網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務（微課版）-教案

PAGEPAGE59網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務配套教學教案課時內容網(wǎng)絡營銷導論授課時間90分鐘課時2教學目標掌握網(wǎng)絡營銷的概念與理論基礎。熟悉網(wǎng)絡營銷內容。了解網(wǎng)絡營銷方式的演進。掌握網(wǎng)絡營銷的策略。熟悉網(wǎng)絡營銷策劃。教學重點掌握網(wǎng)絡營銷的理論基礎。掌握網(wǎng)絡營銷的策略。掌握網(wǎng)絡營銷的策略。教學難點網(wǎng)絡營銷策略。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，引導學生學習興趣。（2）通過課堂講授，教授學生分析網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷及電子商務的聯(lián)系和區(qū)別，提高學生對網(wǎng)絡營銷本質的認知能力。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.什么是網(wǎng)絡營銷？你是如何理解的？2.網(wǎng)絡營銷包含哪些內容？與傳統(tǒng)營銷的內容有何區(qū)別？3.你知道的網(wǎng)絡營銷方法有哪些？4.網(wǎng)絡營銷的策略與傳統(tǒng)營銷的策略有何區(qū)別與聯(lián)系？5.應如何策劃網(wǎng)絡營銷活動？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例網(wǎng)絡營銷助力鄉(xiāng)村振興“加速跑”1.1網(wǎng)絡營銷概述1.1.1網(wǎng)絡營銷的概念1.1.2網(wǎng)絡營銷的理論基礎1.1.3網(wǎng)絡營銷的內容1.2網(wǎng)絡營銷方式的演進1.2.1Web1.0時代的網(wǎng)絡營銷方式1.2.2Web2.0時代的網(wǎng)絡營銷方式1.2.3Web3.0時代的網(wǎng)絡營銷方式1.3網(wǎng)絡營銷的策略1.3.1網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略1.3.2網(wǎng)絡營銷的價格策略1.3.3網(wǎng)絡營銷的渠道策略1.3.4網(wǎng)絡營銷的促銷策略1.4網(wǎng)絡營銷策劃1.4.1網(wǎng)絡營銷策劃的概念與分類1.4.2網(wǎng)絡營銷策劃的程序本章實訓練習題案例討論返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)：讓農(nóng)產(chǎn)品走進城市家庭小結本章主要講授網(wǎng)絡營銷的基本概念、網(wǎng)絡營銷的理論基礎、網(wǎng)絡營銷的內容網(wǎng)絡營銷方式的演進、網(wǎng)絡營銷策略、網(wǎng)絡營銷策劃等內容。通過本章的教學，幫助學生形成對網(wǎng)絡營銷的初步認識，為后繼章節(jié)的學習奠定基礎。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1．網(wǎng)絡營銷的內容主要包括哪些方面？2．Web2.0時代主要的網(wǎng)絡營銷方式有哪些？3．Web3.0相對于Web2.0的優(yōu)勢是什么？4．試論述網(wǎng)絡促銷的特點。5.試論述網(wǎng)絡營銷策劃的程序。思考題參考答案：1．網(wǎng)絡營銷的內容主要包括哪些方面？答：網(wǎng)絡營銷的內容主要包括以下幾個方面：網(wǎng)上市場調查、網(wǎng)絡消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略制定、營銷流程改進及網(wǎng)絡營銷管理。2．Web2.0時代主要的網(wǎng)絡營銷方式有哪些？答：Web2.0時代主要營銷方式有博客營銷、微博營銷、微信營銷、QQ營銷、RSS營銷、SNS營銷、Wiki營銷等。3．Web3.0相對于Web2.0的優(yōu)勢是什么？答：Web3.0相對于Web2.0具有許多優(yōu)勢。首先，Web3.0可以通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析等技術，更加精準地識別用戶的需求和偏好，為用戶提供更加個性化的服務。其次，Web3.0可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術，將網(wǎng)絡與現(xiàn)實世界聯(lián)系起來，實現(xiàn)對實體物品的跟蹤和管理。此外，Web3.0還可以通過智能合約等技術，提高交易的效率和安全性。總之，Web3.0相對于Web2.0具有更強的交互性和協(xié)作性，能夠更好地滿足用戶的需求，帶來更加便捷和高效的使用體驗。4．試論述網(wǎng)絡促銷的特點。答：網(wǎng)絡促銷的特點。=1\*GB3①虛擬性。在網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者的消費行為和消費理念都發(fā)生了巨大的變化。因此，網(wǎng)絡營銷者必須突破傳統(tǒng)實體市場和物理時空觀的局限，采用全新的思維方式，調整自己的促銷策略和方案。=2\*GB3②全球性。虛擬市場的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)，無論其規(guī)模大小，都推向了全球市場。傳統(tǒng)的區(qū)域性市場正在被逐步打破，因此，企業(yè)開展網(wǎng)絡促銷活動所面對的將是一個全球化的大市場。=3\*GB3③發(fā)展變化性。這種促銷方式建立在計算機與現(xiàn)代通信技術的基礎之上，將隨著這些技術的不斷發(fā)展而改進。5.試論述網(wǎng)絡營銷策劃的程序。答：網(wǎng)絡營銷策劃需按照一定的程序來進行。第一步是進行市場分析，以界定問題；第二步是在市場分析的基礎上確定網(wǎng)絡營銷策劃目標；第三步是構思網(wǎng)絡營銷策劃創(chuàng)意，明確營銷活動的方式和策略；第四步是擬訂網(wǎng)絡營銷策劃方案，并進行優(yōu)選，同時完成網(wǎng)絡營銷策劃書的撰寫；第五步是實施網(wǎng)絡營銷策劃方案；最后一步是對網(wǎng)絡營銷策劃的效果進行評估。

課時內容網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡消費者行為分析授課時間135分鐘課時3教學目標熟悉消費者需求的特點。了解網(wǎng)絡消費者需求的發(fā)展趨勢。掌握影響網(wǎng)絡消費者購買決策的因素。教學重點了解我國網(wǎng)上用戶現(xiàn)狀。掌握影響網(wǎng)絡消費者購買決策的因素。熟悉網(wǎng)絡消費者購買行為過程。教學難點影響網(wǎng)絡消費者購買決策的因素。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，引導學生認識網(wǎng)絡消費者需求的變化。（2）通過課堂講授，認識網(wǎng)絡市場的功能、演變與現(xiàn)狀，了解我國網(wǎng)絡消費者的需求特點和趨勢，掌握網(wǎng)絡消費者購買決策的因素。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.什么是網(wǎng)絡市場？與傳統(tǒng)市場有何區(qū)別？2.我國網(wǎng)絡市場發(fā)展現(xiàn)狀如何？3.網(wǎng)絡消費者的需求特點是什么？4.網(wǎng)絡消費者的購買行為會受到哪些因素的影響？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例拼多多借電影《我和我的家鄉(xiāng)》帶動農(nóng)貨熱銷2.1網(wǎng)絡市場2.1.1網(wǎng)絡市場的含義2.1.2網(wǎng)絡市場的演變與現(xiàn)狀2.2網(wǎng)絡消費者行為分析2.2.1我國網(wǎng)絡用戶現(xiàn)狀2.2.2網(wǎng)絡消費的需求特點和趨勢2.2.3影響網(wǎng)絡消費者購買決策的因素2.2.4網(wǎng)絡消費者的購買行為過程本章實訓練習題案例討論抖音爆款IP煉成記小結本章主要是講授網(wǎng)絡市場和網(wǎng)絡消費者行為，通過教學，讓學生了解網(wǎng)絡營銷市場的特征，熟悉網(wǎng)絡消費者的行為特點，并掌握網(wǎng)絡消費者的購買決策過程。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1．