人力資源管理概論本科期末考試卷AB卷帶答案-期末考試題-模擬卷綜合試卷自測(cè)試卷2套

試卷第7頁(yè)（共7頁(yè)）XX期末考試試卷2021--2020學(xué)年度上學(xué)期考試科目：人力資源管理概論考試年級(jí)：2018_級(jí)（經(jīng)管）考試類(lèi)型：（閉卷）A卷考試時(shí)間：120分鐘學(xué)號(hào)姓名年級(jí)專(zhuān)業(yè)題號(hào)一二三四五六總分得分得分評(píng)卷人一.單項(xiàng)選擇題：（在4個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選或不選均不給分。答案均寫(xiě)在答題卷上，本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、人力資源的內(nèi)容包括【】。A．人的智力和思路覺(jué)悟B．人的智力、體力、知識(shí)和技能C．人的道德水準(zhǔn)和敬業(yè)精神D．人的文化水平和受教育程度2、我國(guó)目前法定勞動(dòng)年齡（即勞動(dòng)適齡就業(yè)人口）為【】。A．男職工16-60歲，女干部16-60歲，女工人16-55歲B．男職工16-60歲，女干部16-55歲，女工人16-50歲C．男干部16-60歲，男工人16-55歲，女職工16-50歲D．男干部16-60歲，男工人16-55歲，女職工16-55歲3、下面指標(biāo)屬于人力資源質(zhì)量指標(biāo)的是【】。A．人力資源絕對(duì)數(shù)量B．人力資源所具有的知識(shí)和技能的水平C．人力資源率D．非勞動(dòng)年齡人口中具有勞動(dòng)能力的人口4、“人力資源的意識(shí)性、創(chuàng)造性、可激勵(lì)性及主體性”指的是人力資源的【】。A．雙重性B．能動(dòng)性C．持續(xù)性D．再生性5、在管理活動(dòng)中，決策者（管理者）根據(jù)反饋信息的偏差程度采取相應(yīng)措施，使輸出量與給定目標(biāo)的偏差保持在允許的范圍內(nèi)。這體現(xiàn)了人力資源管理的【】。A．反饋控制原則B．系統(tǒng)優(yōu)化原則C．能級(jí)對(duì)應(yīng)原則D．互補(bǔ)增值原則6、根據(jù)人的能力安排職位，能力與職位對(duì)應(yīng)，做到人盡其才，物盡其用。這體現(xiàn)了下列哪條原則？【】。A．能級(jí)對(duì)應(yīng)原理B．互補(bǔ)增值原理C．保證需要原則D．雙贏原則7、下列屬于人力資源需求的預(yù)測(cè)方法是【】A.回歸預(yù)測(cè)法B.馬爾科夫模型預(yù)測(cè)法C.現(xiàn)有人員狀況分析法D.員工流失分析法8、下列屬于人力資源供給的預(yù)測(cè)方法是【】。A.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法B.比例預(yù)測(cè)法C.馬爾科夫模型預(yù)測(cè)法D.德?tīng)柗品?、某員工身上配帶的工作牌上代碼是“B-012”，這屬于崗位分析內(nèi)容中哪一個(gè)方面內(nèi)容【】？A．崗位位置B．崗位關(guān)聯(lián)C．崗位標(biāo)識(shí)D．崗位職責(zé)10、將崗位分解成若干職責(zé)，并由主要部分到次要部分排列，將每一職責(zé)分解為若干任務(wù)，這是職位分析中最主要的內(nèi)容，所列職責(zé)要求覆蓋本職位【】的工作量，體現(xiàn)關(guān)鍵職責(zé)的意義，而不是面面俱到。A．100%B．90%C．80%D．70%11、下列哪種招聘形式屬于內(nèi)部招聘【】A．人才中介機(jī)構(gòu)招聘B．校園招聘流會(huì)C．網(wǎng)絡(luò)招聘D．競(jìng)聘上崗12、“企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于通過(guò)培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識(shí)技能以完成規(guī)定的工作，最終是為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)?！薄０催@種指導(dǎo)思想進(jìn)行培訓(xùn)體現(xiàn)了下列哪種培訓(xùn)原則【】A．投入產(chǎn)出原則B．戰(zhàn)略原則C．長(zhǎng)期性原則D．按需施教、學(xué)用一致原則13、下列哪種培訓(xùn)方式屬于直接傳授培訓(xùn)方式【】。A．頭腦風(fēng)暴法B．案例研究法C．角色扮演法D．師傅帶徒弟（個(gè)別指導(dǎo)法）14、為了完成工作，并取得良好的工作績(jī)效，任職者所需具備的知識(shí)、技能、能力、以及個(gè)性特征要求，這些與工作高度相關(guān)的一系列人員素質(zhì)特征體現(xiàn)了工作說(shuō)明書(shū)中哪一個(gè)方面的內(nèi)容【】。A．職位標(biāo)識(shí)B．職位職責(zé)C．工作環(huán)境D．任職資格15、績(jī)效也稱(chēng)為業(yè)績(jī)、效績(jī)。是指直接成績(jī)和最終效益的統(tǒng)一體，它是【】。行為B．結(jié)果C．行為十結(jié)果D．過(guò)程16、績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，這體現(xiàn)績(jī)效下列哪種性質(zhì)？【】。A.多因性B．多維性C．動(dòng)態(tài)性D．反差性17、“管理者雙方已經(jīng)不同程度地參與了計(jì)劃的制定，如果給他們更多地參與機(jī)會(huì)和自主權(quán)，他們的工作成效會(huì)截然不同”這種指導(dǎo)思想制訂績(jī)效計(jì)劃屬于下列哪條原則【】？A．靈活性原則B．系統(tǒng)性原則（C．參與原則D．承諾原則18、下列屬于經(jīng)濟(jì)型報(bào)酬的是【】。A．福利B．職業(yè)培訓(xùn)C．晉升機(jī)會(huì)D．工作成就感19、下列屬于非經(jīng)濟(jì)型報(bào)酬的是【】。A．晉升機(jī)會(huì)B．獎(jiǎng)金C．績(jī)效工資D．企業(yè)褔?yán)?0、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起【】?jī)?nèi)與勞動(dòng)者簽定書(shū)面勞動(dòng)合同。A．一個(gè)月B．二個(gè)月C．三個(gè)月D．六個(gè)月得分評(píng)卷人二.