公關(guān)和媒體咨詢(xún)管理制度

公關(guān)和媒體咨詢(xún)管理制度第一章總則第一條目的和意義本制度的目的是為了規(guī)范公司的公關(guān)和媒體咨詢(xún)活動(dòng)，提高公司形象和聲譽(yù)，加強(qiáng)公眾對(duì)公司的認(rèn)知和信任。通過(guò)合理的管理手段，確保公司與媒體的有效溝通，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的準(zhǔn)確性和全都性，維護(hù)公司與外界的良好關(guān)系。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部全部與公關(guān)和媒體咨詢(xún)相關(guān)的活動(dòng)，包含但不限于媒體宣傳、新聞發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等。第三條基本原則準(zhǔn)確性和真實(shí)性：對(duì)外供應(yīng)的信息必需準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀，不得進(jìn)行虛假宣傳或有意隱瞞真相。全都性和統(tǒng)一性：媒體和公關(guān)活動(dòng)應(yīng)與公司整體策略保持全都，做到統(tǒng)一的品牌形象傳遞。敬重和合作：與媒體的接觸應(yīng)以敬重與合作為原則，樂(lè)觀回應(yīng)媒體的需求和關(guān)注。保密：未經(jīng)公司授權(quán)，任何媒體發(fā)布與公司相關(guān)的信息都屬于違規(guī)行為，員工必需遵守保密責(zé)任。高效和及時(shí)：對(duì)媒體的回應(yīng)和反饋應(yīng)高效及時(shí)，保持溝通暢通。第二章公關(guān)管理第四條公關(guān)策劃公關(guān)策劃由公司公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)，需要經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審批才略實(shí)施。公關(guān)策劃應(yīng)與公司整體戰(zhàn)略保持全都，確保信息傳遞的全都性和準(zhǔn)確性。公關(guān)策劃中涉及到的敏感信息和重點(diǎn)消息，必需由公司高層審批后才略對(duì)外發(fā)布。第五條媒體接觸與媒體的接觸必需由公司公關(guān)部門(mén)統(tǒng)一布置，未經(jīng)許可，任何員工不得擅自與媒體接觸。媒體采訪的布置應(yīng)提前通知相關(guān)部門(mén)，并由公關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)布置時(shí)間和地方。公司員工接受媒體采訪時(shí)，應(yīng)禮貌、真實(shí)、準(zhǔn)確地回答問(wèn)題，不得發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的信息。第六條媒體宣傳媒體宣傳活動(dòng)必需經(jīng)過(guò)公司公關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一策劃和組織，確保宣傳的準(zhǔn)確性和全都性。在媒體宣傳中使用的圖片、文字、視頻等料子必需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核和許可。媒體宣傳活動(dòng)的效果應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。第七條社交媒體管理公司員工在社交媒體上發(fā)表與公司相關(guān)的信息時(shí)，必需注明個(gè)人身份，并明確個(gè)人觀點(diǎn)與公司觀點(diǎn)的區(qū)別。公司個(gè)人賬號(hào)在社交媒體上發(fā)布的信息應(yīng)經(jīng)過(guò)公司公關(guān)部門(mén)的審核。公司員工不得在社交媒體上發(fā)布欠妥言論，不得泄露公司機(jī)密信息。第三章媒體咨詢(xún)管理第八條新聞發(fā)布公司新聞發(fā)布必需經(jīng)過(guò)公司公關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一策劃和組織，并由相關(guān)部門(mén)供應(yīng)準(zhǔn)確和及時(shí)的信息。公司新聞稿件應(yīng)經(jīng)過(guò)審核后再進(jìn)行發(fā)布，確保信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。第九條媒體監(jiān)測(cè)公司應(yīng)定期對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，了解公眾對(duì)公司的關(guān)注和評(píng)價(jià)。媒體監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便調(diào)整公關(guān)策略和改善公司形象。第十條危機(jī)公關(guān)公司應(yīng)建立完善的危機(jī)公關(guān)預(yù)案，確保在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)能夠快速、有效地應(yīng)對(duì)和處理。危機(jī)公關(guān)應(yīng)由公司公關(guān)部門(mén)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，包含信息發(fā)布、媒體回應(yīng)等方面的工作。公司員工在危機(jī)事件中應(yīng)遵守公司的指示和管理要求，不得擅自接觸媒體或發(fā)布信息。第四章附則第十一條懲罰措施違反本制度的員工將受到相應(yīng)的懲罰，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、停職、解雇等。對(duì)于對(duì)公司形象和聲譽(yù)造成損害的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將追究法律責(zé)任。第十二條修改和解釋本制度的修改和解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人及公司公關(guān)部門(mén)全部。修改和解釋?xiě)?yīng)以公告形式通知全體員工，并在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)。第十三條生效日期本制度自公布之日起生效。本制度的具體執(zhí)行細(xì)則應(yīng)由公司公關(guān)部門(mén)訂立，并報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。以