職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼名稱：電子商務(wù)代碼630801二、入學(xué)要求高中階段教育畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。三、修業(yè)年限3年四、職業(yè)面向本專業(yè)職業(yè)面向如表1所示。表1本專業(yè)職業(yè)面向所屬專業(yè)大類(代碼)所屬專業(yè)類(代碼)對應(yīng)行業(yè)(代碼)主要職業(yè)類別(代碼)主要崗位群或技術(shù)領(lǐng)域舉例財經(jīng)商貿(mào)大類(63)電子商務(wù)類(6308)互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)(64);批發(fā)業(yè)(51);零售業(yè)(52)銷售人員(412);商務(wù)咨詢服務(wù)人員(472)營銷推廣;運營管理;客戶服務(wù)五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務(wù)咨詢服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事營銷推廣、運營管理、客戶服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識和能力等方面達到以下要求：1、素質(zhì)(1)堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。(2)崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命、熱愛勞動，履行道德準則和行為規(guī)范，具有社會責任感和社會參與意識。(3)具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維。(4)勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，有較強的集體意識和團隊合作精神。(5)具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運動知識和1-2項運動技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習慣，以及良好的行為習慣。(6)具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成1-2項藝術(shù)特長或愛好。2、知識(1)掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識。(2)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防等知識。(3)掌握計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本理論以及新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識。(4)掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、凋研及撰寫凋研報告的方法。(5)掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法。(6)掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡(luò)文案寫作的方法。(7)掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知識。(8)掌握主流電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務(wù)平臺和新媒體運營與管理的方法。(9)掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理的相關(guān)知識。3、能力(1)具有探究學(xué)習、終身學(xué)習、分析問題和解決問題的能力。(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力。(3)具有一定的哲學(xué)、美學(xué)、倫理、計算、數(shù)據(jù)、交互、互聯(lián)網(wǎng)思維能力。(4)能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數(shù)據(jù)分析等。(5)能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片；能夠運用相關(guān)軟件對圖片進行處理，提高用戶關(guān)注度。(6)具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進行網(wǎng)站內(nèi)容更新、策劃與制作。(7)具備網(wǎng)店設(shè)計與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進行頁面設(shè)計、布局、美化和制作。(8)能夠根據(jù)網(wǎng)站(店)推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施和效果評估與優(yōu)化。(9)能夠根據(jù)不同商品類型進行產(chǎn)品策劃、分類管理。(10)能夠根據(jù)運營目標采集電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、產(chǎn)品和客戶等各類數(shù)據(jù)，對其進行分析與預(yù)測。(11)能夠正確進行網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)對客戶咨詢、異議，處理客戶投訴，進行客戶個性化服務(wù)等。(12)能夠運用移動商務(wù)平臺進行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理。