多項(xiàng)選擇題：（在5個(gè)備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選或不選均不給分。答案均寫(xiě)在答題卷上，本大題共5小題，每小題2分，共10分）1、下列哪些人口屬于人力資源的絕對(duì)數(shù)量【】A．勞動(dòng)適齡就業(yè)人口B．處于法定勞動(dòng)年齡之內(nèi)，正在求學(xué)的人口C．老年就業(yè)人口（返聘就業(yè)人口）D．處于法定勞動(dòng)年齡之內(nèi)的失業(yè)、求業(yè)、待業(yè)人口E．年齡處于15周歲之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口2、外部招聘渠道一般有【】A.廣告招聘B.員工推薦（熟人推薦）C.人才中介機(jī)構(gòu)招聘D.校園招聘E.網(wǎng)絡(luò)招聘3、狹義的薪酬主要包括以下哪些內(nèi)容【】A.基本薪酬B.績(jī)效薪酬C.獎(jiǎng)金D.附加薪酬（津貼補(bǔ)貼…）E.福利4、社會(huì)保險(xiǎn)包括【】A.

養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)E.生育保險(xiǎn)5、勞動(dòng)法律關(guān)系和其他的法律關(guān)系一樣，包括哪三要素？【】A.主體B.內(nèi)容C.客體D.權(quán)力E.義務(wù)得分評(píng)卷人三、名詞解釋題：（本大題共5小題，每小題4分，共20分)1、人力資源2、職位（工作）分析3、人力資源規(guī)劃4、績(jī)效管理5、勞動(dòng)關(guān)系得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)述題：（本大題共2小題，每小題6分，共12分）1、薪酬體系設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是明確員工基本薪酬確定的基礎(chǔ)是什么。當(dāng)前，國(guó)際上通行的薪酬體系主要有哪幾種？（6分）2、什么事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，它的主要表現(xiàn)形式？（6分）得分評(píng)卷人五、計(jì)算題：（本大題2小題，共14分）（一）某洗衣機(jī)生產(chǎn)公司2018年的年產(chǎn)量為12000臺(tái)，基層生產(chǎn)員工為200人。2021年計(jì)劃增產(chǎn)6720臺(tái)，估計(jì)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)為20%，假設(shè)該公司的福利良好，基層人員不流失，那么，2021年該公司至少應(yīng)招聘多少名基層生產(chǎn)人員才能滿(mǎn)足目前生產(chǎn)量的需求？（要求用比例預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)人力資需求，有計(jì)算公式及計(jì)算步驟）。（本小題5分）（二）用馬爾科夫模型預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)人力資源供給（本小題9分）已知某公司人力資源供給情況的馬爾科夫分析表如下：(A)人員調(diào)動(dòng)概率HLSA離職高層管理人員（H）0.900.050.05基層管理人員(L)0.100.800.10高級(jí)會(huì)計(jì)師（S）0.050.850.050.05會(huì)計(jì)員(A)0.050.900.05回答下列問(wèn)題：（1）計(jì)算B表中的各類(lèi)人員變動(dòng)情況：（7分）(B)期初人數(shù)HLSA離職高層管理人員（H）40基層管理人員(L)90高級(jí)會(huì)計(jì)師（S）140會(huì)計(jì)員(A)160預(yù)計(jì)現(xiàn)有人員供給數(shù)量預(yù)測(cè)需外聘的各類(lèi)人員數(shù)量（2）該公司目前人力資源供給情況如何？是否需要從外部招聘員工？如果需要，各類(lèi)人員招聘情況如何？（2分）得分評(píng)卷人六、案例分析題：（本大題2個(gè)案例，每個(gè)案例12分，共24分。根據(jù)案例及所學(xué)人力資源管理知識(shí)綜合分析回答，可以發(fā)揮）案例1背景綜述：王經(jīng)理的苦惱王力是深圳凡通通信電子設(shè)備制造公司的人力資源部經(jīng)理，近一個(gè)月來(lái)，公司接二連三地發(fā)生的事情似乎都與他有關(guān)，讓他苦不堪言，尤其是執(zhí)行總裁讓他盡快拿出解決方案，更使他茶飯不思。第一件事是公司準(zhǔn)備在柳州再建一個(gè)生產(chǎn)基地，一年后投入使用，為此，必須雇用與培訓(xùn)500名新員工；同時(shí)，還要從深圳總部調(diào)去50名技術(shù)和管理人員，因?yàn)榇蠹以谏钲诙家呀?jīng)習(xí)慣了，誰(shuí)也不愿意去，怎么辦呢？上述王經(jīng)理的苦惱是大多數(shù)組織人力資源經(jīng)理經(jīng)常碰到的。人力資源經(jīng)理必須連續(xù)不斷地處理經(jīng)常變化的、不可預(yù)測(cè)的與人有關(guān)的問(wèn)題。隨著環(huán)境的日益復(fù)雜多變，要處理好這些問(wèn)題并不是一件易事。因?yàn)檫@些問(wèn)題通常不是人力資源一個(gè)部門(mén)能夠解決的，必須靠組織內(nèi)各個(gè)部門(mén)的通力配合。第二件事是公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手據(jù)說(shuō)在芯片技術(shù)開(kāi)發(fā)上與國(guó)外某品牌公司達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用可大幅度地降低成本，這樣，凡通公司生產(chǎn)該產(chǎn)品的子公司會(huì)遭受毀滅性的打擊，大量的員工將下崗或重新安置。如何處理這個(gè)問(wèn)題，關(guān)系到員工的士氣與企業(yè)的穩(wěn)定。該怎么辦呢？第三件事是近半年來(lái)，公司中層管理者的離職率明顯高于去年，尤其是一些公司元老也提出辭呈更讓總裁惱火。要留住骨干，關(guān)鍵是建立一套有效的員工激勵(lì)機(jī)制。這又該怎么辦呢？無(wú)論何時(shí)，人是我們最大的資產(chǎn)和十分重要的管理資源。