醫(yī)療器械采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

醫(yī)療器械采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目整體供貨服務(wù)方案.......................4

1.1.項(xiàng)目概況...................................4

1.2.項(xiàng)目服務(wù)方針...............................6

1.3.項(xiàng)目供貨服務(wù)計(jì)劃...........................8

1.4.項(xiàng)目供貨實(shí)施方案.........................24

1.5.項(xiàng)目實(shí)施承諾.............................49

1.6.確保工期的技術(shù)措施.......................57

第二章配送運(yùn)輸方案..............................60

2.1.運(yùn)輸服務(wù)目標(biāo)與原則.......................60

2.2.運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)及車輛匹配...................62

2.3.設(shè)備包裝及裝卸要求.......................77

2.4.設(shè)備運(yùn)輸方案設(shè)計(jì).........................81

2.5.運(yùn)輸保障措施.............................89

第三章安裝調(diào)試方案.............................93

3.1.醫(yī)療設(shè)備安裝服務(wù)方案.....................93

3.2.設(shè)備調(diào)試服務(wù)方案.........................98

第四章質(zhì)量保障方案.............................107

4.1.質(zhì)量目標(biāo).................................107

4.2.質(zhì)量保障體系.............................113

4.3.供貨保證措施.............................119

4.4.貨物質(zhì)量保證方案.......................132

4.5.供貨及質(zhì)量保證措施.....................135

1

4.6.項(xiàng)目質(zhì)量的控制...........................137

4.7.倉(cāng)儲(chǔ)安全質(zhì)量保證措施.....................156

第五章設(shè)備驗(yàn)收方案.............................158

5.1.驗(yàn)收原則.................................158

5.2.設(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及要求.......................160

5.3.設(shè)備驗(yàn)收流程.............................163

5.4.驗(yàn)收結(jié)果的處理.........................166

第六章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備...................167

6.1.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置.........................167

6.2.人員崗位職責(zé).............................181

6.3.人員培訓(xùn).................................196

第七章項(xiàng)目管理制度.............................202

7.1.項(xiàng)目部管理制度...........................202

7.2.人員管理制度.............................209

7.3.倉(cāng)庫(kù)管理制度.............................224

7.4.醫(yī)療設(shè)備管理制度.........................230

7.5.服務(wù)質(zhì)量管理制度.........................232

7.6.運(yùn)輸管理制度.............................241

第八章應(yīng)急預(yù)案.................................253

8.1.醫(yī)療設(shè)備儲(chǔ)存、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案.............253

8.2.傳達(dá)機(jī)制.................................259

8.3.人員調(diào)配.................................261

8.4.責(zé)任分工.................................264

8.5.應(yīng)急總預(yù)案...............................271

2

8.6.供貨應(yīng)急預(yù)案.............................279

8.7.倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)急預(yù)案.............................283

8.8.交通事故應(yīng)急預(yù)案.........................286

8.9.貨物運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案.......................293

8.10.觸電應(yīng)急預(yù)案.............................299

8.11.人員突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案.....................306

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第一章項(xiàng)目整體供貨服務(wù)方案

1.1.項(xiàng)目概況

一、項(xiàng)目標(biāo)的需求

標(biāo)包設(shè)備名稱單位數(shù)量類型

1.

1.交貨時(shí)間：。

2.交貨地點(diǎn)：。

3.交貨方式：

二、質(zhì)量保證及售后服務(wù)

1.整機(jī)保修為60個(gè)月，并提供終身維修(護(hù)),故障

維修，響應(yīng)時(shí)間1小時(shí)，維修工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間12小時(shí)。

2.所采購(gòu)的醫(yī)療設(shè)備應(yīng)充分考慮配套使用醫(yī)用耗材成

本，并作為醫(yī)療設(shè)備重要參考因素，同時(shí)提供配套醫(yī)用耗材

的獨(dú)立公開(kāi)報(bào)價(jià)；

3.提供配套資料、工具及配件等，其費(fèi)用包括在投標(biāo)價(jià)

格中。包含但不限于：

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a)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

b)技術(shù)說(shuō)明書、使用說(shuō)明書；

c)設(shè)備安裝、調(diào)試、維修線路圖及原理圖；

d)零配件、易損品清單和單價(jià)；

e)安裝、維修及操作手冊(cè)；

f)試劑手冊(cè)、保養(yǎng)手冊(cè)、診斷手冊(cè)；

g)合同中要求的其他文件資料；

h)專用工具：提供一套維修所需的專用工具及其清單；

i)備品備件。

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1.2.項(xiàng)目服務(wù)方針

“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公

司對(duì)客戶恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，貨物供應(yīng)工作是一項(xiàng)責(zé)任

工程，也是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)工程，需要多方聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)。為了

切實(shí)開(kāi)展好設(shè)備安裝供應(yīng)工作，結(jié)合工作實(shí)際情況，特制定

本方案。

1、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“以人為本、客戶第一”的

指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)貨物供應(yīng)的相關(guān)要求。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立本項(xiàng)目醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)貨物供應(yīng)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小

組。

3、明確職責(zé)，落實(shí)工作

(1)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，

要建立權(quán)責(zé)一致的工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作

落實(shí)到位。按相關(guān)政策要求以及采購(gòu)人的要求制定切實(shí)可行

的方案，實(shí)承擔(dān)起本項(xiàng)目貨物供應(yīng)的具體組織實(shí)施和相關(guān)管

理責(zé)任。

(2)制定一整套管理制度、措施、應(yīng)急預(yù)案、分工落

實(shí)，確保各項(xiàng)工作順利實(shí)施，確保貨物安全。

(3)擬定貨物供應(yīng)及貨物安全協(xié)議書，與相關(guān)人員簽

訂工作崗位責(zé)任協(xié)議。

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4、加強(qiáng)從業(yè)人員的管理

(1)從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查。取得健康證明

后方可參加工作。凡有影響生產(chǎn)及貨物制造的身體缺陷人

士，嚴(yán)禁從事貨物配送及生產(chǎn)管理工作。

5、要加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目貨物存放管理，要建立健全貨物出

入庫(kù)管理制度和收發(fā)登記制度；貨物在儲(chǔ)存期間，要按照貨

物保管要求，分類存放，安全管理，嚴(yán)禁不符合質(zhì)量要求的

貨物流向采購(gòu)人指定送達(dá)的地點(diǎn)。

6、應(yīng)急措施，建立完善安全事故應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生

較嚴(yán)重的安全事故，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

7、貨源保障：如我公司中標(biāo)后立即與各相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)

系，由其安排組織貨源，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)

誠(chéng)心----誠(chéng)心誠(chéng)意。

貼心----站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題，以心換心。

細(xì)心----細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)

節(jié)。

耐心----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好

的教練。

舒心----客戶放心，更開(kāi)心，這就是我們的工作。

客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上

我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問(wèn)題，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。

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1.3.項(xiàng)目供貨服務(wù)計(jì)劃

一、項(xiàng)目供貨服務(wù)計(jì)劃

1.服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì)

(1)服務(wù)理念

我公司自成立以來(lái)，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)滿足

我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過(guò)不斷努力，使公司逐步

走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。

我們的宗旨：誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一；

我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；

我們的追求：用我們的誠(chéng)心、專心，換取客戶的放心、

舒心；

我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無(wú)后顧之憂。

(2)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

1)設(shè)備質(zhì)量方面，我公司為本項(xiàng)目用戶單位提供的產(chǎn)

品均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝醫(yī)療設(shè)備，質(zhì)量有保證。

2)本公司在服務(wù)人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)

伍，他們工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3)在價(jià)格方面，我公司對(duì)醫(yī)療設(shè)備實(shí)行集中采購(gòu)，在

采購(gòu)價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢(shì)，從而為貴公司提供最大的優(yōu)惠力

度。

4)在運(yùn)輸方面，我公司有專門的醫(yī)療設(shè)備配送途徑，

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方便、快捷。能保證在此醫(yī)療單位要求的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品配

送服務(wù)。

(3)供貨組織程序

1)組織安排

為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人

員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中醫(yī)療設(shè)備供貨

進(jìn)度和商務(wù)事宜。

2)工序組織

中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單

位按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購(gòu)清單范圍內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備。