六、課程設(shè)置及要求(一)公共基礎(chǔ)課程1.《思政課一基礎(chǔ)》(1)課程目標思政課一基礎(chǔ)為思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)(廉潔修身)簡稱，是一門融思想性、政治性、知識性、綜合性和實踐性于一體，幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和法制觀，正確地認識人生理論和實踐的思想政治理論課。課程總體目標是要通過幾個方面專題教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生正確認識立志、樹德和做人的道理，選擇正確的成才之路。通過課程的學(xué)習，學(xué)生能夠放寬視野關(guān)心國家，心系國家，同時規(guī)劃好自己的人生，從身邊的小事做起，踏實做人，認真做事，以期在提高自身道德和法律素養(yǎng)的同時能在以后的人生道路上有所作為，成為自覺擔任民族復(fù)興大任的時代新人。(2)課程主要內(nèi)容及總體要求思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課主要內(nèi)容包括理想信念(緒論、第二章理想信念)、愛國主義(第三章中國精神、第四章社會主義核心價值觀)、人生價值(第一章人生的青春之問)、道德理論(第五章明大德守公德嚴私德)，以及法律精神、法治理念(第六章尊法學(xué)法守法用法)等幾個方面。教學(xué)要求每部分都有不同的側(cè)重點，教學(xué)方法則主要是講授、互動和案例式教學(xué)方法。(3)落實國家有關(guān)規(guī)定和要求嚴格貫徹落實《教育部關(guān)于印發(fā)<新時代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求>的通知》(教社科〔2018〕2號)等文件精神。堅持閉卷統(tǒng)一考試為主，與開放式個性化考核相結(jié)合，注重過程考核。閉卷統(tǒng)一考試須集體命題，不斷更新題庫，提高命題質(zhì)量。2.《思政課一概論》(1)課程目標思政課一概論為毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論簡稱，開設(shè)這門課程的目的，是為了使大學(xué)生對馬克思主義中國化進程中形成的理論成果有更加準確的把握;對中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民進行的革命、建設(shè)、改革的歷史進程、歷史變革、歷史成就有更加深刻的認識;對中國共產(chǎn)黨在新時代堅持的基本理論、基本路線、基本方略有更加透徹的理解;對運用馬克思主義立場、觀點和方法認識問題、分析問題和解決問題能力的提升有更加切實的幫助。堅定馬克思主義的信仰，深刻領(lǐng)會馬克思主義中國化理論成果的精神實質(zhì)，始終堅定中國特色社會主義“四個自信”，努力成為中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，自覺為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗。(2)主要內(nèi)容本課程為我校開設(shè)的一門思想政治理論課主干課程，旨在通過教學(xué)使學(xué)生認識并掌握:馬克思主義中國化的兩大理論成果——毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系的時代背景、現(xiàn)實基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)及其在我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中的重要地位和指導(dǎo)意義;黨在社會主義初級階段的基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗和基本要求。通過教學(xué)使學(xué)生堅定中國特色社會主義理想信念，理解并掌握馬克思主義的基本立場、觀點和方法，提高分析問題、解決問題的能力。(3)教學(xué)要求本課程設(shè)計的理念牢牢把握培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人這個根本任務(wù)，從高職學(xué)生的特點和高職人才培養(yǎng)目標出發(fā)，將教學(xué)從單純注重知識的傳授轉(zhuǎn)向重視對學(xué)生認知、情感和能力的培養(yǎng)上，將學(xué)生對待思想政治課的態(tài)度由“要我受教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙芙逃保瑢⑺枷胝谓逃龔闹蟹蛛x轉(zhuǎn)向知行統(tǒng)一，學(xué)以致用，突出政治性、人本性、實踐性、高職性、創(chuàng)新性。積極吸納混合式教學(xué)、項目化教學(xué)等教學(xué)理念，充分發(fā)揮各種多媒體教學(xué)平臺的技術(shù)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，鼓勵教師開展大班授課、專題化教學(xué)、情景化教學(xué)等模式創(chuàng)新。(4)落實國家有關(guān)規(guī)定和要求嚴格貫徹落實《教育部關(guān)于印發(fā)<新時代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求>的通知》(教社科〔2018〕2號)等文件精神。堅持閉卷統(tǒng)一考試為主，與開放式個性化考核相結(jié)合，注重過程考核。閉卷統(tǒng)一考試須集體命題，不斷更新題庫，提高命題質(zhì)量。3.《就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)Ⅰ》(1)課程目標:通過本課程的教學(xué)，使大學(xué)生基本了解職業(yè)生涯規(guī)劃的基本方法;較為清晰地認識自己的特性、職業(yè)的特性以及社會環(huán)境等。