從網(wǎng)絡市場交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡市場經(jīng)歷了哪三個發(fā)展階段？2．網(wǎng)絡市場的功能主要體現(xiàn)在哪幾個方面？3．試論述網(wǎng)絡消費的需求特點和趨勢。4．試論述消費者網(wǎng)上的購買過程。5．試論述影響消費者網(wǎng)上購買的主要因素。思考題參考答案：1．從網(wǎng)絡市場交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡市場經(jīng)歷了哪三個發(fā)展階段？答：從網(wǎng)絡市場交易的方式和范圍看，網(wǎng)絡市場經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段，生產(chǎn)者內部的網(wǎng)絡市場。基本特征是工業(yè)界內部為縮短業(yè)務流程時間和降低交易成本，采用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)形成的網(wǎng)絡市場。第二階段，國內的、全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡市場和消費者網(wǎng)絡市場。企業(yè)使用國際互聯(lián)網(wǎng)對柜內的或全球的消費者提供商品和服務，其發(fā)展的前提是家庭個人電腦（Personalcomputer，PC）的普及和網(wǎng)絡技術的發(fā)展。第三階段是信息化、數(shù)字化、電子化的網(wǎng)絡市場。這是網(wǎng)絡市場發(fā)展的最高階段，其基本特征是雖然網(wǎng)絡市場的范圍沒有發(fā)生實質性的變化，但網(wǎng)絡交易方式卻發(fā)生了根本性的變化。2．網(wǎng)絡市場的功能主要體現(xiàn)在哪幾個方面？答：網(wǎng)絡市場的功能主要體現(xiàn)在以下四個方面：一是促使資源合理流動功能；二是交換功能；三是快速反饋功能；四是直接導向功能。3．試論述網(wǎng)絡消費的需求特點和趨勢。答：網(wǎng)絡消費是一種全新的消費方式，與傳統(tǒng)的消費方式相比，網(wǎng)絡消費需求呈現(xiàn)出如下的特點和趨勢。（1）回歸個性化消費；（2）消費需求的差異化明顯；（3）消費者獲取商品的信息更加充分；（4）對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存；（5）價格是影響消費心理的重要因素；（6）網(wǎng)絡消費者需求的超前性和可誘導性。在此基礎上展開論述。4．試論述消費者網(wǎng)上的購買過程。答：與線下購買行為相類似，網(wǎng)上消費者的購買行為在實際購買之前就已經(jīng)開始，并且延長到購買后的一段時間，有時甚至是一個較長的時期。具體的消費行為過程大致可分為誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策和購后評價這五個不同的階段。在此基礎上展開論述。5．試論述影響消費者網(wǎng)上購買的主要因素。答：影響消費者網(wǎng)上購買的因素可以概括為以下5個方面：（1）消費者的個人因素。網(wǎng)上購物屬于新生事物，有著與傳統(tǒng)購物方式不同的特點。一般來說，年輕的、高學歷的、高收入的、對網(wǎng)絡風險有著正確認知（受消費者網(wǎng)絡知識、學歷、職業(yè)等因素影響）的消費者更傾向于在網(wǎng)上購物。（2）商品的價格。一般來說，價格是影響消費者心理及行為的最主要因素，即使在今天消費者收入普遍提升的時代，價格的影響仍然是不可忽視的。網(wǎng)絡的開放性和共享性，使得消費者可以第一時間方便地獲得眾多不同商家最新的報價信息，因而在同類商品中價格占優(yōu)勢的商家更能得到網(wǎng)絡消費者的青睞。（2）購物的便利性。購物的便利性是影響網(wǎng)絡消費者購物的重要因素之一。網(wǎng)上購物順應了現(xiàn)代社會消費者對便利性的追求，因而為越來越多的消費者所接受。（3）商品選擇范圍。網(wǎng)絡為消費者提供了多種搜索途徑，借助搜索功能，消費者可以方便快速地獲得所需商品的信息，通過比較和分析，消費者很容易做出最終的購買決策。（4）商品的新穎性。追求商品的時尚與新穎性是許多網(wǎng)絡消費者重要的購買動機。這類消費者特別重視商品的款式、格調和流行趨勢。他們是時髦的服飾、新潮的數(shù)碼產(chǎn)品的主要追隨者。因此，時尚、新穎的商品更能激發(fā)網(wǎng)絡消費者的購買欲望。

課時內容網(wǎng)絡營銷調研授課時間145分鐘課時3教學目標掌握網(wǎng)絡營銷的調研方法。掌握網(wǎng)絡營銷調研策略。教學重點熟悉網(wǎng)絡營銷調研的過程。掌握網(wǎng)絡營銷調研的方法。掌握網(wǎng)絡營銷調研策略。教學難點提升網(wǎng)絡問卷調查問卷效果的方法。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，引導學生初步認識網(wǎng)絡營銷調研的作用。（2）通過本章教學，使學生掌握網(wǎng)絡營銷調研的方法。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.網(wǎng)絡營銷調研與傳統(tǒng)營銷調研有何不同？2.網(wǎng)絡營銷調研的優(yōu)勢和不足是什么？3.如何進行網(wǎng)絡營銷調研？應遵循什么樣的程序？4.網(wǎng)絡營銷調研的策略有哪些？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例用調研贏得市場3.1網(wǎng)絡營銷調研概述3.1.1網(wǎng)絡營銷調研的內涵3.1.2網(wǎng)絡營銷調研的優(yōu)勢與不足3.2網(wǎng)絡營銷調研的過程3.2.1確定調研目標3.2.2制訂調研計劃3.2.3收集資料3.2.4分析資料3.2.5撰寫調研報告3.3網(wǎng)絡營銷調研的方法與策略3.3.1網(wǎng)絡營銷調研的方法3.3.2網(wǎng)絡營銷調研的策略本章實訓練習題案例討論B公司的網(wǎng)絡營銷調研小結本章主要講授網(wǎng)絡營銷調研的概念、網(wǎng)絡營銷調研的優(yōu)勢和不足、網(wǎng)絡營銷調研的過程和網(wǎng)絡營銷調研的方法，其中網(wǎng)絡營銷調研的方法為教學的重點。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.簡述網(wǎng)絡營銷調研中查找一手資料的主要方法。2.網(wǎng)絡營銷調研有哪些優(yōu)點和不足？3.在互聯(lián)網(wǎng)上查找二手資料的主要途徑有哪些？4.試論述網(wǎng)絡調研的實施過程。5.試論述網(wǎng)絡營銷調研的策略。思考題參考答案：1.簡述網(wǎng)絡營銷調研中查找一手資料的主要方法。答：網(wǎng)絡營銷調研中查找一手資料的方法主要有網(wǎng)絡問卷法、網(wǎng)絡討論法、網(wǎng)絡觀察法這三種。2.網(wǎng)絡營銷調研有哪些優(yōu)點和不足？答：網(wǎng)絡營銷調研的主要優(yōu)點有：經(jīng)濟、高效；準確、及時；易于接受。缺點主要是：覆蓋范圍受限；對象缺乏代表性；過程難以控制。3.在互聯(lián)網(wǎng)上查找二手資料的主要途徑有哪些？答：在互聯(lián)網(wǎng)上查找二手資料的主要途徑有搜索引擎、網(wǎng)絡社區(qū)、新聞組和E-Mail等 4.論述網(wǎng)絡營銷調研的實施過程。答：與傳統(tǒng)營銷調研一樣，網(wǎng)絡營銷調研應遵循一定的方法和步驟，才能保證調研質量。通常網(wǎng)絡營銷調研的實施過程如下：首先是確定調研目標；其次是制定調研計劃；第三是收集資料；四是分析資料；最后是撰寫調研報告。5.試述網(wǎng)絡營銷調研的策略。答：（1）提高網(wǎng)絡調研參與度。能否吸引較多的訪問者成為企業(yè)站點營銷調研的關鍵問題。網(wǎng)絡調研者應采取一些手段激勵用戶參與調研。例如，通過在企業(yè)網(wǎng)站提供免費咨詢服務等，增加注冊、登錄網(wǎng)站的用戶數(shù)量，并激勵用戶填寫網(wǎng)站上的調查問卷，參與網(wǎng)站互動活動，從而達到市場調研的目的。此外，關注訪問者在網(wǎng)上的瀏覽路線，分辨其感興趣的企業(yè)、產(chǎn)品及相關信息，為訪問者定制信息并及時發(fā)送給對方，可使其充分注意到企業(yè)站點，從而吸引其訪問企業(yè)站點，完成調查問卷填寫和互動板塊參與。最后，營銷調研人員通過訪問者網(wǎng)站注冊或其他途徑獲得了顧客或潛在顧客的電子郵件地址，可以通過電子郵件與其聯(lián)系，向他們發(fā)送有關產(chǎn)品、服務的問卷或其他調研相關信息，并請求他們回復。（2）提升問卷調查效果。主要包括：①精心設計在線問卷。設計在線問卷時應注意以下問題：一是表述概括清晰；二是注意問題排序；三是注意提問的藝術性；四是避免誘導性的問題；五是盡量避免使用專業(yè)術語；六是避免復合型題目；七是有獎問卷的獎項設置合理。②充分利用網(wǎng)絡的多媒體手段。借助多媒體、超文本格式文件，受訪者可以親身體驗產(chǎn)品、服務與品牌。而將產(chǎn)品的性能、款式、價格、名稱和廣告頁等市場調研中重點涉及也是顧客比較敏感的因素，通過不同方式不同因素的組合進行顧客測試，可使營銷人員更清楚地分辨出哪種因素對產(chǎn)品來說是最重要的，哪些因素的組合對顧客是最有吸引力的。

