跟單員崗位職責(zé)（30篇）

跟單員崗位職責(zé)（30篇）跟單員崗位職責(zé)（通用30篇）跟單員崗位職責(zé)篇11、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。2、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。3、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。4、收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。6、計算報價單7、驗簽訂單8、填對帳表9、目錄，樣品的寄送與登記10、客戶檔案的管理11、客戶來訪接待12、主管交辦事項的處理13、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系跟單員崗位職責(zé)篇2職責(zé)跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。崗位職責(zé)業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。2、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。6、收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。崗位職責(zé)2：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)1、跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。2、同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。3、接收客戶的`投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。5、做好售后服務(wù)。崗位職責(zé)3：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達(dá)到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進(jìn)度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。三、按送樣管制流程下達(dá)試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進(jìn)度及客戶確認(rèn)結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存?？蛻魣髢r單、報價資料之整理及歸檔。六、負(fù)責(zé)客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。七、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。八、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進(jìn)行調(diào)查及匯總分析。九、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。崗位職責(zé)4：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品制作。3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實等。4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。跟單員崗位職責(zé)篇3外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：1.在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況，2.嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。3.負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；4.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。5.及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況6.保守企業(yè)商業(yè)秘密。7.上級交辦的'其他工作。8.做好售后服務(wù)。任職資格：1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。4、組織紀(jì)律性強，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊合作精神。跟單員崗位職責(zé)篇4一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。二、跟單員的工作界定：對已下達(dá)生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時反饋信息。三、跟單員的工作定位：（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的.了解，作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力有效：有效率，有結(jié)果。總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。跟單員崗位職責(zé)篇51、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負(fù)責(zé)的供應(yīng)商統(tǒng)一在每月10日前對帳。2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結(jié)果及時反饋。如有質(zhì)量問題須第一時間反饋給相應(yīng)的供應(yīng)商并協(xié)商好解決方案。3、來貨跟蹤，根據(jù)合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統(tǒng)計員。（可在ERP系統(tǒng)做采購建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財務(wù)的QQ群）4、訂單確認(rèn)后要及時跟蹤供應(yīng)商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產(chǎn)品的品名、貨號、顏色、尺碼、數(shù)量）提供給倉庫主管。5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購運營，通知其相關(guān)負(fù)責(zé)人上鏈接，且持續(xù)跟進(jìn)后期銷售，出現(xiàn)評分降低的情況第一時間通知供應(yīng)商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統(tǒng)計網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的庫存。6、自己手上整理好的`到貨數(shù)據(jù)，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財務(wù)的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。跟單員崗位職責(zé)篇6一、跟單員的定義：跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。二、跟單員的工作界定：(1)業(yè)務(wù)跟單：對產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;(2)生產(chǎn)跟單：對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)按排。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。三、跟單員的工作定位：(1)尋找盲點：通過工作中的問題，尋找工作重點，杜絕控制盲點。(2)設(shè)定目標(biāo)：每天3電3計6審，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。(3)傳播信息：將公司及部門通知會議記錄，傳達(dá)到每個廠子。(5)提供服務(wù)：給予物料管理組及質(zhì)量組最好的服務(wù)。(6)收集信息：收集各廠每時每刻情況(工作日記)，并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。(7)分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購及協(xié)調(diào)工作。四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對所處的環(huán)境，擔(dān)負(fù)的任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導(dǎo)意識就會很強。