(2)主要內(nèi)容:本課程主要內(nèi)容是認識自我、探索工作世界、決策與行動、保持動態(tài)適應(yīng)、職業(yè)生涯規(guī)劃書的撰寫和求職材料制作等。(3)教學(xué)要求:通過本課程的教學(xué)，使大學(xué)生掌握自我探索技能、生涯決策技能、求職技能、創(chuàng)業(yè)技能等。4.《就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)Ⅱ》(1)課程目標:通過本課程的教學(xué)，使大學(xué)生掌握基本的勞動力市場信息、相關(guān)的職業(yè)分類知識以及創(chuàng)業(yè)的基本知識等。(2)主要內(nèi)容:本課程主要內(nèi)容有創(chuàng)業(yè)準備、創(chuàng)業(yè)機會和創(chuàng)業(yè)行動等。(3)教學(xué)要求:通過本課程的教學(xué)，使大學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)技能等。5.《大學(xué)英語Ⅰ》(1)課程目標:《大學(xué)英語工》是培養(yǎng)大學(xué)生初步養(yǎng)成英語日常應(yīng)用習慣的公共基礎(chǔ)課程。(2)主要內(nèi)容:英語學(xué)習入門，人際關(guān)系建立，旅行策劃與準備，購物以及外企求職技巧。(3)教學(xué)要求:通過混合式、項目化教學(xué)，在加強學(xué)習者英語語言基礎(chǔ)知識和基本技能訓(xùn)練的同時，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)真實環(huán)境運用英語處理與學(xué)習、生活和工作相關(guān)事務(wù)的能力，具備必要的跨文化交際意識和常識，并堅定對中國傳統(tǒng)和當代文化的自信。6.《大學(xué)英語Ⅱ》(1)課程目標:《大學(xué)英語Ⅱ》是培養(yǎng)學(xué)生具備較熟練日常英語言應(yīng)用能力的公共基礎(chǔ)課程。(2)主要內(nèi)容:英語學(xué)習策略，人際關(guān)系維護，跨境旅游休閑，產(chǎn)品銷售和服務(wù)以及常規(guī)面試準備等。(3)教學(xué)要求:通過混合式、項目化教學(xué)并利用多元教學(xué)資源，使學(xué)習者掌握有效的語言學(xué)習方法和策略，提升其綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際能力，為增強就業(yè)競爭力及終身學(xué)習和可持續(xù)發(fā)展打下必要基礎(chǔ)。7.《體育Ⅰ》(1)課程目標:體育工是以增強體質(zhì)、增進健康和提高體育素養(yǎng)為主要目標的公共必修課程。(2)主要內(nèi)容:籃球、足球、排球、網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球、健美操、形體藝術(shù)、武術(shù)、瑜伽、蹌拳道等專項課程，針對傷、病、殘等學(xué)生開設(shè)體育保健課;(3)教學(xué)要求:通過講解法和示范法、預(yù)防和糾正動作錯誤法等教學(xué)方法，要求學(xué)生能科學(xué)地進行體育鍛煉，提高自己的運動能力，掌握有效提高身體素質(zhì)、全面發(fā)展體能的知識與方法。8.《體育Ⅱ》(1)課程目標:體育II以提高學(xué)生體育專項技能戰(zhàn)術(shù)水平、塑造學(xué)生的身心素質(zhì)為主，以增進健康和提高體育素養(yǎng)為主要目標的公共必修課程。(2)主要內(nèi)容:籃球、足球、排球、網(wǎng)球、乒乓球、羽毛球、健美操、形體藝術(shù)、武術(shù)、瑜伽、蹌拳道等專項課程，針對傷、病、殘等學(xué)生開設(shè)體育保健課;(3)教學(xué)要求:通過講解法和示范法、游戲法和比賽法等體育教學(xué)方法讓學(xué)生熟練掌握專項體育技能，提高運動能力，在體育運動中體驗運動的樂趣和成功的感覺，培養(yǎng)學(xué)生良好的體育道德和合作精神。9.《體育Ⅲ》(1)課程目標:體育Ⅲ是以鞏固并提高學(xué)生的鍛煉意識和運動能力為主要目標的公共必修課程。(2)主要內(nèi)容:體育俱樂部活動、體育技能鑒定、陽光長跑為主，針對傷、病、殘等學(xué)生開設(shè)體育保健課;(3)教學(xué)要求:學(xué)生通過參加各種體育活動，培養(yǎng)學(xué)生積極參與體育活動并基本形成自覺鍛煉的習慣，基本形成終身體育的意識。10.《大學(xué)生心理健康教育》(1)課程目標本課程旨在使學(xué)生明確心理健康的標準及意義，增強自我心理保健意識和心理危機預(yù)防意識，掌握并應(yīng)用心理健康知識，培養(yǎng)自我認知能力、人際溝通能力、自我調(diào)節(jié)能力，切實提高心理素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展。通過本課程教學(xué)，使學(xué)生在知識、技能和自我認知三個層面達到以下目標:知識層面:使學(xué)生了解心理學(xué)的有關(guān)理論和基本概念，明確心理健康的標準及意義，了解大學(xué)階段人的心理發(fā)展特征及異常表現(xiàn)，掌握自我調(diào)適的基本知識。技能層面:使學(xué)生掌握自我探索技能，心理調(diào)適技能及心理發(fā)展技能。如學(xué)習發(fā)展技能、環(huán)境適應(yīng)技能、壓力管理技能、溝通技能、問題解決技能、自我管理技能、人際交往技能和生涯規(guī)劃技能等。自我認知層面:使學(xué)生樹立心理健康發(fā)展的自主意識，了解自身的心理特點和性格特征，能夠?qū)ψ约旱纳眢w條件、心理狀況、行為能力等進行客觀評價，正確認識自己、接納自己，在遇到心理問題時能夠進行自我調(diào)適或?qū)で髱椭?，積極探索適合自己并適應(yīng)社會的生活狀態(tài)。