2024年國網(wǎng)電力營銷管理考試題庫（單選題）

2024年國網(wǎng)電力營銷管理考試題庫（單選題）1.根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年營銷稽查重點工作安排的通知》，簡化稽查工單處理機制。簡化工單流轉(zhuǎn)流程，精簡稽查任務(wù)生成與派發(fā)環(huán)節(jié)，研究同類問題重復(fù)派單()機制，切實減輕基層稽查人員負擔(dān)。A.減少，B.重復(fù)，C.合并，D.刪除正確答案:C解析：根據(jù)文件內(nèi)容，簡化工單流轉(zhuǎn)流程、精簡稽查任務(wù)生成與派發(fā)環(huán)節(jié)的目的是為了減輕基層稽查人員負擔(dān)。而合并同類問題重復(fù)派單機制可以減少工單數(shù)量，避免重復(fù)工作，從而達到減輕基層負擔(dān)的效果。減少、重復(fù)和刪除都不符合文件的意圖和實際需求。因此，選項C是正確的答案。

2.根據(jù)《營銷質(zhì)量〔2024〕8號(蓋章)國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)2024年營銷稽查重點工作安排的通知》，推動營銷制度體系完善。各省公司強化專業(yè)管理制度執(zhí)行閉環(huán)評價，加強問題溯源分析，從業(yè)務(wù)執(zhí)行、流程環(huán)節(jié)、標準制度等方面深入查找專業(yè)管理漏洞和服務(wù)問題，針對性制定整改措施，推動專業(yè)完善業(yè)務(wù)流程，補齊管理漏洞和制度短板。建立稽查典型經(jīng)驗共享和典型案例警示機制，按（）總結(jié)典型經(jīng)驗、通報典型案例，防范化解突出風(fēng)險問題。A.月度，B.季度，C.半年，D.年度正確答案:B解析：通知中明確提到要“按季度總結(jié)典型經(jīng)驗、通報典型案例”，表明建立的稽查典型經(jīng)驗共享和典型案例警示機制是按照季度來進行的。所以，正確答案是選項B。

3.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，為進一步規(guī)范營銷稽查監(jiān)控管理，加大營銷工作質(zhì)量效率管控力度，全面提高營銷風(fēng)險（），促進營銷轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展，特制定本辦法。A.防御能力，B.防控能力，C.稽查能力，D.自查能力正確答案:B解析：制定該辦法的目的是通過規(guī)范管理和加大管控力度來防控營銷風(fēng)險，以確保營銷工作的質(zhì)量和效率，從而實現(xiàn)營銷的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。重點在于對風(fēng)險的防控，而防御能力表述不準確，稽查能力和自查能力并非重點強調(diào)，不符合辦法制定的主旨。所以正確答案是B。

4.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，為進一步規(guī)范營銷稽查（），加大營銷工作質(zhì)量效率管控力度，全面提高營銷風(fēng)險防控能力，促進營銷轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展，特制定本辦法。A.監(jiān)控管理，B.流程合規(guī)，C.監(jiān)管合理，D.流程管控正確答案:A解析：國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號文件的名稱即為《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，該文件旨在規(guī)范營銷稽查的監(jiān)控管理工作，以提高營銷風(fēng)險防控能力和工作質(zhì)量效率。而題目中其他選項如“流程合規(guī)”“監(jiān)管合理”“流程管控”并不能準確概括該辦法的主要目的。因此，選項A是正確的答案。

5.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，營銷稽查監(jiān)控工作是指依據(jù)相關(guān)（），應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)、現(xiàn)場核查等手段，對各級營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行情況、國家及公司重點工作落實情況等進行全過程合規(guī)性審核，在線校核業(yè)務(wù)差錯，防范經(jīng)營風(fēng)險，推動營銷業(yè)務(wù)高效規(guī)范實施。A.法律法規(guī)，B.規(guī)章制度，C.國網(wǎng)文件，D.省公司文件正確答案:B解析：《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》規(guī)定，營銷稽查監(jiān)控工作應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度進行。B選項涵蓋了法律法規(guī)和國網(wǎng)、省公司文件等內(nèi)容，更為全面準確。A選項僅指法律法規(guī)，范圍較窄；C、D選項只是規(guī)章制度的一部分，不能完全代表所有相關(guān)規(guī)范。因此，B選項是正確的答案。

6.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，國網(wǎng)營銷部是公司營銷稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門，以下哪種不屬于它的職責(zé)？A.負責(zé)營銷稽查監(jiān)控體系規(guī)劃、數(shù)字稽查頂層設(shè)計規(guī)劃，制定相關(guān)制度標準、業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督檢查具體落實情況，開展評價與考核。B.負責(zé)組建公司營銷稽查專家?guī)?，組織稽查專家支撐開展現(xiàn)場稽查、專項課題研究、重大風(fēng)險事件調(diào)查等工作。定期組織開展稽查培訓(xùn)，強化稽查人才和后備梯隊培養(yǎng)。C.負責(zé)對營銷典型性、普發(fā)性問題，以及重大風(fēng)險問題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件，組織專項和現(xiàn)場稽查，督辦問題整改，協(xié)調(diào)處理重大風(fēng)險事件。D.負責(zé)應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段，依托營銷稽查相關(guān)平臺，開展多維度、跨平臺數(shù)據(jù)融合分析，辨識研判營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險，支撐國網(wǎng)營銷部對重大風(fēng)險問題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件等進行調(diào)查和分析，編制相關(guān)工作報告，提出改進建議。正確答案:D解析：D選項不屬于國網(wǎng)營銷部的職責(zé)。A選項中，制定相關(guān)制度標準、監(jiān)督檢查落實情況等屬于歸口管理部門的職責(zé)；B選項中，組建專家?guī)?、開展稽查培訓(xùn)等工作也與管理部門的職責(zé)相關(guān)；C選項中，組織專項和現(xiàn)場稽查、督辦問題整改等是管理部門的常見職責(zé)。而D選項中應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段進行分析等工作，更側(cè)重于具體的技術(shù)操作和數(shù)據(jù)分析，不屬于國網(wǎng)營銷部作為歸口管理部門的主要職責(zé)。

7.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，國網(wǎng)營銷部是公司營銷稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門，以下哪種不屬于它的職責(zé)？A.負責(zé)組織開展營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)運營，圍繞營銷工作質(zhì)量、經(jīng)營成果、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重點工作，研究確定稽查監(jiān)控方向，常態(tài)化開展校驗、預(yù)警、稽查、督查督辦，推動問題治理。B.負責(zé)對營銷典型性、普發(fā)性問題，以及重大風(fēng)險問題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件，組織專項和現(xiàn)場稽查，督辦問題整改，協(xié)調(diào)處理重大風(fēng)險事件。C.負責(zé)定期組織開展營銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，研究制定管理提升措施，推動業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。D.負責(zé)支撐開展營銷稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運營，組織開展專業(yè)稽查需求收集、分析、評審、設(shè)計等，協(xié)助開展系統(tǒng)適應(yīng)性改造、主題規(guī)則優(yōu)化。正確答案:D解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，國網(wǎng)營銷部作為公司營銷稽查監(jiān)控工作的歸口管理部門，其職責(zé)涵蓋了多個方面。選項A描述了其負責(zé)組織開展營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)運營，并確定稽查監(jiān)控方向等職責(zé)，符合文件規(guī)定。選項B指出其負責(zé)對營銷典型性、普發(fā)性問題等進行專項和現(xiàn)場稽查，并督辦問題整改，也是其職責(zé)之一。選項C提到其負責(zé)定期組織開展營銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)查找管理漏洞，同樣屬于其職責(zé)范圍。而選項D描述的是支撐開展營銷稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運營等具體技術(shù)操作，這通常是由技術(shù)部門或系統(tǒng)運維部門負責(zé)的，不屬于國網(wǎng)營銷部的直接職責(zé)。因此，答案是D。

8.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，國網(wǎng)客戶服務(wù)中心是營銷稽查監(jiān)控工作的支撐機構(gòu)和總部側(cè)營銷稽查運營的執(zhí)行單位，以下哪幾項工作不屬于他的職責(zé)?A.負責(zé)落實公司營銷在線稽查、專項稽查、現(xiàn)場稽查工作任務(wù)，開展異常數(shù)據(jù)分析、任務(wù)派發(fā)、工單審核、結(jié)果匯總等運營工作，編制相關(guān)工作報告，提出專業(yè)管理建議。B.負責(zé)開展營銷稽查監(jiān)控相關(guān)統(tǒng)計分析，報送統(tǒng)計報表，編制各類稽查工作報告，協(xié)助國網(wǎng)營銷部開展稽查工作質(zhì)量評價。C.負責(zé)支撐國網(wǎng)營銷部開展公司營銷稽查專家?guī)旖M建、日常管理等工作，協(xié)助開展現(xiàn)場稽查、專項課題研究與過程管控等工作。D.負責(zé)組建公司營銷稽查專家?guī)?，組織稽查專家支撐開展現(xiàn)場稽查、專項課題研究、重大風(fēng)險事件調(diào)查等工作。定期組織開展稽查培訓(xùn)，強化稽查人才和后備梯隊培養(yǎng)。正確答案:D解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，國網(wǎng)客戶服務(wù)中心是營銷稽查監(jiān)控工作的支撐機構(gòu)和執(zhí)行單位，其主要職責(zé)包括：A選項，落實公司營銷稽查任務(wù)，運營相關(guān)工作并編制報告和建議；B選項，開展統(tǒng)計分析、報送報表、編制報告和協(xié)助質(zhì)量評價；C選項，支撐國網(wǎng)營銷部的相關(guān)工作。而D選項“負責(zé)組建公司營銷稽查專家?guī)臁钡穆氊?zé)，根據(jù)規(guī)定應(yīng)屬于國網(wǎng)營銷部，而非國網(wǎng)客戶服務(wù)中心。因此，正確答案是D。

