景區(qū)智慧旅游投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

景區(qū)智慧旅游投標(biāo)方案

目錄

第一章技術(shù)及服務(wù)方案................................5

1.1.技術(shù)方案.......................................5

1.1.1.項目概況.................................5

1.1.2.現(xiàn)狀分析.................................7

1.2.建設(shè)要求.......................................9

1.2.1.項目建設(shè)目標(biāo).............................10

1.2.2.項目建設(shè)內(nèi)容.............................11

1.3.戶外+室內(nèi)LED信息展示屏建設(shè)...................13

1.3.1.系統(tǒng)概述.................................13

1.3.2.戶外顯示屏體主要用途....................13

1.3.3.播放視頻信號.............................14

1.3.4.播放文字圖片要求.........................14

1.3.5.顯示播放.................................14

1.3.6.系統(tǒng)有效控制.............................15

1.3.7.戶外屏安裝位置...........................15

1.3.8.屏體結(jié)構(gòu).................................16

1.3.9.室內(nèi)液晶展示屏...........................16

1.4.景區(qū)宣傳視頻.................................18

1.4.1.創(chuàng)意背景.................................18

1.4.2.拍攝要求.................................19

1

1.4.3.景區(qū)前后街亮化照明........................19

1.5.建設(shè)原則.......................................21

1.5.1.政府引導(dǎo)，市場主體.......................21

1.5.2.統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施........................21

1.5.3.游客為本，消費引領(lǐng).......................21

1.5.4.依法監(jiān)管，強化服務(wù).......................22

1.5.5.技術(shù)設(shè)計原則.............................22

1.5.6.核心技術(shù)..................................24

第二章景區(qū)智慧旅游建設(shè)方案.........................27

2.1.文化旅游大數(shù)據(jù)云計算中心建設(shè).................27

2.1.1.數(shù)據(jù)的來源與分類.........................27

2.1.2.數(shù)據(jù)采集方案.............................29

2.1.3.大數(shù)據(jù)采集內(nèi)容...........................30

2.1.4.數(shù)據(jù)存儲及管理方案.......................32

2.1.5.數(shù)據(jù)共享與交換方案.......................34

2.1.6.數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用方案.......................36

2.2.景區(qū)智慧旅游平臺建設(shè)...........................43

2.2.1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析...........................43

2.2.2.數(shù)據(jù)可視化展示...........................46

2.2.3.實時視頻監(jiān)控系統(tǒng).........................48

2.2.4.視頻系統(tǒng).................................49

2.2.5.應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng).........................50

2

2.2.6.信息發(fā)布系統(tǒng).............................53

2.2.7.文化旅游綜合指揮中心建設(shè).................54

2.2.8.高清LCD拼接大屏.........................54

2.2.9.實時數(shù)據(jù)分析..............................56

2.2.10.景區(qū)數(shù)據(jù)實時分析.......................56

2.2.11.住宿業(yè)數(shù)據(jù)實時分析.....................56

2.2.12.餐飲行業(yè)數(shù)據(jù)實時分析.....................57

2.2.13.旅行社數(shù)據(jù)實時分析.......................57

2.3.景區(qū)戶外+室內(nèi)LED信息展示屏...................59

2.3.1.設(shè)計說明.................................59

2.3.2.系統(tǒng)硬件組成及功能.......................62

2.3.3.顯示屏系統(tǒng)設(shè)計...........................65

2.3.4.系統(tǒng)軟件組成及功能.......................67

2.3.5.系統(tǒng)軟件功能.............................70

2.4.景區(qū)數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游系統(tǒng)................74

2.4.1.規(guī)劃中的景區(qū)---虛擬景點制作…74

2.4.2.仿真景區(qū)制作.............................74

2.4.3.景區(qū)網(wǎng)上推廣展示.........................75

2.4.4.導(dǎo)游專業(yè)仿真實訓(xùn)室.......................75

2.5.供貨進度及保證措施...........................82

2.5.1.項目經(jīng)理..................................83

2.5.2.技術(shù)負(fù)責(zé)人................................84

3

2.6.質(zhì)量保證承諾.................................85

2.6.1.保證范圍..................................86

2.6.2.保修期....................................86

2.6.3.獲得保修服務(wù)..............................87

2.6.4.保修解決方案.............................88

2.6.5.更換和退貨................................88

2.6.6.使用個人信息.............................89

2.7.具體產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保修期...........................90

2.7.1.設(shè)計技術(shù)參數(shù).............................90

2.8.項目培訓(xùn)方案.................................121

2.8.1.培訓(xùn)目標(biāo).................................121

2.8.2.培訓(xùn)內(nèi)容.................................121

2.8.3.培訓(xùn)方式.................................123

2.8.4.培訓(xùn)環(huán)境要求.............................124

2.8.5.培訓(xùn)資料................................124

2.8.6.培訓(xùn)計劃.................................125

4

第一章技術(shù)及服務(wù)方案

1.1.技術(shù)方案

1.1.1.項目概況

以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，

牢固樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”新五大發(fā)展理念，

緊緊圍繞打造國內(nèi)知名文化旅游目的地城市目標(biāo)，搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”

發(fā)展新機遇和“文化+”、“旅游+”融合發(fā)展新要求，進一步夯實

智慧文化旅游發(fā)展信息化基礎(chǔ)，加快構(gòu)建文化旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

平臺，建立健全智慧文化旅游管理、營銷、服務(wù)體系，全面提升

文化旅游智慧化服務(wù)整體水平，著力加強智慧文化旅游建設(shè)運營

和文化旅游市場綜合執(zhí)法監(jiān)管，推動傳統(tǒng)文化旅游消費方式向現(xiàn)

代文化旅游消費方式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)文化旅游管理方式向現(xiàn)代管理方

式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷模式向現(xiàn)代營銷模式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)文化旅游企業(yè)

向現(xiàn)代文化旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變，加快把文化旅游業(yè)培育壯大成為人民

群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

1、智慧旅游符合國家的總體政策導(dǎo)向和長遠(yuǎn)規(guī)劃

2009年，國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,第

五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進旅游信息資源共享”。

第十條提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開

展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社

5

會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)

和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平”。

2013年國務(wù)院公布《國務(wù)院關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若

干意見》,其中要大力“拓展新興信息服務(wù)業(yè)態(tài)，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)

產(chǎn)業(yè)，鼓勵企業(yè)設(shè)立移動應(yīng)用開發(fā)創(chuàng)新基金，推進網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)

與服務(wù)模式融合創(chuàng)新。積極推動云計算服務(wù)商業(yè)化運營，支持云

計算服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新”。

2017年3月，陜西省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組制定下發(fā)《關(guān)于

加快推進全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》,以加快陜西省旅游強省建設(shè)，

統(tǒng)籌指導(dǎo)全省全域旅游發(fā)展為目的。

2、借助“大數(shù)據(jù)”促進旅游產(chǎn)業(yè)升級

隨著2015“互聯(lián)網(wǎng)+”被寫入政府工作報告，國家旅游局局

長李金早對于“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略的提出，醞釀多年的“互聯(lián)網(wǎng)+”

和“大數(shù)據(jù)思維”以“旅游+大數(shù)據(jù)”的形式開始在全國范圍內(nèi)推

進，并逐漸在一些地區(qū)形成了“政府主導(dǎo)、企業(yè)運作、產(chǎn)業(yè)化推

進”的發(fā)展模式。

智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有

利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。通過數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的反

映旅游的客源市場在哪里、哪些產(chǎn)品是游客關(guān)注的，這為精準(zhǔn)營

銷提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，為決策營銷產(chǎn)生了顛覆性的作用。

6

建設(shè)集旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理功能、企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共

享和交易功能以及為游客提供一站式服務(wù)功能為一體的旅游大數(shù)

據(jù)平臺。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體的發(fā)展，“旅游大數(shù)據(jù)”概

念已滲透至旅游行業(yè)各個領(lǐng)域，成為支持智慧旅游發(fā)展的一項重

要手段。

1.1.2.現(xiàn)狀分析

1、旅游可持續(xù)發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)

旅游發(fā)展格局從“單點突進”向“全面提升”轉(zhuǎn)變中，旅游

業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也面臨挑戰(zhàn)，熱門旅游目的地人流量大，不僅對環(huán)

境的影響日趨嚴(yán)重，而且會引起旅游景區(qū)擁堵，造成一些事故發(fā)

生。為了減輕環(huán)境壓力，提高旅游人員的游覽滿意度，所以要提

高景區(qū)自身管理效率和水平以及景區(qū)危機處理能力。

2、旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

國內(nèi)的旅游服務(wù)配套設(shè)施已經(jīng)趕不上旅游消費人群的需求，

投資較少，以致設(shè)施不全。薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施直接影響了游覽質(zhì)量。

