2024年全國質(zhì)量知識考試題庫與答案

2024年全國質(zhì)量知識考試題庫與答案

一、單選題

1.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了

質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.時效性

C.廣義性

D.相對性

參考答案：C

2.“將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，

這反映了質(zhì)量管理原則中的（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.過程方法

C.資源管理

D.管理的系統(tǒng)方法

參考答案：B

3.產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（）過程形成的。

A.檢驗

B.采購

C.產(chǎn)品實現(xiàn)

D.標(biāo)準(zhǔn)化

參考答案：C

4.以下哪個不是七項質(zhì)量管理原則（）。

A.系統(tǒng)論的方法

B.關(guān)系管理

C.全員參與

D.過程方法

參考答案：A

5.貫徹（）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。

A.預(yù)防原則

B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證

C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查

D.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗

參考答案：A

6.生產(chǎn)車間管理者通過多樣手段質(zhì)量管理，哪一項不屬于（）。

A.員工培訓(xùn)

B.不合格品索賠處理

C.5S與可視化管理應(yīng)用

D.設(shè)備維護(hù)

參考答案：B

7.顧客關(guān)系管理過程，一般不包括（）。

A.業(yè)務(wù)洽談

B.技術(shù)交流

C.內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查

D.顧客滿意調(diào)查

參考答案：B

8.以下不屬于整頓定位的是（）

A.最優(yōu)的空間利用

B.最短的勻速距離

C.最大的改良本錢

D.最美的協(xié)調(diào)布局

參考答案：C

9.在質(zhì)量管理中，排列圖的主要用途不包括（）

A.給問題排序

B.分析問題

C.找出解決方法

D.制定措施

參考答案：D

10.在進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查時，如果組織的產(chǎn)品和服務(wù)是通過中間商交付給

顧客的，則（）。

A.只需要向中間商調(diào)查

B.只需要調(diào)查最終用戶

C.必須向中間商和最終用戶同時調(diào)查

D.分別向中間商和最終用戶調(diào)查

參考答案：C

11.導(dǎo)致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素，通過對這些因素進(jìn)行全面

系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系的一種簡單易行的方法是（）。

A.直方圖

B.因果圖

C.排列圖

D.控制圖

參考答案：B

12.不合格品讓步放行應(yīng)得到授權(quán)許可。機(jī)加車間不合格讓步放行到裝配車

間，應(yīng)得到（）認(rèn)可。

A.機(jī)加車間檢驗員

B.機(jī)加車間質(zhì)量經(jīng)理

C.機(jī)加車間主任

D.裝配車間質(zhì)量經(jīng)理

參考答案：D

13.產(chǎn)品交貨后，因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失是（）

A.內(nèi)部故障成本

B.外部故障成本

C.外部質(zhì)量保證成本

D.鑒定成本

參考答案：B

14.標(biāo)識和可追溯的主要目的是（）

A.識別不同的產(chǎn)品

B.識別產(chǎn)品的狀態(tài)

C.防止不合格品流轉(zhuǎn)

D.以上全部

參考答案：D

15.關(guān)于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙

B.塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好

C.測量不可用力過大

D.塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

參考答案：D

16.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（）。

A.材料的因素

B.機(jī)器的因素

C.環(huán)境的因素

D.人的行為因素

參考答案：D

17.（）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部

活動的總和。

A.質(zhì)量職責(zé)

B.質(zhì)量責(zé)任

C.質(zhì)量職能

D.質(zhì)量權(quán)限

參考答案：C

18.質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）。

A.組織的規(guī)模與活動的類型

B.過程及其相互作用的負(fù)責(zé)程度

C.人員能力

D.以上全部

參考答案：D

19.電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不屬于固有特性（）。

A.送貨方式

B.制冷效果

C.耗電量

D.容積

參考答案：A

20.根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)法》，（）是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

A.所有國家標(biāo)準(zhǔn)

B.所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.保障人身.財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)協(xié)會制定的標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：C

21.質(zhì)量管理評審的輸出不包括（）。

A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)

B.體系過程有效性的改進(jìn)

C.生產(chǎn)實施計劃

D.資源需求

參考答案：C

22.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)

的依據(jù)。

A.地方標(biāo)準(zhǔn)

B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.合同約定

D.工藝標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

23.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出

B.資源

C.活動

D.以上都是

參考答案：D

24.為有效處理投訴，建議遵循以下的指導(dǎo)原則（）

A.公正.免費(fèi).保密.以顧客為關(guān)注焦點的方法.責(zé)任.持續(xù)改進(jìn)

B.透明.方便.響應(yīng).公正.免費(fèi).保密.以顧客為關(guān)注焦點的方法

C.透明.方便.免費(fèi).保密.以顧客為關(guān)注焦點的方法.責(zé)任.持續(xù)改進(jìn)

D.透明.方便響應(yīng).公正.免費(fèi).保密.以顧客為關(guān)注焦點的方法.責(zé)任.持續(xù)

改進(jìn)

參考答案：D

25.現(xiàn)場管理就是用科學(xué)的管理制度.標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，

包括（）.機(jī).料.法.環(huán).信等進(jìn)行合理有效的計劃.組織.協(xié)調(diào).控制和檢測，使其

處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì).高效.低耗.均衡.安全.文明生產(chǎn)的，是生產(chǎn)管

理的重要內(nèi)容。

A.法

B.檢

C.物

D.人

參考答案：D

26.下列關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，不正確的是（）。

A.要求可由不同的相關(guān)方提出

B.要求必須明示

C.要求不能代表期望

D.要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容

參考答案：B

27.（）是組織管理運(yùn)作系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

A.人力資源

B.測量.分析與改進(jìn)

C.過程管理

D.顧客與市場

參考答案：B

28.組織應(yīng)根據(jù)所確定的關(guān)鍵績效測量指標(biāo)對績效進(jìn)行預(yù)測，并將組織的（）

相比較。

A.預(yù)測績效與競爭者的預(yù)測績效

B.預(yù)測績效與競爭者的當(dāng)前績效

C.當(dāng)前績效與競爭者的預(yù)測績效

D.當(dāng)前績效與目標(biāo)及以往績效

參考答案：A

29.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品.每一個過程或每一項服務(wù)都進(jìn)行檢驗屬于（）。