即“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作”。上述都是人力資源管理過(guò)程中經(jīng)常要面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題。它提示我們每一個(gè)人力資源管理者面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？從上述案例分析回答如下問(wèn)題：1、你認(rèn)為該案例中第一件事（問(wèn)題）應(yīng)怎樣處理比較好？（6分）2、你認(rèn)為該案例中第二件事（問(wèn)題）應(yīng)怎樣處理比較好？（6分）案例2背景綜述：李哲與A化工公司經(jīng)平等自愿，協(xié)商一致于2002年1月10日簽定了三年期的勞動(dòng)合同。工作崗位為第一車(chē)間的操作工，雙方在勞動(dòng)合同中未約定試用期。3月10日李哲自感身體不適，到企業(yè)醫(yī)院看病，醫(yī)生診斷為過(guò)敏癥，休假4天后痊愈上班。一個(gè)星期后同樣癥狀再次發(fā)生，經(jīng)企業(yè)指定醫(yī)院診斷為生產(chǎn)中常用的一種原料的過(guò)敏癥，如果不脫離過(guò)敏源，該癥狀將會(huì)反復(fù)發(fā)生，影響患者的健康，同時(shí)給假7天休息。

公司了解了上述情況后，與李哲協(xié)商變動(dòng)其工作崗位，調(diào)他到三車(chē)間工作，這樣可以脫離過(guò)敏源。李哲表示不愿意去車(chē)間工作，因?yàn)樽约河形拿氐穆殬I(yè)資格證書(shū)，能從事辦公室的文書(shū)工作，他要求到公司的職能科室工作，公司則以科室名額編制已滿(mǎn)，無(wú)法安排為由，拒絕了李哲的要求，雙方協(xié)商未果。

4月1日，李哲休假后重新上班，但他沒(méi)有去第一車(chē)間工作，而是來(lái)到企業(yè)勞資科，再次要求到科室工作，被拒絕。即日李哲收到公司解除勞動(dòng)合同通知書(shū)，上面寫(xiě)明：試用期內(nèi)，經(jīng)考察不符合錄用條件，解除勞動(dòng)合同。

對(duì)此，李哲不服，并上訴到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，解除了雙方的勞動(dòng)合同。從上述案例分析后回答如下問(wèn)題：1、你認(rèn)為A化工公司與李哲引起這起勞動(dòng)關(guān)系沖突的主要原因有哪些？（6分）2、請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q該勞動(dòng)關(guān)系沖突的方案？（6分）XX期末考試答案2021--2020學(xué)年度上學(xué)期考試科目：人力資源管理概論考試年級(jí)：_2018_級(jí)（經(jīng)管）考試類(lèi)型：（閉卷）A卷考試時(shí)間：120分鐘學(xué)號(hào)姓名年級(jí)專(zhuān)業(yè)題號(hào)一二三四五六總分得分一.單項(xiàng)選擇題：（在4個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選或不選均不給分。答案均寫(xiě)在答題卷上，本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案BBBBAAACCC題號(hào)11121314151617181920答案DDDDCCCAAA二.多項(xiàng)選擇題：（在5個(gè)備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選或不選均不給分。答案均寫(xiě)在答題卷上，本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案ABCDABCDEABCDEABCDEABC三、名詞解釋題：（本大題共5小題，每小題4分，共20分)1.人力資源：是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠?yàn)槠髽I(yè)所用，并對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的知識(shí)、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱(chēng)，包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度。2、職位分析：職位分析又稱(chēng)工作分析、崗位分析或職務(wù)分析，職位分析是通過(guò)系統(tǒng)全面的情報(bào)搜集手段，提供相關(guān)工作的全面信息，以便組織進(jìn)行改善管理效率。職位分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。主要包括兩種：一種是職位說(shuō)明書(shū)；另一種為職位分析報(bào)告。3、人力資源規(guī)劃：是指為了實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)，應(yīng)用各種分析方法與手段，確定組織未來(lái)的人力資源需求并制定相應(yīng)的人力資源方針政策的過(guò)程。四層含義：4、績(jī)效管理：績(jī)效管理是指管理者與員工之間在確定目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是增強(qiáng)員工成功達(dá)到目標(biāo)的能力，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程。5、勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)關(guān)系又稱(chēng)勞資關(guān)系。是指社會(huì)生產(chǎn)中，勞動(dòng)者與用人單位（包括各類(lèi)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、事業(yè)單位）在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成的一種必然的、不以人的意識(shí)為轉(zhuǎn)移的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系?；騽趧?dòng)關(guān)系是企業(yè)中勞動(dòng)的雇傭方和被雇傭方之間就勞動(dòng)的使用而發(fā)生的關(guān)系。