3、旅游景區(qū)的安全管理能力需要不斷提升

鎮(zhèn)安縣景區(qū)普遍存在開發(fā)景點數(shù)量少、開發(fā)層次低、缺乏精

品、旅游形象不鮮明；資源優(yōu)勢未轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢。景區(qū)管理體

制改革滯后，運行機制僵化，發(fā)展意識淡薄，無法調(diào)動員工開發(fā)

旅游的積極性。

7

同時在有些旅游景區(qū)，視頻監(jiān)控點位的缺失，很難做到突發(fā)

事件過程中實時指揮，很難保證安全事件事后的有效取證，更無

法發(fā)揮監(jiān)控視頻的智能應(yīng)用功能，來進行安全風(fēng)險分析、事件預(yù)

防。比如，景區(qū)客流車流的控制、游客不文明行為的制止和取證、

對于過度擁擠人群的疏導(dǎo)以及安全事件的應(yīng)急指揮聯(lián)動等。

8

1.2.建設(shè)要求

認(rèn)真貫徹關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展、加強智慧旅游市場綜合監(jiān)

管等政策性文件精神，立足鎮(zhèn)安縣智慧旅游建設(shè)現(xiàn)狀和文化旅游

綜合執(zhí)法現(xiàn)有載體，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)，按照“總

體部署、分步實施，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共建共享，突出重點、先急后緩，

實用可靠、適度先進，創(chuàng)新機制、市場運作”的原則，統(tǒng)籌建設(shè)

文化旅游大數(shù)據(jù)云計算中心、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與應(yīng)急指揮中心和文

化旅游綜合執(zhí)法監(jiān)管平臺，形成統(tǒng)一綜合指揮平臺，統(tǒng)一信息共

享平臺，統(tǒng)一應(yīng)用集成平臺，統(tǒng)一技術(shù)支撐平臺，統(tǒng)一市場調(diào)度

平臺和統(tǒng)一實時監(jiān)控平臺，進一步提升文化旅游市場監(jiān)管水平，

增強文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，實現(xiàn)文化旅游管理智慧化、

服務(wù)智慧化和營銷智慧化，達(dá)到文化旅游管理部門對文化旅游產(chǎn)

業(yè)的“監(jiān)管監(jiān)測、預(yù)防預(yù)警、可聯(lián)可控、有效有序”的目的。

云蓋寺古鎮(zhèn)智慧景區(qū)項目建設(shè)覆蓋云蓋寺古鎮(zhèn)古鎮(zhèn)步行街、

財神廟、云蓋寺、戲院等重要旅游場所。

云蓋寺古鎮(zhèn)智慧景區(qū)建設(shè)內(nèi)容包括數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游、

景區(qū)室內(nèi)外信息展示屏、景區(qū)宣傳視頻、三個部分。

數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游指的是用VR全景實景混雜現(xiàn)實技

術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360實景照片或視頻等技術(shù)建成數(shù)字虛

擬景區(qū)，實現(xiàn)虛擬旅游，增強景區(qū)的公共屬性。數(shù)字虛擬景區(qū)應(yīng)

占游客真實游覽全部景區(qū)面積的較高比例。數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬

9

旅游平臺能在互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、景區(qū)觸摸屏導(dǎo)覽機、智能

手機等終端設(shè)備上應(yīng)用。

戶外LED大屏幕和重點流量商戶室內(nèi)LED信息屏信息發(fā)布系

統(tǒng)指的是以控制器為核心，接收視頻信號或計算機信號和智能化

系統(tǒng)信息，數(shù)字化處理后用4G物聯(lián)網(wǎng)卡的數(shù)據(jù)傳輸方式傳送至顯

示屏體顯，配以各種輔助外設(shè)構(gòu)成一套性能先進、功能完善、可靠

成熟的大型LED多媒體展示系統(tǒng)，主要面向游客展示云蓋寺古鎮(zhèn)

的秀美景色、歷史人文景觀及當(dāng)?shù)靥厣朗惩撂禺a(chǎn)等信息。

景區(qū)宣傳視頻為片長10分鐘的專題片，精剪出3-5分鐘的短

片，視頻中所有音樂均由國內(nèi)知名音樂制作人原創(chuàng)配樂，通過有

情節(jié)的故事的形式，敘說展示云蓋寺古鎮(zhèn)景區(qū)的自然風(fēng)光和人文

古跡，宣傳視頻會在景區(qū)微信公眾號、微博、抖音等視頻網(wǎng)站推

廣播放，增強景區(qū)的曝光率和熱度(版權(quán)屬于鎮(zhèn)安文化和旅游局

所有)。

1.2.1.項目建設(shè)目標(biāo)

>面向景區(qū)景點

景區(qū)運用VR技術(shù)建設(shè)數(shù)字虛擬景區(qū)以實現(xiàn)虛擬旅游，增強景

區(qū)的公共屬性；

建設(shè)景區(qū)戶外全彩信息展示大屏和流量商戶室內(nèi)信息展示屏，

發(fā)布旅游天氣預(yù)報、景點人流車流信息、景區(qū)風(fēng)景展示、景區(qū)宣

10

傳片展示等信息；

通過有情節(jié)的故事，拍攝景區(qū)主題元素為基點的宣傳短視頻，

通過聲光影調(diào)的方式，在熱門視頻平臺和公眾號等渠道展示景區(qū)

最新魅力。

古鎮(zhèn)前街路燈、后街LED燈帶亮化統(tǒng)一建設(shè)，進行古香古色

古建筑的夜間點亮和景觀造型展示。

>面向旅游者

通過互聯(lián)網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站、智能手機等終端，查看線上的

數(shù)字虛擬景區(qū)，可查看360度實景圖像，實現(xiàn)虛擬旅游。

通過景區(qū)步行街沿線的財神廟、戲院、學(xué)校等重點位置墻壁

上的戶外LED大屏幕，及重點流量商戶的室內(nèi)LED信息屏，了解

云蓋寺古鎮(zhèn)的秀美景色和歷史人文風(fēng)情及當(dāng)?shù)靥厣朗惩撂禺a(chǎn)等

信息。

1.2.2.項目建設(shè)內(nèi)容

一、數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游系統(tǒng)

云蓋寺古鎮(zhèn)虛擬旅游系統(tǒng)將景區(qū)的景點以三維呈現(xiàn)方式進行

顯示，游客在觀看景點時，不只是像傳統(tǒng)方式一樣只能看到靜態(tài)

圖片，而是可以通過該系統(tǒng)對景點進行旋轉(zhuǎn)觀看，還可對其進行

拉伸和收縮，就好像身臨其境一樣。

>游覽方式

11

游客在實際使用該功能時可選擇線路游覽或自主游覽兩大方

式。

選擇線路游覽時按以設(shè)定旅游線路進行逐個旅游景點的展示，

每個景點展示均以三維立體呈現(xiàn)，且游覽過程中會對景點風(fēng)景進

行720度全方位展示。

選擇自主游覽時游客可根據(jù)景點選擇或區(qū)域選擇進行自主游

覽，游覽展示方式與線路游覽相同。

>虛擬導(dǎo)游

在兩種游覽方式中均包含虛擬導(dǎo)游功能，其可實現(xiàn)游客在進

行虛擬旅游時同時播放相關(guān)語音解說及視頻介紹，其介紹與游覽

進度同步，語音可調(diào)節(jié)音量或關(guān)閉。虛擬導(dǎo)游功能通過語音解說

及宣傳視頻植入功能，便于游客在游覽過程中，邊觀景，邊了解

風(fēng)景背后的文化底蘊和歷史背景，從而對整個景區(qū)有更深層次的

了解和認(rèn)識，使游客及時的解各個景點的由來，提升游客興趣，

優(yōu)化游客體驗。

游客接入

游客通過搜素微信公眾號或掃描二維碼接入虛擬景區(qū)平臺。

12

1.3.戶外+室內(nèi)LED信息展示屏建設(shè)

1.3.1.系統(tǒng)概述

顯示屏系統(tǒng)以控制器云平臺為核心，接收視頻信號或計算機信

號和智能化系統(tǒng)信息，數(shù)字化處理后用4G物聯(lián)網(wǎng)卡傳送視頻數(shù)據(jù)

至顯示屏體，各顯示屏可單獨控制，顯示不同內(nèi)容，配以各種輔助

外設(shè)構(gòu)成性能先進、功能完善、可靠成熟的大型LED多媒體展示

系統(tǒng)。具體組成如下：

46網(wǎng)絡(luò)控制4G網(wǎng)絡(luò)控制4G網(wǎng)絡(luò)控制4G網(wǎng)絡(luò)控制4G網(wǎng)絡(luò)控制46網(wǎng)絡(luò)控制