課時內容搜索引擎營銷授課時間90分鐘課時2教學目標熟悉搜索引擎營銷的模式。掌握搜索引擎營銷的方法。教學重點掌握搜索引擎優(yōu)化策略。掌握關鍵詞廣告的策略。認識搜索引擎營銷的特征。教學難點搜索引擎的工作流程。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，使學生初步了解我國搜索引擎行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。（2）通過課堂講授，教授學生掌握搜索引擎的概念、搜索引擎營銷的方法及策略；熟悉搜索引擎營銷的模式、特點；提高對搜索引擎營銷策略應用的能力。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.搜索引擎都有哪些功能？同學們用到最多的功能是什么？2.如何理解搜索引擎的含義？搜索引擎營銷有哪些功能？3.何謂搜索引擎營銷優(yōu)化？如何進行搜索引擎營銷優(yōu)化？4.你所了解的百度搜索引擎都有哪些功能？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例搜索引擎引入生成式人工智能技術4.1搜索引擎概述4.1.1搜索引擎的含義與分類4.1.2搜索引擎的作用4.1.3搜索引擎的工作流程4.2搜索引擎營銷的含義與特點4.2.1搜索引擎營銷的含義4.2.2搜索引擎營銷的特點4.3搜索引擎營銷的模式4.3.1登錄分類目錄4.3.2搜索引擎優(yōu)化4.3.3關鍵詞廣告4.3.4搜索引擎營銷產(chǎn)品深度開發(fā)本章實訓練習題案例討論兩則百度搜索引擎營銷投放案例小結本章首先講授搜索引擎的基本概念、搜索引擎營銷內涵與特征，在此基礎上深入分析了搜素引擎營銷的主要模式和典型的搜索引擎營銷產(chǎn)品。通過對本章的學習，可以使同學們掌握搜索引擎營銷的基本思想和營銷策略，為今后的實踐活動奠定基礎。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.搜索引擎營銷最主要的模式有哪幾類？2.搜索引擎營銷的特征主要有哪些？3.試論述搜索引擎優(yōu)化的具體措施。4..試論述在目前的競爭態(tài)勢下，國內主要搜索引擎產(chǎn)品如何進行深度開發(fā)。思考題參考答案：1.搜索引擎營銷最主要的模式有哪幾類？答：（1）登錄分類目錄；（2）搜索引擎優(yōu)化；（3）關鍵詞廣告。2.搜索引擎營銷的特征主要有哪些？答：（1）用戶主動創(chuàng)造\o"營銷"營銷機會；（2）以用戶為主導；（3）按效果付費；（4）分析統(tǒng)計簡單；（5）用戶定位精準。3.試論述搜索引擎優(yōu)化的具體措施。答：所謂搜索引擎優(yōu)化(SearchEngineOptimization,SEO)是通過對網(wǎng)站欄目結構和網(wǎng)站內容等基本要素的優(yōu)化設計，提升網(wǎng)站對搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄，并且在搜索中獲得好的排名效果，從搜索引擎的自然檢索中獲得盡可能多的潛在用戶。具體來說，可以采取以下優(yōu)化措施：關鍵詞優(yōu)化、網(wǎng)站欄目結構優(yōu)化、網(wǎng)頁優(yōu)化、內部鏈接優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、網(wǎng)站內容優(yōu)化。在此基礎上展開論述。4..試論述在目前的競爭態(tài)勢下，國內主要搜索引擎產(chǎn)品如何進行深度開發(fā)。答：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的信息爆炸，用戶對于信息的需求更加個性化。傳統(tǒng)的搜索引擎大而全的信息內容與更加準確、深度的內容需求形成矛盾。因此，內容與用戶精準連接并提升用戶的搜索體驗，成為現(xiàn)有搜索引擎產(chǎn)品功能突破的關鍵。百度進一步加強搜索引擎的信息分發(fā)能力與百度內容生產(chǎn)循環(huán)互補效應，以搜索引擎技術和手機百度信息流為基礎，通過“搜索+推薦”的方式分發(fā)百家號等自有內容和聯(lián)盟內容，提升內容與用戶的適配度和廣告的轉化能力。谷歌加強移動搜索引擎對于信息、用戶、服務之間的連接作用。例如，根據(jù)用戶搜索食品的請求來前置食譜等相關信息，并且與周邊餐廳的線下服務相結合提供O2O服務。搜狗知音引擎是在搜狗“自然交互+知識計算”的人工智能戰(zhàn)略下，自主研發(fā)的新一代智能語音交互系統(tǒng)。知音引擎集成了搜狗領先的語音識別、對話問答、機器翻譯、語音合成等多項核心技術，向用戶提供人機交互的完整解決方案。得益于搜狗在語音交互領域的研發(fā)優(yōu)勢與技術積累，搜狗知音引擎真正實現(xiàn)了能聽會說，能理解會思考。在穩(wěn)定接入搜狗自有產(chǎn)品體系，如搜狗輸入法、搜狗AI硬件、搜狗搜索、搜狗地圖、搜狗百科等產(chǎn)品之外，搜狗知音引擎還在車載、智能家居、可穿戴設備等多樣化應用場景落地，與小米、海爾、創(chuàng)維、魅族、蔚來等多家企業(yè)合作，為行業(yè)和個人用戶提供優(yōu)質可靠的語音交互服務。未來，搜狗知音引擎將在物聯(lián)網(wǎng)（IOT）場景中得到更為廣泛的應用，幫助用戶實現(xiàn)萬物語音互聯(lián)的智慧生活。課時內容網(wǎng)絡廣告授課時間135分鐘課時3教學目標了解網(wǎng)絡廣告的概念與特點。熟悉網(wǎng)絡廣告的類型。掌握網(wǎng)絡廣告策劃的流程和方法。教學重點熟悉網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式。掌握網(wǎng)絡廣告策劃的方法。掌握網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意教學難點網(wǎng)絡廣告的創(chuàng)意。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，引導學生的學習興趣。（2）通過課堂講授，教授學生掌握網(wǎng)絡廣告策劃和網(wǎng)絡公共關系建立、維護和實施的方法。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有哪些特點？2.網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式主要有哪些？3.如何進行網(wǎng)絡廣告策劃？應遵循什么樣的程序？4.如何評估網(wǎng)絡廣告的效果？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例接地氣的淘菜菜廣告短片5.1網(wǎng)絡廣告的概念與特點5.1.1網(wǎng)絡廣告的概念5.1.2網(wǎng)絡廣告的特點5.2網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式與類型5.2.1網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式5.2.2網(wǎng)絡廣告的類型5.3網(wǎng)絡廣告策劃5.3.1確定網(wǎng)絡廣告目標5.3.2確定網(wǎng)絡廣告的目標受眾5.3.3選擇網(wǎng)絡廣告的發(fā)布渠道5.3.4進行網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意5.3.5選擇網(wǎng)絡廣告發(fā)布平臺5.4網(wǎng)絡廣告預算與效果評估5.4.1網(wǎng)絡廣告預算5.4.2網(wǎng)絡廣告的效果評估本章實訓練習題案例討論《京東圖書問你買書》短視頻廣告小結伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與迅猛發(fā)展，數(shù)字媒體已成為繼語言、文字和電子技術之后新的信息傳播載體，并對傳統(tǒng)的廣告活動產(chǎn)生了深遠的影響。