客房部門考勤管理制度

客房部門考勤管理制度一、目的

為加強(qiáng)客房部門的考勤管理，規(guī)范員工的工作時(shí)間，確保部門運(yùn)營(yíng)的正常秩序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本考勤管理制度。此制度旨在明確員工的工作職責(zé)，保障員工的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)。

二、適用范圍

本考勤管理制度適用于客房部門全體在編員工、試用員工及臨時(shí)工。

三、工作時(shí)間

1.客房部門實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制度，員工每周工作40小時(shí)，平均每天工作8小時(shí)。

2.工作時(shí)間分為兩個(gè)班次：早班和晚班。早班時(shí)間為08:00-16:30，晚班時(shí)間為16:00-00:30。根據(jù)客房部門實(shí)際情況，部門經(jīng)理可對(duì)班次進(jìn)行調(diào)整，并提前通知員工。

3.員工用餐時(shí)間計(jì)入工作時(shí)間，具體用餐時(shí)間為：早餐30分鐘，午餐1小時(shí)，晚餐30分鐘。

4.部門經(jīng)理應(yīng)合理安排員工休息日，確保員工享有充分的休息時(shí)間。

5.特殊情況下，如遇酒店大型活動(dòng)或客房入住率高峰期，部門經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整員工工作時(shí)間，并給予員工相應(yīng)的補(bǔ)休或加班費(fèi)。

6.員工應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到、早退。如有特殊情況需提前請(qǐng)假，按照請(qǐng)假制度執(zhí)行。

四、考勤制度

1、每日簽到制度

-員工每日需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成簽到，簽到方式由酒店人力資源部門指定，如使用電子考勤機(jī)、考勤卡或考勤軟件等。

-簽到時(shí)，員工需確保個(gè)人信息準(zhǔn)確無誤，如有變更需及時(shí)通知人力資源部門。

2、簽到次數(shù)和時(shí)間

-員工每日需簽到兩次，分別為上班簽到和下班簽到。

-上班簽到時(shí)間為：早班07:50-08:10，晚班15:50-16:10。

-下班簽到時(shí)間為：早班16:20-16:40，晚班00:20-00:40。

-員工應(yīng)在規(guī)定簽到時(shí)間內(nèi)完成簽到，超出規(guī)定時(shí)間視為遲到。

3、因公外出未簽到處理

-因公外出未能按時(shí)簽到的員工，需提前向直接上級(jí)報(bào)告外出事由，并在返回酒店后立即補(bǔ)簽。

-補(bǔ)簽需注明外出事由、時(shí)間及地點(diǎn)，由直接上級(jí)確認(rèn)并簽字。

4、忘記簽到處理

-員工如忘記簽到，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，并說明忘記簽到的原因。

-忘記簽到超過當(dāng)日的，視為曠工。特殊情況需提供合理解釋，經(jīng)部門經(jīng)理核實(shí)后可進(jìn)行補(bǔ)簽。

5、考勤管理責(zé)任分配

-人力資源部門負(fù)責(zé)制定、解釋和修訂考勤管理制度，監(jiān)督整個(gè)酒店的考勤工作。

-部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的考勤管理，確保員工遵守考勤規(guī)定。

-直接上級(jí)負(fù)責(zé)日常考勤工作的執(zhí)行，包括員工的簽到、請(qǐng)假、外出登記等，并對(duì)考勤異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。

-員工應(yīng)自覺遵守考勤制度，按時(shí)簽到，如實(shí)報(bào)告考勤情況。

五、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假申請(qǐng)和審批

-員工如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直接上級(jí)提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，注明請(qǐng)假原因、起始日期、結(jié)束日期及請(qǐng)假天數(shù)。

-請(qǐng)假申請(qǐng)需在請(qǐng)假前至少提前3個(gè)工作日提交，緊急情況除外，但需在第一時(shí)間通知直接上級(jí)并盡快補(bǔ)交書面申請(qǐng)。

-直接上級(jí)收到請(qǐng)假申請(qǐng)后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)審批完畢，并將審批結(jié)果通知申請(qǐng)人。

2、請(qǐng)假審批權(quán)限

-請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天）由直接上級(jí)審批。

-請(qǐng)假1天以上至3天（含3天）由部門經(jīng)理審批。

-請(qǐng)假3天以上，需報(bào)人力資源部門審批。

-特殊情況或長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假，需根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定，報(bào)請(qǐng)更高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、請(qǐng)假銷假要求

-員工請(qǐng)假結(jié)束后，應(yīng)在返崗當(dāng)日及時(shí)向直接上級(jí)銷假，并按要求補(bǔ)齊請(qǐng)假期間的工作內(nèi)容。

-如請(qǐng)假期間發(fā)生變動(dòng)，員工需及時(shí)通知直接上級(jí)，并在請(qǐng)假結(jié)束后提交變動(dòng)后的請(qǐng)假記錄。

