網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù)（微課版）-教案

PAGEPAGE59網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù)配套教學(xué)教案課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與理論基礎(chǔ)。熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容。了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的演進(jìn)。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。教學(xué)重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。（2）通過(guò)課堂講授，教授學(xué)生分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷及電子商務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別，提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)的認(rèn)知能力。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？你是如何理解的？2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含哪些內(nèi)容？與傳統(tǒng)營(yíng)銷的內(nèi)容有何區(qū)別？3.你知道的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有哪些？4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略與傳統(tǒng)營(yíng)銷的策略有何區(qū)別與聯(lián)系？5.應(yīng)如何策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷助力鄉(xiāng)村振興“加速跑”1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述1.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念1.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)1.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的演進(jìn)1.2.1Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式1.2.2Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式1.2.3Web3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略1.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略1.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略1.3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略1.3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃1.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的概念與分類1.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的程序本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)：讓農(nóng)產(chǎn)品走進(jìn)城市家庭小結(jié)本章主要講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的演進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等內(nèi)容。通過(guò)本章的教學(xué)，幫助學(xué)生形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初步認(rèn)識(shí)，為后繼章節(jié)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容主要包括哪些方面？2．Web2.0時(shí)代主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有哪些？3．Web3.0相對(duì)于Web2.0的優(yōu)勢(shì)是什么？4．試論述網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)。5.試論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的程序。思考題參考答案：1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容主要包括哪些方面？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定、營(yíng)銷流程改進(jìn)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。2．Web2.0時(shí)代主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有哪些？答：Web2.0時(shí)代主要營(yíng)銷方式有博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、Wiki營(yíng)銷等。3．Web3.0相對(duì)于Web2.0的優(yōu)勢(shì)是什么？答：Web3.0相對(duì)于Web2.0具有許多優(yōu)勢(shì)。首先，Web3.0可以通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，更加精準(zhǔn)地識(shí)別用戶的需求和偏好，為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。其次，Web3.0可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)世界聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體物品的跟蹤和管理。此外，Web3.0還可以通過(guò)智能合約等技術(shù)，提高交易的效率和安全性?？傊?，Web3.0相對(duì)于Web2.0具有更強(qiáng)的交互性和協(xié)作性，能夠更好地滿足用戶的需求，帶來(lái)更加便捷和高效的使用體驗(yàn)。4．試論述網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)。答：網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)。=1\*GB3①虛擬性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)理念都發(fā)生了巨大的變化。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者必須突破傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)和物理時(shí)空觀的局限，采用全新的思維方式，調(diào)整自己的促銷策略和方案。=2\*GB3②全球性。虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)，無(wú)論其規(guī)模大小，都推向了全球市場(chǎng)。傳統(tǒng)的區(qū)域性市場(chǎng)正在被逐步打破，因此，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)所面對(duì)的將是一個(gè)全球化的大市場(chǎng)。=3\*GB3③發(fā)展變化性。這種促銷方式建立在計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通信技術(shù)的基礎(chǔ)之上，將隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展而改進(jìn)。5.試論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的程序。答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃需按照一定的程序來(lái)進(jìn)行。第一步是進(jìn)行市場(chǎng)分析，以界定問(wèn)題；第二步是在市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目標(biāo)；第三步是構(gòu)思網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃創(chuàng)意，明確營(yíng)銷活動(dòng)的方式和策略；第四步是擬訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，并進(jìn)行優(yōu)選，同時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)的撰寫(xiě)；第五步是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案；最后一步是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的效果進(jìn)行評(píng)估。

課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)熟悉消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的發(fā)展趨勢(shì)。掌握影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素。教學(xué)重點(diǎn)了解我國(guó)網(wǎng)上用戶現(xiàn)狀。掌握影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素。熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程。教學(xué)難點(diǎn)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的變化。（2）通過(guò)課堂講授，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的功能、演變與現(xiàn)狀，了解我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)和趨勢(shì)，掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)？與傳統(tǒng)市場(chǎng)有何區(qū)別？2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀如何？3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特點(diǎn)是什么？4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)受到哪些因素的影響？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例拼多多借電影《我和我的家鄉(xiāng)》帶動(dòng)農(nóng)貨熱銷2.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)2.1.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義2.1.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的演變與現(xiàn)狀2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析2.2.1我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶現(xiàn)狀2.2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求特點(diǎn)和趨勢(shì)2.2.3影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素2.2.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論抖音爆款I(lǐng)P煉成記小結(jié)本章主要是講授網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，通過(guò)教學(xué)，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)，并掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1．從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)歷了哪三個(gè)發(fā)展階段？2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的功能主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？3．試論述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求特點(diǎn)和趨勢(shì)。4．試論述消費(fèi)者網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。5．試論述影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的主要因素。思考題參考答案：1．從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)歷了哪三個(gè)發(fā)展階段？