2022年河北省高等職業(yè)院校汽車營銷技能大賽競賽規(guī)程

一、比賽的職業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、形式和內(nèi)容（一）職業(yè)：汽車銷售內(nèi)訓(xùn)師、汽車銷售顧問、汽車市場專員、汽車服務(wù)顧問、汽車銷售信息專員、汽車售后信息專員、汽車網(wǎng)銷專員、汽車金融專員、行政專員等。（二）標(biāo)準(zhǔn)：參考商務(wù)部頒發(fā)的《汽車銷售管理辦法》（三）比賽形式本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽。以院校為單位組隊(duì)參賽，不得跨校組隊(duì)。每支參賽隊(duì)由2名選手組成，每個(gè)學(xué)校最多2隊(duì)，且報(bào)到時(shí)即要明確A選手及B選手分配，性別不限。各參賽隊(duì)所在賽場、上場順序和機(jī)考座位均由抽簽決定。（四）比賽內(nèi)容1.作業(yè)要求預(yù)賽由二個(gè)項(xiàng)目組成，第一項(xiàng)目:“二手車網(wǎng)絡(luò)營銷技能競賽”，在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行；第二項(xiàng)目:“汽車網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能競賽”，在真實(shí)工作情境中進(jìn)行；各參賽隊(duì)都要參加上述二個(gè)項(xiàng)目的競賽，二項(xiàng)成績加權(quán)匯總后得出各隊(duì)的預(yù)賽成績。具體見表1。表1預(yù)賽競賽內(nèi)容、時(shí)間與權(quán)重表競賽內(nèi)容競賽時(shí)間所占權(quán)重二手車網(wǎng)絡(luò)營銷技能競賽30分鐘30%汽車網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能競賽30分鐘70%項(xiàng)目1：二手車網(wǎng)絡(luò)營銷技能競賽各隊(duì)的2名選手同時(shí)上場，按照抽簽產(chǎn)生的參賽號(hào)在相應(yīng)座位就坐，于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在計(jì)算機(jī)上完成比賽。該項(xiàng)目旨在考察選手對汽車營銷典型工作崗位基本工作流程的熟悉程度。該項(xiàng)目的樣題將在賽前技術(shù)培訓(xùn)時(shí)公布。本次考核的是二手車網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶管理、車輛管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營、市場推廣。比賽時(shí)，計(jì)算機(jī)從題庫中隨機(jī)抽取4道流程題（每模塊抽取1題，每題包含若干個(gè)評分點(diǎn)）生成試卷。注：為了使比賽更加貼近真實(shí)工作情境，本次比賽所采用的軟件進(jìn)行了改革，要求選手根據(jù)“題干信息”和“業(yè)務(wù)資料”得出關(guān)鍵信息，完成相應(yīng)工作流程，填寫相應(yīng)表單；而“題干信息”和“業(yè)務(wù)資料”不再以文字形式呈現(xiàn)，而是以虛擬現(xiàn)實(shí)及其他多媒體形式呈現(xiàn)。項(xiàng)目2：汽車網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能競賽該項(xiàng)目選取汽車銷售顧問這一典型工作崗位，設(shè)計(jì)了一個(gè)典型工作任務(wù)——來源為互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約客戶的展廳接待。要求各隊(duì)的A、B選手同時(shí)上場，在顧客的配合下正確規(guī)范地完成接待的全過程：首先由B選手通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上接收完成“預(yù)約信息”的操作并完成禮迎顧客，然后由A選手完成需求分析，產(chǎn)品推介（結(jié)合需求，作同品牌車型不同配置的價(jià)格分析），最后由B選手完成商務(wù)洽談（根據(jù)需求，作同檔次車型不同品牌的競品分析），禮送顧客。一名選手競賽時(shí)，另一名選手在指定座位就坐。所有選手完成競賽后，同時(shí)退場。該項(xiàng)目旨在考察選手對汽車銷售顧問崗位及典型工作任務(wù)的理解程度，以及完成工作任務(wù)所需要的綜合能力。該項(xiàng)目的樣題和相關(guān)技術(shù)資料另行公布?？己艘c(diǎn)1.項(xiàng)目1“二手車網(wǎng)絡(luò)營銷技能競賽”為機(jī)考項(xiàng)目，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自行判分,2名選手得分的平均值為各隊(duì)該項(xiàng)目的成績。2.項(xiàng)目2“汽車網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能競賽”為實(shí)操項(xiàng)目，賽場由裁判對選手的比賽過程進(jìn)行評分，之后取平均值。具體評分要點(diǎn)見表2。表2汽車網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能競賽評分要點(diǎn)考核內(nèi)容考核要點(diǎn)分值過程（70%）互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約服務(wù)B選手5%禮迎顧客B選手5%需求分析A選手15%產(chǎn)品推介（結(jié)合需求，作同品牌車型不同配置的價(jià)格分析）A選手20%商務(wù)洽談（根據(jù)需求，作同檔次車型不同品牌的競品分析）B選手20%禮送顧客B選手5%綜合（30%）禮儀規(guī)范AB選手各5%異議處理AB選手各10%二、比賽的軟硬件環(huán)境1.競賽賽場設(shè)在規(guī)范的實(shí)訓(xùn)室內(nèi)，賽場符合防火安全規(guī)定，防火疏散標(biāo)識(shí)清晰、齊全，疏散通道暢通；賽場采光、照明和通風(fēng)良好，提供穩(wěn)定的水、電、氣源，并配有供電應(yīng)急設(shè)備等。2.競賽場地劃分為檢錄區(qū)、現(xiàn)場服務(wù)與技術(shù)支持區(qū)、休息區(qū)等。3.單個(gè)賽位面積200平方米左右，保證競賽氛圍，確保選手獨(dú)立競賽，不受外界影響。三、重要說明1.參賽選手必須持本人身份證、學(xué)生證和參賽證進(jìn)入指定考場參加競賽，各隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師均不得進(jìn)入賽場。2.參賽選手應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)抽簽檢錄，按要求入場，不得遲到早退；在競賽結(jié)束之后，參賽選手方可離開賽場。如有特殊情況，需報(bào)告現(xiàn)場工作人員并請示裁判長同意。3.禁止攜帶和使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、通信工具及參考資料進(jìn)入考場。4.不允許損壞賽場準(zhǔn)備的比賽所需要的競賽設(shè)備。四、參考資料競賽賽題范圍與難度設(shè)定參照教育部對高職高專汽車營銷與服務(wù)（原汽車技術(shù)服務(wù)與營銷）