(2)主要內(nèi)容主要內(nèi)容:心理健康概述、認識心理異常與心理咨詢、自我意識、學(xué)會學(xué)習、情緒管理、壓力應(yīng)對、人際交往、戀愛心理、網(wǎng)絡(luò)心理、職業(yè)選擇、修煉個性。(3)教學(xué)要求①學(xué)生心理健康教育課程既有心理知識的傳授，心理活動的體驗，還有心理調(diào)適技能的訓(xùn)練等，是集知識、體驗和訓(xùn)練為一體的綜合課程。課程要注重理論聯(lián)系實際，注重培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用能力。②課程要充分發(fā)揮師生在教學(xué)中的主動性和創(chuàng)造性。教師要尊重學(xué)生的主體性，充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性，開展課堂互動活動，避免單向的理論灌輸和知識傳授。③課程要采用理論與體驗教學(xué)相結(jié)合、講授與訓(xùn)練相結(jié)合的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、心理測試、團體訓(xùn)練、情境表演、角色扮演、體驗活動等。④在教學(xué)過程中，要充分運用各種資源，利用相關(guān)的圖書資料、影視資料、心理測評工具等豐富教學(xué)手段。也可以調(diào)動社會資源，聘請有關(guān)專家，舉辦專題講座等各類活動補充教學(xué)形式。學(xué)生需完成《大學(xué)生心理健康教育》課程38總學(xué)時(其中26學(xué)時理論教學(xué)，12學(xué)時實踐教學(xué))，2學(xué)分的任務(wù)。在知識層面上了解心理學(xué)的有關(guān)理論和基本概念，明確心理健康的標準及意義，了解大學(xué)階段人的心理發(fā)展特征及異常表現(xiàn)，掌握自我調(diào)適的基本知識。在技能層面上掌握自我探索技能，心理調(diào)適技能及心理發(fā)展技能。在自我認知層面上樹立心理健康發(fā)展的自主意識，了解自身的心理特點和性格特征，能夠?qū)ψ约旱纳眢w條件、心理狀況、行為能力等進行客觀評價，正確認識自己、接納自己，在遇到心理問題時能夠進行自我調(diào)適或?qū)で髱椭?，積極探索適合自己并適應(yīng)社會的生活狀態(tài)。11.《形勢與政策》(1)課程目標“形勢與政策”課根據(jù)中共中央宣傳部、教育部《關(guān)于進一步加強高等學(xué)校學(xué)生形勢與政策教育的通知》(教社政〔2004〕13號)而開設(shè)，是理論武裝時效性、釋疑解惑針對性、教育引導(dǎo)綜合性都很強的一門高校思想政治理論課，是幫助大學(xué)生正確認識新時代國內(nèi)外形勢，深刻領(lǐng)會黨的十八大以來黨和國家事業(yè)取得的歷史性成就、發(fā)生的歷史性變革、面臨的歷史性機遇和挑戰(zhàn)的核心課程，是第一時間推動黨的理論創(chuàng)新成果進教材進課堂進學(xué)生頭腦，引導(dǎo)大學(xué)生準確理解黨的基本理論、基本路線、基本方略的重要渠道。(2)主要內(nèi)容“形勢與政策”課依據(jù)教育部每學(xué)期印發(fā)的《高?！靶蝿菖c政策”課教學(xué)要點》安排教學(xué)，針對學(xué)生關(guān)注的熱點問題和思想特點，緊密圍繞學(xué)習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，把堅定“四個自信”貫穿教學(xué)全過程，重點講授黨的理論創(chuàng)新最新成果、新時代堅持和發(fā)展中國特色社會主義的生動實踐，引導(dǎo)學(xué)生正確認識世界和中國發(fā)展大勢，正確認識中國特色和國際比較，正確認識時代責任和歷史使命，正確認識遠大抱負和腳踏實地。(3)教學(xué)要求“形勢與政策”課是全國高校全日制大學(xué)生的公共必修課，教育部《關(guān)于加強新時代高?！靶蝿菖c政策”課建設(shè)的若干意見》(教社科〔2018〕1號)指出:“要保證本、專科學(xué)生在校學(xué)習期間開課不斷線。本科每學(xué)期不低于8學(xué)時，共計2學(xué)分;?？泼繉W(xué)期不低于8學(xué)時，共計1學(xué)分。”我校各專業(yè)班級第3學(xué)期采取“面授課堂教學(xué)”的授課方式，其他學(xué)期采取“在線教學(xué)+實踐教學(xué)”的線上線下混合式教學(xué)。(4)落實國家有關(guān)規(guī)定和要求嚴格貫徹落實《教育部關(guān)于印發(fā)<新時代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求>的通知》(教社科〔2018〕2號)等文件精神。堅持閉卷統(tǒng)一考試為主，與開放式個性化考核相結(jié)合，注重過程考核。閉卷統(tǒng)一考試須集體命題，不斷更新題庫，提高命題質(zhì)量。12.《軍事理論》依據(jù)《中華人民共和國國防法》、《中華人民共和國兵役法》、《中華人民共和國教育法》、《普通高等學(xué)校軍事課教學(xué)大綱》以及國務(wù)院、中央軍委有關(guān)文件精神，結(jié)合我國高等教育發(fā)展、國防和軍隊建設(shè)發(fā)展的實際情況，特開設(shè)軍事理論課。（1）課程目標通過軍事理論課教學(xué)，讓學(xué)生了解掌握軍事基礎(chǔ)知識，增強國防觀念、國家安全意識和憂患危機意識，弘揚愛國主義精神、傳承紅色基因、提高學(xué)生綜合國防素質(zhì)。(2)主要內(nèi)容軍事理論教學(xué)主要講授中國國防、國家安全、軍事思想、現(xiàn)代戰(zhàn)爭、信息化裝備等知識。(3)課程要求軍事理論課為必修課程，列入學(xué)校人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃，實行學(xué)分制管理，課程考核成績記入學(xué)籍檔案。軍事理論課教學(xué)時數(shù)36學(xué)時，計2學(xué)分。13.