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文檔簡介
2024年春季高教自考《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理》試卷一、單項選擇題1、一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A.溝通功能B.客服功能C.售后功能D.配送功能2、企業(yè)組織形式中,職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是______。A.管理權(quán)力集中B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.組織的層級較多D.分工專業(yè)化3、員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為______。A.非經(jīng)濟報酬B.經(jīng)濟報酬C.基本薪酬D.績效薪酬4、一種無國界的、開放的全球的范圍內(nèi)去尋找目標客戶的方法稱為______A.網(wǎng)絡(luò)營銷B.供應(yīng)鏈管理C.市場營銷D.虛擬組織5、網(wǎng)上市場間接調(diào)查的工具不包括______A.使用傳真B.利用搜索引擎C.利用電子郵件D.利用公告欄6、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A.選擇企業(yè)核心價值觀B.選擇企業(yè)制度C.選擇企業(yè)哲學(xué)D.選擇企業(yè)精神7、制造商在某一地區(qū)僅以少數(shù)精選的、最適合的中間商推銷其商品的分銷方式稱為______A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.定銷8、市場細分的基礎(chǔ)是顧客需求的______A.趨同性B.同質(zhì)性C.異質(zhì)性D.相關(guān)性9、企業(yè)按照一定的時間周期,定期向員工發(fā)放的固定報稱為______A.基本薪酬B.績效薪酬C.獎金D.津貼10、JIT也被稱為______A.“豐田生產(chǎn)模式”B.“精益制造”C.“全面質(zhì)量管理”D.“消除一切浪費”11、依據(jù)個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力,對事物未來的狀況和趨勢做出預(yù)測的方法是______A.定性預(yù)瀏法B.靜態(tài)預(yù)測法C.定量預(yù)測法D.動態(tài)預(yù)測法12、知識管理的編碼策略,它是基于知識再用的知識管理策略,也可稱之為______。A.個人化策略B.顯性策略C.隱性策略D.共享策略13、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A.企業(yè)所屬的經(jīng)濟部門B.企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C.企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成D.生產(chǎn)力要素比重14、為了達成組織目標,對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱之為______A.采購管理B.銷售管理C.計劃管理D.運作管理15、企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化,對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配,進行計劃組織、控制管理稱為______。A.企業(yè)生產(chǎn)管理B.企業(yè)運營管理C.企業(yè)財務(wù)管理D.企業(yè)銷售管理16、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團隊,是信息時代的一種新的組織模式,這種隊我們稱之為______A.質(zhì)量管理團隊B.虛擬團隊C.研發(fā)團隊D.聯(lián)合團隊17、用來回答企業(yè)準備在長期和短期里所要完成的任務(wù)的是______A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)的目的和目標18、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A.個人修煉學(xué)習(xí)B.團隊學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)學(xué)習(xí)D.自我超越19、企業(yè)組織的基本職能不包括______。A.實現(xiàn)顧客利潤最大化B.保證企業(yè)功能的實現(xiàn)C.保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性20、被譽為“科學(xué)管理之父”的是______A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克21、對客戶進行分析,關(guān)鍵是分析客戶的______。A.客單價B.終生價值C.復(fù)購率D.轉(zhuǎn)化率22、我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱之為______。A.智力B.資源C.知識D.素材23、供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為______。A.雙贏模式B.多贏模式C.單邊模式D.雙邊模式24、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化,提高銷售的有效性的模塊是______。A.營銷管理模塊B.銷售管理模塊C.客戶服務(wù)模塊D.數(shù)據(jù)分析模塊25、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A.運作彈性化B.人力資源虛擬化C.并行分布式作業(yè)D.組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化26、能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A.企業(yè)員工B.人力資源C.管理者D.決策人員27、以電子方式交換數(shù)據(jù),將業(yè)務(wù)文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸?shù)搅硪慌_計算機的電子傳輸方法是______A.JTTB.MRPC.CIMSD.EDI28、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A.戰(zhàn)略分析B.使命定位C.戰(zhàn)略選擇D.經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃29、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A.網(wǎng)上實驗法B.網(wǎng)上問卷調(diào)查法C.網(wǎng)上觀察法D.BBS公告欄法30、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A.邊際效應(yīng)B.聚集效應(yīng)C.傳遞效應(yīng)D.規(guī)模效應(yīng)二、多項選擇題31、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)組織,一般為______A.自發(fā)的B.強制型的C.非強制的D.松散型的E.緊密的32、企業(yè)文化的作用包括______A.導(dǎo)向作用B.凝聚作用C.規(guī)范作用D.激勵作用E.溝通作用33、準時生產(chǎn)的特點包括______A.物料移動采用拉動式B.工藝路線穩(wěn)定C.生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D.產(chǎn)出量均衡E.適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)34、財務(wù)管理目標最具代表性的有______。A.利潤最大化B.成本最小化C.顧客滿意化最大化D.股東財富最大化E.企業(yè)價值最大化35、影響客戶終生價值的因素有______。A.客戶初始購買的收益流B.客戶購買的頻率C.客戶購買的時間長度D.客戶其他產(chǎn)品的喜好E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能三、簡答題36、簡述客戶關(guān)系管理的意義。37、簡述組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)點。38、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告。39、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。40、簡單描述客戶關(guān)系管理的特點。41、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理有何特點。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。五、案例題43、江小白網(wǎng)絡(luò)營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產(chǎn)的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌,在5年內(nèi)從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告,江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式,利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體,江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先,長于文案植入,將有意思的話題與江小白的產(chǎn)品聯(lián)系在一起。其次,對應(yīng)自己的品牌形象,將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發(fā)聲,表明自己的態(tài)度。最后,利用微博互動作為線上工具,組織線下活動,并與線上形成互動,以增強粉絲黏性。除了微博,微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博,微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號,江小白還運營著“小白哥”的私人賬號,該賬號由專人負責(zé)維護,并不屬于江小白的任何一個員工。問題:1.結(jié)合案例,闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。2.結(jié)合案例,談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和層次。
參考答案一、單項選擇題1、D2、B3、B4、A5、A6、A7、B8、C9、A10、A11、A12、B13、D14、D15、C16、B17、D18、B19、A20、A21、B22、C23、A24、B25、B26、B27、D28、B29、B30、D二、多項選擇題31、ACD32、ABCDE33、ABCDE34、ADE35、ABCDE三、簡答題36、客戶關(guān)系管理的意義包括:(1)改善營銷功能,提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本,提高運營效率。(3)改善客戶服務(wù),提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程,提高市場份額。37、(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少,可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加,使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權(quán)威的減少,可以使各部門之間關(guān)系融恰,便于合作。38、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括:(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。39、區(qū)別主要體現(xiàn)在:(1)供應(yīng)鏈管理強調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。(3)供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強調(diào)大規(guī)模定制。40、(1)客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念。(2)客戶關(guān)系管理是一種改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。(3)客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案。41、(1)提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。(2)降低了物流系統(tǒng)的成本。(3)增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。(4)物流服務(wù)方式多樣化。(5)提高了顧客的滿意度。四、論述題42、人力資源管理活動包
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