行業(yè)分析報告七電子商務(wù)業(yè)發(fā)展研究

行業(yè)分析報告七電子商務(wù)業(yè)發(fā)展研究

20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球出現(xiàn)爆炸性增長并迅速普及，使得現(xiàn)代商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、客戶需求和全球競爭三大特征，任何商業(yè)組織都必須及時改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式以適應(yīng)這種全球性的發(fā)展變化。在此背景下，一種基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式——電子商務(wù)（ElectronicCommerce，英文縮寫為EC）應(yīng)運(yùn)而生。它可以使商家與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場上銷售產(chǎn)品。隨著全球電子化、網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用不斷提高，并作為21世紀(jì)商務(wù)模式的發(fā)展方向，受到各國政府和企業(yè)的重視。北京作為我國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要聚集區(qū)，其信息化水平位居全國首位，電子商務(wù)的發(fā)展在全國處于領(lǐng)先地位，已經(jīng)成為北京市綜合競爭力和信息社會建設(shè)成效的典型代表和重要窗口之一?！侗本┦袊窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》明確指出，要“大力發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)上教育培訓(xùn)、數(shù)字娛樂等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促進(jìn)新型信息服務(wù)業(yè)健康發(fā)展?！薄侗本┦小笆晃濉睍r期國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展信息化規(guī)劃》也提出，要加快電子商務(wù)的普及與推廣，提高電子商務(wù)整體應(yīng)用水平，把北京建設(shè)成為全國電子商務(wù)中心。大力發(fā)展電子商務(wù)是北京落實科學(xué)發(fā)展觀、加快建設(shè)信息社會和資源節(jié)約型社會的客觀要求，在推動經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化等各個方面都具有十分重要的作用。一電子商務(wù)的概念界定、產(chǎn)生條件及其優(yōu)勢（一）電子商務(wù)的定義及分類對于電子商務(wù)，目前國際上還沒有一個非常全面且具有權(quán)威性的、能夠為大多數(shù)人所接受的定義。各種組織、政府、公司以及學(xué)術(shù)團(tuán)體等都是依據(jù)各自的理解和需要對電子商務(wù)進(jìn)行定義的。其中不乏有一些較為系統(tǒng)和全面的定義。加拿大電子商務(wù)協(xié)會給出了電子商務(wù)的較為嚴(yán)格的定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-Mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判等）。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)報告中將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)和消費者之間（B2C）的商業(yè)交易。美國政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，比較籠統(tǒng)地指出：電子商務(wù)是通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GHC）電子商務(wù)工作委員會報告草案中對電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道所有權(quán)的影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費者提供多種多樣的選擇。IBM公司的電子業(yè)務(wù)（E-Business）概念包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和電子商務(wù)。其所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是我們通常意義上強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)、而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)結(jié)合起來的應(yīng)用。HP公司提出了電子商務(wù)、電子業(yè)務(wù)、電子消費和電子化世界的概念。其對電子商務(wù)的定義是：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式、電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。它包括兩種基本形式：商家之間的電子商務(wù)及商界與最終消費者之間的電子商務(wù)。HP公司對電子業(yè)務(wù)（E-Business）的定義：電子業(yè)務(wù)是一種新型的業(yè)務(wù)開展手段，通過基于Internet的信息結(jié)構(gòu)，使公司、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶之間利用電子業(yè)務(wù)共享信息。E-Business不僅能夠有效地推進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)程的實施，而且能夠?qū)κ袌龅葎討B(tài)因素做出快速響應(yīng)并及時調(diào)整當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)程。更重要的是，E-Business本身也為企業(yè)創(chuàng)造出了更多、更新的業(yè)務(wù)動作模式。HP公司對電子消費的定義：人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂、學(xué)習(xí)、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多地從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。世界電子商務(wù)會議給予電子商務(wù)比較權(quán)威的定義，即“電子商務(wù)是指交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談等方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方向可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕捉數(shù)據(jù)（條形碼）等。”電子商務(wù)的重要角色由客戶和商家擔(dān)當(dāng)，他們的聯(lián)系樞紐由網(wǎng)上交易中介完成，而認(rèn)證中心（CA）則負(fù)責(zé)交易的安全認(rèn)證及監(jiān)管，銀行、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)資金流通。按照目前公認(rèn)的分類方式，電子商務(wù)模式主要劃分為以下四類。1.B2B模式指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動。B2B是我國目前盈利狀況最好的電子商務(wù)模式，最近資料顯示中國電子商務(wù)98%的利潤是由B2B電子商務(wù)帶來的，是電子商務(wù)中最具有發(fā)展?jié)摿?、最值得關(guān)注和探討的一種模式。目前采用B2B模式的主要有阿里巴巴、慧聰?shù)裙尽?.B2C模式指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動。B2C模式的產(chǎn)生以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志，是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，盈利模式比較成熟。目前采用B2C模式的主要有當(dāng)當(dāng)、卓越等公司。