中國連鎖經(jīng)營協(xié)會-2024年CCFA零售業(yè)風(fēng)險管理最佳實踐案例-2024.08-25正式版-WN8

案例

1：AFIONA

妍麗-集團稅務(wù)合規(guī)數(shù)字化管理AFIONA

妍麗成立于

1995

年，作為全球美妝產(chǎn)品和服務(wù)提供商，深耕中國美妝零售市場近

30

年,

是中國具有影響力的美妝連鎖零售企業(yè)，在國內(nèi)直營進口化妝品連鎖店排名第一。作為深圳連鎖品牌

30

強企業(yè)，妍麗一直秉承著“以顧客為尊”的經(jīng)營理念，始終堅持“匯聚國際高品質(zhì)化妝品，幫助顧客有效改善肌膚問題”的市場定位，不斷夯實內(nèi)功，穩(wěn)步發(fā)展。體量劇增

稅務(wù)“承重度”提升2022

年，妍麗加快發(fā)展，一年內(nèi)共開出新店接近

60

家，總店數(shù)突破

200

家。截止目前，妍麗已在中國開設(shè)超

220

家直營店，遍布全國五十多座城市，擁有全球超過

200

個高奢品牌授權(quán)，涵蓋護膚、彩妝、香水、儀器等

9

大專業(yè)美妝品類。1公司業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展令人欣喜，但門店和分子公司數(shù)量呈指數(shù)型增長，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的財稅管理體系，已經(jīng)無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)快速增長的需求，另一方面新零售線上業(yè)態(tài)增量，同行業(yè)競爭壓力不斷加大，因此降本增效，維系業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢管理需求十分迫切，零售業(yè)稅務(wù)管理模式受到非常大的挑戰(zhàn)。此前，妍麗采取線下手工處理的傳統(tǒng)方式，并委托第三方代理機構(gòu)登錄全國各地電子稅務(wù)局進行手工申報，申報結(jié)束后再收集納稅申報表進行電子檔案歸檔，使得妍麗稅務(wù)管理人員在工作時面臨不少煩惱：1.

涉稅數(shù)據(jù)散落各部門及不同系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)歸集耗時且質(zhì)量不高；稅務(wù)申報表依賴

Excel

進行手工處理，工作量大且容易出錯；2.

與全國各地第三方中介機構(gòu)溝通成本高且延時，伴隨業(yè)務(wù)擴展及門店增長，管理難度倍增，運營管理成本高；3.

稅務(wù)數(shù)據(jù)零散，分散式的申報模式，無法及時了解各分子公司的申報狀態(tài)和數(shù)據(jù)，無法及時管控稅務(wù)申報環(huán)節(jié)中的風(fēng)險；4.

稅務(wù)風(fēng)險指標(biāo)監(jiān)控滯后，無法做到橫向比對和事前、事中預(yù)警提示；5.

電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，國稅總局協(xié)同海關(guān)對出口退稅監(jiān)管力度加強，企業(yè)被動應(yīng)對函調(diào)或協(xié)查，風(fēng)險管理滯后；26.

銷項數(shù)據(jù)分散多人處理，手工提交開票，缺少集中化管理，數(shù)據(jù)收集難度大，缺失問題多；7.

進項發(fā)票手工收集，手工登陸稅局勾選認(rèn)證，管理難度大。華盟·稅紀(jì)云助力鋪就稅務(wù)合規(guī)提效之路作為業(yè)內(nèi)專業(yè)的稅務(wù)合規(guī)軟件和解決方案提供商，“華盟·稅紀(jì)云”智慧稅務(wù)綜合管理平臺能夠?qū)崿F(xiàn)針對零售連鎖行業(yè)特定的稅務(wù)需求，提供用戶急需的解決方案。妍麗財稅、IT

團隊與華盟·稅紀(jì)云聯(lián)合組成項目組，充分梳理了所有的涉稅業(yè)務(wù)場景和稅務(wù)規(guī)則，最終借助“華盟·稅紀(jì)云”SaaS

平臺，實現(xiàn)了“計稅規(guī)則統(tǒng)一管控-稅基數(shù)據(jù)采集—全稅種納稅申報—平臺透視化管理—稅收風(fēng)險智能化管理—檔案歸檔”的集團全流程稅務(wù)一站式管理：1.

