國際海運(yùn)旅客服務(wù)協(xié)議范本

國際海運(yùn)旅客服務(wù)協(xié)議范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1旅客運(yùn)輸服務(wù)2.2行李與貨物運(yùn)輸服務(wù)2.3服務(wù)項(xiàng)目的變更與取消第三章旅客與行李的權(quán)益保障3.1旅客購票與登船3.2行李標(biāo)識(shí)與交付3.3旅客與行李的安全3.4旅客權(quán)益的賠償?shù)谒恼麓诘难诱`與取消4.1船期延誤的通知與處理4.2船期取消的原因與責(zé)任4.3旅客權(quán)益的保障第五章票價(jià)與支付方式5.1票價(jià)的確定與調(diào)整5.2支付方式與期限5.3票價(jià)退還與變更第六章旅客與行李的責(zé)任與義務(wù)6.1旅客購票與登船的責(zé)任6.2行李包裝與標(biāo)記的要求6.3旅客與行李的安全保障6.4旅客違規(guī)行為的處理第七章承運(yùn)人的權(quán)利與義務(wù)7.1按照合同提供服務(wù)7.2保障旅客與行李的安全7.3對(duì)旅客與行李的賠償責(zé)任7.4遵守相關(guān)法律法規(guī)第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認(rèn)定8.2不可抗力事件的通知與處理8.3意外事件的原因與責(zé)任第九章爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.3向人民法院提起訴訟第十章違約責(zé)任10.1旅客的違約行為10.2承運(yùn)人的違約行為10.3違約責(zé)任的賠償?shù)谑徽码[私保護(hù)與信息保密11.1旅客個(gè)人信息的保護(hù)11.2承運(yùn)人對(duì)旅客信息的保密11.3信息披露的例外情況第十二章第三方責(zé)任12.1第三方運(yùn)輸服務(wù)的責(zé)任12.2第三方運(yùn)輸服務(wù)的投訴與處理12.3承運(yùn)人對(duì)第三方服務(wù)的責(zé)任第十三章附則13.1合同的修改與補(bǔ)充13.2合同的生效條件13.3合同的終止與解除第十四章合同的簽署與生效14.1合同的簽署14.2合同的生效時(shí)間14.3合同的副本與正本合同編號(hào)：IMTA2023第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)完全履行完畢之日終止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1旅客運(yùn)輸服務(wù)2.1.1承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定的航線、船期、艙位等級(jí)及票價(jià)，為旅客提供乘船服務(wù)。2.2行李與貨物運(yùn)輸服務(wù)2.2.1承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定的條件和方式，為旅客運(yùn)輸行李及貨物。2.3服務(wù)項(xiàng)目的變更與取消2.3.1合同約定的服務(wù)項(xiàng)目如需變更或取消，承運(yùn)人應(yīng)提前通知旅客，并根據(jù)實(shí)際情況辦理相關(guān)手續(xù)。第三章旅客與行李的權(quán)益保障3.1旅客購票與登船3.1.1旅客應(yīng)按照承運(yùn)人的規(guī)定購票，并按時(shí)登船。3.2行李標(biāo)識(shí)與交付3.2.1旅客應(yīng)按照承運(yùn)人的要求對(duì)行李進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并在登船時(shí)將行李交付給承運(yùn)人。3.3旅客與行李的安全3.3.1承運(yùn)人應(yīng)采取必要的措施，確保旅客及行李的安全。3.4旅客權(quán)益的賠償3.4.1承運(yùn)人應(yīng)對(duì)旅客因合同履行不當(dāng)所遭受的損失給予賠償，但法律另有規(guī)定的除外。第四章船期的延誤與取消4.1船期延誤的通知與處理4.1.1承運(yùn)人如需推遲船期，應(yīng)提前通知旅客，并盡快安排旅客乘船。4.2船期取消的原因與責(zé)任4.2.1承運(yùn)人不得無故取消船期，如因特殊情況取消船期，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3旅客權(quán)益的保障4.3.1船期延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，為旅客提供必要的幫助和賠償。第五章票價(jià)與支付方式5.1票價(jià)的確定與調(diào)整5.1.1承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定的條件和方式，確定和調(diào)整票價(jià)。5.2支付方式與期限5.2.1旅客應(yīng)按照承運(yùn)人的規(guī)定，通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付票價(jià)，并在規(guī)定期限內(nèi)完成支付。5.3票價(jià)退還與變更5.3.1合同約定的服務(wù)項(xiàng)目如需變更或取消，承運(yùn)人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處理票價(jià)退還或變更事宜。第六章旅客與行李的責(zé)任與義務(wù)6.1旅客購票與登船的責(zé)任6.1.1旅客應(yīng)按照承運(yùn)人的規(guī)定購票，并按時(shí)登船。6.2行李包裝與標(biāo)記的要求6.2.1旅客應(yīng)對(duì)行李進(jìn)行適當(dāng)包裝，并在行李上明顯標(biāo)記旅客姓名及聯(lián)系方式。6.3旅客與行李的安全保障6.3.1旅客應(yīng)對(duì)自己的行李及攜帶物品負(fù)責(zé)，確保其不含有違禁品，不影響船舶安全。6.4旅客違規(guī)行為的處理6.4.1旅客違反本合同規(guī)定的，承運(yùn)人有權(quán)采取必要措施予以制止，并按照相關(guān)法規(guī)處理。第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認(rèn)定8.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力事件的通知與處理8.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，承運(yùn)人應(yīng)立即通知旅客，并采取合理措施減少損失。8.3意外事件的原因與責(zé)任8.3.1意外事件指在運(yùn)輸過程中，因承運(yùn)人原因?qū)е侣每突蛐欣钤馐軗p失或損害的事件。第九章爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決合同履行過程中的爭議。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請(qǐng)。9.3向人民法院提起訴訟9.3.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十章違約責(zé)任10.1旅客的違約行為10.1.1旅客違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2承運(yùn)人的違約行為10.2.1承運(yùn)人未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅客因此遭受的損失。10.3違約責(zé)任的賠償10.3.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。