3.C2C模式指通過第三方建立的網(wǎng)絡(luò)平臺，為消費者與消費者之間提供產(chǎn)品或者服務(wù)的經(jīng)營活動。C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，目前我國C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢聚集用戶階段，并未形成成熟的盈利模式。目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶等公司。4.B2G模式指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為政府部門提供相關(guān)消費產(chǎn)品或滿足政府采購的經(jīng)營活動。這里需要說明的是，很多時候?qū)2G作為B2B的一個特例。（二）電子商務(wù)產(chǎn)生發(fā)展的條件電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件主要有以下幾個。1.計算機(jī)的廣泛應(yīng)用近30年來，計算機(jī)的處理速度越來越快，處理能力越來越強(qiáng)，價格越來越低，應(yīng)用越來越廣泛，這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了重要基礎(chǔ)。2.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟由于Internet逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件。3.信用卡的普及應(yīng)用信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)，使“一卡在手、走遍全球”成為可能，同時也為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了的重要途徑。4.電子安全交易協(xié)議的制訂1997年5月31日，由美國VISA和MasterCard國際組織等聯(lián)合制訂的電子安全交易協(xié)議（SecureElectronicTransferProtocol，英文縮寫為SET）出臺，并迅速得到大多數(shù)廠商的認(rèn)可和支持，為在網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)的電子商務(wù)提供了一個關(guān)鍵的安全環(huán)境。（三）電子商務(wù)模式的優(yōu)勢作為一種新型的商務(wù)活動運(yùn)行模式，電子商務(wù)具有以下幾方面突出優(yōu)點。1.擴(kuò)大商務(wù)活動范圍傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。在電子商務(wù)普及和經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，一座開設(shè)在國際互聯(lián)網(wǎng)上的電子商店所面對的是擁有數(shù)十億潛在顧客的全球性市場。同樣，每一個消費者也有可能在全球范圍內(nèi)選擇自己喜愛的商品。2.降低交易成本首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動，企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用。據(jù)統(tǒng)計，在Internet上做廣告可以使銷售數(shù)量提高10倍，而成本僅為傳統(tǒng)廣告的1/10。其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商的信息共享，減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%～10%的采購成本。此外，網(wǎng)上交易還使生產(chǎn)者能夠直接面對消費者，從而減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量流通費用。3.減少商品庫存企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品和原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息及時傳遞給企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)決策，同時企業(yè)的需求信息也可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補(bǔ)充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。4.縮短生產(chǎn)周期一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)。通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。二國際電子商務(wù)發(fā)展概況及其經(jīng)驗借鑒目前，電子商務(wù)活動已經(jīng)遍布全球各個地區(qū)并得到各國政府及經(jīng)濟(jì)組織的高度重視，相關(guān)政策研究及法律法規(guī)的制定工作得以順利開展。各主要發(fā)達(dá)國家由于起步較早，在本國電子商務(wù)發(fā)展過程中積累了豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為我國及其他發(fā)展中國家提供有益借鑒。（一）全球電子商務(wù)發(fā)展概況電子商務(wù)最早是在信息基礎(chǔ)較好、經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展起來，并迅速伴隨互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展而蔓延到全球各個地區(qū)的。聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展組織發(fā)布的《電子商務(wù)與發(fā)展報告》表明，2004年底，全球電子商務(wù)交易額達(dá)到3.88萬億美元。美國是電子商務(wù)開展較早的國家，在許多領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先水平，成為其他國家開展電子商務(wù)的示范。據(jù)統(tǒng)計，美國90%以上的企業(yè)使用了互聯(lián)網(wǎng)，60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大型企業(yè)已經(jīng)借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛地開展商務(wù)活動。因此，美國的電子商務(wù)占據(jù)著國際的主導(dǎo)地位，交易規(guī)模占世界電子商務(wù)市場的80%左右。其市場范圍觸及了各個行業(yè)的各種商品和各類服務(wù)，發(fā)展速度和規(guī)模十分迅速，其中B2C涉及的領(lǐng)域十分廣泛，如股票交易、PC、Modem、金融、中介服務(wù)、鮮花禮品等等；而B2B大多發(fā)生在企業(yè)之間的大宗交易中，如電子元器件、會計服務(wù)、商業(yè)抵押、證券、電機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、解決方案等。西歐、日本和加拿大等是國際電子商務(wù)的次發(fā)達(dá)地區(qū)，尤其是日本，電子商務(wù)發(fā)展極其迅速。根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2003～2004年度，日本企業(yè)間電子商務(wù)交易額達(dá)7453億美元，比上年度增長67.2%，其中90%為企業(yè)間大宗交易，面向個人的電子商務(wù)交易額達(dá)425億美元，比上年增長64.8%。電子商務(wù)打破地域，跨越傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)地理版圖，促進(jìn)了全球范圍內(nèi)的資源配置，加速了經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，并由此帶來了新一輪的全球性競爭和嶄新的市場機(jī)會。（二）國外電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗借鑒世界主要發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)發(fā)展之所以取得了如此豐碩的成果，離不開各國政府在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、優(yōu)惠政策制定、發(fā)展環(huán)境營造、相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行的積極努力，其成功經(jīng)驗值得我國借鑒。