9.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，國網(wǎng)客戶服務(wù)中心是營銷稽查監(jiān)控工作的支撐機構(gòu)和總部側(cè)營銷稽查運營的執(zhí)行單位，以下哪幾項工作不屬于他的職責(zé)?A.負責(zé)配合國網(wǎng)營銷部開展營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)，支撐數(shù)字稽查規(guī)劃落地落實，配合編制營銷稽查監(jiān)控相關(guān)制度標準、業(yè)務(wù)流程，落實相關(guān)管理工作。B.負責(zé)支撐開展營銷稽查監(jiān)控相關(guān)系統(tǒng)功能建設(shè)運營，組織開展專業(yè)稽查需求收集、分析、評審、設(shè)計等，協(xié)助開展系統(tǒng)適應(yīng)性改造、主題規(guī)則優(yōu)化。C.負責(zé)應(yīng)用RPA等數(shù)字化手段，依托營銷稽查相關(guān)平臺，開展多維度、跨平臺數(shù)據(jù)融合分析，辨識研判營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險，支撐國網(wǎng)營銷部對重大風(fēng)險問題、重大服務(wù)事件、緊急突發(fā)事件等進行調(diào)查和分析，編制相關(guān)工作報告，提出改進建議。D.負責(zé)定期組織開展營銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會商，協(xié)同相關(guān)專業(yè)深入查找管理漏洞和執(zhí)行薄弱環(huán)節(jié)，研究制定管理提升措施，推動業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行。正確答案:D解析：A、B、C選項均明確提到屬于國網(wǎng)客戶服務(wù)中心在營銷稽查監(jiān)控方面的職責(zé)范圍。而D選項說的是負責(zé)定期組織開展營銷業(yè)務(wù)問題專業(yè)會商等工作，這一般是國網(wǎng)營銷部的職責(zé)，而非國網(wǎng)客戶服務(wù)中心的職責(zé)。所以正確答案是D。

10.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）是通過前移風(fēng)險管控關(guān)口，實現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)隱患，從源頭防范風(fēng)險事件的發(fā)生，主要為事前校驗和事中預(yù)警。A.過程管控，B.流程管控，C.稽查管控，D.業(yè)務(wù)管控正確答案:A解析：依據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號文件，《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》明確指出，過程管控旨在前移風(fēng)險管控關(guān)口，達成提前察覺業(yè)務(wù)隱患的目標，進而從根本上防范風(fēng)險事件的出現(xiàn)，其主要涵蓋事前校驗和事中預(yù)警等環(huán)節(jié)。因此，正確選項為A。

11.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，過程管控是通過前移風(fēng)險管控關(guān)口，實現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)（），從源頭防范風(fēng)險事件的發(fā)生，主要為事前校驗和事中預(yù)警。A.業(yè)務(wù)漏洞，B.業(yè)務(wù)隱患，C.系統(tǒng)問題，D.系統(tǒng)漏洞正確答案:B解析：過程管控的目的是提前發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致風(fēng)險事件的問題，以便采取措施從源頭防范風(fēng)險。在這種情況下，“業(yè)務(wù)隱患”是指業(yè)務(wù)中可能存在的潛在問題或危險因素，它們尚未導(dǎo)致實際的風(fēng)險事件，但如果不加以解決，可能會在未來引發(fā)問題。因此，通過前移風(fēng)險管控關(guān)口，可以提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)隱患，并采取相應(yīng)的措施來解決它們，從而預(yù)防風(fēng)險事件的發(fā)生。相比之下，“業(yè)務(wù)漏洞”通常指的是已經(jīng)存在的明確的錯誤或缺陷，而“系統(tǒng)問題”和“系統(tǒng)漏洞”更多地涉及技術(shù)層面的問題。因此，選擇B選項更為合適。

12.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）是對客戶基礎(chǔ)檔案、設(shè)備參數(shù)、計量采集、電價策略等完整性、規(guī)范性、準確性的判斷邏輯，內(nèi)嵌在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)操作結(jié)果的實時校核。A.業(yè)務(wù)規(guī)則，B.稽查規(guī)則，C.審核規(guī)則，D.校驗規(guī)則正確答案:D解析：暫無解析

13.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）是對供電方案合理性、計量計費準確性、業(yè)務(wù)工單時效性、現(xiàn)場工作質(zhì)量等進行過程管控的判斷邏輯，與業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)并聯(lián)部署，實現(xiàn)對在途業(yè)務(wù)流程合規(guī)性的實時監(jiān)測和異常預(yù)警。包括規(guī)則名稱、規(guī)則編號、規(guī)則等級、規(guī)則狀態(tài)、專業(yè)分類、考核時限、關(guān)鍵信息類別、預(yù)警頻率、規(guī)則邏輯等信息。A.預(yù)警規(guī)則，B.校驗規(guī)則，C.邏輯規(guī)則，D.稽查規(guī)則正確答案:A解析：根據(jù)題目內(nèi)容可知，該規(guī)則是與業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)并聯(lián)部署，用于實時監(jiān)測和異常預(yù)警在途業(yè)務(wù)流程合規(guī)性的判斷邏輯，包括規(guī)則名稱、編號、等級等信息。而預(yù)警規(guī)則的定義正是對某種情況或事件進行監(jiān)測和預(yù)警的規(guī)則，與題目描述相符。校驗規(guī)則主要用于驗證數(shù)據(jù)的準確性和完整性；邏輯規(guī)則是指在邏輯推理或判斷中遵循的規(guī)則；稽查規(guī)則則側(cè)重于檢查和監(jiān)督。因此，正確答案是A。

14.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，預(yù)警工單實行營銷稽查專業(yè)和營銷業(yè)務(wù)專業(yè)“（）”工作模式，由營銷業(yè)務(wù)專業(yè)負責(zé)問題整改，營銷稽查管理專業(yè)負責(zé)工單派發(fā)、回復(fù)、督辦、審核，被預(yù)警單位應(yīng)按期完成預(yù)警工單答復(fù)，逐級審核通過后歸檔。A.雙發(fā)送，B.雙協(xié)同，C.雙配合，D.雙協(xié)調(diào)正確答案:A解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，預(yù)警工單實行“雙發(fā)送”工作模式，由營銷業(yè)務(wù)專業(yè)負責(zé)問題整改，營銷稽查管理專業(yè)負責(zé)工單派發(fā)、回復(fù)、督辦、審核等。這種工作模式下，兩個專業(yè)各司其職，協(xié)同配合，確保預(yù)警工單得到及時處理和解決。

15.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，專項稽查是對典型性、集中性的營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量問題、階段性管理需要、重點跟蹤督辦任務(wù)等，全方位、多維度挖掘突出問題，開展的線上線下一體化營銷稽查。A.多點位，B.多角度，C.全方位，D.多頻次正確答案:C解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號文件中對專項稽查的定義描述，重點強調(diào)是全方位、多維度挖掘突出問題，開展線上線下一體化營銷稽查，這里明確提到了“全方位”。

16.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）是依托各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將營銷業(yè)務(wù)管理和執(zhí)行中的風(fēng)險點形成主題規(guī)則，篩查出疑似異常數(shù)據(jù)，常態(tài)開展的線上化營銷稽查。A.日常稽查，B.專項稽查，C.在線稽查，D.現(xiàn)場稽查正確答案:C解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，在線稽查是依托各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將營銷業(yè)務(wù)管理和執(zhí)行中的風(fēng)險點形成主題規(guī)則，篩查出疑似異常數(shù)據(jù)，常態(tài)開展的線上化營銷稽查。這種方式可以實時監(jiān)控營銷業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。其他選項如日?；?、專項稽查和現(xiàn)場稽查也都是營銷稽查的常見方式，但與題目中的描述不完全符合。因此，選項C是正確的答案。

17.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，在線稽查工單市、縣公司（）向本級相關(guān)專業(yè)進行工單轉(zhuǎn)派。具備條件的單位，可按需實時發(fā)起自主稽查任務(wù)。A.可，B.不得，C.必須，D.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求正確答案:A解析：依據(jù)該管理辦法，明確規(guī)定了在線稽查工單市、縣公司是可向本級相關(guān)專業(yè)進行工單轉(zhuǎn)派的，給予了一定的靈活性，同時也提到具備條件的單位可按需實時發(fā)起自主稽查任務(wù)，這符合實際工作中的不同情況和需求。而“不得”“必須”都過于絕對，“根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求”表述不準確。所以答案選A。

18.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，對于工單處理周期內(nèi)無法完成整改的異常，需（）。A.及時整改，B.查明原因，采取有效防范措施，C.需說明原因，制定整改計劃，在約定時間內(nèi)完成整改，D.直接申請白名單正確答案:C解析：根據(jù)該管理辦法規(guī)定，對于在工單處理周期內(nèi)無法完成整改的異常，不能簡單地不處理，需要有后續(xù)的應(yīng)對措施。選項C準確描述了這種情況下應(yīng)做的，即說明原因，制定整改計劃，并在約定時間內(nèi)完成整改，這樣既能保證對異常情況的有效處理，也能體現(xiàn)管理的規(guī)范性和嚴謹性，確保問題最終得到解決。而選項A未明確后續(xù)計劃，選項B少了后續(xù)整改動作，選項D不符合正常的處理要求。所以正確答案是C。