云平臺

1.3.2.戶外顯示屏體主要用途

戶外顯示屏體由許多顯示單元組成，完成電—光轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)信

息顯示。根據(jù)不同的尺寸要求進行橫向和縱向的單元組合而成，

顯示屏接受來自4G物聯(lián)網(wǎng)卡傳輸?shù)目刂破鬏敵龅娜珨?shù)字信號，進

行解碼并顯示。顯示單元安裝有LED發(fā)光模組，驅(qū)動部分、開關(guān)

電源等。

13

1.3.3.播放視頻信號

(1)支持實時顯示彩色視頻圖像，實現(xiàn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)播；

(2)支持播放計算機硬盤中儲存的各種主流形式的視頻文件；

(3)支持正確播放PAL、NTSC制式的視頻信號；

(4)支持DVI等各種主流視頻信號端子的輸入。

1.3.4.播放文字圖片要求

(1)可顯示計算機中各種常規(guī)的文字、圖片、動畫等，并提

供多種可任意編排的顯示方式；

(2)可顯示英文字符、符號，可顯示GB2312規(guī)定的各種漢字、

字符和符號，并提供多種可選擇字體；

(3)可以擴展顯示其它語種的文字、字符和符號；

(4)可顯示計算機中常見格式的圖片和動畫；

(5)可隨意設(shè)置顯示字體或圖片的大小、行距、顏色、顯示

要素出場特技、保持時間等要素。

1.3.5.顯示播放

(1)各種語言文字同屏播放時完全兼容無亂碼；

(2)在顯示屏整個顯示區(qū)域中允許開設(shè)多窗口，每個窗口顯

示相同或不同的內(nèi)容，窗口可以疊加顯示，可以實現(xiàn)“畫中畫”

功能；

(3)播放計劃表可實現(xiàn)順序播放、定時播放、緊急插播等各

14

種播放形式，滿足各種不同的使用需求；

(4)可以播放用戶自行設(shè)計的小插件程序，如動態(tài)的時鐘、

企業(yè)LOGO等；

1.3.6.系統(tǒng)有效控制

(1)能實現(xiàn)LED顯示屏系統(tǒng)定時自動開關(guān)屏或在控制室內(nèi)手

動開關(guān)屏；

(2)系統(tǒng)能根據(jù)外界環(huán)境亮度的變化自動調(diào)整顯示屏的亮度，

使顯示屏達(dá)到最佳視覺效果，亮度等級需做到64級或以上，并可

在亮度自動、手動控制模式之間方便切換；

(3)控制系統(tǒng)需提供對顯示屏中每個顯示模組、每個顯示模

塊和每個像素的控制、校正功能，使整屏在全亮狀態(tài)下各像素點

的顯示性能趨于一致，在白平衡狀態(tài)下沒有肉眼可分辨的色斑、

色塊和異常像素點；

(4)在顯示屏端，當(dāng)信號傳輸路徑上發(fā)生硬件或連接線纜方

面的故障時，在系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)有有效措施使因此而產(chǎn)生的故障現(xiàn)

象最小化，顯示屏依然能夠正常工作；

(5)以上控制手段均可通過控制軟件在控制室內(nèi)實現(xiàn)控制。

1.3.7.戶外屏安裝位置

1)、花園社區(qū)大橋南邊新建辦公樓南墻面

2)、古鎮(zhèn)前街戲樓院內(nèi)南墻面

15

3)、古鎮(zhèn)入口停車場

1.3.8.屏體結(jié)構(gòu)

室外屏在結(jié)構(gòu)設(shè)計中必須考慮抗風(fēng)、抗震、防雨、防雷、高溫、

低溫等多種戶外惡劣環(huán)境的要求。室外顯示屏外框采用鋼制型材

焊接，由國家甲級資質(zhì)設(shè)計單位按照9度抗震和10級抗風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)

計，安裝方式采用掛墻式和吊裝式，屏體外表面用鋁塑板包邊。

屏體結(jié)構(gòu)設(shè)計中我們還充分考慮照明、其他外設(shè)的安置與日常

安裝，維修的需要，預(yù)留了相應(yīng)的檢修通道。防水音柱安裝于屏

體兩側(cè)中部。

1.3.9.室內(nèi)液晶展示屏

室內(nèi)液晶展示屏為43英寸和70英寸橫屏設(shè)計，43英寸液晶

顯示屏以吊裝方式安裝在游客到訪量高、經(jīng)營狀況良好的25個商

戶室內(nèi)，70英寸液晶顯示器安裝在公共服務(wù)場所，統(tǒng)一播放鎮(zhèn)安

旅游、云蓋寺古鎮(zhèn)及旅游商務(wù)服務(wù)等方面的內(nèi)容，以營造良好的

旅游宣傳氛圍。

16

43寸吊裝效果圖

70寸掛墻效果圖

17

1.4.景區(qū)宣傳視頻

景區(qū)宣傳視頻為4K原創(chuàng)短視頻，短視頻中所有背景音樂均由

國內(nèi)知名音樂制作人原創(chuàng)配樂，版權(quán)均屬于鎮(zhèn)安縣文化和旅游局

所有，設(shè)計方案如下：

1.4.1.創(chuàng)意背景

云蓋寺古鎮(zhèn)距離省會城市西安僅90分鐘車程，唐大中元年奉

旨擴建至“九樓十八殿，僧舍千余間”的規(guī)模，雖然大多在歷史

戰(zhàn)火中損毀，僅存大殿遺址。自古以來，云蓋寺就是千里秦楚古

道上的一個重要驛站，人口眾多、廟宇輝煌、騾馬塞途、商賈云

集、市井繁榮。舊時的云蓋寺號稱“小上?！?古鎮(zhèn)前街和后街

的街道都是由一塊塊大小不一、形狀自然的青石板鋪就的。一街

兩行，都是一家挨一家的“鋪板門臉立架房，天井院子水歸堂，

后帶菜園和茅房”結(jié)構(gòu)的“前店后院、商住合一”人家。

高速的經(jīng)濟發(fā)展，不止步的城市化步伐，喧囂，生活在大都

市的市民們無時無刻存在著壓抑及倦怠，但在這秦嶺南麓，存在

著一片可以讓身心解放的凈土-云蓋寺古鎮(zhèn)，通過宣傳片，提高云

蓋寺古鎮(zhèn)的知名度，讓西安市民發(fā)現(xiàn)有這么一處天空，讓你享受

別于鬧市的寧靜，卸下一身的煩惱。

18

1.4.2.拍攝要求

1)畫面要求：拍攝手法具有較強的發(fā)現(xiàn)力、捕捉力和表現(xiàn)

力、角度新穎、可視性強。所拍攝到的畫面要求柔美、流暢

2)專業(yè)配音：中文解說(女聲)要求清晰、清楚，并富有

感情。

3)背景音樂：全片背景音樂要求緊跟畫面節(jié)奏，富有詩情

畫意和煽動性，契合場景一張一合引人入勝。

3、后期宣傳

制作好的宣傳片上傳至優(yōu)酷、愛奇藝等免費網(wǎng)站和抖音等新

視頻平臺，利用高傳播率，宣傳該宣傳片，以達(dá)到讓廣大游

客了解該景區(qū)。

1.4.3.景區(qū)前后街亮化照明

古鎮(zhèn)前街住戶和商戶門前檐下壁掛燈光目前不能統(tǒng)一管理，

部分路燈夜間不點亮，古鎮(zhèn)后街沒有路燈，古鎮(zhèn)亟需解決步行街

照明問題，計劃用高亮LED燈帶圍繞后街建筑輪廓，達(dá)到景觀造

型和照明目的；同時布設(shè)專線和配套設(shè)備，將前街步行街兩側(cè)壁

掛路燈接入到公共用電線路，解決前街各商住戶門前燈光照明不

統(tǒng)一、不正常的問題。

19

>管理設(shè)置

景區(qū)管理員則可對線路游覽中的線路景點內(nèi)容和順序進行新

增、修改、刪除操作?？蓪ψ灾饔斡[內(nèi)的景點、區(qū)域列表進行新

增、修改、刪除操作。

通過后臺數(shù)據(jù)分析，可以詳細(xì)掌握用戶訪問習(xí)慣、關(guān)注重點，

了解訪問數(shù)據(jù)的區(qū)域來源，方便進行更有針對性的區(qū)域廣告投放，

提高廣告宣傳效率。

視頻風(fēng)光、風(fēng)景圖片、詩詞游記、電子宣傳冊可獨立成章或穿

插在相關(guān)景點的展示之中，避免枯燥、單調(diào)的長篇大論，呈現(xiàn)給

游客一個有深度、有廣度的景區(qū)印象。

20

1.5.建設(shè)原則

1.5.1.政府引導(dǎo)，市場主體

發(fā)揮政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，強化政府在智慧文化旅游規(guī)劃指導(dǎo)、

政策標(biāo)準(zhǔn)、社會管理、公共服務(wù)等方面的職責(zé)。遵循市場經(jīng)濟規(guī)