《入學(xué)教育與軍訓(xùn)》依據(jù)《中華人民共和國國防法》、《中華人民共和國兵役法》、《中華人民共和國教育法》、《普通高等學(xué)校軍事課教學(xué)大綱》以及國務(wù)院、中央軍委有關(guān)文件精神，結(jié)合我國高等教育發(fā)展、國防和軍隊建設(shè)發(fā)展的實際情況，特開設(shè)入學(xué)教育與軍訓(xùn)課。（1）課程目標通過開展入學(xué)教育與軍訓(xùn)課，加強思想政治教育和愛國主義教育，增強新生的國防意識，積極引導(dǎo)新生了解學(xué)校、了解專業(yè)、正確認識大學(xué)、做好大學(xué)學(xué)習規(guī)劃、了解就業(yè)前景、發(fā)揮主觀能動性參與學(xué)校的學(xué)習與生活，培養(yǎng)新生良好的組織紀律性和勇敢頑強、吃苦耐勞的堅強毅力，以及團結(jié)友愛、互幫互助的集體主義精神，養(yǎng)成良好的學(xué)風和生活作風，為今后更好地完成大學(xué)學(xué)習任務(wù)、健康成長成才打下堅實的基礎(chǔ)，為實施軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略和建設(shè)國防后備力量服務(wù)。(2)主要內(nèi)容①入學(xué)教育:文明第一課、學(xué)生管理條例、校園文化、學(xué)分學(xué)籍管理制度、校園安全、消防安全、防詐騙教育、校園貸危害宣傳、傳銷危害宣傳、專業(yè)認知、職業(yè)遠景、理想信念、學(xué)風建設(shè)、新生適應(yīng)性教育、大學(xué)生涯規(guī)劃、老生學(xué)習經(jīng)驗交流。②軍訓(xùn):共同條令教育與訓(xùn)練、射擊與戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練、防衛(wèi)技能與戰(zhàn)時防護訓(xùn)練、戰(zhàn)備基礎(chǔ)與應(yīng)用訓(xùn)練(3)課程要求入學(xué)教育與軍訓(xùn)為必修課程，列入學(xué)校人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃，實行學(xué)分制管理，課程考核成績記入學(xué)籍檔案。入學(xué)教育與軍訓(xùn)計劃112學(xué)時，計2學(xué)分。14.《高等數(shù)學(xué)》(1)課程目標高等數(shù)學(xué)課程是高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課程。通過本課程的學(xué)習使學(xué)生學(xué)好職業(yè)崗位和生活中所必要的數(shù)學(xué)知識，并掌握職業(yè)生涯發(fā)展所需要的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識。培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)，以及計算技能、計算工具使用技能和數(shù)據(jù)處理技能，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、空間想象能力、分析與解決問題能力和數(shù)學(xué)思維能力。引導(dǎo)學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習習慣、嚴謹細致的職業(yè)意識和實事求是的科學(xué)態(tài)度，提高學(xué)生就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力。(2)主要內(nèi)容函數(shù)、極限與連續(xù)，導(dǎo)數(shù)與微分，導(dǎo)數(shù)的應(yīng)用，不定積分，定積分。(3)教學(xué)要求理解導(dǎo)數(shù)、積分等基本概念及其在專業(yè)當中的應(yīng)用。學(xué)會把實際問題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)問題的方法。掌握極值問題求解和微元法等常用的應(yīng)用數(shù)學(xué)方法并了解簡單的數(shù)學(xué)軟件應(yīng)用。(4)落實國家有關(guān)規(guī)定和要求嚴格貫徹落實《教育部關(guān)于印發(fā)<新時代高校思想政治理論課教學(xué)工作基本要求>的通知》(教社科〔2018〕2號)等文件精神。堅持閉卷統(tǒng)一考試為主，與開放式個性化考核相結(jié)合，注重過程考核。閉卷統(tǒng)一考試須集體命題，不斷更新題庫，提高命題質(zhì)量。15.《營銷》(1)課程目標本課程主要任務(wù)是，學(xué)習市場營銷基本的知識、理念與技巧，培養(yǎng)制定營銷方案的能力。通過翻轉(zhuǎn)課堂方式，調(diào)動學(xué)生學(xué)習積極性，培養(yǎng)學(xué)生自主自動自發(fā)學(xué)習的良好習慣，一定量的課堂實踐和課下實踐，可以有效幫助學(xué)生融會貫通營銷知識，增強營銷實戰(zhàn)能力。本課程以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對市場營銷的具體要求，以營銷理論——項目營銷——行業(yè)產(chǎn)品營銷為主線，以市場營銷的崗位能力要求和職業(yè)資格考核要求為依據(jù)，按照由淺入深、層層遞進的順序進行。通過情景創(chuàng)設(shè)、崗位模擬、項目策劃、工學(xué)結(jié)合等活動項目來組織教學(xué)，倡導(dǎo)學(xué)生在項目活動中學(xué)會靈活處理企業(yè)各種情況下的營銷技能，同時培養(yǎng)學(xué)生與人溝通能力、分析問題能力、信息處理能力、語言表達能力，切實提高學(xué)生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質(zhì)能力，為以后學(xué)生走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。(2)主要內(nèi)容營銷基本概念與觀念、顧客滿意度及顧客投訴處理、了解和預(yù)測市場、市場營銷環(huán)境、發(fā)現(xiàn)與滿足目標市場需求、制定產(chǎn)品方案、制定價格方案、制定分銷渠道方案、制定促銷方案。