19.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，總部、省公司、市公司每月（）日前完成對統(tǒng)推主題異常數(shù)據(jù)的分析與派發(fā)。工單承接單位在接到工單后1個工作日完成異常數(shù)據(jù)分析與派發(fā)。A.8，B.9，C.10，D.11正確答案:C解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，總部、省公司、市公司每月需要在固定日期前完成對統(tǒng)推主題異常數(shù)據(jù)的分析與派發(fā)。具體日期是每月10日，選項C正確。該規(guī)定旨在確保異常數(shù)據(jù)能夠及時被分析和處理，以便采取相應(yīng)的措施進行整改和優(yōu)化，提高營銷業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率。同時，工單承接單位在接到工單后1個工作日內(nèi)完成異常數(shù)據(jù)分析與派發(fā)，也是為了保證工作的及時性和準確性。通過明確規(guī)定時間節(jié)點，可以加強對營銷稽查監(jiān)控運營的管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，促進營銷業(yè)務(wù)的規(guī)范化和標準化。這樣有助于提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，保障用戶的合法權(quán)益。

20.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，總部、省公司、市公司每月10日前完成對統(tǒng)推主題異常數(shù)據(jù)的分析與派發(fā)。工單承接單位在接到工單后（）個工作日完成異常數(shù)據(jù)分析與派發(fā)。A.1，B.2，C.3，D.4正確答案:A解析：國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號文件明確規(guī)定了各級單位對統(tǒng)推主題異常數(shù)據(jù)的分析與派發(fā)時間要求，以保證數(shù)據(jù)處理的及時性和準確性。根據(jù)文件要求，總部、省公司、市公司需每月10日前完成派發(fā)，考慮到工單承接單位需要進一步分析和處理異常數(shù)據(jù)，為避免延誤，所以規(guī)定其在接到工單后1個工作日內(nèi)完成異常數(shù)據(jù)分析與派發(fā)。這樣的時間安排有助于提高工作效率，及時解決問題，因此答案選A。

21.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）主要對歷年內(nèi)外部巡視、巡察、審計及監(jiān)督檢查、12398轉(zhuǎn)辦，以及在線稽查、專項稽查和工單質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的存疑問題、供電服務(wù)和營銷管理中存在的風(fēng)險隱患等，開展現(xiàn)場復(fù)核和深入檢查。A.現(xiàn)場稽查，B.日?；?，C.專項稽查，D.在線稽查正確答案:A解析：在《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》中，現(xiàn)場稽查的定義和工作內(nèi)容明確指出，其主要針對歷年內(nèi)外部相關(guān)檢查中發(fā)現(xiàn)的存疑問題、風(fēng)險隱患等進行現(xiàn)場的復(fù)核與深入檢查。相比日常稽查、專項稽查和在線稽查，現(xiàn)場稽查更側(cè)重于對實際現(xiàn)場情況的深入核查。因此，選項A是正確答案。

22.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）是對典型性、集中性的營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量問題、階段性管理需要、重點跟蹤督辦任務(wù)等，全方位、多維度挖掘突出問題，開展的線上線下一體化營銷稽查。A.現(xiàn)場稽查，B.日常稽查，C.專項稽查，D.在線稽查正確答案:C解析：根據(jù)該辦法，專項稽查側(cè)重于針對典型、集中問題或特定管理需求等進行的深入稽查。現(xiàn)場稽查主要側(cè)重現(xiàn)場實地檢查；日?；槭浅Ｒ?guī)化的、普遍性的檢查；在線稽查強調(diào)的是線上的檢查。而題目中描述的對特定問題全方位、多維度挖掘突出問題并開展線上線下一體化的稽查模式，正符合專項稽查的特點。所以答案選C。

23.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，各單位應(yīng)對稽查工單流轉(zhuǎn)實施（）管控，建立營銷稽查例會、月報制度，分析稽查工作開展和問題整改閉環(huán)情況，總結(jié)經(jīng)驗并會同專業(yè)提出改進意見和措施，促進營銷工作管理水平和工作質(zhì)量持續(xù)提升。A.方法，B.全過程，C.政策，D.D.E.全正確答案:B解析：為了確?；楣瘟鬓D(zhuǎn)的規(guī)范和有效，需要對從工單發(fā)起至結(jié)束的整個過程進行全面的監(jiān)督和管理，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改進，從而提升工作管理水平和質(zhì)量。“全過程”管控能實現(xiàn)對各個環(huán)節(jié)的精細把控，符合辦法中對稽查工單流轉(zhuǎn)的要求。而其他幾個選項都不能準確全面地概括這種全面、連貫的管控方式。所以答案選B。

24.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，規(guī)則主題主要是圍繞影響公司的關(guān)鍵指標、工作質(zhì)量、服務(wù)水平、經(jīng)營成果等方面設(shè)立，包含校驗規(guī)則、預(yù)警規(guī)則、稽查主題。按重要性等級由高到低分設(shè)（）。一級規(guī)則與主題由公司總部統(tǒng)一部署與管控；二、三級規(guī)則與主題由省公司統(tǒng)一部署與管控；四級規(guī)則與主題由省公司選擇設(shè)置，地市公司自行管控；五級規(guī)則與主題由地市公司選擇設(shè)置，區(qū)縣公司自行管控。A.六級，B.五級，C.四級，D.三級正確答案:B解析：文中明確提到規(guī)則主題按重要性等級由高到低分為一級、二級、三級、四級、五級，共五級，且對不同等級的部署與管控單位都做了詳細說明。沒有六級這一等級劃分，四級和三級都不全面。所以正確答案選B。

25.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，規(guī)則與主題的管理按照管控層級實施（）周期管理。A.全生命，B.全流程，C.全壽命，D.全過程正確答案:C解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》第四十三條，規(guī)則與主題的管理應(yīng)按照管控層級實施全壽命周期管理，包括設(shè)計、發(fā)布、運行、下線等環(huán)節(jié)。因此，選項C是正確答案。

26.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）是指因違反國家重大政策、發(fā)生重大業(yè)務(wù)差錯等導(dǎo)致公司或客戶蒙受重大損失、引發(fā)外部監(jiān)管單位關(guān)注、造成嚴重社會影響的問題。A.重大問題，B.重點問題，C.典型問題，D.重要問題正確答案:A解析：根據(jù)題目內(nèi)容，該文件明確指出了“重大問題”的定義，即因違反國家重大政策、發(fā)生重大業(yè)務(wù)差錯等導(dǎo)致公司或客戶蒙受重大損失、引發(fā)外部監(jiān)管單位關(guān)注、造成嚴重社會影響的問題。其他選項如“重點問題”“典型問題”“重要問題”雖然也可能涉及重要方面，但均不符合文件中對“重大問題”的具體定義。因此，正確答案是A。

27.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）是指因違反政策規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)范等導(dǎo)致公司或客戶發(fā)生較大經(jīng)濟損失、引起內(nèi)部巡視審計關(guān)注、涉及服務(wù)輿情和廉政風(fēng)險的問題。A.重大問題，B.重點問題，C.典型問題，D.重要問題正確答案:B解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》規(guī)定，重點問題是指因違反政策規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)范等導(dǎo)致公司或客戶發(fā)生較大經(jīng)濟損失、引起內(nèi)部巡視審計關(guān)注、涉及服務(wù)輿情和廉政風(fēng)險的問題。該題答案為選項B。

28.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）是指屢查屢犯、屢禁不止、涉及范圍廣或表象突出的問題；普通問題是指除重大、重點和典型以外的問題。A.重大問題，B.重點問題，C.典型問題，D.重要問題正確答案:C解析：依據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》中的規(guī)定，對問題進行了分類及定義。其中典型問題是指屢查屢犯、屢禁不止、涉及范圍廣或表象突出的問題，而普通問題則被定義為除重大、重點和典型以外的問題。所以，本題答案選擇C。

29.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，（）工單回復(fù)應(yīng)填寫完整準確，包括核查情況、整改措施、整改處理結(jié)果、處理完成時間、責(zé)任人、整改流程編號、經(jīng)濟成效、考核落實情況、管理舉措完善情況等信息，并按要求上傳佐證材料。A.督查，B.督辦，C.稽查，D.督查督辦正確答案:D解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號文件《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》的規(guī)定，對于督查督辦工單的回復(fù)，需要填寫完整準確的信息，包括核查情況、整改措施、整改處理結(jié)果、處理完成時間、責(zé)任人、整改流程編號、經(jīng)濟成效、考核落實情況、管理舉措完善情況等，并按要求上傳佐證材料。督查督辦工單通常是針對重要或緊急的事項，需要相關(guān)部門或人員進行核查和整改，并及時反饋處理結(jié)果。填寫完整準確的回復(fù)信息有助于確保問題得到妥善解決，同時也便于對處理過程和結(jié)果進行跟蹤和評估。因此，選項D是正確答案。

30.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，督查督辦工單回復(fù)及處理時限，由工單派發(fā)單位根據(jù)問題緊急程度和重要程度確定，原則上重大問題首次回復(fù)不超過（）個工作日，其他問題首次回復(fù)不超過20個工作日。A.8，B.10，C.15，D.20正確答案:B解析：依據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號文件規(guī)定，督查督辦工單的處理有時限要求，對于重大問題首次回復(fù)不超過10個工作日，這樣規(guī)定是為了能及時處理重要且緊急的問題，以便盡快采取應(yīng)對措施，提高工作效率和質(zhì)量。其他問題首次回復(fù)不超過20個工作日是較為合理的一般規(guī)定。所以答案選B。

