DB3401T 287-2023 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示規(guī)范

3401SpecificationforpublicityofpropertyservicemattersI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示規(guī)范本文件規(guī)定了物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示的術(shù)語和定義、基本要求、公示事項(xiàng)、公示方式、公示流程、異議處理。本文件適用于物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。DB34/T2038物業(yè)相關(guān)活動的通用詞匯3術(shù)語和定義DB34/T2038界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。公開物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的活動。4基本要求4.1公示的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)真實(shí)，不應(yīng)存在虛假、隱瞞。4.2公示的信息應(yīng)醒目、規(guī)范、不存在歧義。4.3物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示前應(yīng)與業(yè)主委員會及相關(guān)方溝通確認(rèn)。4.4物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示前應(yīng)進(jìn)行審核。4.5非長期公示的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)在公示結(jié)束前告知業(yè)主及相關(guān)方。4.6應(yīng)按照相關(guān)要求對公示信息進(jìn)行更新、維護(hù)和撤除。5公示事項(xiàng)公示事項(xiàng)及起止時間應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。6公示方式物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示可采取線上或線下的方式：a)線上宜通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(業(yè)主群、公眾號等)、公司網(wǎng)站等方式；b)線下宜通過公示欄、電子屏、展板等方式。23起止時間1物業(yè)服務(wù)基本信息機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(若有)公共收益項(xiàng)目、收支明細(xì)賬間不少于七個工作日物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合同期滿或提前退出服務(wù)項(xiàng)目通知管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)管理人員(專業(yè)技術(shù)人員)持證上崗證書復(fù)印件、各項(xiàng)管理服務(wù)制度等信息2公示時間不少于七個工作日3間不少于七個工作日4公共能耗收支信息時間不少于七個工作日5公共收支信息間不少于一個月64起止時間7作日8召開首次業(yè)主大會會議十五日前籌備組成員信息間不少于七個工作日首次業(yè)主大會會議擬確定事項(xiàng)時間不少于七個工作日時間不少于七個工作日工作日首次業(yè)主大會會議召開后個工作日9公示時間不少于五個工作日作日間不少于七個工作日示時間不少于七個工作日時間不少于七個工作日時間不少于七個工作日自作出決議之日起三日內(nèi)公工作日公示時間不少于七個工作日二次供水水質(zhì)定期公示具有檢測檢驗(yàn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)出具的水質(zhì)定期檢測報告(適用于二次供水且有生活水箱的項(xiàng)目)示時間不少于七個工作日公共設(shè)施維修情況公共設(shè)施突發(fā)故障維修，需要暫停水、電、電梯等的5起止時間公示異議處理相關(guān)信息公示異議處理的流程、受理方式、聯(lián)系電話等信息門、鎮(zhèn)街、社區(qū)開展公益、政策、專題宣傳活動，建設(shè)美麗和諧社區(qū)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行公示公示應(yīng)急物業(yè)服務(wù)情況及合同協(xié)議(資料性)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示流程圖物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示流程見圖B.1