人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同

人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章合同主體及定義1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的委托方，即人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求方。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的受托方，即人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)方。第二章項目概述2.1項目名稱：人工智能智能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)開發(fā)項目。2.2項目內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)一套具備人工智能智能客戶關(guān)系管理功能的管理系統(tǒng)。第三章項目需求及交付標(biāo)準(zhǔn)3.1項目需求3.1.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的項目需求文檔，包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全性等方面的要求。3.1.2乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和測試。3.2交付標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的需求文檔，完成系統(tǒng)開發(fā)和測試，保證系統(tǒng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）功能完整，符合甲方需求；（2）功能穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（3）安全性高，具備一定的防護(hù)能力。第四章項目進(jìn)度及驗收4.1項目進(jìn)度4.1.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度計劃進(jìn)行項目開發(fā)和交付：（1）項目啟動：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；（2）需求分析：合同簽訂后15個工作日內(nèi)；（3）系統(tǒng)設(shè)計：合同簽訂后30個工作日內(nèi)；（4）系統(tǒng)開發(fā)：合同簽訂后60個工作日內(nèi)；（5）系統(tǒng)測試：合同簽訂后90個工作日內(nèi)；（6）項目驗收：合同簽訂后120個工作日內(nèi)。4.2項目驗收4.2.1甲方應(yīng)在乙方完成系統(tǒng)開發(fā)、測試后，對系統(tǒng)進(jìn)行驗收。4.2.2甲方應(yīng)在驗收合格后5個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的驗收合格款項。第五章項目費用及支付5.1項目費用5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求、開發(fā)周期等因素，向甲方提供項目報價。5.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的預(yù)付款。5.2支付方式5.2.1甲方支付項目費用時，應(yīng)采用以下方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六章質(zhì)量保證及售后服務(wù)第七章保密條款第八章違約責(zé)任第九章爭議解決第十章合同生效、終止及解除第十一章其他約定第十二章附件第十三章合同的修改和補(bǔ)充第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承第十五章法律適用及管轄第六章質(zhì)量保證及售后服務(wù)6.1質(zhì)量保證6.1.1乙方承諾提供的系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且系統(tǒng)質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在交付時無重大缺陷，且系統(tǒng)功能指標(biāo)滿足甲方在需求文檔中提出的標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3乙方在系統(tǒng)交付后提供為期一年的質(zhì)量保證期。在保證期內(nèi)，如因系統(tǒng)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費提供修復(fù)服務(wù)。6.2售后服務(wù)6.2.1乙方在系統(tǒng)交付后，提供不少于一年的免費售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級和客戶培訓(xùn)。6.2.2乙方應(yīng)在接到甲方提出的售后服務(wù)請求后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后五年止。7.2保密措施7.2.1雙方應(yīng)對接觸到的保密信息采取必要的保密措施，包括但不限于使用密碼保護(hù)電子文件、建立保密制度等。7.2.2雙方應(yīng)對可能接觸到保密信息的員工進(jìn)行保密教育，并簽訂保密協(xié)議。第八章違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1若乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)開發(fā)，視為乙方違約。8.1.2若甲方未按照約定支付項目費用，視為甲方違約。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約，應(yīng)向甲方支付合同總價10%的違約金，并賠償甲方因此造成的直接損失。8.2.2甲方違約，應(yīng)向乙方支付合同總價10%的違約金，并賠償乙方因此造成的直接損失。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。9.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章合同生效、終止及解除10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止10.2.1合同履行完畢，或雙方達(dá)成一致終止合同，本合同終止。10.3合同解除10.3.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知解除合同。10.3.2不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可要求解除合同。第十一章其他約定11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。11.3乙方在開發(fā)過程中應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。第十二章附件12.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）項目需求文檔；（2）系統(tǒng)設(shè)計方案；（3）合同條款修改記錄。12.2附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第十三章合同的修改和補(bǔ)充13.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行修改和補(bǔ)充。13.2修改和補(bǔ)充合同應(yīng)采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和繼承14.1除雙方另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同任一方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情形，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承者或接管者繼續(xù)承擔(dān)。第十五章法律適用及管轄15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。簽字部分：甲方（委托方）：____________________授權(quán)代表：__________