31.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，督查督辦工單回復(fù)及處理時限，由工單派發(fā)單位根據(jù)問題緊急程度和重要程度確定，原則上重大問題首次回復(fù)不超過10個工作日，其他問題首次回復(fù)不超過（）個工作日。A.5，B.10，C.20，D.30正確答案:C解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》第二十一條規(guī)定，督查督辦工單回復(fù)及處理時限，由工單派發(fā)單位根據(jù)問題緊急程度和重要程度確定，原則上重大問題首次回復(fù)不超過10個工作日，其他問題首次回復(fù)不超過20個工作日。因此，正確答案是選項C。

32.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，無法按期完成的督查督辦工單，需提前提出整改延期申請，報上級專業(yè)管理部門審批同意后落實提級管理。延期次數(shù)原則上不超過（）次。A.1，B.2，C.3，D.4正確答案:A解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》的規(guī)定，無法按期完成的督查督辦工單需要提前提出整改延期申請，并報上級專業(yè)管理部門審批同意后落實提級管理，以確保持續(xù)監(jiān)督和解決問題。為了避免過多的延期申請和保持工作的高效性，延期次數(shù)一般應(yīng)受到限制。在給定的選項中，只有選項A（1次）符合一般情況，其他選項則可能導(dǎo)致過度延期，不符合規(guī)定的管理要求。因此，選項A是正確的答案。

33.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，督查督辦工單派發(fā)單位定期開展問題分析，（）將結(jié)果進行通報或應(yīng)用于評價考核。涉及重大、重點和典型問題整改不力的，視情況對相關(guān)單位進行約談。A.視情況，B.應(yīng)當，C.定期，D.每月正確答案:A解析：辦法中只提到定期開展問題分析，對于將結(jié)果進行通報或應(yīng)用于評價考核，用的是“視情況”，并沒有明確規(guī)定必須是“應(yīng)當”“定期”或“每月”，強調(diào)的是根據(jù)實際情況來決定是否以及何時進行通報或應(yīng)用，所以答案選A。

34.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，實時開展營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)升級需求收集。各單位根據(jù)本單位工作需要，通過系統(tǒng)需求管理模塊，就展示界面優(yōu)化、操作界面優(yōu)化、系統(tǒng)功能完善或新增、業(yè)務(wù)流程及路徑優(yōu)化、稽查主題規(guī)則新增或調(diào)整等系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用方面的需求進行提報。國網(wǎng)客服中心按月組織專家評審系統(tǒng)升級需求，經(jīng)評審?fù)ㄟ^后，()內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化。A.1個月，B.2個月，C.3個月，D.6個月正確答案:A解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號文件，實時開展營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)升級需求收集，各單位通過系統(tǒng)需求管理模塊提報展示界面優(yōu)化等方面的需求。國網(wǎng)客服中心按月組織專家評審系統(tǒng)升級需求，評審?fù)ㄟ^后，應(yīng)在1個月內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化。這是為了確保系統(tǒng)能夠及時滿足業(yè)務(wù)需求，提高工作效率和質(zhì)量。A選項符合文件要求及工作實際情況，故正確答案是A。

35.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，實時開展營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)升級需求收集。各單位根據(jù)本單位工作需要，通過（）模塊，就展示界面優(yōu)化、操作界面優(yōu)化、系統(tǒng)功能完善或新增、業(yè)務(wù)流程及路徑優(yōu)化、稽查主題規(guī)則新增或調(diào)整等系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用方面的需求進行提報。國網(wǎng)客服中心按月組織專家評審系統(tǒng)升級需求，經(jīng)評審?fù)ㄟ^后，1個月內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化。A.數(shù)據(jù)修改單，B.系統(tǒng)需求管理，C.系統(tǒng)管理，D.問題登記正確答案:B解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》規(guī)定，各單位應(yīng)通過特定模塊提報系統(tǒng)升級需求。選項A“數(shù)據(jù)修改單”主要用于數(shù)據(jù)的修改，不符合需求提報的范疇；選項C“系統(tǒng)管理”范圍較廣，可能包含系統(tǒng)的維護、配置等方面，并非專門用于提報系統(tǒng)升級需求；選項D“問題登記”通常用于記錄和跟蹤問題，而非系統(tǒng)升級需求。而選項B“系統(tǒng)需求管理”則明確指向?qū)ο到y(tǒng)功能、界面等方面的需求進行管理和提報，與題目中描述的需求提報場景相符。因此，正確答案是B。

36.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，基于營銷和電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以（）形式支撐營配稽查各項功能的靈活定制和創(chuàng)新應(yīng)用。定期梳理各單位應(yīng)用成效顯著的數(shù)字化成果，推動個性化數(shù)字化成果向統(tǒng)推稽查主題轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升主題轉(zhuǎn)化效率和統(tǒng)推主題部署應(yīng)用水平。A.大云物移智，B.i國網(wǎng)，C.前端微應(yīng)用，D.后端微應(yīng)用正確答案:C解析：前端微應(yīng)用可以基于營銷和電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行靈活定制和創(chuàng)新應(yīng)用，滿足營配稽查等功能的需求。同時通過前端微應(yīng)用能更好地梳理和轉(zhuǎn)化各單位的數(shù)字化成果，符合辦法中對支撐營配稽查功能及推動成果轉(zhuǎn)化等方面的描述，而A選項只是一些技術(shù)類別，B選項i國網(wǎng)范圍較寬泛，D選項后端微應(yīng)用一般不是直接面向用戶和具體功能定制的主要形式。所以答案選C。

37.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，白名單申請時應(yīng)規(guī)范填寫申請原因、凍結(jié)起止時間等，并上傳相關(guān)佐證材料。申請理由應(yīng)充分準確，凍結(jié)期限應(yīng)合理。白名單凍結(jié)時間原則上最長不超過（）個月。A.一，B.三，C.六，D.十二正確答案:C解析：依據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》的具體規(guī)定，白名單凍結(jié)時間需要有一個合理的期限限制，過長不利于正常的管理和監(jiān)控，過短可能無法滿足某些特殊情況的需求。綜合考慮后規(guī)定原則上最長不超過6個月，故答案選C。

38.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，白名單應(yīng)遵循“申請、審批分離”原則，申請和審批（）。在線稽查工單處理環(huán)節(jié)中申請的白名單，由稽查工單派發(fā)單位審批，在白名單管理模塊中申請的白名單，由申請單位的上級單位審批。白名單申請和審批人員應(yīng)對白名單的真實性、規(guī)范性、準確性負責(zé)，必要時開展現(xiàn)場核實。A.不得同時處理，B.人員不得為同一人，C.不得在同一天，D.不得為同一級人員正確答案:B解析：根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號文件《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，白名單的申請和審批需要遵循“申請、審批分離”原則，這意味著申請和審批的人員不能是同一人，目的是為了確保白名單的審批過程具有獨立性和公正性，避免潛在的利益沖突。同時，文件還規(guī)定了在不同情況下白名單的審批單位，以確保白名單的管理和使用符合規(guī)定，并對申請和審批人員的責(zé)任進行了明確，要求他們對白名單的真實性、規(guī)范性和準確性負責(zé)，必要時還需進行現(xiàn)場核實。因此，選項B是正確答案。

39.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，白名單的預(yù)警時間為有效期到期前()個工作日，可以對15個工作日內(nèi)即將到有效期的提交延期申請，并按要求提供相應(yīng)的佐證材料，審批通過后延期生效。A.7，B.15，C.30，D.60正確答案:B解析：本題考查的是對《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》工作規(guī)程部分的理解，核心是要明確白名單的預(yù)警時間限制。在《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》中，明確規(guī)定了白名單的預(yù)警時間為有效期到期前15個工作日。這種規(guī)定的目的在于提前告知相關(guān)人員，使其有足夠的時間準備延期申請，并按要求提供相應(yīng)的佐證材料。只有在預(yù)警期內(nèi)進行申請并審批通過，白名單的延期才能生效。因此，正確答案是選項B。

40.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，各單位以（）為周期通過營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)申報典型經(jīng)驗，申報內(nèi)容應(yīng)按標準格式填寫，標注典型經(jīng)驗名稱、典型經(jīng)驗類別等，經(jīng)審核通過后納入共享管理。A.月度，B.季度，C.半年，D.年度正確答案:B解析：依據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》的具體規(guī)定，各單位申報典型經(jīng)驗的周期是以季度為單位。該周期設(shè)定可能是綜合考慮了營銷工作的特點、經(jīng)驗總結(jié)的適宜時間跨度以及相關(guān)管理工作的實際執(zhí)行效率等因素。因此，選項B是正確答案。

41.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，全面落實各層級營銷稽查監(jiān)控()工作職責(zé)，總部結(jié)合實際情況制定年度監(jiān)督與評價工作方案，各省公司根據(jù)總部方案，細化完善年度評價對象、評價范圍、指標算法、開展頻次等相關(guān)具體內(nèi)容，對責(zé)任單位進行監(jiān)督與評價。A.監(jiān)督評價，B.督查督辦，C.監(jiān)督指導(dǎo)，D.考核正確答案:A解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，全面落實各層級營銷稽查監(jiān)控的監(jiān)督評價工作職責(zé)，總部制定年度監(jiān)督與評價工作方案，各省公司進行細化完善。監(jiān)督評價工作旨在確保營銷稽查監(jiān)控工作的有效實施和質(zhì)量保證，通過明確職責(zé)和建立工作方案，實現(xiàn)對責(zé)任單位的監(jiān)督與評價。因此，選項A是正確答案。

42.根據(jù)國家電網(wǎng)企管〔2023〕254號《營銷稽查監(jiān)控運營管理辦法》，圍繞體系建設(shè)、運營管理、工作成效等方面開展營銷稽查監(jiān)控工作評價。評價對象涵蓋省、市、縣公司，分層級開展評價工作，評價周期原則上每年（）次。A.一，B.二，C.三，D.四正確答案:A解析：根據(jù)題目內(nèi)容，評價對象涵蓋省、市、縣公司，分層級開展評價工作，且評價周期原則上每年一次。因此，可以判斷是圍繞體系建設(shè)、運營管理、工作成效等方面開展的一次營銷稽查監(jiān)控工作評價，所以正確答案是A。