本章授課內容為網(wǎng)絡廣告的概念與特點、網(wǎng)絡廣告的分類、網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式、網(wǎng)絡廣告的策劃、網(wǎng)絡廣告預算與效果評估。其中網(wǎng)絡廣告策劃需重點掌握。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡廣告的特點主要有哪些？2.關鍵字有哪兩種基本的模式？3.在確定網(wǎng)絡廣告目標時應遵循哪些原則？4.試論述網(wǎng)絡廣告發(fā)布渠道的選擇方法。5.試論述網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意的幾個關鍵點。思考題參考答案：1.與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡廣告的特點主要有哪些？答：與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡廣告的特點主要有非強迫性、實時性與交互性、廣泛性、易統(tǒng)計和可評估性、重復性和檢索性、經(jīng)濟性和廣告發(fā)布方式的多樣性。2.關鍵字廣告有哪兩種基本的模式？答：關鍵字廣告有兩種基本形式。一是關鍵字搜索結果頁面上方的廣告橫幅可以由客戶買斷．這種廣告針對性強，品牌效應好，點擊率高。二是在關鍵字搜索結果的網(wǎng)站中，客戶根據(jù)需要購買相應的排名，以提高自己網(wǎng)站被點擊的概率。3.在確定網(wǎng)絡廣告目標時應遵循哪些原則？答：在確定網(wǎng)絡廣告目標時應遵循如下原則。（1）網(wǎng)絡廣告目標要符合企業(yè)的營銷目標。（2）廣告目標要切實可行。（3）廣告目標要明確具體。（4）廣告目標應單一。（5）廣告目標要有一定彈性。（6）廣告目標要有協(xié)調性。（7）廣告目標要考慮公益性。4.試論述網(wǎng)絡廣告發(fā)布渠道的選擇方法。答：企業(yè)發(fā)布網(wǎng)絡廣告的途徑有多種，廣告主可根據(jù)自身的需求，本著廣告效應最大化的原則從中選擇一種或幾種?？晒┻x擇的網(wǎng)絡廣告發(fā)布渠道包括：（1）企業(yè)主頁。（2）博客、微博、微信等自媒體平臺。（3）搜索引擎網(wǎng)站或門戶網(wǎng)站.（4）專類銷售網(wǎng)。（5）友情鏈接。（6）虛擬社區(qū)和公告欄。（7）網(wǎng)上報紙或雜志。（8）新聞組。（9）網(wǎng)絡黃頁。（10）短視頻平臺。在此基礎上展開論述。5.試論述進行網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意的幾個關鍵點。答：網(wǎng)絡廣告要吸引用戶，它們應是生動的、能夠抓住人的視線、邀請人們參與、有趣味的并且讓人無法拒絕的。網(wǎng)絡廣告要形成突破，必須要依靠卓越的創(chuàng)意。在網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意的過程中，要注意以下關鍵點。（1）塑造強有力的視覺沖擊效果。（2）傳遞簡單易懂而又有趣的信息。（3）適度的曝光率。（4）發(fā)展互動性。在此基礎上展開論述。課時內容網(wǎng)絡社交媒體營銷授課時間135分鐘課時3教學目標掌握網(wǎng)絡社交媒體營銷的策略。掌握微信營銷的策略與方法。掌握博客營銷的策略與方法。掌握微博營銷的策略與方法。熟悉網(wǎng)絡社區(qū)營銷。教學重點掌握微信營銷的策略與方法。掌握微博營銷的策略與方法。教學難點網(wǎng)絡社區(qū)營銷的方法。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，激發(fā)同學們學習網(wǎng)絡社交媒體營銷的興趣。（2）通過課堂講授，教授學生掌握網(wǎng)絡社交媒體營銷的策略與方法。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.何謂網(wǎng)絡社交媒體及網(wǎng)絡社交媒體營銷？2.你所知道的網(wǎng)絡社交媒體都有哪些？3.你覺得應如何開展網(wǎng)絡社交媒體營銷？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例一條微信朋友圈信息引發(fā)的愛心助農(nóng)接力6.1網(wǎng)絡社交媒體營銷概述6.1.1網(wǎng)絡社交媒體營銷的含義6.1.2網(wǎng)絡社交媒體營銷的策略6.2微信營銷6.2.1微信營銷的含義與特點6.2.2微信營銷的方法6.2.3微信營銷的模式與技巧6.2.4微信營銷應注意的問題6.3博客營銷6.3.1博客營銷概述6.3.2企業(yè)博客營銷的實施6.3.3企業(yè)博客營銷的技巧6.4微博營銷6.4.1微博營銷的含義與特點6.4.2微博營銷的主要任務6.4.3微博營銷的實施6.5網(wǎng)絡社區(qū)營銷6.5.1小紅書社區(qū)營銷6.5.2知乎社區(qū)營銷本章實訓練習題案例分析“凱叔講故事”的新媒體營銷小結網(wǎng)絡社交媒體營銷是新媒體時代企業(yè)重要的營銷方式。在網(wǎng)絡社交媒體上，用戶可以隨時發(fā)布自己的觀點、想法以及對企業(yè)的反饋，這為企業(yè)改進產(chǎn)品和服務提供了寶貴的信息，密切了企業(yè)與客戶的關系，幫助了企業(yè)更精準地把握用戶用的需求。本章主要講授網(wǎng)絡社交媒體營銷的含義、網(wǎng)絡社交媒體營銷的策略、微信營銷、博客營銷、微博營銷、網(wǎng)絡社區(qū)營銷。通過對本章的教學，可以幫助學生掌握網(wǎng)絡社交媒體營銷的策略與方法。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題答案思考題：1．網(wǎng)絡社交媒體的策略有哪些？2．微信營銷需注意哪些問題？3．博客營銷的主要任務是什么？4．試論述微博營銷實施的程序。5．試論述小紅書社區(qū)營銷策略。思考題參考答案：1．網(wǎng)絡社交媒體的策略有哪些？答：（1）發(fā)布的內容真實可信并持續(xù)更新。（2）積極與用戶互動。（3）及時關注網(wǎng)絡社交媒體的輿情。（4）多渠道聯(lián)動。（5）做好數(shù)據(jù)分析。2．微信營銷需注意哪些問題？答：（1）“裝飾”好自己的微信，使之完整、有趣。（2）注重粉絲質量。（3）推送長度適中且實用、有趣的內容。（4）適度營銷。（5）拒絕道德綁架，不可強迫用戶把信息分享到朋友圈。（6）不可將微信好友當成營銷工具。（7）不可亂發(fā)廣告。（8）及時回復用戶信息。（9）不可只專注于微信營銷。3．博客營銷的主要任務是什么？答：博客營銷的主要任務有：（1）發(fā)掘市場機會；（2）提高顧客關注度；（3）推廣產(chǎn)品和服務；（4）提高品牌知名度；（5）開展公關活；（6）加強企業(yè)文化建設。4．試論述微博營銷實施的程序。答：博客營銷的實施程序如下：（1）制定博客營銷目標。為實現(xiàn)博客營銷的預期效果，企業(yè)實施博客營銷應首先制定明確的目標。（2）選擇博客營銷平臺。目前有3種博客營銷平臺供企業(yè)選擇：一是把博客放在博客服務商的托管平臺上，二是把博客建立在自己的域名和服務器上，三是在企業(yè)原有的網(wǎng)站上開辟博客空間。這3種平臺各具優(yōu)勢。（3）選擇博主。企業(yè)開展博客營銷，可以由企業(yè)營銷人員建立博客，也可以選擇知名博主的博客。（4）管理博客內容。博客內容的質量直接關系到博客營銷的效果。質量的高低首先取決于博客內容是不是目標受眾關注的內容，因此我們要明確目標受眾的需求，投其所好，發(fā)布其感興趣的內容，吸引其閱讀。企業(yè)開展博客營銷要注意博文的形式，要選擇目標受眾比較容易接受的形式開展博客營銷。（5）對博客營銷的效果進行評估。企業(yè)要及時發(fā)現(xiàn)博客營銷中存在的問題，并不斷地修正博客營銷計劃，力求博客營銷能發(fā)揮更好的營銷作用。5．試論述小紅書社區(qū)營銷策略。答：(1)KOL營銷策略。小紅書采用腰部達人為主、尾部達人為輔的戰(zhàn)略，形成UGC氛圍。平臺可借助粉絲力量進行鏈式傳播，形成新的消費體系。用戶受KOL影響，產(chǎn)品脫穎而出。此策略助于小紅書低成本獲新用戶，提升影響力，利于資源投放和運營。(2)名人效應策略。名人自帶流量，話題性高，為品牌帶來更多關注。小紅書邀請名人入駐，獲取粉絲經(jīng)濟。(3)個性化推薦策略。