(4)供貨計(jì)劃及運(yùn)送

1)供貨質(zhì)量保證

我公司承諾向用戶單位提供的醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量和服務(wù)

應(yīng)滿足采購(gòu)文件的要求及本投標(biāo)的承諾。

我公司承諾在收到醫(yī)療單位反映質(zhì)量問(wèn)題的信函或電

話后10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，

如果沒(méi)有在10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并采取措施，醫(yī)療單位可采

取必要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我公司承擔(dān)。

2)交貨時(shí)間

滿足醫(yī)療單位使用要求，送貨到醫(yī)療單位指定地點(diǎn)，確

保交貨及時(shí)及貨物完整。

3)產(chǎn)品配送

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我公司對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備的配送宗旨是“三按”(按

時(shí)、按質(zhì)、按量),“三?！?專人、專車、專線):

①按時(shí)——嚴(yán)格按照醫(yī)療單位要求的時(shí)間要求和規(guī)定

配送；

②按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療設(shè)備，并登記

記錄每個(gè)送貨批次；

③按量——按照醫(yī)療單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配

送工作。

④專人——公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，由項(xiàng)

目負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)；

⑤專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完

全能夠確保醫(yī)療設(shè)備按時(shí)送達(dá)目的地；

⑥專線——我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確

保醫(yī)療設(shè)備能準(zhǔn)時(shí)送到醫(yī)療單位指定的地點(diǎn)。

2.供貨計(jì)劃

(1)提供合格的醫(yī)療設(shè)備

我公司按照提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的

品種和數(shù)量向醫(yī)療單位提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)

量合格、全新的醫(yī)療設(shè)備。

對(duì)于采購(gòu)急需的醫(yī)療設(shè)備我公司承諾采取其他有力措

施以保證供貨的及時(shí)性，由此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司承

擔(dān)。

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(2)不合格產(chǎn)品的處理

醫(yī)療單位在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我公司交貨的醫(yī)療

設(shè)備的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，醫(yī)療單位有權(quán)

拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)

用。給貴公司或者醫(yī)療單位造成損失的，我公司給予賠償。

在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)維修后仍然出

現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題，我公司予以無(wú)償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我

公司未能按要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，貴公司有權(quán)另行委托其他

單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我公司自己承擔(dān)。

(3)檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)

我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從進(jìn)庫(kù)到醫(yī)療設(shè)備的出

庫(kù)，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，從而

確保交貨質(zhì)量。

我公司供應(yīng)的所有合同醫(yī)療設(shè)備都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)

量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢

驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其

有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)

施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該醫(yī)療設(shè)備不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)

品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)醫(yī)療設(shè)備包裝、外觀等方

面進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測(cè)情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，做出合格與

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否的決定，經(jīng)檢測(cè)合格后通知庫(kù)房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理

入庫(kù)手續(xù)，庫(kù)房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆

放。我公司承諾供應(yīng)的所有合同醫(yī)療設(shè)備是全新，未經(jīng)使用

過(guò)的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

買方有權(quán)對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢

所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備存在缺陷需要

修理或更換的、經(jīng)修理、更換后仍然檢測(cè)不合格的，我公司

采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的醫(yī)療設(shè)備經(jīng)修理或更

換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。

3.供貨流程

(1)本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障

針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確

保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。

(2)具體供貨、安裝、驗(yàn)收實(shí)施步驟

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將

整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，

每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。

(3)項(xiàng)目供貨

我公司與用戶單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工

作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)、運(yùn)輸情

況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)

一次到貨情況。

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在供貨階段，我們遵循以下原則：

1)在所有醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)

保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防

銹和防野蠻裝卸等要求，能確保醫(yī)療設(shè)備安全無(wú)損地運(yùn)抵目

的地。

2)我公司負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按

照合同規(guī)定的交貨期交貨。

3)貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。

4)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

(4)制定詳細(xì)實(shí)施方案

由技術(shù)小組、安裝實(shí)施小組共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)

進(jìn)行分析、探討和引證，并確認(rèn)配置方案。

技術(shù)小組、安裝實(shí)施小組同時(shí)制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)

施計(jì)劃》,計(jì)劃應(yīng)包含各項(xiàng)安裝內(nèi)容及要求、安裝責(zé)任人、

進(jìn)度控制。安裝實(shí)施小組根據(jù)安裝計(jì)劃要求準(zhǔn)備安裝工具與

安裝資料(如：醫(yī)療設(shè)備的安裝手冊(cè)、標(biāo)簽紙等)。

(5)貨物到貨驗(yàn)收

技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組在抵達(dá)醫(yī)療單位后，與相

關(guān)人員一同組織貨物驗(yàn)收，包括確認(rèn)醫(yī)療設(shè)備是否符合合同

規(guī)格要求及開(kāi)箱測(cè)試是否有質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)

備的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如

果檢測(cè)與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)貴公司在相應(yīng)貨物驗(yàn)收表單上簽字

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驗(yàn)收。

醫(yī)療設(shè)備的開(kāi)箱檢驗(yàn)一般經(jīng)過(guò)包裝檢查、醫(yī)療設(shè)備清

點(diǎn)，包裝檢查必須在貨物未開(kāi)箱前進(jìn)行。醫(yī)療設(shè)備的清點(diǎn)是

指對(duì)開(kāi)箱后的醫(yī)療設(shè)備情況，數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，確保醫(yī)

療設(shè)備沒(méi)有遺失。運(yùn)輸包裝檢查和醫(yī)療設(shè)備清點(diǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)由

貴公司執(zhí)行，如果貴公司通知我公司，而我公司又指派相應(yīng)

人員到場(chǎng)，則由雙方共同進(jìn)行。

(6)安裝

1)在貨物安裝過(guò)程中，嚴(yán)禁亂動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)貨物、設(shè)施等。

2)在安裝調(diào)程中，我公司技術(shù)人員將嚴(yán)格按照技術(shù)方

案的要求和產(chǎn)品的技術(shù)說(shuō)明進(jìn)行科學(xué)的安裝。

3)貨物安裝好后，先檢查外觀是否有破損和干凈，然

后對(duì)所有的貨物的名稱、數(shù)量等進(jìn)行逐一檢查，再檢查隨配

物品及資料是否齊全。安裝過(guò)程中如有工作垃圾要進(jìn)行清

理。清理的垃圾必須集中到指定的地方堆放或及時(shí)處理，保

證安裝現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境干凈整潔。

(7)驗(yàn)收工作

對(duì)所有的醫(yī)療設(shè)備都安裝調(diào)試后，通知用戶相關(guān)人員到

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，把所有的醫(yī)療設(shè)備交給用戶保

管和使用。

(8)培訓(xùn)工作

驗(yàn)收完后，組織相關(guān)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目為

14

醫(yī)療設(shè)備的各項(xiàng)功能、正常操作、維護(hù)及有關(guān)的安全注意事

項(xiàng)等內(nèi)容。

二、項(xiàng)目重難點(diǎn)分析及解決措施

1.安裝重難點(diǎn)分析

(1)對(duì)安裝協(xié)調(diào)能力要求高

本項(xiàng)目各項(xiàng)專業(yè)交叉安裝頻繁，成品保護(hù)困難，對(duì)本公

司的綜合能力有了更高的要求。因此組建強(qiáng)有力的項(xiàng)目采購(gòu)

部，充分發(fā)揮其責(zé)任和權(quán)利，制定合理可行的協(xié)調(diào)組織措施

方案。本公司必須具有過(guò)硬的各專業(yè)技術(shù)能力、高素質(zhì)的組

織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的檢查、監(jiān)控和督促能力。因此，共同的

責(zé)任、權(quán)利的充分發(fā)揮，對(duì)各專業(yè)安裝隊(duì)伍的安裝配合、組

織協(xié)調(diào)與控制是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工期、質(zhì)量的保證。

(2)安裝技術(shù)上難點(diǎn)、重點(diǎn)