實現(xiàn)了增值稅、印花稅、財報、所得稅等

11

個稅費種申報數(shù)據(jù)自動采集及報表生成;2.

實現(xiàn)了所有直營店（220+）稅局批量一鍵報送，覆蓋

31

個電子稅務(wù)局;33.

每季度超過

1200

申報任務(wù)線上完成，月度申報完成時間縮短至

2

天以內(nèi)，并同時完成申報結(jié)果自動歸檔;4.

集團銷項發(fā)票自動開具，提升工作效率，實現(xiàn)集團集中化管理，杜絕重復(fù)推送，降低善意虛開等風(fēng)險；5.

實現(xiàn)進項稅票統(tǒng)一管理，實時查驗，減少問題發(fā)票，對失信企業(yè)發(fā)票設(shè)立黑名單預(yù)警，提升風(fēng)控能力，支持存量發(fā)票管控，提高稅負(fù)籌劃能力。借助智慧稅務(wù)綜合管理平臺建設(shè)，逐步推動稅務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓零售行業(yè)企業(yè)真正達(dá)到“管得住、提效率、強內(nèi)控和創(chuàng)價值”的內(nèi)部管理高度，為財稅人員賦能，為企業(yè)降本增效，更好的支撐集團經(jīng)營分析和戰(zhàn)略決策。4案例

2：離職

5

年員工收受賄賂被公安機關(guān)抓捕背景：2023

年

3

月，監(jiān)察部回顧歷史案件時，發(fā)現(xiàn)

2019

年倉經(jīng)理受賄未遂被辭退案，調(diào)查不徹底，需補充調(diào)查。調(diào)查過程：2023

年

3

月，監(jiān)察立即成立專案組，啟動全面深入調(diào)查。1、監(jiān)察部梳理案件檔案了解到，

2018

年底公司要在深圳龍崗區(qū)租賃倉庫，公司委派倉經(jīng)理黃某尋址、比價、洽談、簽約一些列事情，2019

年

1

月，黃某與房東已約定回扣額度，但未來得及收取回扣被調(diào)查辭退。2、重啟深入全面調(diào)查，通過分析租倉項目的郵件及存檔資料，厘清了黃某在項目的角色及對應(yīng)權(quán)限，梳理了項目從尋址、比價、申請、簽約、租金支付等過程，發(fā)現(xiàn)合同約定的免租期、公攤面積等存在不公平，同時我司與房東簽約時通過中介牽線，中介與黃某為親屬關(guān)系。同時對已簽約倉庫租金做了市場詢價，發(fā)現(xiàn)倉租金明顯高出市場平均水平。3、監(jiān)察部整理證據(jù)鏈向公安機關(guān)報案，最終確定黃某通過原下屬劉某、親屬黃某收取房東大額回扣

64

萬余元，才給予租賃簽約，推翻了黃某當(dāng)年所述還沒來得及收取回扣的情況。2024

年

5

月，深圳福田法院以非國家工作人員受賄罪，判處黃某輝有期徒刑一年并處罰金

5

萬、親屬黃某麗幫助過賬判處有期徒刑

6個月并處罰金

1

萬、劉某飛案發(fā)時已經(jīng)離職判處非國家工作人員行賄罪拘役

6個月并處罰金

2

萬。沒收其

64

萬違法所得上繳國庫。5錢大媽已加入“CCFA”與國內(nèi)近兩千家企業(yè)共同反舞弊，達(dá)成拒不錄用失信人員的共識。公司對全體員工采取腐敗“零容忍”態(tài)度，不論職位高低、不論功勞大小，一旦涉嫌腐敗，一查到底，絕不姑息。公司堅持永久性、高強度的反腐敗戰(zhàn)略，通過腐敗預(yù)防和腐敗打擊兩者相結(jié)合的手段，打造錢大媽特有的廉潔體系生態(tài)。6案例