1.成立專門機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對電子商務(wù)工作的指導(dǎo)美國政府成立了跨部門的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)——政府電子商務(wù)工作組，負(fù)責(zé)制定發(fā)展電子商務(wù)的政策措施，并協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門實施。商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部和小企業(yè)管理局聯(lián)合成立了小企業(yè)電子商務(wù)工作組，推動電子商務(wù)的發(fā)展。英國政府成立了電子商務(wù)專員辦公室，任命貿(mào)工部長為電子商務(wù)大臣。新加坡成立了“國家電子商務(wù)行動委員會”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和推動電子商務(wù)活動。2.制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策在電子商務(wù)發(fā)展的初期，需要政府在稅收、貸款、融資等方面給予政策優(yōu)惠支持，積極引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)開展電子商務(wù)，并積極制定國家電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和行動計劃等。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)大都通過各自的“e計劃”帶動電子商務(wù)發(fā)展，如“電子歐洲”、“電子日本”、“電子韓國”、德國政府的“德國21世紀(jì)的信息社會”的行動計劃等，都是滾動計劃。在政策扶植方面，美國政府1998年通過了《因特網(wǎng)稅收自由法案》，對因特網(wǎng)的接入費免征消費稅，對部分州和地區(qū)通過因特網(wǎng)的商業(yè)銷售免征3年的銷售稅；2000年，韓國政府制定了“發(fā)展電子商務(wù)綜合對策”；1999年5月，加拿大因特網(wǎng)注冊管理局起草了有關(guān)對電子商務(wù)實施優(yōu)惠稅收政策的報告。3.通過法律法規(guī)等營造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境在電子商務(wù)發(fā)展過程中，政府的主要作用是為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和私有權(quán)利、確保合同履行、增強(qiáng)透明度、增進(jìn)商業(yè)貿(mào)易、促進(jìn)爭端的解決等。北美、歐盟和亞洲各國都將信息高速公路、安全網(wǎng)絡(luò)、電子交易的法律法規(guī)建設(shè)放在優(yōu)先地位。如日本的《高度信息網(wǎng)絡(luò)社會形成基本法》；新加坡的《電子交易法》；韓國《電子商務(wù)基本法》和澳大利亞《電子交易法例》的頒布以及由加拿大聯(lián)邦工業(yè)部提出的旨在保護(hù)私人網(wǎng)上信息的C-54立法提案等都對各國電子商務(wù)法律法規(guī)環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)。特別值得一提的是，美國有將近50個州相繼制定了有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)。美國國會也于2000年通過了《電子簽名法》，為電子商務(wù)交易提供法律上的支持。4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)等是電子商務(wù)廣泛發(fā)展的必要條件。加拿大通過整體規(guī)劃和統(tǒng)一指導(dǎo)，在全國建立了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，已成為世界實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化最先進(jìn)的國家之一。加拿大政府不斷降低上網(wǎng)資費，在7個工業(yè)大國（G7）中為最便宜，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的普及和平民化。據(jù)1999年統(tǒng)計，加拿大46%的家庭擁有電腦，與美國家庭電腦擁有量相同；因特網(wǎng)用戶數(shù)量占全國人口的40%，比美國高8%；人均每月在家上網(wǎng)時間為14小時，比美國多4小時。5.重視專業(yè)人才培養(yǎng)和相關(guān)技術(shù)研發(fā)加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，積極培養(yǎng)專業(yè)人才是各國電子商務(wù)快速發(fā)展的重要經(jīng)驗。目前，加拿大從小學(xué)到高等院校每個學(xué)校以及每個圖書館和社區(qū)中心都實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，培養(yǎng)出一批信息技術(shù)人才，為電子商務(wù)的發(fā)展提供充足的人才資源。加拿大政府也非常重視信息技術(shù)的研究和開發(fā)。近年來，加拿大涌現(xiàn)出一批具有世界領(lǐng)先水平的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司，如北方通信網(wǎng)絡(luò)公司（Nortel）、加拿大信息工程公司（CANARIE）等。通過創(chuàng)新和發(fā)展，使加拿大信息處理和網(wǎng)絡(luò)傳遞實現(xiàn)了高速、可靠、更新和安全四個目標(biāo)，為實現(xiàn)電子商務(wù)化奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。三我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢我國電子商務(wù)發(fā)展已有十幾年的歷史，各種發(fā)展模式、盈利模式逐漸走向成熟，企業(yè)間的電子商務(wù)以及政府部門的電子政務(wù)廣泛開展，運(yùn)作成功的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站不斷增多，為我國未來電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。（一）我國電子商務(wù)的發(fā)展階段中國的電子商務(wù)萌芽于20世紀(jì)90年代，由于“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”、“金稅”等工程的相繼實施，企業(yè)可上網(wǎng)直接向海關(guān)、國檢、外貿(mào)、外匯、工商、稅務(wù)、銀行等政府機(jī)關(guān)申辦各種進(jìn)出口手續(xù)，從而真正實現(xiàn)了政府對企業(yè)的電子商務(wù)；證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域也較早地進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域?？傮w上看，我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為以下幾個發(fā)展階段。1.1990～1993年：開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段我國EDI（ElectricDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）應(yīng)用始于20世紀(jì)90年代。1990年，國家計委、科委將EDI列入“八五”國家科技攻關(guān)項目，并在此后得到成功應(yīng)用，如外經(jīng)貿(mào)部的國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸總公司的海運(yùn)/空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)、山東抽紗公司的EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用以及中國化工進(jìn)出口公司的財務(wù)、石油和橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)等。