43.根據(jù)《營銷客戶函〔2022〕3號國網(wǎng)營銷部關(guān)于進一步優(yōu)化營銷稽查工作成效認定標準的通知》，營銷稽查工作成效是指通過稽查發(fā)現(xiàn)()業(yè)務(wù)管理不規(guī)范問題后，推動專業(yè)及時整改、規(guī)范管理產(chǎn)生的成效，主要分為風(fēng)險防控成效、稽查經(jīng)濟成效2類。A.計量，B.運檢，C.配電，D.營銷正確答案:D解析：根據(jù)《營銷客戶函〔2022〕3號國網(wǎng)營銷部關(guān)于進一步優(yōu)化營銷稽查工作成效認定標準的通知》的內(nèi)容，營銷稽查工作主要針對的是營銷業(yè)務(wù)管理不規(guī)范問題。通知中明確指出，營銷稽查工作成效是通過發(fā)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)管理中的不規(guī)范問題，并推動專業(yè)及時整改和規(guī)范管理而產(chǎn)生的。這表明營銷稽查的重點在于發(fā)現(xiàn)和解決與營銷業(yè)務(wù)相關(guān)的問題，以提高營銷管理的規(guī)范性和效益。因此，正確答案是D。

44.根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，縱容或協(xié)助客戶以“一址多戶”、檔案造假等方式，逃避()及其他合規(guī)收費。A.一般工商業(yè)電價，B.單一制電價，C.兩部制電價，D.大工業(yè)電價正確答案:D解析：“小微權(quán)力”負面清單旨在規(guī)范供電服務(wù)領(lǐng)域的行為。大工業(yè)電價通常適用于用電量較大的工業(yè)用戶，如果縱容或協(xié)助某些行為來逃避大工業(yè)電價及其他合規(guī)收費，會擾亂正常的供電秩序和收費管理。而一般工商業(yè)電價、單一制電價和兩部制電價與題干描述的這種特定違規(guī)行為的關(guān)聯(lián)不那么直接和緊密。所以答案選D。

45.根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，本人或通過利益相關(guān)方私自承攬或參與客戶業(yè)擴工程謀取私利。A.施工方，B.第三方，C.客戶方，D.利益相關(guān)方正確答案:D解析：原文明確提到“本人或通過利益相關(guān)方私自承攬或參與客戶業(yè)擴工程謀取私利”，重點強調(diào)的是利益相關(guān)方這種途徑，A施工方和B第三方表述不全面，C客戶方不符合題意，只有D利益相關(guān)方準確概括了題意所指，所以答案選D。

46.根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，擴報裝人為“體外循環(huán)”，逃避對客戶辦電時長的監(jiān)督管控，營銷系統(tǒng)業(yè)擴工單流轉(zhuǎn)與實際業(yè)務(wù)辦理時間偏差超過()。A.3天，B.3個工作日，C.5天，D.5個工作日正確答案:B解析：“體外循環(huán)”是指在正式的流程或系統(tǒng)之外進行的操作或活動，通常是為了繞過規(guī)定、程序或監(jiān)督。在擴報裝的情境下，“體外循環(huán)”意味著實際的業(yè)務(wù)辦理時間與營銷系統(tǒng)業(yè)擴工單流轉(zhuǎn)的時間存在偏差。為了確保對客戶辦電時長的有效監(jiān)督和管控，需要設(shè)定一個合理的時間限制。如果偏差超過了這個限制，就可能意味著存在問題，需要進行調(diào)查和糾正。根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，這個時間限制是3個工作日。如果實際業(yè)務(wù)辦理時間與工單流轉(zhuǎn)時間的偏差超過了3個工作日，就被認為是不符合規(guī)定的。因此，正確答案是選項B

47.根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，對用電報裝容量()的小微企業(yè)，以為其延伸投資界面為條件，向客戶謀取不正當利益；A.100千瓦，B.100千瓦及以下，C.160千瓦，D.160千瓦及以下正確答案:D解析：《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》明確規(guī)定，針對160千瓦及以下的小微企業(yè)，不能以延伸投資界面為條件謀取不正當利益。這是為了保障小微企業(yè)的合法權(quán)益，營造公平公正的供電服務(wù)環(huán)境。故答案選D。

48.根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，無故拒絕客戶()，巧立名目向客戶收取“裝表費”“接火費”“專家驗收費”等不合理費用。A.接電申請，B.變更申請，C.并網(wǎng)申請，D.銷戶申請正確答案:C解析：《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》明確規(guī)定，不得無故拒絕客戶的相關(guān)申請以及巧立名目收取不合理費用。在實際供電服務(wù)中，無故拒絕客戶的并網(wǎng)申請，巧立名目收費是違規(guī)行為。因此，選項C是正確的答案。

49.根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，利違規(guī)協(xié)助客戶逃避()執(zhí)行，造成電價政策執(zhí)行不到位。A.差別電價，B.兩部制電價，C.懲罰類電價，D.分時電價正確答案:C解析：《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》對電力服務(wù)中的不當行為進行了明確規(guī)定。在電價執(zhí)行方面，違規(guī)協(xié)助客戶逃避懲罰類電價執(zhí)行會造成電價政策執(zhí)行不到位，擾亂正常的電力市場秩序。選項A差別電價、選項B兩部制電價、選項D分時電價不符合此處所指出的負面行為。所以，答案是選項C。

50.根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，()及以上客戶報裝供電方案答復(fù)前，以為客戶提供免費接入系統(tǒng)設(shè)計為條件謀取利益。A.380伏，B.10千伏，C.35千伏，D.110千伏正確答案:D解析：根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，110千伏及以上客戶報裝供電方案答復(fù)前，以為客戶提供免費接入系統(tǒng)設(shè)計為條件謀取利益。這是為了防止供電服務(wù)人員在為客戶提供服務(wù)時利用職務(wù)之便謀取不正當利益，保證供電服務(wù)的公正、公平和透明。因此，正確答案是選項D。

51.根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》的通知，對()普通客戶仍強制要求設(shè)計審查，對重要客戶人為提高其受電工程設(shè)計標準、增設(shè)門檻，增加客戶辦電成本。A.380伏低壓非居民，B.10千伏高壓單電源，C.10千伏高壓雙電源，D.35千伏高壓正確答案:B解析：根據(jù)《國網(wǎng)山東省電力公司供電服務(wù)領(lǐng)域“小微權(quán)力”負面清單》通知，在供電服務(wù)中，應(yīng)對不同客戶按照合理的規(guī)范和標準進行服務(wù)。其中，對于10千伏高壓單電源普通客戶，不應(yīng)強制要求設(shè)計審查，也不應(yīng)人為提高其受電工程設(shè)計標準、增設(shè)門檻，以免增加客戶辦電成本。所以，選項B是正確答案。

52.根據(jù)《省公司市場營銷部〔2024〕4號關(guān)于加強稽查白名單規(guī)范管理的通知》，白名單凍結(jié)時間原則上最長不超過()。A.15天，B.三個月，C.六個月，D.一年正確答案:C解析：依據(jù)《省公司市場營銷部〔2024〕4號關(guān)于加強稽查白名單規(guī)范管理的通知》，其中明確規(guī)定了白名單凍結(jié)時間原則上最長不超過六個月。因此，答案選C。

53.根據(jù)《省公司市場營銷部〔2024〕4號關(guān)于加強稽查白名單規(guī)范管理的通知》，加強白名單申請管理，各單位應(yīng)參照()及以上稽查工單回復(fù)標準管控白名單，佐證材料應(yīng)完整齊備。A.縣公司級，B.市公司級，C.省公司級，D.電力主管部門正確答案:C解析：根據(jù)《省公司市場營銷部〔2024〕4號關(guān)于加強稽查白名單規(guī)范管理的通知》，各單位應(yīng)參照省公司級及以上稽查工單回復(fù)標準管控白名單，這是為了確保白名單的申請和管理符合更高的規(guī)范和要求。省公司級的標準通常更加嚴格和全面，能夠更好地保障稽查工作的準確性和公正性。同時，要求佐證材料應(yīng)完整齊備，這有助于對白名單申請進行審查和核實，確保其真實性和合理性。因此，選項C是正確的答案。

54.根據(jù)營銷客戶〔2021〕34號國網(wǎng)山東省電力公司市場營銷部關(guān)于印發(fā)《營銷稽查監(jiān)控工作質(zhì)量評價標準(2021年修訂版)》的通知，市公司制定適合本單位的實施方案，規(guī)范開展營銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)，至少每()對營銷稽查監(jiān)控工作質(zhì)量開展評價。A.一年，B.半年，C.三個月，D.一個月正確答案:B解析：暫無解析

55.根據(jù)營銷客戶〔2021〕34號國網(wǎng)山東省電力公司市場營銷部關(guān)于印發(fā)《營銷稽查監(jiān)控工作質(zhì)量評價標準(2021年修訂版)》的通知，整改完成率高于或等于()，得滿分。A.0.99，B.0.98，C.0.95，D.0.9正確答案:B解析：根據(jù)該通知中的具體規(guī)定，明確提出整改完成率高于或等于0.98時可獲得滿分，這是評價標準中明確界定的數(shù)值，所以答案選B。其他幾個選項的數(shù)值不符合通知中的具體要求。