第十一章隱私保護(hù)與信息保密11.1旅客個(gè)人信息的保護(hù)11.1.1承運(yùn)人應(yīng)保護(hù)旅客的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。11.2承運(yùn)人對(duì)旅客信息的保密11.2.1承運(yùn)人不得將旅客信息用于合同外的目的，未經(jīng)旅客同意不得泄露給第三方。11.3信息披露的例外情況11.3.1法律要求或法院命令要求披露信息時(shí)，承運(yùn)人可披露相關(guān)信息。第十二章第三方責(zé)任12.1第三方運(yùn)輸服務(wù)的責(zé)任12.1.1第三方運(yùn)輸服務(wù)的責(zé)任應(yīng)由第三方承擔(dān)，承運(yùn)人不負(fù)連帶責(zé)任。12.2第三方運(yùn)輸服務(wù)的投訴與處理12.2.1旅客對(duì)第三方運(yùn)輸服務(wù)有異議的，應(yīng)向第三方提出投訴。12.3承運(yùn)人對(duì)第三方服務(wù)的責(zé)任12.3.1承運(yùn)人應(yīng)在合理范圍內(nèi)協(xié)助旅客處理與第三方服務(wù)相關(guān)的事宜。第十三章附則13.1合同的修改與補(bǔ)充13.1.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2合同的生效條件13.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)完全履行完畢之日終止。13.3合同的副本與正本13.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章合同的簽署與生效14.1合同的簽署14.1.1本合同由雙方授權(quán)代表在合同文本上簽字或蓋章。14.2合同的生效時(shí)間14.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的副本與正本14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（合同方簽字）（合同方簽字）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定的船只和航線1.1.1甲方應(yīng)確保指派的船只符合國際海運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，并擁有必要的航行許可。1.1.2甲方應(yīng)提前通知乙方船期的具體日期和時(shí)間，以便乙方安排相關(guān)事宜。1.2甲方提供的服務(wù)1.2.1甲方應(yīng)提供舒適的乘船環(huán)境，包括安全、衛(wèi)生、舒適的艙位。1.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)旅客的飲食供應(yīng)，確保食品衛(wèi)生和安全。1.3甲方的權(quán)利和義務(wù)1.3.1甲方有權(quán)對(duì)旅客的行李進(jìn)行檢查，以保障船舶安全。1.3.2甲方應(yīng)對(duì)旅客在船上的行為進(jìn)行監(jiān)管，確保旅客遵守船上的規(guī)章制度。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方的購票義務(wù)2.1.1乙方應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)完成購票，并按照甲方的要求提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息。2.1.2乙方購票時(shí)應(yīng)支付全額票價(jià)，除非合同另有規(guī)定。2.2乙方的登船準(zhǔn)備2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提前準(zhǔn)備好行李，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)登船。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)自己的行李負(fù)責(zé)，確保行李內(nèi)無違禁品，不影響船舶安全。2.3乙方的權(quán)利和義務(wù)2.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供合同約定的服務(wù)，并保障自己的合法權(quán)益。2.3.2乙方應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，遵守船上的規(guī)章制度，不從事違法行為。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色和責(zé)任3.1.1第三方中介應(yīng)作為甲方和乙方之間的橋梁，協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。3.1.2第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)處理合同履行過程中的爭議和問題，并協(xié)助雙方解決。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用3.2.1第三方中介有權(quán)根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)和復(fù)雜程度收取合理的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方和乙方應(yīng)按照約定的比例承擔(dān)第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介的權(quán)利和義務(wù)3.3.1第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的合同履行信息，以便其完成服務(wù)。3.3.2第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的信息保密，不得泄露給無關(guān)方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.國際海運(yùn)旅客服務(wù)協(xié)議范本2.合同履行過程中所需的各種文件和證明，如旅客身份證明、行李清單等3.承運(yùn)人的船只安全檢查報(bào)告4.第三方中介的服務(wù)協(xié)議5.仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未能提供合同約定的船只和服務(wù)未能按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)未能保障旅客的安全和行李的完整性2.乙方違約行為未能按照約定時(shí)間完成購票未能按照要求提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息未能按時(shí)登船或未攜帶合同約定的行李3.第三方中介違約行為未能協(xié)助雙方完成合同簽訂或履行未能處理合同履行過程中的爭議和問題未能保密甲方和乙方提供的信息三、法律名詞及解釋：1.國際海運(yùn)：指跨越國界的海上運(yùn)輸活動(dòng)2.旅客：指購買船票并乘坐船只的人員3.承運(yùn)人：指承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)，提供海運(yùn)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方完成合同簽訂和履行的中介機(jī)構(gòu)5.仲裁機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立的，獨(dú)立、公正地處理合同爭議的機(jī)構(gòu)6.人民法院：指中華人民共和國的法院，負(fù)責(zé)審理案件并作出判決四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法