3：零售廢紙皮收入審計專項一、案例創(chuàng)新的背景及實施過程2024

全國審計工作會議中提出審計工作將重點圍繞六個方面開展，助力高水平科技自立自強是其中之一。這意味著審計工作不僅僅是對財務(wù)數(shù)據(jù)的審查，還將更多地關(guān)注企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和社會責(zé)任。綠色零售，即將資源節(jié)約、環(huán)境保護等綠色經(jīng)營理念貫穿于零售活動的全過程，旨在實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長，達(dá)到經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的有機統(tǒng)一。我部在年度廢紙皮收入專項審計中，創(chuàng)新審計理念和思路，從零售廢紙皮產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)，回收收集過程，售賣流向與回款情況進行分析。廢紙皮主要產(chǎn)生部門（干貨部門）銷售/企業(yè)整體銷售占比均值

36%，各門店干貨部門銷售占比貼近均線波動，差異較小。而干貨部門作為廢紙皮產(chǎn)量主要產(chǎn)出部門，各門店實際產(chǎn)出廢紙皮重量差異較大，存在廢紙皮業(yè)務(wù)管控異常的可能性，為門店廢紙皮收入管理、優(yōu)化流程提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過實地審計檢查，解決門店現(xiàn)場的風(fēng)險點，實施低于均值的

20

家門店排提升至均值

0.13%的相關(guān)管控措施，年預(yù)計可增收

121.6

萬元。被

審

計

門

店二、案例創(chuàng)新成果/價值1、流程創(chuàng)新：通過提供廢紙皮整體產(chǎn)生重量均值，給門店提供參考的標(biāo)準(zhǔn)。促使門店優(yōu)化現(xiàn)廢紙皮回收、收集管控流程，從而達(dá)到提升廢紙皮收入增加，資源節(jié)約的目的。2、社會影響：廢紙皮回收可以為公司帶來經(jīng)濟效益外，廢紙皮作為可循環(huán)再生的資源，其回收利用有助于節(jié)約纖維資源，從而保護生態(tài)環(huán)境，具有重要的社會價值，提高企業(yè)形象。7案例

4：“門店標(biāo)牌云”保障智慧餐飲屏幕信息安全一、背景介紹據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每年登記在案的大屏播放事故超過

3000

起，內(nèi)容涉及淫穢、涉政、暴恐等類型，覆蓋企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、車站、商場等各類場合。數(shù)字化屏幕運營安全問題成為品牌關(guān)注的重點。作為知名中華美食快餐品牌的永和大王，其連鎖發(fā)展不斷提速，新趨勢下各個門店需要在運營安全的前提下，注重用戶體驗感的打造。仙視提出的

OaaS

代運營云服務(wù)方案直擊痛點，解決了永和大王運營安全的難題。二、思路與實施流程仙視“門店標(biāo)牌云”系統(tǒng)通過國家信息系統(tǒng)安全等級保護認(rèn)證。在信息安全方面防范節(jié)目內(nèi)容篡改、木馬入侵、病毒入侵，實現(xiàn)數(shù)字自動可識別，數(shù)據(jù)流動持續(xù)可監(jiān)管，安全事件可審可溯源，為永和大王門店信息發(fā)布安全保駕護航。8數(shù)據(jù)的安全是永和大王門店信息管理的基石。仙視門店標(biāo)牌云系統(tǒng)是從信息傳輸、存儲、備份，到內(nèi)容審核等完整的信息安全保障方案。采取傳送、數(shù)據(jù)接口雙層加密，有效規(guī)避和防范過程攻擊、非法終端接入、任意篡改。從云端服務(wù)器傳輸?shù)浇K端采用