1)專業(yè)醫(yī)療設(shè)備及其他設(shè)施較多，認(rèn)真需安裝的位置

地點(diǎn)，確保醫(yī)療設(shè)備安裝順利開(kāi)展。醫(yī)療設(shè)備的安裝是重點(diǎn)，

對(duì)安裝工期起到關(guān)鍵作用。

2)相關(guān)醫(yī)療設(shè)備專業(yè)性強(qiáng)，體積大，操作難度較大，

對(duì)這些設(shè)備的安裝也將是項(xiàng)目難點(diǎn)之一。

2.安裝工期緊

本項(xiàng)目項(xiàng)目量大，安裝交叉作業(yè)多，聯(lián)系面廣，安裝技

術(shù)、工藝、質(zhì)量要求高，安裝工期緊，必須合理組織安排安

15

裝，制定確保安裝工期的各項(xiàng)措施，確保優(yōu)質(zhì)按期完工亦是

本項(xiàng)目的重點(diǎn)。

3.安全要求高

醫(yī)療設(shè)備安裝前需先進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)作業(yè)，且要設(shè)備以及

設(shè)施的安全，因此做好安裝安全防護(hù)措施是本項(xiàng)目安裝管理

重點(diǎn)。

4.醫(yī)療設(shè)備的包裝水平要求高

醫(yī)療設(shè)備屬于大件設(shè)備，且價(jià)格高，因此對(duì)包裝的要求

較高，在運(yùn)輸過(guò)程中，避免碰撞而造成醫(yī)療設(shè)備的損壞。

5.配送水平低

受行業(yè)環(huán)境的影響，我國(guó)目前的物流公司很少有從事專

門的醫(yī)療設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)的，也幾乎不存在能夠?yàn)獒t(yī)療

設(shè)備提供分類、包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等一條龍的綜合性

的全程服務(wù)，所以配送主要依靠一般的運(yùn)輸方式，導(dǎo)致配送

質(zhì)量不高。

4.物流信息系統(tǒng)不完善

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也越

來(lái)越信息化，我國(guó)在醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)開(kāi)發(fā)與信息資源整合方

面與國(guó)際一些供貨國(guó)家相比還是比較落后的，在流通過(guò)程

中，不能有效地有效地利用物流信息網(wǎng)絡(luò)，未能建立有效的

信息共享平臺(tái)，導(dǎo)致一些物流數(shù)據(jù)信息的缺失。

6應(yīng)對(duì)措施

16

1.安裝重難點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施

1)強(qiáng)化安裝技術(shù)人員綜合素質(zhì)的提升。

解決醫(yī)療設(shè)備安裝技術(shù)上的重難點(diǎn)問(wèn)題，關(guān)鍵就是提高

安裝人員的綜合技術(shù)素質(zhì)。我公司一方面在吸收新人員時(shí)，

要盡量招收高素質(zhì)的人才，以便為安裝隊(duì)伍提供新鮮血液；

另一方面，要在原有技術(shù)人員的基礎(chǔ)上進(jìn)行選拔，對(duì)有潛力

的員工盡力提供技術(shù)培訓(xùn)與再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以提高安裝隊(duì)伍

的整體技術(shù)水平；再次是要與其他機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行交流、總

結(jié)，吸收其先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)療設(shè)備安裝技術(shù)的不斷發(fā)

展。

2)做好基礎(chǔ)性工作和安裝準(zhǔn)備。

技術(shù)要發(fā)展，做好基礎(chǔ)性工作就很重要。要在醫(yī)療單位

做好基礎(chǔ)性勘察工作，及早做好，不斷完善。要從小事認(rèn)真

抓好，在安裝過(guò)程中要把好質(zhì)量關(guān)。在安裝前期相應(yīng)的準(zhǔn)備

工作做好了，安裝才便于順利進(jìn)行。要積極利用當(dāng)前的先進(jìn)

技術(shù)裝備，盡力提高測(cè)量的準(zhǔn)確性，進(jìn)而為醫(yī)療設(shè)備安裝設(shè)

計(jì)提供有力的技術(shù)支持。做好安裝位置的處理和環(huán)境的觀

察，以確保路基的安全性。

3)強(qiáng)化安裝過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)督。安裝技術(shù)只是其

中的一部分，但對(duì)整體醫(yī)療設(shè)備的使用質(zhì)量具有重要的影

響，關(guān)系到醫(yī)療設(shè)備的整體質(zhì)量與使用效果。因此，要強(qiáng)化

對(duì)安裝技術(shù)的管理，相關(guān)的質(zhì)量管理人員也要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安裝

17

進(jìn)行有效監(jiān)督，以促進(jìn)規(guī)范安裝。像安裝過(guò)程是否規(guī)范等，

都要及時(shí)監(jiān)督檢查。質(zhì)量管理人員應(yīng)沖在前頭，并富有停工

權(quán)。出現(xiàn)質(zhì)量難題時(shí)，這些人員應(yīng)能同安裝人員一起解決。

4)強(qiáng)化安裝技術(shù)和資料的管理。

安裝技術(shù)管理也是醫(yī)療設(shè)備安裝的重要組成部分，其安

裝技術(shù)和資料的管理也具有重要的保存價(jià)值。一般技術(shù)檔案

都是要經(jīng)歷審查、安裝和竣工等長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，甚至數(shù)年的時(shí)間

才積累起來(lái)的，為此也給安裝技術(shù)和資料管理帶來(lái)一定的難

度。這就需要強(qiáng)化資料重要性的宣傳，以提升其技術(shù)資料管

理水平。資料手續(xù)等相關(guān)材料齊全后，通過(guò)驗(yàn)收，進(jìn)而形成

資料檔案。此時(shí)安裝技術(shù)資料的完整性和準(zhǔn)確性就有保證

了，能促進(jìn)資料收集和管理水平的提升，以便為日后產(chǎn)生質(zhì)

量問(wèn)題可做到有據(jù)可查，也能為此后的醫(yī)療設(shè)備的安裝提供

服務(wù)和借鑒。

5)積極引進(jìn)與運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)。

需要吸收和引進(jìn)先進(jìn)的安裝技術(shù)，還要做好與各部門、

相關(guān)行業(yè)部門的溝通和交流。應(yīng)在采用先進(jìn)技術(shù)設(shè)備條件允

許的情況下盡量熟練使用，積極借鑒先進(jìn)技術(shù)為我所用。同

時(shí)，還要充分發(fā)揮安裝技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，認(rèn)真落

實(shí)技術(shù)交底和技術(shù)檔案管理，讓全員都參與安裝技術(shù)和創(chuàng)造

改進(jìn)之中來(lái)，促進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的安裝技術(shù)的全面提升。

2.醫(yī)療設(shè)備運(yùn)輸重難點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施

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(1)改進(jìn)包裝提高包裝品質(zhì)

包裝對(duì)醫(yī)療設(shè)備起重要的保護(hù)作用，根據(jù)具體情況，規(guī)

定包裝材料的標(biāo)準(zhǔn)與一個(gè)包裝箱的規(guī)格。要有足夠的包裝材

料，把因?yàn)檫\(yùn)輸導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備的損壞的概率降到最低。

(2)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商的聯(lián)合，提高配送水平

對(duì)現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)配送物流基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行資源整合，加強(qiáng)各

類物流基礎(chǔ)設(shè)施的配套與銜接。積極發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)，選擇最

優(yōu)化路線與最合適的運(yùn)輸設(shè)備進(jìn)行配送，充分發(fā)揮城市的配

送功能。對(duì)交通配送網(wǎng)絡(luò)不斷完善，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心進(jìn)

行合理布局，并且做好相關(guān)技術(shù)設(shè)備工作。

(3)建設(shè)醫(yī)療設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)配送信息平臺(tái)，完善倉(cāng)儲(chǔ)配送

體系建設(shè)醫(yī)療設(shè)備倉(cāng)儲(chǔ)與配送體系的發(fā)展依賴于完善的網(wǎng)

絡(luò)信息系統(tǒng)，它能夠?qū)崿F(xiàn)便利、快捷和實(shí)時(shí)的信息交流。更

好地去掌握市場(chǎng)發(fā)展的信息，并能夠做到及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方

向。并且因地制宜地，建立合理的倉(cāng)儲(chǔ)配送中心，完善倉(cāng)儲(chǔ)

配送體系。并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息共享，可以增強(qiáng)相互之間

的信息透明度，使得醫(yī)療設(shè)備的配送效率得到更好的提升。

三、供貨計(jì)劃

1、供貨保障流程

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設(shè)備送貨、安裝

設(shè)備采購(gòu)

