消費(fèi)電子行業(yè)的AI革命-融合創(chuàng)新共赴增長(zhǎng)-2024.07-23正式版-WN8

消費(fèi)電子行業(yè)的AI革命：融合創(chuàng)新，共赴增長(zhǎng)何忠清GfK中國零售服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理?2024ConsumerRightsReserved.Confidentialandproprietary1.消費(fèi)電子領(lǐng)域AI的宏觀環(huán)境2.AI賦能消費(fèi)電子產(chǎn)品目錄3.AI浪潮下的消費(fèi)者態(tài)度4.零售領(lǐng)域的AI嘗試Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.Part1消費(fèi)電子領(lǐng)域AI的宏觀環(huán)境GDP增長(zhǎng)進(jìn)入新常態(tài)，消費(fèi)市場(chǎng)面臨壓力，AI有望成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)GDP與社會(huì)消費(fèi)品零售總額歷年增速GDP同比增速%社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增速%AI使中國年的GDP相較于基準(zhǔn)情形提升5.0%3.7%+9.8%-2.0%-4.0%-6.0%數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局；中金研究院估算Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.國家政策助推AI技術(shù)發(fā)展、應(yīng)用并促進(jìn)相關(guān)電子產(chǎn)品消費(fèi)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于打造消費(fèi)新場(chǎng)景培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的措施》總體要求（節(jié)選）

總體要求（節(jié)選）到2025年，人工智能基礎(chǔ)理論實(shí)現(xiàn)重大突破，部分技術(shù)與應(yīng)用達(dá)到世界領(lǐng)先

圍繞居民吃穿住用行等傳統(tǒng)消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)，，支持一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、成長(zhǎng)水平，人工智能成為帶動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)恿?，智能社?huì)建