MD5

加密，避免工作人員錯誤投屏操作，確保節(jié)目精準(zhǔn)投放。門店標(biāo)牌云系統(tǒng)自動巡檢功能，對設(shè)備異常情況及時預(yù)警。后臺支持?jǐn)?shù)據(jù)備份，具有數(shù)據(jù)追溯和日志管理功能。系統(tǒng)日志可獲取所有操作行為，在發(fā)生數(shù)據(jù)異常時，可隨時追溯數(shù)據(jù)丟失的原因。三、案例成效仙視門店標(biāo)牌云作為一款云端信息管理平臺，涵蓋了信息安全、數(shù)據(jù)安全、運行穩(wěn)定性等多個方面的優(yōu)勢。一站式搭建門店架構(gòu)，設(shè)備全掌控，門店標(biāo)牌云系統(tǒng)定時巡檢功能確保門店設(shè)備>95%在線率，保障設(shè)備安全穩(wěn)定運行，有利于提升門店形象和用戶體驗。運營報告定期反饋，門店輕松掌握月度、年度運營數(shù)據(jù)及設(shè)備“健康狀況”，有利于復(fù)盤整改優(yōu)化，提高門店運營效率。門店標(biāo)牌云系統(tǒng)為永和大王運維約

433

家門店，管理屏幕

1118

臺，平均月度發(fā)布節(jié)目

9

次，月度平均發(fā)布

426

單，不僅為門店建立了數(shù)字化營銷體系，也通過精準(zhǔn)解決屏幕管理問題，高效提升永和大王品牌的商業(yè)空間數(shù)字化運營能力。9案例

5：人力數(shù)智化助力新零售：居然之家風(fēng)險管理與創(chuàng)新發(fā)展新路徑在

5G

網(wǎng)絡(luò)快速普及、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)家裝市場快速發(fā)展等多重因素的作用下，中國智能家居市場展現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。在這個前景廣闊的賽道上，只有少數(shù)企業(yè)能稱得上實力玩家。面對競爭，居然之家沒有坐以待斃，開始嘗試數(shù)智化轉(zhuǎn)型，不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，平臺服務(wù)與線性服務(wù)相結(jié)合、線上線下相結(jié)合、“大家居”與“大消費”相融合，引領(lǐng)家居行業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型升級。23

年年初，居然之家與用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（下文簡稱“用友”）簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，下沉高效大數(shù)據(jù)分析人力資源系統(tǒng)，助推居然之家原傳統(tǒng)商業(yè)連鎖企業(yè)在各行業(yè)數(shù)智化發(fā)展趨勢下逐步實現(xiàn)企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。其中，居然之家數(shù)智人力項目于

2023

年

3

月成功啟動。該項目在用友

BIP平臺的基礎(chǔ)上，充分利用了平臺的靈活性和數(shù)據(jù)閉環(huán)化特點，為居然之家打造了智能、高效、協(xié)同的數(shù)智化人力平臺。通過重構(gòu)人力流程和建設(shè)人力共享管理模式，該系統(tǒng)包含了組織管理、編制管理、招聘管理、人事管理、考勤管理、績效管理、薪酬管理、干部管理、員工自助、員工服務(wù)等模塊。同時，該系統(tǒng)與釘釘辦公、企業(yè)微信、財務(wù)報賬、云學(xué)堂、主數(shù)據(jù)接口等多個外部系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫銜10接，構(gòu)建了戰(zhàn)略人力資源管理體系，最終實現(xiàn)了集中業(yè)務(wù)提升效率、便捷使用提升體驗、全員應(yīng)用實現(xiàn)數(shù)字全生命周期管理的核心目標(biāo)。經(jīng)過近

7

個月的艱苦奮戰(zhàn)，實施團隊完成了對

30

余項標(biāo)準(zhǔn)化流程的梳理，統(tǒng)一了近百種業(yè)務(wù)場景，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理體系。該系統(tǒng)已經(jīng)成功應(yīng)用于集團總部和下屬公司共計

700

家組織單元，擁有

15000+位用戶使用。系統(tǒng)上線后，進一步推進了集團人力管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高了精細(xì)化管理能力，提升了作業(yè)效率，增強了人力服務(wù)的專業(yè)性和精準(zhǔn)度。這為集團的人力資源管理進一步發(fā)揮了“戰(zhàn)略人力大腦”的角色定位，注入了強勁的動能，同時也為打造行業(yè)的標(biāo)桿作出了貢獻。11案例