答：從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。第一階段，生產(chǎn)者內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)?；咎卣魇枪I(yè)界內(nèi)部為縮短業(yè)務(wù)流程時(shí)間和降低交易成本，采用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)形成的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。第二階段，國(guó)內(nèi)的、全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。企業(yè)使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)柜內(nèi)的或全球的消費(fèi)者提供商品和服務(wù)，其發(fā)展的前提是家庭個(gè)人電腦（Personalcomputer，PC）的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。第三階段是信息化、數(shù)字化、電子化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。這是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的最高階段，其基本特征是雖然網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的范圍沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，但網(wǎng)絡(luò)交易方式卻發(fā)生了根本性的變化。2．網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的功能主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？答：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的功能主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是促使資源合理流動(dòng)功能；二是交換功能；三是快速反饋功能；四是直接導(dǎo)向功能。3．試論述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求特點(diǎn)和趨勢(shì)。答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是一種全新的消費(fèi)方式，與傳統(tǒng)的消費(fèi)方式相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)出如下的特點(diǎn)和趨勢(shì)。（1）回歸個(gè)性化消費(fèi)；（2）消費(fèi)需求的差異化明顯；（3）消費(fèi)者獲取商品的信息更加充分；（4）對(duì)購(gòu)買(mǎi)方便性的需求與購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存；（5）價(jià)格是影響消費(fèi)心理的重要因素；（6）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的超前性和可誘導(dǎo)性。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。4．試論述消費(fèi)者網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。答：與線下購(gòu)買(mǎi)行為相類似，網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)之前就已經(jīng)開(kāi)始，并且延長(zhǎng)到購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間，有時(shí)甚至是一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期。具體的消費(fèi)行為過(guò)程大致可分為誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)這五個(gè)不同的階段。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。5．試論述影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的主要因素。答：影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的因素可以概括為以下5個(gè)方面：（1）消費(fèi)者的個(gè)人因素。網(wǎng)上購(gòu)物屬于新生事物，有著與傳統(tǒng)購(gòu)物方式不同的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，年輕的、高學(xué)歷的、高收入的、對(duì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)有著正確認(rèn)知（受消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、學(xué)歷、職業(yè)等因素影響）的消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物。（2）商品的價(jià)格。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格是影響消費(fèi)者心理及行為的最主要因素，即使在今天消費(fèi)者收入普遍提升的時(shí)代，價(jià)格的影響仍然是不可忽視的。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和共享性，使得消費(fèi)者可以第一時(shí)間方便地獲得眾多不同商家最新的報(bào)價(jià)信息，因而在同類商品中價(jià)格占優(yōu)勢(shì)的商家更能得到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的青睞。（2）購(gòu)物的便利性。購(gòu)物的便利性是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物的重要因素之一。網(wǎng)上購(gòu)物順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者對(duì)便利性的追求，因而為越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。（3）商品選擇范圍。網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了多種搜索途徑，借助搜索功能，消費(fèi)者可以方便快速地獲得所需商品的信息，通過(guò)比較和分析，消費(fèi)者很容易做出最終的購(gòu)買(mǎi)決策。（4）商品的新穎性。追求商品的時(shí)尚與新穎性是許多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者重要的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。這類消費(fèi)者特別重視商品的款式、格調(diào)和流行趨勢(shì)。他們是時(shí)髦的服飾、新潮的數(shù)碼產(chǎn)品的主要追隨者。因此，時(shí)尚、新穎的商品更能激發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研授課時(shí)間145分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的調(diào)研方法。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研策略。教學(xué)重點(diǎn)熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的方法。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研策略。教學(xué)難點(diǎn)提升網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷效果的方法。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，引導(dǎo)學(xué)生初步認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的作用。（2）通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的方法。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研與傳統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研有何不同？2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的優(yōu)勢(shì)和不足是什么？3.如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研？應(yīng)遵循什么樣的程序？4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的策略有哪些？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例用調(diào)研贏得市場(chǎng)3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研概述3.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)涵3.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的優(yōu)勢(shì)與不足3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程3.2.1確定調(diào)研目標(biāo)3.2.2制訂調(diào)研計(jì)劃3.2.3收集資料3.2.4分析資料3.2.5撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的方法與策略3.3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的方法3.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的策略本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論B公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研小結(jié)本章主要講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的優(yōu)勢(shì)和不足、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的方法，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的方法為教學(xué)的重點(diǎn)。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研中查找一手資料的主要方法。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？3.在互聯(lián)網(wǎng)上查找二手資料的主要途徑有哪些？4.試論述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實(shí)施過(guò)程。5.試論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的策略。思考題參考答案：1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研中查找一手資料的主要方法。答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研中查找一手資料的方法主要有網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法、網(wǎng)絡(luò)討論法、網(wǎng)絡(luò)觀察法這三種。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的主要優(yōu)點(diǎn)有：經(jīng)濟(jì)、高效；準(zhǔn)確、及時(shí)；易于接受。缺點(diǎn)主要是：覆蓋范圍受限；對(duì)象缺乏代表性；過(guò)程難以控制。3.在互聯(lián)網(wǎng)上查找二手資料的主要途徑有哪些？答：在互聯(lián)網(wǎng)上查找二手資料的主要途徑有搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、新聞組和E-Mail等 4.論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)施過(guò)程。答：與傳統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研應(yīng)遵循一定的方法和步驟，才能保證調(diào)研質(zhì)量。通常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)施過(guò)程如下：首先是確定調(diào)研目標(biāo)；其次是制定調(diào)研計(jì)劃；第三是收集資料；四是分析資料；最后是撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。5.試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的策略。答：（1）提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)研參與度。能否吸引較多的訪問(wèn)者成為企業(yè)站點(diǎn)營(yíng)銷調(diào)研的關(guān)鍵問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研者應(yīng)采取一些手段激勵(lì)用戶參與調(diào)研。