(3)教學(xué)要求①基本理論要求:使學(xué)生了解市場營銷學(xué)的研究對象，市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。掌握市場、需求、市場營銷、市場細分、目標市場、市場定位、顧客讓渡價值等基本概念，牢固樹立以顧客需求為中心的市場營銷觀念。深刻理解顧客滿意、整體產(chǎn)品概念、環(huán)境分析、品牌建設(shè)、目標市場營銷等現(xiàn)代營銷思想。②基本技能要求:通過本課程的教學(xué)，學(xué)會市場調(diào)研、市場細分、選擇目標市場和市場定位的方法;掌握產(chǎn)品、價格、分銷、促銷策略的制定和實施，尤其是其中的人員推銷技能。③職業(yè)素質(zhì)要求:為學(xué)生今后從事電子商務(wù)及其它相關(guān)工作，打下堅實的營銷理論基礎(chǔ)、形成科學(xué)的營銷觀念和營銷思維方式、具備一定的營銷實務(wù)操作技能和商務(wù)禮儀素養(yǎng)。（二）專業(yè)（技能）課程應(yīng)準確描述各門課程的課程目標、主要內(nèi)容和教學(xué)要求，增強可操作性。1.電子商務(wù)基礎(chǔ)參考學(xué)時：54參考學(xué)分：3開設(shè)學(xué)期：2課程目標：理解電子商務(wù)的內(nèi)涵，識記B2B、B2C、C2C、O2O等典型電子商務(wù)運營模式；認識電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安全知識；認識網(wǎng)絡(luò)零售的基本特點和交易流程，進行網(wǎng)絡(luò)信息的處理加工；認識網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺業(yè)務(wù)，應(yīng)用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易處理。主要內(nèi)容：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的基本模式、電子商務(wù)的技術(shù)平臺、電子商務(wù)安全、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)與物流、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)在現(xiàn)實中的應(yīng)用、電子商務(wù)的法律規(guī)范。教學(xué)建議：以案例結(jié)合實際展開教學(xué)。2.網(wǎng)頁設(shè)計與制作參考學(xué)時：3參考學(xué)分：54開設(shè)學(xué)期：3課程目標：掌握HTML、CSS等網(wǎng)頁制作相關(guān)知識，根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，運用網(wǎng)頁設(shè)計方法，進行頁面布局和美化;應(yīng)用文本、圖像、多媒體等網(wǎng)頁元素使用方法，制作首頁、二級頁面及內(nèi)頁;運用各類動態(tài)效果及樣式，豐富美化網(wǎng)頁;會進行網(wǎng)頁的調(diào)試和網(wǎng)站發(fā)布。主要內(nèi)容：網(wǎng)頁設(shè)計與制作概述、HTML與JavaScript基礎(chǔ)、DreamweaverCS4教學(xué)建議：以實例教學(xué)為主，讓學(xué)生多實踐。3.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃參考學(xué)時：3參考學(xué)分：54開設(shè)學(xué)期：4課程目標：掌握搜索引擎營銷關(guān)鍵詞設(shè)置和搜索引擎優(yōu)化、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞事件推廣、病毒式推廣、微信推廣和新媒體營銷的方法，能根據(jù)網(wǎng)站和網(wǎng)店推廣目標，篩選合理的推廣方式，制定適合的網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實施；能夠?qū)ν茝V方案進行效果評估與優(yōu)化總結(jié)。主要內(nèi)容：SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞事件推廣、病毒式推廣、微信推廣和新媒體營銷教學(xué)建議：以實例教學(xué)為主，讓學(xué)生多實踐。4.移動商務(wù)參考學(xué)時：3參考學(xué)分：54開設(shè)學(xué)期：5課程目標：了解新媒體發(fā)展趨勢;熟悉市場營銷體系;掌握各種新媒體社交網(wǎng)絡(luò)特性;能夠運用移動商務(wù)各種平臺進行移動商務(wù)活動策劃、移動營銷推廣、移動店鋪的運營與管理;能夠根據(jù)移動商務(wù)的后臺數(shù)據(jù)完成促銷活動、品牌推廣活動和移動營銷活動。主要內(nèi)容：移動商務(wù)活動策劃、移動營銷推廣、移動店鋪的運營與管理教學(xué)建議：以實例教學(xué)為主，讓學(xué)生多實踐。5.客戶關(guān)系管理參考學(xué)時：3參考學(xué)分：54開設(shè)學(xué)期：5課程目標：掌握客戶關(guān)系管理的基本方法;能進行大客戶管理、客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理;會正確處理客戶投訴;能進行客戶的個性化服務(wù)和二次開發(fā)。主要內(nèi)容：客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理教學(xué)建議：以案例結(jié)合實際展開教學(xué)。6.