6：商超全場

AI

智能防損系統(tǒng)背景介紹——盡管超市普遍安裝了安防鏡頭和電子商品監(jiān)控（EAS）系統(tǒng)，但商品盜損問題依然頻發(fā)。傳統(tǒng)商超防損通過收銀區(qū)增加稽核員、賣場內(nèi)增加便衣巡防和盤虧后回溯監(jiān)控等手段進行防控，全靠員工人肉發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，再排查海量視頻鎖定嫌疑人，防損效率非常低。同時在降本增效的大趨勢下，許多超市的防損部已嚴(yán)重縮編，防損更是難上加難。思路與實施流程——浙江深象智能科技有限公司（簡稱“深象智能”）推出的“商超全場

AI

智能防損系統(tǒng)”，全場布防，重點關(guān)注高損區(qū)域，利用

AI

視覺算法、IOT

設(shè)備與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過收銀風(fēng)險實時預(yù)警和賣場內(nèi)盜竊智能回溯等方式，能夠幫助商超做到高效控?fù)p，大幅提升防損人員的工作效率，通過及時止損挽回大幅降低賣場不明損耗，而且因為充分利用已有的舊鏡頭，系統(tǒng)部署成本很低，部署快。12在自助

POS

收銀區(qū)，商超全場

AI

智能防損系統(tǒng)會智能識別未掃碼成功的風(fēng)險，實時觸發(fā)彈窗和聲音預(yù)警，提醒顧客自覺重掃。對惡意不掃的場景，觸發(fā)燈光預(yù)警，由工作人員通過主動服務(wù)方式幫忙顧客掃上。另外，商超全場

AI

智能防損系統(tǒng)高達(dá)

90%的正確預(yù)警率，也將大大提高顧客的自助購物體驗。在賣場內(nèi)，商超全場

AI

智能防損系統(tǒng)會通過可疑行為鎖定目標(biāo)人員，并智能提取其全場軌跡視頻，便于監(jiān)控員快速判斷風(fēng)險和提取證據(jù)，極大提高破案效率。同時對于商品盤虧/商品投訴的場景，可一鍵回溯所有拿貨行為，快速還原事件經(jīng)過，同一套系統(tǒng)還能應(yīng)用用于盤虧溯源、職業(yè)打假防范和巡檢等場景。案例成效——目前“商超全場

AI

智能防損系統(tǒng)”已在數(shù)十個商超品牌的近千家門店落地使用，可靈活滿足大賣場、中超和會員精品超市等不同業(yè)態(tài)的使用場景。案例一：某頭部國際連鎖超市，引入賣場內(nèi)

AI

智能防損系統(tǒng)前，門店防損員身兼消防、安全等多個崗位，難有大量精力去做案件排查。在引入系統(tǒng)后，監(jiān)控排查效率提升

4

倍以上，使得緊張的人力有時間去排查眾多案件；系統(tǒng)成效突出，風(fēng)險發(fā)現(xiàn)檔案數(shù)提升

5

倍，挽損金額提升

10

倍，有效追回超市損失。案例二：華東某頭部超市，原先每

3

臺自助收銀機就需要

1

名稽核員，同時還要安排倒班和領(lǐng)班人員，一家店需要招聘

8～10

名收銀稽核員，用工成本高。上線收銀區(qū)

AI

智能防損系統(tǒng)后，通過系統(tǒng)實時預(yù)警提醒，日均有

100

多個風(fēng)險13商品被顧客重新掃上，只有極少數(shù)風(fēng)險需要員工跟進服務(wù)，通過精準(zhǔn)服務(wù)，使得1

名稽核員可以服務(wù)

6-10

個機臺，在有效控?fù)p情況下，大幅降低用工成本和提升挽損金額。案例三：深象智能已與創(chuàng)捷中云、中科英泰、桑達(dá)、辰達(dá)物聯(lián)、HiStone