例如，通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站提供免費(fèi)咨詢服務(wù)等，增加注冊(cè)、登錄網(wǎng)站的用戶數(shù)量，并激勵(lì)用戶填寫(xiě)網(wǎng)站上的調(diào)查問(wèn)卷，參與網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)，從而達(dá)到市場(chǎng)調(diào)研的目的。此外，關(guān)注訪問(wèn)者在網(wǎng)上的瀏覽路線，分辨其感興趣的企業(yè)、產(chǎn)品及相關(guān)信息，為訪問(wèn)者定制信息并及時(shí)發(fā)送給對(duì)方，可使其充分注意到企業(yè)站點(diǎn)，從而吸引其訪問(wèn)企業(yè)站點(diǎn)，完成調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)和互動(dòng)板塊參與。最后，營(yíng)銷調(diào)研人員通過(guò)訪問(wèn)者網(wǎng)站注冊(cè)或其他途徑獲得了顧客或潛在顧客的電子郵件地址，可以通過(guò)電子郵件與其聯(lián)系，向他們發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的問(wèn)卷或其他調(diào)研相關(guān)信息，并請(qǐng)求他們回復(fù)。（2）提升問(wèn)卷調(diào)查效果。主要包括：①精心設(shè)計(jì)在線問(wèn)卷。設(shè)計(jì)在線問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：一是表述概括清晰；二是注意問(wèn)題排序；三是注意提問(wèn)的藝術(shù)性；四是避免誘導(dǎo)性的問(wèn)題；五是盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；六是避免復(fù)合型題目；七是有獎(jiǎng)問(wèn)卷的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置合理。②充分利用網(wǎng)絡(luò)的多媒體手段。借助多媒體、超文本格式文件，受訪者可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。而將產(chǎn)品的性能、款式、價(jià)格、名稱和廣告頁(yè)等市場(chǎng)調(diào)研中重點(diǎn)涉及也是顧客比較敏感的因素，通過(guò)不同方式不同因素的組合進(jìn)行顧客測(cè)試，可使?fàn)I銷人員更清楚地分辨出哪種因素對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是最重要的，哪些因素的組合對(duì)顧客是最有吸引力的。

課時(shí)內(nèi)容搜索引擎營(yíng)銷授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)熟悉搜索引擎營(yíng)銷的模式。掌握搜索引擎營(yíng)銷的方法。教學(xué)重點(diǎn)掌握搜索引擎優(yōu)化策略。掌握關(guān)鍵詞廣告的策略。認(rèn)識(shí)搜索引擎營(yíng)銷的特征。教學(xué)難點(diǎn)搜索引擎的工作流程。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，使學(xué)生初步了解我國(guó)搜索引擎行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。（2）通過(guò)課堂講授，教授學(xué)生掌握搜索引擎的概念、搜索引擎營(yíng)銷的方法及策略；熟悉搜索引擎營(yíng)銷的模式、特點(diǎn)；提高對(duì)搜索引擎營(yíng)銷策略應(yīng)用的能力。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.搜索引擎都有哪些功能？同學(xué)們用到最多的功能是什么？2.如何理解搜索引擎的含義？搜索引擎營(yíng)銷有哪些功能？3.何謂搜索引擎營(yíng)銷優(yōu)化？如何進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷優(yōu)化？4.你所了解的百度搜索引擎都有哪些功能？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例搜索引擎引入生成式人工智能技術(shù)4.1搜索引擎概述4.1.1搜索引擎的含義與分類4.1.2搜索引擎的作用4.1.3搜索引擎的工作流程4.2搜索引擎營(yíng)銷的含義與特點(diǎn)4.2.1搜索引擎營(yíng)銷的含義4.2.2搜索引擎營(yíng)銷的特點(diǎn)4.3搜索引擎營(yíng)銷的模式4.3.1登錄分類目錄4.3.2搜索引擎優(yōu)化4.3.3關(guān)鍵詞廣告4.3.4搜索引擎營(yíng)銷產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論兩則百度搜索引擎營(yíng)銷投放案例小結(jié)本章首先講授搜索引擎的基本概念、搜索引擎營(yíng)銷內(nèi)涵與特征，在此基礎(chǔ)上深入分析了搜素引擎營(yíng)銷的主要模式和典型的搜索引擎營(yíng)銷產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，可以使同學(xué)們掌握搜索引擎營(yíng)銷的基本思想和營(yíng)銷策略，為今后的實(shí)踐活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.搜索引擎營(yíng)銷最主要的模式有哪幾類？2.搜索引擎營(yíng)銷的特征主要有哪些？3.試論述搜索引擎優(yōu)化的具體措施。4..試論述在目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，國(guó)內(nèi)主要搜索引擎產(chǎn)品如何進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。思考題參考答案：1.搜索引擎營(yíng)銷最主要的模式有哪幾類？答：（1）登錄分類目錄；（2）搜索引擎優(yōu)化；（3）關(guān)鍵詞廣告。2.搜索引擎營(yíng)銷的特征主要有哪些？答：（1）用戶主動(dòng)創(chuàng)造\o"營(yíng)銷"營(yíng)銷機(jī)會(huì)；（2）以用戶為主導(dǎo)；（3）按效果付費(fèi)；（4）分析統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)單；（5）用戶定位精準(zhǔn)。3.試論述搜索引擎優(yōu)化的具體措施。答：所謂搜索引擎優(yōu)化(SearchEngineOptimization,SEO)是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容等基本要素的優(yōu)化設(shè)計(jì)，提升網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄，并且在搜索中獲得好的排名效果，從搜索引擎的自然檢索中獲得盡可能多的潛在用戶。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下優(yōu)化措施：關(guān)鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。4..試論述在目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，國(guó)內(nèi)主要搜索引擎產(chǎn)品如何進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。答：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的信息爆炸，用戶對(duì)于信息的需求更加個(gè)性化。傳統(tǒng)的搜索引擎大而全的信息內(nèi)容與更加準(zhǔn)確、深度的內(nèi)容需求形成矛盾。因此，內(nèi)容與用戶精準(zhǔn)連接并提升用戶的搜索體驗(yàn)，成為現(xiàn)有搜索引擎產(chǎn)品功能突破的關(guān)鍵。百度進(jìn)一步加強(qiáng)搜索引擎的信息分發(fā)能力與百度內(nèi)容生產(chǎn)循環(huán)互補(bǔ)效應(yīng)，以搜索引擎技術(shù)和手機(jī)百度信息流為基礎(chǔ)，通過(guò)“搜索+推薦”的方式分發(fā)百家號(hào)等自有內(nèi)容和聯(lián)盟內(nèi)容，提升內(nèi)容與用戶的適配度和廣告的轉(zhuǎn)化能力。谷歌加強(qiáng)移動(dòng)搜索引擎對(duì)于信息、用戶、服務(wù)之間的連接作用。例如，根據(jù)用戶搜索食品的請(qǐng)求來(lái)前置食譜等相關(guān)信息，并且與周邊餐廳的線下服務(wù)相結(jié)合提供O2O服務(wù)。搜狗知音引擎是在搜狗“自然交互+知識(shí)計(jì)算”的人工智能戰(zhàn)略下，自主研發(fā)的新一代智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)。知音引擎集成了搜狗領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別、對(duì)話問(wèn)答、機(jī)器翻譯、語(yǔ)音合成等多項(xiàng)核心技術(shù)，向用戶提供人機(jī)交互的完整解決方案。得益于搜狗在語(yǔ)音交互領(lǐng)域的研發(fā)優(yōu)勢(shì)與技術(shù)積累，搜狗知音引擎真正實(shí)現(xiàn)了能聽(tīng)會(huì)說(shuō)，能理解會(huì)思考。在穩(wěn)定接入搜狗自有產(chǎn)品體系，如搜狗輸入法、搜狗AI硬件、搜狗搜索、搜狗地圖、搜狗百科等產(chǎn)品之外，搜狗知音引擎還在車載、智能家居、可穿戴設(shè)備等多樣化應(yīng)用場(chǎng)景落地，與小米、海爾、創(chuàng)維、魅族、蔚來(lái)等多家企業(yè)合作，為行業(yè)和個(gè)人用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的語(yǔ)音交互服務(wù)。未來(lái)，搜狗知音引擎將在物聯(lián)網(wǎng)（IOT）場(chǎng)景中得到更為廣泛的應(yīng)用，幫助用戶實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物語(yǔ)音互聯(lián)的智慧生活。課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念與特點(diǎn)。熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的類型。掌握網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的流程和方法。教學(xué)重點(diǎn)熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。掌握網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的方法。掌握網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（2）通過(guò)課堂講授，教授學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系建立、維護(hù)和實(shí)施的方法。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有哪些特點(diǎn)？2.網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式主要有哪些？3.如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告策劃？應(yīng)遵循什么樣的程序？4.如何評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告的效果？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例接地氣的淘菜菜廣告短片5.1網(wǎng)絡(luò)廣告的概念與特點(diǎn)5.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告的概念5.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)5.2網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式與類型5.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式5.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告的類型5.3網(wǎng)絡(luò)廣告策劃5.3.1確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)5.3.2確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)受眾5.3.3選擇網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布渠道5.3.4進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意5.3.5選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布平臺(tái)5.4網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算與效果評(píng)估5.4.1網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算5.4.2網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評(píng)估本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論《京東圖書(shū)問(wèn)你買(mǎi)書(shū)》短視頻廣告小結(jié)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與迅猛發(fā)展，數(shù)字媒體已成為繼語(yǔ)言、文字和電子技術(shù)之后新的信息傳播載體，并對(duì)傳統(tǒng)的廣告活動(dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本章授課內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)廣告的概念與特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)廣告的分類、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算與效果評(píng)估。