(jié)，比如說在試衣間旁邊有時就會凌亂的擺放一些箱子，讓人看起來感覺不是太舒服；有的地方燈光比較暗，顧客試衣就可以避開這些地方看衣服效果；穿衣鏡前盡量不要擺放沙發(fā)等遮擋物，有時不方便觀看試穿效果。7.三個店的比較：個人最喜歡印象城店的裝修風(fēng)格以及導(dǎo)購的態(tài)度，觀前的達成購買效果好，個人覺得就營業(yè)額來說，應(yīng)該是觀前更勝一籌，其次印象城也很好，歐尚稍欠。Bestseller共十八頁內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)凌致時裝調(diào)查報告。Bestseller。品牌定位：活力四射(sìshè)、新穎時尚、成熟性