退還經(jīng)

檢驗(yàn)不合格銷商，

由工程技術(shù)人員跟進(jìn)，檢

更換優(yōu)

查，嚴(yán)格按現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安裝記錄問(wèn)題

檢驗(yàn)合格良產(chǎn)品

點(diǎn)，修改，

出廠檢驗(yàn)不合格直到所有

試驗(yàn)項(xiàng)目

出廠檢驗(yàn)合格檢驗(yàn)合格

整體安裝擺放

聽(tīng)取用戶

意見(jiàn)，重

設(shè)備擺放效果不佳

新安裝擺

放

設(shè)備安裝符合用戶實(shí)

訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的要求

記錄問(wèn)題

點(diǎn)，重新安

安裝后試驗(yàn)不合格

裝，直到所

有試驗(yàn)項(xiàng)目

安裝后試驗(yàn)合格

調(diào)試、驗(yàn)收檢驗(yàn)合格

2、供貨流程要點(diǎn)

(1)本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障

針對(duì)本次項(xiàng)目，我司認(rèn)為良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保

本項(xiàng)目的順利實(shí)施。

我司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)目實(shí)施和管理

的組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

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項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目實(shí)施組供應(yīng)鏈

商夯安裝實(shí)技術(shù)支持驗(yàn)收小質(zhì)量監(jiān)售后支

小組施小組小組組控小組持小組

(2)具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我司將整

個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，

每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如

下：

項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組

實(shí)施前期

進(jìn)行商務(wù)洽談，確保所有設(shè)備如期、商務(wù)組

設(shè)備供貨

安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。技術(shù)支持小組

根據(jù)用戶單位需求，協(xié)助用戶單位制

制定詳細(xì)技術(shù)支持小組

訂設(shè)備安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度計(jì)

實(shí)施方案質(zhì)量監(jiān)控組

劃。

內(nèi)部技術(shù)技術(shù)支持小組

相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

培訓(xùn)安裝實(shí)施小組

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實(shí)施環(huán)境技術(shù)支持小組

檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。

調(diào)查安裝實(shí)施小組

實(shí)施中期

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組

設(shè)備到貨設(shè)備到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到

商務(wù)小組

及驗(yàn)收貨驗(yàn)收

安裝實(shí)施小組

現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工技術(shù)支持小組

調(diào)試作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作安裝實(shí)施小組

實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，進(jìn)行

技術(shù)支持小組

設(shè)備初驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，并依據(jù)測(cè)試計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)

安裝實(shí)施小組

行自測(cè)。

設(shè)備試運(yùn)技術(shù)支持小組

設(shè)備初驗(yàn)通過(guò)后后試運(yùn)行

行安裝實(shí)施小組

技術(shù)支持小組

竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。安裝實(shí)施小組

驗(yàn)收小組

實(shí)施后期

技術(shù)支持

提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括

與售后服售后支持小組

使用方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。

務(wù)

具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與用戶溝通

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結(jié)果為準(zhǔn)。

23

1.4.項(xiàng)目供貨實(shí)施方案

一、供貨流程

(一)整體供貨流程

1.貨物采購(gòu)

按照合同約定，采購(gòu)部組織采購(gòu)。

2.到貨檢驗(yàn)

到貨后，我方在供貨商所在地或交貨地進(jìn)行產(chǎn)品到貨檢

查。檢查前我方將提前通知貴方負(fù)責(zé)人派員參加。

3.開(kāi)箱檢驗(yàn)

在倉(cāng)庫(kù)或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的開(kāi)箱檢驗(yàn)由我公司和貴方有關(guān)人

員共同參加，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)外包裝產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)

產(chǎn)品短缺和外觀破損，我公司將及時(shí)處理。

4.安裝驗(yàn)收

安裝驗(yàn)收是我公司對(duì)醫(yī)療設(shè)備安裝項(xiàng)目根據(jù)有關(guān)的產(chǎn)

品安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收證

書。

5.完工測(cè)試

完工測(cè)試主要是對(duì)已安裝產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。

6.試用

醫(yī)療設(shè)備在安裝完成、完工測(cè)試后，進(jìn)入試用階段，規(guī)

定一定的試用期限，在此期限內(nèi)有發(fā)生其他的狀況可以通知

我方進(jìn)行維修或者更換。

24

7.質(zhì)保期

驗(yàn)收合格后開(kāi)始進(jìn)入質(zhì)保期，正式投入使用，其間將進(jìn)

行抽查各種測(cè)試項(xiàng)目，檢查醫(yī)療設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性。產(chǎn)

品質(zhì)保期按質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書介紹進(jìn)行質(zhì)保。

(二)供貨流程要點(diǎn)

1.本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障

針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確

保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。

我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于本項(xiàng)目實(shí)施和管

理的組織醫(yī)療設(shè)備總體供貨服務(wù)方案和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

(2)具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將

整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，

每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如

下：

項(xiàng)目環(huán)節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行小組

實(shí)施前期

設(shè)備供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確采購(gòu)部門

保所有設(shè)備如期、

安全地到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)用戶單位需采購(gòu)部門

求，協(xié)助用戶單位安裝部門

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制定設(shè)備安裝實(shí)施

的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度

計(jì)劃

內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行安裝技術(shù)部門

內(nèi)部培訓(xùn)

實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)安裝技術(shù)部門

場(chǎng)的環(huán)境

實(shí)施日期

設(shè)備到貨及驗(yàn)收設(shè)備到貨、并在指安裝技術(shù)部門

定地點(diǎn)交貨、到后運(yùn)輸部門

驗(yàn)收

現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝技術(shù)部門

設(shè)備安裝調(diào)試工

作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作

設(shè)備初驗(yàn)實(shí)施小組完成安裝安裝技術(shù)部門

調(diào)試工作后，進(jìn)行

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。并根據(jù)

測(cè)試計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)

行自測(cè)

設(shè)備試運(yùn)行設(shè)備初驗(yàn)通過(guò)后試安裝技術(shù)部門

運(yùn)行

竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)設(shè)安裝技術(shù)部門

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備進(jìn)行驗(yàn)收

實(shí)施后期

技術(shù)支持與售后服提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)售后部門

務(wù)確的幫助，包括使

用方面的熱線咨

詢、故障的修復(fù)

二、供貨方案

(一)貨物響應(yīng)程度

1.醫(yī)療設(shè)備保證

(1)我公司所提供的醫(yī)療設(shè)備達(dá)到招標(biāo)文件要求的標(biāo)

準(zhǔn)和規(guī)范要求。

(2)我公司保證醫(yī)療設(shè)備是全新的、未使用過(guò)的，是

經(jīng)過(guò)合法渠道進(jìn)貨的原裝合格正品，并完全符合本項(xiàng)目規(guī)定

的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。

(3)在交貨前，由生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能

和數(shù)量或重量進(jìn)行精確和全面的檢測(cè)，并出具證明產(chǎn)品有相

符的證明書和質(zhì)量檢驗(yàn)證書。

2.醫(yī)療設(shè)備檢驗(yàn)

若開(kāi)箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號(hào)和外觀尺寸與合同

不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我公司將無(wú)償更換

符合本項(xiàng)目技術(shù)要求的醫(yī)療設(shè)備。

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3.檢驗(yàn)方法

我公司將組織雙方相關(guān)人員在醫(yī)療設(shè)備到達(dá)規(guī)定的交

貨地點(diǎn)時(shí)共同進(jìn)行到貨檢驗(yàn)。

本項(xiàng)目的醫(yī)療設(shè)備、材料和安裝使用說(shuō)明書運(yùn)抵規(guī)定的

交貨地點(diǎn)后，我公司組織雙方相關(guān)人員共同對(duì)其進(jìn)行檢查，

并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。

檢查的內(nèi)容主要包括：

(1)滿足本項(xiàng)目對(duì)包裝的要求；

(2)外觀良好，運(yùn)輸途中未受損；

(3)型號(hào)、編號(hào)、數(shù)量和名稱與本項(xiàng)目要求的醫(yī)療設(shè)

備清單核實(shí)無(wú)誤；

(4)所進(jìn)行的檢查已滿足本項(xiàng)目的要求時(shí)即辦理入庫(kù)

