2022軍隊(duì)文職管理學(xué)-管理概述

2022軍隊(duì)文職管理學(xué)—管理概述

?管理的概念

?組織為了更有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)

程

在一定的環(huán)境條件下，管理者對(duì)組織所擁有的的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以有效

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

?管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體

?管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng),目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

?管理是由一系列的活動(dòng)構(gòu)成的

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

?管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程

做正確的事一效果，正確的做事一效率

?管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)資源，資源有局限性和相對(duì)合理性

?管理的核心是以人為本

?管理的性質(zhì)

?管理活動(dòng)不同于作業(yè)活動(dòng)

?管理活動(dòng)范圍更廣、比作業(yè)活動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任、管理人員的本職工作是管理活動(dòng)而非作業(yè)活

動(dòng)

?管理活動(dòng)既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性

二重性、目標(biāo)性、組織性、創(chuàng)新性

?科學(xué)性一總結(jié)客觀規(guī)律以指導(dǎo)實(shí)踐

?藝術(shù)性一結(jié)合實(shí)踐，具體問(wèn)題具體分析

?管理的兩重性

?自然屬性（與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)聯(lián)系）

?社會(huì)屬性（與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系）

?管理的職能

?計(jì)劃

?組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的預(yù)先籌劃和安排，確定組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式

?計(jì)劃是管理活動(dòng)的首要職能和前提

?組織

?為了完成計(jì)劃而對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所作的整體安排

?組織設(shè)計(jì)一人員配備一監(jiān)視組織運(yùn)行

?領(lǐng)導(dǎo)

?利用組織賦予的權(quán)利和自身能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程

?激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、示范

?控制

?為了保證組雌預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作

?確保按計(jì)劃進(jìn)行，及時(shí)糾偏和調(diào)適

?管理理論的發(fā)展

?萌芽時(shí)期

18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)中，第一次工業(yè)革命，蒸汽時(shí)代

?亞當(dāng)?斯密

?《國(guó)富論》《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》

?提出分工協(xié)作原理和生產(chǎn)合理化的概念一分工可以提高效率

經(jīng)濟(jì)效益的追求主要依靠提高效率來(lái)完成，而效率的提高依靠分工，有了分工同樣數(shù)量的

勞動(dòng)者就能完成比過(guò)去多得多的工作。

?提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生于個(gè)人利益上的共同利益

?資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人

?查爾斯?巴貝奇

?《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》

?深化勞動(dòng)分工理論

分工不僅可以提高效率還可以節(jié)省工資支出

?提出邊際熟練原則

對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行界定，將其作為支付報(bào)酬的依據(jù)，同時(shí)還對(duì)比工人的效益與企業(yè)的成功按

比例支付給工人獎(jiǎng)金

?提出管理的機(jī)械原則

以科學(xué)的方法分析工人工作量、原材料及利用情況，以提高工作效率

?羅伯特?歐文

?人事管理之父

?提出人是環(huán)境的產(chǎn)物，人際關(guān)系思想

認(rèn)為有什么樣的環(huán)境就會(huì)產(chǎn)生什么樣的人（外因）

?英國(guó)空想社會(huì)主義代表人物

?古典管理理論

19世紀(jì)末至20世紀(jì)中，第二次工業(yè)革命，電氣時(shí)代

?科學(xué)管理理論

?泰勒（美）一科學(xué)管理之父

?《科學(xué)管理原理》一正式形成的標(biāo)志

?內(nèi)容

?工作定額原理

工作量固定

?標(biāo)準(zhǔn)化原理

方法和工具標(biāo)準(zhǔn)化（搬磚的方法和使用的工具按標(biāo)準(zhǔn)流程）

?科學(xué)挑選工人并使之成為第一流的工人

一流工人指有能力且愿意做該工作的人

?實(shí)行差別計(jì)件工資制

多勞多得，（基本工資+提成）

?管理工作專(zhuān)業(yè)化，提出"職能工長(zhǎng)制”

把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，管理人員也要專(zhuān)業(yè)化分工。（財(cái)務(wù)部總監(jiān)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)財(cái)

務(wù)核算業(yè)務(wù)）

?管理控制的例外原則

企業(yè)的高級(jí)管理人員只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定權(quán)

?科學(xué)管理理論的分支

?亨利?甘特一"人的因素最重要”的思想

?吉爾布雷斯一動(dòng)作與疲勞研究（動(dòng)作研究之父）

?吉爾布雷斯夫人一勞動(dòng)者心理的研究

?福特一福利刺激計(jì)劃

?福萊特一利益結(jié)合論

企業(yè)的效益與工人個(gè)人的利益相結(jié)合

?埃默森一效率原則

?一般管理理論（經(jīng)營(yíng)管理理論）

?法約爾（法）一經(jīng)營(yíng)管理之父，管理過(guò)程之父、管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人

?《工業(yè)管理與一般管理》

?內(nèi)容

?經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別如下一管理僅是經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)活動(dòng)

經(jīng)營(yíng)是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個(gè)組織趨向于某一個(gè)既定的目標(biāo)，它的內(nèi)涵比管理更廣泛。管

理僅是經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)活動(dòng)