律，充分發(fā)揮市場在文化旅游資源配置中的重要作用。以市場需

求為導(dǎo)向，以便捷、高效、實用為目的，開發(fā)適應(yīng)文化旅游市場

需求的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足游客的全程需求。

1.5.2.統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施

著眼于文化旅游業(yè)發(fā)展的整體和長遠(yuǎn)需要，加強智慧文化旅

游發(fā)展頂層設(shè)計，積極搭建智慧文化旅游建設(shè)平臺，分期分批實

施智慧文化旅游建設(shè)項目，實現(xiàn)鎮(zhèn)安縣智慧文化旅游發(fā)展規(guī)劃與

智慧城市建設(shè)規(guī)劃等有效銜接，促進智慧文化旅游與智慧交通、

智慧公安、智慧商務(wù)、智慧工商、智慧城建等行業(yè)互聯(lián)互通和數(shù)

據(jù)共享，形成高效便捷的智慧文化旅游綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

1.5.3.游客為本，消費引領(lǐng)

踐行“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，以服

務(wù)游客為出發(fā)點和落腳點，增強游客的互動體驗性。深入推進“互

聯(lián)網(wǎng)+文化”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”深度融合發(fā)展，發(fā)揮文化旅游消費

引領(lǐng)作用，不斷增加智慧文化旅游產(chǎn)品服務(wù)供給，形成智慧文化

21

旅游供給與需求相匹配的新結(jié)構(gòu)。

.依法監(jiān)管，強化服務(wù)

切實落實智慧文化旅游發(fā)展綜合監(jiān)管職責(zé)，利用互聯(lián)網(wǎng)、大

數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)、新科技和新手段，全面加強智慧文化旅

游監(jiān)督和管理，外聯(lián)國家局、省旅發(fā)委、省文化市場執(zhí)法指揮平

臺及其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中加強綜合監(jiān)管，著力強化

網(wǎng)絡(luò)安全教育監(jiān)管和風(fēng)險防范，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全有序發(fā)展，營

造安全、放心、公平的發(fā)展環(huán)境。

1.5.5.技術(shù)設(shè)計原則

統(tǒng)一性原則：

本項目將對應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲結(jié)

構(gòu)以及系統(tǒng)擴展規(guī)劃等內(nèi)容進行統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計。在統(tǒng)一技

術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)體系下進行系統(tǒng)建設(shè)，確保鎮(zhèn)安縣智慧旅游項目建

設(shè)順利推進，達(dá)到良好效果。

數(shù)據(jù)共享原則：

本項目依托旅游現(xiàn)有信息數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享、數(shù)

據(jù)傳輸，打造一條無障礙的旅游信息傳輸高速通道。實現(xiàn)跨部門、

跨系統(tǒng)的信息交換和共享，通過不同部門、不同層級之間的業(yè)務(wù)

協(xié)同和數(shù)據(jù)交換，滿足內(nèi)外部信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換需求，為

政府、旅游企業(yè)和游客提供實時更新的基礎(chǔ)信息服務(wù)。

22

先進性原則：

本項目將選用成熟、具有國內(nèi)先進水平并符合國際發(fā)展趨勢

的技術(shù)、軟件產(chǎn)品和設(shè)備。在設(shè)計過程中充分依照國際上的規(guī)范、

標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國內(nèi)外目前成熟的主流網(wǎng)絡(luò)和綜合信息系統(tǒng)的體系結(jié)

構(gòu)，以保證系統(tǒng)具有較長的生命力和擴展力。

實用性原則：

針對現(xiàn)有的旅游資源，以“實用、管用、有用”為原則，以

“高效、規(guī)范、科學(xué)”為目的，實現(xiàn)管理運作規(guī)范化、自動化、

程序化、簡便化；系統(tǒng)使用參數(shù)化設(shè)計，界面友好，操作簡便，

自動化程度高。保護已有資源，急用先行，在滿足應(yīng)用需求的前

提下，盡量降低建設(shè)成本。

前瞻性原則：

系統(tǒng)軟件采用模塊式、集成化設(shè)計，具有體系發(fā)展的開拓性

和體系完善的拓展性，同時系統(tǒng)設(shè)計考慮到業(yè)務(wù)未來發(fā)展的需要，

盡可能簡明，降低各功能模塊耦合度，并充分考慮兼容性。

標(biāo)準(zhǔn)化原則：

系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計遵照有關(guān)規(guī)定、旅游綜合信息數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)，

各項技術(shù)遵循國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

安全可靠性原則：

本項目采用國際主流，成熟的體系構(gòu)架來構(gòu)建，保證系統(tǒng)架

構(gòu)、應(yīng)用策略、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息的安全性。選用具有安全、穩(wěn)定

23

的軟件自主開發(fā)產(chǎn)品。確保提高整個系統(tǒng)的應(yīng)變能力和容錯能力，

確保安全和可靠，并具有良好的恢復(fù)能力。

1.5.6.核心技術(shù)

1.大數(shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù)

大數(shù)據(jù)挖掘是指從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、

隨機的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、

但又是潛在有用的信息和知識的過程。數(shù)據(jù)挖掘涉及的技術(shù)方法

很多，有多種分類法。

根據(jù)挖掘任務(wù)可分為分類或預(yù)測模型發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)總結(jié)、聚類、

關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)、序列模式發(fā)現(xiàn)、依賴關(guān)系或依賴模型發(fā)現(xiàn)、異常

和趨勢發(fā)現(xiàn)等；根據(jù)挖掘?qū)ο罂煞譃殛P(guān)系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)

庫、空間數(shù)據(jù)庫、時態(tài)數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)源、多媒體數(shù)據(jù)庫、異

質(zhì)數(shù)據(jù)庫、遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫以及環(huán)球網(wǎng)Web;根據(jù)挖掘方法可粗分為：

機器學(xué)習(xí)方法、統(tǒng)計方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法和數(shù)據(jù)庫方法。機器學(xué)

習(xí)中可細(xì)分為：歸納學(xué)習(xí)方法(決策樹、規(guī)則歸納等)、基于范例學(xué)

習(xí)、遺傳算法等。統(tǒng)計方法中可細(xì)分為：回歸分析(多元回歸、自

回歸等)、判別分析(貝葉斯判別、費歇爾判別、非參數(shù)判別等)、

聚類分析(系統(tǒng)聚類、動態(tài)聚類等)、探索性分析(主元分析法、相

關(guān)分析法等)等。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法可細(xì)分為：前向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(BP算法

等)、自組織神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(自組織特征映射、競爭學(xué)習(xí)等)等。數(shù)據(jù)庫

24

方法主要是多維數(shù)據(jù)分析或OLAP方法，另外還有面向?qū)傩缘臍w納

方法。從挖掘任務(wù)和挖掘方法的角度，著重突破：

可視化分析

數(shù)據(jù)可視化無論對于普通用戶或是數(shù)據(jù)分析專家，是最基本

的功能。數(shù)據(jù)圖像化可以讓數(shù)據(jù)自己說話，讓用戶直觀的感受到

結(jié)果。

數(shù)據(jù)挖掘算法

圖像化是將機器語言翻譯給人看，而數(shù)據(jù)挖掘就是機器的母

語。分割、集群、孤立點分析還有各種各樣五花八門的算法讓我

們精煉數(shù)據(jù)，挖掘價值。這些算法一定要能夠應(yīng)付大數(shù)據(jù)的量，

同時還具有很高的處理速度。

預(yù)測性分析

預(yù)測性分析可以讓分析師根據(jù)圖像化分析和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果

做出一些前瞻性判斷。

數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)質(zhì)量與管理是管理的最佳實踐，透過標(biāo)準(zhǔn)化流程和機器

對數(shù)據(jù)進行處理可以確保獲得一個預(yù)設(shè)質(zhì)量的分析結(jié)果。

2.數(shù)據(jù)資源安全管理技術(shù)

旅游信息服務(wù)數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)設(shè)施需要匯集海量的旅游信息，

同時得保證數(shù)據(jù)長時間訪問可用性，這對數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)設(shè)施的可

用性、可靠性和安全性是個巨大的挑戰(zhàn)。而且旅游信息數(shù)據(jù)量龐

25

大，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多樣化、分散化及結(jié)構(gòu)化的特點，存儲的環(huán)境更為

復(fù)雜，數(shù)據(jù)操作交互頻繁，傳統(tǒng)的集中式面向存儲的災(zāi)備機制已

不能滿足系統(tǒng)的需要。因此，需要展開通過云存儲技術(shù)，將信息

在云端進行備份，有效保證數(shù)據(jù)安全。

26

第二章景區(qū)智慧旅游建設(shè)方案

2.1.文化旅游大數(shù)據(jù)云計算中心建設(shè)

圍繞文化旅游管理部門職能職責(zé)，指導(dǎo)建好文化旅游企事業(yè)

