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文檔簡介
[市場部崗位職責(zé)]市場部有哪些崗位名稱
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、管理工作,保證順利完成公司下達(dá)的任
務(wù);2、負(fù)責(zé)市場開辟和管理工作;3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/
月的業(yè)務(wù)開展計劃和預(yù)算報告;4、負(fù)責(zé)對同業(yè)、客戶、市場環(huán)境進(jìn)
行調(diào)研,對業(yè)務(wù)市場的潛力進(jìn)行調(diào)查和分析;5、負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)成
績的統(tǒng)計與分析,并定期向總經(jīng)理匯報。
6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行分析、討論,對管
理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí);7、負(fù)責(zé)對下屬人員的工作進(jìn)行考核、
評比、激勵、推薦和評價;8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成
與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作;(二)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:1、負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)
工作會議;2、定期將自己的各項工作以書面形式向總經(jīng)理報
告;3、對其分管的工作全面負(fù)責(zé)。
二、崗位名稱:區(qū)域銷售專員直接上級:市場部主管工作職責(zé):負(fù)責(zé)
各區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的銷售及相關(guān)工作。
1、根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)各片區(qū)的市場拓展、產(chǎn)品銷售以及維
護(hù)客戶關(guān)系;2、熱情耐心地接待客戶來訪或者來電,認(rèn)真與客戶聯(lián)絡(luò)、
溝通,為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶渠道,建立真實、準(zhǔn)確的客戶檔
案,同時要注意采集競爭對手的信息并及時反饋;3、在公司授權(quán)的
范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,完成銷售所涉及的各種表格、合同,并協(xié)助財務(wù)部
作好開辟票、催款等后續(xù)工作;4、配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨
詢等工作;5、負(fù)責(zé)售后支持的監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作;6、參加各級廠
商的產(chǎn)品培訓(xùn)及公司開展的各類培訓(xùn);7、定期將自己的各項工作以
書面形式向市場部主管報告,并準(zhǔn)時參加部門工作會議;8、做好公
司暫時分派的其它工作。
四、崗位名稱:銷售支持人員直接上級:市場部主管直接下級:無崗
位職責(zé):在市場部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,做好維修、儲運等銷售支持工作。
5、做好每天送修、保修、已修設(shè)備的記錄登記工作,并及時把維修
好的設(shè)備返回給客戶。
6、負(fù)責(zé)維護(hù)公司的各類機器設(shè)備。
(2)負(fù)責(zé)市場信息的搜集、調(diào)研、整理及分析,并傳遞至零售管理
部、采購配送中心及號源部等部門。
(3)根據(jù)通訊公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定通訊公司市場發(fā)展戰(zhàn)略。
(4)根據(jù)通訊公司市場開辟戰(zhàn)略,制定及變更廣告宣傳年度計劃,
并組織實施。
(5)根據(jù)通訊公司市場開辟戰(zhàn)略及年度計劃,制定及變更促銷活動
年度計劃,并組織實施。
(6)根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,形成銷售渠道開辟、拓展的整體策
略及年度計劃,并組織實施。
(7)負(fù)責(zé)連鎖店、賣場、合作營業(yè)廳、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點及加盟商的拓
展。
(8)負(fù)責(zé)連鎖店、賣場新店選址、裝修以及開業(yè)慶典的策劃和實施
工作。
(9)建立和維系與各生產(chǎn)廠家、商品包銷商的良好關(guān)系,以獲取各
類優(yōu)勢資源,收取廣告費用或者市場經(jīng)費。
(10)負(fù)責(zé)商品價格的管理,確保公司商品價格體系的良性運作。
三、市場部各職位描述1市場拓展經(jīng)理崗位描述崗位名稱:市場
拓展經(jīng)理直接上級:副總經(jīng)理(市場總監(jiān))主要職責(zé):(1)依據(jù)通訊
公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)和市場信息,參預(yù)制訂并及時調(diào)整通訊公司年度市場
發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)依據(jù)年度市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場情況,制定銷售渠道開辟、店面
拓展及維護(hù)的整體策略及年度計劃,并組織實施。
(3)負(fù)責(zé)商圈調(diào)研,以提出公司渠道發(fā)展規(guī)劃草案及調(diào)整意見。
(4)依據(jù)公司渠道拓展、開辟及維護(hù)計劃,初步選擇新店址。
(5)指導(dǎo)和監(jiān)督新店面的裝修,廠家進(jìn)場工作。
(6)依據(jù)年度計劃及市場情況,制訂本部門月度工作計劃,并組織
按要求完成,以確保完成公司下達(dá)的年度各項經(jīng)營指標(biāo)。
(7)參預(yù)公司重要供應(yīng)商、廠家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護(hù),以得到廠
家在政策、資源、信息等方面的最大支持。
(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關(guān)系,以確保按計劃完成各
項工作。
(9)與廠家簽訂相關(guān)費用協(xié)議,向廠家收取市場費用。