56.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，（）作為營銷專業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管控的重要手段，迫切需要進一步優(yōu)化組織機構(gòu)、調(diào)整運營策略，構(gòu)建營銷專業(yè)內(nèi)控、內(nèi)審體系。A.營銷稽查，B.稽查業(yè)務(wù)，C.內(nèi)部稽查，D.外部稽查正確答案:A解析：暫無解析

57.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，在做好優(yōu)化電力營商環(huán)境需要的同時，充分借鑒“（）”安全風(fēng)險管控經(jīng)驗，全面提升營銷服務(wù)重大風(fēng)險防范能力，全力筑牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)“生命線”。A.兩有六全，B.一有六全，C.兩有五全，D.三有六全正確答案:A解析：根據(jù)文件內(nèi)容，為了在優(yōu)化電力營商環(huán)境的同時提升營銷服務(wù)重大風(fēng)險防范能力，需要借鑒某種安全風(fēng)險管控經(jīng)驗。選項A中的“兩有六全”符合文件中對安全風(fēng)險管控經(jīng)驗的表述。因此，選項A是正確答案。

58.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，堅持以（）為導(dǎo)向，聚焦營銷服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)風(fēng)險點，緊緊圍繞“四個強化”，以創(chuàng)新模式、完善機制、技術(shù)升級、數(shù)據(jù)共享為重點，著力實現(xiàn)“五個突破”，構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系，實現(xiàn)營銷稽查“四個一體化”，全面提升營銷服務(wù)風(fēng)險的識別能力和防控能力，推動營銷服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。A.數(shù)據(jù)，B.方向，C.目標，D.問題正確答案:D解析：通知中強調(diào)構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系要聚焦營銷服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，著力實現(xiàn)“五個突破”等，這表明工作重點在于解決現(xiàn)存的問題。以問題為導(dǎo)向才能有針對性地進行改進和完善，提升營銷服務(wù)風(fēng)險的識別與防控能力，推動營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展。所以，堅持以問題為導(dǎo)向，選項D正確。

59.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，堅持以問題為導(dǎo)向，聚焦營銷服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)風(fēng)險點，緊緊圍繞“四個強化”，以創(chuàng)新模式、完善機制、技術(shù)升級、數(shù)據(jù)共享為重點，著力實現(xiàn)“（）”，構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系，實現(xiàn)營銷稽查“四個一體化”，全面提升營銷服務(wù)風(fēng)險的識別能力和防控能力，推動營銷服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。A.三個突破，B.四個突破，C.五個突破，D.六個突破正確答案:C解析：在魯電營銷〔2021〕520號文件中明確指出，堅持上述一系列導(dǎo)向和圍繞“四個強化”，并以相關(guān)重點為著力方向，旨在實現(xiàn)“五個突破”，以此構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系等目標。所以，選項C是正確答案。

60.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，堅持以問題為導(dǎo)向，聚焦營銷服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)風(fēng)險點，緊緊圍繞“四個強化”，以創(chuàng)新模式、完善機制、技術(shù)升級、數(shù)據(jù)共享為重點，著力實現(xiàn)“五個突破”，構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系，實現(xiàn)營銷稽查“（）”，全面提升營銷服務(wù)風(fēng)險的識別能力和防控能力，推動營銷服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。A.三個一體化，B.四個一體化，C.五個一體化，D.六個一體化正確答案:B解析：為深入貫徹國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)的工作要求，加快構(gòu)建現(xiàn)代營銷服務(wù)體系，提高營銷精益化管理水平和風(fēng)險防控能力，國網(wǎng)山東省電力公司發(fā)布了該通知。通知明確了深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)的工作目標，即堅持以問題為導(dǎo)向，聚焦營銷服務(wù)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)風(fēng)險點，緊緊圍繞“四個強化”，以創(chuàng)新模式、完善機制、技術(shù)升級、數(shù)據(jù)共享為重點，著力實現(xiàn)“五個突破”，構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系，全面提升營銷服務(wù)風(fēng)險的識別能力和防控能力，推動營銷服務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。通知還提出了深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)的工作原則，包括堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、堅持問題導(dǎo)向、堅持創(chuàng)新驅(qū)動、堅持數(shù)據(jù)共享、堅持協(xié)同推進等。通知最后強調(diào)了深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)的工作要求，包括加強組織領(lǐng)導(dǎo)、加強工作協(xié)同、加強考核評價、加強宣傳引導(dǎo)等。因此，選項B是正確的答案。

61.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，高質(zhì)量完成國網(wǎng)公司數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)試點任務(wù)，完成（）校驗規(guī)則庫建設(shè)和系統(tǒng)功能部署應(yīng)用工作。A.嵌入式，B.鑲嵌式，C.插入式，D.植入式正確答案:A解析：根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號文件，國網(wǎng)山東省電力公司的工作目標之一是高質(zhì)量完成國網(wǎng)公司數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)試點任務(wù)，這需要完成嵌入式校驗規(guī)則庫的建設(shè)和系統(tǒng)功能的部署應(yīng)用工作。嵌入式系統(tǒng)是一種嵌入到其他設(shè)備中的計算機系統(tǒng)，具有專門的功能和實時性要求。在這種情況下，嵌入式校驗規(guī)則庫可以被集成到營銷稽查監(jiān)控體系中，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時校驗和監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)的準確性和合規(guī)性。而選項B的“鑲嵌式”、選項C的“插入式”和選項D的“植入式”在這種語境下并不常用，也不太符合文件中對數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的描述。因此，正確答案是選項A。

62.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，按照（）的職責(zé)分工，將原營銷稽查班優(yōu)化調(diào)整為營銷稽查一班和營銷稽查二班，統(tǒng)籌開展營銷稽查工作。A.外稽內(nèi)查，B.組織內(nèi)查，C.內(nèi)稽外查，D.組織外查正確答案:C解析：魯電營銷〔2021〕520號文件中明確了按照內(nèi)稽外查的職責(zé)分工對原營銷稽查班進行調(diào)整，以統(tǒng)籌開展營銷稽查工作。內(nèi)稽是指對企業(yè)內(nèi)部的營銷管理和業(yè)務(wù)流程進行審查和監(jiān)督；外查則是針對外部市場和客戶的營銷行為進行稽查。這種分工有助于全面、深入地檢查和監(jiān)督營銷工作，提高營銷管理水平和服務(wù)質(zhì)量，防范營銷風(fēng)險。因此，選項C是正確的答案。

63.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，強化各供電中心營銷稽查管理職責(zé)，按照（）原則，負責(zé)本轄區(qū)稽查工單的處理，配合上級部門開展現(xiàn)場核查和檢查。人員編制上，在現(xiàn)有營銷稽查班人員編制基礎(chǔ)上，結(jié)合市公司營銷班組融合、營業(yè)廳網(wǎng)點優(yōu)化和省級核算業(yè)務(wù)集約等工作，統(tǒng)籌優(yōu)化相關(guān)人員編制。人員配置上，通過營銷專業(yè)內(nèi)部人員調(diào)配、營銷稽查崗位公開競聘等方式，配強配優(yōu)營銷稽查人員力量。A.誰接收誰負責(zé)，B.屬地管理，C.現(xiàn)場稽查，D.在線稽查正確答案:B解析：通知中明確強調(diào)強化各供電中心的營銷稽查管理職責(zé)，按照屬地管理原則來處理本轄區(qū)稽查工單等事宜，這樣能更好地明確責(zé)任主體，確保各地區(qū)的營銷稽查工作有效開展，A選項誰接收誰負責(zé)表述不太恰當，C選項現(xiàn)場稽查和D選項在線稽查是具體的工作方式而不是處理原則，所以正確答案是B。

64.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，深化“三位一體”營銷稽查工作機制。強化在線稽查、專項稽查和現(xiàn)場檢查“（）”工作力度，按照營銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行，綜合施策，確保全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)高效稽查。A.三位一體，B.四位一體，C.五位一體，D.六位一體正確答案:A解析：根據(jù)通知內(nèi)容可知，要強化在線稽查、專項稽查和現(xiàn)場檢查這三種工作力度，即“三位一體”的營銷稽查工作機制。文件中明確提出了“三位一體”這一表述，因此答案為A。

65.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，強化全渠道營銷在線稽查，結(jié)合營銷、財務(wù)等內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，巡視巡察、審計發(fā)現(xiàn)問題線索，以及12398、12345等外部客戶訴求信息，每月常態(tài)開展（）。A.在線稽查，B.內(nèi)部稽查，C.現(xiàn)場稽查，D.外部稽查正確答案:A解析：依據(jù)題目內(nèi)容，結(jié)合營銷、財務(wù)等內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，以及巡視巡察、審計發(fā)現(xiàn)問題線索和外部客戶訴求信息，開展的是在線稽查。其他內(nèi)部稽查、現(xiàn)場稽查和外部稽查并不能綜合利用這些內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)及信息。因此，正確答案是選項A。

66.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，要做實現(xiàn)場稽查，堅持省對市、市對縣現(xiàn)場稽查的全覆蓋，針對在線稽查發(fā)現(xiàn)問題線索，省公司每年至少開展1輪次現(xiàn)場稽查，市公司每月至少開展（）輪次現(xiàn)場稽查。A.1，B.2，C.3，D.4正確答案:A解析：根據(jù)通知內(nèi)容，要做實現(xiàn)場稽查，省公司每年至少開展1輪次現(xiàn)場稽查，而市公司的稽查頻次應(yīng)該比省公司更頻繁。在選項中，只有選項A符合每月至少開展1輪次現(xiàn)場稽查的要求。因此，正確答案是A。

