【拼多多絡(luò)營銷存在的問題及優(yōu)化建議4500字（論文）】

第第2頁共11頁拼多多絡(luò)營銷存在的問題及完善對策研究摘要由于全國電子商務(wù)網(wǎng)的快速發(fā)展，在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為當(dāng)今社會最流行的購物方式。團(tuán)購作為網(wǎng)上購物的一種新興的購買模式，以意想不到的速度蓬勃增長。在線團(tuán)購網(wǎng)站就是這樣誕生在這個潮流中的，現(xiàn)在作為一種新的電商在線營銷模式，與傳統(tǒng)的實(shí)體營銷相比，它有著無可比擬的絕對優(yōu)勢。無論是在形式創(chuàng)新上，還是在現(xiàn)代消費(fèi)服務(wù)的創(chuàng)新上。隨著物質(zhì)和文化需求的增加，對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求也在逐漸增加，人們正在尋找更安全、更便宜的購買方式。該主題的目標(biāo)是通過研究不同的營銷策略，確定他們的創(chuàng)新點(diǎn)和弱點(diǎn)，了解他們的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，熟悉他們的商業(yè)模式和營銷工具，并幫助更好地了解國家，主要是通過努力增加網(wǎng)站上的銷售額，來幫助更好地了解平臺的采購流程。根本目標(biāo)是正確理解網(wǎng)絡(luò)營銷的原則和方法，深入探索其有效性，并找到改進(jìn)中國公司網(wǎng)絡(luò)營銷路線的方向。關(guān)鍵詞：拼多多，商業(yè)模式，營銷模式目錄1.拼多多的市場營銷策略現(xiàn)狀 11.1拼多多簡介 11.2拼多多現(xiàn)有營銷 12.拼多多絡(luò)營銷存在的問題 22.1拼多多的低價策略導(dǎo)致了產(chǎn)品的質(zhì)量堪憂 22.2拼多多單純走低價路線留不住客戶 22.3拼多多過分依賴微信流量入口渠道 32.4缺乏健全內(nèi)部營銷綜合管理體系，引發(fā)信任危機(jī) 33.拼多多的營銷策略的優(yōu)化對策 33.1提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)供應(yīng)商監(jiān)督 33.2創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)策略，減少價格戰(zhàn) 43.3加大對獨(dú)立購物APP的建設(shè)，建立用戶數(shù)據(jù)庫 43.4健全平臺內(nèi)部管理體系 54.結(jié)語 5參考文獻(xiàn) 61.拼多多的市場營銷策略現(xiàn)狀1.1拼多多簡介拼多多大多數(shù)情況下是國內(nèi)公司的知名交易平臺。用戶可以在平臺上購買到比百貨商店更低的價格他們喜歡的東西。近年來，該行業(yè)的增長速度加快:2016年7月，平臺上有1萬多家公司，這意味著不到一年零三四年的時間就能到達(dá)舊電廠。1.2拼多多現(xiàn)有營銷（1）產(chǎn)品策略購買平臺初期主要產(chǎn)品是鮮果。在大量努力的不斷發(fā)展下，大量賣家資源呈現(xiàn)，購買平臺的主要銷售產(chǎn)品除了新鮮水果，還有大包小包的服裝、日用品、數(shù)碼手機(jī)等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的產(chǎn)品。除了銷售產(chǎn)品，還努力為了售后消費(fèi)者做了相關(guān)的工作保障，并設(shè)立了專門的售后客服和售后熱線。如果消費(fèi)者購買后對產(chǎn)品不滿意，可以通過咨詢售后客服來保護(hù)自己的合法權(quán)益。（2）價格策略“只有更便宜，沒有最便宜”是拼多多平臺的主要特征之一。購物中心、平臺和消費(fèi)者是構(gòu)建許多購物平臺的三個實(shí)體。平臺給交易者一個流量，交易者收到流量后有機(jī)會展示商品，消費(fèi)者有機(jī)會發(fā)現(xiàn)并訂購商品，完成交易。如果有很多平臺，必須以較低的價格獲得商家的入駐，以便商家獲得更大的流量。每周，拍賣活動、同等產(chǎn)品質(zhì)量價格以及與相關(guān)流動資源競爭的投標(biāo)必須產(chǎn)生最高和最低的商品價格，以獲得相關(guān)資源。