電子商務(wù)與現(xiàn)代物流概述課件

拓展知識三

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流北京大興工業(yè)區(qū)韋氏化妝品有限公司的物流經(jīng)理劉樹全最近算了一筆賬，公司有4部車20名配送工人，在北京地區(qū)供貨的物流配送費用一年大概在40多萬元人民幣。而如果通過第三方物流承接公司在北京的業(yè)務(wù)，大概一年費用需要70多萬元人民幣，這樣公司自營物流配送，將比把物流外包節(jié)省將近1/3的費用，于是在未來一年他將在北京地區(qū)繼續(xù)采用物流自營的方式進行配送。2024/10/32相比之下，橡果國際副總裁杜國楹對物流配送看得更遠，區(qū)域內(nèi)物流自營是在成本上能夠起到一定的降低作用，但是外包給第三方物流公司將會更專業(yè)，鋪貨的速度會更快，對于生產(chǎn)型企業(yè)未來規(guī)?；?jīng)營有輕裝上陣的便利，因為隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的延伸和擴大，很多自營物流的生產(chǎn)型企業(yè)物流部門也會無限制的增大，物流成本也會失控。*3選擇物流商的五個原則▲只選對的▲要行內(nèi)口碑好的▲綜合優(yōu)勢明顯的優(yōu)先▲物流公司的銷售代表有足夠的權(quán)力支配運作▲最好實地考察物流公司2024/10/34四種物流公司慎選非專業(yè)物流公司大可不必引進。1.是否做專業(yè)產(chǎn)品。2.是否有專業(yè)服務(wù)。3.是否有專業(yè)功能。把貨交給最專業(yè)的物流公司，就能避免多次倒貨，避免不必要的損失，降低成本。資產(chǎn)小于貨值的物流公司不考慮。報價太離譜的公司淘汰。放棄不能7×24小時服務(wù)的物流公司。5×8小時是采購經(jīng)理的工作時間，6×14小時是物流項目管理人員的工作時間，7×24小時是物流供應(yīng)鏈上關(guān)鍵人的工作時間。2024/10/35一、電子商務(wù)物流配送電子商務(wù)物流配送作用

節(jié)省流通費用——減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)供應(yīng)商M供應(yīng)商C供應(yīng)商B供應(yīng)商A…客戶A客戶B客戶C客戶N…供應(yīng)商M供應(yīng)商C供應(yīng)商B供應(yīng)商A…客戶A客戶B客戶C客戶N…

配送中心1、配送類型按配送主體分：1.配送中心配送2.生產(chǎn)企業(yè)配送3.倉庫配送4.商店配送按配送商品的種類和數(shù)量分：1.單（少）品種大批量2.多品種、少批量3.成套配送按企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)分：1.銷售配送2.供應(yīng)配送

按配送時間及數(shù)量分1.定時2.定量3.定時定量4.定時定路線5.即時配送按加工程度不同分：1.加工配送2.集疏配送按配送專業(yè)化程度不同分：1.綜合配送2.專業(yè)配送2024/10/372、配送模式1、按配送組織者分配送模式2、按配送的產(chǎn)品分3、新興配送模式3.郵政配送5.冷鏈配送4.電子商務(wù)配送2.共同配送

1.自營配送3.第三方配送2.生活資料配送1.超市配送1.生產(chǎn)資料配送2.跨國配送2024/10/38生產(chǎn)資料配送煤炭、水泥、成品油等：鋼材、木材、化工產(chǎn)品等：進貨儲存儲存加工分揀配貨送貨裝卸進貨儲存送貨裝卸2024/10/39生活資料配送小件雜品