它是一系列權(quán)利和義務(wù)的總和,包括工作崗位和任務(wù)、工作環(huán)境、工作方式和工作報(bào)酬等。四、簡(jiǎn)述題：（本大題共2小題，每小題6分，共12分）1、薪酬體系設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是明確員工基本薪酬確定的基礎(chǔ)是什么。當(dāng)前，國(guó)際上通行的薪酬體系主要有哪幾種？（6分）（1）職位薪酬體系（職位型基本薪酬制度）以下分別簡(jiǎn)單闡述…（2）能力薪酬體系（技能型基本薪酬制度）（3）績(jī)效薪酬體系（績(jī)效型基本薪酬制度）（4）組合薪酬體系（補(bǔ)：組合型基本薪酬制度）2、什么事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，它的主要表現(xiàn)形式：事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系就是用人單位與勞動(dòng)者雖然沒(méi)有訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，但雙方實(shí)際履行了勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)而形成的勞動(dòng)關(guān)系。事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系與其他勞動(dòng)關(guān)系相比，僅僅是欠缺了書(shū)面合同這一形式要件，但并不影響勞動(dòng)關(guān)系的成立。主要表現(xiàn)形式：A.雙方未簽訂勞動(dòng)合同形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。一是一開(kāi)始就沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同；另一種是勞動(dòng)合同期滿(mǎn)未以書(shū)面續(xù)簽合同，勞動(dòng)者仍在原用人單位工作。B.勞動(dòng)合同無(wú)效形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。是主體不合格、水容違法、采取欺詐、威脅等手段訂立的合同。C.因雙重勞動(dòng)關(guān)系形成的事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。是勞動(dòng)者與兩個(gè)或兩個(gè)以上用人單位形成的勞動(dòng)關(guān)系。五、計(jì)算題：（本大題共14分）（一）（本小題5分）1、2021年該公司需要的基層生產(chǎn)人員數(shù)=12000+6720/[12000/200*（1+0.2）=18720/72=260（人）（3分）2、2021年該公司需要招聘的基層生產(chǎn)人員數(shù)=260-200=60（人）（2分）（二）用馬爾科夫模型預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)人力資源供給（本小題9分）（1）計(jì)算B表中的各類(lèi)人員變動(dòng)情況：（7分）(B)期初人數(shù)HLSA離職高層管理人員（H）403622基層管理人員(L)909729高級(jí)會(huì)計(jì)師（S）140711977會(huì)計(jì)員(A)16081448預(yù)計(jì)現(xiàn)有人員供給數(shù)量457912915126預(yù)測(cè)需外聘的各類(lèi)人員數(shù)量40-45=-590-79=11140-129=11160-151=9（2）答：該公司目前人力資源供給還需要從外部招聘員工，應(yīng)分別招聘基層管理人員11人；高級(jí)會(huì)計(jì)師11人；會(huì)計(jì)員9人，計(jì)32人。但高層管理人員多5人。（2分）六、案例分析題：（本大題2個(gè)案例，每個(gè)案例12分，共24分。根據(jù)案例及所學(xué)人力資源管理知識(shí)綜合分析回答，可以發(fā)揮）案例1可以根據(jù)《人力資源管理概論》所學(xué)內(nèi)容談?wù)勛约旱囊?jiàn)解或處理意見(jiàn)?？梢宰杂砂l(fā)揮……。參與答案：1、你認(rèn)為該案例中第一件事（問(wèn)題）應(yīng)怎樣處理比較好？（6分）（1）在個(gè)人事業(yè)及發(fā)展前途上給予激勵(lì)……（2）在柳州新建生產(chǎn)基地人員薪酬制度上建立激勵(lì)機(jī)制……（3）在柳州新建生產(chǎn)基地人員家庭與生活福利上建立激勵(lì)機(jī)制……2、你認(rèn)為該案例中第二件事（問(wèn)題）應(yīng)怎樣處理比較好？（6分）（1）在公司及員工個(gè)人事業(yè)及發(fā)展前途上給予穩(wěn)定因素的考慮，要激勵(lì)員工多掌握技能，多方面發(fā)展……（2）在芯片技術(shù)開(kāi)發(fā)上與國(guó)外某品牌公司達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟后，在現(xiàn)有生產(chǎn)人員中激勵(lì)大家參加新知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)，盡量再次竟聘上崗……（3）對(duì)參加新知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)后仍不能上崗的員工作好善后安排，不能帶來(lái)社會(huì)矛盾……案例2參考答案：從上述案例分析后回答如下問(wèn)題：1、你認(rèn)為A化工公司與李哲引起這起勞動(dòng)關(guān)系沖突的主要原因有哪些？（6分）（1）合同未定試用期（2）雙方未協(xié)商好單方面解除合同違《合同法》2、請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q該勞動(dòng)關(guān)系沖突的方案？（6分）（1）以后簽一年及以上的勞動(dòng)合同一定注意設(shè)定合同試用期（2）如遇必須通過(guò)雙方或調(diào)解糾紛部門(mén)調(diào)解協(xié)商后再解除勞動(dòng)合同可以根據(jù)《人力資源管理概論》所學(xué)內(nèi)容談?wù)勛约旱囊?jiàn)解或處理意見(jiàn)?？梢宰杂砂l(fā)揮……。