其中網(wǎng)絡(luò)廣告策劃需重點(diǎn)掌握。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)主要有哪些？2.關(guān)鍵字有哪兩種基本的模式？3.在確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？4.試論述網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道的選擇方法。5.試論述網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。思考題參考答案：1.與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)主要有哪些？答：與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)主要有非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性與交互性、廣泛性、易統(tǒng)計(jì)和可評(píng)估性、重復(fù)性和檢索性、經(jīng)濟(jì)性和廣告發(fā)布方式的多樣性。2.關(guān)鍵字廣告有哪兩種基本的模式？答：關(guān)鍵字廣告有兩種基本形式。一是關(guān)鍵字搜索結(jié)果頁(yè)面上方的廣告橫幅可以由客戶買(mǎi)斷．這種廣告針對(duì)性強(qiáng)，品牌效應(yīng)好，點(diǎn)擊率高。二是在關(guān)鍵字搜索結(jié)果的網(wǎng)站中，客戶根據(jù)需要購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的排名，以提高自己網(wǎng)站被點(diǎn)擊的概率。3.在確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答：在確定網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循如下原則。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)要符合企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。（2）廣告目標(biāo)要切實(shí)可行。（3）廣告目標(biāo)要明確具體。（4）廣告目標(biāo)應(yīng)單一。（5）廣告目標(biāo)要有一定彈性。（6）廣告目標(biāo)要有協(xié)調(diào)性。（7）廣告目標(biāo)要考慮公益性。4.試論述網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道的選擇方法。答：企業(yè)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的途徑有多種，廣告主可根據(jù)自身的需求，本著廣告效應(yīng)最大化的原則從中選擇一種或幾種?？晒┻x擇的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道包括：（1）企業(yè)主頁(yè)。（2）博客、微博、微信等自媒體平臺(tái)。（3）搜索引擎網(wǎng)站或門(mén)戶網(wǎng)站.（4）專類銷售網(wǎng)。（5）友情鏈接。（6）虛擬社區(qū)和公告欄。（7）網(wǎng)上報(bào)紙或雜志。（8）新聞組。（9）網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)。（10）短視頻平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。5.試論述進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。答：網(wǎng)絡(luò)廣告要吸引用戶，它們應(yīng)是生動(dòng)的、能夠抓住人的視線、邀請(qǐng)人們參與、有趣味的并且讓人無(wú)法拒絕的。網(wǎng)絡(luò)廣告要形成突破，必須要依靠卓越的創(chuàng)意。在網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的過(guò)程中，要注意以下關(guān)鍵點(diǎn)。（1）塑造強(qiáng)有力的視覺(jué)沖擊效果。（2）傳遞簡(jiǎn)單易懂而又有趣的信息。（3）適度的曝光率。（4）發(fā)展互動(dòng)性。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷的策略。掌握微信營(yíng)銷的策略與方法。掌握博客營(yíng)銷的策略與方法。掌握微博營(yíng)銷的策略與方法。熟悉網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。教學(xué)重點(diǎn)掌握微信營(yíng)銷的策略與方法。掌握微博營(yíng)銷的策略與方法。教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的方法。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷的興趣。（2）通過(guò)課堂講授，教授學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷的策略與方法。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.何謂網(wǎng)絡(luò)社交媒體及網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷？2.你所知道的網(wǎng)絡(luò)社交媒體都有哪些？3.你覺(jué)得應(yīng)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例一條微信朋友圈信息引發(fā)的愛(ài)心助農(nóng)接力6.1網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷概述6.1.1網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷的含義6.1.2網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷的策略6.2微信營(yíng)銷6.2.1微信營(yíng)銷的含義與特點(diǎn)6.2.2微信營(yíng)銷的方法6.2.3微信營(yíng)銷的模式與技巧6.2.4微信營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題6.3博客營(yíng)銷6.3.1博客營(yíng)銷概述6.3.2企業(yè)博客營(yíng)銷的實(shí)施6.3.3企業(yè)博客營(yíng)銷的技巧6.4微博營(yíng)銷6.4.1微博營(yíng)銷的含義與特點(diǎn)6.4.2微博營(yíng)銷的主要任務(wù)6.4.3微博營(yíng)銷的實(shí)施6.5網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷6.5.1小紅書(shū)社區(qū)營(yíng)銷6.5.2知乎社區(qū)營(yíng)銷本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例分析“凱叔講故事”的新媒體營(yíng)銷小結(jié)網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷是新媒體時(shí)代企業(yè)重要的營(yíng)銷方式。在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上，用戶可以隨時(shí)發(fā)布自己的觀點(diǎn)、想法以及對(duì)企業(yè)的反饋，這為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供了寶貴的信息，密切了企業(yè)與客戶的關(guān)系，幫助了企業(yè)更精準(zhǔn)地把握用戶用的需求。本章主要講授網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷的含義、網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷的策略、微信營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)本章的教學(xué)，可以幫助學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)社交媒體營(yíng)銷的策略與方法。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題答案思考題：1．網(wǎng)絡(luò)社交媒體的策略有哪些？2．微信營(yíng)銷需注意哪些問(wèn)題？3．博客營(yíng)銷的主要任務(wù)是什么？4．試論述微博營(yíng)銷實(shí)施的程序。5．試論述小紅書(shū)社區(qū)營(yíng)銷策略。思考題參考答案：1．網(wǎng)絡(luò)社交媒體的策略有哪些？答：（1）發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)可信并持續(xù)更新。（2）積極與用戶互動(dòng)。（3）及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交媒體的輿情。（4）多渠道聯(lián)動(dòng)。（5）做好數(shù)據(jù)分析。2．微信營(yíng)銷需注意哪些問(wèn)題？答：（1）“裝飾”好自己的微信，使之完整、有趣。（2）注重粉絲質(zhì)量。（3）推送長(zhǎng)度適中且實(shí)用、有趣的內(nèi)容。（4）適度營(yíng)銷。（5）拒絕道德綁架，不可強(qiáng)迫用戶把信息分享到朋友圈。（6）不可將微信好友當(dāng)成營(yíng)銷工具。（7）不可亂發(fā)廣告。（8）及時(shí)回復(fù)用戶信息。（9）不可只專注于微信營(yíng)銷。3．博客營(yíng)銷的主要任務(wù)是什么？答：博客營(yíng)銷的主要任務(wù)有：（1）發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)；（2）提高顧客關(guān)注度；（3）推廣產(chǎn)品和服務(wù)；（4）提高品牌知名度；（5）開(kāi)展公關(guān)活；（6）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。4．試論述微博營(yíng)銷實(shí)施的程序。答：博客營(yíng)銷的實(shí)施程序如下：（1）制定博客營(yíng)銷目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)博客營(yíng)銷的預(yù)期效果，企業(yè)實(shí)施博客營(yíng)銷應(yīng)首先制定明確的目標(biāo)。（2）選擇博客營(yíng)銷平臺(tái)。目前有3種博客營(yíng)銷平臺(tái)供企業(yè)選擇：一是把博客放在博客服務(wù)商的托管平臺(tái)上，二是把博客建立在自己的域名和服務(wù)器上，三是在企業(yè)原有的網(wǎng)站上開(kāi)辟博客空間。這3種平臺(tái)各具優(yōu)勢(shì)。（3）選擇博主。企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷，可以由企業(yè)營(yíng)銷人員建立博客，也可以選擇知名博主的博客。（4）管理博客內(nèi)容。博客內(nèi)容的質(zhì)量直接關(guān)系到博客營(yíng)銷的效果。質(zhì)量的高低首先取決于博客內(nèi)容是不是目標(biāo)受眾關(guān)注的內(nèi)容，因此我們要明確目標(biāo)受眾的需求，投其所好，發(fā)布其感興趣的內(nèi)容，吸引其閱讀。企業(yè)開(kāi)展博客營(yíng)銷要注意博文的形式，要選擇目標(biāo)受眾比較容易接受的形式開(kāi)展博客營(yíng)銷。（5）對(duì)博客營(yíng)銷的效果進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)博客營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并不斷地修正博客營(yíng)銷計(jì)劃，力求博客營(yíng)銷能發(fā)揮更好的營(yíng)銷作用。5．試論述小紅書(shū)社區(qū)營(yíng)銷策略。答：(1)KOL營(yíng)銷策略。小紅書(shū)采用腰部達(dá)人為主、尾部達(dá)人為輔的戰(zhàn)略，形成UGC氛圍。平臺(tái)可借助粉絲力量進(jìn)行鏈?zhǔn)絺鞑?，形成新的消費(fèi)體系。用戶受KOL影響，產(chǎn)品脫穎而出。此策略助于小紅書(shū)低成本獲新用戶，提升影響力，利于資源投放和運(yùn)營(yíng)。(2)名人效應(yīng)策略。名人自帶流量，話題性高，為品牌帶來(lái)更多關(guān)注。小紅書(shū)邀請(qǐng)名人入駐，獲取粉絲經(jīng)濟(jì)。(3)個(gè)性化推薦策略。小紅書(shū)對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化，讓用戶發(fā)布的商品筆記具有差異化優(yōu)勢(shì)，提高商家推送商品的準(zhǔn)確性和有效性。同時(shí)，小紅書(shū)分析用戶評(píng)論等信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的商品推薦。(4)種草營(yíng)銷策略。小紅書(shū)采用UGC營(yíng)銷模式，激發(fā)用戶分享，實(shí)現(xiàn)商品信息傳播。粉絲看到頭部用戶分享時(shí)會(huì)激發(fā)消費(fèi)意愿。小紅書(shū)引入大量普通用戶進(jìn)行口碑宣傳，提供種草社區(qū)，滿足消費(fèi)者分享欲望，獲取其他消費(fèi)者信任。小紅書(shū)降低營(yíng)銷成本，吸引更多粉絲，獲得更大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的操作方法。