海石、天波等六大商業(yè)服務(wù)商達(dá)成戰(zhàn)略合作。深象智能的“自助收銀機

AI

智能防損系統(tǒng)”，已嵌入到上述公司的硬件設(shè)備中，共同助力超市行業(yè)智能化升級。14案例

7：天虹數(shù)字化前中后臺風(fēng)險管控實踐1、背景介紹天虹長期關(guān)注經(jīng)營風(fēng)險的控制能力，致力于為顧客和員工創(chuàng)造安全、友好、綠色、健康的經(jīng)營環(huán)境。線上場景，圍繞數(shù)字化經(jīng)營，構(gòu)建了全渠道的經(jīng)營預(yù)警能力確保數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)安全。線下場景，天虹構(gòu)建了門店生態(tài)風(fēng)險控制系統(tǒng)，支持監(jiān)測客流、電力、場地等，確保經(jīng)營場所的安全。2、思路與實施流程01：建設(shè)思路天虹立足高質(zhì)量發(fā)展，打造全國領(lǐng)先的數(shù)智企業(yè)的目標(biāo)。以天虹

531

戰(zhàn)略藍(lán)圖為架構(gòu)打造前臺業(yè)務(wù)應(yīng)用一盤棋、中臺共享服務(wù)一個源、后臺支撐一體化，實現(xiàn)天虹全流程、全渠道、全業(yè)務(wù)規(guī)則的深度數(shù)字化。5

指的是五大前臺，包括顧客、員工、外部公域、門店、商家

5

大核心；3

指的是天虹的三大中臺，包括業(yè)務(wù)中臺、智能中臺和數(shù)據(jù)中臺，1

指的是一體化后臺，通過后端的集成支撐，進行一體化管理。圍繞天虹

531

架構(gòu)數(shù)字化發(fā)展核心架構(gòu)，天虹實施了全鏈路的安全風(fēng)險管理升級，登錄天虹前中后臺的核心系統(tǒng)，都需要雙因子認(rèn)證。后臺支持中心化數(shù)據(jù)管理，減少泄露風(fēng)險，中臺該業(yè)務(wù)支持個性化數(shù)據(jù)權(quán)限管理、智能租鋪管理，前臺支持門店智慧安防、小程序/APP

經(jīng)營預(yù)警等，形成線上線下一體化風(fēng)險管理體系。02：實施流程1）線上場景①

后臺一體化風(fēng)險防控：通過一體化后臺，天虹可以中心化集成不同業(yè)態(tài)以及線上線下的數(shù)據(jù)，提升管理效率，降低安全風(fēng)險。支持核心數(shù)據(jù)本地化部署，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上云，防止數(shù)據(jù)泄露，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到查閱的全鏈路追蹤。②

中臺數(shù)據(jù)權(quán)限管理：為了更好的幫助購百門店的品牌提升經(jīng)營業(yè)績、幫助自營員工提升管理能力，天虹開發(fā)了小當(dāng)+、SCRM

等數(shù)據(jù)應(yīng)用，隨時隨地實現(xiàn)數(shù)據(jù)決策。根據(jù)不同崗位和品牌企業(yè)的不同，天虹數(shù)據(jù)應(yīng)用可以實現(xiàn)個性化數(shù)據(jù)開發(fā)，15每個人得到自己想要的數(shù)據(jù)同時，也有效的減少的數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。③

前臺經(jīng)營預(yù)警：前臺圍繞線上線下顧客交互場景，天虹實現(xiàn)人貨場全場景的數(shù)字化，打通從貨到人的全鏈路數(shù)字管理。智慧供應(yīng)鏈可以精準(zhǔn)預(yù)測銷量、實時同步庫存。庫存不足時自動預(yù)警，對于經(jīng)營不佳的貨品即時反饋數(shù)據(jù)，降低經(jīng)營風(fēng)險。同時針對小程序/APP