XX期末考試試卷2021--2020學(xué)年度上學(xué)期考試科目：人力資源管理概論考試年級(jí)：2018_級(jí)（經(jīng)管）考試類(lèi)型：（閉卷）B卷考試時(shí)間：120分鐘學(xué)號(hào)姓名年級(jí)專(zhuān)業(yè)題號(hào)一二三四五六總分得分得分評(píng)卷人一.單項(xiàng)選擇題：（在4個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選或不選均不給分。答案均寫(xiě)在答題卷上，本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、我國(guó)目前法定勞動(dòng)年齡（即勞動(dòng)適齡就業(yè)人口）為【】。A．男職工16-60歲，女干部16-60歲，女工人16-55歲B．男職工16-60歲，女干部16-55歲，女工人16-50歲C．男干部16-60歲，男工人16-55歲，女職工16-50歲D．男干部16-60歲，男工人16-55歲，女職工16-55歲2、下面指標(biāo)屬于人力資源數(shù)量指標(biāo)的是【】。A．人力資源所具有的體力、智力B．人力資源老年就業(yè)人口C．人力資源所具有的知識(shí)和技能的水平D．勞動(dòng)者的勞動(dòng)態(tài)度3、人力資源與其他資源相比的最根本區(qū)別是人力資源的【】。A．雙重性B．能動(dòng)性C．持續(xù)性D．再生性4、在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理中，從組織的整體系統(tǒng)性質(zhì)出發(fā)，按照系統(tǒng)特征的要求從整體上把握系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律。這體現(xiàn)了人力資源管理的【】。A．系統(tǒng)優(yōu)化原則B．要素有用原則C．反饋控制原則D．互補(bǔ)增值原則5、強(qiáng)調(diào)發(fā)揮不同員工個(gè)體優(yōu)勢(shì)，采用協(xié)調(diào)優(yōu)化的方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短（包括氣質(zhì)互補(bǔ)；性別互補(bǔ)；年齡互補(bǔ)；能力互補(bǔ)；知識(shí)互補(bǔ)等）從而形成整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這體現(xiàn)了下列人力資源管理哪條基本原理【】A.互補(bǔ)優(yōu)化（增值）原理B.同素異構(gòu)原理C.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理D.激勵(lì)強(qiáng)化原理6、下列屬于人力資源需求的預(yù)測(cè)方法是【】A.比例預(yù)測(cè)法B.馬爾科夫模型預(yù)測(cè)法C.現(xiàn)有人員狀況分析法D.人力資源“水池”模型法7、下列屬于人力資源供給的預(yù)測(cè)方法是【】。A.馬爾科夫模型預(yù)測(cè)法B.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法C.回歸預(yù)測(cè)法D.德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法8、“企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)，企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)”。符合上述指導(dǎo)思想的屬于下列哪一組織設(shè)計(jì)原則【】。A．精干高效原則B．分工與協(xié)作原則C．目標(biāo)一致原則D．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則9、“一般來(lái)說(shuō)某一組織設(shè)置什么崗位、設(shè)置多少崗位是由該組織具體的工作職能劃分形式和總的工作任務(wù)量決定的”。符合上述指導(dǎo)思想的屬于下列哪一職位設(shè)計(jì)原則【】。A．系統(tǒng)優(yōu)化原則B．規(guī)范化原則C．因事設(shè)崗原則D．最低數(shù)量原則10、“通過(guò)任職者在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)與任務(wù)的工作信息收集方法”。A．訪(fǎng)談法B．資料分析法C．工作日志法D．問(wèn)卷調(diào)查法11、“就是職位概要的具體細(xì)化，要描述出這一職位承擔(dān)的職責(zé)以及每項(xiàng)職責(zé)的主要任務(wù)活動(dòng)。在實(shí)踐中，這一部分相對(duì)較難，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐才能準(zhǔn)確地把握?！边@一內(nèi)容屬于“工作說(shuō)明書(shū)”中哪一部分【】的內(nèi)容？A．崗位標(biāo)識(shí)B．崗位職責(zé)C．崗位關(guān)聯(lián)D．崗位標(biāo)準(zhǔn)12、將崗位分解成若干職責(zé)，并由主要部分到次要部分排列，將每一職責(zé)分解為若干任務(wù)，這是職位分析中最主要的內(nèi)容，所列職責(zé)要求覆蓋本職位【】的工作量，體現(xiàn)關(guān)鍵職責(zé)的意義，而不是面面俱到。A．70%B．80%C．90%D．100%13、下列哪種招聘形式屬于外部招聘【】A．內(nèi)部提升B．人才中介機(jī)構(gòu)C．人員重聘D．工作輪換14、對(duì)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長(zhǎng)愛(ài)好、求職意向及其它相關(guān)情況所作的簡(jiǎn)明扼要的書(shū)面介紹的材料是【】。A．背景調(diào)查B．推薦信C．求職信D．個(gè)人簡(jiǎn)歷15、績(jī)效是指員工按照職責(zé)所達(dá)到的階段結(jié)果以及在達(dá)到階段性結(jié)果過(guò)程中的行為表現(xiàn)。它包含【】。A．行為B．結(jié)果C．工作效率D．行為和結(jié)果16、在績(jī)效計(jì)劃制定中，各層級(jí)管理者都不同程度地參與了計(jì)劃的制定，如果給他們更多地參與機(jī)會(huì)和自主權(quán)，他們的工作成效會(huì)截然不同，采取這種績(jī)效計(jì)劃制定的方法體現(xiàn)了下列哪種績(jī)效計(jì)劃制定原則【】？