1991年9月，由國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭，會同國家計委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務(wù)局、貿(mào)促會等相關(guān)部門發(fā)起成立了“中國促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”，同年10月，“中國EDIFACT委員會”成立并加入了亞洲“EDIFACT”理事會，推動了EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行、政府等部門的廣泛應(yīng)用。這一階段為以后電子商務(wù)的發(fā)展開創(chuàng)了道路。2.1993～1997年：電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)奠定階段1993年，國務(wù)院成立以副總理為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議及辦公室，相繼組織了“金關(guān)”、“金卡”、“金稅”等三金工程，并取得重大進(jìn)展。1994年5月，中國人民銀行、電子部、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GIIC）共同組織的“北京電子商務(wù)國際論壇”，以及同年10月“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會”在京的召開，對電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司開始興起。1996年，國務(wù)院成立國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè)，促進(jìn)了全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)的正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃，并于同年4月在深圳召開全國信息化工作會議。各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。同年，網(wǎng)絡(luò)廣告誕生，中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）開始正式運(yùn)行。這一階段，我國電子商務(wù)萌芽開始顯露，電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境初步構(gòu)建。3.1998～2000年：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年7月，我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場——中國商品交易市場正式宣告成立。中國銀行與電信數(shù)據(jù)通信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統(tǒng)。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”，這是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點工程。同年，北京和上海等城市啟動電子商務(wù)工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，為以后電子商務(wù)的開展打下了堅實基礎(chǔ)。1999年3月，8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實際應(yīng)用階段。同年，政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)的網(wǎng)上大學(xué)）、遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)活動開始興起，并逐步進(jìn)入實際試用階段，全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷等都正式開通運(yùn)營。由此，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)進(jìn)入了實際應(yīng)用和發(fā)展階段。4.2000年以后：電子商務(wù)務(wù)實發(fā)展階段這一階段，我國電子商務(wù)活動以B2B模式為主體。電子商務(wù)服務(wù)商（互聯(lián)網(wǎng)公司）開始關(guān)注現(xiàn)實市場需求的變化，并與傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)結(jié)合，出現(xiàn)了一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。同時，由于基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進(jìn)一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的“本土化”趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導(dǎo)。本階段，我國電子商務(wù)全面啟動并已初見成效，基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮出來。（二）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀目前，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的激增，中國電子商務(wù)呈加速發(fā)展之勢，電子商務(wù)應(yīng)用日趨深化，服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)分布正從北京、上海、廣州和深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)向沿海和內(nèi)地各大城市擴(kuò)展，一些新的發(fā)展特點不斷出現(xiàn)。1.交易規(guī)模不斷擴(kuò)大近年來，我國電子商務(wù)市場繼續(xù)快速發(fā)展。賽迪顧問的研究數(shù)據(jù)顯示，繼2004年74%的高速增長后，我國電子商務(wù)逐步進(jìn)入穩(wěn)定增長期，2005年市場規(guī)模達(dá)到6800億元，同比增長了42%。其中，較為成熟的B2B模式的電子商務(wù)交易額在市場交易總額中占據(jù)將近95%的比例，達(dá)到6446億元，較2004年增長了37%。與此同時，日趨理性務(wù)實的行業(yè)經(jīng)營理念使電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量保持相對穩(wěn)定，2004年中國電子商務(wù)網(wǎng)站總量為4486個，其中有影響且持續(xù)運(yùn)營的有1421個，表明電子商務(wù)市場處于穩(wěn)定繁榮發(fā)展階段。2.市場競爭日益激烈中小企業(yè)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的迅速擴(kuò)大使得電子商務(wù)市場的競爭日益激烈，市場空間的拓展也導(dǎo)致了電子商務(wù)巨頭們的競爭愈演愈烈。隨著淘寶網(wǎng)免費大餐持續(xù)三年戰(zhàn)略的發(fā)布，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和拍拍網(wǎng)立馬跟進(jìn)，表示將終身免費，同時eBay易趣也加入了免費行列；阿里巴巴收購雅虎中國，對于中國電子商務(wù)的發(fā)展格局影響巨大；慧聰網(wǎng)推出了買賣通，憑借其長期中小企業(yè)商情服務(wù)經(jīng)驗，確立了線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營模式，為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供“一條龍”服務(wù)；萬網(wǎng)旗下的買賣網(wǎng)則依托自身建立的渠道力量，規(guī)避了完全直銷的缺點，從而增強(qiáng)了客戶服務(wù)能力；“騰訊”和“當(dāng)當(dāng)”陸續(xù)推出各自的C2C交易平臺，正式進(jìn)入這一前景廣闊但同時競爭也十分激烈的在線拍賣市場，與eBay易趣、淘寶等企業(yè)一起形成多方競爭的新市場格局。3.網(wǎng)上支付逐步擴(kuò)大近年來，我國網(wǎng)上支付顯現(xiàn)了迅猛的發(fā)展勢頭。