熟悉網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題。教學(xué)重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的策劃。掌握網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的傳播。掌握網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的關(guān)鍵因素。教學(xué)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的策劃與傳播。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（2）通過(guò)課堂講授，幫助學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的基本策略與方法。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.如何理解網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的含義？2.網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷具有哪些特征？3.網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷可以分為哪幾種類型？各有何特點(diǎn)？4.在網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷活動(dòng)中如何把握網(wǎng)民的動(dòng)向？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例W平臺(tái)的事件營(yíng)銷7.1網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷概述7.1.1網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的含義7.1.2網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的特征7.1.3網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的類型7.2網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的策劃7.2.1良好的創(chuàng)意7.2.2把握網(wǎng)民關(guān)注的動(dòng)向7.2.3抓住時(shí)機(jī)，善于“借勢(shì)”7.2.4力求完美7.2.5誠(chéng)信為本7.3網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的傳播7.3.1確定傳播目標(biāo)7.3.2分析當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境7.3.3制訂事件傳播方案7.3.4組織事件實(shí)施步驟7.4網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷成功的關(guān)鍵要素7.4.1相關(guān)性7.4.2創(chuàng)新性7.4.3重要性7.4.4顯著性7.4.5貼近性7.4.6公益性7.5開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題7.5.1善于借助熱點(diǎn)7.5.2找好品牌與事件的“連接點(diǎn)”7.5.3注重網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的創(chuàng)新7.5.4以公益原則為底線7.5.5重視全方位的整合營(yíng)銷本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論淄博燒烤：以網(wǎng)紅美食＋互聯(lián)網(wǎng)引爆撬動(dòng)城市營(yíng)銷新密碼小結(jié)網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷是一種高謀略的營(yíng)銷推廣方法。精通此道的企業(yè)往往通過(guò)精心策劃的事件來(lái)吸引目標(biāo)人群的廣泛關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中，事件營(yíng)銷因成本低、傳播迅速、影響面廣以及關(guān)注度高等優(yōu)點(diǎn)而備受企業(yè)青睞。本章主要講授網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的特點(diǎn)、類型，介紹網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷傳播的方法，分析網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題，重點(diǎn)是講授網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的策劃及關(guān)鍵影響因素。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.根據(jù)事件性質(zhì)的不同，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷可分為哪些類型？2.影響網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素有哪些？3.試述如何策劃網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷。4.試述網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的傳播流程。5.試述網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷應(yīng)該注意哪些問(wèn)題。思考題參考答案：1.根據(jù)事件性質(zhì)的不同，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷可分為哪些類型？答：可分為（1）借用重大突發(fā)事件型；（2）借用公眾高關(guān)注事件型；（3）借用公益活動(dòng)型；（4）借用社會(huì)問(wèn)題型；（5）營(yíng)造事件型。2.影響網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素有哪些？答：影響網(wǎng)絡(luò)事件成功的因素主要包括：相關(guān)性、創(chuàng)新性、重要性、顯著性、貼近性和公益性。3.試述如何策劃網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷。答：（1）要擁有良好的創(chuàng)意；（2）要把握網(wǎng)民關(guān)注的對(duì)象；（3）抓住時(shí)機(jī)，善于“借勢(shì)”；（4）力求完美；（5）誠(chéng)信為本。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。4.試述網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的傳播流程。答：企業(yè)要想達(dá)到網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的目的，就必須注重傳播。只有通過(guò)有效地傳播，目標(biāo)群體才可能了解該網(wǎng)絡(luò)事件，熟悉企業(yè)品牌，從而避免讓網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷成為企業(yè)自己的獨(dú)角戲。網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的傳播一般包括確定傳播目標(biāo)、分析當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境、制定事件傳播方案和組織事件實(shí)施步驟這四大環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。5.試述網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷應(yīng)該注意哪些問(wèn)題。答：（1）關(guān)注熱點(diǎn)，找好品牌與事件之間的“連接點(diǎn)”；（2）講究創(chuàng)新，避免盲目跟進(jìn)；（3）炒作事件不等于品牌塑造；（4）以公益原則為底線；（5）重視全方位的整合營(yíng)銷。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。課時(shí)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)掌握軟文營(yíng)銷的寫(xiě)作要點(diǎn)。掌握軟文營(yíng)銷的方法。教學(xué)重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作要求與形式。掌握網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作技巧。掌握軟文營(yíng)銷的方法。教學(xué)難點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作技巧。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷的初步了解和認(rèn)識(shí)。（2）通過(guò)課堂講授，教授學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作要求與形式，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)例分析，教授學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作和軟文營(yíng)銷的方法。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.何謂軟文？對(duì)企業(yè)而言，軟文的作用體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？2.網(wǎng)絡(luò)軟文與一般軟文有何區(qū)別？3.你覺(jué)得企業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展軟文營(yíng)銷？4.在創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)軟文時(shí)要注意哪些要點(diǎn)？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例M公司的網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷8.1軟文及網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷概述8.1.1軟文的含義及作用8.1.2網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷的含義8.2網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作要求與寫(xiě)作形式8.2.1網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作要求8.2.2網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作形式8.3網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作要點(diǎn)8.3.1高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)軟文的創(chuàng)作8.3.2網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作技巧本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論貨比三家，選購(gòu)銀纖維防輻射服有學(xué)問(wèn)小結(jié)網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷是一種新型營(yíng)銷方式，具有低成本高回報(bào)、易制造誠(chéng)信度、表現(xiàn)形式豐富等諸多優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)軟文的表現(xiàn)形式多樣，創(chuàng)作不拘一格，越來(lái)越為企業(yè)所重視。企業(yè)通過(guò)軟文營(yíng)銷以廣告形式上對(duì)商業(yè)策略進(jìn)行滲透，借助文字表述與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。本章主要講授網(wǎng)絡(luò)軟文營(yíng)銷的概念，分析網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作形式和網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作技巧，介紹網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作要點(diǎn)以及軟文營(yíng)銷的方法。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1．軟文的作用主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？2．網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作要求主要有哪些？3．何謂用戶類軟文？其主要作用是什么？4．試論述行業(yè)類網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作形式。5.試論述網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作技巧。思考題參考答案：1．軟文的作用主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？