A．承諾原則B．系統(tǒng)性原則C．靈活性原則D．參與原則17、下列屬于非經(jīng)濟(jì)型報(bào)酬的是【】。A．公共褔?yán)鸅．獎(jiǎng)金C．績(jī)效工資D．晉升機(jī)會(huì)18、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起【】?jī)?nèi)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。A．一個(gè)月B．二個(gè)月C．三個(gè)月D．六個(gè)月19、雙方當(dāng)事人不規(guī)定合同終止日期的勞動(dòng)合同，屬下列哪類(lèi)合同形式【】？A．無(wú)固定期勞動(dòng)合同B．固定期勞動(dòng)合同C．以合作時(shí)間為期限的勞動(dòng)合同D．靈活期勞動(dòng)合同20、根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同在三年及以上固定期限或無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)【】。A．六個(gè)月B．三個(gè)月C．二個(gè)月D．一個(gè)月得分評(píng)卷人二.多項(xiàng)選擇題：（在5個(gè)備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選或不選均不給分。答案均寫(xiě)在答題卷上，本大題共5小題，每小題2分，共10分）1、下列哪些人口屬于人力資源的絕對(duì)數(shù)量【】A．勞動(dòng)適齡就業(yè)人口B．處于法定勞動(dòng)年齡之內(nèi)，正在求學(xué)的人口C．老年就業(yè)人口（返聘就業(yè)人口）D．處于法定勞動(dòng)年齡之內(nèi)的失業(yè)、求業(yè)、待業(yè)人口E．年齡處于15周歲之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口2、績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，包括幾個(gè)相互銜接的階段是【】A．績(jī)效計(jì)劃B．績(jī)效溝通C．績(jī)效考評(píng)D．績(jī)效反饋D．績(jī)效改進(jìn)3、薪酬水平的策略一般包括【】A.領(lǐng)先型薪酬策略B.跟隨型薪酬策略C.滯后型薪酬策略D.混合型型薪酬策略E.隨意型薪酬策略4、狹義的薪酬主要包括以下哪些內(nèi)容【】A.基本薪酬B.績(jī)效薪酬C.獎(jiǎng)金D.附加薪酬（津貼補(bǔ)貼…）E.福利5、勞動(dòng)法律關(guān)系和其他的法律關(guān)系一樣，它包括哪三個(gè)要素？【】A.主體B.內(nèi)容C.客體D.權(quán)力E.義務(wù)得分評(píng)卷人三、名詞解釋題：（本大題共5小題，每小題4分，共20分)1、人力資源管理2、工作說(shuō)明書(shū)3、績(jī)效計(jì)劃4、基本工資5、勞動(dòng)合同得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)述題：（本大題共2小題，共12分）1、什么是績(jī)效？績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容一般包括哪些？（6分）2、什么是事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系如何認(rèn)定？（6分）得分評(píng)卷人

五、計(jì)算題：（本大題2小題，共14分）（一）某洗衣機(jī)生產(chǎn)公司2018年的年產(chǎn)量為11000臺(tái)，基層生產(chǎn)員工為200人。2021年計(jì)劃增產(chǎn)6820臺(tái)，估計(jì)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)為20%，假設(shè)該公司的福利良好，基層人員不流失，那么，2021年該公司至少應(yīng)招聘多少名基層生產(chǎn)人員才能滿(mǎn)足目前生產(chǎn)量的需求？（要求用比例預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)人力資需求，有計(jì)算公式及計(jì)算步驟）。（本小題5分）（二）用馬爾科夫模型預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)人力資源供給（本小題9分）已知某公司人力資源供給情況的馬爾科夫分析表如下(A)人員調(diào)動(dòng)概率HLSA離職高層管理人員（H）0.800.100.10基層管理人員(L)0.050.850.050.05高級(jí)會(huì)計(jì)師（S）0.050.850.050.05會(huì)計(jì)員(A)0.050.900.05回答下列問(wèn)題：（1）計(jì)算B表中的各類(lèi)人員變動(dòng)情況：（7分）(B)期初人數(shù)HLSA離職高層管理人員（H）40基層管理人員(L)100高級(jí)會(huì)計(jì)師（S）120會(huì)計(jì)員(A)140預(yù)測(cè)可供給人員數(shù)預(yù)測(cè)需外部招聘的各類(lèi)人員數(shù)該公司目前人力資源供給情況如何？是否需要從外部招聘員工？如果需要，各類(lèi)人員招聘情況如何？（2分）得分評(píng)卷人六、案例分析題：（本大題2個(gè)案例，每個(gè)案例12分，共24分。根據(jù)案例及所學(xué)人力資源管理知識(shí)綜合分析回答，可以發(fā)揮）案例1背景綜述：東方公司的培訓(xùn)難題東方公司原來(lái)是一家設(shè)備簡(jiǎn)陋的小化工公司，可現(xiàn)在已發(fā)展成為一家設(shè)備先進(jìn)的跨國(guó)公司。該公司年銷(xiāo)售額20億元，純收入翻了兩番，公司的職工人數(shù)也從原來(lái)的1300人增加到2700人，該公司有皮革產(chǎn)品、醫(yī)療器械、藥物和塑料制品、化纖等化工產(chǎn)品。東方公司的成就應(yīng)部分歸國(guó)功于公司人事關(guān)系處處長(zhǎng)柳成功。這位衣冠楚楚，有著運(yùn)動(dòng)員身材的的處長(zhǎng)，企管碩士畢業(yè)后被應(yīng)聘到東方公司工作，他過(guò)去一直擔(dān)任人力培訓(xùn)科科長(zhǎng)。