A.全數(shù)檢驗

B.抽樣檢驗

C.工序檢驗

D.固定檢驗

參考答案：A

30.質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）。

A.監(jiān)督抽查

B.夯實基礎(chǔ)

C.誠信守法

D.以質(zhì)取勝

參考答案：C

31.嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度，實行質(zhì)量安全“一票否決”。

A.質(zhì)量認(rèn)證

B.質(zhì)量考核

C.質(zhì)量追溯

D.質(zhì)量管理

參考答案：B

32.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有

相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率

B.技術(shù)，全員參與

C.質(zhì)量，全員參與

D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

參考答案：C

33.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。

A,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.國家標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國際標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

34.標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A.標(biāo)準(zhǔn)化活動

B.管理的系統(tǒng)方法

C.過程

D.管理活動

參考答案：A

35.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說

明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性

B.狹義性

C.時效性

D.相對性

參考答案：C

36.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點一般應(yīng)該在（）。

A.企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

參考答案：C

37.使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身.財產(chǎn)安全的產(chǎn)品,

應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說明。

A.警示標(biāo)志

B.質(zhì)量標(biāo)識

C.質(zhì)量合格證明

D.失效日期

參考答案：A

38.在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A.充分授權(quán)

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.上下溝通

D.自我激勵

參考答案：B

39.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行觀察.（）.試驗，并將

結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活

動。

A.測試

B.估量

C.測量

D.計算

參考答案：C

40.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,

一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性

B.必須特性

C.固有特性

D.賦予特性

參考答案：B

41.在沒有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在（）。

A.時間損失

B.工作質(zhì)量損失

C.物品數(shù)量損失

D.以上全部

參考答案：D

42.()是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。

A.描述顧客對產(chǎn)品的要求

B.了解顧客需求

C.細(xì)分顧客群

D.獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

參考答案：D

43.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。

A.信源-信道-信宿

B.信源-信道-反饋

C.信源-信道-新信源

D.信源-信道-信源

參考答案：A

44.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是()。

A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B.正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動

C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的

參考答案：B

45.由測量所得到的賦予被測量的值及其有關(guān)的信息稱為()。

A.測量結(jié)果

B.真值

C.約定真值

D.被測量

參考答案：A

46.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。

A.項目團(tuán)隊不受處罰的最大偏差范圍

B.產(chǎn)品質(zhì)量合格與不合格的分界線

C.生產(chǎn)過程不需采取糾正措施的界限

D.判斷項目成敗的重要統(tǒng)計依據(jù)

參考答案：C

47.集中管理型質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的缺點是()。

A.易發(fā)生一些矛盾或沖突

B.對產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散,處理產(chǎn)品質(zhì)量問題易缺乏全面.系統(tǒng)的分析

與考慮

C.不利于質(zhì)量檢驗工作的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性

D.檢驗人員歸車間管理,受完成任務(wù)和獎勵因素的影響，難于全面實現(xiàn)質(zhì)量

檢驗的四項基本

參考答案：A

48.為使現(xiàn)場始終保持整潔有序的狀態(tài)所開展的規(guī)范化工作,在5S管理中屬

于()階段的活動。

A.整理

B.整頓

C.清掃

D.清潔

參考答案：D

49.質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)遵循SMART原則,其中的A是指質(zhì)量改善目標(biāo)應(yīng)該()。

A.都是可衡量

B.都是可完成的

C.都是現(xiàn)實的

D.都是有具體時間的

參考答案：B

50.在質(zhì)量管理中，可以系統(tǒng)尋求目的實現(xiàn)的最佳手段是()

A.系統(tǒng)圖

B.因果圖

C.矩陣圖

D.排列圖

參考答案：A

51.以下哪個工具是能幫助收集潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)？()

A.帕累托圖

B.計數(shù)表

C.散點圖

D.魚骨圖

參考答案：B

52.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中要求的質(zhì)量手冊可以不包括()。

A.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述

B.質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性

C.為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?/p>

D.質(zhì)量方針.質(zhì)量目標(biāo)

參考答案：D

53.平衡計分卡的四個維度不包括()。

A.供應(yīng)鏈維度

B.財務(wù)維度

C.客戶維度

D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

參考答案：A

54.頭腦風(fēng)暴法通常和以下O工具聯(lián)合使用。

A.直方圖

B.親和圖

C,控制圖

D.運(yùn)行圖

參考答案：B

55.計數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過0,以保護(hù)使用方的利益。

A.放寬檢驗

B.控制生產(chǎn)方風(fēng)險

C.設(shè)立加嚴(yán)檢驗

D.選取抽樣類型

參考答案：C

56.尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具有（）。

A.直方圖

B.質(zhì)量機(jī)能展開

C,控制圖

D.因果圖

參考答案：D

57.下列現(xiàn)象哪個屬于內(nèi)干擾（）

A.材料老化

B.輸入電壓

C.溫度

D.環(huán)境的溫度

參考答案：A

58.質(zhì)量改進(jìn)是通過（）實現(xiàn)的。

A.提高顧客滿意度

B.改進(jìn)過程

C.提高工作效率

D.改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)

參考答案：B

59.下面哪項不屬于全面質(zhì)量管理中的一般性的方法（）。

A.質(zhì)量控制界限的判別

B.質(zhì)量的計量特征

C.質(zhì)量的抽樣檢查

D.預(yù)防性質(zhì)量管理和成品質(zhì)量檢驗

參考答案：B

60.產(chǎn)品質(zhì)量判定方法中，符合性判定是()

A.判定產(chǎn)品是否還具有某種使用的要求

B.對不合格品的處置過程

C.拒收報廢判定過程

D.判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格或不合格的結(jié)論

參考答案：D

61.下列不屬于現(xiàn)代質(zhì)量成本的特征的是()。

A.廣泛性

B.多樣性

C.靜態(tài)性

D.收益性

參考答案：C

62.質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于()。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：A

63.過程評分項系數(shù)為50%,表示方法()