?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分類(lèi)

?技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理

管理處于核心地位

?管理五要素

?計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

?管理十四條原則

?勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、秩序、公平、個(gè)人利益

服從整體利益、人員的報(bào)酬要公平、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)主

動(dòng)精神、集體精神

?行政組織理論

?馬克思?韋伯一行政組織理論之父

?《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》

?提出"理想的行政集權(quán)制理論"（最早提出"官僚集權(quán)模式"）

?理想的組織形態(tài)

?超凡權(quán)力（神秘化組織（人格吸引））

?傳統(tǒng)權(quán)力（傳統(tǒng)組織（世襲、繼承約定俗成））

?法定權(quán)力（法律化組織）

韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是行政性組織

?理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)

?最高領(lǐng)導(dǎo)者一組織重大決策

?行政官員一貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案，將下層意見(jiàn)反饋上層。上傳

下達(dá)

?工作人員一依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作

?理想組織形態(tài)的管理制度

?組織中的官員在人身上是自由的，只是在官方職責(zé)方面從屬于上級(jí)的權(quán)力

?官員們按職務(wù)等級(jí)系列組織起來(lái)

?每一職務(wù)均有明確的職權(quán)范圍

?職務(wù)通過(guò)自由契約關(guān)系來(lái)承擔(dān)

?官員以技術(shù)資格從候選人當(dāng)中挑選出來(lái)

?這一職務(wù)是任職者唯一的或者主要的工作

?職務(wù)已形成一種職業(yè)，有較為完善的法理化升遷制度

?官員沒(méi)有組織財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，受?chē)?yán)格而系統(tǒng)的紀(jì)律紇束與監(jiān)督

?古典管理理論特點(diǎn)

?以提高生產(chǎn)效率為主要目標(biāo)

?以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究

?強(qiáng)調(diào)個(gè)人為研究對(duì)象

?強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用

?行為管理理論

?梅奧——霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)

?《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》

?實(shí)驗(yàn)過(guò)程

?照明實(shí)驗(yàn)1924-1927

?繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)1927-1928

?訪問(wèn)職工實(shí)驗(yàn)1928-1931

?布線觀察室實(shí)驗(yàn)1931-1932

?實(shí)驗(yàn)結(jié)論

?工人是“社會(huì)人"不是"經(jīng)濟(jì)人"

?生產(chǎn)效率高彳氐主要取決于工人的態(tài)度，即"士氣"

士氣由個(gè)人家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系決定的

?企業(yè)中存在非正式組織

非正式組織左右成員的行為

?新型領(lǐng)導(dǎo)能力要在正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和非正式組織的社會(huì)需求間保持平衡，提高工人

滿意度激勵(lì)職工士氣，從而提高生產(chǎn)率

?行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展

?動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論

?馬斯洛一人類(lèi)需求層次理論（生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)）

?赫茨伯格一雙因素理論（保健和激勵(lì)）

?麥克利蘭一成就需要理論

?斯金納一強(qiáng)化理論

?赫魯姆一期望理論

?企業(yè)管理中的人性理論

?麥克雷戈一X理論和Y理論（X:人本惡Y:人本善）

?阿吉里斯—不成熟一成熟理論

?約翰莫爾斯和杰伊洛希一超Y理論

不同性質(zhì)工作應(yīng)該采用不同的管理方式，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)采用X理論,科研管理采用Y理

論

?Z理論（管理者與職工的利益是一致的）

?領(lǐng)導(dǎo)方式理論

?坦南鮑姆和施米特一領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論

?列克特一支持關(guān)系理論

?斯托格第和沙特爾——雙因素模式

?布萊克和穆頓——管理方格法

?組織與沖突的理論

?盧因（勒溫）一團(tuán)體力學(xué)理論

?萊維特和利克特一意見(jiàn)溝通理論

?布雷福德——敏感性訓(xùn)練

?勃朗一群體沖突理論

?現(xiàn)代管理理論各學(xué)派發(fā)展趨勢(shì)

?管理過(guò)程學(xué)派（過(guò)程）

創(chuàng)始人：法約爾（管理過(guò)程之父）

?哈羅德?孔茨

?《管理理論的論叢》（西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志）

?以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成

工作的過(guò)程

?社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（協(xié)作）

?切斯特?巴納德

?《經(jīng)理人員的職能》

?協(xié)作系統(tǒng)性質(zhì)

?個(gè)人在體力和生理的限制需要他們進(jìn)行協(xié)作和在集體內(nèi)工作

?協(xié)作系統(tǒng)基本要素（正式組織要素）

?協(xié)作意愿一永續(xù)動(dòng)力

?共同的目標(biāo)一產(chǎn)生原因

?信息聯(lián)系一運(yùn)行鞏制

?效力與效率（好和快）

?正式組織與^正式組織之間的關(guān)系及相互作用

?經(jīng)理人員的職能

?建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)

?從組織成員獲得必要的服務(wù)

促成個(gè)人付出必要的努力

?制定和規(guī)定組織目標(biāo)