許多定價策略是利用資源賦予消費(fèi)者比供應(yīng)商更大的優(yōu)勢，并以更低的價格增加許多消費(fèi)者的忠誠度。（3）渠道策略在現(xiàn)階段，現(xiàn)有媒體的數(shù)量，如.B電視、外部世界和其他媒體，通過各種網(wǎng)站，如.B社區(qū)網(wǎng)站、視頻等增加和傳播，以增加用戶數(shù)量。與此同時，支持來自采購應(yīng)用程序之外的多個來源以及用戶可以用于多個訂單的微型社區(qū)和QQ社區(qū)門戶的大多數(shù)信件過量數(shù)據(jù)流。微通信流量源是大多數(shù)用戶的主要來源。（4）促銷策略絕大部分時候拼多多走的都是廉價策略。豐富的促銷是拼多多在許多購物平臺里的一個突出的主要來源。拼多多的主要促銷活動有砍價免費(fèi)拿、9.9特賣、限時秒殺等。雖然說這些促銷活動有著巨大的模仿淘寶的痕跡，但是不可否認(rèn)的是，促銷活動為拼多多吸引了巨大的用戶群體。同時拼多多還發(fā)放了大量的優(yōu)惠券，促銷活動與優(yōu)惠券的雙重結(jié)合，促進(jìn)了消費(fèi)者在拼多多上平臺上購物的熱情。2.拼多多絡(luò)營銷存在的問題2.1拼多多的低價策略導(dǎo)致了令人擔(dān)憂的產(chǎn)品質(zhì)量問題根據(jù)網(wǎng)上大部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，大多數(shù)用戶來自三四線城市和偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村地區(qū)，由于收入低和生活習(xí)慣有限，他們更容易受到低價產(chǎn)品的影響。因此，為了增加顧客數(shù)量，他們往往通過以低折扣優(yōu)惠提供大量商品和服務(wù)來吸引消費(fèi)者的注意力。然而，大量低價也造成了商品質(zhì)量問題，在許多平臺包括拼多多，為了大量的流量促進(jìn)銷售，使用劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行充值，銷售虛假銷售，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，超過30%的員工從事假冒偽劣產(chǎn)品工作，我們可以看到實(shí)施低價戰(zhàn)略背后存在巨大的產(chǎn)品風(fēng)險。當(dāng)賣家進(jìn)行大規(guī)模的產(chǎn)品銷售活動時，他們必須參與許多公司創(chuàng)造的各種促銷活動，以獲得更大的曝光率，公司必須以最低的價格出現(xiàn)在產(chǎn)品資源中，以審查促銷活動。2.2拼多多單純走低價路線留不住客戶拼多多大部分用戶分布在二三四線以下，65%左右的城市用戶分布在二線以下。隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村地區(qū)為低收入群體普及，這一市場發(fā)展迅速?；诟叱杀竞蛯ι鐣P(guān)系的信任。但是在選擇營銷策略時，很難僅僅基于低成本策略來培養(yǎng)客戶忠誠度。一旦客戶在市場上找到更便宜的產(chǎn)品，或者供應(yīng)鏈漏洞導(dǎo)致產(chǎn)品成本或物流成本高而無法控制總成本，用戶會毫不猶豫地為其他商品選擇更便宜的電子商務(wù)購物平臺。2.3拼多多過分依賴微信流量入口渠道從渠道理論來看，無論是從推廣渠道還是產(chǎn)品銷售渠道來看，都過于依賴騰訊，微信和QQ在日常的推廣和銷售中發(fā)揮了很大的作用。據(jù)最新報道，拼多多90%的訂單來自微信流量入口。騰訊平臺對于拼多多來講，是拼多多做大做強(qiáng)的電商廣告助力能好幫手，但是騰訊目前對拼多多做出大力的流量扶持，主要是因?yàn)轵v訊公司也想獲得中間的利益?，F(xiàn)實(shí)公司與公司利益之間的戰(zhàn)略選擇是用大量的努力與阿里競爭。在未來的形式上，一旦騰訊和阿里做了很多努力，阿里和騰訊之間就會出現(xiàn)新的興趣點(diǎn)，比如騰訊和阿里的合作，或者出現(xiàn)一個比大量市場努力更有價值的電子商務(wù)平臺。騰訊可能會重新審視其戰(zhàn)略關(guān)系，大力減少流量支持，甚至關(guān)閉微信流量渠道的入口。2.4缺乏健全內(nèi)部營銷綜合管理體系，引發(fā)信任危機(jī)為了能夠吸引大量商家的加盟入駐，對比JD.COM商戶入駐店鋪需要3~50萬元成本、而且還需要店鋪提供正規(guī)營業(yè)執(zhí)照與經(jīng)營許可證。