性好的消費(fèi)端領(lǐng)軍企業(yè)加快發(fā)展，推動(dòng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品不斷涌設(shè)取得積極進(jìn)展,人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過4000億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)?，F(xiàn)超過5萬億元。培育高端高效的智能經(jīng)濟(jì)：培育大宗商品消費(fèi)新場(chǎng)景：大力發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)豐富家裝家居消費(fèi)場(chǎng)景打造電子產(chǎn)品消費(fèi)新場(chǎng)景推廣智慧廚房、智能睡眠、健康加大柔性屏、超級(jí)攝影、超級(jí)快充、人衛(wèi)浴等應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)室內(nèi)全智能工智能助手、端側(cè)大模型、跨屏大力發(fā)展智能企業(yè)打造人工智能創(chuàng)新高地裝配一體化和全屋智能物聯(lián)跨端互聯(lián)等軟硬件功能開發(fā)，增強(qiáng)人機(jī)交互便利性Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的Z世代已逐漸步入消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)潛力不斷釋放，同時(shí)他們對(duì)AI的興趣更大，非常了解與比較了解的人群占比高年中國Z世代人群規(guī)模與占比消費(fèi)者對(duì)AI了解程度%非常了解，且使用過大部分AI功能比較了解，使用過一些AI功能僅限于了解，缺乏實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不太了解完全不了解T2B%(非常了解+比較了解）總體60后70后80后90后00后約億年中國Z世代規(guī)模約年中國Z世代人群占比0%5045403530252015105100%0N=3500N=315N=1004N=840N=837N=504*Z世代指在1995-2009年出生的人群請(qǐng)問以下哪個(gè)描述更接近您對(duì)AI（人工智能）的了解程度？（單選）數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局，人口抽樣數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源：GfK中國消費(fèi)者信心跟蹤調(diào)研Jun-2024Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.AI技術(shù)已發(fā)展至商業(yè)化爆發(fā)前期，方興未艾ChatGPT技術(shù)演進(jìn)路徑自動(dòng)駕駛分級(jí)GPT4現(xiàn)階段最高GPT1能更好理解用戶提問的具備基本對(duì)話能力，但回答復(fù)雜問題缺乏準(zhǔn)確性和流暢性GPT2意圖，并給出智能化答案，同時(shí)支持多輪對(duì)話和任務(wù)型對(duì)話GPT3能夠準(zhǔn)確理解自然語言的語法、語義和推理，從而生成更加自然、準(zhǔn)確的對(duì)話內(nèi)容對(duì)話能力上繼續(xù)強(qiáng)化，還通過引入樹形推理等先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)一步提高了對(duì)話的準(zhǔn)確性和流暢性部分實(shí)現(xiàn)有條件自動(dòng)駕駛部分自動(dòng)駕駛.完全自動(dòng)駕駛高度自動(dòng)駕駛駕駛輔助.無自動(dòng)化“眼手腳”“脫腳”“脫手”“脫眼”“脫腦”“無人駕駛”Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.個(gè)人電子產(chǎn)品中，手機(jī)作為AI的絕佳載體，將成為市場(chǎng)新的增長(zhǎng)極，各大廠商也紛紛布局AI大模型，開啟新一輪技術(shù)競(jìng)賽全球AI智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)AI模型實(shí)現(xiàn)載體AIAI3.50AppleIntelligenceSIRIChatGPT-4o、場(chǎng)景化AI、智能化實(shí)現(xiàn)、私密安全3.00AIBixby即圈即搜、圖片助手、通話實(shí)時(shí)翻譯、同傳2.502.00盤古大模型全棧自主AI華為智慧助手小藝盤古NLP大模型、盤古CV大模型、盤古氣象大模型1.503.20平臺(tái)級(jí)AIMagicOSAI一鍵大片，從圖形交互到意圖識(shí)別交互2.171.00小愛同學(xué)大模型小愛同學(xué)AI助手人像大模型、光學(xué)大模型、影調(diào)大模型、色彩大模型5%0.500.29-0%藍(lán)心大模型藍(lán)心小VAI聊天、AI問答安第斯大模型小布助手對(duì)話增強(qiáng)、個(gè)性專屬、端云協(xié)同數(shù)據(jù)來源：GfK全球市場(chǎng)預(yù)測(cè)Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.Part2AI賦能消費(fèi)電子產(chǎn)品家電產(chǎn)品中智能已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要因素，尤其是大家電在較高滲透的同時(shí)仍保持穩(wěn)定增長(zhǎng)中國家電分品類零售額增速2024H1vs中國家電分品類智能化占比15.7%56.9%59.0%20235.3%4.8%36.4%32.9%31.0%29.1%-0.3%-3.0%-10.2%-9.6%10.0%

9.3%-14.8%數(shù)據(jù)來源：GfK中怡康零售監(jiān)測(cè)Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.AI通過豐富家電功能，提升家電核心價(jià)值產(chǎn)品性能增強(qiáng)個(gè)性化&對(duì)象識(shí)別預(yù)測(cè)維護(hù)系統(tǒng)§AI芯片能夠提升電視畫質(zhì)，將低分辨率內(nèi)容§設(shè)備可以識(shí)別個(gè)人用戶，并根據(jù)用戶的偏好§設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控自己的性能，并在問題變得嚴(yán)重提升至高分辨率；動(dòng)態(tài)畫面增強(qiáng)；三維景深調(diào)整設(shè)置（例如：洗滌循環(huán)或冰箱壓縮機(jī)循到足以導(dǎo)致故障之前將其識(shí)別出；這意味著更增強(qiáng)等環(huán)）少的維修時(shí)間和更低的成本§一些智能產(chǎn)品會(huì)在性能下降的情況下提供警示§AI也可提升通過音質(zhì)增強(qiáng)，智能音質(zhì)控制和§設(shè)備也可以識(shí)別物體（例如：冰箱里的食物）