作為跟單員不是我將生產(chǎn)任務(wù)跟進(jìn)了就沒事了，你們?nèi)绾紊a(chǎn)?何時完成?出來的產(chǎn)品怎樣?與我無關(guān)，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導(dǎo)意識。有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力有效：有效率，有結(jié)果。目標(biāo)要達(dá)到：所有工作以最終結(jié)果，最終目標(biāo)作為我們的指導(dǎo)思想。最終失敗了，就沒什么好說的?？傊?，主導(dǎo)意識的你心中要裝著大目標(biāo)，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人(工作環(huán)節(jié)涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領(lǐng)導(dǎo)，而是要給他們布置任務(wù)，明確目標(biāo)，提供條件。你的.目標(biāo)很明確：就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。五、跟單員的工作內(nèi)容及知識，技能要求：跟單員的工作內(nèi)容主要有：白茬生產(chǎn)跟單，物料采購跟單，成品生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。(1)白茬生產(chǎn)跟單;了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。(2)物料采購跟單。了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。(3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。(4)貨物運輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運輸知識，了解和根據(jù)貨物運輸情況。(5)協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤，了解協(xié)廠的管理，和現(xiàn)狀。六、物料采購及物料進(jìn)倉跟蹤我們要掌握：物料采購跟單的基本要求物料采購跟單的原因物料采購跟單的流程物料采購跟單的方法策略物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進(jìn)行跟蹤。目的：滿足企業(yè)生產(chǎn)活動對物料的需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。1、采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r格。(適時，適質(zhì)，適地，適量，適價)2、物料采購跟單的原因：以下原因造成我們要對物料進(jìn)行跟催：(1)供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產(chǎn)能的訂單和超過技術(shù)水準(zhǔn)的訂單單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。(2)企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒說清楚。價格的決定很勉強。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過遠(yuǎn)的地方。(3)溝通方面的原因：信息交換不及時。3、物料采購跟單流程：(1)制作訂購單:跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉(zhuǎn)給采購。制訂購單時注意：審查請工程物料需求單。確認(rèn)物料需求量，將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達(dá)清楚。采購單經(jīng)審核無誤后由采購部發(fā)給供應(yīng)商。(2)訂單跟蹤物料需求單，轉(zhuǎn)采購部后，待發(fā)貨前24小時跟進(jìn)。將工廠發(fā)運由采購出單確認(rèn)。(3)物料檢驗確定檢驗日期，通知檢驗人員，進(jìn)行物料檢驗，處理檢驗問題(4)物料進(jìn)倉協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題4、物料采購跟單的方法策略：催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時候送達(dá)所采購的物料，使企業(yè)的經(jīng)營成本降低。跟單員崗位職責(zé)篇7服裝跟單員崗位職責(zé)1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度，跟進(jìn)生產(chǎn)過程中半成品的檢驗，質(zhì)量監(jiān)控；2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認(rèn)樣品；3、出差到外協(xié)工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的'抽檢；4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，確保大貨保質(zhì)保量按時完成。服裝跟單員崗位要求1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；3、了解國際驗貨標(biāo)準(zhǔn)，能及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題；4、具有現(xiàn)場和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問題的能力；5、性格開朗，辦事麻利，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)經(jīng)常出差。跟單員崗位職責(zé)篇8職位描述：1、訂單的全面管理；2、負(fù)責(zé)客戶樣品信息的準(zhǔn)確傳遞；3、聯(lián)系貨物的發(fā)貨相關(guān)事宜；4、跟蹤貨款的回收；5、協(xié)助業(yè)務(wù)完成日常訂貨單相關(guān)事宜。崗位職責(zé)：1、制作銷售訂單，備貨、發(fā)貨、整理清單，并與財務(wù)對接；2、熟悉電腦，協(xié)助業(yè)務(wù)人員搜尋查找客戶資料，聯(lián)系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護(hù)；3、做好業(yè)務(wù)電話來訪工作，妥善處理，并協(xié)助業(yè)務(wù)員接待到訪客戶；4、每天保持公司即時通訊，在線與客戶溝通，及時回復(fù)，做好銷售的后臺支持；5、客戶樣品的.申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經(jīng)理交辦的其他事項。任職資格：1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、銷售類相關(guān)專業(yè)；2、身高165cm以上，形象氣質(zhì)佳；3、熟悉常用辦公軟件（E_CEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；4、有良好的語言表達(dá)能力和服務(wù)態(tài)度，工作積極主動；跟單員崗位職責(zé)篇9職位描述崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。任職要求：1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、2、對工作有較高的熱情、3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力、4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的'應(yīng)變能力和承壓能力、5、會電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先跟單員崗位職責(zé)篇10工作職能1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的'回收跟進(jìn)；19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)工作權(quán)限1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)2、公司外部：客戶跟單員崗位職責(zé)篇11主要職責(zé)01、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。02、跟單是客戶與生產(chǎn)現(xiàn)場之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的意見或投訴反饋到生產(chǎn)車間。