A.不適用

B.不適宜該評分項的要求

C.符合該評分項的詳細(xì)要求

D.符合該評分項的總體要求

參考答案：D

64.在生產(chǎn)實踐中，用于數(shù)據(jù)收集.整理和分析的方法有多種,其中檢查表主

要應(yīng)用于()。

A.數(shù)據(jù)采集

B.數(shù)據(jù)整理與分析

C.過程分析

D.原因分析

參考答案：A

65.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最

終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量

管理的（）的質(zhì)量管理思想。

A.全組織

B.全員

C.全過程

D.全方位

參考答案：C

66.在生產(chǎn)場所中,所有物品都是為了滿足人的需要而存在的，因而,必須使

物品以一定的形式與人結(jié)其結(jié)合方式有（）

A.直接結(jié)合與間接結(jié)合

B.有效結(jié)合與無效結(jié)合

C.緊密結(jié)合與松散結(jié)合

D.重點結(jié)合與一般結(jié)合

參考答案：A

67.千分尺兩端面將與工件接觸時，要使用（），不用直接轉(zhuǎn)動微分筒。

A.螺桿

B.千分尺

C.測力裝置

D.固定套管

參考答案：C

68.全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是（）。

A.質(zhì)量第一

B.安全第一

C.用戶第一

D.質(zhì)量第一.顧客至上

參考答案：D

69.制訂標(biāo)準(zhǔn)化操作的人員是()

A.生產(chǎn)組長與操作人員

B.精益團(tuán)隊與基層領(lǐng)導(dǎo)

C.基層領(lǐng)導(dǎo)和技管人員

D.技管人員和公司領(lǐng)導(dǎo)

參考答案：A

70.()是質(zhì)量管理老七種工具，是收集數(shù)據(jù)時最典型的一種輔助工具,作用是

采用一種統(tǒng)一的方式,系統(tǒng)的收集和積累有關(guān)數(shù)據(jù)和信息,為分析.控制和改進(jìn)產(chǎn)

品和過程提供基礎(chǔ)。

A.調(diào)查表(檢查表)

B.排列圖

C.直方圖

D.樹圖

參考答案：A

71.標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。

A.標(biāo)準(zhǔn)化活動

B.管理的系統(tǒng)方法

C.過程

D.管理活動

參考答案：A

72.以下方法中()旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)

備保全能力和設(shè)備效率,力求達(dá)到零災(zāi)害.零不良和零故障等目標(biāo)。

A.防錯管理

B.目視化管理

C.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

D.5S管理

參考答案：C

73.生產(chǎn)許可證有效期屆滿，公司繼續(xù)生產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)允許證有效期屆滿

O前向所在地省.自治區(qū).直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)允許證主管部門提出換證申請。

A.3個月

B.6個月

C.2個月

D.1個月

參考答案：B

74.質(zhì)量改進(jìn)旨在消除（）問題。

A.偶然性

B.系統(tǒng)性

C.多發(fā)性

D.常規(guī)性

參考答案：B

75.將廣義的成本控制區(qū)分為產(chǎn)品成本控制和質(zhì)量成本控制所依據(jù)的分類標(biāo)

志是（）。

A.成本控制的時間

B.成本控制的原理

C.成本控制的手段

D.成本控制的對象

參考答案：D

76.針對顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應(yīng)分析失效產(chǎn)生的原因，還應(yīng)

分析（）。

A.統(tǒng)計的原因

B.顧客使用的原因

C.逃逸的原因

D.以上全部

參考答案：C

77.引起質(zhì)量波動的原因主要來自（）五方面。

A.人.管理.設(shè)備.信息.培訓(xùn)

B.人.設(shè)備.材料.方法.環(huán)境

C.管理.工藝.設(shè)備.制度.技術(shù)

D.機(jī)器.標(biāo)準(zhǔn).培訓(xùn).工序能力.信息

參考答案：B

78.考核檢驗工作的重要指標(biāo)有（）

A,漏檢率

B.錯檢率

C.檢驗差錯率

D.以上都是

參考答案：D

79.組織應(yīng)對審核方案進(jìn)行策劃，應(yīng)規(guī)定審核的（）

A.標(biāo)準(zhǔn).目標(biāo).頻次和方法

B.標(biāo)準(zhǔn).范圍.過程和效果

C.準(zhǔn)則.效果.過程和頻次

D.準(zhǔn)則.范圍.頻次和方法

參考答案：D

80.質(zhì)量檢驗最重要.最基本的功能是（）。

A.鑒別功能

B.把關(guān)功能

C.預(yù)防功能

D.報告功能

參考答案：B

81.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）。

A.人員分類著裝

B.視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C.物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D.形跡管理

參考答案：D

82.檢驗流程圖是用圖形.符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的（）的檢驗

過程.檢驗工序位置設(shè)置和選定的檢驗方式.方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產(chǎn)品

B.一般產(chǎn)品

C.個別產(chǎn)品

D.所有產(chǎn)品

參考答案：A

83.（）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。

A.質(zhì)量特性

B.質(zhì)量環(huán)

C.質(zhì)量圈

D.全面質(zhì)量管理

參考答案：B

84.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進(jìn)的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

參考答案：A

85.以下哪項費(fèi)用屬于鑒定成本（）。

A.超聲波探傷費(fèi)

B.教育培訓(xùn)費(fèi)

C.檢驗費(fèi)用

D.返修損失

參考答案：C

86.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

其中，生產(chǎn).交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C.非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D.技術(shù)文件

參考答案：B

87.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是（）。

A.在不同時間.地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配.維修時，不必經(jīng)過修整

就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一

般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

參考答案：D

88.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。

A.認(rèn)知質(zhì)量

B.感知質(zhì)量

C.滿意質(zhì)量

D.要求質(zhì)量

參考答案：A

89.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個重要指導(dǎo)思想是通用化的實施應(yīng)從產(chǎn)品O時開始。

A.市場調(diào)研

B.設(shè)計開發(fā)

C.批量生產(chǎn)

D.銷售服務(wù)