由于第三方網(wǎng)上支付較好地解決了長期困擾電子商務(wù)的誠信、物流、現(xiàn)金流等問題，確保了從消費者、金融機(jī)構(gòu)到商家的在線支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等流程的支付安全，因此第三方支付成為電子商務(wù)舞臺上各方關(guān)注的焦點。2005年2月，淘寶網(wǎng)花費3000萬美元，聯(lián)合中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等國內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)共同打造“支付寶”交易服務(wù)工具。同年7月，全球最大的在線支付商“PayPal”正式進(jìn)入我國，“貝寶”的第三方支付平臺進(jìn)一步加劇了我國電子商務(wù)第三方支付市場的競爭。調(diào)查顯示，目前國內(nèi)比較成熟的第三方支付公司有20多家，采用網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的網(wǎng)上商店總數(shù)已超過10萬家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬件。強(qiáng)大的網(wǎng)上支付技術(shù)支撐已成為推動電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的助推器。4.外部環(huán)境不斷完善電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。在法律法規(guī)方面，《中華人民共和國電子簽名法》（以下簡稱《電子簽名法》）于2005年4月正式開始實施，從法律制度上保障了電子交易安全，促進(jìn)了電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展，并為電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立奠定了重要基礎(chǔ)。同時，信息產(chǎn)業(yè)部出臺《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》，中國人民銀行發(fā)布了《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《電子支付指引（第一號）》，銀監(jiān)會審議并原則通過了《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《電子銀行安全評估指引》及《電子銀行安全評估機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)資格認(rèn)定工作規(guī)程》等，進(jìn)一步規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的市場環(huán)境。在政策方面，為了貫徹落實黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求，2005年1月8日，國務(wù)院出臺的電子商務(wù)政策文件《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，是我國現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展綱領(lǐng)性、政策性文件。在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，中國商務(wù)部與國家統(tǒng)計局合作，積極推進(jìn)電子商務(wù)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)的研究與制訂工作。在人才培養(yǎng)方面，國內(nèi)高校已經(jīng)建立了275個電子商務(wù)院系或?qū)I(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。商務(wù)部已在中國國際電子商務(wù)中心建立了“中國電子商務(wù)培訓(xùn)基地”，為官員、企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供電子商務(wù)和無紙貿(mào)易培訓(xùn)。（三）我國電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢未來一段時期，我國企業(yè)的信息化水平將得到不斷提高，經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)入全面的快速發(fā)展階段，電子商務(wù)也將在一個更高層次的平臺上健康發(fā)展。根據(jù)中關(guān)村企業(yè)關(guān)于我國電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢的調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果，在26份有效問卷中，16家企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)將得到全社會認(rèn)可，市場容量不斷擴(kuò)大，占被調(diào)研企業(yè)的61.5%；有一半企業(yè)認(rèn)為市場競爭將日趨激烈，不斷擠壓利潤空間；8家企業(yè)認(rèn)為外資企業(yè)將大規(guī)模進(jìn)入，吞噬大部分國內(nèi)市場份額，占被調(diào)研企業(yè)的30.8%；6家企業(yè)認(rèn)為國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)將不斷成長壯大，開始進(jìn)軍海外市場，占被調(diào)研企業(yè)的23.1%（見圖1）。總的來看，大多數(shù)企業(yè)對我國未來電子商務(wù)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，認(rèn)為消費者對電子商務(wù)認(rèn)知度將逐步提高，市場空間不斷提升，但隨著市場的日益成熟，電子商務(wù)的利潤空間也將受到擠壓。圖1中關(guān)村企業(yè)對我國電子商務(wù)發(fā)展前景預(yù)測根據(jù)對我國電子商務(wù)實際發(fā)展情況和國內(nèi)外發(fā)展趨勢的分析，本研究認(rèn)為，未來我國電子商務(wù)將呈現(xiàn)以下幾種發(fā)展趨勢。1.未來電子商務(wù)將走多元化發(fā)展道路走多元化道路已在業(yè)內(nèi)達(dá)成了共識。國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)都將多元化發(fā)展作為未來的重要戰(zhàn)略之一，如淘寶網(wǎng)推出B2C業(yè)務(wù)，eBay易趣宣布將以品牌旗艦店的形式進(jìn)軍B2C業(yè)務(wù)領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶也曾表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今后將分成品牌合作的B2C和個人二手交易的C2C兩部分。其中，最典型的多元化發(fā)展的企業(yè)是阿里巴巴，其電子商務(wù)目前覆蓋了C2C、B2C、B2B的全部電子商務(wù)領(lǐng)域，并取得了巨大成功，對其他企業(yè)的發(fā)展有巨大的示范效應(yīng)。相信在以后電子商務(wù)的發(fā)展中，B2B、B2C、C2C等模式將趨于融合，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。2.兼并、聯(lián)盟等合作形式不斷呈現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮。首先是同類兼并，目前中國為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源有限，并且在互聯(lián)網(wǎng)“贏家通吃”原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站。其次是互補(bǔ)性兼并，那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面具有很強(qiáng)的優(yōu)勢，但與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購策略。由于個性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，而且每個網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢。3.