和通知背景音隔離等功能提升聽覺感受并進(jìn)行溫度的加熱或冷卻；相關(guān)案例還有機(jī)器人設(shè)備識(shí)別物體并調(diào)整行經(jīng)路線生產(chǎn)力&協(xié)助可持續(xù)性&高效節(jié)能增強(qiáng)安全保障§類似小藝、GoogleAssistant和Siri這樣的§AI可以用于優(yōu)化電器的能源使用，從而節(jié)省§AI家電也具有更強(qiáng)的安全功能，例如識(shí)別灶臺(tái)虛擬助手不僅可以通過語音命令控制設(shè)備，大量電力和成本上沸騰/溢出的水還可以提供其他有用的信息，例如烹飪食譜§AI提供能源使用摘要，以此來提高消費(fèi)者的§它們可以檢測(cè)異常行為，如氣體泄漏或火災(zāi)，或天氣預(yù)報(bào)，即時(shí)的支持和故障排除幫助節(jié)能意識(shí)，督促消費(fèi)者及時(shí)調(diào)整設(shè)備的設(shè)置，并采取自動(dòng)關(guān)閉燃?xì)饣螂娏?yīng)等預(yù)防措施§使全屋智能更好地落地最大限度地減少能源消耗Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.新能源汽車規(guī)模與滲透率的快速增長(zhǎng)，帶動(dòng)自動(dòng)駕駛和智能座艙的快速發(fā)展與普及2016年以來中國市場(chǎng)新能源車銷量（萬輛）46.5%年新能源車中及以上自動(dòng)駕駛份額，同比增加個(gè)百分點(diǎn)403.8292.720.4%93.292.355.231.6年新能源車中英201620172018201920202021202220232024.1-6寸中控屏幕份額，同比增加2.5新能源滲透率個(gè)百分點(diǎn)數(shù)據(jù)來源：中汽研上險(xiǎn)銷量，GfK零售監(jiān)測(cè)Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.消費(fèi)電子AI發(fā)展的未來是人、車、家等多生態(tài)進(jìn)行融合，創(chuàng)造出更有想象力的應(yīng)用場(chǎng)景人車以人為本技術(shù)為核心家Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.Part3AI浪潮下的消費(fèi)者態(tài)度消費(fèi)者對(duì)手機(jī)與純電汽車表達(dá)了很高的AI期待，其他主要品類也有超1/4的消費(fèi)者會(huì)考慮其AI功能選購時(shí)會(huì)考慮AI功能的品類%（N=3500）個(gè)人電子產(chǎn)品家電產(chǎn)品汽車手機(jī)智能手表筆記本電腦平板電腦電視健康家居白電廚房純電汽車

/手環(huán)/臺(tái)式機(jī)大家電請(qǐng)問您一般選購哪些產(chǎn)品時(shí)，會(huì)特別關(guān)注AI（人工智能）的功能/技術(shù)？（多選）；其中汽車考慮因素為智能功能數(shù)據(jù)來源：GfK中國消費(fèi)者信心跟蹤調(diào)研Jun-2024Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.學(xué)習(xí)生活場(chǎng)景中AI的應(yīng)用豐富，既可作為提高效率的工具也能成為智能互聯(lián)的中心；辦公場(chǎng)景中AI已

可承擔(dān)內(nèi)容的創(chuàng)作；出行場(chǎng)景中輔助駕駛?cè)詾樽詈诵牡闹悄芄δ苣壳案黝悎?chǎng)景中主要關(guān)注或使用的AI功能%生活/學(xué)習(xí)場(chǎng)景辦公場(chǎng)景出行場(chǎng)景能能具幕您在以下場(chǎng)景使用過哪些AI（人工智能）的功能/技術(shù)？（復(fù)選）其中出行場(chǎng)景為關(guān)注的智能功能數(shù)據(jù)來源：GfK中國消費(fèi)者信心跟蹤調(diào)研Jun-2024Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.消費(fèi)者對(duì)未來AI功能的期待010203更廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景更強(qiáng)的生產(chǎn)力工具更智能的生活大腦公共出行（無人出租車、公共交通文檔編輯與整理、數(shù)據(jù)管理與分析、家務(wù)自動(dòng)化、智能家電控制、生活查詢等）、醫(yī)療健康監(jiān)測(cè)與管理、時(shí)間管理與任務(wù)規(guī)劃、創(chuàng)意與設(shè)計(jì)便利服務(wù)（自動(dòng)訂外賣、旅游行程教育輔導(dǎo)、情感陪伴等輔助、程序與代碼編寫等推薦等）Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.Part4零售領(lǐng)域的AI嘗試未來幾年內(nèi)零售領(lǐng)域AI市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)爆發(fā)性增長(zhǎng)，對(duì)于零售商來說，AI最大的價(jià)值在于在復(fù)雜多變的

