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文檔簡介
2022年上半年高教自考《網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理》試題一、單項選擇題1、被譽為“科學管理之父”的是______A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克2、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A.企業(yè)宏觀環(huán)境B.企業(yè)微觀環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.經(jīng)濟環(huán)境3、為了達成組織目標,對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A.采購管理B.銷售管理C.計劃管理D.運作管理4、華藥集團圍繞主業(yè),通過兼并、租賃、低價收購等方式,將國內一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營軌道,其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A.縱向一體化B.橫向一體化C.同心多樣化D.復合多樣化5、以文件、手冊、圖片等方式呈現(xiàn)的知識屬于______。A.事實知識B.顯性知識C.隱性知識D.人力知識6、JIT也被稱為______A.“豐田生產(chǎn)模式”B.“精益制造”C.“全面質量管理”D.“消除一切浪費”7、企業(yè)生存的基礎、發(fā)展的動力是______A.獲取資源B.價值增值C.獲取剩余價值D.提供服務8、根據(jù)客戶組合分析法,對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關系管理策略是______。A.維持B.投資C.放棄D.培育9、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A.實現(xiàn)顧客利潤最大化B.保證企業(yè)功能的實現(xiàn)C.保持企業(yè)活動的協(xié)調性D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性10、公司財務管理的主要內容有融資管理、投資管理、成本管理及______A.收益管理B.利潤管理C.銷售管理D.生產(chǎn)管理11、依據(jù)個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力,對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A.定性預瀏法B.靜態(tài)預測法C.定量預測法D.動態(tài)預測法12、以電子方式交換數(shù)據(jù),將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法是______A.JTTB.MRPC.CIMSD.EDI13、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A.選擇企業(yè)核心價值觀B.選擇企業(yè)制度C.選擇企業(yè)哲學D.選擇企業(yè)精神14、最常用的網(wǎng)上直接調查法是______A.網(wǎng)上實驗法B.網(wǎng)上問卷調查法C.網(wǎng)上觀察法D.BBS公告欄法15、在變化的市場環(huán)境中,為滿足消費需要實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務活動過程稱為______。A.供應鏈管理B.市場營銷C.企業(yè)運作管理D.采購管理16、企業(yè)結構柔性化的典型形式是______A.虛擬組織B.矩陣型結構C.臨時團隊D.戰(zhàn)略聯(lián)盟17、學習型組織理論認為,能使組織成員邊工作、邊學習并使工作和學習緊密結合的方法是______A.自主管理B.終身學習分C.全員學習D.團體學習18、用來回答企業(yè)為什么要在某個特定行業(yè)里競爭的問題的是______。A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)的目的和目標19、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A.縱向一體化戰(zhàn)略B.橫向一體化戰(zhàn)略C.重點戰(zhàn)略D.復合多樣化戰(zhàn)略20、知識管理的個人化策略主要采用的是______A.“專家”模式B.經(jīng)理人模式C.領導模式D.員工模式21、根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______A.明星類B.金牛類C.問號類D.狗類22、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A.企業(yè)所屬的經(jīng)濟部門B.企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C.企業(yè)財產(chǎn)構成D.生產(chǎn)力要素比重23、當一個組織的人數(shù)確定后,由于有效管理幅度的限制,就必須增加管理層次,管理層次與管理幅度呈______A.正比關系B.反比關系C.指數(shù)關系D.冪關系24、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.定銷25、人力資源管理的基本原則不包括______。A.綜合效率原則B.使用和開發(fā)相結合原則C.公平競爭原則D.時效性原則26、對客戶進行分析,關鍵是分析客戶的______。A.客單價B.終生價值C.復購率D.轉化率27、股東以其出資額為限對企業(yè)債務承擔有限責任的企業(yè)類型是______A.個體企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.國有企業(yè)28、業(yè)務流程再造的簡稱是______。A.BRPB.BPRC.PPPD.BPP29、根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______。A.明星類B.金牛類C.問號類D.狗類30、企業(yè)各類人員的錄用,要在嚴格考核的基礎上,擇優(yōu)錄用,這體現(xiàn)了人力資源管理的______A.綜合效率原則B.使用和開發(fā)相結合原則C.公平競爭原則D.激勵原則二、多項選擇題31、虛擬企業(yè)的主要形式包括______A.虛擬生產(chǎn)B.虛擬開發(fā)C.虛擬銷售D.虛擬管理E.虛擬服務32、知識具有的特點包括______。A.不可替代性B.互補性C.不可逆轉性D.增值性E.