交接手續(xù)。

4.隨箱文件

每個(gè)包裝箱內(nèi)附有醫(yī)療設(shè)備的合格證書。

5.交貨地點(diǎn)：雙方指定地點(diǎn)。

6.交貨時(shí)間：按要求完成供貨與醫(yī)療設(shè)備安裝到位，具

備正常使用條件。

7.供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

(1)醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品技術(shù)要求并貼合國(guó)家有

關(guān)規(guī)定。

(2)醫(yī)療設(shè)備的規(guī)格尺寸按貴方的要求執(zhí)行。

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(3)送貨時(shí)需帶給醫(yī)療設(shè)備的合格證、檢測(cè)報(bào)告(報(bào)

告務(wù)必出自國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu))原件一式三份。每批醫(yī)療設(shè)

備和其他配件，我方務(wù)必出具產(chǎn)品合格證。

(二)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

與采購(gòu)人簽訂合同后，我公司立即派遣公司售后服務(wù)人

員和調(diào)試人員對(duì)本項(xiàng)目要求的實(shí)施目標(biāo)辦公區(qū)進(jìn)行實(shí)地勘

察，勘察內(nèi)容包括所有影響項(xiàng)目實(shí)施的問(wèn)題，排除不利于醫(yī)

療設(shè)備運(yùn)輸運(yùn)抵和醫(yī)療設(shè)備安裝調(diào)試的因素，力求以最快的

時(shí)間為貴方做最好的服務(wù)。隨后我公司制定詳細(xì)供貨時(shí)間安

排，保證整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

(三)供貨人員安排

針對(duì)本項(xiàng)目對(duì)醫(yī)療設(shè)備的重視程度，單位抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐

富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理直

接擔(dān)任產(chǎn)品供應(yīng)部第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的產(chǎn)品供應(yīng)，采購(gòu)

員、運(yùn)輸員和安裝調(diào)試人員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理

全程參與醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)，檢驗(yàn)，調(diào)試和售后等環(huán)節(jié)，確保

本項(xiàng)目全程無(wú)醫(yī)療設(shè)備問(wèn)題。

三、供貨能力及保障

(一)供貨能力說(shuō)明

1.相關(guān)管理措施：我單位采用金字塔式管理，有專門的

配送部及售后部門人員，可以根據(jù)招標(biāo)文件要求按時(shí)、按質(zhì)、

按量地配送至指定地點(diǎn)，并定期回訪醫(yī)療設(shè)備的使用情況，

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按招標(biāo)方要求調(diào)換和退換醫(yī)療設(shè)備。

2.設(shè)備保障能力：與多家醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商有供貨協(xié)議，

且有長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)。

3.人力資源配置情況：公司機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡(jiǎn)高效，擁有管

理、采購(gòu)、運(yùn)輸、售后、安裝部門。針對(duì)本項(xiàng)目我們提前進(jìn)

行動(dòng)員和培訓(xùn)，有針對(duì)性地開(kāi)展保障教育，提高技術(shù)能力與

工作效率。

4.配送能力：公司配備汽車，還有專門的運(yùn)輸隊(duì)伍，在

運(yùn)輸方面上可以做到隨時(shí)到貨，同時(shí)，公司有著長(zhǎng)久的運(yùn)輸

經(jīng)驗(yàn)。

5.財(cái)務(wù)能力：本項(xiàng)目所需資金全部來(lái)自本公司銀行存款

和現(xiàn)金，本公司資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金

周轉(zhuǎn)。

6.質(zhì)量保障能力：公司擁有從事多年醫(yī)療設(shè)備供貨經(jīng)驗(yàn)

的技術(shù)人員，與多家公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系，設(shè)備先進(jìn)，配置

全面，并配有專業(yè)的設(shè)計(jì)人員和管理人員，所供應(yīng)和安裝的

醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量可靠。

7.應(yīng)急保障能力：公司集中人力、物力、財(cái)力全面保障

本項(xiàng)目的實(shí)施，在項(xiàng)目實(shí)施中，我司會(huì)備有一定庫(kù)存量的醫(yī)

療設(shè)備，為了不影響貴方安裝計(jì)劃，如遇特殊產(chǎn)品需求的情

況下提前一至兩天通知我公司，公司為貴方按時(shí)按質(zhì)按量交

付并安裝。

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8.加強(qiáng)溝通：公司加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人與時(shí)與貴

方溝通和聯(lián)系，與時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部采購(gòu)、運(yùn)輸、安裝

環(huán)節(jié)實(shí)行日?qǐng)?bào)，加強(qiáng)調(diào)控，確保按時(shí)按質(zhì)按量供貨。

(二)供貨能力保障措施

1.人力資源能力保障

(1)在我公司范圍內(nèi)，選派具有醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐

富的隊(duì)伍。他們擁有醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，把貴方的利益永遠(yuǎn)放在

第一位。

(2)根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)施要求及總體進(jìn)度計(jì)劃和勞動(dòng)力配

置計(jì)劃的要求，提前落實(shí)組織勞動(dòng)力的準(zhǔn)備工作，并建立相

應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和管理保證制度。

(3)在做好上述計(jì)劃落實(shí)工作后，應(yīng)另外做好勞動(dòng)力

安排預(yù)備計(jì)劃，以備在必要時(shí)能夠隨時(shí)召集調(diào)用，作為確保

合同工期的一項(xiàng)必要措施。

(4)根據(jù)各部門承擔(dān)的項(xiàng)目要求及其勞動(dòng)力技術(shù)、質(zhì)

量、管理協(xié)作能力等，以公司內(nèi)部管理目標(biāo)為依據(jù)，與其簽

訂本項(xiàng)目具體的進(jìn)度協(xié)議、安全協(xié)議書及其他有關(guān)承諾和保

證文件，明確其工作項(xiàng)目和范圍、工作目標(biāo)和要求、獎(jiǎng)罰措

施等事項(xiàng)，以滿足本項(xiàng)目整體的要求。

(5)充分發(fā)揮我公司在項(xiàng)目組織管理方面的優(yōu)勢(shì)，將

有關(guān)各部門由項(xiàng)目經(jīng)理及其管理人員按工序、分區(qū)域、交叉

工作做出詳細(xì)安排，并將其他專業(yè)勞務(wù)分包單位一一并納入

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項(xiàng)目經(jīng)理的管理體系，確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

(6)對(duì)各部門人員所需的生活后勤條件做出充分地考

慮安排，包括通信、飲食、清潔衛(wèi)生、季節(jié)變化適應(yīng)等方面，

以保證他們無(wú)后顧之憂，全力投入工作，確保項(xiàng)目進(jìn)度和管

理的需要。

(7)在本項(xiàng)目進(jìn)行期間，根據(jù)進(jìn)度需要，本項(xiàng)目的項(xiàng)

目經(jīng)理及所屬各部門人員取消節(jié)假日、休息日，在必要時(shí)采

取雙班制施工方法，以確保工期。

(8)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安裝調(diào)試隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查，對(duì)

審查合格的也必須做好技術(shù)安全交底、職業(yè)道德教育等方面

的工作。

(9)對(duì)已經(jīng)工作的部門實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，不允許其擅自

補(bǔ)充和隨意抽調(diào)，以確保各部門人員的素質(zhì)和相對(duì)穩(wěn)定。

(10)未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理組織的質(zhì)量、安全培訓(xùn)的操作工人

不允許上崗。

(11)加強(qiáng)對(duì)各部門的管理，凡是正在工作的部門必須

配備一定數(shù)量的專職質(zhì)量、安全的管理人員。

2.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)能力保障

(1)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的產(chǎn)品質(zhì)量保證體

系，由倉(cāng)儲(chǔ)部、采購(gòu)部、運(yùn)輸部、售后部組成，對(duì)醫(yī)療設(shè)備

的質(zhì)量實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。

(2)建立健全某單位2023年第二批醫(yī)療采購(gòu)項(xiàng)目管理

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規(guī)章制度，嚴(yán)格按倉(cāng)儲(chǔ)管理制度執(zhí)行，對(duì)于其他的特殊材料、

易燃易爆材料應(yīng)編制作業(yè)指導(dǎo)書。

(3)由項(xiàng)目經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)部部門經(jīng)理組織部門對(duì)其進(jìn)行