生鮮食品

普通食品儲存加工進貨儲存送貨配裝配貨分揀進貨送貨配裝配貨分揀進貨送貨配裝配貨分揀2024/10/310超市配送全球超市的配送方式主要有分撥配送和供應(yīng)商配送兩種由供應(yīng)商配送逐步演化為分撥配送中心的方式，是超市配送的發(fā)展方向和趨勢2024/10/311跨國配送指物流配送活動在兩個或兩個以上的國家進行，亦即配送活動在國際間進行。商品的跨國配送離不開跨國運輸，其配送方式包括航空配送、海運配送、公路運輸配送和鐵路配送，以及國際多式聯(lián)運等。集裝運輸方式正在占據(jù)越來越重要的地位2024/10/312郵政配送郵政是物流配送的重要組成部分之一。郵政部門傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)包括郵遞、集郵和郵政儲蓄匯兌等業(yè)務(wù)。郵政擁有龐大的物流配送網(wǎng)絡(luò)，運輸工具包括飛機、火車、汽車等。在我國，郵政營業(yè)局已經(jīng)達到8萬多個，延伸到全國每一個城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村甚至海島。2024/10/313電子商務(wù)配送電子商務(wù)配送=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+門到門服務(wù)在電子商務(wù)環(huán)境下，物流配送信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化等特性表現(xiàn)得尤為明顯。2024/10/314冷鏈配送ColdChain指易腐食品從產(chǎn)地收購或捕撈之后，從產(chǎn)品加工、儲藏、運輸、分銷和零售、直到消費者手中，其各個環(huán)節(jié)始終處于產(chǎn)品所必需的低溫環(huán)境下，以保證食品質(zhì)量安全，減少損耗，防止污染2024/10/315二、電子商務(wù)物流配送實戰(zhàn)講解假設(shè)小李在網(wǎng)上開了一個C2C小店，專營馨柔牌床上用品。她從朋友那里進了一批貨，共計3000元。有蠶絲被、羊毛被、空調(diào)被、斜紋三件套（單人、雙人）、印花三件套（單人、雙人）、單品床單、被套、枕套、抱枕等。請大家判定，小李可以怎么安排自己的庫存和物流配送方式？2024/10/316最后選擇了堆放在家。物流選擇了自行聯(lián)系物流的方式。2024/10/317

發(fā)貨的物流過程包裝運輸配送物流公司3.3.1郵局發(fā)貨★

3.3.2快遞發(fā)貨

3.3.3貨運發(fā)貨

3.3.4工作流程物流選擇3.3.1郵局發(fā)貨網(wǎng)點多，覆蓋全國郵寄方式多種多樣網(wǎng)上購買郵政紙箱打折郵票降低成本●郵局發(fā)貨——方式多樣，節(jié)約成本3.3.2快遞發(fā)貨快遞時效平郵沒有時效性。3天也能到，

7天也能到，有的半個多月還沒到快遞周邊城市今發(fā)明至國內(nèi)偏遠地區(qū)2-3天本表格僅為示列，快遞價格會由于地域的不同，以及市場的變動而變化。快遞收費快遞發(fā)貨下單方法自己聯(lián)系物流的下單方法

1.查詢下單電話

2.電話下單

3.等待取件

4.上報快遞單號1.查詢下單電話（快遞公司官方網(wǎng)站）快遞發(fā)貨下單方法2.電話下單

快遞發(fā)貨下單方法今天有快件要發(fā)，麻煩您了！1.說清楚自己的地址，和詳細路線。2.注意快遞的最后收件時間，一般公司晚上6點左右。3.大賣家每天都有快件，快遞公司會每天固定取件。不需要電話哦！3.等待取件