參考答案：B

90.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”是指（）。

A.明示的需求和期望

B.明示的和通常隱含的需求或期望

C.標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望

D.明示的.通常隱含的和必須履行的需求或期望

參考答案：D

91.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的（）。

A.期望

B.信任

C.保證

D.過程

參考答案：B

92.下列論述中錯誤的是（）。

A.特性可以是固有的也可以是賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

參考答案：B

93.（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管

B.生產(chǎn)部主管

C.法人代表

D.技術(shù)主管

參考答案：C

94.全面質(zhì)量管理的范圍是（）。

A.企業(yè)各項管理工作

B.企業(yè)生產(chǎn)全過程

C.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)的全過程

D.產(chǎn)品生產(chǎn)全過程

參考答案：C

95.質(zhì)量必須履行的需求主要指（）。

A.法律法規(guī)規(guī)定

B.國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C.合同規(guī)定

D.以上全部

參考答案：D

96.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量創(chuàng)新

D.質(zhì)量突破

參考答案：B

97.在抽樣檢驗中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度分類,

可分為O

A.A類.B類和C類

B.僅A類和B類

C.僅B類和C類

D.僅A類

參考答案：A

98.關(guān)于抽樣檢驗的說法，正確的是()。

A.計量抽樣檢驗是對單位產(chǎn)品的質(zhì)量采取計數(shù)抽樣的方法

B.一次抽樣檢驗涉及3個參數(shù)，二次抽樣檢驗涉及5個參數(shù)

C.一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均為計量抽樣檢驗

D.一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均涉及3個參數(shù)，即批量.樣本數(shù)和合格判

定數(shù)

參考答案：B

99.精益化用以消除過量生產(chǎn)的方法不包括()。

A.拉動式生產(chǎn)

B.均衡生產(chǎn)

C.持續(xù)改善

D.大批量生產(chǎn)

參考答案：D

100.質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風(fēng)暴

B.實驗設(shè)計

C.力場分析

D.名義小組技術(shù)

參考答案：C

101.分層法應(yīng)用過程中，分層適當(dāng)是指（）

A.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小

B.同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能大

C.層與層之間的差異盡可能大

D.層與層之間的差異盡可能小

參考答案：C

102.伴隨產(chǎn)品質(zhì)量提升（）。

A.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本也呈下

降趨勢。

B.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈下

降趨勢。

C.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)向上趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈上

升趨勢。

D.預(yù)防成本和判定成本出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)部缺點成本和外部缺點成本則呈上

升趨勢。

參考答案：B

103.為了提升計量基準(zhǔn)能力水平。我國將實施國家計量基準(zhǔn)O工程，強(qiáng)

化量值源頭能力供給，全面提升國家最高測量能力。

A.領(lǐng)航

B.強(qiáng)基

C.筑底

D.提升

參考答案：B

104.當(dāng)用不合格品率批質(zhì)量指標(biāo)時,經(jīng)檢測實際不合格品率非0非如果沒規(guī)

定DL,（）確認(rèn)該批產(chǎn)品是否合格。

A.能夠

B.可以

C.不能

D.應(yīng)該

參考答案：C

105.當(dāng)一線員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)首先向誰報告()。

A.哪個領(lǐng)導(dǎo)在場就向哪個領(lǐng)導(dǎo)報告

B.向組長報告

C.向主管工程師或科長報告

D.向主管經(jīng)理報告

參考答案：B

106.當(dāng)內(nèi)外故障成本〉70隊預(yù)防和鑒定成本〈30%,企業(yè)存在的質(zhì)量問題是

()o

A.質(zhì)量不足

B.質(zhì)量過程

C,質(zhì)量適合

D,質(zhì)量成本高

參考答案：A

107.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括()

A.小改小革

B.QC小組活動

C.合理化建議

D.以上都是

參考答案：D

108.高層領(lǐng)導(dǎo)需要保證整個組織的決策有據(jù)可依，并且還需要確保經(jīng)營決

策與O行動計劃及經(jīng)營績效結(jié)果保持一致。

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.總體目標(biāo)

C.管理目標(biāo)

D.財務(wù)目標(biāo)

參考答案：A

109.在對供應(yīng)方提供的產(chǎn)品的質(zhì)量歷史無所了解時，采用()抽樣最為適

宜。

A.計數(shù)挑選型抽樣檢驗

B.計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗

C.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗

D.計數(shù)周期型抽樣檢驗

參考答案：B

110.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于（）。

A.一個強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn),一個沒有強(qiáng)調(diào)

B.一個為了質(zhì)量提高,一個為了質(zhì)量維持

C.一個是全員參與,一個是部分人參與

D.一個要用控制圖，一個不需要

參考答案：A

111.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最

終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量

管理的（）的質(zhì)量管理思想。

A.全組織

B.全員

C.全過程

D.全方位

參考答案：C

112.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)|,

質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。

A.質(zhì)量知識培訓(xùn)

B.專業(yè)技能培訓(xùn)

C.質(zhì)量意識教育

D.統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

參考答案：C

113.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯誤的是（）。

A.企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C.質(zhì)量方針應(yīng)可測量

D.質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

參考答案：C

114.在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()。

A.原材料

B.設(shè)備

C.專業(yè)技能

D.人力資源

參考答案：D

115.企業(yè)最經(jīng)常.最大量.最活躍的質(zhì)量工作是()。

A.設(shè)計過程

B.生產(chǎn)制造過程

C.檢驗過程

D.使用過程

參考答案：B

116.質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實現(xiàn)的。

A.資源

B.程序

C.組織結(jié)構(gòu)

D.過程

參考答案：D

117.()規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限,

并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作

B.計量工作

C.質(zhì)量記錄

D.質(zhì)量責(zé)任制

參考答案：D

118.哪個工具能監(jiān)控和提高實施質(zhì)量保證過程的效率（）。

A.質(zhì)量審計

B.過程分析

C.質(zhì)量成本

D.產(chǎn)品分析

參考答案：A

119.銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn)品和失效.變質(zhì)的產(chǎn)品。

A.限制使用

B.未經(jīng)檢驗

C.停止銷售

D.未經(jīng)認(rèn)證

參考答案：C

120.確定.提供和維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施（如建筑物和相關(guān)設(shè)施.設(shè)備，包括

硬件和軟件.運(yùn)輸資源.信息和通迅技術(shù)等），以有效運(yùn)行過程，其目的是（）。

A.讓顧客滿意

B.保證生產(chǎn)經(jīng)營

C.確保充分的制造能力

D.獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)

參考答案：D

121.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為（）。

A,企業(yè)經(jīng)營

B.質(zhì)量職能

C.生產(chǎn)管理

D.產(chǎn)品管理

參考答案：B

122.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有（）

A.直接測量

B.問卷調(diào)查法

C.直方圖

D.焦點問題小組

參考答案：B

123.根據(jù)程序針對質(zhì)量活動所作的符合性審查，稱為（）。

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量認(rèn)證

C.質(zhì)量審核

D.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

參考答案：C

124.質(zhì)量缺陷導(dǎo)致市場份額減少是（）。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：D