小紅書對用戶進行標簽化，讓用戶發(fā)布的商品筆記具有差異化優(yōu)勢，提高商家推送商品的準確性和有效性。同時，小紅書分析用戶評論等信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更精準的商品推薦。(4)種草營銷策略。小紅書采用UGC營銷模式，激發(fā)用戶分享，實現(xiàn)商品信息傳播。粉絲看到頭部用戶分享時會激發(fā)消費意愿。小紅書引入大量普通用戶進行口碑宣傳，提供種草社區(qū)，滿足消費者分享欲望，獲取其他消費者信任。小紅書降低營銷成本，吸引更多粉絲，獲得更大經(jīng)濟價值。課時內容網(wǎng)絡事件營銷授課時間90分鐘課時2教學目標掌握網(wǎng)絡事件營銷的操作方法。熟悉網(wǎng)絡事件營銷應注意的問題。教學重點掌握網(wǎng)絡事件營銷的策劃。掌握網(wǎng)絡事件營銷的傳播。掌握網(wǎng)絡事件營銷的關鍵因素。教學難點網(wǎng)絡事件營銷的策劃與傳播。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，激發(fā)學生的學習興趣。（2）通過課堂講授，幫助學生掌握網(wǎng)絡事件營銷的基本策略與方法。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.如何理解網(wǎng)絡事件營銷的含義？2.網(wǎng)絡事件營銷具有哪些特征？3.網(wǎng)絡事件營銷可以分為哪幾種類型？各有何特點？4.在網(wǎng)絡事件營銷活動中如何把握網(wǎng)民的動向？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例W平臺的事件營銷7.1網(wǎng)絡事件營銷概述7.1.1網(wǎng)絡事件營銷的含義7.1.2網(wǎng)絡事件營銷的特征7.1.3網(wǎng)絡事件營銷的類型7.2網(wǎng)絡事件營銷的策劃7.2.1良好的創(chuàng)意7.2.2把握網(wǎng)民關注的動向7.2.3抓住時機，善于“借勢”7.2.4力求完美7.2.5誠信為本7.3網(wǎng)絡事件營銷的傳播7.3.1確定傳播目標7.3.2分析當下的網(wǎng)絡輿論環(huán)境7.3.3制訂事件傳播方案7.3.4組織事件實施步驟7.4網(wǎng)絡事件營銷成功的關鍵要素7.4.1相關性7.4.2創(chuàng)新性7.4.3重要性7.4.4顯著性7.4.5貼近性7.4.6公益性7.5開展網(wǎng)絡事件營銷應注意的問題7.5.1善于借助熱點7.5.2找好品牌與事件的“連接點”7.5.3注重網(wǎng)絡事件營銷的創(chuàng)新7.5.4以公益原則為底線7.5.5重視全方位的整合營銷本章實訓練習題案例討論淄博燒烤：以網(wǎng)紅美食＋互聯(lián)網(wǎng)引爆撬動城市營銷新密碼小結網(wǎng)絡事件營銷是一種高謀略的營銷推廣方法。精通此道的企業(yè)往往通過精心策劃的事件來吸引目標人群的廣泛關注。在網(wǎng)絡營銷實踐中，事件營銷因成本低、傳播迅速、影響面廣以及關注度高等優(yōu)點而備受企業(yè)青睞。本章主要講授網(wǎng)絡事件營銷的特點、類型，介紹網(wǎng)絡事件營銷傳播的方法，分析網(wǎng)絡事件營銷過程中應注意的問題，重點是講授網(wǎng)絡事件營銷的策劃及關鍵影響因素。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.根據(jù)事件性質的不同，網(wǎng)絡事件營銷可分為哪些類型？2.影響網(wǎng)絡事件營銷成功的關鍵因素有哪些？3.試述如何策劃網(wǎng)絡事件營銷。4.試述網(wǎng)絡事件營銷的傳播流程。5.試述網(wǎng)絡事件營銷應該注意哪些問題。思考題參考答案：1.根據(jù)事件性質的不同，網(wǎng)絡事件營銷可分為哪些類型？答：可分為（1）借用重大突發(fā)事件型；（2）借用公眾高關注事件型；（3）借用公益活動型；（4）借用社會問題型；（5）營造事件型。2.影響網(wǎng)絡事件營銷成功的關鍵因素有哪些？答：影響網(wǎng)絡事件成功的因素主要包括：相關性、創(chuàng)新性、重要性、顯著性、貼近性和公益性。3.試述如何策劃網(wǎng)絡事件營銷。答：（1）要擁有良好的創(chuàng)意；（2）要把握網(wǎng)民關注的對象；（3）抓住時機，善于“借勢”；（4）力求完美；（5）誠信為本。在此基礎上展開論述。4.試述網(wǎng)絡事件營銷的傳播流程。答：企業(yè)要想達到網(wǎng)絡事件營銷的目的，就必須注重傳播。只有通過有效地傳播，目標群體才可能了解該網(wǎng)絡事件，熟悉企業(yè)品牌，從而避免讓網(wǎng)絡事件營銷成為企業(yè)自己的獨角戲。網(wǎng)絡事件營銷的傳播一般包括確定傳播目標、分析當下網(wǎng)絡輿論環(huán)境、制定事件傳播方案和組織事件實施步驟這四大環(huán)節(jié)。在此基礎上展開論述。5.試述網(wǎng)絡事件營銷應該注意哪些問題。答：（1）關注熱點，找好品牌與事件之間的“連接點”；（2）講究創(chuàng)新，避免盲目跟進；（3）炒作事件不等于品牌塑造；（4）以公益原則為底線；（5）重視全方位的整合營銷。在此基礎上展開論述。課時內容網(wǎng)絡軟文營銷授課時間90分鐘課時2教學目標掌握軟文營銷的寫作要點。掌握軟文營銷的方法。教學重點掌握網(wǎng)絡軟文的寫作要求與形式。掌握網(wǎng)絡軟文的寫作技巧。掌握軟文營銷的方法。教學難點掌握網(wǎng)絡軟文的寫作技巧。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，引導學生對網(wǎng)絡軟文營銷的初步了解和認識。（2）通過課堂講授，教授學生熟悉網(wǎng)絡軟文的寫作要求與形式，在此基礎上，通過實例分析，教授學生掌握網(wǎng)絡軟文的寫作和軟文營銷的方法。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.何謂軟文？對企業(yè)而言，軟文的作用體現(xiàn)在哪幾個方面？2.網(wǎng)絡軟文與一般軟文有何區(qū)別？3.你覺得企業(yè)應如何開展軟文營銷？4.在創(chuàng)作網(wǎng)絡軟文時要注意哪些要點？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例M公司的網(wǎng)絡軟文營銷8.1軟文及網(wǎng)絡軟文營銷概述8.1.1軟文的含義及作用8.1.2網(wǎng)絡軟文營銷的含義8.2網(wǎng)絡軟文的寫作要求與寫作形式8.2.1網(wǎng)絡軟文的寫作要求8.2.2網(wǎng)絡軟文的寫作形式8.3網(wǎng)絡軟文的寫作要點8.3.1高質量網(wǎng)絡軟文的創(chuàng)作8.3.2網(wǎng)絡軟文的寫作技巧本章實訓練習題案例討論貨比三家，選購銀纖維防輻射服有學問小結網(wǎng)絡軟文營銷是一種新型營銷方式，具有低成本高回報、易制造誠信度、表現(xiàn)形式豐富等諸多優(yōu)點。網(wǎng)絡軟文的表現(xiàn)形式多樣，創(chuàng)作不拘一格，越來越為企業(yè)所重視。企業(yè)通過軟文營銷以廣告形式上對商業(yè)策略進行滲透，借助文字表述與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。本章主要講授網(wǎng)絡軟文營銷的概念，分析網(wǎng)絡軟文的寫作形式和網(wǎng)絡軟文的寫作技巧，介紹網(wǎng)絡軟文的寫作要點以及軟文營銷的方法。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1．軟文的作用主要體現(xiàn)在哪幾個方面？2．網(wǎng)絡軟文的寫作要求主要有哪些？3．何謂用戶類軟文？其主要作用是什么？4．試論述行業(yè)類網(wǎng)絡軟文的寫作形式。5.試論述網(wǎng)絡軟文的寫作技巧。思考題參考答案：1．軟文的作用主要體現(xiàn)在哪幾個方面？答：（1）縮減廣告成本。（2）輔助搜索引擎優(yōu)化。（3）提高品牌知名度。（4）增加網(wǎng)站流量。2．網(wǎng)絡軟文的寫作要求主要有哪些？答：第一，在撰寫軟文之前，相關人員不僅要了解企業(yè)在不同發(fā)展階段的目標，也要明確不同層面及當下等目標。第二，了解受眾和媒體，從而提高軟文質量。第三，標題應吸引人。3．何謂用戶類軟文？其主要作用是什么？答：用戶類軟文，即面向終極消費者或產(chǎn)品用戶的文章，其主要作用為擴大企業(yè)在用戶中的知名度與影響力，博得用戶的好感與信任，最終能夠引導用戶進行消費。4．試論述行業(yè)類網(wǎng)絡軟文的寫作形式。答：(1)經(jīng)驗分享。