快遞發(fā)貨下單方法1.保證收件員來取件的時候有人。2.在收件員到來之前將所有快件打包好，寫好快遞單。3.經(jīng)常發(fā)件的要問快遞公司多要一點快遞單和快遞袋。4.上報快遞單號快遞發(fā)貨下單方法3.3.3貨運發(fā)貨公路運輸鐵路運輸航空運輸貨運公司的計費單位1.公路貨運的收費標準貨物的體積重量（公斤）＝“體積重量”的標準公式是：貨物的體積(長(cm)×寬(cm)×高(cm)）6000貨物的實際重量與體積重量做比較，“擇大錄取”作為計費重量一般0.6元/公斤，2.鐵路貨運唯有鐵路貨運的運費是按照實際重量來算的，不牽涉到體積重量的問題。3.快遞一般資費一般是1～1.5元/公斤4.郵政普通包裹郵局是以500克為一個計費單位，快遞公司通常是以一公斤為一個計費單位。每500g資費1.5元，3元掛號費資費比較比如一臺古箏體積是在2.1個立方，實際重量是22公斤，體積重量在35公斤。我們比較一下快遞、公路、鐵路貨運和普通包裹在價格、時間和便利程度上的差異。（1）上?！K，浙江（短途）快遞公司一般每件的價格在30～50元，1-3天，并且會送貨上門。公路貨運一般0.6元/公斤，運費是25元（包含保險）。到貨時間為2～3天，不提供送貨上門的服務(wù)，買家要自己到貨場提貨。普通包裹500克1.5元，運費為69元（掛號費）。到貨時間為7-10天。不提供送貨上門服務(wù)。（2）上海——北京（長途）快遞公司一般是8元/公斤，算體積重量的話，運費要在200元以上。所以買家?guī)缀醵紵o法承受，到貨時間為2～3天，提供上門收貨和送貨的服務(wù)。公路貨運公司一般是1元/公斤，算體積重量的話，運費是40元。到貨時間為4～5天，不提供送貨上門的服務(wù)，需要自行到貨場提貨。鐵路貨運長途價格是3.3元/公斤，22公斤就是72.6元。到貨時間為4～5天，不提供送貨上門的服務(wù)，普通包裹500克1.5元，運費為69元（掛號費）。到貨時間為7-10天。不提供送貨上門服務(wù).產(chǎn)品+外包裝=10KG左右浙江金華-成都30元運費委托貨運公司發(fā)貨的注意事項（1）對貨物包裝結(jié)實耐壓，做好保護措施，箱子外面要有必要的文字或圖片的警示，外箱上最好有明顯的標志。（2）收貨時外箱有破損，要當場把箱子打開檢查內(nèi)部情況，要是貨物損壞的話，要請工作人員詳細記錄情況，然后把詳細情況告訴發(fā)貨人，由發(fā)貨人向當?shù)氐呢涍\公司提出索賠。外箱完好，內(nèi)部有損壞，那貨運公司是不賠的。（3）通常在貨運站提貨，要和買家提前溝通好提貨的手續(xù)問題問題，免得留下中評或差評的隱患。3.3.4工作流程打印貨單

配貨單快遞單裝箱單問題：漸漸的，小李的店鋪生意漸漸多起來了。但是同類物品的其他賣家也多了起來。競爭如此激烈的情況下，小李只能決定調(diào)整貨品價格，推出限時促銷和熱賣推薦服務(wù)。同時，幾乎每天都要發(fā)貨的情況下，自己聯(lián)系物流非常麻煩，要比價，要比服務(wù)，要比速度，太痛苦了！怎么辦？3.4.1了解推薦物流

3.4.2操作在線下單

3.4.3運費計算器和物流跟蹤推薦物流沒有推薦物流之前

自己聯(lián)系物流與快遞公司口頭協(xié)議松散合作無安全承諾和賠付保障推薦物流推薦物流好處和理由：1．網(wǎng)上直連物流公司；2．價格更優(yōu)惠；3．賠付條件更優(yōu)惠；4．賠付處理更及時；5．訂單跟蹤更便捷；6．可享受批量發(fā)貨功能；7．可享受批量確認的功能；。8．可享受旺旺在線客服的尊貴服務(wù)；9．日發(fā)貨量超百票，享受特別的定制服務(wù)。10．不再代人受過；

3.4.2操作在線下單3.4.2操作在線下單3.4.2操作在線下單3.4.3運費計算器和物流跟蹤限時物流

限時物流服務(wù)有以下三種服務(wù)方式1、次日達賣家在當日12:00—17：00之間下單，物流公司承諾在次日20：00之前將寶貝送達買家處。2、次晨達賣家在當日9:00—19：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達買家處。3、當日達賣家在當日12：00之前下單（包含前日17：00后的遺留單），物流公司可承諾在當日22：00之前將寶貝送達買家處。若因為物流公司原因?qū)氊愌訒r送達，將按照有關(guān)規(guī)定做出處罰。跟蹤物流配送進程