單位監(jiān)管平臺和數(shù)據(jù)交換平臺，夯實文化旅游大數(shù)據(jù)云計算發(fā)展

基礎(chǔ)。依托互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，規(guī)劃建設(shè)集中發(fā)展基礎(chǔ)厚實、數(shù)

據(jù)融合開放、運營便捷創(chuàng)新、安全保障到位為一體的縣級文化旅

游大數(shù)據(jù)云計算中心，實現(xiàn)與省級云平臺、智慧城市云平臺、市

級相關(guān)部門云平臺和行業(yè)單位云平臺資源共享和數(shù)據(jù)交換，為文

化旅游業(yè)發(fā)展提供科學(xué)、精準(zhǔn)、有效的數(shù)據(jù)支撐和決策參考。盡

快建成XX景區(qū)智慧旅游大數(shù)據(jù)云計算中心，為各類文化旅游基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)交換提供保障。

2.1.1.數(shù)據(jù)的來源與分類

旅游大數(shù)據(jù)的來源主要分為行業(yè)管理數(shù)據(jù)、政府單位數(shù)據(jù)、

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、運營商數(shù)據(jù)等4個方面。

其中行業(yè)管理數(shù)據(jù)；政府單位數(shù)據(jù)包括交通、公安、氣象等

政府內(nèi)部數(shù)據(jù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡(luò)各大BTB、BTC的電商平臺數(shù)

據(jù)；第三方運營商數(shù)據(jù)為三大運營商數(shù)據(jù)。

另外，在對部分行業(yè)管理數(shù)據(jù)、政府單位數(shù)據(jù)、第三方運營

商數(shù)據(jù)的整合、對接、共享中，應(yīng)當(dāng)注重數(shù)據(jù)的敏感性與保密性，

要對數(shù)據(jù)進行適當(dāng)?shù)那逑?、脫敏、處理后才可使用?/p>

27

1)行業(yè)管理數(shù)據(jù)

行業(yè)管理數(shù)據(jù)包括景區(qū)、餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)、旅行社、旅

游商品企業(yè)、文化文物場所、KTV和網(wǎng)吧娛樂行業(yè)等八大行業(yè)管

理數(shù)據(jù)。主要通過與縣內(nèi)各行業(yè)商家對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上報。

針對文化旅游局的特殊性與行業(yè)地位，可發(fā)文要求與“吃、

住、行、游、購、娛”主題相關(guān)的行業(yè)與單位積極配合，已有設(shè)

備的可將現(xiàn)有系統(tǒng)與縣級數(shù)據(jù)平臺對接，實現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)匯總；數(shù)

據(jù)收集系統(tǒng)不完善的應(yīng)當(dāng)按照市局下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建造，一并接

入市級數(shù)據(jù)平臺。從而實現(xiàn)較強的全行業(yè)數(shù)據(jù)整合能力，得到相

對精確的游客流量等基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)。

2)政府單位數(shù)據(jù)

政府單位數(shù)據(jù)主要是指政府自有數(shù)據(jù)源，包括工商、公安、

交通、氣象、環(huán)境、國土資源廳等職能部門數(shù)據(jù)，如鎮(zhèn)安縣云蓋

寺街道監(jiān)控視頻信息、公民身份基礎(chǔ)信息、交通路網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)、

國土地理信息及遙感數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)、環(huán)境實時監(jiān)測數(shù)據(jù)等。

政府單位信息要高度注重其敏感性與保密性，必須對數(shù)據(jù)進

行適當(dāng)?shù)那逑?、脫敏和處理后才可使用?/p>

3)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)

與諸如驢媽媽、攜程、美團、飛豬等各類旅游電商平臺合作，

得到XX景區(qū)實時門票預(yù)訂、機票預(yù)訂和酒店預(yù)訂情況的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)

28

據(jù)，分析游客的購物偏好、餐飲偏好、住宿偏好和消費能力等，

是智慧旅游大數(shù)據(jù)的重要來源。

同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于LBS/GPS定位技術(shù)，也可獲得景區(qū)人

流量及其空間分布數(shù)據(jù)，可作為運營商數(shù)據(jù)的補充。

4)運營商數(shù)據(jù)

三大運營商通過對部署在各地移動基站的數(shù)據(jù)監(jiān)測，實時定

位手機終端(即手機用戶)的位置和數(shù)量，并確定機主在目的地

的駐留時長，從而判定這些機主為當(dāng)?shù)厥忻?、企業(yè)工作人員還是

暫住游客。同樣，在XX景區(qū)部署的基站可以監(jiān)測到區(qū)域內(nèi)實時手

機用戶數(shù)量，并計算游客數(shù)量和空間分布，為大數(shù)據(jù)平臺的人流

實時監(jiān)測功能提供數(shù)據(jù)支持。

2.1.2.數(shù)據(jù)采集方案

大數(shù)據(jù)應(yīng)用的第一步就是采集數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集的完整性、準(zhǔn)

確性，決定了數(shù)據(jù)應(yīng)用是否能真實可靠的發(fā)揮作用。大數(shù)據(jù)時代

的數(shù)據(jù)采集有如下三個特點：

1)數(shù)據(jù)采集以自動化手段為主，要盡量擺脫人工錄入的方式；

2)采集內(nèi)容以全量采集為主，要擺脫對數(shù)據(jù)進行采樣的方式；

3)采集方式多樣化、內(nèi)容豐富化，擺脫以往只采集基本數(shù)據(jù)

的方式。

29

從采集數(shù)據(jù)的類型上看，不僅要涵蓋基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化交易數(shù)據(jù)，

還將逐步包括半結(jié)構(gòu)化的用戶行為數(shù)據(jù)，網(wǎng)狀的社交關(guān)系數(shù)據(jù)，

文本或音頻類型的用戶意見和反饋數(shù)據(jù)，設(shè)備和傳感器采集的周

期性數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，以及未來越來越多有潛

在意義的各類數(shù)據(jù)。

2.1.3.大數(shù)據(jù)采集內(nèi)容

本項目涉及到的數(shù)據(jù)源主要包括五大類，分別是行業(yè)管理數(shù)

據(jù)、政府單位數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)、第三方運營商

數(shù)據(jù)。

1)行業(yè)管理數(shù)據(jù)

八類涉旅企業(yè)和單位的經(jīng)營數(shù)據(jù)可以通過網(wǎng)絡(luò)頁面進行采集。

平臺將管理數(shù)據(jù)填報賬號和密碼下發(fā)到各個涉旅企業(yè)和單位，并

提供數(shù)據(jù)的手工填報功能。通過在服務(wù)器端開放填報權(quán)限，讓企

業(yè)和單位周期性上報其管理數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)對鎮(zhèn)安縣內(nèi)涉旅企業(yè)

管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集和處理。例：旅行社管理數(shù)據(jù)包括旅行社名

稱、旅游單號、每單總額、游客數(shù)量、旅游行程、開始時間、結(jié)

束時間等；酒店管理數(shù)據(jù)酒店名稱、旅客姓名、房費總額、身份

證號、入住時間、退房時間、購票平臺等。

2)政府自有數(shù)據(jù)

30

政府自有數(shù)據(jù)包括工商、公安、交通、氣象、環(huán)境、國土資

源廳等職能部門數(shù)據(jù)，旅游發(fā)展公報、交通路網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)、國土

地理信息及遙感數(shù)據(jù)、氣象數(shù)據(jù)、環(huán)境實時監(jiān)測數(shù)據(jù)等，主要采

用云盤應(yīng)用的數(shù)據(jù)采集方式，在Web環(huán)境下隨時訪問、處理數(shù)據(jù)。

3)運營商數(shù)據(jù)

運營商通過對部署在各地移動基站的數(shù)據(jù)監(jiān)測，可以實時定

位景區(qū)手機終端(即手機用戶)的位置，并可以確定長時間駐留

在目的地或景區(qū)的機主，從而判定這些機主為當(dāng)?shù)厥忻窕蚱髽I(yè)工

作人員，從監(jiān)測得到的實時手機用戶中可計算景區(qū)游客數(shù)量和空

間分布。為應(yīng)用平臺景區(qū)人流實時監(jiān)測功能及游客畫像分析提供

數(shù)據(jù)支持。運營商數(shù)據(jù)包括游客年齡、性別、客源地等屬性數(shù)據(jù)，

人流量、出游時間、停留市場等游客行為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集方式主

要是基于OAuth2.0協(xié)議的平臺開放API實現(xiàn)，可以有效的通過

安全認(rèn)證的方式獲取運營商的相關(guān)授權(quán)數(shù)據(jù)。

4)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)

整合BAT、OTA等各大互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)，全面獲取搜索引擎關(guān)

于“XX”等關(guān)鍵字的搜索來源、搜索時間和搜索行為路徑等數(shù)據(jù)；

電商平臺關(guān)于用戶購物偏好、餐飲偏好、住宿偏好和消費能力等

數(shù)據(jù)；OTA平臺的景區(qū)門票預(yù)訂、機票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等相關(guān)數(shù)