的惡意操作，例如盜刷、網(wǎng)絡(luò)攻擊、購物卡&優(yōu)惠券薅羊毛等也可以實現(xiàn)

24

小時監(jiān)測，及時預(yù)警。2）線下場景①

智能租鋪管理：購百業(yè)態(tài)需要和品牌進行合作，品牌經(jīng)營狀況數(shù)字化跟蹤不清晰，會影響對品牌管理，包括簽約、篩選、續(xù)約等。天虹智能租鋪管理能力可以實現(xiàn)空間場地和經(jīng)營信息的數(shù)字化，幫助企業(yè)實現(xiàn)對品牌商的精準(zhǔn)管理，降低經(jīng)營風(fēng)險。②

智能安防：智能安防系統(tǒng)通過高清攝像頭實時監(jiān)控商場內(nèi)的各個角落，能夠清晰地捕捉并記錄各種情況。實時監(jiān)控商場的入口和出口，確保顧客和員工的出入安全。同時，系統(tǒng)還可以識別并記錄進入商場的人員信息，為后續(xù)的安全管理提供數(shù)據(jù)支持。如貨架和展區(qū)的商品的安全情況，停車場的車輛進出和停放情況等等。此外，智能安防系統(tǒng)還可以與商場的其他系統(tǒng)進行集成，如消防系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等，實現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作，提高商場的整體安全水平。03、案例成效通過智能租鋪+中臺數(shù)據(jù)權(quán)限+風(fēng)險預(yù)警的管理能力，天虹建立了高效安全的商業(yè)生態(tài)，并與品牌商實現(xiàn)共贏。2023

年天虹線上

GMV

達(dá)

54.4

億元；數(shù)字化會員達(dá)4700

萬；APP

和小程序交互達(dá)

3.4

億次；會員銷售額同比增長

10%。線下場景借助智能安防系統(tǒng)，天虹全面全店實現(xiàn)

0

安全事故，為顧客提供綠色安全的購物環(huán)境，深受好評。16案例

8：易啟看-智慧商超非標(biāo)品

AI

數(shù)智挽損解決方案一、案例綜述超市內(nèi)的商品損耗80%來自于商品丟失，然而內(nèi)盜、外盜仍是造成商業(yè)損失的主要原因，占總損耗的65%，技術(shù)難度最高的是追蹤供應(yīng)商的商品丟失，針對超市非標(biāo)品的防損，有的超市柜臺采用類似于超市入口封包的防損方式，將在稱重后的商品裝入布袋并裝訂磁扣，這樣既提高了成本又增加了顧客“反感”。大多數(shù)超市也仍在采用防損員憑借經(jīng)驗觀察有跡象的偷盜者并進行跟蹤，費時費力不說，如果沒有確鑿的證據(jù)進行質(zhì)疑，會引起不小的麻煩，所以供應(yīng)商需要一套帶有數(shù)據(jù)閉環(huán)的平臺，以精準(zhǔn)追溯商品的最終去向。易啟看通過非標(biāo)品稱重的方式以及智能追蹤技術(shù)，能夠追蹤標(biāo)品、非標(biāo)品及生鮮品離架后的去向；為打擊慣偷、團伙偷竊行為提供證據(jù)鏈條，解決超市惡意夾帶的情況。二、實施流程

交付數(shù)據(jù)采集:專柜人員在交付商品時，可通過掃碼盒掃描商品的價格條碼，準(zhǔn)確記錄商品與人員信息。

丟失預(yù)警:一旦該顧客拿走商品超過一個半小時未結(jié)賬，系統(tǒng)便在小程序端發(fā)出丟失預(yù)警。

丟失確認(rèn):經(jīng)專柜核實，若商品非顧客棄購，即判定為商品丟失。

掃碼追蹤:系統(tǒng)運用智能追蹤技術(shù)，結(jié)合顧客的體態(tài)特征，與超市出口采集的顧客信息進行對比識別，快速鎖定顧客的結(jié)賬通道。進而分析顧客是否存在異常行為，追蹤丟失商品的去向，為追回?fù)p失提供有力的證據(jù)支持。（1）案例成效：