公司上下都知道，柳成功領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)積極性，促進(jìn)了公司的發(fā)展。他很能幫助解決職工的困難，了解職工的需求，積極幫助職工建立培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)展職業(yè)生涯，將職工的需求動(dòng)機(jī)與組織的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。只是自從他被提升為人事關(guān)系處處長(zhǎng)后，人力培訓(xùn)的事務(wù)就不再是他的主要職責(zé)了。不過(guò)今天早晨的辦公例會(huì)表明，他應(yīng)該抓一下人力培訓(xùn)科的工作，而且要快。柳成功坐在辦公室里，從窗戶(hù)眺望著公司小公園的美麗景色，手里拿著幾分鐘前人力培訓(xùn)科科長(zhǎng)章明紅送來(lái)的劉巧英的檔案材料，劉巧英的問(wèn)題是今天早晨辦公例會(huì)討論的重點(diǎn)。柳成功自從擔(dān)任人事關(guān)系處處長(zhǎng)后，建立了每周一次的辦公例會(huì)制度，目的是讓各科科長(zhǎng)一起及時(shí)地交流情況，討論出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去的辦公例會(huì)一直很成功，可是今天早晨的辦公例會(huì)開(kāi)得很不順心。柳成功弄不清一貫頭腦冷靜的人力培訓(xùn)科科長(zhǎng)章明紅怎么在會(huì)上大發(fā)脾氣，他想是不是他人變了，還是公司人力培訓(xùn)項(xiàng)目真的出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題，想著想著，突然一聲敲門(mén)聲打斷了他的思考?！罢?qǐng)進(jìn)……噢，是你，小劉。”“老柳，老章剛剛來(lái)過(guò)，要我將這封信交給您?！薄昂?，謝謝你?！绷晒Υ蜷_(kāi)信，發(fā)現(xiàn)是章明紅親筆寫(xiě)的一封長(zhǎng)信，柳成功希望這封信能解釋今天早晨例會(huì)上章明紅發(fā)脾氣的原因，他仔細(xì)地看著這封信。“老柳，很抱歉，我今天早晨在會(huì)上發(fā)脾氣，不過(guò)，你要知道，我們公司的問(wèn)題很?chē)?yán)重，我們一直為本公司能吸取得到最好的人才來(lái)我們公司工作感到很自豪。在過(guò)去的幾年中，我們有許多職工參加公司的培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是公司支付職工學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)計(jì)劃。其中國(guó)不少人已通過(guò)業(yè)余時(shí)間攻讀大學(xué)課程獲得學(xué)士學(xué)位，也有的獲得碩士學(xué)位。但是，這種支付職工學(xué)費(fèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)公司來(lái)說(shuō)花費(fèi)太大，而收益很小，去年我們支付的教育培訓(xùn)項(xiàng)目就達(dá)15萬(wàn)美元。劉巧英提出辭職。她在公司統(tǒng)計(jì)室擔(dān)任統(tǒng)計(jì)員已經(jīng)九年了，她的理想是擔(dān)任公司財(cái)務(wù)處的會(huì)計(jì)，她用業(yè)余時(shí)間在大學(xué)讀財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)，成績(jī)?nèi)珒?yōu)。她獲得財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位也有一年多了，但至今沒(méi)有人過(guò)問(wèn)過(guò)她的事。按理說(shuō)，我是人力培訓(xùn)科科長(zhǎng)，應(yīng)該負(fù)責(zé)人力計(jì)劃系統(tǒng)，了解公司的人力培訓(xùn)情況?？墒俏覀児靖鞣止靖鞑块T(mén)自己決定培訓(xùn)計(jì)劃，公司沒(méi)有一套總體的系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃方案，培訓(xùn)計(jì)劃不是根據(jù)組織、任務(wù)、個(gè)人三個(gè)方面需要而制訂，人力計(jì)劃系統(tǒng)根本沒(méi)有一種方法確定組織中哪些員工是可以晉升的。公司花費(fèi)了大量的資金，供職工培訓(xùn)、提高，但是如果我們不注意充分利用這些人才，我們就會(huì)失去這些人才，哪時(shí)我們的培訓(xùn)就失去意義，損失就更大了，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)這種苗頭。如果我們不趕快找出解決這一問(wèn)題的方法，我認(rèn)為應(yīng)立即停止培訓(xùn)的項(xiàng)目?！绷晒⒄旅骷t的信反復(fù)看了幾遍，再打開(kāi)劉巧英的檔案，簡(jiǎn)直叫人不可想象。劉巧英工作表現(xiàn)一直很好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇，她利用業(yè)余前后花了六年時(shí)間讀完了財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)，公司支付了所有費(fèi)用，可是由于公司未安排她當(dāng)會(huì)計(jì)，提升她，她提出辭職，這對(duì)公司損失太大。問(wèn)題究竟出在哪里？柳成功拿起電話(huà)，打給章明紅：“老章，我是柳成功。我看了你的信，你的看法很正確，我們的問(wèn)題確實(shí)很?chē)?yán)重。我們公司現(xiàn)在有多少像劉巧英這樣的情況……”“今年已有15個(gè)。”“你最好把所有這些人的情況弄一份材料給我，如你能提供更詳細(xì)的資料就更好。我今天下午4點(diǎn)與公司副總經(jīng)理們見(jiàn)面，我想向他們提出這一問(wèn)題并一起討論解決問(wèn)題的措施。”請(qǐng)根據(jù)以上案例分析回答：你認(rèn)為造成東方公司的培訓(xùn)難題的主要原因有哪些？（6分）以你所學(xué)，認(rèn)為應(yīng)如何解決該公司目前在培訓(xùn)上存在的這些問(wèn)題？（6分）案例2背景綜述：郭先生自2001年1月10日起在某房地產(chǎn)集團(tuán)公司(北京)任廣告創(chuàng)意總監(jiān)，雙方簽訂了兩年的勞動(dòng)合同，并辦理了檔案、社保等手續(xù)。