誠信售后無憂退換

誠信售后無憂退換合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供商品或服務，為明確雙方權利義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、商品或服務范圍1.1甲方應按照本合同約定向乙方提供商品或服務。1.2商品或服務的具體名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等詳見附件。二、退換貨政策2.1乙方在購買商品后，如對商品不滿意或存在質(zhì)量問題，可在收到商品之日起____日內(nèi)向甲方提出退換貨申請。2.2乙方在提出退換貨申請時，應保證商品處于原狀，如有必要，應將商品包裝、配件、說明書等一并返回甲方。2.3甲方在收到乙方退換貨申請后，應在____小時內(nèi)回復乙方，并在收到乙方返回的商品后，及時辦理退換貨手續(xù)。2.4甲方應按照乙方購買商品時的價格退還乙方貨款，或為乙方更換相同型號、相同價格的商品。三、售后服務3.1甲方提供____年的免費售后服務，自商品交付之日起計算。3.2乙方在售后服務期內(nèi)，如商品出現(xiàn)非人為損壞的問題，甲方應負責免費維修或更換。3.3甲方在收到乙方售后服務請求后，應在____小時內(nèi)回復乙方，并在收到乙方返回的商品后，及時辦理維修或更換手續(xù)。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、爭議解決5.1凡因本合同引起的或與本合同有關的一切爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品或服務詳細信息2.退換貨申請表格3.售后服務請求表格4.商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等相關資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定提供商品或服務2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)回復乙方售后服務請求3.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)辦理退換貨手續(xù)4.甲方未按照乙方購買商品時的價格退還貨款或更換商品5.甲方未按照本合同約定提供免費售后服務6.乙方未按照本合同約定履行退換貨義務7.乙方未按照本合同約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供商品或服務的合同方2.乙方：指購買商品或服務的合同方3.退換貨：指乙方在購買商品后，對商品不滿意或存在質(zhì)量問題，按照本合同約定向甲方提出的退貨或換貨請求4.售后服務：指甲方在商品交付之日起一定期限內(nèi)，為乙方提供的商品維修、更換等服務5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息6.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息7.市場信息：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的市場情報、客戶信息等四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務不符合約定：乙方應及時與甲方溝通，甲方應盡快解決或更換2.退換貨手續(xù)繁瑣：乙方應按照本合同約定提供商品及包裝、配件等，甲方應簡化退換貨流程3.售后服務響應慢：甲方應加大售后服務團隊投入，提高響應速度4.保密信息泄露：甲乙雙方應簽訂保密協(xié)議，加強對保密信息的保護5.爭議解決困