(10)對各店面廣告收入及規(guī)劃細(xì)則、企劃工作總結(jié)、工作計劃的建
檔管理;(11)負(fù)責(zé)企劃人材選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評
定、通報;(12)負(fù)責(zé)公司企劃組織架構(gòu)的完善及公司組織架構(gòu)人員
的考核;2市場企劃經(jīng)理描述崗位名稱:市場企劃經(jīng)理直接上級:
副總經(jīng)理(市場總監(jiān))主要職責(zé):(2)依據(jù)階段性市場發(fā)展戰(zhàn)略及市
場情況,組織制訂并調(diào)整廣告宣傳計一劃、促銷活動計,劃,并組織實施。
(3)依據(jù)年度計劃及市場情況,制訂本部門月度工作計劃,并組織
按要求完成,以確保完成公司下達(dá)的年度各項經(jīng)營指標(biāo)。
(4)建立和完善市場部相關(guān)業(yè)務(wù)流程,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況,以確
保本部門工作質(zhì)量與效率的不斷提高。
(5)協(xié)助副總經(jīng)理(總監(jiān))完成公司規(guī)定的各項工作任務(wù),抓好主
管的專項業(yè)務(wù)并向副總(總監(jiān))匯報結(jié)果;(6)抓好活動方案的實
施、執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié);(7)參預(yù)公司重要供應(yīng)商、廠
家的業(yè)務(wù)洽談與關(guān)系維護(hù),以得到廠家在政策、資源、信息等方面的最大
支持。
(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外其他部門的工作關(guān)系,以確保按計劃完成各
項工作。
(9)合理控制本部門的費用開支,以達(dá)到低投入高產(chǎn)出的效果。
(10)參預(yù)建立本部門績效考核制度,以激勵員工做出更大貢獻(xiàn)。
(11)負(fù)責(zé)公司企劃組織架構(gòu)的完善及組織架構(gòu)人員的考
核;(12)負(fù)責(zé)企劃人材選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、
通報;3策劃主管職位描述崗位名稱:策劃主管直接上級:
市場部經(jīng)理主要職責(zé):(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計劃及
市場情況,負(fù)責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案,以提升公司品牌形象,并
支持公司的商品銷售。
(2)根據(jù)年度促銷活動計劃、市場調(diào)研報告及銷售狀況分析,制訂
各類新店面開業(yè)慶典、新品推廣、節(jié)假日促銷、市場拉動等促銷方案并組
織實施。
(3)匯總整理相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研及調(diào)研報告,搜集、整理和分析
同行業(yè)的各類營銷廣告、促銷方案,組織開展廣告宣傳及促銷活動的效果
評估工作,以提高本部整體的策劃、實施水平。
(4)組織設(shè)計、制作、采購各類營銷宣傳品,以配合公司各類促銷、
宣傳活動的需要。
(5)與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系,以獲得優(yōu)先、優(yōu)惠的
制作、發(fā)布服務(wù)。
(6)檢查賣場內(nèi)外POP掛旗、海報、橫幅、彩旗的掛置情況及其燈
箱等廣告情況;(7)參預(yù)廣告宣傳及促銷活動的實施,負(fù)責(zé)活動
現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。
(8)負(fù)責(zé)搜集、整理和分析廣告宣傳及促銷活動的效果評估信息,
并形成效果評估意見。
(9)組織廣告宣傳品平面設(shè)計及促銷活動方案的評審工作。
(10)組織制作廣告宣傳品,并負(fù)責(zé)發(fā)放至需求單位。
4市場調(diào)研員職位描述崗位名稱:市場部外聯(lián)員直接上級:市場
部經(jīng)理主要職責(zé):(1)協(xié)調(diào)、管理廠家、供貨商派駐的商品促銷員,
并與其進(jìn)行有效溝通,以支持店面銷售工作、獲得資源及產(chǎn)品信息。
(2)負(fù)責(zé)與廠家簽訂相關(guān)費用協(xié)議,建立市場費用的臺帳并根據(jù)臺
帳內(nèi)容向廠家收取市場費用。
(3)根據(jù)商品庫存、在途情況、市場銷售狀況及公司政策進(jìn)行商品
價格的定價、變價管理,同時監(jiān)督商品物價的執(zhí)行情況,以確保商品價格
體系的合理性。
(4)積極配合廠家、供貨商組織的產(chǎn)品促銷活動。
(5)負(fù)責(zé)采集、分析與通訊相關(guān)的政策、技術(shù)、產(chǎn)品、顧客、供應(yīng)
商、市場等信息,并及時、準(zhǔn)確向各部門傳遞市場信息。
(6)組織采購各類禮品,以配合公司各類促銷、宣傳活動的需要。
(7)配合部門的促銷活動、廣告宣傳等工作。
5平面設(shè)計人員職位描述崗位名稱:平面設(shè)計直接上級:市場部
經(jīng)理主要職責(zé):(1)負(fù)責(zé)按廣告宣傳及促銷活動方案的要求,設(shè)計廣
告宣傳品、報版等,提出平面設(shè)計方案,并按評審意見進(jìn)行修訂。
(2)負(fù)責(zé)搜集廣告宣傳及報版的反饋信息,并不斷提高平面設(shè)計水
平。
(3)負(fù)責(zé)搜集、分析同行業(yè)平面廣告宣傳品及報版內(nèi)容,予以借鑒。
(4)其它暫時性設(shè)計工作。
6市場部內(nèi)勤崗位描述崗位名稱:市場部內(nèi)勤直接上級:
市場部經(jīng)理工作職責(zé):(1)負(fù)責(zé)采集、整理、統(tǒng)計、分析市場銷售數(shù)
據(jù),并填制各類相關(guān)表格,抄報直接上級和有關(guān)部門周知,同時將其分類
保存。
(2)起草、編寫本部門各類文件,如:“活動通知”、“物價通
知”,交部門經(jīng)理審批后下發(fā)至相關(guān)部門。
(3)了解各相關(guān)部門對下發(fā)文件的收件及執(zhí)行情況,并對業(yè)務(wù)通知
及物價通知做解答說明。
(4)負(fù)責(zé)市場信息調(diào)研,并對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;每周撰寫調(diào)研
報告。
(2)負(fù)責(zé)對工程項目實施工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度三大目標(biāo)的控制。
(3)負(fù)責(zé)審查承建單位的相關(guān)資質(zhì)、各項施工準(zhǔn)備工作和施工組織
規(guī)劃。
(4)復(fù)查店面裝飾前質(zhì)量狀況.做好相關(guān)記錄.備查(5)審核施工合