125.對于計量特性的質(zhì)量特性值,服從下面那個分布時具有好的經(jīng)濟(jì)性（）。

A.均勻分布

B.指數(shù)分布

C.正態(tài)分布

D.卡方分布

參考答案：C

126.質(zhì)量檢驗的作用包括（）。

A.監(jiān)督

B.保證

C.預(yù)防

D.以上都是

參考答案：D

127.（）階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A.早期質(zhì)量管理

B.統(tǒng)計質(zhì)量控制

C.全面質(zhì)量管理

D.質(zhì)量檢驗

參考答案：B

128.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品

B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗制度

C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

參考答案：A

129.以下哪些活動不屬于組織的治理（）

A.批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向

B.財務(wù)審計

C.組織的績效評價

D.信息披露

參考答案：A

130.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。

A.流程圖

B.排列圖

C.因果圖

D.直方圖

參考答案：D

131.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這

說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性

B.狹義性

C.時效性

D.相對性

參考答案：C

132.管理就是要達(dá)到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關(guān)聯(lián)的

過程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的（）原則中。

A,全員參與

B.過程方法

C.管理的系統(tǒng)方法

D.持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

133.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由（）主持，并以受審核方能夠理解

和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當(dāng)時，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防

措施計劃的時間表述成共識。

A.審核組長

B.審核委托人

C.受審核方和審核機(jī)構(gòu)共同

D.審核員選舉產(chǎn)生的代表

參考答案：A

134.在形容劣質(zhì)質(zhì)量成本沒有被看見的部分是駭人的，朱蘭將其比喻為（）。

A.水面冰山

B.聚寶盆

C.礦中黃金

D,不可限量

參考答案：A

135.為達(dá)到保障國家計量單位制的統(tǒng)一和量值得準(zhǔn)確可靠而進(jìn)行的活動中

最基礎(chǔ).最核心的過程是（）。

A.檢定和校準(zhǔn)

B.量值傳遞和量值溯源

C.比對和測量審核

D.計量檢定規(guī)程和校準(zhǔn)規(guī)范

參考答案：B

136.產(chǎn)品質(zhì)量取決于（）。

A.全體員工

B.生產(chǎn)第一線的工人

C.最高管理人員

D.后勤人員

參考答案：A

137.以下不屬于最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針具體要求的是（）。

A.與組織的宗旨相適應(yīng)

B.包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾

C.提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架

D.與相關(guān)方溝通并得到理解

參考答案：D

138.質(zhì)量成本由三部分組成，各部分所占比重各不相同。經(jīng)過質(zhì)量成本分

析，要降低質(zhì)量成本，應(yīng)該通過（）。

A.降低預(yù)防成本

B.提高預(yù)防成本

C.提高鑒定成本

D.提高故障成本

參考答案：B

139.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)〃是（）。

A.產(chǎn)品說明

B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

D.產(chǎn)品貸方的發(fā)貨單

參考答案：B

140.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書S0P文件,屬于質(zhì)量管理體系文件中的幾級文件？（）。

A.一級

B.二級

C.三級

D.四級

參考答案：C

141.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()

A.子組大小最好控制在6以下

B.組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動

C.子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D.子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

參考答案：D

142.質(zhì)量改進(jìn)的目的在于()。

A.滿足質(zhì)量要求

B.提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任

C.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

D.提高產(chǎn)品性能

參考答案：C

143.()是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求.控制失效而造成損失。

A.預(yù)防成本

B.判定成本

C.顯性質(zhì)量成本

D.隱性質(zhì)量成本

參考答案：D

144.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。

A.選擇標(biāo)桿對象

B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C.組建項目團(tuán)隊

D.完善數(shù)據(jù)庫

參考答案：C

145.對生產(chǎn)服務(wù)過程中的質(zhì)量信息進(jìn)行分析，可以按在產(chǎn)品()的不同階

段進(jìn)行分類分析，尋找可能的信息源。

A.設(shè)計

B.制造

C.銷售

D.生命周期

參考答案：D

146.質(zhì)量控制的重點是（）。

A.防止差錯發(fā)生

B.提高質(zhì)量保證能力

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量保證

參考答案：A

147.質(zhì)量控制信息系統(tǒng)指的是進(jìn)行質(zhì)量信息的收集.整理加工和（）的管理。

A.文檔信息

B.施工信息

C.項目信息

D.文檔資料

參考答案：D

148.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員

B.接受產(chǎn)品的最終顧客

C.下道工序

D.有關(guān)執(zhí)法部門

參考答案：A

149.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或

對同一功能提出不同的需求，這成為質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.時效性

C.相對性

D.廣義性

參考答案：C

150.（）對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A.生產(chǎn)部主管

B.操作者

C.檢驗有關(guān)人員

D.工廠廠長

參考答案：C

151.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。

A.持續(xù)改進(jìn)

B.階段性改進(jìn)

C.一次成功改進(jìn)

D.看情況改進(jìn)

參考答案：A

152.作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，應(yīng)用()來評價。

A.顧客滿意度

B.內(nèi)審結(jié)果

C.管理評審結(jié)論

D.第三方審核結(jié)果

參考答案：A

153.質(zhì)量成本是衡量企業(yè)管理活動和質(zhì)量體系()的依據(jù)。

A.品質(zhì)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.時效性

D.有效性

參考答案：D

154.對不合格品的處置不包含的措施是()

A.返工.返修

B.丟棄

C.讓步放行

D.降級和報廢

參考答案：B

155.QC小組的主要目的是()

A.提高銷售額

B.降低生產(chǎn)成本

C.提IWI人員素質(zhì)

D.增加技術(shù)含量

參考答案：C

156.以下哪項不是質(zhì)量信息按照功能劃分的類別（）。

A.質(zhì)量指令信息

B.質(zhì)量功能信息

C.質(zhì)量管理信息

D.質(zhì)量評價信息

參考答案：C

157.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表不包括以下哪一項（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)在制品