答：（1）縮減廣告成本。（2）輔助搜索引擎優(yōu)化。（3）提高品牌知名度。（4）增加網(wǎng)站流量。2．網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作要求主要有哪些？答：第一，在撰寫(xiě)軟文之前，相關(guān)人員不僅要了解企業(yè)在不同發(fā)展階段的目標(biāo)，也要明確不同層面及當(dāng)下等目標(biāo)。第二，了解受眾和媒體，從而提高軟文質(zhì)量。第三，標(biāo)題應(yīng)吸引人。3．何謂用戶類軟文？其主要作用是什么？答：用戶類軟文，即面向終極消費(fèi)者或產(chǎn)品用戶的文章，其主要作用為擴(kuò)大企業(yè)在用戶中的知名度與影響力，博得用戶的好感與信任，最終能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。4．試論述行業(yè)類網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作形式。答：(1)經(jīng)驗(yàn)分享。此類軟文是利用心理學(xué)中的“互惠原理”去傳播知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)，從而感染、影響他人，繼而樹(shù)立品牌地位。(2)觀點(diǎn)交流與分享。觀點(diǎn)交流型軟文勝在有思想，而且更易撰寫(xiě)。(3)權(quán)威資料。若有能力完成一些分析調(diào)查、數(shù)據(jù)研究的工作，或者可以掌握一些獨(dú)家消息，那么基于這些數(shù)字和報(bào)告，企業(yè)完全可以發(fā)布一些相關(guān)軟文，而這些軟文必將受到追捧。(4)人物訪談。人物訪談?dòng)腥蠛锰帲浩湟?，只要邀?qǐng)好訪談嘉賓，無(wú)須組織大量?jī)?nèi)容，準(zhǔn)備好問(wèn)題即可，有時(shí)甚至可以讓聽(tīng)眾一起幫忙想問(wèn)題；其二，通過(guò)訪談，可以累積許多優(yōu)質(zhì)的媒體資源；其三，能夠快速塑造行業(yè)品牌并提高影響力。(5)第三方評(píng)論。邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)具有一定知名度和影響力的名人，以第三方評(píng)論的方式發(fā)布軟文是一種非常好的選擇。5.試論述網(wǎng)絡(luò)軟文的寫(xiě)作技巧。答：(1)要寫(xiě)好標(biāo)題。標(biāo)題的作用在于吸引用戶，好的標(biāo)題能夠起到事半功倍的效果。(2)要保證原創(chuàng)。網(wǎng)絡(luò)軟文要盡可能原創(chuàng)，雖然可以適當(dāng)借鑒他人好的觀點(diǎn)(最好控制在10%左右),但要保證整體內(nèi)容的原創(chuàng)性。(3)網(wǎng)絡(luò)軟文的內(nèi)容要緊緊圍繞用戶的需求，要有真正的價(jià)值，而且要有明確的觀點(diǎn)。(4)網(wǎng)絡(luò)軟文一定要緊跟社會(huì)熱點(diǎn)。在撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)軟文時(shí)，創(chuàng)作人員一定要了解時(shí)下的社會(huì)熱點(diǎn)。(5)添加評(píng)論和使用圖片。在軟文中添加適當(dāng)?shù)脑u(píng)論不僅可以幫助讀者更好地理解品牌或產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，而且還可以增加軟文的互動(dòng)性和趣味性。(6)認(rèn)真分析讀者的閱讀習(xí)慣。在發(fā)表文章的時(shí)候，如果篇幅過(guò)長(zhǎng)，最好能分成上篇、下篇或分頁(yè)，這樣能方便讀者閱讀，還能加深讀者的印象。課時(shí)內(nèi)容短視頻營(yíng)銷授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)理解短視頻及短視頻營(yíng)銷的概念。了解短視頻營(yíng)銷興起的條件。掌握短視頻營(yíng)銷的模式。了解主要的短視頻平臺(tái)。熟悉短視頻營(yíng)銷的實(shí)施流程與策略。教學(xué)重點(diǎn)短視頻營(yíng)銷的模式主要的短視頻平臺(tái)短視頻營(yíng)銷的實(shí)施流程與策略教學(xué)難點(diǎn)短視頻營(yíng)銷的模式短視頻營(yíng)銷的實(shí)施流程與策略教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)對(duì)開(kāi)篇案例的講解，使同學(xué)們對(duì)短視頻營(yíng)銷有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。（2）通過(guò)課堂講授，使同學(xué)們掌握短視頻營(yíng)銷的策略與方法。（3）通過(guò)項(xiàng)目情境分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)、任務(wù)實(shí)訓(xùn)等方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用啟發(fā)式教學(xué)方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后任務(wù)實(shí)訓(xùn)等相結(jié)合的方式實(shí)施教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，通過(guò)生動(dòng)的舉例，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)難點(diǎn)的理解。在教學(xué)過(guò)程中注重引導(dǎo)學(xué)生自主思考，鼓勵(lì)他們積極發(fā)言。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。（4）結(jié)合教材中設(shè)定的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，組織學(xué)生課后認(rèn)真完成。老師將對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)作業(yè)進(jìn)行批閱和點(diǎn)評(píng)。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.何謂短視頻營(yíng)銷？為何近年來(lái)短視頻營(yíng)銷能夠異軍突起？2.主要的短視頻平臺(tái)有哪些？各有何特點(diǎn)？3.如何實(shí)施短視頻營(yíng)銷與直播營(yíng)銷？4.如何看待時(shí)下名人帶貨直播的“翻車”現(xiàn)象？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例京東攜手微信視頻號(hào)以數(shù)字化新農(nóng)具助力鄉(xiāng)村振興9.1短視頻及短視頻營(yíng)銷概述9.1.1短視頻的含義與特點(diǎn)9.1.2短視頻的發(fā)展歷程9.1.3短視頻營(yíng)銷的概念與興起條件9.1.4短視頻營(yíng)銷的模式與形式9.2短視頻平臺(tái)9.2.1短視頻平臺(tái)的含義與類型9.2.2主要的短視頻平臺(tái)9.2.3短視頻平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)9.3短視頻營(yíng)銷的實(shí)施9.3.1短視頻營(yíng)銷的實(shí)施流程9.3.2短視頻營(yíng)銷的實(shí)施策略9.3.3短視頻營(yíng)銷的實(shí)施技巧本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論B企業(yè)的短視頻營(yíng)銷小結(jié)短視頻營(yíng)銷是近年來(lái)興起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式。本章主要學(xué)習(xí)短視頻營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)、主要的短視頻平臺(tái)以及短視頻營(yíng)銷的實(shí)施流程與策略等內(nèi)容。通過(guò)教學(xué)，可以使學(xué)生全面掌握短視頻營(yíng)銷的方法和策略。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題答案思考題：1．短視頻的特點(diǎn)主要有哪些？2.短視頻營(yíng)銷興起的條件是什么？3．在短視頻平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)短視頻的流程是什么？4.試論述短視頻營(yíng)銷的模式。5.試論述短視頻營(yíng)銷的實(shí)施策略。思考題參考答案：1．短視頻的特點(diǎn)主要有哪些？答：(1)生產(chǎn)流程簡(jiǎn)單，制作門(mén)檻低。(2)可選擇性強(qiáng)，發(fā)布渠道廣。(3)承載信息豐富，極具個(gè)性化。(4)互動(dòng)性和碎片化處理帶來(lái)超強(qiáng)的傳播力，且具備長(zhǎng)尾效應(yīng)。(5)社交屬性強(qiáng)2.短視頻營(yíng)銷興起的條件是什么？答：短視頻營(yíng)銷的興起，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善、視頻制作技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，不斷迭代優(yōu)化的數(shù)據(jù)傳輸速度和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境降低了用戶的使用成本，提高了短視頻播放的流暢度，為用戶帶來(lái)了更加優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的使用體驗(yàn)，這為基于移動(dòng)數(shù)據(jù)端的短視頻營(yíng)銷提供了基礎(chǔ)保障。在視頻制作技術(shù)方面，人臉識(shí)別和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AugmentedReality,AR)等技術(shù)的應(yīng)用，為短視頻的制作提供了更多的創(chuàng)意發(fā)揮空間。在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持方面，通過(guò)大數(shù)據(jù)算法實(shí)現(xiàn)的智能推薦技術(shù)，能夠更好地實(shí)現(xiàn)短視頻營(yíng)銷內(nèi)容與用戶的精準(zhǔn)匹配。3．在短視頻平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)短視頻的流程是什么？答：（1）注冊(cè)賬號(hào)；（2）賬號(hào)認(rèn)證；（3）包裝賬號(hào)；（4）養(yǎng)號(hào)；（5）內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布；（6）視頻推廣；（7）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。4.試論述短視頻營(yíng)銷的模式。答：短視頻的營(yíng)銷模式主要有廣告植入式、場(chǎng)景式以及情感共鳴式等。廣告植入式營(yíng)銷比較好理解，即在短視頻中植入廣告，通過(guò)短視頻傳播給目標(biāo)受眾，以實(shí)現(xiàn)宣傳品牌和促進(jìn)銷售目的的一種營(yíng)銷方式。場(chǎng)景式營(yíng)銷是指實(shí)施短視頻營(yíng)銷的企業(yè)，通過(guò)在短視頻中營(yíng)造特定的購(gòu)物場(chǎng)景，給用戶以身臨其境的感受，并在線與感興趣的用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，從而達(dá)到營(yíng)銷目的的一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。情感共鳴式營(yíng)銷是指企業(yè)從消費(fèi)者的情感需求出發(fā)，借助短視頻引發(fā)用戶情感共鳴與反思，從而實(shí)現(xiàn)寓情感與營(yíng)銷之中的一種營(yíng)銷方式。4.試論述短視頻營(yíng)銷的實(shí)施策略。答：（1）.短視頻整合營(yíng)銷傳播策略。整合營(yíng)銷是對(duì)各種營(yíng)銷工具、營(yíng)銷手段的系統(tǒng)化結(jié)合，注重系統(tǒng)化管理，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。應(yīng)用到短視頻營(yíng)銷中的整合營(yíng)銷傳播，不僅體現(xiàn)在工具和手段的整合上，還需要在整合的基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)容傳播。（2）短視頻創(chuàng)意策略。短視頻創(chuàng)意策略是一種具有創(chuàng)新性的營(yíng)銷策略，要求短視頻的內(nèi)容、形式等突破既有的思維方式，從構(gòu)思、執(zhí)行、宣傳到發(fā)布的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)創(chuàng)意。（3）短視頻連鎖傳播策略。縱向連鎖傳播貫穿短視頻的構(gòu)思、制作、宣傳、發(fā)布、傳播等環(huán)節(jié)，精確抓住每一個(gè)環(huán)節(jié)的傳播點(diǎn)，以配合相應(yīng)的渠道進(jìn)行推廣。（4）短視頻互動(dòng)體驗(yàn)策略。短視頻互動(dòng)體驗(yàn)策略是指在短視頻營(yíng)銷過(guò)程中，及時(shí)與用戶保持互動(dòng)和溝通，關(guān)注用戶的感受，并根據(jù)他們的需求提供更多的體驗(yàn)手段。短視頻互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷的前提是要有一個(gè)多樣化的互動(dòng)渠道，能夠支持更多用戶參與互動(dòng)。課時(shí)內(nèi)容直播營(yíng)銷授課時(shí)間135分鐘課時(shí)3教學(xué)目標(biāo)掌握直播營(yíng)銷的活動(dòng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。掌握直播營(yíng)銷的方法與技巧。教學(xué)重點(diǎn)熟悉直播營(yíng)銷的方式。