電商運營參考學(xué)時：3參考學(xué)分：72開設(shè)學(xué)期：3課程目標：識記網(wǎng)店運營的規(guī)范與流程;能獨立完成網(wǎng)店整個交易過程;能根據(jù)不同商品類型進行分類、編碼與上架、下架;能根據(jù)網(wǎng)店運營目標，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷工具，推廣店鋪;能進行售前與售中客戶服務(wù)，完成交易主要內(nèi)容：網(wǎng)店運營的規(guī)范與流程、商品上下架、網(wǎng)店客服教學(xué)建議：以實例教學(xué)為主，讓學(xué)生多實踐。7.視覺營銷設(shè)計參考學(xué)時：3參考學(xué)分：54開設(shè)學(xué)期：3課程目標：掌握視覺營銷設(shè)計的實操方法和技能。學(xué)生通過課程學(xué)習，學(xué)會如何根據(jù)產(chǎn)品整體設(shè)計店鋪風格，學(xué)會如何用Photoshop軟件處理產(chǎn)品圖片，對產(chǎn)品進行視覺色彩的定位，學(xué)會文案完美視覺化設(shè)計技巧，學(xué)會用代碼裝修店鋪，增加更多特效，能進行高轉(zhuǎn)化的視覺設(shè)計分析。主要內(nèi)容：圖像處理基礎(chǔ)、視覺色彩定位、店鋪裝修教學(xué)建議：以實例教學(xué)為主，讓學(xué)生多實踐。七、教學(xué)進程總體安排教學(xué)進程是對本專業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)、教育教學(xué)實施進程的總體安排，是專業(yè)人才培養(yǎng)方案實施的具體體現(xiàn)。以表格的形式列出本專業(yè)開設(shè)課程類別、課程性質(zhì)、課程名稱、課程編碼、學(xué)時學(xué)分、學(xué)期課程安排、考核方式，并反映有關(guān)學(xué)時比例要求。八、實施保障主要包括師資隊伍、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)資源、教學(xué)方法、學(xué)習評價、質(zhì)量管理等方面。（一）師資隊伍學(xué)生數(shù)與本專業(yè)專任教師數(shù)比例不高于25:1，雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比例一般不低于60%，專任教師隊伍要考慮職稱、年齡，形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)。（二）教學(xué)設(shè)施教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實習實訓(xùn)所需的專業(yè)教室、校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實訓(xùn)基地等。1.專業(yè)教室基本條件專業(yè)教室一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)接入或Wi-Fi環(huán)境，并實施網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，標志明顯，保持逃生通道暢通尤阻。2.校內(nèi)實訓(xùn)室基本要求（1）商品采編實訓(xùn)室。商品采編實訓(xùn)室應(yīng)配備投影設(shè)備、白板、計算機，安裝Photoshop、I11ustrator、Dream-weaver、F1ash、Core1DRAW等軟件，網(wǎng)絡(luò)接入或Wi-Fi環(huán)境，配備數(shù)碼相機、相機三腳架、引閃器、反光板、柔光燈、攝影燈架、靜物臺、拍攝幕布、背景板等攝影器材，滿足大型商品、小型商品以及人物的拍攝需要，拍攝區(qū)要求全遮光環(huán)境，配備商品展示柜、相關(guān)搭配道具等。實訓(xùn)室支持視頻采編、圖形圖像處理、商品信息采編、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)頁設(shè)計與制作等課程的教學(xué)與實訓(xùn)。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室。網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室應(yīng)配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、打印機、掃描儀，提供網(wǎng)絡(luò)接入或Wi-Fi環(huán)境，配備計算機、無線終端(手機或Pad)安裝MindManager、Office、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集工具等軟件，支持消費者行為分析、選品與采購、市場調(diào)研與分析、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體營銷、移動商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣等課程的教學(xué)與實訓(xùn)。(3)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)室。電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實訓(xùn)室應(yīng)配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、交換機、計算機，可運行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用瀏覽器的測試終端，安裝Linux/Windows操作系統(tǒng)、MySQL、.Net等軟件、電子商務(wù)數(shù)據(jù)實訓(xùn)系統(tǒng)，支持程序設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、電子商務(wù)運營與推廣、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等課程的教學(xué)與實訓(xùn)。