可共享性33、根據(jù)產(chǎn)品或勞務通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少,可以將分銷渠道分為______。A.密集分銷B.選擇分銷C.直營模式D.獨家分銷E.寄售模式34、供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點是______A.增進了物流系統(tǒng)的無縫連接B.提高了物流系統(tǒng)的快速反應能力C.降低了物流系統(tǒng)的成本D.物流服務方式的多樣化E.提高了顧客的滿意度35、準時生產(chǎn)的特點包括______A.物料移動采用拉動式B.工藝路線穩(wěn)定C.生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D.產(chǎn)出量均衡E.適用于重復性大批量生產(chǎn)三、簡答題36、請簡述企業(yè)實施網(wǎng)上培訓時應該注意的事項。37、請列舉有關學習型組織的特點。38、請描述運作管理的發(fā)展歷程。39、根據(jù)知識的性質劃分,知識有哪些類型?40、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡廣告。41、請列舉至少五種JIT生產(chǎn)過程中可以被消除的浪費。四、論述題42、請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡時代面對哪些機遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、華為的“學習型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為,歷經(jīng)30年的成長,從寂寂無名成長為領頭羊。截止2017年底,華為公司掌握的技術專利數(shù)量已在行業(yè)內處于領先位置。這顯然是組織學習與創(chuàng)新學習的結果。有人說,正是學習型組織的構建,使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。●學習的主體是人“人力資本增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標”一條明確寫進了《華為基本法》。這也成為華為培訓人才的宗旨和目標。任正非說:“在華為,人力資本的增長要大于財務資本的增長。追求人才更甚于追求資本,有了人才就能創(chuàng)造價值,就能帶動資本的迅速增長?!比A為強調,人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標,但人力資本的增值靠的不是炒作,而是有組織的學習?!駥熤迫A為是國內最早實行“導師制”的企業(yè)。華為對導師的確定必須符合兩個條件:一是績效必須好,二是充分認可華為文化,這樣的人才有資格擔任導師。同時規(guī)定,導師最多只能帶兩名新員工,目的是確保成效。華為規(guī)定,導師除了對新員工進行工作上指導、崗位知識傳授外,還要給予新員工生活上的全方位指導和幫助,包括幫助解決外地員工的吃住安排,甚至化解情感方面的問題等?!駦徫惠啌Q、人才流動華為員工“之”字形個人成長,即一個員工如果在研發(fā)、財經(jīng)、人力資源等部門做過管理,又在市場一線、代表處做過項目,有著較為豐富的工作經(jīng)歷,那么他在遇到問題時,就會更多從全局考慮,能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強調干部和人才的流動,形成例行的輪崗制度,并要求管理團隊不拘一格地從有成功實踐經(jīng)驗的人中選拔優(yōu)秀專家及干部;推動優(yōu)秀的、有視野的、意志堅強的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路,培養(yǎng)大量的將帥團隊?!袷跈嗯c決策華為強調“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”,就是要求“班長”在最前線發(fā)揮主導作用,讓最清楚市場形勢的人指揮,提高反應速度,抓住機會,取得成果。這要求上級對戰(zhàn)略方向正確把握,平臺部門對一線組織有效支持,班長們具有調度資源、及時決策的授權。其基礎是組織和層級簡潔而少(比如3層以內),決策方式扁平、運營高效。這樣戰(zhàn)爭的主角——優(yōu)秀“班長”就在戰(zhàn)爭中主動成長,從而成為精英中的精英。問題:1.結合案例,闡述建立學習型組織的意義。2.結合案例,談談學習型組織的特點。
參考答案一、單項選擇題1、A2、A3、D4、B5、B6、A7、B8、D9、A10、B11、A12、D13、A14、B15、B16、C17、A18、A19、C20、A21、A22、D23、B24、B25、D26、B27、C28、B29、B30、C二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABD34、ABCDE35、ABCDE三、簡答題36、(1)應明確網(wǎng)上培訓計劃。(2)網(wǎng)上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求。(3)要有一套完整的教學軟硬體。(4)應該優(yōu)先選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓要求的網(wǎng)絡產(chǎn)品。37、學習型組織的特點主要包括:(1)組織成員擁有一個共同的愿景;(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊;(3)善于不斷學習;(4)自主管理;(5)領導者的新角色;(6)建立知識聯(lián)盟。38、運作管理的發(fā)展歷程包括:(1)粗放式管理階段;(2)科學管理階段;(3)現(xiàn)代管理階段。39、知識有四種類型:(1)事實知識;(2)原理知識;(3)技能知識;(4)人力知識。40、網(wǎng)絡廣告的類型包括:(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。41、(1)過量生產(chǎn)的浪費。(2)等待時間的浪費。(3)運輸?shù)睦速M。(4)庫存的浪費。(5)有產(chǎn)品缺陷的浪費。(6)多余動作的浪費。(7)過程(工序)的浪費。四、論述題42、網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的機遇有:(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應用知語的能力。網(wǎng)絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有:(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權力大大
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