客戶投訴和解協(xié)議書

客戶投訴和解協(xié)議書甲方（投訴方）：姓名：____________身份證號：__________________地址：______________________乙方（被投訴方）：公司名稱：____________法定代表人：__________________地址：______________________甲乙雙方在平等自愿的基礎上，針對甲方對乙方提出的投訴事項，經(jīng)充分協(xié)商，特訂立以下和解協(xié)議，以明確各方權利與責任，共同遵守執(zhí)行。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在對甲方的投訴事項進行妥善處理，確保雙方在解決爭議的過程中，合法權益得到保護，同時為未來的合作奠定良好基礎。二、投訴事項甲方對乙方的投訴事項具體為：1.____________________________2.____________________________3.____________________________三、和解條款1.和解方式甲乙雙方同意通過以下方式解決上述投訴事項：1.乙方承諾在___個工作日內對甲方提出的投訴事項進行整改。2.乙方提供的整改方案應包括具體措施、實施時間及責任人，甲方對此方案有權進行審核和反饋。2.賠償事項1.乙方同意對甲方因投訴事項造成的實際損失進行賠償，賠償金額為人民幣____________元（大寫：____________元整）。2.甲方應在收到賠償款項后，解除對乙方的相關投訴，并不再追究乙方的其他責任。3.保密條款雙方同意對在本協(xié)議履行過程中所獲知的商業(yè)秘密及其他保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。1.本條款的保密期限為________年。2.違約方需對因泄密造成的損失承擔賠償責任。4.責任與義務1.甲方的權利與義務：-甲方有權要求乙方按時整改并賠償損失。-甲方有義務提供必要的配合與支持，確保乙方整改順利進行。2.乙方的權利與義務：-乙方有權對甲方提出的賠償請求進行合理解釋。-乙方有義務按約定時間整改，并對整改結果負責。5.爭議解決如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任一方可向乙方所在地人民法院提起訴訟。6.違約責任1.若乙方未按約定整改或未按時支付賠償款，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為未履行部分的百分之______。2.若甲方未按約定履行保密義務，乙方有權追究甲方的經(jīng)濟及法律責任。7.其他事項1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。3.本協(xié)議的有效性不受任何形式的修改或補充影響，所有修改或補充須以書面形式達成，并由雙方簽字確認。四、簽署甲方（投訴方）：__________________（簽字）乙方（被投訴方）：__________________（簽字）日期：__________________---附錄1.附件一：投訴事項詳細描述（在此詳細描述甲方的投訴內容，包括發(fā)生時間、地點、相關證據(jù)等）2.附件二：整改方案（乙方在協(xié)議簽署后應提供的整改方案，包括具體措施、實施時間、責任人等）3.