03、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的信息反饋給部門經(jīng)理。04、推廣產(chǎn)品，傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息，主動聯(lián)系客戶，展示產(chǎn)品，以獲取訂單。跟單員崗位職責(zé)篇121、根據(jù)采購計劃制訂采購訂單，并對材料的采購交期負(fù)責(zé)；2、對采購物料價格進(jìn)行分析評審，建立供應(yīng)商評估資料及價格記錄；3、依據(jù)供應(yīng)商評審結(jié)果對不合格供應(yīng)商組織輔導(dǎo)或淘汰；4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商材料報價的初步審核和提交；5、處理進(jìn)料品質(zhì)、數(shù)量異常處理；6、交料進(jìn)度控制與逾交跟催，根據(jù)交貨準(zhǔn)時率，品質(zhì)率，服務(wù)態(tài)度，物料價格做新舊供應(yīng)商的評審；7、負(fù)責(zé)不合格材料的處理，包括來料不合格品及進(jìn)廠后篩選不合格品或客訴材料異常；8、協(xié)助財務(wù)對供應(yīng)商帳目及成本核算報價，處理對帳付款問題；9、負(fù)責(zé)填寫和提交各供應(yīng)商到期貨款的用款申請并負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)調(diào)貨款安排；10、整理、歸類各類物資采購數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計和提交；11、配合相關(guān)部門收集所采購物資的各種書面資料或數(shù)據(jù)；12、做每季每年的物料總結(jié)；13、完成PMC經(jīng)理安排的其他工作。跟單員崗位職責(zé)篇131.協(xié)助裝卸人員將待配送貨物裝載至貨車上;2.檢查所配送貨物的數(shù)量、包裝情況，辦理相關(guān)配送手續(xù);3.核對出庫貨物明細(xì)與貨運單是否一致，做好出庫復(fù)核工作;4.根據(jù)客戶要求和公司安排，合理安排配送路線和順序，確保配送工作按時完成;5.在貨物運輸途中，根據(jù)貨物特對其進(jìn)行保管，保貨物安全到到客戶方;6.按照客戶要求將洪武運送到指定地點交貨卸車，進(jìn)行貨物驗收，辦理交付手續(xù);7.將客戶及時簽單，并將簽收依據(jù)帶回。跟單員崗位職責(zé)篇14（1）在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況，（2）嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；（4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。（5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫（6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。（8）如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。（9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返?評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。（12）催收應(yīng)收回的款項。（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。跟單員崗位職責(zé)篇15一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。二、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入。三、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識。五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“老板，您需要訂什么貨，請發(fā)傳真好嗎？”九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。十一、制單員去財務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調(diào)換。十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。十四、及時向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)。十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。十六、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于營銷部經(jīng)理。十七、負(fù)責(zé)及時和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的.提高，及時準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成營銷部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)。十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠度和美譽度。跟單員崗位職責(zé)篇161、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項，督促生產(chǎn)計劃員及時安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。2、對客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的'情況，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量，如有問題及時與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運行。3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨立跟進(jìn)每張訂單之每個工序的質(zhì)量與進(jìn)度，不是只管某個工序。4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人，確定出發(fā)貨日期，然后及時通知貨主或業(yè)務(wù)員找車（訂艙）。5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時入庫，同時要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。6、出貨時到現(xiàn)場查對貨物及提貨單是否相符。7、有欠款的客戶及時提供對賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來，注意禮貌讓人。9、跟單員對工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。跟單員崗位職責(zé)篇17崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。2.負(fù)責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收4.負(fù)責(zé)向客戶報告項目、訂單進(jìn)程并及時回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作6.負(fù)責(zé)部門銷售實際出貨、開票的統(tǒng)計,預(yù)測和其中問題的披露,跟蹤處理崗位要求:1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗2.英語4級及以上,有良好的`英語書面閱讀能力,可以通過英語進(jìn)行郵件交流。3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗者優(yōu)先。4.具備良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力。跟單員崗位職責(zé)篇18一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。二、跟單員的工作界定：對已下達(dá)生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時反饋信息。三、跟單員的工作定位：（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力有效：有效率，有結(jié)果。總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。1、生產(chǎn)過程跟單的.基本要求：（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。