定期和不定期的檢查。由倉(cāng)儲(chǔ)部門對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的

管理和實(shí)施情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)糾正。保

存檢查和糾正記錄。

(4)倉(cāng)儲(chǔ)員對(duì)庫(kù)存代保管、待驗(yàn)醫(yī)療設(shè)備以及工具等

負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，因此堅(jiān)決做到人各有責(zé)，物各有

主，事事有人管。倉(cāng)庫(kù)如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧

等，管理員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門經(jīng)理，分析原因查明責(zé)任，

按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理，管理員

不得采取盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣的違紀(jì)做法。

(5)加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量控制，材料、醫(yī)療設(shè)備的采

購(gòu)必須認(rèn)真執(zhí)行公司采購(gòu)管理制度。對(duì)采購(gòu)到安裝階段的設(shè)

備，采購(gòu)人員必須進(jìn)行驗(yàn)證，嚴(yán)把質(zhì)量、數(shù)量、品種、規(guī)格

驗(yàn)收關(guān)。

(6)對(duì)安裝工作的醫(yī)療設(shè)備堅(jiān)持驗(yàn)品種、驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)

質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的“四驗(yàn)”制度。

(7)合理有效利用有限空間位置，對(duì)醫(yī)療設(shè)備要分類

堆放整齊，做到過(guò)目有數(shù)，檢點(diǎn)方便，文明整齊。

(8)檢查醫(yī)療設(shè)備碼放、溫濕度控制及貨架、距離等

保管措施是否得當(dāng)和有效；檢查醫(yī)療設(shè)備安裝操作工具是否

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完好，器具是否符合校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

(9)對(duì)醫(yī)療設(shè)備安裝需要的其他設(shè)施設(shè)備必須設(shè)置專

人進(jìn)行保管。

(10)在搬運(yùn)過(guò)程中，無(wú)論使用設(shè)備還是人力，均必須

確保其質(zhì)量不受損壞，必要時(shí)編制作業(yè)指導(dǎo)書。較大構(gòu)件運(yùn)

輸須配備必要的設(shè)備或機(jī)具，相關(guān)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后

方可進(jìn)行操作。

(11)醫(yī)療設(shè)備的完好率必須在90%以上，建立管理臺(tái)

賬。對(duì)安裝醫(yī)療設(shè)備的操作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，持證上崗，

加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，制定規(guī)章制度，嚴(yán)禁無(wú)上崗證人員隨便

操作。

3.應(yīng)急事件處理能力保障措施

(1)通信與信息保障

建立健全安全事故應(yīng)急救援綜合信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息

報(bào)告系統(tǒng)；建立完善救援力量和資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)；規(guī)范信息

獲取、分析、發(fā)布、報(bào)送格式和程序，保證應(yīng)急機(jī)構(gòu)之間的

信息資源共享，為應(yīng)急決策提供相關(guān)信息支持。

(2)救援裝備保障

各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍需按照相關(guān)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況

和需要配備必要的應(yīng)急救援裝備。專業(yè)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)

當(dāng)掌握本專業(yè)的救援裝備情況。

(3)應(yīng)急隊(duì)伍保障

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加強(qiáng)現(xiàn)有應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。項(xiàng)目部應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)

檢查并掌握相關(guān)應(yīng)急救援力量的建設(shè)和準(zhǔn)備情況。

(4)交通運(yùn)輸保障

運(yùn)輸部門應(yīng)對(duì)各類運(yùn)輸工具的數(shù)量、車型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并建

立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)保障公路設(shè)施的完好、暢通，公路設(shè)施受

損時(shí)要迅速組織有關(guān)部門和專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)良

好狀態(tài)，做好運(yùn)輸保障工作。

(5)醫(yī)療衛(wèi)生保障

事故發(fā)生后，必須快速聯(lián)系醫(yī)療救護(hù)人員對(duì)傷員進(jìn)行應(yīng)

急救治，盡最大可能減少傷亡。在市、縣(區(qū))衛(wèi)生局指導(dǎo)

下，醫(yī)療急救中心負(fù)責(zé)院前急救轉(zhuǎn)運(yùn)工作，各級(jí)醫(yī)院負(fù)責(zé)后

續(xù)救治，紅十字會(huì)等群眾性救援組織和隊(duì)伍應(yīng)積極配合專業(yè)

醫(yī)療隊(duì)伍，開(kāi)展群眾性衛(wèi)生救護(hù)工作。同時(shí)要根據(jù)事故的特

性和需要，做好疾病控制、消毒隔離和衛(wèi)生防疫準(zhǔn)備，并嚴(yán)

密組織實(shí)施。

(6)物資保障

在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，綜合部、倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)救

援物資的儲(chǔ)備、調(diào)撥和緊急供應(yīng)，倉(cāng)儲(chǔ)部管理和負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)

備的儲(chǔ)存、供應(yīng)。緊急處置工作中救援物資的調(diào)用，由各級(jí)

部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，各相關(guān)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

(7)資金保障

我司會(huì)做好事故應(yīng)急救援必要的資金準(zhǔn)備。安全事故應(yīng)

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急救援資金首先由我司承擔(dān)。

(8)應(yīng)急避難場(chǎng)所保障

根據(jù)防災(zāi)、避災(zāi)的要求，我司會(huì)根據(jù)突發(fā)事件的特殊情

況，會(huì)考慮增加應(yīng)急避難場(chǎng)所。

(9)技術(shù)儲(chǔ)備保障

項(xiàng)目部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)事故應(yīng)急救援提供技術(shù)支持

和保障。并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

4.溝通能力保障措施

(1)公司內(nèi)部溝通

1)增強(qiáng)溝通雙方的溝通意識(shí)

溝通指的是領(lǐng)導(dǎo)和員工。要想實(shí)現(xiàn)良好溝通，必須增強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通意識(shí)。一方面，領(lǐng)導(dǎo)需清楚認(rèn)識(shí)溝通對(duì)于

公司發(fā)展的重要作用，明確溝通的目的，并調(diào)整自身溝通姿

態(tài)，以平等的態(tài)度與員工溝通交流，切實(shí)解決員工的問(wèn)題，

此外，還需具有全面溝通意識(shí)，關(guān)注員工工作、生活的各個(gè)

方面，以使溝通話題更為全面，溝通效果更好。另一方面，

公司要加強(qiáng)溝通機(jī)制的宣傳，以增強(qiáng)員工溝通意識(shí)，促其主

動(dòng)向管理者敞開(kāi)心扉，陳述自己的問(wèn)題或意見(jiàn)，確保溝通的

有效性。當(dāng)然，對(duì)于員工提出的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)還需落實(shí)解決，

以體現(xiàn)溝通的有用性，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的溝通積極性。

2)提升領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力溝通效果如何，與公司領(lǐng)導(dǎo)的

溝通能力息息相關(guān)。公司領(lǐng)導(dǎo)必須不斷提升自身溝通能力，

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掌握各種溝通技巧，以確保溝通的有效性和規(guī)范性，取得良

好溝通效果。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)溝通能力的培養(yǎng)需從如下方面

入手：

①學(xué)會(huì)尊重溝通對(duì)象的不同意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)必須秉持平等溝

通的理念，尊重員工，認(rèn)真傾聽(tīng)員工的想法，對(duì)于員工的不

同意見(jiàn)采取包容的態(tài)度，耐心對(duì)員工進(jìn)行解釋，以獲取員工

的理解和認(rèn)同。

②掌握一定的溝通技巧。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掌握“聽(tīng)”和“說(shuō)”

的技巧，一方面要善于傾聽(tīng)，另一方面要善于表達(dá)。這就要

求公司領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取員工意見(jiàn)時(shí)要做到不打斷對(duì)方，留給對(duì)方