同年6月10日集團(tuán)公司將郭先生派至上海分公司任職，并由上海分公司負(fù)責(zé)為其辦理工資、社保等手續(xù)，但其檔案仍在集團(tuán)公司。后上海分公司被撤銷(xiāo)，集團(tuán)公司通知上海分公司善后事宜由集團(tuán)公司處理，并通知郭先生回北京報(bào)到，但后來(lái)集團(tuán)公司通知其回家等安排。至2002年8月份，郭先生仍未得到集團(tuán)公司的任何通知，無(wú)奈之下他只好先到一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司工作，但未辦理任何手續(xù)。后來(lái)，在2003年3月份，郭先生因經(jīng)紀(jì)公司效益不好，只好要求集團(tuán)公司為其安排工作崗位。但集團(tuán)公司答復(fù)說(shuō)：郭先生是上海分公司的員工，與集團(tuán)公司無(wú)關(guān)，并且上海分公司現(xiàn)在已經(jīng)被注銷(xiāo)。同時(shí)認(rèn)為郭先生不僅一直都沒(méi)有來(lái)集團(tuán)公司上班，還去了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司上班。況且郭先生與集團(tuán)公司勞動(dòng)合同也已經(jīng)期滿(mǎn)了，他早已經(jīng)和集團(tuán)公司沒(méi)有任何關(guān)系了。無(wú)奈之下，郭先生提出勞動(dòng)仲裁，要求確認(rèn)他與集團(tuán)公司的勞動(dòng)關(guān)系，并要求集團(tuán)公司支付他自2002年4月起至今的生活費(fèi)，并補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。請(qǐng)對(duì)上述案例提出分析意見(jiàn)：（1）你認(rèn)為郭先生與某房地產(chǎn)集團(tuán)公司（北京）是否仍然存在勞動(dòng)關(guān)系？（6分）（2）你認(rèn)為郭先生與某房地產(chǎn)集團(tuán)公司（北京）的問(wèn)題應(yīng)如何處理？（6分）XX期末考試答案2021--2020學(xué)年度上學(xué)期考試科目：人力資源管理概論考試年級(jí)：2018_級(jí)（國(guó)貿(mào)）考試類(lèi)型：（閉卷）B卷考試時(shí)間：120分鐘學(xué)號(hào)姓名年級(jí)專(zhuān)業(yè)題號(hào)一二三四五六總分得分一.單項(xiàng)選擇題：（在4個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，錯(cuò)選、多選或不選均不給分。答案均寫(xiě)在答題卷上，本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案BBBAAAACCC題號(hào)11121314151617181920答案BBBDDDDAAA二.多項(xiàng)選擇題：（在5個(gè)備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選或不選均不給分。答案均寫(xiě)在答題卷上，本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案ABCDABCDEABCDABCDEABC三、名詞解釋題：（本大題共5小題，每小題4分，共20分)1、人力資源管理：人力資源管理是指在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的需要，對(duì)組織所擁有的人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理的活動(dòng)過(guò)程。2、工作說(shuō)明書(shū)：工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件、和工作環(huán)境等工作特性方面信息進(jìn)行描述，以及規(guī)定工作對(duì)任職者的素質(zhì)、技能和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書(shū)面文件。3、績(jī)效計(jì)劃：績(jī)效計(jì)劃是管理者和員工就績(jī)效周期內(nèi)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行溝通的過(guò)程，并將溝通的結(jié)果落實(shí)為訂立正式書(shū)面協(xié)議即績(jī)效計(jì)劃和評(píng)估表，它是雙方在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議。4、基本工資：基本薪酬是一個(gè)組織根據(jù)員工所承擔(dān)或完成的工作任務(wù)，或者員工所具備的完成工作的技能或能力而向員工支付的相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)性薪酬5、勞動(dòng)合同：勞動(dòng)合同又叫“勞動(dòng)契約”或“勞動(dòng)協(xié)議”，是勞動(dòng)者和用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。四、簡(jiǎn)述題：（本大題共2小題，每小題6分，共12分）1、什么是績(jī)效？績(jī)效考評(píng)的一般包括哪些內(nèi)容？（6分）概念：績(jī)效指的是那些經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的工作行為的結(jié)果。這個(gè)概念包括兩方面內(nèi)容：一方面，績(jī)效包括工作行為以及工作行為的結(jié)果；另一方面，績(jī)效必須是經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)的工作行為及結(jié)果。通?？?jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容為四個(gè)方面：（1）業(yè)績(jī)考評(píng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“績(jī)”考核是否有業(yè)績(jī)？）（2）能力考評(píng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“能”考核是否有能力？）（3