此類軟文是利用心理學中的“互惠原理”去傳播知識、分享經(jīng)驗，從而感染、影響他人，繼而樹立品牌地位。(2)觀點交流與分享。觀點交流型軟文勝在有思想，而且更易撰寫。(3)權威資料。若有能力完成一些分析調查、數(shù)據(jù)研究的工作，或者可以掌握一些獨家消息，那么基于這些數(shù)字和報告，企業(yè)完全可以發(fā)布一些相關軟文，而這些軟文必將受到追捧。(4)人物訪談。人物訪談有三大好處：其一，只要邀請好訪談嘉賓，無須組織大量內容，準備好問題即可，有時甚至可以讓聽眾一起幫忙想問題；其二，通過訪談，可以累積許多優(yōu)質的媒體資源；其三，能夠快速塑造行業(yè)品牌并提高影響力。(5)第三方評論。邀請業(yè)內具有一定知名度和影響力的名人，以第三方評論的方式發(fā)布軟文是一種非常好的選擇。5.試論述網(wǎng)絡軟文的寫作技巧。答：(1)要寫好標題。標題的作用在于吸引用戶，好的標題能夠起到事半功倍的效果。(2)要保證原創(chuàng)。網(wǎng)絡軟文要盡可能原創(chuàng)，雖然可以適當借鑒他人好的觀點(最好控制在10%左右),但要保證整體內容的原創(chuàng)性。(3)網(wǎng)絡軟文的內容要緊緊圍繞用戶的需求，要有真正的價值，而且要有明確的觀點。(4)網(wǎng)絡軟文一定要緊跟社會熱點。在撰寫網(wǎng)絡軟文時，創(chuàng)作人員一定要了解時下的社會熱點。(5)添加評論和使用圖片。在軟文中添加適當?shù)脑u論不僅可以幫助讀者更好地理解品牌或產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，而且還可以增加軟文的互動性和趣味性。(6)認真分析讀者的閱讀習慣。在發(fā)表文章的時候，如果篇幅過長，最好能分成上篇、下篇或分頁，這樣能方便讀者閱讀，還能加深讀者的印象。課時內容短視頻營銷授課時間135分鐘課時3教學目標理解短視頻及短視頻營銷的概念。了解短視頻營銷興起的條件。掌握短視頻營銷的模式。了解主要的短視頻平臺。熟悉短視頻營銷的實施流程與策略。教學重點短視頻營銷的模式主要的短視頻平臺短視頻營銷的實施流程與策略教學難點短視頻營銷的模式短視頻營銷的實施流程與策略教學設計1.教學思路：（1）通過對開篇案例的講解，使同學們對短視頻營銷有一個初步的認識。（2）通過課堂講授，使同學們掌握短視頻營銷的策略與方法。（3）通過項目情境分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學、任務實訓等方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用啟發(fā)式教學方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后任務實訓等相結合的方式實施教學。（2）在每個知識點講解后，通過生動的舉例，加強學生對難點的理解。在教學過程中注重引導學生自主思考，鼓勵他們積極發(fā)言。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。（4）結合教材中設定的實訓任務，組織學生課后認真完成。老師將對學生的實訓作業(yè)進行批閱和點評。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.何謂短視頻營銷？為何近年來短視頻營銷能夠異軍突起？2.主要的短視頻平臺有哪些？各有何特點？3.如何實施短視頻營銷與直播營銷？4.如何看待時下名人帶貨直播的“翻車”現(xiàn)象？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例京東攜手微信視頻號以數(shù)字化新農(nóng)具助力鄉(xiāng)村振興9.1短視頻及短視頻營銷概述9.1.1短視頻的含義與特點9.1.2短視頻的發(fā)展歷程9.1.3短視頻營銷的概念與興起條件9.1.4短視頻營銷的模式與形式9.2短視頻平臺9.2.1短視頻平臺的含義與類型9.2.2主要的短視頻平臺9.2.3短視頻平臺賬號運營9.3短視頻營銷的實施9.3.1短視頻營銷的實施流程9.3.2短視頻營銷的實施策略9.3.3短視頻營銷的實施技巧本章實訓練習題案例討論B企業(yè)的短視頻營銷小結短視頻營銷是近年來興起的網(wǎng)絡營銷新方式。本章主要學習短視頻營銷的概念、特點、主要的短視頻平臺以及短視頻營銷的實施流程與策略等內容。通過教學，可以使學生全面掌握短視頻營銷的方法和策略。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題答案思考題：1．短視頻的特點主要有哪些？2.短視頻營銷興起的條件是什么？3．在短視頻平臺上運營短視頻的流程是什么？4.試論述短視頻營銷的模式。5.試論述短視頻營銷的實施策略。思考題參考答案：1．短視頻的特點主要有哪些？答：(1)生產(chǎn)流程簡單，制作門檻低。(2)可選擇性強，發(fā)布渠道廣。(3)承載信息豐富，極具個性化。(4)互動性和碎片化處理帶來超強的傳播力，且具備長尾效應。(5)社交屬性強2.短視頻營銷興起的條件是什么？答：短視頻營銷的興起，離不開網(wǎng)絡環(huán)境的改善、視頻制作技術和大數(shù)據(jù)技術的支持。在網(wǎng)絡環(huán)境方面，不斷迭代優(yōu)化的數(shù)據(jù)傳輸速度和網(wǎng)絡環(huán)境降低了用戶的使用成本，提高了短視頻播放的流暢度，為用戶帶來了更加優(yōu)質穩(wěn)定的使用體驗，這為基于移動數(shù)據(jù)端的短視頻營銷提供了基礎保障。在視頻制作技術方面，人臉識別和增強現(xiàn)實AugmentedReality,AR)等技術的應用，為短視頻的制作提供了更多的創(chuàng)意發(fā)揮空間。在大數(shù)據(jù)技術支持方面，通過大數(shù)據(jù)算法實現(xiàn)的智能推薦技術，能夠更好地實現(xiàn)短視頻營銷內容與用戶的精準匹配。3．在短視頻平臺上運營短視頻的流程是什么？答：（1）注冊賬號；（2）賬號認證；（3）包裝賬號；（4）養(yǎng)號；（5）內容創(chuàng)作與發(fā)布；（6）視頻推廣；（7）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。4.試論述短視頻營銷的模式。答：短視頻的營銷模式主要有廣告植入式、場景式以及情感共鳴式等。廣告植入式營銷比較好理解，即在短視頻中植入廣告，通過短視頻傳播給目標受眾，以實現(xiàn)宣傳品牌和促進銷售目的的一種營銷方式。場景式營銷是指實施短視頻營銷的企業(yè)，通過在短視頻中營造特定的購物場景，給用戶以身臨其境的感受，并在線與感興趣的用戶實時互動，從而達到營銷目的的一種新的網(wǎng)絡營銷方式。情感共鳴式營銷是指企業(yè)從消費者的情感需求出發(fā)，借助短視頻引發(fā)用戶情感共鳴與反思，從而實現(xiàn)寓情感與營銷之中的一種營銷方式。4.試論述短視頻營銷的實施策略。答：（1）.短視頻整合營銷傳播策略。整合營銷是對各種營銷工具、營銷手段的系統(tǒng)化結合，注重系統(tǒng)化管理，強調協(xié)調統(tǒng)一。應用到短視頻營銷中的整合營銷傳播，不僅體現(xiàn)在工具和手段的整合上，還需要在整合的基礎上進行內容傳播。（2）短視頻創(chuàng)意策略。短視頻創(chuàng)意策略是一種具有創(chuàng)新性的營銷策略，要求短視頻的內容、形式等突破既有的思維方式，從構思、執(zhí)行、宣傳到發(fā)布的每一個環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)創(chuàng)意。（3）短視頻連鎖傳播策略?？v向連鎖傳播貫穿短視頻的構思、制作、宣傳、發(fā)布、傳播等環(huán)節(jié)，精確抓住每一個環(huán)節(jié)的傳播點，以配合相應的渠道進行推廣。（4）短視頻互動體驗策略。短視頻互動體驗策略是指在短視頻營銷過程中，及時與用戶保持互動和溝通，關注用戶的感受，并根據(jù)他們的需求提供更多的體驗手段。短視頻互動體驗營銷的前提是要有一個多樣化的互動渠道，能夠支持更多用戶參與互動。課時內容直播營銷授課時間135分鐘課時3教學目標掌握直播營銷的活動規(guī)劃與設計。掌握直播營銷的方法與技巧。教學重點熟悉直播營銷的方式。掌握直播營銷的活動規(guī)劃與設計。掌握直播間互動營銷。教學難點直播營銷選品直播間互動營銷教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，引導學生初步認識直播及直播營銷。（2）通過課堂講授，使學生直播營銷的方法與策略。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.