2024年二手房置業(yè)顧問職責(zé)（二篇）

第2頁共2頁2024年二手房置業(yè)顧問職責(zé)房地產(chǎn)顧問的職責(zé)包括：準(zhǔn)備階段：⑴對項目周邊市場及樓盤進(jìn)行深入調(diào)研，全面掌握周邊環(huán)境細(xì)節(jié)；⑵熟練掌握銷售講解及客戶咨詢回答內(nèi)容，并通過積極練習(xí)，深入了解和熟悉本項目的產(chǎn)品特性；⑶仔細(xì)記錄來電和來訪客戶信息；⑷在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下參與開盤前的演練；⑸嚴(yán)格遵守公司各項管理制度；⑹完成銷售前期的其他準(zhǔn)備工作。銷售階段：⑴對每一位到訪案場的客戶進(jìn)行認(rèn)真接待，并做好來訪、來電記錄；⑵高效完成項目組分配的銷售任務(wù)及其他相關(guān)工作；⑶遵守公司制度，熟練掌握工作流程；⑷定期對周邊市場及樓盤進(jìn)行調(diào)研，及時了解競爭對手動態(tài)，為公司開拓新資源；⑸積極參與公司組織的培訓(xùn)，提升個人專業(yè)技能；⑹負(fù)責(zé)催收客戶房屋尾款，確保開發(fā)商資金的及時回籠。結(jié)案階段：⑴維持與客戶的良好關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，保持專業(yè)禮儀；⑵完成結(jié)案相關(guān)工作；⑶負(fù)責(zé)催收房屋尾款。普遍認(rèn)為，杰出的銷售人員天生具備口才出眾、反應(yīng)迅速、社交能力強(qiáng)等特質(zhì)。然而，大多數(shù)杰出銷售人員并非與生俱來，而是通過專業(yè)培訓(xùn)和實際工作中的不斷磨練所成就。理念闡述：1、拳擊場上，不會因你是新手而有所寬容。2、理智告訴我們，世界往往并不理智。3、選擇你所熱愛的，熱愛你所選擇的。4、永不言敗，不屈不撓，不畏失敗，不斷嘗試，開創(chuàng)全新局面。5、我們不以中等標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，而是以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。6、沒有永遠(yuǎn)離開的客戶，只有不再努力的業(yè)務(wù)人員。7、____%的人掌握著____%的財富。8、選擇正確的行業(yè)，跟隨正確的人，用實力決定你的收入。9、我們一無所有，但我們必須創(chuàng)造一切。（不與他人比較，關(guān)鍵在于自我突破。）2024年二手房置業(yè)顧問職責(zé)（二）公司形象的載體：置業(yè)顧問作為公司與客戶接觸的窗口，其展現(xiàn)的形象直接影響客戶對公司的認(rèn)知。保持專業(yè)且得體的外表將為公司贏得良好的口碑，增強(qiáng)客戶對公司的信賴，促進(jìn)雙方的親近感。公司與客戶溝通的橋梁：置業(yè)顧問應(yīng)清晰地認(rèn)識到自己在公司與客戶之間的中介角色，主要任務(wù)是準(zhǔn)確無誤地將公司的業(yè)務(wù)信息傳達(dá)給客戶，以實現(xiàn)銷售目標(biāo)?？蛻舻馁彿款檰枺喝嬲莆枕椖繌囊?guī)劃到實施的詳細(xì)信息，熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)及交易流程，能為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助他們在決策中找到明確的方向?？蛻舴答伒臉蛄海鹤鳛橐痪€員工，置業(yè)顧問應(yīng)時刻關(guān)注客戶的反饋，及時將遇到的問題和需求向公司匯報，使公司能迅速調(diào)整策略，以促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。建立與客戶的深厚聯(lián)系：置業(yè)顧問應(yīng)以誠摯的態(tài)度和有效的溝通策略，建立與客戶的信任關(guān)系，消除隔閡，讓客戶感受到真誠的關(guān)懷和朋友般的親近。市場動態(tài)的觀察者：具備敏銳市場洞察力的置業(yè)顧問需不斷收集和分析房地產(chǎn)市場的信息，為公司的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。我們的目標(biāo)是成為公司信賴、客戶喜愛的置業(yè)顧問，以高漲的工作熱情、創(chuàng)新的思維能力和不懈的努力，不斷超越自我。劉燕總監(jiān)的培訓(xùn)從基礎(chǔ)知識入手，對新人而言，有助于更好地開展后續(xù)工作；對經(jīng)驗豐富的同事，是自我反省和提升的良好契