2024年值班經(jīng)理職責(zé)范本（二篇）

第2頁共2頁2024年值班經(jīng)理職責(zé)范本值班經(jīng)理工作職責(zé)一、值班時(shí)間管理：值班經(jīng)理需在每日7:30至清場完畢期間全程在崗，用餐時(shí)間分別安排在11:30至12:00及下午17:30至18:00，并需確保次日早上10:00準(zhǔn)時(shí)到崗。二、日常例行職責(zé)：1.每日7:30至7:40，主持本區(qū)域員工早班會(huì)，通過喊口號(hào)等方式鼓舞士氣，傳達(dá)重點(diǎn)注意事項(xiàng)，并有序組織員工列隊(duì)進(jìn)入賣場。2.7:55至8:05，親自帶領(lǐng)本部門員工在賣場列隊(duì)迎賓，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。3.22:00召開本部門員工晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)日工作表現(xiàn)，組織員工有序從員工通道離場，并檢查員工的簽退及展示狀況。4.22:15與值班店長及各區(qū)值班經(jīng)理共同進(jìn)行清場工作，全面巡視賣場，確保無遺漏。三、賣場巡視與監(jiān)督：值班經(jīng)理在賣場內(nèi)的巡視時(shí)間不得少于____小時(shí)，重點(diǎn)檢查以下事項(xiàng)并及時(shí)采取相應(yīng)措施：1.確保區(qū)域內(nèi)各課商品陳列及時(shí)、飽滿，促銷商品及標(biāo)價(jià)簽全部到位。2.檢查區(qū)域內(nèi)各課商品的促銷力度，包括是否有有效的促銷手段（如喇叭叫賣、拍巴掌促銷等），并及時(shí)與課長溝通落實(shí)。3.回收收銀區(qū)、貨架、排面、端架、購物車及購物籃等處的遺留商品。4.監(jiān)督區(qū)域內(nèi)員工是否違規(guī)逗留于店外、員工餐廳、辦公室、倉庫等非工作區(qū)域，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行記錄并上報(bào)管理處進(jìn)行處罰。5.評(píng)估區(qū)域內(nèi)員工的服務(wù)用語及態(tài)度是否達(dá)標(biāo)，及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改。6.檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)備運(yùn)作情況，確保正常運(yùn)行，如有故障及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行修理。7.關(guān)注收貨區(qū)是否有本區(qū)域商品未及時(shí)處理，確保商品流轉(zhuǎn)順暢。8.檢查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔狀況，及時(shí)聯(lián)系清潔主管進(jìn)行清理。9.處理其他異常狀況和突發(fā)事件，如無法處理應(yīng)立即向上級(jí)請(qǐng)示。四、區(qū)域事務(wù)管理：在區(qū)經(jīng)理不在時(shí)，值班經(jīng)理需全權(quán)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)事務(wù)，包括人、財(cái)、物的全面管理和協(xié)調(diào)。同時(shí)，需如實(shí)記載當(dāng)天的值班情況，并在次日交予區(qū)經(jīng)理審閱。值班期間，值班經(jīng)理的手機(jī)需保持開機(jī)狀態(tài)，以便隨時(shí)聯(lián)系。五、排班與調(diào)休管理：值班經(jīng)理的排班及輪休需由各區(qū)經(jīng)理根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排。嚴(yán)禁私自調(diào)休、調(diào)班，如需調(diào)休、調(diào)班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)管理處備案，否則將視為曠工處理。逢周六、周日及重大節(jié)假日，營運(yùn)區(qū)課級(jí)以上干部不予安排休息。六、值班經(jīng)理的培養(yǎng)與考核：安排“值班經(jīng)理”值班是對(duì)課長全面工作能力的一種培養(yǎng)方式。值班人員作為經(jīng)理的后備人選，必須充分履行工作職責(zé)。通過民主評(píng)議及上級(jí)評(píng)議，對(duì)于不符合值班要求的值班經(jīng)理將給予撤消值班資格的處理。2024年值班經(jīng)理職責(zé)范本（二）酒店值班經(jīng)理的崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，為員工樹立良好榜樣。二、在值班期間，確保手機(jī)保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，身著工裝，隨身攜帶對(duì)講機(jī)，以便隨時(shí)響應(yīng)各類緊急情況。三、嚴(yán)禁擅自外出、飲酒、會(huì)客、打牌及參與賭博活動(dòng)，以維護(hù)酒店形象及值班紀(jì)律。四、每晚11:00至11:30，需在前臺(tái)監(jiān)督收銀員交接班時(shí)的投幣過程，加強(qiáng)安全管理措施，確保資金安全。五、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查在崗員工的工作表現(xiàn)，包括儀容儀表、是否存在脫崗、離崗、串崗、早退、遲到等現(xiàn)象。對(duì)違紀(jì)員工，有權(quán)依據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處理；對(duì)工作表現(xiàn)突出的員工，則有權(quán)向上級(jí)部門推薦給予獎(jiǎng)勵(lì)。六、全權(quán)負(fù)責(zé)酒店夜間的安全管理工作，妥善處理夜間發(fā)生的各類突發(fā)事件，確保酒店利益不受損害。七、不定期抽查空房，檢查空凈房的衛(wèi)生狀況及設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保為客人提供舒適的住宿環(huán)境。八、加強(qiáng)夜間巡視力度，特別是主要部門的巡查工作。發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)處理并做好記錄，包括但不限于樓頂、財(cái)務(wù)室、庫房、餐廳、廚房、辦公室門是否已鎖，天然氣是否已關(guān)閉，是否按時(shí)開關(guān)燈，以及酒店的設(shè)施設(shè)備是否完好等。保安部及工程部當(dāng)班人員需無條件配合，陪同巡查。九、遇到客人對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴時(shí)，需耐心傾聽并做好書面記錄。無論情況如何，均不得與客人爭執(zhí)，以盡快平息客人情緒。在處理投訴時(shí)，需兼顧酒店利益與客人合理要求，以維護(hù)酒店良好聲譽(yù)。十、了解并