客服兼職聘用合同范本

客服兼職聘用合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：XX科技有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：張三

聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：YY咨詢服務(wù)有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

法定代表人：李四

聯(lián)系方式/p>

合同簡介：

鑒于甲方是一家專注于科技創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，為提高客戶滿意度，甲方擬聘請具有專業(yè)素養(yǎng)的客服人員，以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。乙方作為一家專業(yè)的客服服務(wù)提供商，具備豐富的客服經(jīng)驗和良好的行業(yè)口碑，能夠為甲方提供所需的客服兼職人員。

雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，達(dá)成以下合作協(xié)議：

一、合作背景與前提條件

1.甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需聘請客服兼職人員，以提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)市場競爭力。

2.乙方具備提供優(yōu)質(zhì)客服兼職人員的能力，且愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。

3.雙方同意按照本合同約定的條款和條件，開展客服兼職聘用合作。

二、雙方權(quán)利與義務(wù)

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

三、價格與支付條件

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

四、履行期限

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

五、違約責(zé)任

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

六、不可抗力

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

七、爭議解決

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

八、其他條款

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

九、附則

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

十、簽署

（具體內(nèi)容詳見后續(xù)條款）

本合同范本旨在明確雙方在客服兼職聘用過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合法權(quán)益的得到保障。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定，共同推進(jìn)合作順利進(jìn)行。如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

特此說明。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供專業(yè)的客服兼職人員，以提升甲方客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度。具體內(nèi)容包括但不限于：客戶咨詢解答、售后服務(wù)處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，安排合適的客服兼職人員，確保服務(wù)質(zhì)量。

第二條定義

1.客服兼職人員：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的具有專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能的兼職人員。

2.履行期限：指本合同約定的乙方提供客服兼職人員服務(wù)的期限。

3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)對乙方提供的客服兼職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核及評價；

（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，調(diào)整客服兼職人員的崗位及工作內(nèi)容；

（3）甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間、地點提供客服兼職人員。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方支付約定的服務(wù)費用；

（2）甲方應(yīng)為乙方提供的客服兼職人員提供必要的工作條件；

（3）甲方應(yīng)及時反饋客服兼職人員的工作表現(xiàn)，協(xié)助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用；

（2）乙方有權(quán)對甲方提供的培訓(xùn)、考核及評價結(jié)果提出異議；

（3）乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費用。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供符合崗位需求的客服兼職人員；

（2）乙方應(yīng)確保客服兼職人員具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度；

（3）乙方應(yīng)定期對客服兼職人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，以提高服務(wù)質(zhì)量；

（4）乙方應(yīng)在合同履行期限屆滿后，按時辦理離職手續(xù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。

雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定的權(quán)利與義務(wù)，共同推進(jìn)合作順利進(jìn)行。如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方應(yīng)按照乙方提供的客服兼職人員工時及單價支付服務(wù)費用。具體單價雙方另行協(xié)商確定。

2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費用。

3.支付時間：甲方應(yīng)在每月最后一個工作日前的五個工作日內(nèi)，支付當(dāng)月的服務(wù)費用。如遇節(jié)假日，支付時間順延至節(jié)假日后的第一個工作日。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____個月。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）乙方應(yīng)在合同生效后15日內(nèi)，安排客服兼職人員到崗；

（2）合同到期前30日，雙方應(yīng)就合同續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商；

（3）合同到期或提前終止，乙方應(yīng)在合同到期或提前終止之日起15日內(nèi)，辦理離職手續(xù)。

第六條違約責(zé)任

一、甲方的違約責(zé)任

1.甲方未按照約定時間、金額支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額萬分之五的違約金；

2.甲方未按照約定提供工作條件，導(dǎo)致客服兼職人員無法正常工作的，應(yīng)賠償乙方因此造成的損失；

3.甲方違反合同規(guī)定，給乙方或客服兼職人員造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

二、乙方的違約責(zé)任

1.乙方未按照約定提供符合崗位需求的客服兼職人員的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；

2.乙方未按時辦理客服兼職人員離職手續(xù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響的，應(yīng)賠償甲方因此造成的損失；

3.乙方違反合同規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同約定，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在承擔(dān)違約責(zé)任的同時，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同。如有爭議，雙方可按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。

第七條不可抗力

1.不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、政府行為、社會異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商，采取合理措施減輕損失。

3.在不可抗力事件發(fā)生期間，受影響的一方應(yīng)履行以下義務(wù)：

（1）及時通知對方，以便雙方共同應(yīng)對；

（2）盡力采取補(bǔ)救措施，減少損失；

（3）向?qū)Ψ教峁┍匾淖C明文件。

4.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方部分或全部不能履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響方應(yīng)盡快通知對方，并在不可抗力事件消除后，雙方協(xié)商恢復(fù)履行合同。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地所在的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。

3.調(diào)解不成的，雙方同意提交合同簽訂地所在的有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

4.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

5.爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。

本合同爭議解決條款的約定，旨在保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)合同履行。雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，積極解決爭議，確保合同順利履行。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的任何通知、要求、批準(zhǔn)、同意等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。通過快遞或?qū)Ｈ诉f送的，以簽收日為送達(dá)日；通過掛號信郵寄的，以郵戳日為送達(dá)日。

2.合同變更：本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)，方具有法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對方終止本合同：

（1）對方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算、重組等重大事項，影響合同履行；

（3）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（2）客服兼職人員名單及簡歷；

（3）其他雙方認(rèn)