X

X集團十余家連鎖超市部署上線后，服務(wù)近1

00+供應(yīng)商，通過一年的持續(xù)運行監(jiān)控，累計丟失金額520635元，發(fā)現(xiàn)丟失件數(shù)10975件。對比系統(tǒng)部署前后，商品丟失下降6倍之多，節(jié)約人力成本30%，取得了顯著的效果。

對內(nèi)幫助超市解決了利益互換、人情商品、

特價小簽、收銀飛單、行清退貨等違規(guī)行為;對外解決了賣場內(nèi)的惡意夾帶、自助收銀的有意漏掃、人工收銀的內(nèi)外勾結(jié)和監(jiān)守自盜。幫助超市實現(xiàn)監(jiān)管商品從進貨到庫存再到銷售的全路徑風(fēng)險17管理，為企業(yè)降本增效提供切實保障。案例示意圖:18案例

9：元芒數(shù)字

AI

自助收銀防損——算法服務(wù)一、案例綜述根據(jù)洛圖科技的報告和國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，盡管2022年全國零售行業(yè)下降且投資有限，但自助收銀設(shè)備仍保持增長。在大型商場中，自助收銀的比例已經(jīng)超過65%。此外，自助收銀的偷盜案件呈明顯增長趨勢，自助收銀損耗比例比人工收銀損耗高出約1%。根據(jù)客戶反饋，除了故意偷盜，還有80%以上的偷盜是無意識的，如客戶未正確掃碼而產(chǎn)生的誤解。彈窗提醒或警示可以減少大部分的偷盜。但是，自助收銀以往的防損方案過度依賴人力，客流高峰期人員雜亂，增加商品丟失風(fēng)險。風(fēng)險交易具有損耗估算統(tǒng)計難、異常事件發(fā)現(xiàn)難、異常事件取證難等一些列問題。二、實施思路元芒數(shù)字精心設(shè)計了一套AI自助收銀防損體算法服務(wù)，其核心定位在于打造一款兼具經(jīng)濟效益與高效防損性能的輕量化解決方案。這套方案以元芒數(shù)字AI專用攝像頭+元芒數(shù)字AI算法的形式輸出，以實現(xiàn)自助收銀全流程的智能監(jiān)控。該方案通過攝像頭實時捕獲并分析視頻流數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)識別并追蹤消費者的自助掃描操作，及時發(fā)現(xiàn)諸如漏掃、誤掃等不規(guī)范行為，并在發(fā)生異常時觸發(fā)警報及自動記錄相關(guān)事件。不僅如此，元芒數(shù)字還配套開發(fā)了小程序數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，使客戶能夠在移動端便捷查看各項關(guān)鍵信息。在小程序上，除了可以查閱到高清晰度的風(fēng)險交易視頻回溯記錄外，還能獲取每臺自助收銀設(shè)備每日預(yù)防損失的具體金額統(tǒng)計報表，從而全方位了解并掌控店鋪運營中的潛在損耗情況。19防損產(chǎn)品功能漏掃識別針對漏掃，我們會根據(jù)通過A

I手部跟蹤判斷消費者是否有掃碼的動作，再通過A

I商品追蹤判斷這個掃碼動作中是否包含商品，最后確認(rèn)這個商品有沒有被錄到系統(tǒng)中，如果商品條碼沒有錄入到系統(tǒng)中，可以認(rèn)定商品僅有掃碼動作而未掃到條碼，判斷為漏掃。該方案具有極其輕量化實施流程，無需和收銀系統(tǒng)對接，10分鐘可完成上線，具體流程如下：1、在客戶原有的自助收銀設(shè)備上，安裝元芒數(shù)字AI專用攝像頭，通過將將攝像頭自帶的USB接口與設(shè)備鏈接。2、元芒數(shù)字AI算法服務(wù)軟件，通過元芒數(shù)字提供的激活碼激活設(shè)備。3、根據(jù)門店需求，在元芒數(shù)字算法軟件中配置相關(guān)參數(shù)。