直播營銷的要素有哪些？2.直播營銷有哪些優(yōu)勢和不足？3.你所知道的直播營銷平臺有哪些？各有何特點？4.你最樂于接受的直播營銷方式是哪一種？5.直播間互動營銷的要點是什么？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例助農(nóng)直播跑出鄉(xiāng)村振興加速度10.1直播與直播營銷概述10.1.1直播的含義與發(fā)展歷程10.1.2直播營銷的含義、優(yōu)勢與不足10.1.3直播營銷的方式10.2直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈與收益分配模式10.2.1直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈10.2.2直播營銷的收益分配模式10.3直播營銷活動的規(guī)劃與設計10.3.1確定直播營銷活動的目標10.3.2選品與直播用戶分析10.3.3制訂直播營銷活動方案10.3.4做好直播宣傳規(guī)劃10.4直播間互動營銷10.4.1營造火熱的營銷氛圍10.4.2充分展示商品的賣點10.4.3設置抽獎、發(fā)紅包等互動環(huán)節(jié)10.4.4做好營銷承諾本章實訓練習題案例討論GD夫婦：抓住每次大促機會，內容貨架共同增長小結直播營銷是伴隨著網(wǎng)絡直播而興起的一種營銷新模式，在企業(yè)營銷活動中發(fā)揮著重要的作用。本章主要講授直播營銷的方式、直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈與收益分配模式、直播營銷活動的規(guī)劃與設計、直播間互動營銷等內容，通過對本章的學習，可以幫助學生掌握網(wǎng)絡直播營銷的思路、方法與策略。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在傳授知識的同時，提升學生解決實際問題的能力。思考題及思考題答案思考題：1．直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈結構主要有哪兩種類型？2．直播營銷活動的執(zhí)行方案主要包括哪幾個部分？3．如何在直播間充分展示商品的賣點？4．試論述三種常見的直播預熱方式。5．試論述在直播間派發(fā)紅包的策略。思考題參考答案：1．直播營銷的產(chǎn)業(yè)鏈結構主要有哪兩種類型？答：（1）以電商直播平臺為基礎的直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈。（2）以短視頻平臺為基礎的直播營銷產(chǎn)業(yè)鏈。2．直播營銷活動的執(zhí)行方案主要包括哪幾個部分？答：（1）確定直播時間與內容。（2）確定主播、主持人與嘉賓。（3）確定場地與拍攝。（4）確定直播技術方案與直播平臺。（5）宣傳推廣方案。3．如何在直播間充分展示商品的賣點？答：（1）注重展示商品細節(jié)。（2）突出直播間不同商品的賣點。4．試論述三種常見的直播預熱方式。答：（1）在主播個人簡介中發(fā)布直播預告。主播在開播前，提前將直播預告更新到個人簡介中，包括直播時間、直播主題等，以便用戶通過個人簡介得知直播信息。（2）發(fā)布直播預告短視頻。直播預告短視頻是指借短視頻的形式告知用戶直播時間、直播主題和直播內容。對于粉絲，主播可以直接發(fā)布純直播預告，簡明扼要地告知直播的相關信息；若要吸引新用戶，主播可以在短視頻中告知直播福利或設置懸念等。（3）站外直播預熱。站外直播預熱指主播可在企業(yè)網(wǎng)站、微博、微信等第三方平臺上進行，商家通過第三方平臺進行直播預熱能夠進一步擴大直播預熱的范圍。5．試論述在直播間派發(fā)紅包的策略。答：（1）合理設置紅包金額和數(shù)量。紅包的金額應該根據(jù)直播內容和觀眾的特點來定，可以根據(jù)商品價格區(qū)間進行分配。（2）選擇合適的派發(fā)方式。目前，主流的紅包派發(fā)方式主要有抽獎式派發(fā)和隨機紅包派發(fā)兩種。抽獎式派發(fā)能夠激發(fā)觀眾的期待心理，增加參與積極性。而隨機紅包派發(fā)則能夠有效避免“搶紅包”的困擾，讓觀眾更加平等地參與到活動中來。（3）選擇合適的派發(fā)時間選擇合適的時間派發(fā)紅包也是非常重要的。比如，在直播高峰期或者特定的活動時段，對于有參與度的觀眾進行集中紅包派發(fā)，可以讓他們感受到被重視和關注的程度，從而增加其對直播間的好感度和黏性。同時，在直播過程中適當穿插紅包派發(fā)的環(huán)節(jié)，則能夠增添一份懸念和驚喜，提高觀眾的緊張感和參與度。（4）注意紅包派發(fā)的公平性。為了避免觀眾對直播間的否定情緒，必須確保紅包派發(fā)的公正性和透明度?？梢越柚F(xiàn)有的直播平臺提供的工具，如隨機抽獎等功能，對紅包派發(fā)進行監(jiān)管和管理。課時內容APP營銷授課時間90分鐘課時2教學目標熟悉APP營銷模式。掌握APP營銷的技巧。教學重點掌握APP營銷的特點。熟悉APP營銷模式。掌握APP營銷的具體應用。教學難點APP營銷的技巧。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，使學生對APP營銷有一個初步的認識和了解。（2）通過課堂講授，使學生熟悉握APP營銷的基本概念、特點和分類并掌握APP營銷的技巧。通過講授教材中的兩個APP應用實例，啟發(fā)學生對APP營銷實戰(zhàn)的思考。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.APP營銷有何特點？如何開展APP營銷？2.當前的APP營銷主要有那幾種模式？各有何特點？3.結合實例，談談APP營銷的技巧主要有哪些？4.合作營銷需要注意哪幾個方面的問題？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例春節(jié)賀歲電影在手機APP免費播出11.1App營銷概述11.1.1App營銷的概念11.1.2App營銷的特點11.1.3App營銷模式的分類11.2App營銷的技巧11.2.1把用戶放在首位11.2.2通過品牌的力量，為App營銷助力11.2.3利用產(chǎn)品和服務的情懷吸引消費者11.2.4聯(lián)合有實力的企業(yè)借力營銷11.2.5產(chǎn)品和服務要有差異和創(chuàng)新11.3App營銷應用實例11.3.1拼多多App營銷實例11.3.2小紅書App營銷實例本章實訓練習題案例討論餓了么的App營銷小結當前移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，移動終端上的各類APP為我們的生活提供了極大的方便。從早上的天氣預報，路上的交通出行，中午的外賣點餐，到閑暇時的社交互動，休息時的娛樂游戲，需要時的網(wǎng)絡購物，APP已經(jīng)滲透到人們日常生活的方方面面。APP改變了人們的生活方式，也成為了企業(yè)營銷的一種新的模式。本章主要學習APP營銷的特點、模式分類，重點講述APP營銷的技巧，最后結合2個典型案例對APP營銷實戰(zhàn)進行了介紹。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1.企業(yè)如何利用APP實現(xiàn)與用戶的互動？2.借力營銷需要注意哪幾方面的問題？3.APP營銷的技巧主要有哪些？4.試論述APP營銷模式中的內容營銷模式。思考題參考答案：1.企業(yè)如何利用APP實現(xiàn)與用戶的互動？答：企業(yè)利用App可以實現(xiàn)與用戶的互動，從而提高用戶的參與度和品牌忠誠度。例如，企業(yè)通過App向用戶發(fā)送消息通知，可以讓用戶及時獲取企業(yè)最新動態(tài)和優(yōu)惠活動，增加用戶參與度和互動性。又如，企業(yè)可以通過用戶在App上的搜索歷史和購買記錄等數(shù)據(jù)，向用戶推薦個性化的產(chǎn)品和服務，從而增加用戶參與度和購買率。此外，企業(yè)還可以在App中開發(fā)一些具有互動性的游戲，吸引用戶參與，增強用戶黏性。2.借力營銷需要注意哪幾方面的問題？答：第一是兩個企業(yè)的APP要能連通，或者借力企業(yè)的App能獲得流量開放入口，比如哈啰出行可以在支付寶第三方服務中直接找到，而支付寶“交通出行”中騎單車一項默認直接鏈接到哈啰出行；第二是兩個企業(yè)業(yè)務領域可以形成優(yōu)勢互補。第三是需要廣泛推廣，可以不拘泥于一家合作APP，市場競爭激烈，要善于發(fā)現(xiàn)商機。3.APP營銷的技巧主要有哪些？