同及圖紙,預(yù)算,簽署后方允開工(6)嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按工程委托合
同、施工合同約定的內(nèi)容開展施工。
(7)負(fù)責(zé)總體項目驗收和分項目驗收,如果驗收不合格,則開據(jù)整
改意見,進(jìn)行整改直至合格。
(8)負(fù)責(zé)審查施工材料、購件的質(zhì)量及價格。認(rèn)真核實增減項目單.
核對按實結(jié)算項目。
銷售部經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略,進(jìn)行客戶開辟與管理,
以完成企業(yè)的整體銷售目標(biāo)。具體職責(zé)如下:1、正確傳達(dá)營銷總監(jiān)提
出的營銷組織工作方案,并貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)公司的銷售運作,包括計劃、組織、進(jìn)度控制。
3、協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策。
4、環(huán)繞企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫營銷方針和策略計劃。
5、與市場部及其他部門合作,執(zhí)行銷售計劃。
6、制定銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎勵計劃。
7、建立和管理銷售隊伍。
8、合理分解銷售目標(biāo)。
9、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進(jìn)行客戶開辟和維護(hù)。
10、管理日常銷售業(yè)務(wù)工作,審閱定貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)報表,控制銷售
活動。
11、參預(yù)市場調(diào)研預(yù)測和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場價格。
12、參預(yù)重大合同的談判與簽訂工作,負(fù)責(zé)對普通合同的審批。
13、定期或者不定期拜訪重點客戶。
14、采集銷售信息,并反饋給市場部。
15、組織完成企業(yè)年度銷售目標(biāo)。
16、客戶投訴處理。
17、特殊銷售情況處理。
18、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃。
19、對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和指導(dǎo)。
20、產(chǎn)成品庫存量控制,提高存貨周轉(zhuǎn)率。
21、完成領(lǐng)導(dǎo)暫時交辦的其他工作。
銷售部崗位職責(zé)一、銷售部崗位職責(zé)(一)正確掌握市場1、定期
組織市場調(diào)研,采集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。
2、采集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),分析銷售和
市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。
(二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計劃。
1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計?戈IJ。
1、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售發(fā)展情況及時反饋給總經(jīng)理。
2、根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定
廣告的總方向和總精神。
3、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷售活動1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫
徹實施。
2、營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作二、銷售
部經(jīng)理崗位職責(zé)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實銷售部的各項工
作。領(lǐng)導(dǎo)完成項目銷售工作。
具體內(nèi)容分為以下幾項:(一)負(fù)責(zé)銷售部行政管理,組織協(xié)調(diào)
銷售部各項日常工作。
(二)負(fù)責(zé)銷售部工作時間、人員安排,管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)
律。
(三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。
(四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
(五)負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理:1、定各階段銷售目標(biāo),根
據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃,策劃組織實施各項銷售工作。
2、組織安排銷售動態(tài)分析,分析項目的市場、廣告、客戶等回饋
信息,為公司決策提供依據(jù)。
3、定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析,提出市場調(diào)查報告,全
面掌握市場情況,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)
程,促進(jìn)成交,審核合同條款。
5、組織每周銷售例會,總結(jié)銷售情況。
6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
7、制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。
8、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。
9、處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
(六)做結(jié)傭函,每月統(tǒng)計銷售人員傭金、工資情況,列明細(xì)表。
三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)售樓處銷售主管一位,協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并
完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下:(一)每日10:00前
完成前日來電、來
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