-銷假時(shí)，員工需出示相關(guān)證明材料，如病假需提供醫(yī)療證明，事假需說明具體情況等。

-未經(jīng)銷假或未按時(shí)返崗的，視為曠工處理。特殊情況需提供合理解釋，經(jīng)審批后方可補(bǔ)銷假。

六、休假制度

1、假期種類和申請(qǐng)流程

-假期種類包括：年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。

-員工申請(qǐng)假期時(shí)，應(yīng)按照請(qǐng)假制度提交書面申請(qǐng)，經(jīng)相應(yīng)審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。

-休假申請(qǐng)流程：?jiǎn)T工提交申請(qǐng)→直接上級(jí)審批→人力資源部門備案。

2、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假規(guī)定

-病假：?jiǎn)T工因病需請(qǐng)假，需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假證明，按國(guó)家規(guī)定享受病假工資。

-事假：?jiǎn)T工因私事請(qǐng)假，需提前申請(qǐng)，事假期間不享有工資待遇。

-婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚可享受國(guó)家規(guī)定的婚假天數(shù)，并提供結(jié)婚證復(fù)印件。

-喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世可享受國(guó)家規(guī)定的喪假天數(shù)，并提供相關(guān)證明。

-產(chǎn)假：女性員工生育可享受國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假，產(chǎn)假期間享有產(chǎn)假工資。

3、年假規(guī)定

-員工根據(jù)工作年限，享受國(guó)家規(guī)定的年假天數(shù)。

-年假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)使用完畢，未使用的年假不得累計(jì)至下一年度。

-員工申請(qǐng)年假，需提前向直接上級(jí)申請(qǐng)，并經(jīng)審批同意。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定

-產(chǎn)假：女性員工生育享受產(chǎn)假，產(chǎn)假天數(shù)按照國(guó)家法律規(guī)定執(zhí)行。

-陪產(chǎn)假：男性員工在其配偶生育時(shí)可享受陪產(chǎn)假，陪產(chǎn)假天數(shù)按照國(guó)家法律規(guī)定執(zhí)行。

5、公眾假期安排

-酒店根據(jù)國(guó)家法定節(jié)假日安排公眾假期，員工按照酒店統(tǒng)一安排休息。

-遇特殊情況需在公眾假期加班的，按照國(guó)家規(guī)定給予員工相應(yīng)的加班工資或補(bǔ)休。

-部門經(jīng)理應(yīng)提前通知員工公眾假期安排，確保工作順利交接。

七、遲到、曠工管理制度

1、遲到、曠工定義和處理

-遲到：?jiǎn)T工未在規(guī)定上班簽到時(shí)間內(nèi)完成簽到，即為遲到。遲到時(shí)間在15分鐘以內(nèi)（含15分鐘）為輕微遲到；遲到時(shí)間超過15分鐘但在1小時(shí)以內(nèi)為一般遲到；遲到時(shí)間超過1小時(shí)為嚴(yán)重遲到。

-處理：輕微遲到，當(dāng)日內(nèi)不予以處罰；一般遲到，將在當(dāng)月工資中扣除相應(yīng)金額；嚴(yán)重遲到，按曠工半天處理。

-曠工：?jiǎn)T工未按時(shí)到崗且未請(qǐng)假，或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而擅自不到崗，視為曠工。曠工分為半天曠工和全天曠工。

-處理：半天曠工，扣除當(dāng)日工資；全天曠工，扣除當(dāng)日工資并給予警告，累計(jì)曠工達(dá)到規(guī)定次數(shù)，將按曠工工資扣除和辭退規(guī)定處理。

2、未請(qǐng)假或偽造記錄處理

-未請(qǐng)假：?jiǎn)T工未提交請(qǐng)假申請(qǐng)而缺勤，視為曠工，按曠工規(guī)定處理。

-偽造記錄：?jiǎn)T工若偽造簽到記錄、請(qǐng)假證明等，一旦發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、記過、降職、降薪直至解除勞動(dòng)合同。

3、曠工工資扣除和辭退規(guī)定

-曠工工資扣除：曠工期間，不發(fā)放工資，并按曠工天數(shù)扣除相應(yīng)工資。

-辭退規(guī)定：?jiǎn)T工連續(xù)曠工超過規(guī)定次數(shù)（如3次）或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過規(guī)定天數(shù)（如5天），酒店有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

4、未簽到處理

-員工如未按時(shí)簽到，需在當(dāng)日內(nèi)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)情況補(bǔ)簽。

-未報(bào)告且未補(bǔ)簽的，按遲到或曠工規(guī)定處理。

八、其他

1、各級(jí)主管考勤執(zhí)行要求

-各級(jí)主管應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤管理制度，確保員工按時(shí)簽到、如實(shí)報(bào)