掌握直播營(yíng)銷的活動(dòng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。掌握直播間互動(dòng)營(yíng)銷。教學(xué)難點(diǎn)直播營(yíng)銷選品直播間互動(dòng)營(yíng)銷教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，引導(dǎo)學(xué)生初步認(rèn)識(shí)直播及直播營(yíng)銷。（2）通過(guò)課堂講授，使學(xué)生直播營(yíng)銷的方法與策略。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.直播營(yíng)銷的要素有哪些？2.直播營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？3.你所知道的直播營(yíng)銷平臺(tái)有哪些？各有何特點(diǎn)？4.你最樂(lè)于接受的直播營(yíng)銷方式是哪一種？5.直播間互動(dòng)營(yíng)銷的要點(diǎn)是什么？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例助農(nóng)直播跑出鄉(xiāng)村振興加速度10.1直播與直播營(yíng)銷概述10.1.1直播的含義與發(fā)展歷程10.1.2直播營(yíng)銷的含義、優(yōu)勢(shì)與不足10.1.3直播營(yíng)銷的方式10.2直播營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈與收益分配模式10.2.1直播營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈10.2.2直播營(yíng)銷的收益分配模式10.3直播營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)10.3.1確定直播營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)10.3.2選品與直播用戶分析10.3.3制訂直播營(yíng)銷活動(dòng)方案10.3.4做好直播宣傳規(guī)劃10.4直播間互動(dòng)營(yíng)銷10.4.1營(yíng)造火熱的營(yíng)銷氛圍10.4.2充分展示商品的賣(mài)點(diǎn)10.4.3設(shè)置抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包等互動(dòng)環(huán)節(jié)10.4.4做好營(yíng)銷承諾本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論GD夫婦：抓住每次大促機(jī)會(huì)，內(nèi)容貨架共同增長(zhǎng)小結(jié)直播營(yíng)銷是伴隨著網(wǎng)絡(luò)直播而興起的一種營(yíng)銷新模式，在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用。本章主要講授直播營(yíng)銷的方式、直播營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈與收益分配模式、直播營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、直播間互動(dòng)營(yíng)銷等內(nèi)容，通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的思路、方法與策略。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在傳授知識(shí)的同時(shí)，提升學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。思考題及思考題答案思考題：1．直播營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)主要有哪兩種類型？2．直播營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行方案主要包括哪幾個(gè)部分？3．如何在直播間充分展示商品的賣(mài)點(diǎn)？4．試論述三種常見(jiàn)的直播預(yù)熱方式。5．試論述在直播間派發(fā)紅包的策略。思考題參考答案：1．直播營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)主要有哪兩種類型？答：（1）以電商直播平臺(tái)為基礎(chǔ)的直播營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈。（2）以短視頻平臺(tái)為基礎(chǔ)的直播營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈。2．直播營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行方案主要包括哪幾個(gè)部分？答：（1）確定直播時(shí)間與內(nèi)容。（2）確定主播、主持人與嘉賓。（3）確定場(chǎng)地與拍攝。（4）確定直播技術(shù)方案與直播平臺(tái)。（5）宣傳推廣方案。3．如何在直播間充分展示商品的賣(mài)點(diǎn)？答：（1）注重展示商品細(xì)節(jié)。（2）突出直播間不同商品的賣(mài)點(diǎn)。4．試論述三種常見(jiàn)的直播預(yù)熱方式。答：（1）在主播個(gè)人簡(jiǎn)介中發(fā)布直播預(yù)告。主播在開(kāi)播前，提前將直播預(yù)告更新到個(gè)人簡(jiǎn)介中，包括直播時(shí)間、直播主題等，以便用戶通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)介得知直播信息。（2）發(fā)布直播預(yù)告短視頻。直播預(yù)告短視頻是指借短視頻的形式告知用戶直播時(shí)間、直播主題和直播內(nèi)容。對(duì)于粉絲，主播可以直接發(fā)布純直播預(yù)告，簡(jiǎn)明扼要地告知直播的相關(guān)信息；若要吸引新用戶，主播可以在短視頻中告知直播福利或設(shè)置懸念等。（3）站外直播預(yù)熱。站外直播預(yù)熱指主播可在企業(yè)網(wǎng)站、微博、微信等第三方平臺(tái)上進(jìn)行，商家通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行直播預(yù)熱能夠進(jìn)一步擴(kuò)大直播預(yù)熱的范圍。5．試論述在直播間派發(fā)紅包的策略。答：（1）合理設(shè)置紅包金額和數(shù)量。紅包的金額應(yīng)該根據(jù)直播內(nèi)容和觀眾的特點(diǎn)來(lái)定，可以根據(jù)商品價(jià)格區(qū)間進(jìn)行分配。（2）選擇合適的派發(fā)方式。目前，主流的紅包派發(fā)方式主要有抽獎(jiǎng)式派發(fā)和隨機(jī)紅包派發(fā)兩種。抽獎(jiǎng)式派發(fā)能夠激發(fā)觀眾的期待心理，增加參與積極性。而隨機(jī)紅包派發(fā)則能夠有效避免“搶紅包”的困擾，讓觀眾更加平等地參與到活動(dòng)中來(lái)。（3）選擇合適的派發(fā)時(shí)間選擇合適的時(shí)間派發(fā)紅包也是非常重要的。比如，在直播高峰期或者特定的活動(dòng)時(shí)段，對(duì)于有參與度的觀眾進(jìn)行集中紅包派發(fā)，可以讓他們感受到被重視和關(guān)注的程度，從而增加其對(duì)直播間的好感度和黏性。同時(shí)，在直播過(guò)程中適當(dāng)穿插紅包派發(fā)的環(huán)節(jié)，則能夠增添一份懸念和驚喜，提高觀眾的緊張感和參與度。（4）注意紅包派發(fā)的公平性。為了避免觀眾對(duì)直播間的否定情緒，必須確保紅包派發(fā)的公正性和透明度。可以借助現(xiàn)有的直播平臺(tái)提供的工具，如隨機(jī)抽獎(jiǎng)等功能，對(duì)紅包派發(fā)進(jìn)行監(jiān)管和管理。課時(shí)內(nèi)容APP營(yíng)銷授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)熟悉APP營(yíng)銷模式。掌握APP營(yíng)銷的技巧。教學(xué)重點(diǎn)掌握APP營(yíng)銷的特點(diǎn)。熟悉APP營(yíng)銷模式。掌握APP營(yíng)銷的具體應(yīng)用。教學(xué)難點(diǎn)APP營(yíng)銷的技巧。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，使學(xué)生對(duì)APP營(yíng)銷有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。（2）通過(guò)課堂講授，使學(xué)生熟悉握APP營(yíng)銷的基本概念、特點(diǎn)和分類并掌握APP營(yíng)銷的技巧。通過(guò)講授教材中的兩個(gè)APP應(yīng)用實(shí)例，啟發(fā)學(xué)生對(duì)APP營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的思考。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.APP營(yíng)銷有何特點(diǎn)？如何開(kāi)展APP營(yíng)銷？2.當(dāng)前的APP營(yíng)銷主要有那幾種模式？各有何特點(diǎn)？3.結(jié)合實(shí)例，談?wù)凙PP營(yíng)銷的技巧主要有哪些？4.合作營(yíng)銷需要注意哪幾個(gè)方面的問(wèn)題？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例春節(jié)賀歲電影在手機(jī)APP免費(fèi)播出11.1App營(yíng)銷概述11.1.1App營(yíng)銷的概念11.1.2App營(yíng)銷的特點(diǎn)11.1.3App營(yíng)銷模式的分類11.2App營(yíng)銷的技巧11.2.1把用戶放在首位11.2.2通過(guò)品牌的力量，為App營(yíng)銷助力11.2.3利用產(chǎn)品和服務(wù)的情懷吸引消費(fèi)者11.2.4聯(lián)合有實(shí)力的企業(yè)借力營(yíng)銷11.2.5產(chǎn)品和服務(wù)要有差異和創(chuàng)新11.3App營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)例11.3.1拼多多App營(yíng)銷實(shí)例11.3.2小紅書(shū)App營(yíng)銷實(shí)例本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論餓了么的App營(yíng)銷小結(jié)當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，移動(dòng)終端上的各類APP為我們的生活提供了極大的方便。從早上的天氣預(yù)報(bào)，路上的交通出行，中午的外賣(mài)點(diǎn)餐，到閑暇時(shí)的社交互動(dòng)，休息時(shí)的娛樂(lè)游戲，需要時(shí)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，APP已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。APP改變了人們的生活方式，也成為了企業(yè)營(yíng)銷的一種新的模式。本章主要學(xué)習(xí)APP營(yíng)銷的特點(diǎn)、模式分類，重點(diǎn)講述APP營(yíng)銷的技巧，最后結(jié)合2個(gè)典型案例對(duì)APP營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行了介紹。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.企業(yè)如何利用APP實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)？2.借力營(yíng)銷需要注意哪幾方面的問(wèn)題？3.APP營(yíng)銷的技巧主要有哪些？4.試論述APP營(yíng)銷模式中的內(nèi)容營(yíng)銷模式。思考題參考答案：1.企業(yè)如何利用APP實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)？答：企業(yè)利用App可以實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，從而提高用戶的參與度和品牌忠誠(chéng)度。例如，企業(yè)通過(guò)App向用戶發(fā)送消息通知，可以讓用戶及時(shí)獲取企業(yè)最新動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠活動(dòng)，增加用戶參與度和互動(dòng)性。又如，企業(yè)可以通過(guò)用戶在App上的搜索歷史和購(gòu)買(mǎi)記錄等數(shù)據(jù)，向用戶推薦個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增加用戶參與度和購(gòu)買(mǎi)率。此外，企業(yè)還可以在App中開(kāi)發(fā)一些具有互動(dòng)性的游戲，吸引用戶參與，增強(qiáng)用戶黏性。2.借力營(yíng)銷需要注意哪幾方面的問(wèn)題？答：第一是兩個(gè)企業(yè)的APP要能連通，或者借力企業(yè)的App能獲得流量開(kāi)放入口，比如哈啰出行可以在支付寶第三方服務(wù)中直接找到，而支付寶“交通出行”中騎單車一項(xiàng)默認(rèn)直接鏈接到哈啰出行；第二是兩個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。第三是需要廣泛推廣，可以不拘泥于一家合作APP，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)。3.APP營(yíng)銷的技巧主要有哪些？答：APP營(yíng)銷的技巧主要有：（1）把用戶放在首位；（2）通過(guò)品牌的力量為APP營(yíng)銷助力；（3）利用產(chǎn)品和服務(wù)的情懷吸引消費(fèi)者；（4）商家要聯(lián)合有實(shí)力的企業(yè)借力營(yíng)銷；（5）產(chǎn)品和服務(wù)要有差異化和創(chuàng)新。4.試論述APP營(yíng)銷模式中的內(nèi)容營(yíng)銷模式。