足夠的表達(dá)時(shí)間，且要邊聽(tīng)邊記錄，把握重點(diǎn)內(nèi)容，提煉重

要信息，以為后期的工作開(kāi)展提供支持。而在與員工溝通時(shí)，

公司領(lǐng)導(dǎo)還需掌握必要的“說(shuō)”的技巧，要確保傳達(dá)內(nèi)容清

晰明確，主題突出，使員工能第一時(shí)間抓住談?wù)摰闹攸c(diǎn)，此

外還應(yīng)善用鼓勵(lì)性語(yǔ)言進(jìn)行溝通，建立良好的溝通關(guān)系，以

確保溝通目的的實(shí)現(xiàn)，獲取良好溝通效果。

③正確處理日常矛盾沖突。公司領(lǐng)導(dǎo)需提高解決員工之

間、公司與員工之間矛盾沖突的能力，協(xié)調(diào)好各方利益。這

就需要公司領(lǐng)導(dǎo)要了解公司員工，加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，廣泛涉獵

心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等各方面的知識(shí)，能夠在解決矛盾

沖突時(shí)認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)，了解各方意圖，尋求最佳解決辦法。

此外，公司領(lǐng)導(dǎo)在解決矛盾沖突時(shí)還應(yīng)秉承人本理念，注重

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員工的需求，以最大限度解決員工的問(wèn)題，增強(qiáng)員工的歸屬

感，從而提升公司管理水平，減少公司的負(fù)面影響。

3)完善溝通管理體系

概括地說(shuō)，溝通管理體系的建立應(yīng)符合公司溝通規(guī)范、

標(biāo)準(zhǔn)、高效的實(shí)際要求，從確定溝通目標(biāo)、建立溝通渠道、

明確溝通范圍等方面著手，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略和員工具體情況，

有針對(duì)性地調(diào)整溝通模式，促使溝通體系發(fā)揮應(yīng)有作用。具

體分析如下：

①明確溝通目標(biāo)?，F(xiàn)代公司管理的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃直接影

響著公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，為了提升公司管理溝通實(shí)效性，

公司必須提前做好戰(zhàn)略規(guī)劃工作，并將溝通目標(biāo)融入戰(zhàn)略目

標(biāo)規(guī)劃，基于此展開(kāi)溝通內(nèi)容和溝通目標(biāo)的設(shè)計(jì)，以減少不

必要的溝通事項(xiàng)，降低溝通時(shí)間成本和人力成本，最大化發(fā)

揮溝通作用。

②拓展溝通渠道。公司要結(jié)合內(nèi)部現(xiàn)實(shí)情況，有側(cè)重點(diǎn)

地進(jìn)行溝通渠道建設(shè)，以確保公司內(nèi)部自上而下和自下而上

的溝通渠道更加暢通，實(shí)現(xiàn)公司溝通渠道的科學(xué)完善。也就

是說(shuō)，不僅要保障各層級(jí)之間雙向溝通、多向溝通的順暢，

同時(shí)要確保層級(jí)之間能夠直接溝通。

③創(chuàng)新溝通方式。公司不僅可采取面對(duì)面溝通、電話溝

通等傳統(tǒng)溝通方式進(jìn)行交談，還可積極借助即時(shí)通信軟件

(如QQ、微信、微博、E-mail等)、OA辦公系統(tǒng)等信息化

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辦公設(shè)施進(jìn)行及時(shí)、高效的溝通。除了采取正式渠道開(kāi)展溝

通外，公司還可考慮非正式渠道的合理運(yùn)用，比如，定期組

織戶外活動(dòng)、旅游等，以縮短溝通主體之間的距離。

(2)公司外部溝通

1)加強(qiáng)對(duì)信息的優(yōu)先分級(jí)管理并且減少信息量。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司需要采用“空中交通管制”的原

則。借助這一方法，公司可以明確組織的日常工作事項(xiàng)安排，

確定各種溝通活動(dòng)的相對(duì)優(yōu)先權(quán)，并找出可能會(huì)受到這些活

動(dòng)影響的人員。然后，這種“空中交通管制系統(tǒng)”會(huì)根據(jù)這

些信息對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的重要性與優(yōu)先次序，安排進(jìn)行計(jì)劃好的

溝通活動(dòng)的時(shí)間與空間，而不會(huì)以信息發(fā)布者對(duì)信息的宣傳

程度決定。這種方法體現(xiàn)了公司對(duì)內(nèi)部溝通的協(xié)調(diào)與管制，

從而減少了意外的沖擊性很大的溝通舉措的出現(xiàn)。

2)要求進(jìn)行溝通工作的所有人員使用統(tǒng)一的有效溝通

方法。

在這一層面，公司應(yīng)當(dāng)為組織里進(jìn)行溝通工作的人員制

定統(tǒng)一的溝通方法；明確哪些信息應(yīng)該優(yōu)先發(fā)布，哪些是關(guān)

鍵信息；并協(xié)調(diào)公司各部門之間的溝通工作。

進(jìn)行溝通工作的人員特別是采購(gòu)人員在響應(yīng)本部門特

殊需要的同時(shí)，還必須采取統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方法進(jìn)行更大范圍的

信息溝通工作。

為確保做到這一點(diǎn)，公司必須為項(xiàng)目人員制定統(tǒng)一的溝

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通方法、原則與標(biāo)準(zhǔn)，并為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)和交流最佳實(shí)踐與

創(chuàng)意的機(jī)會(huì)。使溝通活動(dòng)的規(guī)劃方式標(biāo)準(zhǔn)化，從而為對(duì)地區(qū)

性溝通活動(dòng)提供支持。要確保進(jìn)行溝通工作的人員采用相同

的工作模式與方法，公司就應(yīng)當(dāng)從這一步開(kāi)始使溝通活動(dòng)的

規(guī)劃方式標(biāo)準(zhǔn)化，以保證對(duì)各種項(xiàng)目與計(jì)劃的支持。

實(shí)際上，只要程序簡(jiǎn)便易行，領(lǐng)導(dǎo)非常樂(lè)于為讓員工了

解他們的舉措而進(jìn)行溝通規(guī)劃。對(duì)一些公司來(lái)說(shuō)，這就意味

著開(kāi)發(fā)一種在線規(guī)劃工具，使經(jīng)理了解一個(gè)溝通計(jì)劃有哪些

關(guān)鍵的組成部分，并借助該工具創(chuàng)造出符合公司溝通標(biāo)準(zhǔn)與

程序的高質(zhì)量的溝通計(jì)劃。

3)面對(duì)面溝通是最有效溝通方式，因?yàn)殡p方不僅能了

解言語(yǔ)的意思，而且能夠了解肢體語(yǔ)言的含義，比如手勢(shì)和

面部表情。

此外，在處理微妙的人際關(guān)系或傳遞復(fù)雜信息時(shí)，面對(duì)

面溝通仍然是最合適的方式。比如，對(duì)于涉及支出和收入之

類比較敏感的薪資或合同談判情況，雙方在同一個(gè)房間協(xié)商

將更容易取得進(jìn)展。面對(duì)面溝通或者模擬的面對(duì)面互動(dòng)有助

于人們討論復(fù)雜問(wèn)題，在日益逼近最后期限的情況下迅速做

出決策。

4)溝通需要用“心”去傾聽(tīng)，沒(méi)有有效的傾聽(tīng)就達(dá)不

到有效溝通的效果。

合作的成功還依賴于一對(duì)一溝通技巧：積極地傾聽(tīng)。它

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要求你不僅要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話，還要努力去理解對(duì)方

話語(yǔ)中隱含的意思。積極傾聽(tīng)的能力具有下列重要作用：

有意識(shí)地去理解他人的觀點(diǎn)，可以避免做出急于控制他

人的舉動(dòng)。積極傾聽(tīng)可以讓對(duì)話的節(jié)奏舒緩下來(lái)。這樣的對(duì)

話為思想火花的迸發(fā)營(yíng)造了空間。在快速交談中偶爾也會(huì)有

智慧的碰撞，但快節(jié)奏更多時(shí)候意味著思考的缺失。積極傾

聽(tīng)可以防止出現(xiàn)破壞性的對(duì)話方式。

需整合知識(shí)，讓所有人都能利用上它們。這有風(fēng)險(xiǎn)，因

為我們必須在最能發(fā)揮作用的地方安置有限的資源。我們要

尋找所需的信息，以保證我們解決的是他們的實(shí)際問(wèn)題，而

不是我們假想出來(lái)的問(wèn)題。

成功的管理需要進(jìn)行很多溝通工作。有力的一對(duì)一或團(tuán)

