企業(yè)級SaaS軟件服務合同

企業(yè)級SaaS軟件服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：_____________________地址：_____________________第一章：定義與術語1.1甲方：指甲方（服務提供方）為乙方提供企業(yè)級SaaS軟件服務的公司。1.2乙方：指甲方（服務接受方）使用甲方提供的企業(yè)級SaaS軟件服務的公司。1.3SaaS軟件服務：指甲方通過互聯網為乙方提供的企業(yè)級軟件服務。1.4服務期限：指甲方為乙方提供SaaS軟件服務的期限。第二章：服務內容與范圍2.1甲方同意向乙方提供企業(yè)級SaaS軟件服務，服務內容包括但不限于：2.1.1軟件許可：甲方授予乙方使用SaaS軟件的許可，包括所有更新和改進。2.1.2技術支持：甲方為乙方提供軟件的技術支持和維護服務。2.1.3數據存儲：甲方為乙方提供數據存儲和備份服務。第三章：服務期限與終止3.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2在服務期限內，除非雙方另有書面協議，任何一方不得單方面終止本合同。3.3在以下情況下，本合同可被終止：3.3.1任何一方違反本合同的任何條款，且未能在收到對方書面通知后____個工作日內予以糾正。3.3.2任何一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響到另一方的合法權益。第四章：費用與支付4.1乙方應按照本合同附件中所述的費用標準向甲方支付SaaS軟件服務費用。4.2乙方支付費用的方式為______（月付/季付/年付）。4.3乙方應在每個支付周期開始前____個工作日向甲方支付相應費用。4.4如乙方逾期支付費用，甲方有權暫停提供SaaS軟件服務，直至乙方支付全部逾期費用。第五章：知識產權與保密5.1甲方擁有SaaS軟件的知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。5.2乙方不得對SaaS軟件進行反向工程、反編譯或以其他方式獲取軟件的。5.3雙方應對在履行本合同過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經對方書面同意不得向第三方披露。5.4雙方的保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效，保密期限為____年。第六章：服務標準與質量保證6.1甲方承諾提供符合行業(yè)標準和企業(yè)需求的服務，保證SaaS軟件服務的正常運行。6.1.1甲方應保證軟件系統的可用性達到______%，否則乙方有權要求相應的服務補償。6.1.2甲方應在接到乙方關于軟件系統故障的通知后____小時內響應，并盡快解決問題。6.2甲方應提供定期軟件更新和升級服務，以保持軟件的先進性和安全性。6.3乙方有權對服務質量進行監(jiān)督，甲方應根據乙方的合理要求及時改進服務。第七章：數據安全與隱私保護7.1甲方應采取必要的技術措施，保障乙方數據的完整性和安全性。7.1.1甲方應保證數據中心的物理安全，防止未經授權的訪問和破壞。7.1.2甲方應采取數據加密措施，保護乙方數據在傳輸過程中的安全。7.2甲方承諾不會泄露、篡改或未經授權使用乙方存儲的數據。7.3乙方應遵守相關法律法規(guī)，不得存儲和傳輸違法數據。第八章：責任限制8.1本合同項下，甲方對乙方承擔的賠償責任應限于乙方因甲方違約而直接遭受的損失。8.2除非本合同另有明確約定，甲方不對乙方的間接損失、特殊損失或后果性損失承擔責任。8.3甲方不應對因不可抗力或第三方原因導致的軟件服務中斷或數據丟失承擔責任。第九章：爭議解決9.1雙方應通過友好協商解決因本合同引起的或與本合同有關的一切爭議。9.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽署地人民法院提起訴訟。9.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章：一般條款10.1本合同構成雙方關于SaaS軟件服務的完整協議，取代所有以前的口頭或書面協議。10.2本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。10.3如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。10.4本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非根據本合同的條款提前終止。第十一章：服務升級與更新11.1甲方應定期對SaaS軟件進行升級和更新，以適應市場變化和客戶需求。11.1.1甲方應在軟件升級前通知乙方，并提供升級的具體時間表和影響范圍。11.1.2甲方應保證升級和更新不會對乙方的正常運營造成重大影響。11.2乙方有權根據業(yè)務需求，向甲方提出新的功能需求或改進建議。第十二章：客戶支持與服務12.1甲方應提供全天候的客戶支持服務，保證乙方在使用SaaS軟件過程中遇到的問題能夠及時解決。12.1.1甲方應設立客戶服務，并保證乙方能夠隨時聯系到客戶服務人員。12.1.2甲方應根據乙方的問題嚴重程度，提供不同級別的客戶支持服務。12.2乙方應提供必要的協助，以便甲方能夠更好地提供服務和支持。第十三章：軟件的備份與恢復13.1甲方應定期對乙方的數據進行備份，保證數據的安全性和完整性。13.1.1甲方應制定詳細的數據備份計劃，并保證備份的頻率符合業(yè)務需求。13.1.2甲方應在數據丟失或系統故障時，及時恢復乙方的數據。13.2乙方應確認備份數據的準確性和可用性，以保證在緊急情況下能夠迅速恢復業(yè)務。第十四章：合同的轉讓與分包14.1未經乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三方。14.2甲方不得將本合同項下的服務分包給未經乙方同意的第三方。14.3若乙方同意轉讓或分包，受讓方或分包方應承擔本合同項下的同等義務。第十五章：其他15.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用____（國家/地區(qū)）的法律。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本合同自甲乙雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。簽字部分：甲方（服務提供方）：授權代表：___________________