據(jù)。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于LBS定位技術(shù)，也可獲得景區(qū)人流量

及其空間分布數(shù)據(jù)，可作為運營商數(shù)據(jù)的補充。數(shù)據(jù)采集方式同

31

樣是基于OAuth2.0協(xié)議的平臺開放API實現(xiàn)，可以有效的通過

安全認(rèn)證的方式獲取互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)授權(quán)數(shù)據(jù)。

2.1.4.數(shù)據(jù)存儲及管理方案

大數(shù)據(jù)時代，移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析、云服務(wù)等應(yīng)

用的迅速普及，對數(shù)據(jù)中心提出革命性的需求，存儲基礎(chǔ)架構(gòu)已

經(jīng)成為IT核心之一。作為數(shù)據(jù)載體和驅(qū)動力量，存儲系統(tǒng)成為大

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)中最為關(guān)鍵的核心。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心無論是在性能、效率，還是在投資收益、安

全，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新興應(yīng)用的需求，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)急需新型

大數(shù)據(jù)處理中心來支撐。除了傳統(tǒng)的高可靠、高冗余、綠色節(jié)能

之外，新型的大數(shù)據(jù)中心還需具備虛擬化、模塊化、彈性擴展、

自動化等一系列特征，才能滿足具備大數(shù)據(jù)特征的應(yīng)用需求。

1)基于云技術(shù)的存儲方案

與傳統(tǒng)存儲設(shè)備不同，云存儲不僅是一個硬件，而是一個由

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、軟件、接入網(wǎng)絡(luò)、用戶訪問接口

以及客戶端程序等多個部分構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。該系統(tǒng)以存儲設(shè)備

為核心，通過應(yīng)用層軟件對外提供數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)服務(wù)。

一般分為存儲層、基礎(chǔ)管理層、應(yīng)用接口層以及訪問層。存

儲層是云存儲系統(tǒng)的基礎(chǔ)，由存儲設(shè)備(滿足FC協(xié)議、iSCSI協(xié)

議、NAS協(xié)議等)構(gòu)成。針對系統(tǒng)中會產(chǎn)生PB級海量監(jiān)控數(shù)據(jù)，

32

存儲設(shè)備的數(shù)量達(dá)數(shù)十臺上百臺，因此管理方式的科學(xué)高效顯得

十分重要。云存儲可提供基于集群管理技術(shù)的多設(shè)備集中管理工

具，具有設(shè)備集中監(jiān)控、集群管理、系統(tǒng)軟硬件運行狀態(tài)的監(jiān)控、

主動報警，圖像化系統(tǒng)檢測等功能。

云存儲可以提供非常高的系統(tǒng)冗余和安全性。當(dāng)在線存儲系

統(tǒng)出現(xiàn)故障后，熱備機可以立即接替服務(wù)，當(dāng)故障恢復(fù)時，服務(wù)

和數(shù)據(jù)回遷；若故障機數(shù)據(jù)需要調(diào)用，可以將故障機的磁盤插入到

冷備機中，實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的立即可用。

2)基于云技術(shù)的數(shù)據(jù)管理平臺

基于云技術(shù)的存儲系統(tǒng)采用的是海量數(shù)據(jù)管理技術(shù)，在云計

算中有一部分的工作是處理分散的而且是海量的數(shù)據(jù)、分析，所

以說數(shù)據(jù)管理技術(shù)所要滿足的條件就是可以管理大量的數(shù)據(jù)，同

時要有很高的效率。在這個系統(tǒng)中所運用的數(shù)據(jù)管理技術(shù)是以兩

個數(shù)據(jù)管理模塊為主，分別是Google(谷歌)的BigTable和Hadoop

數(shù)據(jù)管理技術(shù)和模塊。

>BigTable技術(shù)

BigTable技術(shù)是一個具有一定規(guī)模的分散式的大數(shù)據(jù)庫，目

的就是為了使數(shù)據(jù)在管理上實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化，而分散式的數(shù)據(jù)庫，就

有超強的存儲能力，存儲能力可以超過1PB。Bigtable我們可以

把它看成是一個排序的、稀疏的、多維的地圖，其中的單元格都

有唯一的坐標(biāo)，這個坐標(biāo)由行、列和時間戳三個元素進行定位。

33

這項技術(shù)在工作中執(zhí)行任務(wù)時，能夠隨時對任何的Tablet進行分

配，按照任務(wù)的指令將其分配到指定的Tablet服務(wù)器，同時有效

利用master服務(wù)器對子表負(fù)載監(jiān)視。

>Hadoop技術(shù)

Hadoop技術(shù)有兩部分：第一個是Hadoop文件系統(tǒng)，第二是

MapReduce編程模型。在設(shè)計的時候考慮到以下幾點：海量的數(shù)

據(jù)存儲和處理、服務(wù)器過期失效問題的處理、阻止文件頻繁修改、

機柜之間的數(shù)據(jù)傳輸速度同機柜內(nèi)速度相比較慢，優(yōu)化海量的數(shù)

據(jù)移動計算能力。在Hadoop技術(shù)中，所采用的方式是計算向存儲

上遷移的數(shù)據(jù)處理方式，在整個技術(shù)中，HDFS文件系統(tǒng)對Hadoop

技術(shù)進行支持，數(shù)據(jù)的分布特點是位于不同的節(jié)點上，因此在進

行計算時只需要讀取相應(yīng)節(jié)點上的所存儲的數(shù)據(jù)進行相應(yīng)命令的

處理就可以了，這樣的方式最大的優(yōu)點就是不用在網(wǎng)絡(luò)中傳遞大

量數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)了計算向存儲遷移。

2.1.5.數(shù)據(jù)共享與交換方案

旅游大數(shù)據(jù)一方面來源于行業(yè)內(nèi)部旅游企業(yè)、旅游監(jiān)管單位

多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享交換，抽取整合；另一方面來源于與外部

平臺(公安、市政、醫(yī)院等)的部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換。

無論是內(nèi)部還是外部，旅游大數(shù)據(jù)牽涉到越來越多的內(nèi)外網(wǎng)

系統(tǒng)，如何采用先進的共享交換技術(shù)，保證數(shù)據(jù)的共享交換安全

34

性、可靠性、高效性，確保旅游大數(shù)據(jù)的有效性和及時性是至關(guān)

重要的。

旅游數(shù)據(jù)共享交換平臺包括數(shù)據(jù)資源管理平臺、數(shù)據(jù)交換平

臺和數(shù)據(jù)交換安全管理系統(tǒng)三個部分：

1)數(shù)據(jù)資源管理平臺

數(shù)據(jù)資源管理平臺是管理、配置系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的中樞，提供

元數(shù)據(jù)著錄、查詢，數(shù)據(jù)字典管理、前置節(jié)點管理、數(shù)據(jù)服務(wù)管

理、資源目錄管理等功能，同時保證上述操作的合法性和安全性。

2)數(shù)據(jù)交換平臺

數(shù)據(jù)交換平臺是業(yè)務(wù)系統(tǒng)間無縫共享數(shù)據(jù)、連通信息孤島的

高速公路，由數(shù)據(jù)交換管理模塊、核心元數(shù)據(jù)審批模塊、適配器

模塊、數(shù)據(jù)傳輸設(shè)計模塊，權(quán)限設(shè)計模塊，安全性和穩(wěn)定性模塊，

易擴展，易用性模塊組成，提供點對點的數(shù)據(jù)共享機制，有效的

減輕了中心負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)系統(tǒng)的負(fù)載均衡，保證數(shù)據(jù)安全可靠高效

的轉(zhuǎn)遞。

3)數(shù)據(jù)交換安全管理系統(tǒng)

通過WebService、JSON、REST、API等方式提供接口，滿足

同一平臺、不同平臺、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫之間、甚至是非網(wǎng)絡(luò)連接系統(tǒng)

之間的安全數(shù)據(jù)交換應(yīng)用，管理員或服務(wù)使用者可以通過數(shù)據(jù)交

換管理功能實現(xiàn)對交換任務(wù)的定義和狀態(tài)跟蹤。安全管理系統(tǒng)由

兩大部分組成，包括數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)代理。

35

2.1.6.數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用方案

大數(shù)據(jù)的利用將為旅游目的地解決旅游信息數(shù)據(jù)的全面感知、

快速處理、高效存儲問題，并通過智能數(shù)據(jù)挖掘強大優(yōu)勢，幫助

旅游管理部門、旅游企業(yè)真正發(fā)揮旅游大數(shù)據(jù)價值。本項目的大

數(shù)據(jù)廣泛采集于橫向涉旅部門(氣象、測繪地理、交通、公安、

衛(wèi)生、環(huán)保等)、縱向旅游管理部門(國家旅游局、省旅游局、市

旅游局和縣區(qū)旅游局)以及涉旅企業(yè)(主要來源于景區(qū)相關(guān)的物

聯(lián)網(wǎng)感知系統(tǒng)、移動設(shè)備應(yīng)用、各單位云數(shù)據(jù)共享、游客反饋、

網(wǎng)站訪客行為統(tǒng)計、人工采集提交等)。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘、分析，構(gòu)