體溝通技巧可以幫助確保溝通不跑題，為合作的成功開(kāi)展?fàn)I

造必要的互信基礎(chǔ)。為了確保合作朝正確的方向發(fā)展，需要

一位強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。這很關(guān)鍵，然而也不能忽視領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)

導(dǎo)的是合作過(guò)程，而不是討論過(guò)程。

5)把自己的注意力轉(zhuǎn)移到對(duì)目標(biāo)和結(jié)果的關(guān)注上

從別人的話中了解其想法和感受，比較困難，最難的是

拋卻自己的期望，讓最好的解決方案從對(duì)話中產(chǎn)生。成功的

合作依賴于合作各方進(jìn)行對(duì)話的能力，以及專注于尋找最佳

并互惠的解決方案的能力。積極傾聽(tīng)可以讓對(duì)話的節(jié)奏舒緩

下來(lái)。這樣的對(duì)話為思想火花的迸發(fā)營(yíng)造了空間。

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職場(chǎng)修煉中應(yīng)深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握跨部門溝通

的秘訣；通過(guò)演練培養(yǎng)你的親和力與有效溝通技巧，快速化

解部門間的沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。

6.配送能力保障措施

根據(jù)實(shí)際情況配置相關(guān)運(yùn)輸車輛，保證配送能力。我司

從上到下建立一條配送綠色通道，優(yōu)先保證醫(yī)療設(shè)備的配

送。設(shè)置專人專車負(fù)責(zé)各條線路的配送，一開(kāi)始各部門之間

就要相互協(xié)作，保證信息流、運(yùn)輸服務(wù)的流暢性，在短時(shí)間

內(nèi)解決配貨問(wèn)題。項(xiàng)目部上班時(shí)間采用輪休制，保證一周七

天都有業(yè)務(wù)、配送人員在正常作業(yè)，保證貴方需求。從設(shè)備、

場(chǎng)地、車輛、人員、流程、管理等方面保證配送能力，保證

各條線路的投送能力。

(1)明確職責(zé)，落實(shí)工作

1)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是工作的第一責(zé)任人，

要建立權(quán)責(zé)一致的工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作

落實(shí)到位。按相關(guān)政策要求以及計(jì)劃方案制定切實(shí)可行的方

案，實(shí)承擔(dān)起某單位2023年第二批醫(yī)療采購(gòu)項(xiàng)目醫(yī)療設(shè)備

供應(yīng)的具體組織實(shí)施和相關(guān)管理責(zé)任。

2)制定一整套管理制度、措施、應(yīng)急預(yù)案、分工落實(shí)，

確保各項(xiàng)工作順利實(shí)施，確保醫(yī)療設(shè)備的安全送達(dá)。

(2)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)及檢測(cè)配送管理，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)與

管理，把其列為常規(guī)管理工作的重要內(nèi)容，高度重視各個(gè)環(huán)

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節(jié)服務(wù)工作。實(shí)行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并確定一職分管，配備

專職或兼職倉(cāng)儲(chǔ)員。

(3)加強(qiáng)從業(yè)人員的管理

從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查。并進(jìn)行健康檢查專業(yè)

知識(shí)培訓(xùn)。凡有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等疾病(包括病原

攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其

他有礙工作的疾病患者，嚴(yán)禁從事配送及管理工作。

7.財(cái)務(wù)能力保障措施

依據(jù)本項(xiàng)目合同和項(xiàng)目編制的進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、采

購(gòu)計(jì)劃、付款計(jì)劃，制定財(cái)務(wù)保證措施，成立財(cái)務(wù)保證小組，

并為本項(xiàng)目的設(shè)立專項(xiàng)賬戶。

(1)確保?？顚Ｓ?，在項(xiàng)目前期未到付款節(jié)點(diǎn)前，公

司財(cái)務(wù)調(diào)劑資金，我公司有足夠資金保證該項(xiàng)目在工作過(guò)程

中不會(huì)因?yàn)橘Y金短缺而停止。

(2)制定資金使用計(jì)劃，資金使用計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)

施進(jìn)度與資金來(lái)源渠道進(jìn)行編制，合理安排資金的使用，保

證投入的資金與需要完成的工作量相符。

(3)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程中資金運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，進(jìn)行

的資金收支預(yù)測(cè)、編制資金計(jì)劃、籌集投入資金(施工項(xiàng)目

經(jīng)理部收入)、資金使用(支出)、資金核算。加強(qiáng)項(xiàng)目資

金管理，規(guī)范項(xiàng)目資金運(yùn)作，提高資金使用效率，集中管理、

統(tǒng)一使用、以收定支、加快周轉(zhuǎn)、開(kāi)源節(jié)流、提高效益。

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(4)保證按要求足額繳納員工工資保證金，保證不拖

欠工人工資。

對(duì)于本項(xiàng)目，我司目前已經(jīng)積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為

大量客戶提供及時(shí)、滿意的供貨和服務(wù)，我司承諾，接到采

購(gòu)人供貨通知后，我方將嚴(yán)格按照采購(gòu)人的要求，在規(guī)定的

時(shí)間內(nèi)，將所需貨物運(yùn)達(dá)采購(gòu)人指定地點(diǎn)，并在貨物裝運(yùn)發(fā)

車當(dāng)日將發(fā)貨情況向采購(gòu)人報(bào)告，并且承諾將按照采購(gòu)人要

求的交貨期，按時(shí)交貨和提供服務(wù)。具體保證措施如下：

·組織精了高效的項(xiàng)目管造究子

人員。姐架強(qiáng)育力的專業(yè)隊(duì)伍

設(shè)立項(xiàng)昏專項(xiàng)資金

資金·滿保資金字散字用

。制定梁細(xì)納供資計(jì)劃

計(jì)劃a確保嚴(yán)格資累供貨計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)亮球工作

設(shè)立安門的品管部，對(duì)產(chǎn)昆質(zhì)量嚴(yán)修據(jù)包

品質(zhì)。對(duì)不合格產(chǎn)品及時(shí)處觀

o攪照產(chǎn)民構(gòu)點(diǎn)濾好合理的包較和怎抽方式

運(yùn)輸。剛圖淀逾過(guò)短中造成的橡壞，及時(shí)處霍

1)組織精干高效的項(xiàng)目管理班子

為確保按時(shí)供貨，我公司選派年富力強(qiáng)的技術(shù)管理人員

組成項(xiàng)目實(shí)施小組，項(xiàng)目實(shí)施小組的主要管理者均為我司骨

干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承擔(dān)的項(xiàng)目均被評(píng)為優(yōu)

秀項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理上制定詳細(xì)的交貨進(jìn)度計(jì)劃，并將責(zé)任

落實(shí)到人，通過(guò)嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。

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2)組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證采購(gòu)人的需求

我司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，在人員的需求

上，我司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及供貨時(shí)間要求配備足夠的人

員，同時(shí)建立獎(jiǎng)懲制度，做好后勤保障，確保項(xiàng)目的順利完

成。

3)制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃

接到采購(gòu)人供貨通知后，項(xiàng)目實(shí)施小組將共同分析、探

討，制定詳細(xì)的供貨計(jì)劃。必要時(shí)，我司指派專業(yè)技術(shù)人員

與采購(gòu)人進(jìn)行技術(shù)聯(lián)系，解決技術(shù)問(wèn)題。具體包括以下內(nèi)容：

1、確定產(chǎn)品的具體規(guī)格要求，包括型號(hào)、外觀、質(zhì)量、

安全性等。

2、嚴(yán)格篩選合格供應(yīng)商，確保貨物品質(zhì)，并與供應(yīng)商

確定貨物的到貨時(shí)間。

3、設(shè)立專項(xiàng)資金，確保?？顚Ｓ?。

4、確定物流運(yùn)輸方式，聯(lián)系相關(guān)人員確定運(yùn)輸時(shí)間。

5、制定詳細(xì)的到貨計(jì)劃提交采購(gòu)人，并嚴(yán)格執(zhí)行。

4)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計(jì)劃的執(zhí)行

我司設(shè)有專門的品管部，把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，

把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格貨物的出現(xiàn)，把影

響交貨進(jìn)度的不利因素減少的最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)

行。

5)加強(qiáng)與采購(gòu)人的協(xié)調(diào)與溝通

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我司一貫重