B.作業(yè)順序

C.生產(chǎn)節(jié)拍

D.作業(yè)時間

參考答案：A

158.如果尾料是成品，則應(yīng)在包裝之前檢查其O是否與當(dāng)前批量產(chǎn)品的

狀態(tài)一致。

A.零件號

B.變更版本

C.材料

D.關(guān)鍵特性

參考答案：B

159.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

參考答案：D

160.組成檢驗批時，允許將（）地產(chǎn)品匯集成一個交檢批。

A.完全不同生產(chǎn)條件下制造

B.不同質(zhì)量水平

C.基本相同生產(chǎn)條件下制造

D.不同運(yùn)輸條件

參考答案：C

161.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn).（）四級。

A,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.部門標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A

162.質(zhì)量管理評審的輸出不包括（）。

A.質(zhì)量管理體系有效性改進(jìn)

B.體系過程有效性的改進(jìn)

C.生產(chǎn)實施計劃

D.資源需求

參考答案：C

163.質(zhì)量計劃是（）的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。

A.針對特定產(chǎn)品.合同或項目

B.為實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)

C.提局產(chǎn)品質(zhì)量

D.為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行

參考答案：A

164.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質(zhì)量特性

B.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)

C.區(qū)分正常波動和異常波動

D.發(fā)現(xiàn)不合格

參考答案：C

165.不按操作規(guī)程檢驗產(chǎn)生的誤差是()

A.環(huán)境誤差

B.方法誤差

C.檢驗員誤差

D.被測件誤差

參考答案：C

166.被測量受到許多相互獨立的隨機(jī)影響量的影響，這些影響量變化的概

率分布各不相同，但各個變量的影響均很小時，被測量的隨機(jī)變化服從()分布。

A.正態(tài)

B.均勻

C.反正弦

D.三角

參考答案：A

167.在QC小組的活動程序中，第一個程序是()

A.檢查效果

B.分析原因

C.選擇課題

D.設(shè)定目標(biāo)

參考答案：C

168.()包括評價質(zhì)量信息管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要,包括質(zhì)量方針.

目標(biāo)變更的需要。

A.管理評審

B.內(nèi)部審核

C.外部審核

D.多方審核

參考答案：A

169.發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會上進(jìn)行，也要由企業(yè)主管

部門聘請熟悉QC小組活動的有關(guān)人員組成評審組，一般不少于（）人。

A.三

B.四

C.五

D.六

參考答案：C

170.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段

活動的描述，其正確的開展順序是（）。

①設(shè)計和策劃培訓(xùn)②評價培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求

A.①-②-③-④

B.①-④-③-②

C.④-①-②-③

D.④-①-③-②

參考答案：D

171.公司提供的培訓(xùn)是（）

A.硬件

B.軟件

C.服務(wù)

D.流程

參考答案：C

172.對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值

的目的。

A.校準(zhǔn)

B.周期檢定

C.非周期檢定

D.定點檢定

參考答案：A

173.為了引領(lǐng)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)新模式快速健康發(fā)展，我國將實施新產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

化（）工程，開展新興產(chǎn)業(yè).未來產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究，制定一批應(yīng)用帶動的新標(biāo)準(zhǔn)，

培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式。

A.領(lǐng)航

B.強(qiáng)基

C.筑底

D,固化

參考答案：A

174.在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種

圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷()。

A.直方圖

B.散布圖

C.正態(tài)分布圖

D.排列圖

參考答案：D

175.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.工作質(zhì)量

C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項工作質(zhì)量

D.質(zhì)量控制

參考答案：C

176.質(zhì)量信息的()表現(xiàn)在它的廣泛性和層次性上。

A.價值性

B.繼承性

C.復(fù)雜性

D.關(guān)聯(lián)性

參考答案：C

177.電視機(jī)的以下質(zhì)量特性中哪一種是賦予特性()。

A.清晰度

B.音響保真度

C.價格

D.顏色

參考答案：C

178.過程管理適用于組織的O

A.生產(chǎn)部門

B.設(shè)計部門

C.所有部門

D.銷售部門

參考答案：C

179.使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度，給國家和消費(fèi)者造

成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（）。

A.責(zé)令賠償損失

B.沒收計量器具和違法所得

C.罰款

D,以上都對

參考答案：D

180.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有

相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率

B.技術(shù)，全員參與

C.質(zhì)量，全員參與

D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

參考答案：C

181.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品

交付最初消費(fèi)者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二

B.+

C.十五

D.二十

參考答案：B

182.質(zhì)量必須履行的需求主要指（）。

A.法律法規(guī)規(guī)定

B.國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

C.合同規(guī)定

D.以上全部

參考答案：D

183.計量單位符號的字母一般用小寫體，當(dāng)單位名稱來源于人名時（）。

A.符號都用大寫體

B.符號都用小寫體

C.符號的第一個字母用小寫體

D.符號的第一個字母用大寫體

參考答案：D

184.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因有兩大類，它們是（）

A.隨機(jī)因素和系統(tǒng)因素

B.主要因素和次要因素

C.外部因素和內(nèi)部因素

D.主觀因素和客觀因素

參考答案：A

185.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，

給予警告，（）。

A.吊銷營業(yè)執(zhí)照

B.責(zé)令停止生產(chǎn).銷售

C.責(zé)令停止整頓

D.責(zé)令改正

參考答案：D

186.某項目的目標(biāo)是為了提高汽車工業(yè)的配件管理過程顯示,這些原型會經(jīng)

常進(jìn)行規(guī)范。分析明確了許多變化的多重起因。項目團(tuán)隊將如何決定首先處理這

些結(jié)果？（）

A.魚骨圖

B,控制圖

C.帕累托圖

D.趨勢圖

參考答案：C

187.()屬于推斷性統(tǒng)計技術(shù)的范疇。

A.餅分圖

B.直方圖

C.排列圖

D.抽樣檢驗

參考答案：D

188.質(zhì)量體系審核具有()的三個特性。

A.系統(tǒng)性.獨立性.符合性

B.系統(tǒng)性.完整性.及時性

C.系統(tǒng)性.邏輯性.符合性

D.系統(tǒng)性.獨立性.完整性

參考答案：A

189.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了()。

A.認(rèn)知質(zhì)量

B.感知質(zhì)量

C.滿意質(zhì)量

D.要求質(zhì)量

參考答案：A

190.第三方認(rèn)證中的第三方是指()。

A.顧客

B.公司內(nèi)審員

C.供應(yīng)商

D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

參考答案：D

191?計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)中重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就是()。

