跨境電商數據分析與應用 思考題及答案 司慧娟

項目一四、思考題：1.請使用思維導圖總結跨境電商數據分析崗位能力要點。簡述數據分析在跨境電商中的價值及作用。第一，洞悉客戶。第二，預測分析。第三，監(jiān)測管理。簡述跨境電商數據分析工作的主要內容。調查分析市場數據。采集分析競爭數據。采集分析運營數據。采集分析產品數據。數據可視化呈現(xiàn)。4.入駐跨境電商平臺開設店鋪之前，首先要做的數據分析工作是什么，包括哪些具體內容？第一，需求分析及目標確定。第二，構建數據指標體系。第三，數據采集及整理。第四，數據分析及可視化。項目二四、思考題1.通過本任務的學習，同學們掌握了哪幾種數據采集常用的方法？第一，人工采集。第二，報表采集。第三，自動抓取。如何正確選擇數據采集渠道？試著用思維導圖進行梳理和總結。表2-1跨境電商數據采集渠道適用場景采集渠道數據來源數據類型渠道示例跨境電商平臺、店鋪后臺內部數據市場數據、產品數據、運營數據、客戶數據全球速賣通、亞馬遜等跨境電商平臺，生意參謀等后臺店鋪數據工具政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體外部數據行業(yè)數據國家級各地統(tǒng)計局、各類行業(yè)協(xié)會、報紙及新聞媒體等電商專業(yè)網站研究機構、數據網站行業(yè)數據、產品數據雨果網、艾瑞咨詢、阿里研究院等指數工具行業(yè)數據、產品數據、客戶數據百度指數、谷歌趨勢等根據表2-1整理為思維導圖即可。項目三四、思考題：1.跨境電商企業(yè)開展市場數據分析的目的與意義是什么？第一，了解市場規(guī)模。第二，確定行業(yè)發(fā)展方向。第三，把握行業(yè)發(fā)展周期。第四，瞄準目標市場。2.開展跨境電商市場數據分析的工作流程及主要內容都包括什么？第一，市場容量分析。第二，行業(yè)趨勢分析。第四，市場需求分析。項目四四、思考題1.如何準確識別競爭對手，主要包括哪幾個方面？第一，通過經營類目識別競爭對手。第二，通過產品關鍵詞識別競爭對手。第三，通過產品銷量和價格識別競爭對手。2.思考并舉例說明SWOT模型在競爭數據分析中具體如何應用？第一，收集競店的數據，完成表4-1競店數據監(jiān)控表。第二，進行SWOT分析，完成圖4-16所列問題清單。具體實例可參考P150實戰(zhàn)演練—對女士連衣裙進行競爭數據分析。項目五四、思考題1.客戶畫像數據包括哪些維度，如何利用具體指標開展分析。表5-1客戶畫像數據數據類型具體內容人口屬性客戶的性別、年齡、城市、職業(yè)、受教育程度等人口統(tǒng)計學特征。終端偏好客戶使用的終端特征，如手機app，PC端。興趣特征客戶瀏覽的內容、收藏內容、購買產品偏好等消費特征客戶的類目偏好、購物頻次、價格偏好、消費層級等行為數據客戶的訪問時間、瀏覽路徑等在網絡上的行為軌跡數據社交數據客戶在社交網站上產生的相關數據根據表5-1客戶畫像數據整理即可。2.闡述RFM客戶價值分析模型的涵義并思考如何應用該模型分析客戶價值。RFM模型的具體涵義即，根據最近一次消費（Recency）、消費頻率（Frequency）及消費金額（Monetary）3項具體指標來描述客戶的價值水平，進而對客戶進行分層。RFM分析定位于最具價值用戶群及潛在用戶群。對于最具價值用戶群應提高其品牌忠誠度；對于潛在用戶群要主動營銷，促使其產生實際購買行為；客戶價值低的用戶群在營銷預算少的情況下考慮不試行有針對性的營銷推廣。其核心就是用戶分層，即對用戶群體進行劃分，然后對不同級別用戶提供不同的資源傾斜，為不同級別的用戶推送不同的產品或內容。然后根據不同的用戶，使用不同的運營策略。3.客戶行為偏好分析主要包括哪幾方面的內容？第一，價格偏好分析。第二，下單時間偏好分析。第三，產品偏好分析。項目六四、思考題1.店鋪流量持續(xù)下滑可能的原因是什么？如何分析原因并找出解決策略？2.影響店鋪銷售額的因素都有哪些？試著舉例說明。項目七四、思考題1.全球速賣通賣家分析產品獲客能力的具體指標有哪些？如何查看？第一，新客點擊量。第二，重復購買率。可以在生意參謀中直接查看，也可根據采集到的新客點擊數據進行測算分析。2.除了生意參謀查看產品熱銷屬性和支付轉化情況以外，要想了解產品盈利能力，還有哪些方法？參考P221實戰(zhàn)演練—產品SKU支付指標分析。項目八四、思考題1.跨境電商數據可視化都包括哪些步驟？第一，明確可視化需求。第二，選擇可視化類型。第三，適配應用場景。第四，設計展現(xiàn)形式。2.跨境電商數據可視化的圖表類型有哪些，各自的特點和適用場景分別是什么？請嘗試用思維導圖總結和歸類。參考P235任務實施。包括柱狀圖、餅圖、折線圖、散點