(4)電子商務(wù)客戶服務(wù)實訓(xùn)室。電子商務(wù)客戶服務(wù)實訓(xùn)室應(yīng)配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板，網(wǎng)絡(luò)接入或Wi-Fi環(huán)境，計算機，語音網(wǎng)關(guān)、錄音服務(wù)器、多媒體耳麥、撥號器等呼叫中心實訓(xùn)設(shè)備，支持商務(wù)溝通與禮儀、客戶服務(wù)與管理、客戶服務(wù)技巧等教學(xué)與實訓(xùn)。(5)電子商務(wù)運營實訓(xùn)室。電子商務(wù)運營實訓(xùn)室應(yīng)配備服務(wù)器、投影設(shè)備、白板、打印機、掃描儀，提供網(wǎng)絡(luò)接入或Wi-Fi環(huán)境。配備的計算機、無線終端(手機或Pad)，可運行Chrome、IE、Safari、Firefox等常用瀏覽器的測試終端，安裝Linux/Windows操作系統(tǒng)、MySQL、.Net等軟件，可以根據(jù)需要構(gòu)筑不同的商業(yè)應(yīng)用場景。實訓(xùn)室支持電子商務(wù)運營、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)實踐、移動商務(wù)運營、電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理實務(wù)等課程的教學(xué)與實訓(xùn)。3.校外實訓(xùn)基地基本要求校外實訓(xùn)基地基本要求為：具有穩(wěn)定的校外實訓(xùn)基地，能夠開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)站(店)運營管理、美工設(shè)計、電商客服等實訓(xùn)活動，實訓(xùn)設(shè)施齊備，實訓(xùn)崗位、實訓(xùn)指導(dǎo)教師確定，實訓(xùn)管理及實施規(guī)章制度齊全。4.學(xué)生實習基地基本要求學(xué)生實習基地基本要求為：具有穩(wěn)定的校外實習基地，能提供網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)站(店)運營管理、美工設(shè)計、電商客戶服務(wù)等相關(guān)實習崗位，能涵蓋當前相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實習，能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對學(xué)生實習進行指導(dǎo)和管理，有保證實習生日常工作、學(xué)習、生活的規(guī)章制度，有安全、保險保障。5.支持信息化教學(xué)方面的基本要求支持信息化教學(xué)方面的基本要求為：具有可利用的數(shù)字化教學(xué)資源庫、文獻資料、常見問題解答等信息化條件，鼓勵教師開發(fā)并利用信息化教學(xué)資源、教學(xué)平臺，創(chuàng)新教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生利用信息化教學(xué)條件自主學(xué)習，提升教學(xué)效果。（三）教學(xué)資源教學(xué)資源主要包括能夠滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習、教師專業(yè)教學(xué)研究和教學(xué)實施所需的教材、圖書文獻及數(shù)字教學(xué)資源等。1.教材選用基本要求按照國家規(guī)定選用優(yōu)質(zhì)教材，禁止不合格的教材進入課堂。學(xué)校應(yīng)建立專業(yè)教師、行業(yè)企業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機構(gòu)，完善教材選用制度，經(jīng)過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。2.圖書文獻配備基本要求圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要，方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻主要包括：有關(guān)電子商務(wù)技術(shù)、方法、思維以及實務(wù)操作類圖書，經(jīng)濟、管理、營銷和文化類文獻等。3.數(shù)字教學(xué)資源配置基本要求建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專業(yè)教學(xué)資源庫，應(yīng)種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新，能滿足教學(xué)要求。（四）教學(xué)方法1、依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標、課程教學(xué)要求、學(xué)生能力與教學(xué)資源，采取適當?shù)慕虒W(xué)方法，以達到預(yù)期的教學(xué)目標。2、公共基礎(chǔ)課可以采取計授式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、問題探究式教學(xué)等方法，通過集體講解、師生對話，小組討論、案例分析、演講意賽等形式，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性，為專業(yè)基礎(chǔ)謀和專業(yè)技能課的學(xué)習以及再教育莫定基礎(chǔ)。3、專業(yè)基礎(chǔ)課可以采用項目教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)情景教學(xué)、案例教學(xué)等方法，利用集體講解、師生對話、小組討論、案例分析、模擬經(jīng)營，企業(yè)參觀等形式，配合教學(xué)軟件、多媒體教學(xué)課件