建數(shù)學(xué)模型，為實現(xiàn)景區(qū)的游客分流、宣傳營銷提供科學(xué)的數(shù)據(jù)

支撐。

1)旅游數(shù)據(jù)特征分析

挖掘的旅游數(shù)據(jù)主要來自四個方面：一是來自游客的抽樣調(diào)

查問卷，主要包括國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷和入境旅游抽樣調(diào)查問

卷，調(diào)查對象主要是游客；二是來自旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)，包括景區(qū)

的類型、接待能力、產(chǎn)品特色、電子票務(wù)等；三是來自政府職能

部門的數(shù)據(jù)，如交通廳的交通路況、高速/省道出口車流量，氣象

局的天氣，環(huán)保廳的空氣質(zhì)量，測繪地理信息局的地理位置等涉

旅部門數(shù)據(jù)；四是來自移動通信運營商的游客數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)電商(OTA)

的酒店住宿、第三方支付運營商等第三方數(shù)據(jù)。根據(jù)游客信息、

36

景點特征信息、旅行記錄、政府部門數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)構(gòu)建旅游

知識庫映射模型，如圖1所示：

名稱性別年齡段客源地收入

旅

游客信息

游

景點信息

數(shù)

知

景區(qū)類型接待能力產(chǎn)品特色電子票務(wù)據(jù)

識

倉

交通路況高速車流氣象天氣地理信息視頻監(jiān)控庫

庫

分

政府部門信息

折

第三方運營商

移動通信

2)面向旅游管理部門的旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)

系統(tǒng)主要功能是通過構(gòu)建省、市、縣、景區(qū)等不同區(qū)域級別，

和住宿、游玩、餐飲等不同業(yè)態(tài)的旅游運營狀況指標(biāo)的量化模型，

按月度為管理部門提供從省到景區(qū)、涵蓋不同業(yè)態(tài)的旅游運營狀

況評價參考。主要采用的方法是層次分析法(AHP)確定旅游產(chǎn)業(yè)

發(fā)展模型的指標(biāo)體系，建立遞階層次結(jié)構(gòu)，并以游客增長率、門

票收入占比、旅游熱度等核心要素為指標(biāo)，進行旅游運營狀況量

化評價。

>系統(tǒng)功能

37

以數(shù)據(jù)報表和統(tǒng)計圖的形式，給出時間相關(guān)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

狀況指標(biāo)，并將量化數(shù)值存入數(shù)據(jù)中心。評價指標(biāo)如圖2所示：

八大旅游產(chǎn)業(yè)管理大數(shù)據(jù)監(jiān)測

景區(qū)餐飲酒店旅行社旅游商晶企業(yè)文化文物場所KTV網(wǎng)吧

望區(qū)名稱飯店名稱酒店名稱放行社名購買單號場所名稱KTV名稱景區(qū)名稱

旅客姓名消費單號房間總數(shù)旅游單號商品名稱旅客姓名消費單號顧客姓名

屬價消費總票房費單額每單總額消費總價票價消費總題身份證號

身份證號消費時間族客名稱游客數(shù)量消費時間身份證號包廂號消費總額

購原時間身份證號激游行程購票時間開始時間上機時間

進入時間入住時間開始時間進入時間結(jié)束時間下機時間

購原來源退房時間結(jié)束時間購票末源

購膜平臺

評價指標(biāo)主要包括景區(qū)景點、餐飲、酒店、旅行社、旅游商

品企業(yè)、文化文物場所、網(wǎng)吧、KTV等八大行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測。

>系統(tǒng)構(gòu)架

數(shù)據(jù)源向業(yè)務(wù)支撐層提供數(shù)據(jù)，通過業(yè)務(wù)支撐層的核心指標(biāo)

加權(quán)和量化方法計算得到地市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量量化數(shù)據(jù)后，形

成數(shù)據(jù)報表和統(tǒng)計圖，量化數(shù)據(jù)輸出至數(shù)據(jù)庫。

>算法說明

景氣指數(shù)評價指標(biāo)多，指數(shù)模型構(gòu)建復(fù)雜度高，因此宜采用

層次分析法(AHP)計算若干個核心要素指標(biāo)的權(quán)重數(shù)值。

38

所謂層次分析法，是指將一個復(fù)雜的多目標(biāo)決策問題作為一

個系統(tǒng)，將目標(biāo)分解為多個目標(biāo)或準(zhǔn)則，進而分解為多指標(biāo)(或

準(zhǔn)則、約束)的若干層次，通過定性指標(biāo)模糊量化方法算出層次

單排序(權(quán)數(shù))和總排序，以作為目標(biāo)(多指標(biāo))、多方案優(yōu)化決

策的系統(tǒng)方法。

層次分析法是將決策問題按總目標(biāo)、各層子目標(biāo)、評價準(zhǔn)則

直至具體的備投方案的順序分解為不同的層次結(jié)構(gòu)，然后得用求

解判斷矩陣特征向量的辦法，求得每一層次的各元素對上一層次

某元素的優(yōu)先權(quán)重，最后再加權(quán)和的方法遞階歸并各備擇方案對

總目標(biāo)的最終權(quán)重，此最終權(quán)重最大者即為最優(yōu)方案。這里所謂

“優(yōu)先權(quán)重”是一種相對的量度，它表明各備擇方案在某一特點

的評價準(zhǔn)則或子目標(biāo)，標(biāo)下優(yōu)越程度的相對量度，以及各子目標(biāo)

對上一層目標(biāo)而言重要程度的相對量度。層次分析法比較適合于

具有分層交錯評價指標(biāo)的目標(biāo)系統(tǒng)，而且目標(biāo)值又難于定量描述

的決策問題。其用法是構(gòu)造判斷矩陣，求出其最大特征值。及其

所對應(yīng)的特征向量W,歸一化后，即為某一層次指標(biāo)對于上一層

次某相關(guān)指標(biāo)的相對重要性權(quán)值。

3)面向旅游景區(qū)的旅游信息大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)

系統(tǒng)主要功能是通過對各類旅游景區(qū)自身經(jīng)營業(yè)務(wù)，和電商

運營平臺、游客互動平臺、涉旅周邊產(chǎn)業(yè)對旅游運營狀況指標(biāo)的

量化模型，按日為旅游景區(qū)提供不同業(yè)態(tài)的景區(qū)運營狀況評價參

39

考。主要采用的方法是層次分析法(AHP)確定旅游景區(qū)發(fā)展模型

的指標(biāo)體系，建立遞階層次結(jié)構(gòu)，并以游客增長率、門票收入占

比、二次消費等核心要素為指標(biāo)，進行景區(qū)運營狀況量化評價。

>系統(tǒng)功能

通過對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，以統(tǒng)計圖表的形式，按日給出給出本

景區(qū)交易的同期對比。

通過對數(shù)據(jù)進行整合、分類和統(tǒng)計，以統(tǒng)計圖表的形式，給

出景區(qū)游客畫像，包括游客客源地分布、性別占比、年齡分布、

職業(yè)、消費能力分布。

通過對數(shù)據(jù)進行整合、分類和統(tǒng)計，以統(tǒng)計圖表的形式，給

出游客行為偏好，包括餐飲、住宿、購物、出行偏好。

>系統(tǒng)架構(gòu)

涉旅企業(yè)監(jiān)測架構(gòu)如圖3所示：

數(shù)據(jù)分析(處理、統(tǒng)計、預(yù)測)&數(shù)據(jù)應(yīng)用

數(shù)據(jù)：

吃

住大數(shù)據(jù)中心

行

游

購累區(qū)果期庫核意產(chǎn)部酒店預(yù)訂庫二次消要庫

娛

視庫根順需度被訴屬

智慧景區(qū)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

票務(wù)、酒店、預(yù)訂、商超、餐飲、停車場、財務(wù)、

OTA分銷、監(jiān)控、運營商…

40

4)旅游目的地宣傳促銷分析系統(tǒng)

旅游宣傳促銷分析系統(tǒng)主要功能是對目的地景區(qū)旅游熱度、

客源地、游客餐飲、購物和出行偏好等要素進行統(tǒng)計描述，給出

農(nóng)家樂、歷史遺跡、自然風(fēng)光、城市觀光等旅游細(xì)分市場的游客

畫像以及游客行為偏好。此外，通過線上數(shù)據(jù)對促銷活動線上推

廣效果進行監(jiān)測，為精準(zhǔn)推送營銷信息提供依據(jù)。旅游宣傳促銷

分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)源主要來自旅游大數(shù)據(jù)平臺、運營商或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