電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展隨著電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新與集成度的提高，企業(yè)電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡單地依托“網(wǎng)站＋電子郵件”的方式。未來網(wǎng)絡(luò)將成為企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理以及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)，電子商務(wù)企業(yè)也將從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，不斷挖掘深度，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。行業(yè)電子商務(wù)也將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展的主流，網(wǎng)站定位將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶，將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺緊密集成，充分發(fā)揮Internet在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實用階段。4.逐步向國際化發(fā)展方向邁進(jìn)依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家或地區(qū)之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家或地區(qū)對外貿(mào)易的發(fā)展。隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，提升我國企業(yè)國際競爭力的需要。根據(jù)對中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)研，有23.7%的企業(yè)認(rèn)為在未來發(fā)展中國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)將不斷成長壯大，并逐步進(jìn)軍海外市場。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機(jī)，借助電子商務(wù)，中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強(qiáng)，并有更多機(jī)會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)，這種強(qiáng)勁的市場需求和動力必然推動中國電子商務(wù)企業(yè)走向國際化。四中關(guān)村及北京市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀北京是全國電子商務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)之一，長期保持著較快的增長態(tài)勢，站在國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展前沿位置，行業(yè)發(fā)展特征也越來越明顯。本章在資料分析和中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)調(diào)查問卷相結(jié)合的基礎(chǔ)上，總結(jié)了北京市及中關(guān)村電子商務(wù)發(fā)展的主要特征及存在的主要問題，并深入分析了目前不同電子商務(wù)模式下的競爭態(tài)勢。對于中關(guān)村電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)勢，被調(diào)研企業(yè)中認(rèn)為中關(guān)村電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r良好的有5家，占被調(diào)研企業(yè)總數(shù)的19.2%；認(rèn)為行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般的有18家，占被調(diào)研企業(yè)總數(shù)的69.2%；認(rèn)為行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r較差的有3家，占被調(diào)研企業(yè)總數(shù)的11.5%。從統(tǒng)計結(jié)果上看，中關(guān)村電子商務(wù)總體發(fā)展?fàn)顩r一般（見圖2）。圖2中關(guān)村及北京市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果（一）中關(guān)村及北京電子商務(wù)發(fā)展的主要特征北京市委、市政府始終高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，在《北京市“十一五”時期國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展信息化規(guī)劃》中明確提出要把北京建設(shè)成為全國電子商務(wù)中心的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過近年來的持續(xù)快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為中關(guān)村及北京市綜合競爭力和信息社會建設(shè)成效的典型代表和重要窗口之一。1.市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，B2B成為主要的電子商務(wù)模式近年來，中關(guān)村及北京市電子商務(wù)保持良好的發(fā)展勢頭。據(jù)不完全統(tǒng)計，北京市2006年電子商務(wù)交易規(guī)模約為1271億元。其中，B2B完成交易額約1069億元，占總交易額將近84.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他各種交易模式；B2C市場培育初見成效，已成為北京電子商務(wù)市場的一大亮點，完成交易額139億元，占總交易額的10.9%；B2G相對規(guī)模較小，約63億元，占總交易額的5%左右。從對中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的問卷調(diào)查結(jié)果來看，被調(diào)研的26家企業(yè)中有9家開展單一模式的B2B業(yè)務(wù)，開展單一模式的B2C業(yè)務(wù)的企業(yè)有10家（見圖3）。盡管如此，但綜合考慮調(diào)查樣本規(guī)模較小、北京市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀以及中關(guān)村電子商務(wù)所處發(fā)展階段等因素，B2B仍是中關(guān)村電子商務(wù)未來發(fā)展的主要模式。圖3中關(guān)村調(diào)研企業(yè)電子商務(wù)模式構(gòu)成2.龍頭和骨干企業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的中堅力量在中關(guān)村及北京市加快電子商務(wù)發(fā)展的過程中，涌現(xiàn)出了一大批典型企業(yè)，其中很多在全國處于領(lǐng)先地位。2005年電子商務(wù)交易額前10位企業(yè)的交易規(guī)模占總交易規(guī)模的92%，諸如聯(lián)想這樣的大型骨干企業(yè)盡管在數(shù)量上只占北京市企業(yè)總數(shù)的3%，卻完成了全市企業(yè)電子商務(wù)總交易額的74%，成為引領(lǐng)中關(guān)村及北京市電子商務(wù)潮流的排頭兵；神州數(shù)碼的“e-bridge平臺”和中油和黃的“能源一號網(wǎng)”2006年的網(wǎng)上銷售額均在百億元規(guī)模，開創(chuàng)了北京乃至全國電子商務(wù)典型應(yīng)用的先河；萬網(wǎng)和買麥網(wǎng)從企業(yè)郵箱到域名服務(wù)再到B2B平臺服務(wù)的轉(zhuǎn)化成為電子商務(wù)平臺服務(wù)企業(yè)發(fā)展的成功案例；首信易支付和北京數(shù)字證書認(rèn)證中心（北京CA）作為電子商務(wù)支撐環(huán)境的重要組成部分，是推動國內(nèi)電子商務(wù)全面走向深入的根本所在。