問題又來了…一年過去了，兩年過去了，小李的店鋪竟然越做越好，升級成為三鉆賣家，每天要處理幾十個訂單。貨物在家是完全堆不下了。于是，她又專門租了一間兩室一廳的房間，用來堆放貨物。但是每個月的租金，還是比不小的開支…加上床品運往各地的運費成本總是居高不下，這令小李非常頭痛。另外，作為買家，跨店鋪購買會產(chǎn)生很多問題?？绲赇佭\費每次都需支付快遞服務(wù)較不穩(wěn)定，有好有壞送貨上門時間不統(tǒng)一淘寶大物流計劃

2001年,馬云：不做物流淘寶網(wǎng)今年1月份的最新數(shù)據(jù)是每天產(chǎn)生包裹800萬件。傳統(tǒng)的線下物流配送的缺陷：一、不合理運輸大量存在，浪費社會資源。二、物流配送買賣雙方地位不平等三、貨物配送過程中責任界限不明確、操作流程混亂。四、快遞公司配送覆蓋面不到位五、物流公司上門取貨不及時，派送延誤。六、配送終端不能有效銜接。2008年,馬云和郭臺銘共同投資1億多元人民幣建立浙江百世物流科技公司2009年11月,淘寶推出企業(yè)物流服務(wù)2010年,阿里巴巴正式入股物流企業(yè)星辰急便

2010年6月11日，淘寶網(wǎng)首次正式對外宣布，醞釀已久的淘寶大物流計劃正式推出。該計劃核心包含淘寶物流寶平臺、物流合作伙伴體系，以及物流服務(wù)標準體系等三大塊內(nèi)容。這意味著此前承諾不做物流的淘寶網(wǎng)作為一個平臺的角色開始涉足物流。

2024/10/360一個包裹可以送來不同商家的不同商品；網(wǎng)上買了東西，pos機可以到家里刷卡；2024/10/361云物流云物流的概念就像他的名字一樣，具有云彩一般移動、靈活、開放的特點。在物流方面，今后兩家會向云彩一樣向?qū)Ψ降姆较蝻h動，實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接。淘寶會比以前會往前再送一步，將訂單數(shù)據(jù)集中給到物流公司手里，星辰即便也會更往前接一步，將訂單數(shù)據(jù)進行分類，實體分倉。2024/10/362它旨在通過網(wǎng)絡(luò)整合形成強大計算能力的完美系統(tǒng)，并把這強大的計算能力分布到終端用戶手中。通過不斷提高“云”的處理能力，進而減少用戶終端的處理負擔，最終使用戶終端簡化成一個單純的輸入輸出設(shè)備，并能按需享受“云”的強大計算處理能力！云計算2024/10/3632024/10/364宏偉的大物流計劃簡單而言，淘寶網(wǎng)的“大物流”計劃是一個線上平臺與線下物流配送體系對接，前端平臺展示與后端物流管理能力對接的網(wǎng)購物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)里，可以替淘寶的商家們完成銷售貨物以外的所有物流工作，包括倉儲、加工、分揀、包裝、遞送等全方位物流服務(wù)。美國的B2C網(wǎng)購巨頭Amazon主要是將其倉庫、配送系統(tǒng)出租給千百萬個美國的小B2C公司。那些公司只需研發(fā)和生產(chǎn)好自己的商品，并把貨物存放在Amazon倉庫里，一旦消費者下了訂單，剩下的工作就全由Amazon負責，并且節(jié)省客服，這項服務(wù)被Amazon稱為“FBA”。2024/10/366總而言之專的更專巨頭更壟斷服務(wù)更快體驗更好2024/10/367傳統(tǒng)C2C物流模式淘寶大物流模式訂單管理賣家自管訂單，手工生成發(fā)貨計劃系統(tǒng)自動生成發(fā)貨計劃同一買家訂單整合倉庫管理賣家自管倉儲（小規(guī)模），專業(yè)性缺乏自管發(fā)貨、效率低集中淘寶配送倉管理、專業(yè)性強根據(jù)訂單和庫存發(fā)貨、高效率運輸管理自選快遞公司提貨人工分散（分散到各個快遞網(wǎng)站）跟蹤快遞公司淘寶倉取貨過程集中淘寶物流信息平臺跟蹤庫存控制無庫存控制信息淘寶物流信息平臺提供動態(tài)庫存信息賣家可通過平臺控制庫存物流成本結(jié)算倉儲成本賣家自己承擔運輸成本賣家與物流公司結(jié)算倉儲、運輸、信息系統(tǒng)使用成本統(tǒng)一與淘寶物流結(jié)算退貨管理賣家自己管理淘寶物流統(tǒng)一管理貨款支付支付寶支付支付寶支付代收貨款、統(tǒng)一結(jié)算物流體系建設(shè)分散管理，無標準體系專業(yè)化管理、統(tǒng)一管理體系費用管理-FAQ1、配送中心的收費是怎么樣的？答：我們的收費項目包括發(fā)貨費、快遞費、包裝材料費。發(fā)貨費包括倉儲、揀貨配貨、庫內(nèi)保險等費用?？爝f費則根據(jù)您所選擇的倉庫的不同而有所區(qū)別。2、不收取面積費嗎？答：不收取。倉庫面積費包含在發(fā)貨費項目內(nèi)。3、產(chǎn)品保價嗎？答：庫內(nèi)損壞有保險，物流過程中的保價需要您自己跟快遞公司聯(lián)系。4、月賬單什么時候出的？答：每月月初結(jié)賬。