答：APP營銷的技巧主要有：（1）把用戶放在首位；（2）通過品牌的力量為APP營銷助力；（3）利用產(chǎn)品和服務的情懷吸引消費者；（4）商家要聯(lián)合有實力的企業(yè)借力營銷；（5）產(chǎn)品和服務要有差異化和創(chuàng)新。4.試論述APP營銷模式中的內容營銷模式。答：App營銷的內容營銷模式是指運營方通過優(yōu)質內容吸引精準客戶和潛在客戶，以實現(xiàn)既定的營銷目標。這種App營銷模式通過在App上針對目標用戶發(fā)布符合用戶需求的圖片、文字、動畫、視頻、音樂等以激發(fā)用戶的購買欲望。在采用這種營銷模式時，企業(yè)需要對目標用戶進行精準定位，并圍繞目標用戶策劃營銷內容。如有一款叫作“匯搭”的App,用戶可以在其中搭配自己喜歡的服裝，并與其他用戶分享搭配經(jīng)驗。匯搭提供在線服裝搭配工具，用戶可以使用該工具查看自己已經(jīng)購買的服裝搭配的款式、搭配服裝的效果、搭配服裝的價格等。此外，匯搭還具有在線銷售功能，用戶可以在該平臺上購買搭配好的服裝，也可以根據(jù)自己的需求進行搭配。這可謂是一種商家、消費者雙贏的營銷模式。課時內容大數(shù)據(jù)營銷授課時間90分鐘課時2教學目標理解大數(shù)據(jù)的內涵。掌握大數(shù)據(jù)營銷策略與方法。熟悉開展大數(shù)據(jù)營銷應注意的問題教學重點掌握大數(shù)據(jù)+營銷新思維。掌握大數(shù)據(jù)+網(wǎng)絡社交媒體。掌握大數(shù)據(jù)+移動互聯(lián)網(wǎng)。教學難點大數(shù)據(jù)營銷的策略。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，引發(fā)學生的學習興趣。（2）通過課堂講授，教授學生正確認識大數(shù)據(jù)的內涵與特征，在此基礎上掌握大數(shù)據(jù)營銷的策略與方法。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.何謂大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)有何特點？2.與傳統(tǒng)營銷相比，大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢有哪些？3.大數(shù)據(jù)營銷的策略與方法主要有哪些？4.大數(shù)據(jù)營銷會帶來哪些問題？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例大數(shù)據(jù)助力企業(yè)實施精準營銷12.1大數(shù)據(jù)營銷概述12.1.1大數(shù)據(jù)的概念與特點12.1.2大數(shù)據(jù)營銷的含義及特征12.1.3大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢12.1.4大數(shù)據(jù)營銷的運營方式12.2大數(shù)據(jù)營銷的策略與方法12.2.1大數(shù)據(jù)+營銷新思維12.2.2大數(shù)據(jù)+網(wǎng)絡社交媒體12.2.3大數(shù)據(jù)+移動營銷12.3開展大數(shù)據(jù)營銷應注意的問題12.3.1消費者個人隱私泄露問題12.3.2大數(shù)據(jù)殺熟問題12.3.3消費者信息安全問題本章實訓練習題案例討論社區(qū)連鎖超市的大數(shù)據(jù)營銷小結隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們生活已從小數(shù)據(jù)時代跨入大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)所蘊含的巨大價值正漸漸被認可。在商業(yè)領域，由于大數(shù)據(jù)營銷能幫助企業(yè)迅速定位用戶、客戶群，提高企業(yè)和產(chǎn)品的形象、提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度以及公信力，因而大數(shù)據(jù)營銷已成為一種重要的營銷方式。本章首先講授大數(shù)據(jù)營銷的含義、特點，接下來分析了大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢，以及大數(shù)據(jù)營銷的策略與方法，最后對開展的大數(shù)據(jù)營銷應注意的問題進行了探討。在教學方法和教學手段上，主要利用啟發(fā)式、探究式等教學方式，強化師生互動、生生互動，在解決問題的同時，提高學生的學習興趣。思考題及思考題參考答案思考題：1．大數(shù)據(jù)的特點有哪些？2．大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢有哪些？3．試論述大數(shù)據(jù)與移動端營銷相結合的營銷方式。4．試論述大數(shù)據(jù)營銷帶來的主要問題。思考題參考答案：1．大數(shù)據(jù)的特點有哪些？答：相比于傳統(tǒng)處理的小數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)具有規(guī)模大（Volume）、多樣性（Variety）、時效性（Velocity）、準確性（Veracity）和價值大（Value）等特點。2．大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢有哪些？答：大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢具體表現(xiàn)在以下3個方面：（1）提高企業(yè)營銷效率；（2）提升客戶體驗；（3）促進營銷平臺互通互聯(lián)。3．試論述大數(shù)據(jù)與移動端營銷相結合的營銷方式。答：大數(shù)據(jù)結合移動端營銷的方式主要有微店、微商、APP、代購等形式，天貓、亞馬遜、京東等各大電商都紛紛推出自己的移動APP，用于精準定位消費群體，細分各個消費群的類別，精確定位每一個消費群體，在精準的定位的基礎上實現(xiàn)消費者的個性化需求服務，讓消費者獲得滿意的購物體驗。此外，很多商家還推出了“百度春晚搜紅包”“微信紅包”等活動，鼓勵用戶在手機上搶紅包，以增加人氣。同時，商家還開展團購活動，消費者發(fā)動自己的微信群、朋友圈來參與。在這個過程中，越來越多的消費者關注商家的公眾號、下載商家的APP，商家獲得更多的用戶信息，以后可以用短信等形式向消費者推送產(chǎn)品信息，確保了商家與用戶的長期聯(lián)絡。4．試論述大數(shù)據(jù)營銷帶來的主要問題。答：大數(shù)據(jù)營銷的帶來的主要問題主要有：（1）消費者個人隱私泄露問題。（2）大數(shù)據(jù)殺熟問題。（3）消費者信息安全問題。在此基礎上展開論述。課時內容Q2O營銷授課時間90分鐘課時2教學目標掌握O2O營銷的模式特點和分類。掌握O2O營銷的策略和方法。教學重點理解O2O模式的含義。掌握O2O線上推廣和線下培育方法。掌握構造O2O線上線下“閉環(huán)”。教學難點O2O營銷的應用策略。教學設計1.教學思路：（1）通過開篇案例分析，使學生認識到O2O在營銷實戰(zhàn)中的應用。（2）通過課堂講授，使學生了解O2O營銷的含義、O2O模式的特點和分類，掌握O2O營銷的策略和方法。（3）通過課上引導、案例分析、關鍵難點問題提問、啟發(fā)式教學方式，調動學生學習的主動性和積極性，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。2.教學手段：（1）教學過程中采用“案例引導式”及問題啟發(fā)式教學方法，通過視頻播放及案例討論、問題引導等方式，以多媒體課件為主要載體，板書為輔的教學手段，利用知識講授法、演示法、案例討論法、訓練和實踐法、發(fā)現(xiàn)法、學生預習、課堂練習、課后布置習題等相結合的方式實施課堂教學。（2）在每個知識點講解后，用案例分析，加強學生對理論的理解，先引導學生自主思考，再進行分析，最后總結。（3）對于課堂上的重點、難點內容，輔以典型案例討論和課上習題練習，同時教師考察學生的完成情況，對部分完成情況較差的學生給予個別指導，做到當堂問題當堂解決。3.教學資料：教材：李東進，秦勇.網(wǎng)絡營銷：理論、方法與實務.人民郵電出版社，2024。其他：電子課件、網(wǎng)絡學習資源、參考書等。教學內容討論問題：1.談談你對O2O營銷模式的認識。2.如何進行O2O線上推廣和線下培育？3.為什么說線上線下的“閉環(huán)”營銷才是O2O實現(xiàn)的核心？內容大綱：結合本章的PPT課件配合講解。開篇案例商業(yè)科技創(chuàng)新應用促進線上線下消費融合13.1O2O營銷概述13.1.1O2O營銷的含義13.1.2O2O營銷