3.IT業(yè)、批發(fā)零售和工業(yè)是電子商務(wù)發(fā)展的重點領(lǐng)域北京市電子商務(wù)發(fā)展主要集中在IT業(yè)、批發(fā)零售和工業(yè)領(lǐng)域，從交易額上看，三者分別占北京電子商務(wù)總交易額的74.7%、21.2%和3.2%（見圖4）；從企業(yè)數(shù)量分布上看，IT業(yè)所占比重最大，達(dá)到電子商務(wù)企業(yè)總數(shù)的42.08%，工業(yè)和批發(fā)零售業(yè)次之，分別為19.46%和6.97%，其他絕大部分行業(yè)的分布規(guī)模均不超過4%，合計約占總體的31.49%（見圖5）。圖4各行業(yè)交易額比例圖5各行業(yè)企業(yè)數(shù)量比例從主要交易模式上講，IT業(yè)在B2B銷售、B2C以及B2G等方面的市場份額均高居各行業(yè)之首，分別占對應(yīng)模式總交易額的83%、71%和98%；批發(fā)零售業(yè)在B2B采購方面表現(xiàn)突出，達(dá)到B2B采購總額的72%，在B2B銷售和B2C方面僅次于IT業(yè)，分別達(dá)到13%和27%；C2C目前主要集中在工業(yè)，達(dá)到北京市C2C總交易額的71%。4.支付、物流等電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)效率不斷提升雖然目前北京市電子商務(wù)支付仍以貨到付款等傳統(tǒng)支付為主，但2005年，在線支付無論從企業(yè)數(shù)量還是從交易規(guī)模上均已初見成效，從中關(guān)村調(diào)查問卷顯示的結(jié)果看，68%的企業(yè)選擇了以銀行卡在線支付的支付方式，但貨到付款的支付方式仍占據(jù)主流，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的80%。從支付實現(xiàn)情況上看，北京市目前已有約34%的企業(yè)應(yīng)用了不同形式的網(wǎng)上支付形式，網(wǎng)上支付額占交易總額的13%（見圖6）。采用網(wǎng)上支付形式的企業(yè)主要集中在一些供應(yīng)鏈或產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)較為成熟的行業(yè)以及部分大型企業(yè)。圖6中關(guān)村企業(yè)的電子商務(wù)支付方式從物流的現(xiàn)實情況上看，越來越多的企業(yè)在物流配送方式上傾向于采用專業(yè)化的第三方物流，以提高運(yùn)送效率。目前北京市已有25%的企業(yè)開展了各種不同形式的現(xiàn)代物流應(yīng)用，其中近七成的企業(yè)采用了第三方物流形式，由第三方物流、自建物流以及其他物流完成配送的交易額分別達(dá)到總交易額的37%、31%和32%，呈現(xiàn)三足鼎立的局面，第三方物流正逐步成為北京市現(xiàn)代物流應(yīng)用的主流形勢。5.客戶范圍不斷擴(kuò)大，地域分布趨于合理隨著北京市政策法規(guī)、信用體系建設(shè)的初見成效，特別是現(xiàn)代物流和網(wǎng)上支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的長足進(jìn)步，電子商務(wù)的客戶群開始由北京市場向全國市場拓展。2005年，北京市企業(yè)電子商務(wù)國內(nèi)其他地區(qū)的客戶數(shù)首次超過了北京地區(qū)，占客戶總數(shù)的49%（北京地區(qū)客戶為42%），國外客戶基本與往年持平，占客戶總數(shù)的9%左右（見圖7）；第三方電子商務(wù)企業(yè)39%的客戶集中在本市范圍，53%分布在國內(nèi)其他地區(qū)，來自國外的客戶占總數(shù)的8%左右（見圖8），開拓國內(nèi)乃至國外市場成為北京市第三方電子商務(wù)發(fā)展的重點。圖7北京市電子商務(wù)客戶分布圖8北京市第三方電子商務(wù)客戶分布中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的客戶分布則更為廣泛。此次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，26家被調(diào)研的中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)中有15家企業(yè)的客戶主要分布在京外其他地區(qū)，占問卷總數(shù)的57.7%，還有一家企業(yè)主要面向國外，而主要面向北京地區(qū)的僅有10家，占問卷總數(shù)的38.5%。由此可見，總體上中關(guān)村電子商務(wù)發(fā)展的外向度較北京市更高（見圖9）。圖9中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的客戶分布情況6.商品銷售和平臺服務(wù)是中關(guān)村企業(yè)收入的主要來源銷售收入、平臺服務(wù)、廣告是電子商務(wù)網(wǎng)站最主要的收入來源，但由于目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展程度不足，網(wǎng)站影響力有限，廣告效應(yīng)不明顯，造成廣告收入比例偏低。根據(jù)對中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的問卷調(diào)查結(jié)果，有38%的企業(yè)主要收入來自商品的銷售收入，有18%的企業(yè)主要收入來自網(wǎng)站的廣告收入，有44%的企業(yè)收入來自平臺服務(wù)（見圖10）?？梢钥闯觯嘘P(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的收入還主要集中在傳統(tǒng)的服務(wù)和銷售業(yè)務(wù)方面。其中，商品銷售主要是電子產(chǎn)品類和日常生活用品類；平臺服務(wù)則主要是提供信息服務(wù)等。圖10中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的主要收入來源（二）中關(guān)村及北京市電子商務(wù)市場競爭狀況隨著我國電子商務(wù)環(huán)境的逐步完善，國內(nèi)其他地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，中關(guān)村及北京市的電子商務(wù)企業(yè)面臨著日趨激烈的市場競爭。根據(jù)此次問卷調(diào)查結(jié)果，有8家企業(yè)認(rèn)為目前北京電子商務(wù)市場競爭非常激烈，占被調(diào)研企業(yè)總數(shù)的30.8%；14家企業(yè)認(rèn)為目前電子商務(wù)市場競爭比較激烈，所占比重為53.8%；只有4家即15.4%的企業(yè)認(rèn)為目前電子商務(wù)市場競爭程度一般（見圖11），但卻沒有企業(yè)認(rèn)為存在明顯的市場壟斷現(xiàn)象，這從另一角度說明了目前企業(yè)普遍認(rèn)為電子商務(wù)市場競爭較為激烈?？傮w來看，中關(guān)村及北京市電子商務(wù)市場競爭程度因業(yè)務(wù)模式的不同而存在一定的差異。圖11中關(guān)村及北京市電子商務(wù)市場的競爭程度1.B2B模式下的市場競爭情況國內(nèi)B2B市場基本由占據(jù)市場份額相對較大的幾家服務(wù)商瓜分，其他服務(wù)商僅擁有市場份額的5%～10%。北京市的B2B市場目前還處于發(fā)展階段，最具實力的典型企業(yè)有慧聰網(wǎng)和買麥網(wǎng)，其中買麥網(wǎng)是中關(guān)村B2B模式的代表企業(yè)，他們最大的競爭對手是浙江的阿里巴巴。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)和買麥網(wǎng)在國內(nèi)B2B市場上的三足鼎立局面已見雛形。其中阿里巴巴憑借先發(fā)優(yōu)勢，在該領(lǐng)域占主導(dǎo)地位。慧聰網(wǎng)和買麥網(wǎng)并沒有在市場上完全復(fù)制阿里巴巴的模式，而是分別在運(yùn)營模式和渠道建設(shè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新?；勐斁W(wǎng)憑借長期中小企業(yè)商情服務(wù)經(jīng)驗，專注于內(nèi)貿(mào)，確立了線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營模式，為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用提供一條龍服務(wù)；中關(guān)村的買麥網(wǎng)推出了全功能型B2B交易平臺模式，其特點在于強(qiáng)調(diào)“撮合交易”與“主動營銷”的服務(wù)能力，注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業(yè)撮合交易成功，并建立了“大區(qū)獨代＋分區(qū)直銷”的渠道模式，加強(qiáng)了渠道力量，增強(qiáng)了客戶服務(wù)能力?？梢灶A(yù)見，由于市場競爭的繼續(xù)以及企業(yè)運(yùn)營策略的不同，中關(guān)村及北京市的電子商務(wù)企業(yè)有可能對國內(nèi)B2B市場格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響。