答：App營(yíng)銷的內(nèi)容營(yíng)銷模式是指運(yùn)營(yíng)方通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引精準(zhǔn)客戶和潛在客戶，以實(shí)現(xiàn)既定的營(yíng)銷目標(biāo)。這種App營(yíng)銷模式通過(guò)在App上針對(duì)目標(biāo)用戶發(fā)布符合用戶需求的圖片、文字、動(dòng)畫(huà)、視頻、音樂(lè)等以激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。在采用這種營(yíng)銷模式時(shí)，企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并圍繞目標(biāo)用戶策劃營(yíng)銷內(nèi)容。如有一款叫作“匯搭”的App,用戶可以在其中搭配自己喜歡的服裝，并與其他用戶分享搭配經(jīng)驗(yàn)。匯搭提供在線服裝搭配工具，用戶可以使用該工具查看自己已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的服裝搭配的款式、搭配服裝的效果、搭配服裝的價(jià)格等。此外，匯搭還具有在線銷售功能，用戶可以在該平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)搭配好的服裝，也可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行搭配。這可謂是一種商家、消費(fèi)者雙贏的營(yíng)銷模式。課時(shí)內(nèi)容大數(shù)據(jù)營(yíng)銷授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)理解大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵。掌握大數(shù)據(jù)營(yíng)銷策略與方法。熟悉開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題教學(xué)重點(diǎn)掌握大數(shù)據(jù)+營(yíng)銷新思維。掌握大數(shù)據(jù)+網(wǎng)絡(luò)社交媒體。掌握大數(shù)據(jù)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。教學(xué)難點(diǎn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的策略。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（2）通過(guò)課堂講授，教授學(xué)生正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵與特征，在此基礎(chǔ)上掌握大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的策略與方法。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.何謂大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)有何特點(diǎn)？2.與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？3.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的策略與方法主要有哪些？4.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例大數(shù)據(jù)助力企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷12.1大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概述12.1.1大數(shù)據(jù)的概念與特點(diǎn)12.1.2大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的含義及特征12.1.3大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)12.1.4大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式12.2大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的策略與方法12.2.1大數(shù)據(jù)+營(yíng)銷新思維12.2.2大數(shù)據(jù)+網(wǎng)絡(luò)社交媒體12.2.3大數(shù)據(jù)+移動(dòng)營(yíng)銷12.3開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題12.3.1消費(fèi)者個(gè)人隱私泄露問(wèn)題12.3.2大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題12.3.3消費(fèi)者信息安全問(wèn)題本章實(shí)訓(xùn)練習(xí)題案例討論社區(qū)連鎖超市的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷小結(jié)隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們生活已從小數(shù)據(jù)時(shí)代跨入大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的巨大價(jià)值正漸漸被認(rèn)可。在商業(yè)領(lǐng)域，由于大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能幫助企業(yè)迅速定位用戶、客戶群，提高企業(yè)和產(chǎn)品的形象、提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度以及公信力，因而大數(shù)據(jù)營(yíng)銷已成為一種重要的營(yíng)銷方式。本章首先講授大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)，接下來(lái)分析了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，以及大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的策略與方法，最后對(duì)開(kāi)展的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行了探討。在教學(xué)方法和教學(xué)手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學(xué)方式，強(qiáng)化師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，在解決問(wèn)題的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1．大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)有哪些？2．大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？3．試論述大數(shù)據(jù)與移動(dòng)端營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷方式。4．試論述大數(shù)據(jù)營(yíng)銷帶來(lái)的主要問(wèn)題。思考題參考答案：1．大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)有哪些？答：相比于傳統(tǒng)處理的小數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)具有規(guī)模大（Volume）、多樣性（Variety）、時(shí)效性（Velocity）、準(zhǔn)確性（Veracity）和價(jià)值大（Value）等特點(diǎn)。2．大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？答：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：（1）提高企業(yè)營(yíng)銷效率；（2）提升客戶體驗(yàn)；（3）促進(jìn)營(yíng)銷平臺(tái)互通互聯(lián)。3．試論述大數(shù)據(jù)與移動(dòng)端營(yíng)銷相結(jié)合的營(yíng)銷方式。答：大數(shù)據(jù)結(jié)合移動(dòng)端營(yíng)銷的方式主要有微店、微商、APP、代購(gòu)等形式，天貓、亞馬遜、京東等各大電商都紛紛推出自己的移動(dòng)APP，用于精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，細(xì)分各個(gè)消費(fèi)群的類別，精確定位每一個(gè)消費(fèi)群體，在精準(zhǔn)的定位的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化需求服務(wù)，讓消費(fèi)者獲得滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，很多商家還推出了“百度春晚搜紅包”“微信紅包”等活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶在手機(jī)上搶紅包，以增加人氣。同時(shí)，商家還開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，消費(fèi)者發(fā)動(dòng)自己的微信群、朋友圈來(lái)參與。在這個(gè)過(guò)程中，越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注商家的公眾號(hào)、下載商家的APP，商家獲得更多的用戶信息，以后可以用短信等形式向消費(fèi)者推送產(chǎn)品信息，確保了商家與用戶的長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)。4．試論述大數(shù)據(jù)營(yíng)銷帶來(lái)的主要問(wèn)題。答：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的帶來(lái)的主要問(wèn)題主要有：（1）消費(fèi)者個(gè)人隱私泄露問(wèn)題。（2）大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題。（3）消費(fèi)者信息安全問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)論述。課時(shí)內(nèi)容Q2O營(yíng)銷授課時(shí)間90分鐘課時(shí)2教學(xué)目標(biāo)掌握O2O營(yíng)銷的模式特點(diǎn)和分類。掌握O2O營(yíng)銷的策略和方法。教學(xué)重點(diǎn)理解O2O模式的含義。掌握O2O線上推廣和線下培育方法。掌握構(gòu)造O2O線上線下“閉環(huán)”。教學(xué)難點(diǎn)O2O營(yíng)銷的應(yīng)用策略。教學(xué)設(shè)計(jì)1.教學(xué)思路：（1）通過(guò)開(kāi)篇案例分析，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到O2O在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用。（2）通過(guò)課堂講授，使學(xué)生了解O2O營(yíng)銷的含義、O2O模式的特點(diǎn)和分類，掌握O2O營(yíng)銷的策略和方法。（3）通過(guò)課上引導(dǎo)、案例分析、關(guān)鍵難點(diǎn)問(wèn)題提問(wèn)、啟發(fā)式教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。2.教學(xué)手段：（1）教學(xué)過(guò)程中采用“案例引導(dǎo)式”及問(wèn)題啟發(fā)式教學(xué)方法，通過(guò)視頻播放及案例討論、問(wèn)題引導(dǎo)等方式，以多媒體課件為主要載體，板書(shū)為輔的教學(xué)手段，利用知識(shí)講授法、演示法、案例討論法、訓(xùn)練和實(shí)踐法、發(fā)現(xiàn)法、學(xué)生預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后布置習(xí)題等相結(jié)合的方式實(shí)施課堂教學(xué)。（2）在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解后，用案例分析，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論的理解，先引導(dǎo)學(xué)生自主思考，再進(jìn)行分析，最后總結(jié)。（3）對(duì)于課堂上的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，輔以典型案例討論和課上習(xí)題練習(xí)，同時(shí)教師考察學(xué)生的完成情況，對(duì)部分完成情況較差的學(xué)生給予個(gè)別指導(dǎo)，做到當(dāng)堂問(wèn)題當(dāng)堂解決。3.教學(xué)資料：教材：李東進(jìn)，秦勇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：理論、方法與實(shí)務(wù).人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、參考書(shū)等。教學(xué)內(nèi)容討論問(wèn)題：1.談?wù)勀銓?duì)O2O營(yíng)銷模式的認(rèn)識(shí)。2.如何進(jìn)行O2O線上推廣和線下培育？3.為什么說(shuō)線上線下的“閉環(huán)”營(yíng)銷才是O2O實(shí)現(xiàn)的核心？?jī)?nèi)容大綱：結(jié)合本章的PPT課件配合講解。開(kāi)篇案例商業(yè)科技創(chuàng)新應(yīng)用促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合13.1O2O營(yíng)銷概述13.1.1O2O營(yíng)銷的含義13.1.2O2O營(yíng)銷