5、通過什么方式支付？答：通過支付寶支付。☆商品如果在倉庫1個月都沒有流動，需要收取一定費用基本流程入駐條件★只有商城商家以及店鋪街三鉆及以上賣家才可以在線申請配送中心業(yè)務(wù)哦~第一步：在線申請STEP1:簽署服務(wù)協(xié)議STEP2:選擇倉庫*可以一次選擇多個倉庫同時開通；也可以在下次開通未曾開過的倉庫。STEP3:設(shè)定倉庫參數(shù)*目前倉庫不按面積收取費用，因此填寫面積數(shù)值只要在30-500之間即可。*目前每家倉庫都有固定物流合作商，因此如果您選擇的默認物流非倉庫合作物流，仍然會按合作物流發(fā)貨。STEP4：等待審核*審核時間一般為1-2個工作日，審核通過后淘寶小二會通過站內(nèi)信或旺旺方式通知商家。STEP5:成功開通審核通過之后，您就可以點擊“管理我的店鋪”，在頁面右邊看到下圖：第二步：準備入庫第二步：準備入庫STEP1:設(shè)置商家編碼導(dǎo)入excel商家編碼商家編碼*商家編碼一定要填寫，并且要與寶貝發(fā)布處填寫的商家編碼一致且唯一。如下圖*該處的任何參數(shù)更改只對更改后的訂單生效，所以請務(wù)必確認信息正確。常見問題常見問題1、什么是商家編碼？每一件商品都有一個獨立的SKU，即商家編碼。在配送中心系統(tǒng)中，只有當商品管理中的商家編碼與網(wǎng)店內(nèi)對應(yīng)商品的商家編碼一致且唯一時，訂單才會轉(zhuǎn)到配送中心處理。2、怎樣設(shè)置SKU？商家可自己編輯SKU，可以將商品的特殊屬性放進去如：商家+商品+尺寸+顏色+等等。參考SKU：TP0200112233。3、關(guān)于條形碼？如果商品已有條形碼，則商家編碼填商品的條形碼就可以了；如果商品條形碼不可用，或沒有商品條形碼，則倉庫會根據(jù)商家設(shè)置的SKU生成條形碼，由倉庫貼條形碼，每條收費0.10元。STEP2：設(shè)置發(fā)貨規(guī)則-自動發(fā)貨設(shè)置選中所有地區(qū)（港澳臺及海外除外），然后保存。*當可銷售庫存不滿足訂單時，由商家自行處理訂單（即訂單不轉(zhuǎn)到配送中心）STEP2：設(shè)置發(fā)貨規(guī)則-手工發(fā)貨設(shè)置第