67.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，要做實現(xiàn)場稽查，堅持省對市、市對縣現(xiàn)場稽查的全覆蓋，針對在線稽查發(fā)現(xiàn)問題線索，省公司每年至少開展1輪次現(xiàn)場稽查，市公司每月至少開展（）輪次現(xiàn)場稽查。A.1，B.2，C.3，D.4正確答案:A解析：根據(jù)通知內(nèi)容，要做實現(xiàn)場稽查，省公司每年至少開展1輪次現(xiàn)場稽查，而市公司的稽查頻次應(yīng)該比省公司更頻繁。在選項中，只有選項A符合每月至少開展1輪次現(xiàn)場稽查的要求。因此，正確答案是A。

68.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，嚴格落實現(xiàn)場稽查“（）”工作要求，嚴厲杜絕“表面稽查”和“人情稽查”。A.專項稽查，B.四不兩直，C.全流程，D.跟蹤式督辦正確答案:B解析：“四不兩直”即不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場。這種工作方式可以避免被檢查單位提前準備，更真實地了解現(xiàn)場情況，從而發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，提高工作效率和質(zhì)量，能夠嚴厲杜絕“表面稽查”和“人情稽查”。因此，選項B是正確答案。

69.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，優(yōu)化稽查“（）”管控提升工作機制。堅持工單驅(qū)動稽查質(zhì)效提升，以稽查發(fā)現(xiàn)問題為導(dǎo)向，聚焦省市縣所“四級”營銷稽查問題整改，對發(fā)現(xiàn)問題編制稽查建議書，對整改問題反饋整改意見書，實現(xiàn)“稽查+問題整改”閉環(huán)。A.雙閉環(huán)，B.單閉環(huán)，C.四不兩直，D.優(yōu)化機制正確答案:A解析：在魯電營銷〔2021〕520號通知中明確指出，要優(yōu)化的是稽查“雙閉環(huán)”管控提升工作機制。通過以稽查發(fā)現(xiàn)問題為導(dǎo)向，編制稽查建議書和反饋整改意見書，實現(xiàn)“稽查+問題整改”的閉環(huán)，強調(diào)了雙向的閉環(huán)管理模式。所以，選項A是正確答案。

70.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，強化診斷分析結(jié)果的應(yīng)用，對稽查監(jiān)控工作（）開展診斷分析和稽查評價，提出優(yōu)化及改進分析報告，為優(yōu)化運營管理、增強營銷管控能力提供決策依據(jù)，助推專業(yè)管理提升，實現(xiàn)“稽查+專業(yè)提升”閉環(huán)。A.定期，B.每月，C.不定期，D.每年正確答案:A解析：為了更好地發(fā)揮稽查監(jiān)控的作用，需要有規(guī)律地進行診斷分析。如果每月進行可能過于頻繁且缺乏靈活性，不定期則無法形成系統(tǒng)有效的監(jiān)管，每年周期又太長不利于及時發(fā)現(xiàn)問題。而定期開展既能保證一定的時效性和規(guī)律性，又能根據(jù)實際情況靈活調(diào)整周期，從而全面深入地對稽查監(jiān)控工作進行診斷分析和稽查評價，以實現(xiàn)對運營管理的優(yōu)化，所以選A。

71.根據(jù)魯電營銷〔2021〕520號國網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于印發(fā)《深化營銷稽查監(jiān)控體系建設(shè)工作方案》的通知，強化“事前校驗、事中預(yù)警、事后稽查”工作機制。強化事前嵌入式檢驗校正，嵌入成熟有效的稽查校驗規(guī)則，對各種業(yè)務(wù)操作進行（）校核，重點開展用戶基礎(chǔ)檔案、用電設(shè)備、計量采集、電價策略等規(guī)范性、準確性驗證。A.定期，B.實時，C.每周，D.每月正確答案:B解析：根據(jù)通知要求，為了確保業(yè)務(wù)操作的準確性和規(guī)范性，需要在業(yè)務(wù)進行的同時及時進行校驗，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的問題，最大程度地減少錯誤和風(fēng)險。實時校核能夠第一時間發(fā)現(xiàn)并處理各種情況，相比定期、每周或每月的校核方式更為及時和有效。所以，正確答案是B。

72.根據(jù)《省公司市場營銷部〔2024〕4號關(guān)于加強稽查白名單規(guī)范管理的通知》，白名單預(yù)警時間為有效期到期前()個工作日，可以對()個工作日內(nèi)即將到有效期的提交延期申請，并按要求提供相應(yīng)的佐證材料，審批通過后延期生效。A.3，5B.5，7C.7，15D.15,15正確答案:D解析：根據(jù)《省公司市場營銷部〔2024〕4號關(guān)于加強稽查白名單規(guī)范管理的通知》的具體規(guī)定，白名單預(yù)警時間及可提交延期申請的有效期有著明確要求，其中規(guī)定白名單預(yù)警時間為有效期到期前15個工作日，并且可以對15個工作日內(nèi)即將到有效期的提交延期申請。因此，選項D是正確答案。

73.根據(jù)營銷客戶〔2021〕34號國網(wǎng)山東省電力公司市場營銷部關(guān)于印發(fā)《營銷稽查監(jiān)控工作質(zhì)量評價標準(2021年修訂版)》的通知，市公司設(shè)置稽查專責(zé)，成立營銷稽查監(jiān)控中心，設(shè)置營銷稽查一、二班，每個班組不少于()人。A.10人，B.7人，C.5人，D.3人正確答案:B解析：根據(jù)《營銷稽查監(jiān)控工作質(zhì)量評價標準（2021年修訂版）》的通知，對市公司營銷稽查結(jié)構(gòu)及人員配置有明確要求。為了有效開展營銷稽查監(jiān)控工作，確保工作質(zhì)量和效率，市公司設(shè)置稽查專責(zé)，并成立營銷稽查監(jiān)控中心，同時規(guī)定每個營銷稽查班組不少于7人。這樣的人員配置能夠滿足工作需要，保證各項任務(wù)的順利完成。因此，正確答案是B。

74.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于開展營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》深化“一鍵檢索”平臺功能應(yīng)用，完善稽查主題稽查主題全壽命管理和（）機制，實現(xiàn)總部、省、市、縣各級規(guī)定主題和自選主題統(tǒng)一入庫，支撐基層單位相互借鑒、同步提升。A.閉環(huán)，B.分享，C.共享，D.管控正確答案:C解析：《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于開展營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》特別強調(diào)了信息的互聯(lián)互通和資源的共享利用。在這樣的背景下，深化“一鍵檢索”平臺功能應(yīng)用，完善具有信息共享特征的機制，有利于實現(xiàn)各級規(guī)定主題和自選主題的統(tǒng)一入庫，從而促進基層單位相互學(xué)習(xí)、共同進步。選項中的“閉環(huán)”強調(diào)的是一個封閉的循環(huán)過程；“分享”強調(diào)的是雙方或多方之間的交流和傳遞；“管控”強調(diào)的是對事物的管理和控制。相比之下，“共享”更符合該指導(dǎo)意見的核心思想。因此，選項C是正確的答案。

75.《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于開展營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》指出，依托（），分層分級建立成效展示看板，推動各層級持續(xù)提升風(fēng)險防控工作成效。A.財務(wù)系統(tǒng)，B.稽查平臺，C.營銷系統(tǒng)，D.電采系統(tǒng)正確答案:B解析：《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于開展營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》中明確指出，稽查平臺能夠有效整合和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，具備分層分級展示防控成效的功能。通過依托稽查平臺，可以直觀呈現(xiàn)各層級風(fēng)險防控的工作情況和成果，從而推動持續(xù)提升。故答案選B。

76.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》堅持“總部抓總、省為主體”原則，加快推進營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)，建立總部、省公司兩級內(nèi)嵌校驗規(guī)則庫、（）和稽查主題規(guī)則庫A.系統(tǒng)校驗規(guī)則庫，B.時限規(guī)則庫，C.核查規(guī)則庫，D.預(yù)警防控規(guī)則庫正確答案:D解析：根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，要堅持“總部抓總、省為主體”的原則，以加快推進營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系的建設(shè)。其中，具體舉措包括建立總部和省公司兩級內(nèi)嵌校驗規(guī)則庫、預(yù)警防控規(guī)則庫以及稽查主題規(guī)則庫。因此，正確答案為選項D。

77.《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》依托營銷稽查平臺或營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)部署預(yù)警主題。在營銷工作流程中，根據(jù)邏輯設(shè)定規(guī)則，匯集原本相互獨立的業(yè)務(wù)信息，對流程時限、業(yè)務(wù)規(guī)范性、現(xiàn)場工作質(zhì)量進行實時監(jiān)控、并聯(lián)分析、智慧提醒，（），協(xié)助專業(yè)及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險。A.在設(shè)計階段，B.在差錯發(fā)生或客戶感知前，C.在業(yè)務(wù)流程中，D.問題發(fā)生后正確答案:B解析：《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》的目的是在風(fēng)險發(fā)生前進行預(yù)警和防范。在營銷工作流程中，通過設(shè)定規(guī)則、匯集業(yè)務(wù)信息、實時監(jiān)控、并聯(lián)分析和智慧提醒等，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險。這樣可以在差錯發(fā)生或客戶感知前，采取相應(yīng)的措施進行糾正和改進，有助于提高營銷業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，避免業(yè)務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。這是一種前瞻性的風(fēng)險管理方式，能更好地保障企業(yè)的利益和客戶的滿意度。因此，正確答案是選項B。