商業(yè)環(huán)境中做出更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，并且通過智能化選品滿足消費(fèi)者更加個(gè)性化的需求全球482名受訪零售負(fù)責(zé)人表示在未來的2-3年將戰(zhàn)略性關(guān)注

人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）期待AI和ML能帶來的好處（Top5）：Key需求預(yù)測(cè)和個(gè)性化選品：面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的宏觀環(huán)境與到2028年品多樣化的消費(fèi)者需求，AI在需求預(yù)測(cè)和針對(duì)目標(biāo)人群個(gè)性化選品方面能夠帶來的好處，對(duì)零售至關(guān)重要超310億美元供應(yīng)鏈優(yōu)化：智慧物流，在物流各環(huán)節(jié)精細(xì)化、動(dòng)態(tài)零售領(lǐng)域AI的市場(chǎng)規(guī)模化化、可視化管理，提高物流系統(tǒng)智能化分析決策和自動(dòng)化操作執(zhí)行能力，例如車輛實(shí)時(shí)追蹤調(diào)度、優(yōu)化配送路徑、供應(yīng)鏈協(xié)同等庫存管理自動(dòng)化：智慧倉庫，通過引入自動(dòng)化倉儲(chǔ)設(shè)備和智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)作業(yè)的自動(dòng)化和智能化，例如智能分揀機(jī)器人、實(shí)時(shí)庫存監(jiān)控和智能預(yù)警與補(bǔ)貨等T2:WhichbenefitsdoyouthinkAIandMachineLearningprovideforyourbusinessthenext2-3years?[Multiplechoice]

Base:T2onlyT1“ArtificialIntelligenceandMachineLearning“hasahighstrategicfocus(rated4or5),Totaln=482數(shù)據(jù)來源：GfKRetail(R)evolution2023Confidentialandproprietary?2024ConsumerRightsReserved.零售商面對(duì)消費(fèi)者應(yīng)用生成式AI的主要方式：智能推薦虛擬數(shù)字人利用AI算法分析用戶的購物歷史、瀏覽記錄、生成虛擬模特和虛擬主播，用于展示服裝、搜索記錄等數(shù)據(jù)，為用戶推薦可能感興趣的飾品等商品以及進(jìn)行直播銷帶貨。商品。案例：東哥AI數(shù)字人、海爾兄弟數(shù)字虛擬人案例：各電商平臺(tái)推薦系統(tǒng)、家樂福等智能客服購物助手圖文生成能夠小時(shí)不間斷地為用戶提供咨詢，解答為用戶提供商品搜索、價(jià)格比較、購物清單智能生成商品主圖、智能場(chǎng)景圖合成、智能疑問，處理售后問題，還能通過歷史對(duì)話數(shù)管理、優(yōu)惠券查找等一系列服務(wù)。用戶可以排版設(shè)計(jì)、智能文案生成、根據(jù)文字描述生據(jù)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣和常見問題，提供更加個(gè)性通過語音或文字與智能購物助手進(jìn)行交互，成擬真視頻等應(yīng)用，可以幫助商家快速生成

化和精準(zhǔn)的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)便捷的購物體驗(yàn)。高質(zhì)量的營銷素材，減少重復(fù)工作并提高效率。案例：京東-京小智、阿里云-通義曉蜜等案例：Amazon-Alexa、什么值得買-“小值”AI購物助手等Confidentialand