A.平均樣本量

B.平均檢出質(zhì)量上限

C.批容許不合格率

D.平均檢驗總數(shù)

參考答案：A

192.“小質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為()。

A.技術(shù)問題

B.經(jīng)濟(jì)問題

C.經(jīng)營問題

D.管理問題

參考答案：A

193.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.組織策劃

C.項目實施

D.持續(xù)完善

參考答案：A

194.操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量()完全一致的。

A.是可以做到

B.也是做不到

C.有時是能做到

D.極少可能做到

參考答案：B

195.QC小組的現(xiàn)場評審的時間一般安排在小組取得成果后()左右為宜。

A.一個月

B.二個月

C.三個月

D.半年

參考答案：B

196.標(biāo)準(zhǔn)最基本的含義就是（）。

A.系列化

B.規(guī)定

C.簡化

D.通用化

參考答案：B

197.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量創(chuàng)新

D.質(zhì)量突破

參考答案：B

198.抽樣檢驗中如果樣本不合格品數(shù)d小于等于合格判定數(shù)Ac,則認(rèn)為該

批產(chǎn)品（）。

A.不符合要求

B.符合要求

C.重新檢驗

D.沒有任何質(zhì)量問題

參考答案：B

199.按《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的是（）。

A.不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止銷售的產(chǎn)品

B.提供出產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道

C.舉報出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點

D.有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實說明其進(jìn)貨渠道

參考答案：D

200.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。

A.質(zhì)量總成本最低之處

B.產(chǎn)品質(zhì)量最好之處

C.經(jīng)濟(jì)效益最好之處

D.所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價值之處

參考答案：C

201.質(zhì)量改進(jìn)過程中，（）常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起“報警”作用。

A.排列圖

B.直方圖

C.散布圖

D,控制圖

參考答案：D

202.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）

A.性能

B.壽命

C.可靠性

D.經(jīng)濟(jì)性

參考答案：D

203.當(dāng)來料來不及檢驗，需要緊急使用時，可啟動緊急放行程序，但應(yīng)（）。

A.得到授權(quán)人批準(zhǔn)

B.建立后續(xù)來料驗證結(jié)果不合格，可靠的追回程序

C.保持標(biāo)識和記錄

D.以上全部

參考答案：D

204.在品質(zhì)管理中4M1E指的是（）

A.人員設(shè)備材料方法環(huán)境

B.計劃執(zhí)行檢查行動總結(jié)

C.何人何事何地何時何故

D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

參考答案：A

205.被列入強(qiáng)制性認(rèn)證目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，該產(chǎn)品（）。

A.可以在市場上銷售

B.不允許在市場上銷售

C.只要不引起安全事故就可以在市場上銷售

D.只要接受質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上銷售

參考答案：B

206.目視管理就是指生產(chǎn)活動現(xiàn)場通過形象直觀.色彩適宜的不同類型的（）

感知方式來進(jìn)行現(xiàn)場工作管理，以此來提高生產(chǎn)效率的一種管理方式。

A.視覺

B.聽覺

C.觸覺

D.味覺

參考答案：A

207.對不合格品經(jīng)局部修整后或無需修整，可接受或直接使用且不影響產(chǎn)

品的正常生產(chǎn)和最終產(chǎn)品質(zhì)量性能的產(chǎn)品稱為（）。

A.合格品

B.不合格品

C.特米品

D.報廢品

參考答案：C

208.質(zhì)量成本中，企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定水平而發(fā)生的各種費(fèi)用，

稱為（）。

A.預(yù)防成本

B.檢驗成本

C.內(nèi)部質(zhì)量損失成本

D.外部質(zhì)量損失成本

參考答案：A

209.下面的質(zhì)量管理工具可以用來發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量問題的是（）。

A.直方圖

B,控制圖

C.排列圖

D.散布圖

參考答案：C

210.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()。

A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B.消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

參考答案：C

211.抽樣檢驗不適用于()的場合。

A.破壞性檢驗

B.允許含有不合格品

C.必須保證全部合格的產(chǎn)品

D.檢驗費(fèi)用很高

參考答案：C

212.開展現(xiàn)場管理工作著重解決生產(chǎn)現(xiàn)場：臟.舌L,差，逐步建立起良好的

()和生產(chǎn)秩序。

A.生產(chǎn)環(huán)境

B.生產(chǎn)工序

C.生產(chǎn)方式

D.生產(chǎn)材料

參考答案：A

213.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標(biāo)識的裸裝產(chǎn)品，()附加

產(chǎn)品標(biāo)識。

A.可以

B.必須

C.應(yīng)當(dāng)

D.可以不

參考答案：D

214.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點是()。

A.在不同時間.地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配.維修時，不必經(jīng)過修整

就能任意地替換使用

B.在一定范圍內(nèi)縮減對象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足以滿足一

般需要

C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)

D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

參考答案：D

215.質(zhì)量手冊不要包括（）。

A.質(zhì)量管理體系范圍

B.形成文件的程序或其引用

C.產(chǎn)品技術(shù)要求

D.質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用

參考答案：C

216.企業(yè)管理者對QC小組活動給予具體指導(dǎo)的內(nèi)容不包括（）。

A.對各個小組的選題給予關(guān)注

B.親自參與QC小組活動，以身作則

C.在小組開展活動時，當(dāng)好參謀

D.在QC小組活動取得成果時，應(yīng)及時聽取其成果報告，并給予具體的評價

和鼓勵

參考答案：B

217.在抽樣檢驗中，生產(chǎn)方風(fēng)險是指（）。

A.合格批被接收的概率

B.合格批被拒收時，使用方承擔(dān)的風(fēng)險

C.合格批被拒收的概率

D.合格批被接收時,生產(chǎn)方承擔(dān)的風(fēng)險

參考答案：C

218.關(guān)鍵過程是指，由多數(shù)（）參與，能為顧客.股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造重

要價值或做出重要貢獻(xiàn)的過程。

A.顧客

B.股東

C.管理者

D.員工

參考答案：D

219.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布

A.上級機(jī)關(guān)