2.B2C模式下的市場競爭情況B2C市場一直是北京市電子商務(wù)的優(yōu)勢領(lǐng)域，號稱B2C雙雄的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)都在北京。特別是在B2C市場的電子零售領(lǐng)域，目前國內(nèi)網(wǎng)上銷售的主要份額為卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)燃瘓F(tuán)軍所控制。2005年9月，國內(nèi)首家由民間自發(fā)組成的電子商務(wù)聯(lián)盟——中國B2C聯(lián)盟在北京正式成立，9家發(fā)起企業(yè)全部來自北京，分別是IT寶、中國票務(wù)在線、18900手機(jī)網(wǎng)、IT88數(shù)碼商城、紅孩子、第二書店、天天購物網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、5288鮮花禮品網(wǎng)，聯(lián)盟成立后各成員共享了450萬真實用戶（非注冊用戶）資源。憑借雄厚的發(fā)展基礎(chǔ)和自身實力，中關(guān)村及北京市的電子商務(wù)企業(yè)將通過模式創(chuàng)新、構(gòu)建聯(lián)盟等方式繼續(xù)在國內(nèi)B2C市場上保持競爭優(yōu)勢。3.C2C模式下的市場競爭情況在C2C市場方面，中關(guān)村及北京市電子商務(wù)的代表企業(yè)是一拍網(wǎng)（北京新雅在線信息技術(shù)有限公司），其主要的競爭對手主要是浙江的淘寶和上海的eBay易趣。一拍網(wǎng)是由雅虎和新浪合資創(chuàng)立的網(wǎng)站（現(xiàn)阿里巴巴持股33%），憑借雅虎的品牌和新浪的流量，一拍網(wǎng)也曾經(jīng)取得過不錯的發(fā)展，但是隨著阿里巴巴全線收購中國雅虎后，一拍網(wǎng)的品牌與人員全部整合入淘寶，這使中關(guān)村及北京市在C2C市場方面出現(xiàn)空白。而且淘寶網(wǎng)依靠免費政策的成功實施，在C2C方面后來居上，不到兩年時間就在用戶數(shù)和商品數(shù)方面超過了eBay易趣。在淘寶咄咄逼人的壓力下，eBay易趣也使出渾身解數(shù)應(yīng)對挑戰(zhàn)，但收費政策仍保持不變。接著B2C市場的旗幟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和即時通訊領(lǐng)域的霸主騰訊都宣布開始進(jìn)入C2C市場，中國C2C電子商務(wù)市場形成群雄混戰(zhàn)的局面。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計劃啟動的“C2C交易平臺”，也使得北京在C2C市場又重新占有一席之地。因此，中關(guān)村及北京市在C2C市場方面的優(yōu)勢尚不明顯，發(fā)展前景不是很明朗。（三）存在的主要問題目前，中關(guān)村及北京市電子商務(wù)正處于發(fā)展建設(shè)時期，政策法規(guī)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，信息基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了必要條件，社會認(rèn)知度的逐步深入促進(jìn)了電子商務(wù)的普及與應(yīng)用，新技術(shù)、新模式的應(yīng)用確保電子商務(wù)的實施，這些有利因素正在促進(jìn)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。但同時，電子商務(wù)的發(fā)展也面臨著物流配送能力不足、安全體系建設(shè)滯后、社會信用體系有待健全、政策法規(guī)環(huán)境仍需繼續(xù)完善等諸多問題和挑戰(zhàn)。1.電子商務(wù)物流配送能力不足從國內(nèi)整體狀況來看，缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，由于物流配送的全國性，因此在一定程度上影響了北京電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。目前北京市能適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的物流企業(yè)也很少，規(guī)模較小，服務(wù)功能少，服務(wù)意識和質(zhì)量不盡如人意。除了少數(shù)企業(yè)外，大多數(shù)物流企業(yè)設(shè)備和管理手段比較落后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全等都大大影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性。沒有高效率的物流體系作保障，中關(guān)村及北京市電子商務(wù)的發(fā)展將受到嚴(yán)重牽制。2.電子商務(wù)安全體系建設(shè)滯后電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、商業(yè)秘密等。目前網(wǎng)上安全技術(shù)及認(rèn)證機(jī)制均不夠完善，各方當(dāng)事人對在網(wǎng)上從事電子商務(wù)交易總心存疑慮，影響消費者參與電子商務(wù)的積極性。例如電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的網(wǎng)上支付及其安全認(rèn)證問題依然沒有得到很好的解決，交叉認(rèn)證、重復(fù)認(rèn)證和資源浪費等問題比較突出。在對中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的問卷調(diào)查中，有65.4%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為技術(shù)不成熟所帶來的網(wǎng)絡(luò)安全和支付安全難以保障是目前中關(guān)村及北京市電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題之一（見圖12）。另外，網(wǎng)上支付效率低下，銀行確認(rèn)支付時間長（約需10天）、收費高（信用卡收取5%的管理費）、限制多等相關(guān)因素也制約了北京市電子商務(wù)的快速發(fā)展。圖12中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)面臨問題情況3.社會信用體系建設(shè)支撐不夠圖13客戶進(jìn)行電子商務(wù)活動時主要擔(dān)心問題信用評估嚴(yán)重匱乏、市場行為缺乏社會監(jiān)督，導(dǎo)致假冒偽劣商品屢禁不止，電子商務(wù)市場魚龍混雜、良莠不分，嚴(yán)重制約著北京電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)對中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)的問卷調(diào)查，對于客戶在進(jìn)行電子商務(wù)交易時最擔(dān)心的問題進(jìn)行有效選擇的企業(yè)中，有84.6%選擇的是信用問題（如圖13所示），信用問題成為制約電子商務(wù)活動進(jìn)行的最主要因素。尤其在C2C模式中，目前的信用保障體系還存在很大問題，電子商務(wù)平臺很難做到一一核實網(wǎng)上個人資料的真實性。構(gòu)建誠信體系、打擊在線欺詐、解決在線糾紛并保護(hù)消費者利益是中關(guān)村及北京市電子商務(wù)發(fā)展中面臨的一項長期任務(wù)。4.政策法規(guī)環(huán)境有待進(jìn)一步完善盡管我國目前已經(jīng)初步制定了電子商務(wù)發(fā)展所需的相關(guān)法律法規(guī)，但由于電子商務(wù)的形態(tài)和網(wǎng)站經(jīng)營方式的多樣性，僅憑現(xiàn)有的法律難以完全解決電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題?！峨娮雍灻ā匪褂玫男袠I(yè)非常寬泛，各個行業(yè)的情況特點又各不相同，在實施過程中還將遇到很多問題。大量的電子合同并不適用電子簽名，這些電子合同如何被認(rèn)定為有效的證據(jù)，需要在司法實踐中進(jìn)行不斷的探索。此外，從目前來看，諸如交叉認(rèn)證，境外機(jī)構(gòu)認(rèn)證、行業(yè)規(guī)范等問題還亟待解決。在電子商務(wù)的財稅、投融資等方面政策的不足也影響了中關(guān)村及北京市電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。五加速中關(guān)村及北京市電子商務(wù)發(fā)展的對策建議根據(jù)此次問卷調(diào)查結(jié)果，中關(guān)村電子商務(wù)企業(yè)