2、生產(chǎn)過程跟單的流程：（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。（2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？（3）分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進(jìn)度跟蹤表》4.1實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：4.1.1原計劃錯誤4.1.2機(jī)器設(shè)備有故障4.1.3材料沒跟上。4.1.4不良率和報廢率過高4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。4.1.6前制程延誤的累積4.1.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高跟單員崗位職責(zé)篇19崗位職責(zé)：一、訂單下達(dá)管理：1、跟單員收到計劃部通過C6發(fā)出的請購單號后，在ERP系統(tǒng)里維護(hù)好訂單的起訂量、跟單員名稱、是否按新稿件生產(chǎn)等相關(guān)信息，然后將請購單轉(zhuǎn)化成采購訂單或直接在采購訂單里進(jìn)行維護(hù)。2、在維護(hù)采購訂單時，凡有印刷內(nèi)容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填寫”版本確認(rèn)表“，并發(fā)給產(chǎn)品開發(fā)部的'校對員確認(rèn)是否改版，校對需在24小時內(nèi)完成回復(fù)，然后跟單員再在系統(tǒng)里的”訂購單“備注說明”按上批文件“或”按新文件“。3、系統(tǒng)訂單維護(hù)完成后，把”訂購單“打印出來，對數(shù)量、交期、單價等數(shù)據(jù)檢查無誤后提交采購經(jīng)理簽字，簽字后的“訂購單”視情況到是否需要財務(wù)加蓋公章，然后把“訂購單”傳真或掃描給各供應(yīng)商，此下單工作需在3天內(nèi)按時完成。備注：由于彩盒存在拼版價，彩盒跟單員需先到采購共享盤各事業(yè)部包材價格表中，確認(rèn)價格是否可拼版及將采購單價按總數(shù)量單價進(jìn)行手動調(diào)整，然后打印訂單交采購主管復(fù)核價格，再提交采購經(jīng)理簽名。如價格及數(shù)量有更佳方案需及時與商品部確認(rèn)是否可調(diào)整下單數(shù)量。"1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行采購方面的工作；2、協(xié)助采購經(jīng)理進(jìn)行供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)；3、負(fù)責(zé)制作并管理出入庫單據(jù)及其他倉庫管理單據(jù)；4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職資格1、限，良好的溝通能力2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，思維敏捷，具有較強的團(tuán)隊合作精神。3、為人誠實靠譜、品行端正。跟單員崗位職責(zé)篇201.所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號，熟悉所負(fù)責(zé)物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對采購訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。2.及時更新相關(guān)材料的《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。3.配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。4.追蹤MRB會議決議的`執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時反饋到品管部。5.追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進(jìn)外發(fā)余料庫存情況。跟單員崗位職責(zé)篇21任職要求：1、正規(guī)院校本科及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先；2、機(jī)械類、國貿(mào)類專業(yè)；有技術(shù)機(jī)械基礎(chǔ)優(yōu)先；3、有良好的英文應(yīng)用能力，熟練操作使用計算機(jī)及辦公軟件；4、具備較強的'協(xié)調(diào)溝通應(yīng)變能力；5、能主動承接崗位，能吃苦，敢于接受挑戰(zhàn)；6、能良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。崗位職責(zé)：1、根據(jù)崗位要求，開發(fā)市場需求，處理并跟進(jìn)市場意向；2、配合各部門進(jìn)行訂單溝通，跟進(jìn)訂單進(jìn)展；3.其它工作需要的市場調(diào)研及銷售總結(jié)等工作。跟單員崗位職責(zé)篇221、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項的`協(xié)調(diào)處理；4、每月與客戶的帳單核對并跟進(jìn)回款進(jìn)度；5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；6、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強。跟單員崗位職責(zé)篇231、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。2、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。6、收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。跟單員崗位職責(zé)篇241、負(fù)責(zé)成品入庫前二次檢驗；2.負(fù)責(zé)成品的品質(zhì)檢驗，能有效溝通處理質(zhì)量問題；熟練掌握產(chǎn)品各部位的工藝要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真查好成品，根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，查好產(chǎn)品的各部位,尺寸.線跡、疵點、工藝要求，不漏查、少查，做到無油跡、臟跡、線頭、工藝線順直；3、負(fù)責(zé)把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，嚴(yán)格控制不良品和確保大貨保質(zhì)保量按時完成4、做好數(shù)據(jù)記錄真實且有效完整；跟單員崗位職責(zé)篇25生產(chǎn)跟單:對已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排，生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)。對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內(nèi)叫:業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責(zé)都是由"業(yè)務(wù)跟單"和"生產(chǎn)跟單"兩部分構(gòu)成。以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。1.下達(dá)生產(chǎn)通知書跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。2.分析生產(chǎn)能力生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的`生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?要不要外包?3.制定生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗生產(chǎn)跟單員工作流程生產(chǎn)跟單員工作流程。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度(1)生產(chǎn)進(jìn)度控制流程;(2)生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序;(3)生產(chǎn)進(jìn)度控制重點;A.實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：1.原計劃錯誤;2.機(jī)器設(shè)備有故障;3.材料沒跟上;4.不良率和報廢率過高;5.臨時工作或特急訂單的影響;6.前制程延誤的累積;7.員工工作情緒低落，缺勤或流動率高，管理制度《生產(chǎn)線跟單員工作職責(zé)》。跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：有：