B.最高管理者

C.質(zhì)量主任

D總工程師

參考答案：B

220.八項質(zhì)量管理原則不包括（）。

A.全員參與

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.過程方法

參考答案：C

221.《中華人民共和國計量法》規(guī)定的強(qiáng)制檢定計量器具的范圍包括（）。

A.企業(yè)中用于檢驗產(chǎn)品的計量器具

B.供汽鍋爐上的壓力表

C.用于測量倉儲溫濕度監(jiān)測的計量器具

D.以上都屬強(qiáng)制檢定范圍

參考答案：B

222.下列屬于質(zhì)量管理體系文件的有（）。

A.質(zhì)量方針和總體目標(biāo)

B.客戶合同

C.黨政管理制度

D.人事安排制度

參考答案：A

223.使用卡尺時，要掌握好量爪面同工件表面接觸好的壓力，即剛好使測

量面和工件接觸，同時量爪還能沿著工件表面自由（）

A.轉(zhuǎn)動

B.滑動

C.走動

D.活動

參考答案：B

224.以下哪些類的產(chǎn)品不應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍（）。

A.涉及國家安全.為了防止欺詐行為的產(chǎn)品

B.涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品

C.涉及保護(hù)動植物生命或者健康的產(chǎn)品

D.涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的產(chǎn)品

參考答案：D

225.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有（）。

A.有助于提高管理活動的效率,科學(xué)決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通

C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動

D.以上都是

參考答案：D

226.流程圖是將一個的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。（）

A.質(zhì)量策劃

B.過程

C.設(shè)計和開發(fā)

D.質(zhì)量管理

參考答案：B

227.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用.退換產(chǎn)品的

損失費(fèi)用叫（）

A.外部質(zhì)量保證成本

B.外部損失成本

C.鑒定成本

D,預(yù)防成本

參考答案：B

228.是否“過量生產(chǎn)”是以什么作為衡量（）。

A.客戶訂單需求

B.設(shè)備產(chǎn)能設(shè)計

C.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

D.控制計劃要求

參考答案：A

229.我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和（）兩種。

A.參考性

B.建議性

C.推薦性

D.參照性

參考答案：C

230.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（）的信息，

包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體

系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。

A.受控

B.傳遞

C.形成文件

D.正式發(fā)布

參考答案：C

231.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計入（）。

A.鑒定成本

B.預(yù)防成本

C.內(nèi)部故障成本

D.外部故障成本

參考答案：B

232.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是（）。

A.制造有形產(chǎn)品

B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題

C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程

D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

參考答案：B

233.()的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生.形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕

或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程

B,全企業(yè)

C.全員

D.全面

參考答案：A

234.表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的質(zhì)量管理工具是()

A.調(diào)查表

B.直方圖

C.因果圖

D,樹圖

參考答案：C

235.分析用控制圖的調(diào)整過程即是()不斷改進(jìn)的過程。

A.技術(shù)

B.工序

C.狀態(tài)

D.質(zhì)量

參考答案：D

236.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀

和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo).提升組織質(zhì)量競爭力做

出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()。

A.凝聚

B.約束

C.輻射

D.導(dǎo)向

參考答案：D

237.明確區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品，為（）

A.整理

B.整潔

C.整頓

D.清潔

參考答案：A

238.為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審校準(zhǔn)則的程度

所實施的系統(tǒng)的.獨立的并形成文件的過程稱之為（）。

A.監(jiān)督

B.認(rèn)證

C.審核

D.檢查

參考答案：C

239.質(zhì)量管理中關(guān)聯(lián)圖的特點不包括（）

A.適合分析整理各種復(fù)雜因素交織的問題

B.簡明扼要，一目了然

C.易于補(bǔ)充和修改

D.具有專業(yè)性

參考答案：D

240.顧客抱怨公司送交至他們的產(chǎn)品有一個插頭是壞的，你們馬上還給一

個合格的插頭，這種做法叫做（）

A.糾正

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.質(zhì)量改進(jìn)

參考答案：A

241.用戶要求物美價廉，這是（）。

A.真正質(zhì)量

B.代用質(zhì)量

C.使用質(zhì)量

D.工作質(zhì)量

參考答案：C

242.下面哪項不屬于管理標(biāo)準(zhǔn)類型（）。

A.管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.方法標(biāo)準(zhǔn)

C.程序標(biāo)準(zhǔn)

D.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B

243.質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映

了質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.時效性

C.廣義性

D,相對性

參考答案：C

244.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者.銷售者

B.消費(fèi)者

C.消費(fèi)者協(xié)會

D.檢驗人員

參考答案：A

245.對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對策后反饋到

加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是（）。

A.集中處理式

B.開環(huán)分類式

C.開環(huán)處理式

D.閉環(huán)處理式

參考答案：D

246.根據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國出售的進(jìn)口商品須有中文說明

書，這一規(guī)定的目的在于（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

C.確保商品價值順利實現(xiàn)

D.提高國產(chǎn)商品的市場競爭力

參考答案：B

247.員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的目的在于（）

A.促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)

B.保護(hù)員工的權(quán)益

C.完成人力資源計劃要求

D.更加關(guān)注顧客

參考答案：A

248.有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。

A.顧客使用

B.符合標(biāo)準(zhǔn)

C.綜合績效

D.技術(shù)規(guī)范

參考答案：A

249.產(chǎn)品防護(hù)涉及的對象是（）。

A.成品

B.半成品

C.原材料

D.以上全部

參考答案：D

250.無論是產(chǎn)品的質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的都是（）。

A.材料的因素

B.機(jī)器的因素

C.環(huán)境的因素

D.人的行為因素

參考答案：D

251.全面質(zhì)量管理要求以（）為中心。

A.產(chǎn)量

B.利潤

C.質(zhì)量

D.效益

參考答案：C

252.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)

域發(fā)生了爭論，你認(rèn)為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C.是各部門和全體人員的共同責(zé)任

D.新員工也要有質(zhì)量意識

參考答案：B

253.七項質(zhì)量管理原則不包括（）。

A,全員參與

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.過程方法

參考答案：C

254.我國于1978年從（）引進(jìn)全面質(zhì)量管理。

A.美國

B.日本

C.德國

D.法國

參考答案：A

255.當(dāng)代質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)是（）。

A.全面質(zhì)量管理

B.朱蘭博士的質(zhì)量理論

C.七項質(zhì)量管理原則

D.預(yù)防為主

參考答案：C

256.理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（）。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.特性是針對產(chǎn)品而言的

C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D.對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

參考答案：A

257.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn).（）。

A,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).