縣婦幼保健院作風(fēng)及部門形象自查自評報告

縣婦幼保健院作風(fēng)及部門形象自查自評報告一、主要工作職能：為全縣婦女兒童身體健康提供保健服務(wù)，主要為兒童保健、婦女保健、婦女病普查、產(chǎn)前診斷治療與監(jiān)護(hù)、兒童疾病防治、基層婦幼衛(wèi)生人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、婚前醫(yī)學(xué)檢查，兒童保健適宜技術(shù)、婦女保健適宜技術(shù)的推廣應(yīng)用；兒科、婦產(chǎn)科等臨床業(yè)務(wù)的開展，出生醫(yī)學(xué)證明管理工作等。二、自查自評情況：按照縣效能辦政風(fēng)行風(fēng)評議工作的總體部署，我院在第一階段宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，進(jìn)入了自查自評階段的工作。根據(jù)評議內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自糾，查擺醫(yī)院存在的問題，為下一步的整改和接受評議打下良好基礎(chǔ)：三、認(rèn)真籌劃，周密部署醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，把行風(fēng)評議工作作為今年的重點工作來抓，認(rèn)真籌劃，制定了《二○一○年吉水縣婦幼保健院民主行風(fēng)評議工作方案》，明確了行風(fēng)評議自查自評工作的工作目標(biāo)、時間安排、工作內(nèi)容和工作要求，并于6月13日在院周會上進(jìn)行動員部署，使行風(fēng)評議自查自評工作做到早研究、早部署，狠抓落實。四、深入宣傳，明確責(zé)任在第一階段宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加深醫(yī)務(wù)人員對行風(fēng)評議工作的理解，深入開展宣傳，力求不留死角。在門診部出了一期行風(fēng)評議專題宣傳欄；行風(fēng)評議相關(guān)學(xué)習(xí)資料下發(fā)各科室，人手一份；明確責(zé)任，把每項評議責(zé)任到科室。同時，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工進(jìn)行督導(dǎo)。五、嚴(yán)格對照，自查自評醫(yī)院把自查自評工作抓得是否扎實，作為衡量行風(fēng)評議能否取得實效的重要前提。根據(jù)評議內(nèi)容，在院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室所有工作人員中深入開展自查自評活動，同時認(rèn)真研究，采取多種形式，多渠道收集意見建議，找準(zhǔn)本院存在的問題，為整改打好基礎(chǔ)。1.召開座談會。6月14日-6月19日，我院召開了領(lǐng)導(dǎo)班子座談會、中層干部座談會、院外監(jiān)督員座談會；通過開展走訪服務(wù)對象等活動，多途徑多渠道地收集對我院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。2.設(shè)立行風(fēng)評議專用意見箱、投訴電話、院領(lǐng)導(dǎo)接訪日，方便群眾隨時提出意見。3.聘請第三方進(jìn)行滿意度調(diào)查，通過神秘顧客的形式進(jìn)行暗訪。4.開展問卷調(diào)查活動。于6月15日—28日在服務(wù)對象（門診患者、住院患者和出院患者）、社會監(jiān)督員中開展問卷調(diào)查。六、存在主要問題通過上面各種渠道收集到的意見和建議有10多條，經(jīng)過歸納整理，共有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院管理等三方面７個主要存在問題：1.個別窗口科室服務(wù)意識差、態(tài)度不好、與患者溝通不夠；2.門診流程不合理，電腦速度太慢，存在多次排隊，等候時間過長；3.個別醫(yī)務(wù)人員用藥不合理，仍有大處方行為；4.個別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，造成漏診、差錯發(fā)