拼多多敢承諾零保證金、零門檻入駐，這種做法雖然使得大量商家入駐，但是這也成為其吸納的商家產(chǎn)品質(zhì)量不高和安全服務(wù)性不好的主要問題，使得拼多多平臺很容易陷入信用和信任危機(jī)。此外，中國消費(fèi)協(xié)會在2017年的報告中還明確指出拼多多平臺上的部分商品存在假冒偽劣、以及產(chǎn)品質(zhì)量檢測不合格等問題。商品的質(zhì)量問題會直接影響消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，從長遠(yuǎn)來看必然會導(dǎo)致用戶流失和新老客戶的信任危機(jī)。。3.拼多多的營銷策略的優(yōu)化對策3.1提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)供應(yīng)商監(jiān)督產(chǎn)品策略是營銷策略的基本組成部分，是消費(fèi)者通過產(chǎn)品或服務(wù)感受企業(yè)文化的重要方式。在近年來的快速增長中，很多努力也被稱為坑，因?yàn)樵S多消費(fèi)者購買了劣質(zhì)產(chǎn)品，售后服務(wù)困難，購買假冒偽劣產(chǎn)品。拼多多應(yīng)作出大量努力，鼓勵本地企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，同時降低生產(chǎn)成本和物流成本，同時嚴(yán)格控制質(zhì)量問題，大力促進(jìn)品牌投資，提高許多平臺的質(zhì)量水平。與此同時，應(yīng)大力完善售后處理制度，使消費(fèi)者能夠放心購買、快樂購買，應(yīng)及時通知不合格產(chǎn)品的供應(yīng)商，甚至退出，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。關(guān)于拼多多上很多假貨的問題，拼多多應(yīng)大力加強(qiáng)與國家監(jiān)督機(jī)構(gòu)的合作，配合偽造國家的活動，為大量努力保持良好的基礎(chǔ)，并防止許多努力成為制造假貨和銷售假貨等壞人的基礎(chǔ)。3.2創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)策略，減少價格戰(zhàn)盡管價格戰(zhàn)是吸引消費(fèi)者參與商品貿(mào)易的最有效手段之一，但長期的價格戰(zhàn)未能提高消費(fèi)者對其品牌企業(yè)的忠誠度。作為社交電商的佼佼者，拼多多有機(jī)遇可以利用現(xiàn)在電商發(fā)展的新紅利期，采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，增加用戶對于拼多多平臺的粘度，培養(yǎng)品牌忠誠度。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略：充分利用社會電子商務(wù)與農(nóng)村電子商務(wù)相結(jié)合的時代的新熱，加強(qiáng)特色產(chǎn)品支撐力，如民族工藝品、特產(chǎn)水果小吃等它建立了一個獨(dú)特的民俗文化銷售鏈，一方面滿足了國家大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的要求，另一方面使平臺商業(yè)圈更具特色，形成了自己獨(dú)特的品牌意識，使消費(fèi)者能夠更好地管理和區(qū)分眾多的品牌。3.3加大對獨(dú)立購物APP的建設(shè)，建立用戶數(shù)據(jù)庫不管是老牌淘寶還是京東電子商務(wù)平臺，還是新的電子商務(wù)平臺，拼多多唯品會蘑菇街等。APP對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，目前有大量用戶通過微信和QQ直接連接到購物中心，盡管許多APP發(fā)展迅速，但尚未發(fā)展出完全退出騰訊提供的流量入口的能力。因此，應(yīng)作出大量努力，進(jìn)一步加強(qiáng)對應(yīng)用程序的投資建設(shè)，包括改進(jìn)產(chǎn)品功能、用戶界面設(shè)計和除購物外尋找新功能，以提高大量應(yīng)用程序的用戶粘度。