78.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》建立主題規(guī)則分級管理機制，按重要性等級由低到高分設(shè)五級主題。一級主題為公司總部統(tǒng)一部署的管控主題；二級主題為（），對列入當年度業(yè)績考核、同業(yè)對標等關(guān)鍵指標和重點工作任務(wù)部署防控主題。同時，對內(nèi)外部巡視審計、監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題建立防控主題A.北中心統(tǒng)一部署，B.市公司統(tǒng)一部署，C.省公司統(tǒng)一部署，D.市縣統(tǒng)一部署正確答案:C解析：依據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，一級主題為公司總部統(tǒng)一部署的管控主題；二級主題為省公司統(tǒng)一部署，對列入當年度業(yè)績考核、同業(yè)對標等關(guān)鍵指標和重點工作任務(wù)部署防控主題。同時，對內(nèi)外部巡視審計、監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題建立防控主題。故答案為選項C。

79.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對流程時限類業(yè)務(wù)，供電方案答復(fù)至竣工報驗、設(shè)計文件審核至中間檢查受理、中間檢查至竣工報驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)間的時長超短、業(yè)擴環(huán)節(jié)時序倒置、業(yè)擴超時投訴、回訪存在偏差、（）等進行稽查A.送電時間與采集次日示數(shù)時間不一致，B.裝表時間與采集次日示數(shù)時間不一致，C.裝表時間與采集首次示數(shù)時間不一致，D.送電時間與采集首次示數(shù)時間不一致正確答案:D解析：《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》明確規(guī)定對于流程時限類業(yè)務(wù)的稽查要點。其中送電時間和采集首次示數(shù)時間有緊密關(guān)聯(lián)，若不一致則可能存在問題，而其他選項中提及的裝表時間等與采集次日或首次示數(shù)時間不一致，并非關(guān)鍵的稽查點。所以答案選D。

80.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對供電方案類，在高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)對功率因數(shù)考核方式、考核標準進行字段校驗，根據(jù)客戶用電類別、運行容量限定可選項；對定價策略(兩部制、單一制)、（）進行字段校驗，根據(jù)客戶用電類別、行業(yè)分類、運行容量限定可選項。A.基本電費計算方式，B.基本電價制定方式，C.需量計費方式，D.容量計費方式正確答案:A解析：暫無解析

81.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對供電方案類，對變損編號進行字段校驗，根據(jù)變壓器容量、型號、一次側(cè)電壓限定可選項；對電價進行字段校驗，根據(jù)用電類別、（）、電壓等級、運行容量限定可選項。A.執(zhí)行電價B.用電地址C.行業(yè)分類D.客戶名稱正確答案:C解析：《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》中明確規(guī)定，針對供電方案類，對電價進行字段校驗時，需要綜合考慮用電類別、行業(yè)分類、電壓等級、運行容量等因素來限定可選項，行業(yè)分類會對電價產(chǎn)生影響，所以C選項正確。A選項的執(zhí)行電價是待確定的內(nèi)容，不是限定可選項的依據(jù)；B選項用電地址與電價的關(guān)聯(lián)不大；D選項客戶名稱與電價確定的直接關(guān)系較小。故答案選C。

82.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對供電方案類，在高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)，對計量點信息中的接線方式進行字段校驗，根據(jù)（）限定可選項；對計量點電壓等級進行字段校驗，根據(jù)客戶分類、客戶電壓等級限定可選項。A.計費方式，B.計量方式，C.計價方式，D.用電類別正確答案:B解析：根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，在供電方案類的高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)中，對計量點信息中的接線方式進行字段校驗時，應(yīng)根據(jù)計量方式限定可選項；對計量點電壓等級進行字段校驗時，應(yīng)根據(jù)客戶分類和客戶電壓等級限定可選項。因此，答案為B。

83.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對供電方案類，對低壓客戶計量點、變壓器所屬臺區(qū)進行字段校驗，根據(jù)電源所屬臺區(qū)限定可選項；對計量點主用途類型進行字段校驗，根據(jù)計量點分類、（）、計量點電壓等級限定可選項。A.用戶分類B.電能表類型C.計量點性質(zhì)D.執(zhí)行電價正確答案:C解析：根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，針對供電方案類，需要對低壓客戶計量點、變壓器所屬臺區(qū)進行字段校驗。同時，根據(jù)電源所屬臺區(qū)限定可選項；對計量點主用途類型進行字段校驗，根據(jù)計量點分類、計量點性質(zhì)、計量點電壓等級限定可選項。因此，答案為C選項。

84.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對供電方案類業(yè)務(wù)，在高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)進行環(huán)節(jié)校驗，對電流、電壓互感器配置數(shù)量與電壓等級不匹配，計量點計量裝置分類與（）、電壓等級不匹配，電源類別(專線、專變、公變、共用專變)與電壓等級不匹配。A.變損算法，B.接線方式，C.變損編號，D.用戶分類正確答案:B解析：在供電方案類業(yè)務(wù)中，對于高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程勘查確定方案環(huán)節(jié)的校驗，涉及多個方面的匹配。其中計量點計量裝置的分類需要與接線方式以及電壓等級相匹配，這樣才能保證供電方案的準確性和合理性。電流、電壓互感器配置數(shù)量和電源類別與電壓等級的匹配也是保障電力系統(tǒng)正常運行和計量準確的重要因素。而選項A變損算法、C變損編號、D用戶分類與計量裝置分類的直接關(guān)聯(lián)性較小。所以，正確答案是選項B。

85.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對供電方案類業(yè)務(wù)，在高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)進行環(huán)節(jié)校驗，對（）等客戶基本信息缺失或異常、城鄉(xiāng)類別為空的客戶予以提示。A.聯(lián)系方式，B.計量方式，C.執(zhí)行電價，D.功率因數(shù)考核標準正確答案:A解析：根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，在供電方案類業(yè)務(wù)的高、低壓新裝及變更業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，需要進行環(huán)節(jié)校驗。而客戶基本信息中的聯(lián)系方式對于后續(xù)的業(yè)務(wù)溝通和服務(wù)至關(guān)重要。如果聯(lián)系方式缺失或異常，將影響供電企業(yè)與客戶的有效溝通，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)延誤或出現(xiàn)問題無法及時解決。其他選項如計量方式、執(zhí)行電價、功率因數(shù)考核標準等，雖然也都是供電方案中的重要信息，但相對而言，聯(lián)系方式更直接地影響到業(yè)務(wù)的正常開展。因此，在這個校驗環(huán)節(jié)中，對聯(lián)系方式缺失或異常的客戶予以提示，是合理且必要的。選項A是正確的答案。

86.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對資料檔案類業(yè)務(wù)，在高、低壓新裝業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)提交時，對客戶資料信息進行環(huán)節(jié)校驗，對收取用電主體資格證明、（）、項目批文之外的資料予以提示；在高、低壓增容業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)提交時，對客戶資料信息進行環(huán)節(jié)校驗，對客戶重復(fù)提供尚在有效期內(nèi)的資料予以提示。A.政府證明，B.組織機構(gòu)代碼證，C.用電地址權(quán)屬證明，D.營業(yè)執(zhí)照正確答案:C解析：根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，在高、低壓新裝業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，需要對客戶資料信息進行校驗。其中，用電主體資格證明、用電地址權(quán)屬證明和項目批文是必須收取的資料，而對于其他額外收取的資料，系統(tǒng)會予以提示。同樣，在高、低壓增容業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，也會對客戶資料信息進行校驗，如果客戶重復(fù)提供了尚在有效期內(nèi)的資料，系統(tǒng)也會進行提示。因此，正確答案是C。

87.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對流程環(huán)節(jié)類業(yè)務(wù)，在高壓新裝、增容業(yè)務(wù)流程制定方案環(huán)節(jié)提交時進行環(huán)節(jié)校驗，非重要電力客戶自動跳過設(shè)計審查、中間檢查環(huán)節(jié)；在低壓客戶新裝、增容業(yè)務(wù)流程制定方案環(huán)節(jié)提交時進行環(huán)節(jié)校驗，自動跳過設(shè)計審查、（）、竣工驗收環(huán)節(jié)。A.中間檢查，B.現(xiàn)場勘察，C.方案答復(fù)，D.竣工驗收正確答案:A解析：根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》，在低壓客戶新裝、增容業(yè)務(wù)流程中，制定方案環(huán)節(jié)提交時會進行環(huán)節(jié)校驗，非重要電力客戶會自動跳過設(shè)計審查、中間檢查和竣工驗收環(huán)節(jié)。因此，答案是選項A。

88.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對受理準入類業(yè)務(wù)，在高壓新裝業(yè)務(wù)流程受理環(huán)節(jié)提交時進行環(huán)節(jié)校驗，對合同容量屬于低壓接入范圍但采用高壓接入，存在相同戶名、相同地址的已歸檔客戶予以提示；在變更類業(yè)務(wù)流程受理環(huán)節(jié)選擇戶號時進行環(huán)節(jié)校驗，對欠費、信用等級較低的客戶予以提示，對有在途竊電流程或（）限制發(fā)起流程。A.增容流程，B.新裝流程，C.在途流程客戶，D.同類型在途業(yè)務(wù)的客戶正確答案:D解析：答案依據(jù)：《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》規(guī)定，在高壓新裝業(yè)務(wù)流程受理環(huán)節(jié)，對合同容量屬于低壓接入范圍但采用高壓接入的情況進行提示，同時在變更類業(yè)務(wù)流程受理環(huán)節(jié)對欠費、信用等級較低的客戶予以提示。此外，對于有在途竊電流程或同類型在途業(yè)務(wù)的客戶也進行限制，以防范風(fēng)險。因此，答案為D。

89.根據(jù)《營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控體系建設(shè)指引》針對抄表管理類業(yè)務(wù)，在抄核流程創(chuàng)建抄表計劃申請環(huán)節(jié)進行業(yè)務(wù)規(guī)范預(yù)警，對創(chuàng)建