>系統(tǒng)功能

通過對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，以統(tǒng)計圖表的形式，按月給出目的地

景區(qū)旅游熱度橫向?qū)Ρ取?/p>

通過對數(shù)據(jù)進行整合、分類和統(tǒng)計，以統(tǒng)計圖表的形式，給

出目的地景區(qū)游客畫像，包括游客客源地分布、性別占比、年齡

分布、職業(yè)、消費能力分布。

通過對數(shù)據(jù)進行整合、分類和統(tǒng)計，以統(tǒng)計圖表的形式，給

出游客行為偏好，包括餐飲、住宿、購物、出行偏好，熱門目的

地偏好，游客旅游線路及旅游產(chǎn)品偏好，各個目的地游客獲取該

目的地信息主要途徑占比。

對線上數(shù)據(jù)對促銷活動線上推廣效果進行監(jiān)測，監(jiān)測曲線呈

現(xiàn)在呈現(xiàn)層。

>系統(tǒng)架構(gòu)

41

數(shù)據(jù)源向業(yè)務(wù)支撐層提供數(shù)據(jù)，通過業(yè)務(wù)支撐層的旅游宣傳

促銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型中的模型，統(tǒng)計得到結(jié)果數(shù)據(jù)后，將景區(qū)熱度、

游客畫像和游客偏好形成統(tǒng)計報表，促銷活動線上推廣效果監(jiān)測

曲線在呈現(xiàn)層呈現(xiàn)，所有數(shù)據(jù)均輸出至大數(shù)據(jù)平臺存庫。數(shù)據(jù)需

求單位可通過Https訪問API接口的形式從業(yè)務(wù)邏輯層調(diào)取部分

數(shù)據(jù)(某一景區(qū)客源地分布數(shù)據(jù))。

42

2.2.景區(qū)智慧旅游平臺建設(shè)

產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺是旅游應(yīng)急處置的指揮中心，

是假日旅游的對外窗口。建設(shè)好這一平臺，是迎接大眾旅游時代，

服務(wù)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措，同時也是旅游業(yè)作為綜合產(chǎn)業(yè)，

體現(xiàn)綜合管理的重要手段。

2.2.1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

數(shù)據(jù)分析主要包括：數(shù)據(jù)實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)挖掘分析、旅游監(jiān)

督管理、旅游數(shù)據(jù)同期對比、旅游數(shù)據(jù)預(yù)測等方面。

1)數(shù)據(jù)實時監(jiān)測

通過大屏實時展示當(dāng)前旅游區(qū)域?qū)崟r游客接待數(shù)量，游客分

布熱力圖，游客客源地信息，上月游客來源按省份排行Top10,

上月游客選擇的交通出行方式(飛機、火車、汽車),重點景區(qū)實

時游客接待人數(shù)的監(jiān)控，游客通過互聯(lián)網(wǎng)購票的OTA分銷排行等

信息。

實現(xiàn)對具體某個景區(qū)的人數(shù)和游客承載量的實時監(jiān)控，通過

大屏或PC電腦可以實時監(jiān)控指定景區(qū)的當(dāng)日售檢票數(shù)量及累計

檢票數(shù)量，顯示去年同期接待游客數(shù)量、本月累計接待游客數(shù)量、

本年累計接待游客數(shù)量，實時顯示該景區(qū)的整點檢票入園數(shù)量和

時段入園數(shù)量，同時展示該景區(qū)的近一周游客接待數(shù)量及趨勢。

43

實時監(jiān)測當(dāng)前旅游城市的天氣信息、環(huán)保信息、生活指數(shù)，

天氣信息包括當(dāng)日實時天氣及一周天氣預(yù)報。

通過移動通訊運營商客流數(shù)據(jù)動態(tài)分析各個景區(qū)的游客量分

數(shù)據(jù)，以熱力圖的方式實時展示，熱力圖以顏色區(qū)分游客量的密

集程度，分擁擠、密集、稀少等幾種等級，通過景區(qū)或重點監(jiān)控

區(qū)域的熱力圖，管理部門及時響應(yīng)各種應(yīng)急措施，以確保游客安

全。

2)數(shù)據(jù)挖掘分析

>節(jié)假日數(shù)據(jù)分析

在管理后臺定義每年的節(jié)假日，包括法定節(jié)假日和當(dāng)?shù)靥厣?/p>

節(jié)日，如：春節(jié)、清明節(jié)、五一、端午節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、國

慶、本地特色節(jié)日等，選擇某個假日，對歷年該假日的游客接待

量進行同期對比，并顯示歷年該假日的每天詳細(xì)的接待情況。通

過節(jié)假日數(shù)據(jù)分析，經(jīng)營管理部門可以分析原因并調(diào)整營銷策略。

>景點人次與收入分析

對景區(qū)每年度的收入和人次進行統(tǒng)計和分析。

>游客數(shù)據(jù)分析

游客信息作為旅游大數(shù)據(jù)中最有價值的信息之一，游客畫像

作為游客基本屬性的數(shù)據(jù)分析，主要包括對游客的性別分析統(tǒng)計、

年齡段分析統(tǒng)計、旅游出行方式分析、游客的來源地分析。

44

年齡段可以按年代分類，如50后、60后、70后、80后、90

后、00后等，也可以按年齡范圍分類，如：兒童、少年、青年、

中年、老年。游客旅游出行方式，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂信息或現(xiàn)場購票

信息，按出行人數(shù)進行分類統(tǒng)計

>游客駐留時長分析

游客駐留時長分析，通過運營商數(shù)據(jù)，分析游客駐留時長，

分別針對本地游客、外地游客在旅游區(qū)域的駐留時長進行分析，

另外按游客所屬省份和城市進行分析及排名，為景區(qū)的經(jīng)營改革

或旅游資源調(diào)整提供有價值的數(shù)據(jù)依據(jù)。

>游客來源分析

對指定時間段游客的客源地進行直觀分析與展示，對客源地

來源分別按省份和城市排行對比。客源地分析數(shù)據(jù)對市場投放廣

告、市場推廣提供非常有價值的決策數(shù)據(jù)依據(jù)，同時事后對廣告

或推廣效果做分析。

3)旅游監(jiān)督管理

實現(xiàn)實時旅游輿情監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)游客的滿意度，消除或改

善不安全或游客不滿意的項目和產(chǎn)品，提升游客服務(wù)質(zhì)量。并監(jiān)

測其傳播路徑進行傳播分析，研判網(wǎng)民情感傾向進行情感提煉，

對輿情參與者特征進行分析，識別景區(qū)的正負(fù)面評價，判斷景區(qū)

網(wǎng)絡(luò)口碑，并及時改善景區(qū)服務(wù)等。

4)旅游數(shù)據(jù)預(yù)測

45

>游客接待量預(yù)測

分析30天內(nèi)或12個月內(nèi)游客接待數(shù)量及游客量趨勢，為管

理部門及涉旅企業(yè)了解游客接待變化趨勢提供直觀的效果圖及具

體數(shù)據(jù)，根據(jù)游客量的變化趨勢分析可能存在的各種因素，同時做

好相應(yīng)的營銷、管理手段。

2.2.2.數(shù)據(jù)可視化展示

大數(shù)據(jù)可視化，就是指將結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適當(dāng)?shù)目?/p>

視化圖表，然后將隱藏在數(shù)據(jù)中的信息直接展現(xiàn)于人們面前。相

比傳統(tǒng)的用表格或文檔展現(xiàn)數(shù)據(jù)的方式，數(shù)據(jù)可視化能將數(shù)據(jù)以

更加直觀的方式展現(xiàn)出來。使數(shù)據(jù)更加客觀、更具說服力。

在各類報表和說明性文件中，用直觀的圖表展現(xiàn)數(shù)據(jù)，顯得

簡潔、可靠。在可視化圖表工具的表現(xiàn)形式方面，圖表類型表現(xiàn)

的更加多樣化，豐富化。除了傳統(tǒng)的餅圖、柱狀圖、折線圖等常

見圖形，還有氣泡圖、面積圖、省份地圖、詞云、瀑布圖、漏斗

圖等酷炫圖表，甚至還有GIS地圖。這些種類繁多的圖形能滿足

不同的展示和分析需求。平臺實例展示如圖：

46

40KA*

激客客序填分布03

798人

4*RA

701,841人

05

培

201?年創(chuàng)區(qū)累計考客人式-Ts?0203

20.60

0506

36,793A536107A

47

網(wǎng)WS卷

232,42517,89015.24300:02:08

黑

88mnm

2.2.3.實時視頻監(jiān)控系統(tǒng)

監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記5大部分

組成。攝像機通過同軸視頻電纜將視頻圖像傳輸?shù)娇?/p>