同時，很多努力應(yīng)該借鑒淘寶的經(jīng)驗(yàn)，淘寶的成功離不開大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在收集用戶瀏覽數(shù)據(jù)時，建議用戶可以通過數(shù)據(jù)庫分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣和購買偏好，以便總結(jié)資源，向客戶展示能夠滿足其需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的交易率。3.4健全平臺內(nèi)部管理體系針對平臺缺乏健全內(nèi)部營銷綜合管理體系的問題，擬從以下三個方面提出改進(jìn)建議：加強(qiáng)平臺的后勤管理。一方面，需要增加當(dāng)?shù)氐膬Υ嬖O(shè)施，以滿足爆炸的巨大需求，減輕對庫存的壓力。然而，還必須考慮到庫存持有成本與庫存中斷成本之間的平衡。另一方面，面臨著運(yùn)輸管理的改善、運(yùn)輸效率的提高和運(yùn)輸貨物損失率的降低，還有相關(guān)平臺的售后物流。第二，加強(qiáng)平臺供應(yīng)商和產(chǎn)品的質(zhì)量管理為了樹立良好的平臺產(chǎn)品形象低價平臺，獲得更多的二線城市用戶。今后發(fā)展中的許多努力將不可避免地與打擊偽造有關(guān)。一方面，除了休假之外，還需要加強(qiáng)供應(yīng)商管理，平臺升級工作自推出以來逐步增加。也可以選擇與品牌供應(yīng)商建立友好互利的關(guān)系另一方面，要從用戶體驗(yàn)出發(fā)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不完全銷售。目前，許多部門參與了欺詐活動。欺詐性銷售、延遲交付和虛假交付等侵權(quán)行為可根據(jù)具體情況在不同層面加以處理。比如扣除違約金、罰款、賠償金等后。第三，可以從建立一個完善售后服務(wù)體系入手。通過創(chuàng)新和完善售后服務(wù)管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確企業(yè)、消費(fèi)者及其平臺的義務(wù)和責(zé)任。提升專業(yè)技術(shù)水平和客戶服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建有效的行政管理業(yè)務(wù)及監(jiān)督機(jī)制。使得售后顧客服務(wù)問題做到公開、透明、預(yù)定，并大大提升整體服務(wù)水平。從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性仍然至關(guān)重要。此外，良好的購物經(jīng)驗(yàn)有利于吸引更多的消費(fèi)者。4.結(jié)語電子商務(wù)是我國未來發(fā)展的重要組成部分之一，隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷擴(kuò)大和用戶人數(shù)的增加，現(xiàn)在出現(xiàn)的新的電子商務(wù)模式將有更多的發(fā)展空間。文章分析了拼多多許多內(nèi)部和外部環(huán)境，深入研究了拼多多在線營銷的現(xiàn)狀，找出了存在的問題，并改進(jìn)了針對其問題的在線營銷優(yōu)化策略。希望能給社會電子商務(wù)購物平臺帶來很多類似的新啟示。參考文獻(xiàn)[1]ChristinaDonnelly,GeoffSimmons,GillianArmstrong,AndrewFearne.Marketingplanninganddigitalcustomerloyaltydatainsmallbusiness[J].MarketingIntelligence&Planning,2012（30):P2.[2]丁鵬輝.國際營銷STP戰(zhàn)略及4P策略分析——以德國大眾汽車集團(tuán)為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2011,(10):85-87.[3]元略.Facebook和Twitter的社交電商預(yù)示了什么?[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊,2015(19):14，16.[4]王秀村,馮姍.走出4P模式——市場營銷的新概念[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2005,(04):21-23.[5]陳坤.市場營銷組合及其影響因素探討[J].時代金融,2015,(06):41，43.[6]楚