客戶服務(wù)溝通技巧技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)合同

客戶服務(wù)溝通技巧技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一條培訓(xùn)目標(biāo)1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供專業(yè)的客戶服務(wù)溝通技巧技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。1.2培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：客戶服務(wù)溝通技巧、客戶服務(wù)心理分析、客戶服務(wù)場(chǎng)景模擬等。第二條培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)2.1培訓(xùn)時(shí)間：自____年__月__日起至培訓(xùn)項(xiàng)目圓滿結(jié)束止。2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：__________________________。第三條培訓(xùn)方式和人數(shù)3.1培訓(xùn)方式：采用集中授課、案例分析、情景模擬、互動(dòng)交流等形式進(jìn)行。3.2培訓(xùn)人數(shù)：不超過(guò)____人。第四條培訓(xùn)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供專業(yè)的客戶服務(wù)溝通技巧技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。5.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)師的資質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。5.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的培訓(xùn)資料，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。第六條甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。6.2甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和協(xié)助乙方進(jìn)行培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。6.3甲方應(yīng)確保參加培訓(xùn)的員工按時(shí)參加培訓(xùn)，積極配合乙方進(jìn)行培訓(xùn)工作。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2若乙方無(wú)法按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方（委托方）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（受托方）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.培訓(xùn)課程大綱4.培訓(xùn)師資介紹5.培訓(xùn)場(chǎng)地布置方案6.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證7.培訓(xùn)效果評(píng)估表8.培訓(xùn)合同履行證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為乙方違約。2.甲方未能按照約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用的，視為甲方違約。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)溝通技巧技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)合同：是指乙方為甲方提供專業(yè)的客戶服務(wù)溝通技巧技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的合同。2.培訓(xùn)費(fèi)用：是指乙方為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約行為：是指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未能按照約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，催促甲方盡快支付培訓(xùn)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方未能按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方盡快提供培訓(xùn)服務(wù)；如乙方仍不提供，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量和溝通技巧，