?決策理論學(xué)派（決策）

主要著眼于合理的決策，即研究如何從各種可能的決策方案中選擇一種“令人滿意”的行動(dòng)方

案

?赫伯特?西蒙、詹姆斯?馬奇

?管理就是決策

?決策的標(biāo)準(zhǔn)是令人滿意（不是最優(yōu)）

?思想

?強(qiáng)調(diào)決策貫穿管理活動(dòng)全過(guò)程

?提出決策的標(biāo)準(zhǔn)，用令人滿意原則代替最優(yōu)化原則

?明確決策程序

?提出制定決策的理由

?擬訂所有可供選擇的可行性方案

?從各備選方案中進(jìn)行抉擇

?對(duì)已進(jìn)行抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)

?決策的技術(shù)（第一次提出程序與非程序決策概念）

?程序化決策一反復(fù)出現(xiàn)的例行決策

?m杯呈序化決策一從未出現(xiàn)過(guò)或復(fù)雜、緊急決策

?系統(tǒng)管理學(xué)派

?卡斯特、羅森茨偉克、約翰遜

?《系統(tǒng)理論與管理》（三人合著）,《組織與管理一一種系統(tǒng)學(xué)說(shuō)》（卡斯特、羅

森茨偉克合著）一是系統(tǒng)管理理論代表作

?觀點(diǎn)

?企業(yè)是一個(gè)人造的開(kāi)放系統(tǒng)

企業(yè)同外界環(huán)境存在動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)。能夠不斷地

自行調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和企業(yè)本身的需要。

?企業(yè)內(nèi)部包括各種子系統(tǒng)

目標(biāo)、技術(shù)、工作、結(jié)構(gòu)、人際社會(huì)、外界因素

?從系統(tǒng)觀點(diǎn)考察企業(yè)管理的具體職能

認(rèn)識(shí)企業(yè)系統(tǒng)在更大的系統(tǒng)中的地位和作用，以使管理的各個(gè)職能?chē)@企業(yè)系統(tǒng)的總目

標(biāo)而發(fā)揮作用

?社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

?特里斯特（美）

?解決社會(huì)問(wèn)題需要技術(shù)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)的有機(jī)組合。只有既滿足社會(huì)系統(tǒng)的需要，又滿

足技術(shù)系統(tǒng)的需要的組織才是最好的組織。

?經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

?彼得彳惠魯克、亨利?福特、艾爾弗雷德?斯隆

?吸收前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)建立自己的管理理論并往下傳遞

?不存在管理原則的普遍性，而只側(cè)重于管理者親身實(shí)踐的總結(jié)

?權(quán)變理論學(xué)派

?勞倫斯和洛希（美）——?jiǎng)?chuàng)始人

?《組織和環(huán)境》

?盧桑斯和赫爾瑞格一代表人物

?《管理導(dǎo)論一權(quán)變學(xué)派》、《管理學(xué)一權(quán)變學(xué)派》

?內(nèi)容

?組織結(jié)構(gòu)

?企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式

?領(lǐng)導(dǎo)方式

?不存在一種普遍適用的"最好的"或普遍不適用的"不好的"領(lǐng)導(dǎo)方式。一切依據(jù)

企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而

定。領(lǐng)導(dǎo)方式依據(jù)實(shí)際情況決定

?經(jīng)理角色學(xué)派

?亨利?明茨伯格

?《經(jīng)理工作的性質(zhì)》

?提出以經(jīng)理?yè)?dān)任的角色為中心來(lái)分析和研究經(jīng)理工作性質(zhì)。提出有關(guān)經(jīng)理工作的性質(zhì)、

經(jīng)理人員擔(dān)任的角色和提高經(jīng)理工作效率等理論。

?管理者角色（人際、信息、決策）

?管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)學(xué)學(xué)派）

?布萊克特（創(chuàng)始人）、伯法、莫爾斯、金希爾（代表人物）

?管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)

解答，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。通過(guò)數(shù)學(xué)模式來(lái)研究管理

?中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

?春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期孫武的《孫子兵法》

?法家一荀子、韓非子，強(qiáng)調(diào)法治，好利惡害

法律定分止?fàn)?、興功懼暴。人性好利惡害

?儒家一^子《論語(yǔ)》"道之以德，齊之以禮"、孟子，仁義禮智信

?道家一老子，無(wú)為而治

?古代管理思想的現(xiàn)代運(yùn)用

?儒家重組織（以人為本）

?墨家重目標(biāo)

?道家重領(lǐng)導(dǎo)（將權(quán)力下放）

?法家重控制（以法律規(guī)制人民行為）

?管理者的層次分類(lèi)

?高層管理者

?制定組織的總目標(biāo)、戰(zhàn)略、大政方針、對(duì)整個(gè)組織負(fù)責(zé)，有權(quán)分配組織中的一切資源

?董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官

?中層管理者

?制定具體計(jì)劃、對(duì)某一部門(mén)或某一方面負(fù)責(zé)，承上啟下

?主任、主管、經(jīng)理

?基層管理者（一線管理者）

?直接管理作業(yè)人員、傳達(dá)上級(jí)指示、分派具體任務(wù)

?組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、包工頭

?管理者基本技能

?概念技能

高層

?縱覽全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力

?人際技能